2023個人醫(yī)院工作計劃

2024個人醫(yī)院工作計劃2024個人醫(yī)院工作方案1

一、方案概述

1、醫(yī)療市場分析：

隨著人民生活水平的不段提升，人們對醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演化成追求健康、追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以品牌為導(dǎo)向的消費(fèi)活動。醫(yī)院將面臨一個理性消費(fèi)的時代、學(xué)問經(jīng)濟(jì)的時代、全球經(jīng)濟(jì)一體化的時代和微利時代。這些時代特征打算了我們的醫(yī)院管理將逐步進(jìn)入以患者滿足度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽(yù)度為中心的品牌經(jīng)營時代。醫(yī)院只有加強(qiáng)品牌建設(shè)，實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，才能制造優(yōu)勢，增加競爭力量。一個品牌所擁有的巨大價值在企業(yè)經(jīng)營中的重要性已經(jīng)不言而喻了。中國每年的衛(wèi)生支出接近4800億元，約占國民生產(chǎn)總值的5.3%，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，這一數(shù)字還將以10%以上的速度增長，市場潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區(qū)擁有近200萬人口,其規(guī)模已經(jīng)可以媲美于內(nèi)地的中等城市。對于任何一個醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)來說,都是一個不行估量的黃金市場。但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場的格局下，公立醫(yī)院臨時仍占據(jù)著大部分市場份額，隨著民營資本和國外資本的不段涌入，經(jīng)營模式和服務(wù)理念優(yōu)勢的彰顯，醫(yī)療市場的格局勢必顛覆。

2、醫(yī)院優(yōu)勢：

xx醫(yī)療是深圳一家按三級甲等醫(yī)院的要求為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

的，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的最大的民營綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院、深圳市120急救醫(yī)院、深圳市工商保險定點(diǎn)醫(yī)院、深圳市商業(yè)保險醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)院依山傍海，風(fēng)景秀美，述職報告環(huán)境幽雅。擁有各類先進(jìn)的診療設(shè)備和過硬的技術(shù)人才隊伍。

3、醫(yī)院的劣勢：

相對于公立醫(yī)院，民營醫(yī)院缺乏信譽(yù)度，人才隊伍不夠穩(wěn)定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不便利。

4、爭對手分析：

1、寶安人民醫(yī)院(全市第八人民醫(yī)院，南方醫(yī)科高校附屬深圳寶安醫(yī)院)優(yōu)勢特點(diǎn)

a、優(yōu)勢特點(diǎn)長期經(jīng)營,是寶安市場最老牌的醫(yī)院之一。

b、地理位置優(yōu)越,位于寶安老城區(qū),人口密度大，就醫(yī)便利。

c、醫(yī)療水平高。

d、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群

2、西鄉(xiāng)人民醫(yī)院(廣東醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，天翻地覆的改造為患者供應(yīng)更舒適的治療環(huán)境)優(yōu)勢特點(diǎn)

a、地理位置優(yōu)越

b、服務(wù)質(zhì)量較好

c、每周二、五寶安日報健康我

d、寶安的老牌醫(yī)院,有較為固定的服務(wù)人群。

3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢特點(diǎn)

a、專長突出

b、地理位置優(yōu)越

4、陽光集團(tuán)春天醫(yī)院

優(yōu)勢特點(diǎn):

a、地理位置優(yōu)勢(位于107國道、大路局對面)

b

、廣告力度強(qiáng)(擁有該集團(tuán)下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱100多萬元)

5、宣揚(yáng)目標(biāo)：第一目標(biāo)人群——深圳關(guān)外包括西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及四周最廣泛受眾，其次目標(biāo)人群——關(guān)內(nèi)最廣泛受眾。

6、廣告效應(yīng)：提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽(yù)度，在社會中形成良好的品牌效應(yīng)。

7、銷售促進(jìn)：充分宣揚(yáng)醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢和服務(wù)品質(zhì)。通過相關(guān)的公益廣告活動提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽(yù)度。

8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫(yī)院的社會形象，對媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好，廣告效應(yīng)高的廣告媒介。

二、方案詳細(xì)內(nèi)容

xx醫(yī)療從建立起至今已走過一年，通過過去一年的廣告投放，xx醫(yī)療品牌在寶安也有肯定的知名度，基本上已完成其品牌的一個導(dǎo)入期。xx年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個過程中我們的廣告方案應(yīng)著重以下方面：

1、每個季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹立起xx醫(yī)療在公眾中的公益形象，提高社會美譽(yù)度。

2、醫(yī)院形象代言人：聘請醫(yī)院形象代言

人，用于平面媒體的宣揚(yáng)。

3、醫(yī)院外圍布置輪廓燈，以加強(qiáng)四周居民及大眾對xx醫(yī)療的印象。

4、在醫(yī)院門診四樓增設(shè)一個“兒童歡快天地”。

5、醫(yī)院內(nèi)添置多個顧客意見箱“您的意見是我們進(jìn)步的力氣”。

6、雇用或調(diào)派“關(guān)愛大使”，主要任務(wù)是將“關(guān)愛的信息”帶給每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。

7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放肯定的公交車廣告。

8、大型戶外廣告牌：在南頭關(guān)口四周做一個戶外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個大型戶外廣告牌(不要與路牌指引重復(fù))，一是起到宣揚(yáng)的作用，二還可以用作路牌指引功能。

9、廣播：冠名一個交通頻道廣播節(jié)目，掩蓋有車族。

10、電視廣告：每天在寶安電視臺(翡翠頻道)播放數(shù)次1分鐘醫(yī)院廣告，加強(qiáng)xx醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫(yī)院形象---宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù);手汗治療中心----一朝去除手汗多的困擾;婦產(chǎn)科vip區(qū)----讓太太做幸福女人;耳鼻咽喉----一根頭發(fā)絲治療酣癥。

11、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題我，加深公眾對xx醫(yī)療的認(rèn)知。

12、1.1元旦節(jié)，對醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的布置，比如在大門口要做兩個大

燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛。

13、進(jìn)一步完善醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)。

14、婦女節(jié)前一周在寶安日報和深圳晚報上各做3~4期婦產(chǎn)科的軟文促銷廣告

15、5.1在寶城區(qū)分點(diǎn)進(jìn)行大型的義診活動(健康快車進(jìn)社區(qū))，邀請媒體作相關(guān)報道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識小手冊。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度。

16、該年度父親節(jié)和母親節(jié)均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心”為主題分別組織促銷活動，并各在寶安日報出兩期圖文廣告。

17、組織策劃“5.12護(hù)士節(jié)愛心大行動”，在院內(nèi)進(jìn)行宣揚(yáng)，以院長的名義對院內(nèi)各位住院患者送上一套祝愿早日康復(fù)賀卡和若干糖果，以此增進(jìn)醫(yī)患感情體現(xiàn)人性化關(guān)懷并在院內(nèi)各個電梯和廣而告之張貼海報，在院內(nèi)掛橫幅。并以此為內(nèi)容在晶報刊發(fā)短訊一篇。

