2023年行政人事半年工作總結(jié)

2023年行政人事半年工作總結(jié)行政人事半年工作總結(jié)1

20xx年上半年行政人事部在董事長和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在各部門負(fù)責(zé)人與同事的大力支持和協(xié)作下，著重圍繞人事管理和行政管理等兩方面開展工作，現(xiàn)將20xx年上半年工作狀況總結(jié)匯報如下：

第一部份：人事管理工作

一、人事基本狀況

截止6月底，公司實(shí)際在崗人數(shù)192人，與去年同期比較增長率8%。由于上年度接近春節(jié)，人員流淌性相對較大，1—6月份共計辦理入職88人，離職70人，目前在職18人。行政人事部從離職面談分析員工的流淌性有三個方面：1、薪資待遇問題。個別崗位隨著工作量的改變，未體現(xiàn)多勞多得；2、人文關(guān)懷不夠。新入職員工對工作環(huán)境及人際環(huán)境有一個適應(yīng)過程，老員工和班組長應(yīng)多一些關(guān)切和照看；3、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題。員工本身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也在肯定程度上影響了員工的穩(wěn)定性，如職位晉升、工資漲幅方面。

二、聘請工作

1、聘請渠道：在去年原渠道的聘請效果分析上新拓展了網(wǎng)絡(luò)聘請，這一渠道優(yōu)點(diǎn)是可發(fā)布職位數(shù)300條，智能搜尋當(dāng)?shù)厝壳舐毴藛T的簡歷。同時在聘請網(wǎng)上建立企業(yè)門戶，為公司在廣告方面起到了肯定的宣揚(yáng)作用。

2、聘請安排完成狀況：

截止6月底發(fā)布網(wǎng)絡(luò)聘請4次，參與校內(nèi)聘請會3次，參與其他聘請會3次。接收簡歷345份，接待應(yīng)聘面試212人，電話詢問47人。根據(jù)年初各部門崗位需求安排聘請人數(shù)40人，實(shí)際完成38人，完成率95%。

3、聘請成本：聘請成本費(fèi)用共計1500元。

三、員工培訓(xùn)工作

今年的培訓(xùn)根據(jù)年初安排采納內(nèi)外部相結(jié)合的方式，一方面是組織相關(guān)部門到聯(lián)系校院學(xué)習(xí)，另一方面結(jié)合公司實(shí)際狀況定期支配內(nèi)部培訓(xùn)。截止6月底共組織開展培訓(xùn)和訓(xùn)練6次，其中外部培訓(xùn)2次，內(nèi)部培訓(xùn)2次，團(tuán)隊拓展訓(xùn)練1次，軍訓(xùn)2次。

1、外部培訓(xùn)涉及的課程是《團(tuán)隊建設(shè)與打造》、《客戶營銷和大客戶管理》兩門課程，考慮公司發(fā)展和成本費(fèi)用利用最大化的原則，今年擴(kuò)大了培訓(xùn)人員范圍。

2、內(nèi)部培訓(xùn)方面。一是針對新入職員工，在辦理入職手續(xù)時，我部門會對每一個新員工進(jìn)行一次簡潔的入職培訓(xùn)，主要讓其了解公司的一些基本狀況和基本規(guī)章制度。二是針對目前平安形勢，對員工開展了平安教化和廠紀(jì)廠規(guī)的學(xué)習(xí)，特殊是把以前公司內(nèi)出現(xiàn)的兩起平安事故作為警示教化案例，向員工宣貫了生產(chǎn)平安的重要性，同時通過消防演練，讓員工切身體驗應(yīng)急處理的過程。通過這樣的多樣化的培訓(xùn)方式激發(fā)員工工作熱忱，規(guī)范員工的儀容儀表和舉止言行，為推動公司向規(guī)范化發(fā)展，抓精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。

3、培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)及成果

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)還是持續(xù)去年預(yù)定的培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部培訓(xùn)未產(chǎn)生費(fèi)用。從學(xué)員的考試成果和心得總結(jié)中，我們也看到了通過這樣的培訓(xùn)取得的成效：全部參訓(xùn)學(xué)員都談到了通過培訓(xùn)不僅獲得了適用的新學(xué)問和新觀念，同時理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合自身狀況還理順了過去工作中的一些模糊概念，幫助自己對過去的工作進(jìn)行總結(jié)和思索，為下一步的工作做好規(guī)劃。四、員工勞動關(guān)系管理

1、員工保險

截止6月底公司參保人數(shù)達(dá)192人，參保率為100%，與去年同期比較增長32、87%，1-6月共計交納保險102萬元，其中公司交納79萬元，與去年同期比較增長39、63%。

2、勞動合同簽訂

在法律法規(guī)規(guī)定的時間剛好與勞動者簽訂書面勞動合同，有利于降低公司的用工風(fēng)險，根據(jù)這一原則，在年初組織簽訂勞動合同共計187份，還有部份新招員工正在接連簽訂。

3、人事關(guān)系管理

人事關(guān)系管理工作對于我部門來說是一個不斷學(xué)習(xí)，不斷自我完善的過程，在工作崗位上每天我們都可能遇到從未遇到過的問題，針對這些問題，我們除了學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，詢問相關(guān)部門，網(wǎng)上查詢一些相關(guān)案例，就是向各級領(lǐng)導(dǎo)請教，同時加強(qiáng)和部門的溝通溝通，加強(qiáng)對住宿員工生活的關(guān)切等，剛好駕馭員工心理動態(tài)，以便很順當(dāng)?shù)慕鉀Q一些沖突糾紛，從而維護(hù)好公司良好團(tuán)結(jié)的氛圍。

四、員工績效考核

在人力資源管理中，要做好一個部門的薪酬績效考核不是一蹴而就的事情。在進(jìn)入這個角色之前首先必需要明確部門機(jī)構(gòu)設(shè)置，熟識部門工作任務(wù)及流程，對各崗位工作和職責(zé)的做好細(xì)致的分析梳理。所以上半年在這方面的工作主要是做好進(jìn)入角色的打算，即學(xué)習(xí)和調(diào)研。詳細(xì)做法是伴同總經(jīng)理到外地進(jìn)行了為期兩天的學(xué)習(xí)，同時與三位專家深化到各崗位，反復(fù)細(xì)致調(diào)研。

在這里我要談到的一點(diǎn)就是調(diào)研當(dāng)中出現(xiàn)的阻力和對績效調(diào)研的誤會：剛起先我和專家們下去了解狀況的時侯，個別人員認(rèn)為我們的調(diào)研是為了漲工資，另一部份人員認(rèn)為我們是針對他們。最終經(jīng)過溝通溝通，才順當(dāng)達(dá)成共識，完成初步的調(diào)研結(jié)果。在這里我想再次強(qiáng)調(diào)一下：績效考核根本目的不是為了懲罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，更不是隨意為員工漲工資，而是建立一套完善的公允競爭機(jī)制，激勵員工不斷改善工作方法，提高工作效率，剛好查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推動公司的發(fā)展。

其次部份行政管理工作

一、公司證照檔案、印章和辦公用品的管理

1、截止6月底辦理各類證照年審12個。

2、在公司印章和檔案的管理上，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)用登記的原則，保留追蹤溯源性。截止6月底辦理印章蓋印登記134次，印章借用60次，文件借用5次，檔案存檔31份。

3、為協(xié)作各部門完成今年的經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)，以“節(jié)能降耗，開源節(jié)流”為原則，嚴(yán)把辦公用品的管理，小到一支筆芯，一個筆記本，都要建立領(lǐng)用登記。同時為降低能耗，節(jié)約能源，各部門也在提倡下賜予了主動協(xié)作，比如雙面打印、廢紙打印、自己買小風(fēng)扇、盡量少開空調(diào)等。

二、文件、通知起草收發(fā)

截止6月底今年共印發(fā)內(nèi)部紅頭文件24個，各類通知10個，簡報12個，會議紀(jì)要24個。

三、制度建設(shè)

為建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門的大力支持下，分別對公司有關(guān)行政和人事方面的制度進(jìn)行了修訂和完善，并組織各部門進(jìn)行了探討，經(jīng)總經(jīng)理簽署后下發(fā)執(zhí)行。

四、監(jiān)督檢查

除了嚴(yán)格執(zhí)行日常考勤等各項制度監(jiān)督外，重點(diǎn)是對公司衛(wèi)生、平安、工作秩序的檢查。1—6月在全公司范圍內(nèi)開展了三次監(jiān)督檢查，能現(xiàn)場整改的馬上給當(dāng)事人進(jìn)行訂正，不能現(xiàn)場整改的將需整改的地方照下來，并以書面行式發(fā)放到各部門督促整改。

第三部份其他工作

1、與各級政府職能部門及相關(guān)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行主動必要的聯(lián)絡(luò)溝通，了解其相關(guān)信息，主動參與組織的開會24次和完成相關(guān)資料申報工作。

第四部份上半年工作中存在的問題及改進(jìn)措施、建議

一、存在問題及改進(jìn)措施：

上半年的工作中主要存在以下三個方面的問題：一是抓制度落實(shí)還不夠，對個別不按制度，投機(jī)取巧的人和事，還沒有找到最有效的應(yīng)對方法去處理；二是對員工的團(tuán)隊意識培訓(xùn)還要加強(qiáng)，從員工參加公司組織的培訓(xùn)、軍訓(xùn)及應(yīng)急救援等活動來年，團(tuán)隊意識觀念還不夠強(qiáng)，隨意性還很大；三是自身行政人事管理水平還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，歷練提高。

二、建議：

1、穩(wěn)定員工隊伍，削減流淌性。對正常的人員流淌是保持我公司人事管理更替的重要方式。流淌率過小，會使公司得不到簇新的血液，影響公司的活力。但是過度的流淌，尤其是向外流淌，對公司來說也是很大的損失，公司就成了免費(fèi)培訓(xùn)基地。所以對于新來的員工我們要做好人文關(guān)懷，多于一些關(guān)切，少一些埋怨。

2、制度執(zhí)行方面。作為每個部門的管理者肯定要領(lǐng)先示范，做出表率。首先是以身作則常抓不懈，對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，其次是在部門工作管理中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松。只有這樣才能將公司的制度執(zhí)行到位。

行政人事半年工作總結(jié)2

20xx年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們的關(guān)切支持下，人事行政部緊緊圍繞理順工作、協(xié)調(diào)管理、全心服務(wù)等工作要點(diǎn)，強(qiáng)化提升自身內(nèi)部管理，充分發(fā)揮人事行政部承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作狀況匯報如下。

一、上半年完成主要工作

1、項目申報

完成恒天重工20xx年度工作報告，20xx年度工作總結(jié)的編制和上報。

完成20xx年度省級企業(yè)技術(shù)中心匯報材料，并按時上交至相關(guān)部門。

完成恒天重工所需資料（合同統(tǒng)計表、月度管理報告）的上報。完成20xx年誠信企業(yè)的材料申報（123頁），并取得證書，獎牌。20xx年4月取得惠濟(jì)區(qū)首屆區(qū)長質(zhì)量獎，并領(lǐng)取證書、獎牌。

2、規(guī)章制度建設(shè)

編制《人事行政部管理制度匯編》，已完成初稿，正在編制相關(guān)記錄表格。

初步建立人事行政部崗位職責(zé)分工和考核機(jī)制，并在部門內(nèi)試運(yùn)行。

3、人力資源方面

20xx年上半年，人事行政部共參與聘請會6次，到周邊縣市、村莊粘貼聘請廣告1500余份，通過聯(lián)系專職學(xué)校、派遣機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)聘請等途徑，聘請員工141人，其中：生產(chǎn)一線員工117人；銷售業(yè)務(wù)員13人；售后服務(wù)1人；食堂3人；供應(yīng)內(nèi)勤1人；技術(shù)研發(fā)6人。并對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。