18、暑假針對老師檢驗費(fèi)和診療費(fèi)作一些優(yōu)待調(diào)整，并在寶安日報和晶報上做相應(yīng)的宣揚(yáng)，既樹立了醫(yī)院良好的公益形象又拉動了醫(yī)院的門診收入。

19、組織策劃“9.20愛牙日特殊行動”，在院內(nèi)進(jìn)行宣揚(yáng)，院內(nèi)個電梯和廣而告之張貼海報，在院內(nèi)掛橫幅。

20、10.1在寶城區(qū)分點(diǎn)進(jìn)行大型的義診活動(健康快車進(jìn)社區(qū))，邀請媒體作相關(guān)報道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識

小手冊。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度。

21、11.8日院慶期間開展相關(guān)的診療優(yōu)待活動，并協(xié)作活動在寶安日報、晶報以及特區(qū)報等媒體進(jìn)行軟文廣告宣揚(yáng)。

22、12.25圣誕節(jié)，針對醫(yī)院各住院兒童患者策劃一次“xx醫(yī)療的溫馨圣誕”活動。由醫(yī)院員工拌成圣誕老人為孩子們一一發(fā)放圣誕特色的小禮物、制作許愿卡由醫(yī)院患者和員工填寫掛圣誕樹上。由企劃部派人拍照在醫(yī)院宣揚(yáng)櫥窗中展現(xiàn)。

2024個人醫(yī)院工作方案2

20xx年，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭邁上一個新臺階，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。

我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們肯定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿足。

一、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化平安意識訓(xùn)練，發(fā)覺工作中的擔(dān)心全因素時要準(zhǔn)時提示，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織爭論學(xué)習(xí)借鑒，醫(yī)護(hù)理人員充分熟悉護(hù)理差錯因素新狀況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護(hù)士仔細(xì)學(xué)習(xí)新頒布的>及>的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時爭論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

5、對重點(diǎn)員工的管理，照實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識訓(xùn)練，提高他們的抗風(fēng)險意識及力量，使同學(xué)明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床閱歷、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培育同學(xué)的溝通技巧、臨床操作技能等。

6、完善護(hù)理文件記錄，削減平安隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實、精確?????、準(zhǔn)時、完整”，避開不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后沖突，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特別性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力量，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)大事的反應(yīng)力量。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿足度，避開護(hù)理糾紛。

1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康訓(xùn)練。

2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康訓(xùn)練、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

3、仔細(xì)執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，敬重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

2024個人醫(yī)院工作方案3

作為主任，我特別的欣慰能看到我們辦公室的同事們能在工作中做出這樣的提升和貢獻(xiàn)。但是，作為管理人員，我不能由于這樣的狀況就感到滿足。我們在工作中還有許多可以提升的地方！這些都需要作為主任的我身先士卒的進(jìn)行轉(zhuǎn)變！現(xiàn)在，我依據(jù)上一年的狀況，對20xx年的個人工作做方案如下：

一、個人提升的方案

在上一年里，自己最大的問題在于對人員的管理不到位。由于有不少的員工是在去年新加入的新人，所以自己也并不能好好的了解和調(diào)控。

所以在這一年的個人方面，我要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升自己的管理力量。要在工作中更加深化的了解員工，提升自己對員工的了解，并在工作中好好的調(diào)動起來。

其次，要提高自己對醫(yī)院的了解，深化貫徹醫(yī)院的進(jìn)展路線。在工作內(nèi)外提高自己的個人力量，多收集多思索，擴(kuò)寬自己的考慮。讓自己能更加清楚的掌控好辦公室，并且要溝通好各個部門。

二、工作的方案

加強(qiáng)對辦公室的管理，加強(qiáng)對員工的要求。抓好思想，緊跟醫(yī)院進(jìn)展的路線前進(jìn)。加強(qiáng)對于各部門的溝通和協(xié)作，更好的完成辦公室部門作為樞紐的責(zé)任。對于辦公室的工作要求我也要漸漸的提升，做到通知精確?????、準(zhǔn)時對于資料的整理工作也要嚴(yán)格整頓。

加強(qiáng)員工集體水平，在下一年里，我要更多的進(jìn)行一些培訓(xùn)，針對員工的力量進(jìn)行培育。其次，還要設(shè)定每周的總結(jié)，嚴(yán)格的要求，以此讓員工在工作中反省自己，提升自己。

當(dāng)然，也要股利好員工，提升員工的樂觀性，增加同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，讓辦公室的工作能更加的團(tuán)結(jié)。

還要調(diào)整對辦公用品的發(fā)放制度，嚴(yán)格掌握辦公室消耗做到人走燈滅，做到為醫(yī)院節(jié)省每一分，不必要消耗的資金。

三、結(jié)束語

真正的實施方案有許多都需要靠自己依據(jù)狀況去做好調(diào)整，不能緊靠方案。我會在下一年的工作中讓自己做好充分的預(yù)備，更加優(yōu)秀的帶動辦公室成員，一起在20xx年作出高的成就。

2024個人醫(yī)院工作方案4

XX年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的聘請和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麚P(yáng)資料的更新；廣告的設(shè)計和制作；網(wǎng)站的設(shè)計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費(fèi)活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣揚(yáng)醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小

學(xué)開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣揚(yáng)資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣揚(yáng)小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進(jìn)人員4名（包括主任）。

存在的主要問題：

1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。

3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。

6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無樂觀性，自由散漫。

主要工作：

1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和詳細(xì)工作任務(wù)。

2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿足客戶的精確?????解釋。

3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。

4、創(chuàng)建《新健康》半月刊

5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，準(zhǔn)時更新最新內(nèi)容

條件成熟

6、進(jìn)一步拓展街道路口宣揚(yáng)、開發(fā)占據(jù)嘉禾地區(qū)及基地1——2個。

7、加強(qiáng)社區(qū)宣揚(yáng)，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣揚(yáng)櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣揚(yáng)平臺。

9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣揚(yáng)策劃。

10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。

11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng)，醫(yī)院宣揚(yáng)按vi規(guī)范進(jìn)行，準(zhǔn)時更新院內(nèi)外宣揚(yáng)畫版。

12、市場部人員編制方案：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。

2024個人醫(yī)院工作方案5

時間一晃眼就過去了，自從我在20xx年成為了一名xx醫(yī)院的護(hù)士，始終以來，為了能更好的完成自己的工作，實現(xiàn)自己救死扶傷抱負(fù)和志愿。我在工作期間樂觀的進(jìn)展著自己，已自身所在的xx科室為立足地，不斷的改進(jìn)自身力量，并為負(fù)責(zé)的病人供應(yīng)更好的服務(wù)和治療。

如今，為了能在工作中更好的完成自身的工作任務(wù)，我對自身20xx的工作做以下方案：

一、工作的平安方面

在今后的工作上，我要更進(jìn)一步的提高自身的平安意識，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心的態(tài)度，面對的工作要有更嚴(yán)格的追求，保證在工作中不會犯下任何醫(yī)療錯誤。