20xx年上半年度辦理新員工入職141人次；辦理員工離職19人次；完成新入職員工培訓(xùn)141人次；簽訂勞動合同141人次。

20xx年上半年度辦理員工社保新增13人次；辦理員工離職退保11人次；辦理女職工生育津貼3人次；辦理團(tuán)體意外險人員變更141人次。

4、行政事務(wù)方面

完成了20xx年作業(yè)場所職業(yè)危害申報。

完成了20xx年營業(yè)執(zhí)照以及機(jī)構(gòu)代碼證的年檢。

完成了20xx年3C認(rèn)證工作，包括部門協(xié)調(diào)、材料整理、來人接待等工作；完成不符合項的改進(jìn)等工作。

完成了到鄭州市質(zhì)監(jiān)局針對環(huán)衛(wèi)部2項產(chǎn)品設(shè)備的企業(yè)標(biāo)打算案以及到河南省檢測院對產(chǎn)品設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測，取得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)報告書以及產(chǎn)品監(jiān)測報告。

完成了20xx年23臺特種設(shè)備（行吊）監(jiān)測年檢；3名廠內(nèi)機(jī)動車駕駛員證件復(fù)審；2臺廠內(nèi)機(jī)動車監(jiān)測；以及9名特種作業(yè)操作證的辦理及復(fù)審。

公司20xx年新建辦公樓，由于手續(xù)欠缺，到市消防、市規(guī)劃局、

區(qū)建設(shè)局、區(qū)拆遷辦以及鎮(zhèn)政府共13次協(xié)調(diào)建筑相關(guān)事宜，避開懲罰，成效顯著。

3月份，在古滎鎮(zhèn)租賃員工宿舍一套，解決了公司員工住宿問題，并制定相應(yīng)的宿舍管理規(guī)章制度，為公司引進(jìn)人才，穩(wěn)定員工供應(yīng)了后勤保證。

我公司630變壓器無功盤損壞，造成供電變壓器及輸送線路損耗大，供電效率低，電壓負(fù)荷過高，為降低公司經(jīng)濟(jì)損失，剛好修理，主動協(xié)調(diào)與電力公司相關(guān)事宜。

上半年，食堂共聘請員工3人，并制定完善食堂管理制度，加強(qiáng)對食堂的管理?，F(xiàn)食堂有5名工作人員，分工明確，基本能保證員工就餐。

5、車輛管理方面

上半年共出車236次，公司人事行政部、售后車輛共保養(yǎng)修理15次。編制《車輛管理制度》，加強(qiáng)對公司車輛的管理。

二、下半年工作安排

1、降本增效。

根據(jù)公司確定，在保證正常工作的前提下，合理支配部門員工調(diào)休。

規(guī)范辦公用品管理，做好辦公用品選購 、庫存管理，加強(qiáng)對部門辦公用品的管控，逐步實(shí)施部門辦公用品費(fèi)用考核制度；對耐用辦公用品實(shí)行以舊換新制度，提高辦公用品的運(yùn)用率，切實(shí)降低辦公用品選購 費(fèi)用。

做好固定電話話費(fèi)管理，削減固定資產(chǎn)資金投入等方法，切實(shí)降低費(fèi)用，削減奢侈。

2、制度修訂和完善

進(jìn)一步完善《人事行政部制度匯編》，完善配套表格的修改和確定。并對制度進(jìn)行宣貫和執(zhí)行。在完善本部門制度匯編的基礎(chǔ)上，幫助、指導(dǎo)公司其他部門制定、完善部門制度匯編，使公司管理制度得到完善，管理水平得到提升。

3、人力資源方面

（1）做好人員的穩(wěn)定工作，特殊是管理人員、技術(shù)骨干、嫻熟技工的思想穩(wěn)定工作，確保人力資源穩(wěn)定。

a．定期舉辦座談會，剛好了解員工思想動態(tài)，聽取員工合理化建議，提高員工滿足度，樹立“以人為本”觀念。

b.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),營造和諧的企業(yè)氛圍。

c.滿意員工多方面的需求,建立堅固的感情基礎(chǔ)。

（2）重視員工培訓(xùn),加大技能開發(fā)和實(shí)力培育

通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、工作輪換等方式提升員工理念、人際交往和專業(yè)技術(shù)實(shí)力。

4、質(zhì)量體系方面

做好ISO9001質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，做好ISO9001質(zhì)量體系換證審核，將環(huán)保設(shè)備、車輛及配件加入到證書認(rèn)證范圍。

逐步建立質(zhì)量目標(biāo)分解和考核制度。依據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對各部門關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分解，實(shí)施月統(tǒng)計、月上報、月分析的制度，持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

5、加強(qiáng)平安消防管理

加強(qiáng)公司的平安消防管理，7月份對已制定的相關(guān)制度，與相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行探討，確定管理方法。8月份試運(yùn)行相關(guān)制度，完成在管理區(qū)域內(nèi)對各種消防設(shè)備、設(shè)施、標(biāo)識的配置，根據(jù)劃分的管理區(qū)域，實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，使消防器材常常處于良好備用狀態(tài)。加強(qiáng)消防設(shè)施的巡察、檢查、保養(yǎng)、更換，發(fā)覺隱患剛好處理。通過對消防平安的管理，使公司消防平安工作進(jìn)入良性循環(huán)，擺脫應(yīng)付上級檢查的局面，做到“消防結(jié)合，平安第一”，切實(shí)保證平安生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。

6、車輛管理

加強(qiáng)公司公用車輛的管理，出車必需填寫申請單，對公用車輛每月出車?yán)锍毯陀糜徒痤~進(jìn)行統(tǒng)計和監(jiān)管，杜絕公車私用現(xiàn)象的發(fā)生，提高車輛運(yùn)用率，降低燃油費(fèi)用。

加強(qiáng)公司配車的管理。對各部門所配車輛，建立車輛臺賬，完善并對每月實(shí)際里程、用油金額進(jìn)行統(tǒng)計，計算百公里油耗，限制、降低車輛費(fèi)用。

7、進(jìn)一步做好后勤服務(wù)工作。重點(diǎn)做好公務(wù)接待、會務(wù)支配、車輛管理、后勤管理等服務(wù)工作，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，提高工作水平，增加工作的主動性、主動性和創(chuàng)建性。

行政人事半年工作總結(jié)3

隨著夏季的到來，20xx年已經(jīng)過去一半，這也是x公司重要的半年：廠房擴(kuò)建、生態(tài)園審批通過、上巖棉生產(chǎn)線等，這標(biāo)記著我公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大！上半年除了人事工作外，還有x紀(jì)念館、總經(jīng)理布置的其他任務(wù)等。以下是我上年年工作總結(jié)：

一、人員現(xiàn)狀

總部現(xiàn)有員工xx人，總部新入職員工x人，工程公司新入職員工x人?？偛侩x職員工x人，工程公司離職x人。總體而言公司流淌率與同年相比有所削減，公司員工xx歲員工比例較大，xx員工比例略少。

二、人事檔案

1、依據(jù)公司、部門進(jìn)行分類，并且對檔案進(jìn)行健全補(bǔ)充：包含人員簡歷、身份證件、獎懲、合同、員工調(diào)查表等；

2、人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓(xùn)考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、平安培訓(xùn)、員工調(diào)查表、合理化建議等13類。

三、組織員工體檢

x月份組織公司全體員工在進(jìn)行體檢，共xxx人，費(fèi)用xxx元。無重大疾病，部分高血壓。

四、考勤及薪酬福利

1、對員工考勤機(jī)和考勤表核對；

2、對未打卡的收集打卡異樣單；

3、對每月考勤和獎懲進(jìn)行公示；

4、依據(jù)出勤、獎懲等做總部行管人員工資表，核對車間、工程公司工資表；

5、依據(jù)轉(zhuǎn)正、離職、工程公司、續(xù)簽、新入職人員辦理社保（含簽訂合同、增減表、報盤等）；

6、辦理員工退休x名，工傷x，生育x，失業(yè)x名。

五、聘請

1、了解各部門崗位需求狀況；

2、通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、廠房張貼聘請信息等方式進(jìn)行聘請；

3、聘請崗位：已聘請，倉庫管理員x名，化驗員x名，行政專員x名，基建管理員x名；還需聘請：業(yè)務(wù)員、保安；

六、培訓(xùn)

1、針對新員工入職培訓(xùn)：公司企業(yè)文化、陳設(shè)室、產(chǎn)品展示廳、公司考核制度等培訓(xùn)；

2、培訓(xùn)安排：專業(yè)技能、平安生產(chǎn)、員工思想教化等培訓(xùn)；

七、考核制度

1、1—5月協(xié)作人事經(jīng)理月底進(jìn)行制度考核統(tǒng)計；

2、6月份組織制度考核，統(tǒng)計考核結(jié)果；

3、針對總經(jīng)理要求進(jìn)行考核制度補(bǔ)充、修改、完善，并組織征求看法。

八、陳設(shè)室整改

1、依據(jù)陳設(shè)室現(xiàn)有問題進(jìn)行總結(jié)并方案規(guī)劃；

2、針對問題組織實(shí)施整改，保持美觀、長久。

九、辦公室相關(guān)工作

1、會議紀(jì)要、通知等文字撰寫；

2、通訊錄的制作、更新；

3、視頻添加文字宣揚(yáng)、電子屏文字宣揚(yáng)；

4、總經(jīng)理相關(guān)工作溫馨提示。

行政人事半年工作總結(jié)4

人事行政部在20xx年下半年的工作過程中，從組建到穩(wěn)定，主要開展了以下工作;

一、完善各項管理制度;

20xx年人事行政部主動推動人事管理制度的建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理流程。對工作中簡單出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發(fā)事務(wù)處理規(guī)范、樣板房管理制度等。為充分調(diào)動員工的主動性，變更做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部起先試行。

二、加強(qiáng)人事流程的規(guī)范管理;

嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制，依據(jù)精干、高效的原則，結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作開展?fàn)顩r進(jìn)行定崗定員。下半年，依據(jù)二期實(shí)際狀況，對增加的工作崗位進(jìn)行了增編申請，其中保潔員固定編制人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一：人員編制改變表)

對業(yè)務(wù)部門的人員任職條件重新制訂了任職標(biāo)準(zhǔn)，如客服中心的物業(yè)助理，從原來的中學(xué)學(xué)歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè)，工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗。依據(jù)各崗位的新任職標(biāo)準(zhǔn)，完成人員聘請工作。(見附表二：人員素養(yǎng)統(tǒng)計表)

三、員工培訓(xùn);

針對物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展過程中，提出的員工素養(yǎng)干脆影響服務(wù)水平的問題，仔細(xì)做好各類培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共舉辦三期新員工培訓(xùn)，新入職員工的入職培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到95%以上。依據(jù)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求，七月份曾邀請專業(yè)學(xué)校老師進(jìn)行禮貌禮儀的培訓(xùn)，提高人員服務(wù)意識和整體形象。十月份對部門骨干、領(lǐng)班進(jìn)行管理基礎(chǔ)學(xué)問的培訓(xùn)，提高基層管理人員對執(zhí)行力的相識和重視。

四、主動協(xié)作業(yè)務(wù)部門的工作開展;

1)下半年，物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓，人事行政部協(xié)作完成《物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《服務(wù)公約》等服務(wù)管理協(xié)議的版面設(shè)計、內(nèi)容核對和印制。小區(qū)標(biāo)識、道路指示系統(tǒng)的設(shè)計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設(shè)計及制作。為協(xié)作營銷工作的開展，組織各部門進(jìn)行了四次樣板房的搬遷。針對業(yè)主的投訴看法，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進(jìn)行了整理和遷移等等。并在12月依據(jù)公司的發(fā)展須要正式接管樣板房。