其次，仔細(xì)的完成檢查工作，確保各病房中的狀況，以及自身在工作上沒有消失問題，改進(jìn)工作的正確性。

此外，對于醫(yī)院以及科室的規(guī)定，我要嚴(yán)格的去遵守，加強(qiáng)在工作中的自我管理保證自身能在紀(jì)律上嚴(yán)守規(guī)定，提高自我的管理。另外，也要著重對重點(diǎn)病人的管理和照看，要多去看，去想，為病人供應(yīng)更好的'服務(wù)。

二、工作方面的追求

1.加強(qiáng)自身的工作理念

在工作上，要重視自己的工作目標(biāo)，在工作中樂觀執(zhí)行自身負(fù)責(zé)的任務(wù)，并努力做好改進(jìn)。

2.加強(qiáng)自身熬煉

除了平常的工作，我在工作中也不能疏于對自己的工作熬煉，要不斷練習(xí)自身的力量和技巧，與同事多溝通溝通，保持工作力量的嚴(yán)謹(jǐn)和樂觀性。

3.加強(qiáng)自我的防護(hù)意識

在工作期間，要仔細(xì)做好個人防護(hù)，保證自身的健康和平安。除了嚴(yán)格根據(jù)制度上的完成之外，自己也更要多留心，保持對自身平安的重視。

三、學(xué)習(xí)方面

首先，要加強(qiáng)禮儀的學(xué)習(xí)和的熬煉在，多學(xué)、多練，并通過溝通和學(xué)習(xí)來提升自我的素養(yǎng)，并且在于病人溝通和服務(wù)的時候，要多多思索病人的所需，做好自身力量范圍內(nèi)的服務(wù)，提高醫(yī)患的溝通。

其次，更要提高自身的專業(yè)學(xué)問，樂觀做好學(xué)問的更新和學(xué)習(xí)，提高自我的力量水平。在溝通中聯(lián)系同事，與大家一起學(xué)習(xí)和溝通，完善工作的力量。

最終，我還要更多的做好自我反思和評價。工作中人人都會犯下錯誤，但最重要的是去熟悉錯誤，并樂觀的改進(jìn)自我！

如今，工作即將再次開頭，我會樂觀的學(xué)習(xí)，努力的改進(jìn)，并以更好更優(yōu)秀的成果制造出更美妙的明天！

2024個人醫(yī)院工作方案6

一員復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開頭，依據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定XXX年客戶服務(wù)部工作方案。

一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素養(yǎng)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

（1）鑒于擔(dān)當(dāng)責(zé)任客服部的重要性，不但要擔(dān)當(dāng)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對詢問中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟識《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

（2）部門擔(dān)當(dāng)責(zé)任人加強(qiáng)對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當(dāng)班人員的狀況開展檢查，落實并提出批判意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡察，準(zhǔn)時處理各項工作。

（3）制定培訓(xùn)方案，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工嫻熟把握并熟記醫(yī)院各科狀況及門診專家醫(yī)生的狀況。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《專心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到感動服務(wù)，把我院服務(wù)提升一個新的臺階！學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通力量。

三四月份：將對部門隊員開展強(qiáng)化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的學(xué)問講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的熟悉。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保09年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴大事的發(fā)生。

（1）做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿意客戶的需求與成長。請企劃部與詢問中心加強(qiáng)溝通。

（2）做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多溝通多溝通削減科室之間的沖突與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

（3）做好與住院部病人的溝通工作，削減患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會，削減投訴大事的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！

（4）依據(jù)員工身體素養(yǎng)狀況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對全部員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：

1、醫(yī)院對全部員工開展5S管理培訓(xùn)。

2、可開展戶外拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的總體素養(yǎng)！

20xx年即將過去，我們將滿懷信念地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會更好。

2024個人醫(yī)院工作方案7

一、聽從支配

在工作中不給科室其他同事和醫(yī)生添麻煩，在自己力所能及的狀況下去關(guān)心醫(yī)生完成工作，不隨便違反醫(yī)生的指令，按時完成工作要求。

1、每天按時來醫(yī)院，依據(jù)醫(yī)院要求每一個護(hù)士必需要在9點(diǎn)之前到醫(yī)院，我會按時來到醫(yī)院工作，來到崗位后會把一些預(yù)備事情做好保證不犯錯不出任何問題。

2、同從護(hù)士長的支配，按時完成下發(fā)的任務(wù)，做好工作。

3、把工作重心放在幫助上面努力幫助主治醫(yī)生工作。

二、多學(xué)口腔護(hù)理學(xué)問

為了更好的在口腔科工作為會學(xué)習(xí)口腔護(hù)理學(xué)問來提升自己的工作力量讓自己有力量去獨(dú)自解決一些簡潔的問題。

1、在工作中學(xué)習(xí)和把握一些基本的口腔疾病，了解其中的病因和治療手段。

2、多學(xué)，學(xué)的多才能做的多，病人的病情不能耽擱，需要提升自己的力量，利用其他時間了解和閱讀相關(guān)醫(yī)療學(xué)問，掌控更多的口腔疾病信息。

3、對于一些比較麻煩的疾病在工作結(jié)束之后做好筆記，同時向其他人學(xué)習(xí)和了解提升自己的力量不讓自己落后。

4、對于學(xué)習(xí)天至少要堅持連個小時學(xué)習(xí)，假如沒有時間就會利用上班零碎時間來學(xué)習(xí)，報時間充分利用起來讓自己有更大的提升。

三、友善對待病人，處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系

病人來到醫(yī)院看病，我們護(hù)士就有責(zé)任照看好病人，讓病人能夠帶著擔(dān)憂來快樂離去，我們醫(yī)院就是給病人看病的就要呈現(xiàn)我們醫(yī)生的素養(yǎng)。

1、對待病人一視同仁，在病人比較多時候依據(jù)比人的狀況來嚴(yán)峻程度來進(jìn)行就醫(yī)，避開由于耽擱造成病情惡化。

2、對待病人友善，友好的接待病人，對于病人猶如對待自己的伴侶，用真誠用微笑來為病人服務(wù)，讓病人安心治病。

3、病人在發(fā)脾氣的時候盡量安撫不要和病人對著干，照看病人的心情，讓病人安心放心。

4、作為護(hù)士我們要想病人之所想，急病人之所急，把自己的工作做好，讓病人能夠放心安心。

四、為醫(yī)院考慮

身為醫(yī)院的一員我有責(zé)任為醫(yī)院考慮，也有責(zé)任維護(hù)醫(yī)院，不做任何有為醫(yī)院聲譽(yù)的事情。

1、做好自己的工作，完成每天的工作，保證自己給醫(yī)院一個滿足的答案。

2、在工作中要憑借良心工作，做好工作，完成工作任務(wù)，不能危害病人的健康，不能影響病人的安危。

不管在醫(yī)院做的事情有多么重多么稍微，我都會做好自己的工作，給廣闊的病人送去他們需要的暖和。

2024個人醫(yī)院工作方案8

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。

二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立貴賓健康檔案。

三、客戶成員

1、鉆卡客戶：年交會費(fèi)20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。

2、金卡客戶：年集分18000分。

3、一般卡客戶：年集分3000分。

醫(yī)院客戶服務(wù)部將依據(jù)客戶的累計有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。

四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項目

1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院客戶。

2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶可直接在柜面對"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員幫助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

3、免專家及一般掛號費(fèi)。

4、溫馨服務(wù)：客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝愿或電話祝愿，使客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認(rèn)同感和滿足度。

5、資訊快遞：準(zhǔn)時向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健學(xué)問。

6、免費(fèi)體檢：健康詢問及生日祝愿：客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康詢問，更可在對應(yīng)生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

7、貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院依據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可依據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會。酒會。運(yùn)動會。旅游。電影欣賞。音樂會等敏捷多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶制造價值"的理念。

8、專有客戶服務(wù)代表"一對一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特別重視，為其及家人建立健康擋案，制定共性化飲食及運(yùn)動方案，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其供應(yīng)保健。醫(yī)療詢問。代請專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會費(fèi)二千元

五、貴賓卡服務(wù)期限

有效期與客戶年積分及年交會費(fèi)保持全都即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。

六、鉆卡發(fā)行方式

醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門訪問客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。

七、客戶服務(wù)細(xì)節(jié)

客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。

2每隔二個工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""一般卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。

3為每一位客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號挨次排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。

4每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。

5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日挨次"、"客戶序號"等類型建立客戶電子文檔清單，以便利查詢。

八、客戶服務(wù)項目實施

1、服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持全都。

2、每統(tǒng)計出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進(jìn)行電話或短信祝愿。

3、每年向全部客戶免費(fèi)寄送兩次報刊：《客戶服務(wù)報》《健康報》。

4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行打算，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶狀況準(zhǔn)時反饋給相應(yīng)預(yù)?？疲员阕骱眠B接預(yù)備。

5、開通服務(wù)熱線，隨時進(jìn)行健康詢問。

2024個人醫(yī)院工作方案9

在醫(yī)院黨委及分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院下半年的工作目標(biāo)，依照公安部《消防法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為維護(hù)醫(yī)院的良好秩序，給全院職工與患者營造一個滿足、祥和的工作和就醫(yī)環(huán)境。仔細(xì)落實綜合治理責(zé)任制，結(jié)合平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作，以維護(hù)醫(yī)院政治穩(wěn)定，治安消防平安為目標(biāo)，為臨床一線服務(wù)，立足基礎(chǔ)，深化創(chuàng)新，進(jìn)一步加大工作力度，把醫(yī)院的保衛(wèi)工作做好、做實。

現(xiàn)將20xx年下半年工作方案如下：

一、加強(qiáng)平安保衛(wèi)工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院是保衛(wèi)的簡單場所，從思想上提高對做好醫(yī)院保衛(wèi)工作重要性的熟悉，從“維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會”的高度仔細(xì)抓好醫(yī)院保衛(wèi)工作，重部署、重檢查、重落實。完善嚴(yán)格的內(nèi)部管理，配齊配強(qiáng)工作人員，對保衛(wèi)工作人員進(jìn)行定崗、定位，健全各項平安管理制度和平安防范措施，落實對“硬件”設(shè)施的投入，加大人防和物防的完善結(jié)合。針對雙休、節(jié)假日人員少簡單被不法分子鉆孔子的時間段，病區(qū)、辦公室值班人員應(yīng)對辦公區(qū)域門窗準(zhǔn)時上鎖。

二、社會管理綜合治理

1、建立建全了管理和責(zé)任制度，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的社會管理綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，各組員職責(zé)明確，責(zé)任到人。

2、落實目標(biāo)責(zé)任制，為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標(biāo)真正落到實處，醫(yī)院同各科室的負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，明確科室負(fù)責(zé)人為第一綜合治理責(zé)任人。

3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，轉(zhuǎn)變醫(yī)院的政治面貌。醫(yī)院是公共場所，進(jìn)出人員雜，在如此多的人員中做好平安防范工作，確有肯定的難度，依據(jù)這一特別狀況，我院充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施進(jìn)行24小時監(jiān)控，并加強(qiáng)制度建設(shè)，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負(fù)責(zé)。增加工作責(zé)任心。

4、我院人員流淌量大、雜，在病區(qū)、門診簡單發(fā)生錢包、手機(jī)被竊這一現(xiàn)象，我們將實行相應(yīng)措施。加強(qiáng)巡邏及利用電子監(jiān)控設(shè)備實施監(jiān)控，并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標(biāo)牌。組成人防和技防的雙重防范，降低我院發(fā)案率。

5、加強(qiáng)普法訓(xùn)練工作，用法律愛護(hù)自己，用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中，特殊是病人死亡，造成醫(yī)院與病人家屬的糾紛，是醫(yī)院最頭痛、最麻煩的事情。從近幾年來看，醫(yī)鬧大事頻頻發(fā)生，病人家屬尋釁滋事，大動干戈，有時影響到其他病人的治療和正常辦公。我們應(yīng)在第一時間應(yīng)快速組織全科人員樂觀參加調(diào)解，確保醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院的財產(chǎn)平安。一方面用法律來訓(xùn)練病人，一方面利用與派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系，請公安機(jī)關(guān)提早介入賜予調(diào)解，降低醫(yī)院消失的很多糾紛。

三、連續(xù)深化開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作

醫(yī)院的治安、消防平安是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分，我院貫徹以“平安第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合醫(yī)院平安創(chuàng)建實際工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)上級有關(guān)部門的文件精神發(fā)動和依靠全院干部職工，為維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。

1、思想重視，熟悉到位醫(yī)院治安平安工作是一項重要工作，關(guān)系到患者、家屬及廣闊醫(yī)護(hù)人員。我們始終將治安平安工作列為醫(yī)院工作重點(diǎn)來抓。人人重視治安平安工作，發(fā)覺擔(dān)心全因素準(zhǔn)時排解，發(fā)覺擔(dān)心全大事準(zhǔn)時報告，準(zhǔn)時整改。

2、明確職責(zé)，責(zé)任到人

“誰主管、誰負(fù)責(zé)”這是個很好的制度。醫(yī)院的治安平安工作也是一樣，定期對全院的平安生產(chǎn)工作及消防工作和治安平安工作進(jìn)行全面檢查。發(fā)覺問題，準(zhǔn)時整改。院領(lǐng)導(dǎo)每季度對全院的醫(yī)療質(zhì)量平安、消防平安和治安平安進(jìn)行大檢查。

保衛(wèi)部門與各科室、病區(qū)簽定了“治安、消防平安責(zé)任書”明確科主任、護(hù)士長為第一責(zé)任人。

3、以制度化管理，保障醫(yī)院治平穩(wěn)定

建立必要的平安制度是提高醫(yī)院治安平安的保證。確保醫(yī)院財產(chǎn)和醫(yī)護(hù)人員平安，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，建立和完善肯定的平安制度是特別必要的。保衛(wèi)人員白天把好人員進(jìn)出關(guān)，晚間各通道按時上鎖。保衛(wèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行《治安消防巡邏制度》做好對全院的巡邏，保證在第一時間把握病區(qū)擔(dān)心定因素及消防平安系數(shù)。主要通道、門診大樓及門診樓、1、2號住院大樓、均安裝有電子監(jiān)控設(shè)施，現(xiàn)還有相當(dāng)一部分位置還是監(jiān)控盲區(qū)，力爭在新的一年里把全部盲區(qū)安裝好監(jiān)控。增加醫(yī)院的平安系數(shù)。