2)隨著三期的接管，主動協(xié)作房產(chǎn)工程部對三期員工宿舍裝修的協(xié)作，組織保安、人事、綠化部員工通過義務(wù)勞動對籃球場、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進(jìn)行了清理。并完成了員工宿舍的順當(dāng)搬遷和舊宿舍的善后工作。

3)協(xié)作營銷和客服中心，協(xié)調(diào)組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動，營造良好溝通與和諧的社區(qū)氛圍，體現(xiàn)物業(yè)公司的整體形象。

4)負(fù)責(zé)二期住戶日常煤氣的充氣和剛好更換，保證業(yè)主的生活所需，協(xié)作客服中心的工作。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)

針對上半年住戶問卷調(diào)查中提出的物業(yè)員工流淌性大的問題，人事行政部從兩個方面進(jìn)行了整改。

1)關(guān)切員工，改善員工福利。對員工看法最集中的伙食問題，進(jìn)行調(diào)查，剛好反饋和調(diào)整。對飯菜的配菜方式、口味、重量、用餐的時間等均進(jìn)行了新的調(diào)整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業(yè)余生活，提高團(tuán)隊的凝合力。

2)加強(qiáng)與員工的溝通，定時進(jìn)行員工看法調(diào)查，對離職員工進(jìn)行滿足度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實(shí)把存在的問題反饋和解決。

下半年，人員流淌狀況基本穩(wěn)定，在行業(yè)流淌性最大的年底，物業(yè)公司的人員流淌率基本低于5%。(見附表三：人員流淌狀況表)

六、目前存在的

問題與改善;

1)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的溝通力度，真正起到協(xié)調(diào)潤滑的作用，必需做好業(yè)務(wù)部門工作開展的強(qiáng)而有力的后緩。

2)加強(qiáng)行政部門監(jiān)督管理職能的發(fā)揮，對物料的管理、運(yùn)用、選購 進(jìn)行更規(guī)范的制度化管理，做好節(jié)流的限制。

3)加強(qiáng)激勵機(jī)制的建設(shè)，推廣評優(yōu)活動，以精神激勵和物質(zhì)激勵相結(jié)合的方法，調(diào)動大部分員工的主動性、做好隊伍的團(tuán)隊建設(shè)。

七、20xx年工作目標(biāo)和思路

員工是企業(yè)的根本，員工素養(yǎng)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培育一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊作為20xx年開展內(nèi)部管理工作的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)安排、績效考核，推動企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊的凝合力和向心力。

行政人事半年工作總結(jié)5

20xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)驗了許很多多的挫折與困惑，但同時也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析閱歷與教訓(xùn)，使我們更加清楚了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項工作基本按既定安排如期得到開展。

現(xiàn)將上半年主要工作狀況總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)；

1辦公寫作網(wǎng)接著健全公司各項規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《選購 管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1。1自今年起，物業(yè)公司全部文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格限制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，剛好傳遞信息的效率。

1。2在年初的安排中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)料效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

2人事管理

2。1人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，依據(jù)實(shí)際須要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

2。2人員聘請；

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場聘請會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成聘請任務(wù)。上半年人員異動狀況如下：

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。

2。3人事費(fèi)用

1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2。31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的狀況下，實(shí)施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流淌率未出現(xiàn)異樣?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗狀況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2。32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行支配休息的員工供應(yīng)有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按。。。。元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是削減加班時長、限制人工成本，同時提高員工工作的主動性。

2。4員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參與陽光團(tuán)隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理閱歷，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程安排及相關(guān)培訓(xùn)資料等，安排于下半年詳細(xì)實(shí)施。培訓(xùn)工作因始終缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2。5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核方法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素養(yǎng)的主動性，供應(yīng)了晉級、調(diào)薪的機(jī)會。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵員工主動性的效果。分析緣由，主要存在以下方面的緣由：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流淌性大，管理方法亦常常變更。3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

3行政管理

3。1員工餐廳

3。11面對員工反映看法比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的看法調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均依據(jù)各部門不同班次的須要及員工看法進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿足度基本達(dá)到95%以上。

3。12在五月份員工餐廳收支報告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料選購 費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的全部費(fèi)用，在員工滿足的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3。2倉庫管理

3。21通過制定《物料驗收制度》、《選購 管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)起先嚴(yán)格限制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人幫助驗貨的環(huán)節(jié)，削減不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在選購 物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3。22為協(xié)作財務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的運(yùn)用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清楚列明用在何處，費(fèi)用所屬。

3。24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等狀況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參加物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3。3車隊管理

3。31依據(jù)上半年車隊被投訴的主要緣由及存在問題，制訂了《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出平安駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，賜予懲處，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行說明和致歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。

3。32上半年，漸漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的狀況下，均滿意業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

3。4選購 管理

在上半年的選購 工作中，提高選購 的安排性，基本完成各部門的選購 工作，剛好核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品學(xué)問，在大批量不確定質(zhì)量價格的選購 中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到選購 市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并依據(jù)業(yè)務(wù)部門的舉薦，采納了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。

3。5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房須要改進(jìn)的問題，剛好調(diào)整，主動協(xié)作。

3。6主動協(xié)作業(yè)務(wù)部門

3。61煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的狀況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的平安性問題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時內(nèi)干脆配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率。

3。62小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不剛好、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾實(shí)行運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題，已達(dá)到降低成本的目的。

3。7年度先進(jìn)員工評比

依據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評比工作，并通過由各部門經(jīng)理

參與的專題會議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并賜予了表彰和嘉獎。

3。8組織20xx年年度春茗活動

于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

二、工作中存在的問題：

1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：

目前，各部門僅依據(jù)自己的工作安排開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開展的過程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成果。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿足度等都未能落實(shí)到人。

跟進(jìn)措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績效考核指標(biāo)，剛好依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整，限制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個共同的目標(biāo)。

2管理思想的隨意性，造成管理中“不公允事務(wù)”。簡單挫傷員工主動性，降低滿足度，組織團(tuán)隊精神減弱，凝合力降低。

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，削減隨意性及特性化。

3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。

跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對投訴處理、服務(wù)看法、工作效率、培訓(xùn)考核、聘請剛好率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。

4溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來自員工看法調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工干脆面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談安排，建立員工面談記錄，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工看法并剛好解決。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣揚(yáng)渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的幫助。

跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣揚(yáng)。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種干脆溝通的方式，培育相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。

5員工激勵：

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴(yán)峻影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。

跟進(jìn)措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對獲得服務(wù)之星的員工賜予充分的確定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金嘉獎、出外旅游等，精神與物質(zhì)激勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。

三、下半年工作安排：

1制度化管理；

安排于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進(jìn)行試行并剛好對出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。

2績效考核的推廣：

協(xié)作整個集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的主動性，創(chuàng)建雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益。

制訂“服務(wù)之星”評比、嘉獎方案，充分激勵和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。，

3提高員工素養(yǎng)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素養(yǎng)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%。

4提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有安排地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行一般工作24小時回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時回復(fù)制及緊急工作2小時回復(fù)制。將回復(fù)的時效與完成狀況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。

5建立良好溝通：

5。1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)切的熱點(diǎn)話題分析等。

5。2制定與員工溝通面談的安排，在肯定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，剛好解決員工的生活問題。

6員工活動

6。1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及探討，不斷汲取好的方法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。

6。2增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球、羽毛球競賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動，加強(qiáng)團(tuán)隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。

行政人事半年工作總結(jié)6

XX年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)驗了許很多多的挫折與困惑，但同時也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，分析閱歷與教訓(xùn)，，全國公務(wù)員公同的天地使我們更加清楚了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項基本按既定安排如期得到開展。

現(xiàn)將上半年主要狀況如下：

人事行政部

一、上半年；

1接著健全公司各項規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《選購 管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1.1自今年起，物業(yè)公司全部文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格限制。

并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，剛好傳遞信息的效率。

1.2在年初的安排中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)料效果。

六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。

并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

2人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，依據(jù)實(shí)際須要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

2.2人員聘請；

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場聘請會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成聘請任務(wù)。

上半年人員異動狀況如下：

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。

2.3人事費(fèi)用

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的狀況下，實(shí)施了《保安員12小時制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。

試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流淌率未出現(xiàn)異樣。

基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗狀況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32提成制

隨二期入住率的提高，對的需求逐步增加。

在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行支配休息的員工供應(yīng)，并在收費(fèi)中按....元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。

目的是削減加班時長、限制人工成本，同時提高員工的主動性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參與陽光團(tuán)隊的拓展活動。

在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理閱歷，找出自身不足。

初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程安排及相關(guān)培訓(xùn)資料等，安排于下半年詳細(xì)實(shí)施。

培訓(xùn)因始終缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。

這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)建立了基礎(chǔ)。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核方法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。

通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高水平及自身素養(yǎng)的主動性，供應(yīng)了晉級、調(diào)薪的機(jī)會。

先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵員工主動性的效果。

分析緣由，主要存在以下方面的緣由：

1）目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。

2）管理人員流淌性大，管理方法亦常常變更。

3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。

4）員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

3行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映看法比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的看法調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均依據(jù)各部門不同班次的須要及員工看法進(jìn)行了調(diào)整。

目前，員工滿足度基本達(dá)到95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料選購 費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的全部費(fèi)用，在員工滿足的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》、《選購 管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)起先嚴(yán)格控

制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人幫助驗貨的環(huán)節(jié)，削減不合格品的發(fā)生。

其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在選購 物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為協(xié)作財務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的，工程物料的運(yùn)用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清楚列明用在何處，費(fèi)用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等狀況進(jìn)行了清點(diǎn)。

在多次的樣板房搬遷中，倉庫參加物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。

在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊管理

3.31依據(jù)上半年車隊被投訴的主要緣由及存在問題，制訂了《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出平安駕駛獎。

對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，賜予懲處，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行說明和致歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。

3.32上半年，漸漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。

為規(guī)范操作，制訂了標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的狀況下，均滿意業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

3.4選購 管理

在上半年的選購 中，提高選購 的安排性，基本完成各部門的選購 ，剛好核價。

虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品學(xué)問，在大批量不確定質(zhì)量價格的選購 中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到選購 市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。

完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并依據(jù)業(yè)務(wù)部門的舉薦，采納了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個人。

接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。

主動與營銷部門溝通，征詢樣板房須要改進(jìn)的問題，剛好調(diào)整，主動協(xié)作。

3.6主動協(xié)作業(yè)務(wù)部門

3.61煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的狀況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。

存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的平安性問題。

現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時內(nèi)干脆配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率。

3.62小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不剛好、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。

現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾實(shí)行運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題，已達(dá)到降低成本的目的。

3.7年度先進(jìn)員工評比

依據(jù)去年員工的實(shí)際表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評比，并通過由各部門經(jīng)理

參與的專題會議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并賜予了表彰和嘉獎。

3.8組織20xx年年度春茗活動

于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，去年中存在的問題，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo)。

會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

二、中存在的問題：

1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：

目前，各部門僅依據(jù)自己的安排開展，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。

在開展的過程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的但看不到成果。

如明確的指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿足度等都未能落實(shí)到人。

跟進(jìn)措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績效考核指標(biāo)，剛好依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整，限制日常方向的正確性，以達(dá)到一個共同的目標(biāo)。

2管理思想的隨意性，造成管理中“不公允事務(wù)”。

簡單挫傷員工主動性，降低滿足度，組織團(tuán)隊精神減弱，凝合力降低。

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。

加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，削減隨意性及特性化。

3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。

跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對投訴處理、服務(wù)看法、效率、培訓(xùn)考核、聘請剛好率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項的重視程度。

4溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來自員工看法調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工干脆面談的覆蓋率不高。

不了解員工的真實(shí)想法，部分將失去實(shí)效。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談安排，建立員工面談記錄，定期進(jìn)行匯總和分析。