4、警民共建，齊抓醫(yī)院治安

我院與城關(guān)派出所建立好共建關(guān)系。讓醫(yī)護(hù)人員懂得假如用法律武器來愛護(hù)自己，用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。

5、抓消防平安防范不放松

加強(qiáng)消防平安管理工作，結(jié)合醫(yī)院實際狀況，年內(nèi)進(jìn)行1—2次消防演練。仔細(xì)組織消防學(xué)問培訓(xùn)，力爭年內(nèi)全體醫(yī)務(wù)人員都能正確把握消防器材的使用方法，提高全院醫(yī)護(hù)人員的消防意識。平安事故防不勝防，火災(zāi)事故也一樣。因而常常對全院各病區(qū)（科室）進(jìn)行消防檢查，通過檢查整改，徹底排解平安隱患，確保年內(nèi)無重大平安事故發(fā)生。消防掌握室需要專人持證上崗，現(xiàn)我院只有兩人參與過消防培訓(xùn)，下新的一年里預(yù)備連續(xù)派人參與消防培訓(xùn)。

6、加強(qiáng)平安檢查，準(zhǔn)時落實整改

繃緊平安工作這根弦。勤查勤檢不放松。重視出租房管理，定期對出租房檢查，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時整改。保衛(wèi)科每天都要對各病區(qū)（科室）及重點(diǎn)要害部位巡邏，每月、季度要進(jìn)行全面檢查。查門窗、查電器使用、查消防設(shè)施，同時宣教病人及家屬，不要在病房吸煙和使用電器。

7、保衛(wèi)科與各科室、各病區(qū)的負(fù)責(zé)人建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，發(fā)覺平安隱患，第一時間通知保衛(wèi)科。保衛(wèi)人員接到通知后在務(wù)必在2分鐘之內(nèi)到達(dá)第一現(xiàn)場，并做現(xiàn)場布控工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2024個人醫(yī)院工作方案10

xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，仔細(xì)貫徹黨的十六屆五中全會精神，堅持“科技興院”的進(jìn)展戰(zhàn)略，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會確定的進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)，“立足服務(wù)、突出特色、培育人才、進(jìn)展?？?、樹立品牌”，加大改革力度，實現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。

全年醫(yī)院工作的總體目標(biāo)是：在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營理念、擴(kuò)大外延服務(wù)、安排方案改革等方面取得新突破，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)進(jìn)展力量明顯增加，職工待遇進(jìn)一步提高。全院業(yè)務(wù)收入增長**%，醫(yī)療性收入達(dá)到**%。

一、工作重點(diǎn)

加大安排方案的改革力度，完善自我激勵機(jī)制。

為了徹底破除目前科室二次安排中存在的平均主義、大鍋飯現(xiàn)象，進(jìn)一步調(diào)動全院職工，特殊是專業(yè)技術(shù)人員的樂觀性、主動性、制造性，不斷提高全員工作效率，今年醫(yī)院依據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實際需要和工作量狀況，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時對醫(yī)院安排方案進(jìn)行較大的改革，按“全面核算、結(jié)余提成、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定安排方案，科室獎金從節(jié)余中提取，上不封頂，下不保底，將工作量、技術(shù)含量、風(fēng)險、出勤狀況、服務(wù)態(tài)度等要素作為安排依據(jù)，確定不同崗位的安排系數(shù)，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個樣、干好干壞一個樣、醫(yī)生、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個樣的大鍋飯，使那些技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的酬勞，真正體現(xiàn)以人為本、重實績、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的安排制度。

連續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，加快人才培育步伐，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌。

醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，打算著醫(yī)院的競爭力和進(jìn)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也親密相關(guān)。為了給學(xué)科建設(shè)與進(jìn)展供應(yīng)良好的支撐條件，對于重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)醫(yī)院在資源配置上予以傾斜。上半年要完善外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè)，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個科：即外一科、外二科、外三科，把婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科，同時要加大對五官科、兒科等科室的學(xué)科建設(shè)力度；在年內(nèi)爭取完成內(nèi)科系統(tǒng)的整合與建設(shè)，即在現(xiàn)有內(nèi)科、急診科、傳染科三個科的基礎(chǔ)上，整合為內(nèi)一科、內(nèi)二科、急診科、感染性疾病科四個科。通過資源的整合，強(qiáng)化激勵措施，培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科，打造出多個重點(diǎn)學(xué)科品牌，形成拳頭學(xué)科群，帶動醫(yī)院的整體進(jìn)展。

醫(yī)院競爭的核心就是學(xué)科的競爭，而學(xué)科競爭的實質(zhì)是人才的競爭，人才培育是學(xué)科進(jìn)展的根本，只有重視人才培育和梯隊建設(shè)才能形成學(xué)科的優(yōu)勢。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊，醫(yī)院今年要連續(xù)依據(jù)學(xué)科進(jìn)展需要選送學(xué)科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進(jìn)修深造，重視低年資、低職稱有培育前途的青年醫(yī)師的進(jìn)展與培育，同時樂觀引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才。依托國內(nèi)知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢提高醫(yī)學(xué)人員的專業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為醫(yī)院及縣域?qū)W科領(lǐng)域的權(quán)威，逐步形成優(yōu)勢，發(fā)揮專家、名醫(yī)輻射效應(yīng)，并制造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實力。

加大科技興院力度，樂觀引進(jìn)開展相宜新技術(shù)項目，著力提高診療水平。

四進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)健康快速進(jìn)展。

醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過兩年來的著力調(diào)整，已經(jīng)取得了較大成效，醫(yī)療性收入接近業(yè)務(wù)總收入的50%，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增加。要使醫(yī)院業(yè)務(wù)步入良性軌道，還必需連續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，掌握藥品占總收入比例，使之趨于合理。今年醫(yī)院還將加大對藥品的掌握力度，對超出藥品比例的科室和個人將賜予重罰，藥品收入的比例要在去年的基礎(chǔ)上下調(diào)2－3個百分點(diǎn)，力爭使全年的藥品收入比例掌握在48%左右。

強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量掌握，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

1、進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織，完善院、科二級質(zhì)量掌握網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評體系，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度。

2、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，依據(jù)創(chuàng)建群眾滿足醫(yī)院的考評標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評體系，實施質(zhì)量實時監(jiān)控、定期評價、準(zhǔn)時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中。

3、加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，是醫(yī)院等級評審的重要指標(biāo)之一。醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，要以抓好病歷質(zhì)量帶動整個醫(yī)療工作。一是要連續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)、、等規(guī)章制度，并進(jìn)行培訓(xùn)和考核。二是對新來院的年青醫(yī)生和進(jìn)修醫(yī)生進(jìn)行崗前病案書寫培訓(xùn)，使之熟識病案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把握病案書寫格式和要求，經(jīng)考核合格后方能上崗。三是把病案質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，強(qiáng)化病案書寫者自我檢查、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控和病案管理委員會監(jiān)控措施。四是加大平常抽查力度，對抽查的結(jié)果，準(zhǔn)時公布，按標(biāo)準(zhǔn)獎罰，同時每半年對全院住院醫(yī)生病案進(jìn)行檢查評比并將結(jié)果通報全院。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，根據(jù)醫(yī)院感染規(guī)范要求，仔細(xì)做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作并按規(guī)定準(zhǔn)時上報傳染病疫情。

5、要加強(qiáng)法制訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化平安責(zé)任意識，進(jìn)一步落實醫(yī)療平安責(zé)任制和責(zé)任追究制，切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院等級評審打下堅實基礎(chǔ)。

新的一輪醫(yī)院評審，除考評醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療硬件設(shè)施外，更多地考慮病人滿足度，并將這一指標(biāo)列為拒絕指標(biāo)之一。我們要在去年創(chuàng)建群眾滿足醫(yī)院活動的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，對與此不相適應(yīng)的規(guī)章制度重新修訂完善，不斷推出新的便民服務(wù)措施，強(qiáng)化“人性化”服務(wù)，在連續(xù)廣泛開展親情服務(wù)的同時，逐步引入賓館式管理和人性化服務(wù)模式，開展專業(yè)導(dǎo)醫(yī)和迎賓禮儀服務(wù)，開展窗口創(chuàng)優(yōu)活動，努力提高服務(wù)水平，從每一個環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷，為病人制造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會形象。

1、要堅持訓(xùn)練先行，規(guī)范制度建設(shè)，將醫(yī)院的文化建設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項措施之中，在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚(yáng)正氣的思想氛圍，提高廣闊醫(yī)務(wù)人員的整體素養(yǎng)。

2、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性訓(xùn)練活動為契機(jī)，強(qiáng)化共產(chǎn)黨員在醫(yī)院改革、進(jìn)展中的先鋒模范作用，共產(chǎn)黨員應(yīng)切實擔(dān)負(fù)起醫(yī)院進(jìn)展中排頭兵的職責(zé)，在醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)中作表率，在醫(yī)院進(jìn)展中作表率。

3、進(jìn)一步抓好制度規(guī)范的落實，加大監(jiān)督檢查力度，切實訂正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”和開單提成，小病大治等現(xiàn)象。

做好全縣干部保健工作，完善健康服務(wù)中心各項功能。

更新觀念，轉(zhuǎn)變營銷策略，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣揚(yáng)力度，提升醫(yī)院的社會信譽(yù)度。

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，以及廣闊人民群眾對醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提高，對醫(yī)療服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn)，我們要結(jié)合各臨床醫(yī)技科室的特點(diǎn)，特殊是對新近購進(jìn)的儀器設(shè)備和各科新開展的診療項目，通過信息欄、宣揚(yáng)欄、廣告、報刊、電視等多種渠道，宣揚(yáng)醫(yī)院的特色和服務(wù)，推出名醫(yī)、專家，讓患者和社會充分熟悉醫(yī)院，了解我院服務(wù)理念和服務(wù)措施的更新及轉(zhuǎn)化，讓更多的老百姓得到由此帶來的實惠。

二、其它工作任務(wù)

進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。要實行各種有效措施，加強(qiáng)對水電后勤物資的管理，開源節(jié)流，實現(xiàn)低成本高效。

連續(xù)推行院務(wù)公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。為進(jìn)一步增加醫(yī)療服務(wù)工作透亮?????度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，連續(xù)做好藥品、診療項目及工作人員的上墻公示工作，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。

完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平。我院信息管理系統(tǒng)巳經(jīng)運(yùn)行近一年時間，對規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量起到了樂觀作用。為完善其管理功能，方案從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實行電腦管理，信息科要做好運(yùn)行前的培訓(xùn)工作，各臨床科室護(hù)士要樂觀主動進(jìn)行運(yùn)行前培訓(xùn)，確愛護(hù)士工作站的正常運(yùn)行。

營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化，推動精神文明建設(shè)。

進(jìn)一步重視醫(yī)院文化建設(shè)意識的訓(xùn)練與宣揚(yáng)，提倡人文精神和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀，讓具有當(dāng)代文化特色的服務(wù)禮儀走進(jìn)醫(yī)院。充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會和婦女組織的作用，實行多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，增加醫(yī)院的分散力，樂觀參與上級組織的文體活動，展現(xiàn)醫(yī)院職工的良好精神面貌。

加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，增加醫(yī)院整體實力。今年有方案地對住院病房的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更換，同時改善臨床醫(yī)技科室的辦公條件。

加緊做好分院的建設(shè)工作。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門診綜合大樓的初步設(shè)計方案，為門診綜合大樓的順當(dāng)興建作預(yù)備。

仔細(xì)做好社會治安綜合治理工作，努力制造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，保障醫(yī)療活動有序開展。

貫徹執(zhí)行好方案生育政策，杜絕違反方案生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作，樂觀協(xié)作政府做好方案生育技術(shù)服務(wù)工作。

連續(xù)抓好職工的普法訓(xùn)練工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。

樂觀參與我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動，努力完成新農(nóng)村建設(shè)工作任務(wù)。

樂觀開展醫(yī)療為民服務(wù)活動，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，連續(xù)開展急救幫困，抓好低保戶和其它弱勢群體的就醫(yī)優(yōu)待政策的落實，同時落實好老年人的就醫(yī)優(yōu)待措施。

2024個人醫(yī)院工作方案11

首先是護(hù)士的管理工作，其實在其他科室也有這樣的問題，早上八點(diǎn)到下午一點(diǎn)之間是特殊勞碌的，甚至我們在護(hù)理工作中會產(chǎn)生一種人手不夠的感覺，但是在下午四點(diǎn)以后，護(hù)士的工作氛圍就變得散漫很多，這個狀況是可以理解的，并白天是比較忙的，但是讓人無法理解的是值夜班的慵懶狀況，不但有靠在前臺玩手機(jī)的狀況，甚至還有在上班時間發(fā)伴侶圈的，像這般對工作不負(fù)責(zé)任的狀況是肯定不能容忍的，因此必需要制定一份合理的夜班執(zhí)勤表，其中我要起到帶頭的作用，晚上的時候應(yīng)當(dāng)在醫(yī)院巡察她們的工作狀況，并且還要在兒科各個病房照看，防止突發(fā)狀況的發(fā)生。

其次應(yīng)當(dāng)要做好與后勤部門的溝通工作，鑒于兒科的特別狀況，可以申請一批嬰兒的物資，比如尿不濕和痱子粉一類的用品，究竟嬰兒一類的病患比較特別，要為家屬分擔(dān)一些壓力，這樣也能更好地完成兒科護(hù)理工作。另外也要做好一些大齡兒童的訓(xùn)練工作，防止一些不懂事的孩子在醫(yī)院中追趕打鬧，遇到這樣的狀況必需站出來準(zhǔn)時阻擋，避開影響到其他幼兒病患的治療與休息。另外還要管理好部分大聲喧嘩以及抽煙的家屬，遇到這樣的狀況肯定要提示對方留意場合。