了解員工在、生活中存在的問題，重視員工看法并剛好解決。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣揚(yáng)渠道，物業(yè)公司日常的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的幫助。

跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的動向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣揚(yáng)。

加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。

建立多種干脆溝通的方式，培育相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。

5員工激勵：

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴(yán)峻影響到的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。

跟進(jìn)措施：在績效考核開展的基礎(chǔ)上，對獲得服務(wù)之星的員工賜予充分的確定和表彰。

通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金嘉獎、出外旅游等，精神與物質(zhì)激勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。

三、下半年安排：

1制度化管理；

安排于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進(jìn)行試行并剛好對出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正。

建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。

全面提升效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際中。

2績效考核的推廣：

協(xié)作集團(tuán)人力資源部的規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的主動性，創(chuàng)建雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益。

制訂“服務(wù)之星”評比、嘉獎方案，充分激勵和認(rèn)可優(yōu)秀的員工。

3提高員工素養(yǎng)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素養(yǎng)。

完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項重要。

于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100，培訓(xùn)合格率95。

4提高效率與質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有安排地執(zhí)行巡查制度，重點(diǎn)抓的落實(shí)與回復(fù)。

實(shí)行一般24小時回復(fù)制、重點(diǎn)12小時回復(fù)制及緊急2小時回復(fù)制。

將回復(fù)的時效與完成狀況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。

5建立良好溝通：

5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)切的熱點(diǎn)話題分析等。

5.2制定與員工溝通面談的安排，在肯定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，剛好解決員工的生活問題。

6員工活動

6.1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及探討，不斷汲取好的方法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。

6.2增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球、羽毛球競賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動，加強(qiáng)團(tuán)隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。

制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人幫助驗貨的環(huán)節(jié)，削減不合格品的發(fā)生。

其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在選購 物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為協(xié)作財務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的，工程物料的運(yùn)用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清楚列明用在何處，費(fèi)用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等狀況進(jìn)行了清點(diǎn)。

在多次的樣板房搬遷中，倉庫參加物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。

在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊管理

3.31依據(jù)上半年車隊被投訴的主要緣由及存在問題，制訂了《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出平安駕駛獎。

對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，賜予懲處，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行說明和致歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。

3.32上半年，漸漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。

為規(guī)范操作，制訂了標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的狀況下，均滿意業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

3.4選購 管理

在上半年的選購 中，提高選購 的安排性，基本完成各部門的選購 ，剛好核價。

虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品學(xué)問，在大批量不確定質(zhì)量價格的選購 中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到選購 市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。

完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并依據(jù)業(yè)務(wù)部門的舉薦，采納了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個人。

接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。

主動與營銷部門溝通，征詢樣板房須要改進(jìn)的問題，剛好調(diào)整，主動協(xié)作。

3.6主動協(xié)作業(yè)務(wù)部門

3.61煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的狀況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。

存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的平安性問題。

現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時內(nèi)干脆配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率。

3.62小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不剛好、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。

現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾實(shí)行運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題，已達(dá)到降低成本的目的。

3.7年度先進(jìn)員工評比

依據(jù)去年員工的實(shí)際表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評比，并通過由各部門經(jīng)理

參與的專題會議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并賜予了表彰和嘉獎。

3.8組織20xx年年度春茗活動

于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，去年中存在的問題，傳達(dá)集團(tuán)xx年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo)。

會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

行政人事半年工作總結(jié)7

20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校內(nèi)踏入社會的第一年，在這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的支持下，使得行政的工作順當(dāng)開展。所以在這一年中無論是我個人的工作實(shí)力，還是思想素養(yǎng)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)支配的各項任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力。現(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：

一、依據(jù)本職工作，這一年的工作狀況

這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及聘請工作。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品選購 、辦公設(shè)備修理及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行;20__年公司的制度有許多改變，幫助_經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及聘請的工作是相對較少的，在此一年中協(xié)作人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系聘請學(xué)校并對聘請坐車打算。

二、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤，做到剛好分析緣由并改正

這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應(yīng)的閱歷，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤，但每次都做到剛好改正。在不斷的摸索中成長，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細(xì)、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上打算的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所留意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提示，所以在這里真心的感謝他們對我的幫助!

三、在工作中有成長

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累閱歷。所以無論是在個人的做人方面還是在工作實(shí)力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我許多，也給了我一個很好的機(jī)會，讓我能夠熬煉自己在行政管理方面的實(shí)力。

在這里我要感謝的人真的許多，每一個人對我的幫助對我的熬煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中恒久不行磨滅的部分，這一年讓我成長了許多，感謝大家。最終祝大家新的一年中：工作順當(dāng)、身體健康、步步高升、財源廣進(jìn)、華蜜萬年長!

行政人事半年工作總結(jié)8

今年上半年,行政(人事)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)切和其它部門的支持協(xié)作下，

行政部根據(jù)20xx年公司部署要求，主動、仔細(xì)、穩(wěn)妥地開展各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、周密部署，細(xì)致支配(通過實(shí)行一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)聘請信息、參與人才聘請會、網(wǎng)上聘請等各種方法招攬)，完成員工聘請工作。

2、肅穆勞動紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理。在全公司上下幫助下改建狠抓按時上下班時間，規(guī)范考勤制度，嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實(shí)。另外還加強(qiáng)了對請假制度管理，對不履行請假手續(xù)擅自離崗者，堅決予以查實(shí)并作出處理。這樣既維護(hù)了考勤制度的肅穆性，又從另一方面激勵了在崗員工工作主動性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。

3、仔細(xì)做好全公司員工人事檔案和專業(yè)技術(shù)檔案的管理工作，剛好做好檔案材的收集、整理、歸檔。

4、在總經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，在影響生產(chǎn)最小的狀況中，合理支配包裝、印刷、牙刷、吹瓶、注塑、香皂車間的地面改造和安裝環(huán)保空調(diào)等工作，以及順當(dāng)完成全面改建1xxxx級無塵灌裝車間的工程，使公司在工作環(huán)境及衛(wèi)生環(huán)境等硬件方面領(lǐng)先于同行。