最終則是護(hù)士的培訓(xùn)工作，這一點(diǎn)是比較重要的，并非每一個護(hù)士都能嫻熟處理兒科的護(hù)理工作，因此對于護(hù)理技能不嫻熟的護(hù)士應(yīng)當(dāng)要進(jìn)行培訓(xùn)，這一點(diǎn)我會在之后的會議之中向院長提到此事，到時候盼望能夠引起重視。還有一點(diǎn)是兒科病房的衛(wèi)生狀況，肯定要處理好幼兒病患以及家屬留下的垃圾，這一點(diǎn)我會和清潔阿姨進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，肯定要多清掃幾次。

其實下半年的工作大致還是和上半年類似，但是鑒于以前消失的一些問題，因此工作方案也不是肯定的，關(guān)鍵還是要看我們的隨機(jī)應(yīng)變力量，一旦消失突發(fā)狀況則要準(zhǔn)時處理好，總之最為重要的還是平安工作，不僅僅是要做好兒童的護(hù)理工作，還要向家屬普及一些平安常識，這樣當(dāng)孩子們出院以后也能夠得到很好的照看。

2024個人醫(yī)院工作方案12

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞新一年工作目標(biāo)，為維護(hù)醫(yī)院的良好秩序，給醫(yī)療、病人制造一個舒適、良好、平安的就醫(yī)環(huán)境為保證醫(yī)療工作的順當(dāng)進(jìn)行和醫(yī)院的財產(chǎn)平安，結(jié)合我院實際狀況，作如下準(zhǔn)備：

一：加強(qiáng)組織建設(shè)，鞏固平安醫(yī)院的創(chuàng)建結(jié)果。與臨床科室簽訂“20xx年度綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”，層層簽訂平安目標(biāo)責(zé)任書。做到明確分工，責(zé)任到人，恪盡職守，把醫(yī)院平安工作做細(xì)做實。

二：加強(qiáng)宣揚(yáng)訓(xùn)練，增加全員平安防范意識。并建立必要的平安制度，確保醫(yī)院財產(chǎn)及醫(yī)護(hù)人員的平安。保衛(wèi)人員白天把好人員進(jìn)出關(guān)，晚上做好對全院的巡邏，保證第一時間把握病區(qū)的擔(dān)心定因素。門診樓及病房樓區(qū)均裝有電子監(jiān)控設(shè)施，有效增加了醫(yī)院的平安系數(shù)。

三：保衛(wèi)科將不定期的對各個病區(qū)及科室進(jìn)行全面檢查，檢查門窗及電器的使用。把事故苗頭毀滅于萌芽狀態(tài)。

四：我院人員流淌性大、雜，在門診及病區(qū)簡單發(fā)

生物品被盜現(xiàn)象，我們將實行相應(yīng)措施，對門診及各病區(qū)的電子監(jiān)控進(jìn)行調(diào)整改造，并在門診，藥房，繳費(fèi)窗口黏貼防盜警示標(biāo)牌，組成人防和技防的雙重防范，降低我院發(fā)案率。

五：連續(xù)加強(qiáng)院內(nèi)車輛管理，大力整頓亂停亂放現(xiàn)象，努力做到院內(nèi)車輛擺放有序，道路通暢?？剖覂?nèi)無存放車輛，院內(nèi)無小販叫賣。并定期檢查，發(fā)覺隱患，準(zhǔn)時整改。保證消防通道及120通道暢通。六：狠抓值班和巡邏工作，加強(qiáng)保安和監(jiān)控值班人員的執(zhí)勤力度，要求對重點(diǎn)部門，重點(diǎn)科室強(qiáng)化巡察對突發(fā)狀況要做到準(zhǔn)時到位，準(zhǔn)時處理，準(zhǔn)時匯報。七：加強(qiáng)對臨床一線各環(huán)節(jié)的治安保衛(wèi)工作，樂觀協(xié)作醫(yī)務(wù)科，護(hù)理部，臨床科室處理好各項沖突糾紛，防止擔(dān)心全因素擴(kuò)大，為醫(yī)療一線和病人制造平安的就醫(yī)環(huán)境。

八：強(qiáng)化保安隊伍的管理。嚴(yán)格要求內(nèi)保人員提高整體素養(yǎng)，在工作中，堅守工作崗位，履行職責(zé)，不擅離職守。在執(zhí)行任務(wù)中，要自覺做到文明用語，文明執(zhí)勤，樹立良好的窗口形象。

九：加強(qiáng)普法訓(xùn)練，用法律愛護(hù)自己。我院與富平縣城關(guān)派出所建立了良好的共建關(guān)系，讓醫(yī)護(hù)人員懂得如何用法律的武器來愛護(hù)自己，并用法律的手段來

處理醫(yī)療糾紛。

十：加大治安保衛(wèi)工作的檢查及考核力度從平安防范工作入手，樂觀開展平安隱患工作排查，做到早預(yù)防，早發(fā)覺，早解決，推動醫(yī)院平安生產(chǎn)工作的健康進(jìn)展。

醫(yī)院的平安治安工作是一項重要工作，關(guān)系到患者，家屬及廣闊的醫(yī)護(hù)人員。我們始終將以醫(yī)院的治安平安工作為首位，繃緊平安工作這根弦，勤察勤檢不放松。

富平縣其次人民醫(yī)院

保衛(wèi)科

2024個人醫(yī)院工作方案13

為了貫徹執(zhí)行“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實平安生產(chǎn)責(zé)任制，切實做好防止重特大惡性事故發(fā)生，確保我院正常工作秩序，依據(jù)《中華人民共和國平安生產(chǎn)法》和市衛(wèi)生局平安生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書要求，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

年度平安生產(chǎn)工作以消防平安、醫(yī)療平安和公共衛(wèi)生平安為重點(diǎn)，以平安無事故為目標(biāo)，切實加強(qiáng)院科二級管理，進(jìn)一步完善平安工作長效機(jī)制，力爭完成市衛(wèi)生局下達(dá)的平安生產(chǎn)責(zé)任書目標(biāo)管理的各項任務(wù)，確保就診患者和醫(yī)院職工的人身和財產(chǎn)平安。

二、詳細(xì)措施

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視

依據(jù)上級要求和醫(yī)院實際，準(zhǔn)時調(diào)整醫(yī)院平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。將平安生產(chǎn)工作納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，列入班子議事日程。健全平安生產(chǎn)工作責(zé)任制，明確法人為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為其次責(zé)任人詳細(xì)抓，各科室主任為科室第一責(zé)任人。層層鑒定平安生產(chǎn)責(zé)任書。定期組織召開平安工作分析會議，討論醫(yī)院平安生產(chǎn)工作開展?fàn)顩r。定期開展平安檢查，針對發(fā)覺的問題，準(zhǔn)時進(jìn)行了整改。

（二）、健全制度，重抓落實

1、將平安工作詳細(xì)責(zé)任落實到科、到人，重點(diǎn)做好規(guī)范操作，規(guī)范服務(wù)工作，定期進(jìn)行檢查考核。

2、著重加強(qiáng)對藥局、化驗室有毒藥品與試劑的平常檢查，督定加鎖、2個人保管。加強(qiáng)對收費(fèi)、財務(wù)的現(xiàn)金進(jìn)行檢查，現(xiàn)金要求不留辦公室過夜，中午留意平安保管，下班前存入銀行。

3、加強(qiáng)醫(yī)療儀器壓力溶器的使用管理，要求規(guī)范操作，有擔(dān)心全苗頭準(zhǔn)時報告。

4、加強(qiáng)防火、防盜工作。今年對各樓層的滅火器進(jìn)行重新灌裝，在通道上設(shè)立明顯標(biāo)志，開展一次全院職工的消防演練。

5、加強(qiáng)保安、總值班人員的巡邏，做好防盜、防火工作，準(zhǔn)時發(fā)覺排解平安隱患。

（三）加強(qiáng)宣揚(yáng)培訓(xùn)。

醫(yī)院要把“平安意識淡薄”作為一項重要平安隱患來抓，廣泛宣揚(yáng)以“平安進(jìn)展”為核心的平安生產(chǎn)科學(xué)理念，加大宣揚(yáng)訓(xùn)練力度，在單位顯目位置懸掛、張貼平安生產(chǎn)宣揚(yáng)橫幅、標(biāo)語，樂觀組織開展平安生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策和基礎(chǔ)學(xué)問的平安員培訓(xùn)，做到人人過關(guān)，形成“人人知曉、人人重視、人人參加、時刻防范”的平安生產(chǎn)工作局面。要扎實開展“平安生產(chǎn)月”宣揚(yáng)訓(xùn)練活動，每年開展2次以上平安生產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)練，開展1次以上平安生產(chǎn)演練，尤其重視對新入崗職工、臨時工及合同工的培訓(xùn)訓(xùn)練，并建立培訓(xùn)檔案。

（四）扎實做好各項平安生產(chǎn)工作。

1、加強(qiáng)對醫(yī)療檢查、治療儀器設(shè)備，氧氣瓶、高壓氧艙、消毒壓力鍋等壓力容器、壓力管道，配電室、電梯等水、電、氣設(shè)備，易燃易爆、劇毒化學(xué)物品、放射源、毒麻藥品、生物制品等的平安管理，仔細(xì)落實崗位責(zé)任制，操作人員持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行保管、使用、登記、檢查、維護(hù)等各項規(guī)定，準(zhǔn)時排查各類事故隱患。

2、加強(qiáng)消防平安管理。各科室要特殊重視消防平安生產(chǎn)工作，仔細(xì)貫徹落實《中華人民共和國消防法》，健全和完善消防平安管理制度，對全體干部職工進(jìn)行消防平安學(xué)問、消防器材學(xué)問的培訓(xùn)，保持消防通道暢通，配備相應(yīng)數(shù)量的消防器材、平安設(shè)施、平安標(biāo)志并做好檢查維護(hù)工作。

3、加強(qiáng)辦公樓、門診樓、住院樓、醫(yī)技樓等辦公用房及職工宿舍等房屋設(shè)施、建筑工地的平安管理，準(zhǔn)時排查各類事故隱患。

4、加強(qiáng)車輛的平安管理。要健全和完善車輛內(nèi)控管理制度，加強(qiáng)公務(wù)車、搶救車的平安管理，加強(qiáng)對駕駛員的平安訓(xùn)練，確保用車平安。

5、加強(qiáng)醫(yī)療平安管理。全面落實首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例爭論制度、會診制度、危重患者搶救制度等十四項醫(yī)院管理核心制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理，落實責(zé)任事故追究，確保醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量和醫(yī)療平安。連續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)職業(yè)行為管理，嚴(yán)格審核醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療科目、診療條件及其從業(yè)人員資格，嚴(yán)把醫(yī)師、護(hù)士準(zhǔn)入關(guān)，取締非法行醫(yī)。

6、加強(qiáng)餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)平安管理。進(jìn)一步加強(qiáng)我院食堂衛(wèi)生監(jiān)管力度，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，食堂工作人員進(jìn)行半年健康體檢制度，體檢合格后方能持證上崗，有效預(yù)防和掌握食源性疾病和食物中毒的發(fā)生。

7、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急和醫(yī)療救援工作。健全完善各類衛(wèi)生應(yīng)急和醫(yī)療救援預(yù)案，健全完善應(yīng)急救援組織，落實應(yīng)急救援人員，配置應(yīng)急救援器材和裝備，保證應(yīng)急救援啟動所必需的人力、物力和經(jīng)費(fèi)，適時組織開展衛(wèi)生應(yīng)急演練，不斷提高衛(wèi)生應(yīng)急處置力量。樂觀幫助政府和有關(guān)部門對各類突發(fā)平安事故進(jìn)行緊急醫(yī)療救援，防范和降低人員傷亡。

8、深化開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)平安生產(chǎn)行為，強(qiáng)化平安基礎(chǔ)管理。

9、樂觀應(yīng)對平安生產(chǎn)事故。發(fā)生平安生產(chǎn)事故，相關(guān)單位要根據(jù)有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時照實報告事故狀況，并快速組織開展救援、調(diào)查及善后處理工作，杜絕瞞報和遲報現(xiàn)象。

（五）落實檢查考評制度。

我院平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期的組織平安生產(chǎn)檢查或抽查，并對結(jié)果進(jìn)行通報。連續(xù)實行平安生產(chǎn)評先評優(yōu)一票拒絕，對因管理松懈、責(zé)任制落實不到位導(dǎo)致發(fā)生平安生產(chǎn)事故的，依法追究責(zé)任人及單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2024個人醫(yī)院工作方案14

新的一年，新的方案，在此我為20xx新一年的工作做一次方案，盼望可以帶來一些便利。

一、工作目標(biāo)

1、進(jìn)一步健全和完善各項管理制度，狠抓落實，使各項護(hù)理工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

2、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊伍整體素養(yǎng)。

3、堅持以人為本的服務(wù)理念，精益求精地協(xié)作手術(shù)。

二、工作指標(biāo)

1、護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%。

2、護(hù)理文書書寫合格率≥90%。

3、急救藥品物品完好率≥100%。

4、消毒滅菌合格率≥100%。

5、手術(shù)室質(zhì)量管理合格率≥90%。

6、護(hù)理平安合格率≥90%。

7、年護(hù)理差錯事故、壓瘡發(fā)生次數(shù)為0。

8、年護(hù)理投訴率為0。

9、病人對護(hù)理服務(wù)的滿足率≥92%。

10、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100%，護(hù)理人員連續(xù)訓(xùn)練學(xué)分或?qū)W時達(dá)到規(guī)定要求。

11、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

12、科室檢查合格率≥90%。

三、工作措施

（一）人員管理

1、在護(hù)理人員配置上，盡早達(dá)到國家規(guī)定的手術(shù)間和護(hù)士比例1：3。滿意工作需要，保證工作質(zhì)量。

2、逐步做到分層使用護(hù)士。

（1）依據(jù)手術(shù)室的任務(wù)和護(hù)理人員狀況，親密協(xié)作醫(yī)生完成手術(shù)，必要時親自參與。

（2）仔細(xì)做好護(hù)士技術(shù)檔案工作。

（3）加強(qiáng)科室護(hù)士管理，仔細(xì)完成各項檢