行政人事半年工作總結(jié)9

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個半年之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部人員雖然少，但在這半年里任勞任怨，全力以赴將各項工作順當(dāng)完成。經(jīng)過半年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合實(shí)力相比以往又邁進(jìn)了一步。為了總結(jié)閱歷，接著發(fā)揚(yáng)成果同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20__上半年的工作做如下簡要工作總結(jié)。

一、人事管理方面

依據(jù)部門人員的實(shí)際須要，有針對性、合理地聘請一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。協(xié)作選購 和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣揚(yáng)工作。對內(nèi)做好辦公用品的選購 ，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的運(yùn)用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地選購 辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，剛好和公司各個部門、門店親密溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的看法。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個緣由，上半年加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱忱高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作主動性。提高團(tuán)隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、充分引導(dǎo)員工勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分相識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟識業(yè)務(wù)外，還須要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔(dān)當(dāng)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。

四、下半年工作安排

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍

勝利的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，下半年工作將以此為中心。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需依據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)安排，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

3、幫助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建議

接著協(xié)作各門店及部門工作，幫助處理各種突發(fā)事務(wù)。下半年是__公司拓展并壯大的半年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建議也是下半年行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我信任__公司會越做越強(qiáng)。

行政人事半年工作總結(jié)10

轉(zhuǎn)瞬間上半年已經(jīng)過去，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪松习肽甓鹊墓ぷ?。作為公司的行政人員，半年來，我完成了本職工作，也順當(dāng)?shù)耐瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，須要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作閱歷，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、行政工作較為困難和瑣碎，始終以來，我仔細(xì)做好各個部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。

二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的選購 和發(fā)放工作，合理配置各個部門的運(yùn)用和管理。

三、文件管理工作：半年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達(dá)工作。

四、人事管理工作：上半年公司在人員聘請方面采納多個渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場聘請會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場聘請會我公司每月月底準(zhǔn)時參見，完成各個部門缺少的人員聘請，通過現(xiàn)場聘請會一方面做到了宣揚(yáng)我公司的效果，另一方面還完成了部門聘請任務(wù);網(wǎng)絡(luò)聘請我公司采納的是長期合作的形式，始終和和聘請網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站幫助我們聘請，起到了肯定的效果。

五、日常行政事務(wù)工作：在公司的車輛管理上和印章的運(yùn)用上，幫助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

六、公司資料辦理工作：辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設(shè)方面：在公司各種制度的基礎(chǔ)上，接著完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的運(yùn)用范圍詳細(xì)的責(zé)任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。依據(jù)公司的詳細(xì)狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

八、公司的審批流程上：重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行運(yùn)用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個人及根據(jù)規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

九、參加公司投標(biāo)文件的制作：分別參加了礦業(yè)集團(tuán)、法院、產(chǎn)學(xué)研基地、人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和北京和深圳等公司保持溝通和聯(lián)系。

十、不足之處：在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處，主動改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

行政人事半年工作總結(jié)11

又是半年過去了，感遭到公司及身邊的人這半年來發(fā)生的巨大改變，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。下半年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)上半年來所做的努力。

行政人事部自成立到當(dāng)今已一年半時間了，很榮幸本人參加了行政人事部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)時的不完善，慢慢成長到今日的成熟。自20xx年以來，行政人事部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在漸漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對行政人事部的建設(shè)極其關(guān)切，這對行政人事部同事來講無疑是最大的強(qiáng)心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)生疏，不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過今年大家的同心同德，已慢慢獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正綻開，始終在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對行政人事部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下：

一、對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作供應(yīng)更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識。幫助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。

二、負(fù)責(zé)xxxx工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作綻開的不是特殊的順當(dāng)，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來往匆忙，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。安排爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定xxxx工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡方法已一年半時間了，由于部分員工始終未能適應(yīng)新的考勤方法所以效果始終不太好。今年行政人事部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員探討后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常須要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿足的考勤數(shù)據(jù)，但為了避開有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，行政人事部通過周到調(diào)查以后，賜予了公道公正的行政懲罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教化。本年度共有約x人左右人接受了公司不同程度的行政懲罰，均熟識到了本身的錯誤。

五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步起先實(shí)施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個月幫助行政部職員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的平安保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們剛好與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作主動性，從而起到了激勵員工的.作用。

六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年x月份以來，行政人事部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)覺當(dāng)然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)覺許多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，職員增長率太高。促銷職員是xx市場的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊伍的管理燃眉之急。下半年安排盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事。限制好職員的增長速度及進(jìn)步整體素養(yǎng)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

七、幫助做好聘請與任用的詳細(xì)事務(wù)性工作，包括發(fā)放聘請啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、支配口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的狀況等;

八、幫助建立主動的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，幫助組織員工的各類活動;另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理方法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在仔細(xì)工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素養(yǎng)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不簡單的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。下半年行政人事部的責(zé)任將更加沉重，行政人事部肯定支配并實(shí)施好下半年的工作安排，用實(shí)際的工作業(yè)績來講話。

最終，慶賀公司下半年做得更好!

行政人事半年工作總結(jié)12

不知不覺中，20xx上半年的時間已悄然飛逝。自20xx年x月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了許多，也收獲了很多。剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的上半里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作

主要包括：

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列須要選購 的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、幫助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作實(shí)力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度。到公司時，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策支配，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并剛好交由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了便利開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門依據(jù)工作須要，在上級的指導(dǎo)下，我建立了相關(guān)人事表格并和__方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案。剛好更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此須要剛好更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查運(yùn)用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并剛好將最新的信息更新。員工檔案是隨時駕馭員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時駕馭在職人員以及人員流淌狀況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作了員工生日統(tǒng)計表并剛好提示領(lǐng)導(dǎo)給大家打算生日禮物，為大家創(chuàng)建了一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織了每個月的團(tuán)隊活動。先后組織聚餐，唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。

6、幫助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

四、下半年工作安排

上半年已過去，上半年就對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我將做到如下工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;留意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用限制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做