產業(yè)園年度保潔外包服務 投標方案

產業(yè)園年度保潔外包服務投標方案第一章實施方案 41.1.室內公共區(qū)區(qū)域保潔 41.1.1.門廳的保潔程序 41.1.2.樓層通道、樓梯的清潔 51.1.3.電梯清潔 81.1.4.辦公室的保潔程序 81.1.5.室內墻玻璃等清潔 1.1.6.衛(wèi)生間的保潔程序 1.2.室外公共區(qū)域保潔 1.2.1.室外道路的保潔程序及標準 1.2.2.綠化帶的保潔程序及標準 1.2.3.雕塑、標牌的保潔程序及標準 1.2.4.垃圾桶的保潔 1.2.5.休閑桌椅的保潔服務 201.2.6.景觀池保潔服務流程 1.2.7.車棚、路燈保潔服務流程 1.2.8.停車場保潔工作流程 1.3.垃圾分類及清運 1.3.1.垃圾的清運 1.3.2.垃圾的分類 1.3.3.作業(yè)后處理流程 1.3.5.項目各項保障措施制度 1.4.消殺方案 1.4.1.除“四害”指導思想 311.4.2.具體工作安排 1.4.3.防治質量標準 321.4.4.“消殺”工作擬采用的對策 1.4.5.除“四害”服務質量標準 1.5.售后服務承諾 1.5.1.售后服務承諾 39第二章突發(fā)事件響應能力 422.1.惡劣天氣的應急處理措施 2.1.1.潮濕天氣的應急處理措施 2.1.2.污水外溢時的應急處理措施 2.1.3.發(fā)生火災時的應急處理措施 2.1.4.在執(zhí)勤中拾到遺失物品的處理預案 2.1.5.污水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施 2.1.6.自來水及污水井跑冒漏應急預案 2.1.7.意外傷亡應急預案 49第三章安全環(huán)境保障措施 3.1.現制定以下安全操作規(guī)程 第四章管理規(guī)章制度 4.1.員工儀容儀表、著裝及標志 4.1.1.言行規(guī)范 564.1.2.儀容儀表 4.1.3.公眾形象 574.2.工作制度 4.2.1.辦公制度 584.2.2.員工培訓制度 4.2.3.員工行為準則 4.2.4.公司考勤制度 4.2.5.員工獎罰管理制度 第一章實施方案注意事項2、備抹布一快，膠桶(裝水),自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，3、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再7、每小時巡視檢查樓道內外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干區(qū)域清潔項目清潔方式清潔頻率清潔標準檢查方式樓道地面日常保潔、計劃養(yǎng)護每天拖地一次漬，無污跡、無腳印、無垃圾、無劃痕跡目視臺階日常清潔每天拖地一次無污漬、無塵漬目視日常清潔每天擦抹一次無灰塵、無污漬、光滑目視、手拭欄桿日常清潔每十天擦抹一次無灰塵、無目視、手拭高位玻璃、定期保潔每月清潔一次無蜘蛛網、無灰塵、無污漬、無指印目視、手拭窗框日常清潔每周擦拭一次無污漬、無塵漬目視、手拭窗臺日常清潔每天擦拭一次無污漬、無塵漬目視、手拭地腳線日常清潔每天清掃一次無污漬、無塵漬目視樓道燈的開關日常清潔每天擦拭一次無污漬、無塵漬目視、手拭墻面接線口日常清潔每天擦拭一次無污漬、無塵漬目視管道井門、弱電井門、日常清潔每天擦拭一次無污漬、無塵漬目視及以用手摸樓道頂面定期清潔每月?lián)垡淮螣o蜘蛛網目視四、清潔工具放置清潔車、拖把、掃把、垃圾桶等清潔工具使用完畢后放回原位，3、用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊，再用干毛巾將污水吸干，用4、將適量的全能去漬劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂內5、用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表6、將適量的不銹鋼保潔劑倒在毛絨布上，均(1)清倒煙灰缸、字紙簍等垃圾；(2)清掃地面；(3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設備、茶幾等家(4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花、照明設施、飾物等；(1)受時間制約多，需在規(guī)定時間內迅速完成作業(yè)，需制定周(2)地拖、抹布等保潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時(3)抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(4)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記小心、抓穩(wěn)、(5)吸塵器噪音大，室內吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班(6)管理辦公室鑰匙必須有嚴格的制度，除指定人員外，不得(3)抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次抹室內家具在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。(4)整：臺面、桌面上的主要用品，電話、臺歷、臺燈、煙灰(5)換：收換垃圾袋、暖水瓶。(6)吸：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的順序，進行(7)關：作業(yè)結束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內，確認質房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回)、家具1.1.5.室內墻玻璃等清潔將玻璃保潔劑按1:10加清水。1)磚、噴涂、仿石和石材墻面清潔程序：先備兩桶水，一桶清水、另一桶放入少量的(約200ml)達到目視墻面干凈無污跡，室內墻面清洗后用紙巾擦拭50cm無明顯2)乳膠漆墻面的清潔(一)衛(wèi)生間主要特點1、及時沖洗廁(尿)兜、不得留有臟物。4、定時擦洗云臺、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設備。(二)保潔程序抹布(兩條以上異色毛巾，深色為坐廁兜專用，淺色抹其他)、潔廁3、倒：掃除地面垃圾，清倒手紙簍、垃圾筒、茶葉筐。同時將4、洗：按照先臺面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生污，特別是尿兜的排水口和廁兜的下部(反水管水面以上),刷洗時5、擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻壁等，必要時用6、拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜(三)馬桶及便池消毒(四)最影響衛(wèi)生間保潔的現象2.2每日巡回清掃。在清掃地面的同時用鏟刀清除地面上的香口2.4巡掃時發(fā)現污漬、痰漬、贓物，須在半小時內沖刷、清理干2.5下雨天應及時刷洗、清掃路面，確保路面無積水。3.1地面無雜物、無垃圾，道路上無泥沙、無生雜草、無積水。3.2地面垃圾滯留時間不超過1小時。2.1每天早上清掃道路的同時清掃道路旁綠化內的垃圾，用長桿2、對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜3、保潔標準：園區(qū)內無建筑垃圾、草坪內無煙頭、紙屑、落葉4.1綠化帶保潔時不要踐踏花草，不準強行跨越綠化籬笆。4.2保潔時發(fā)現客戶有踐踏花草、亂扔垃圾的行為要及時禮貌地2.2有張貼的廣告紙或有污跡時，應用保潔劑涂在污跡處，用抹2.4每月用清水對所有雕塑、標牌徹底清洗一遍，并上保護油。1.2.4.垃圾桶的保潔1、每天早晨按規(guī)定的清運時間將桶內的垃圾打包4、將集中在周轉站的生活垃圾，配合清潔公司的清運人員逐袋5、地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，如果量多6、沖洗垃圾房內地面和墻壁，將污水用掃帚掃入下水道內，保1適用范圍：物業(yè)區(qū)域內的休閑桌椅2保潔程序：2.1每天清潔一次坐椅。2.2用抹布擦拭坐椅表面上的灰塵。2.3用清潔劑擦拭污漬，用水洗干凈，再抹干凈。2.4清掃周圍的紙屑、果皮、樹葉等垃圾。2.5擦拭附近的石椅石凳。4注意事項：2.1隨時用撈篩對水池表面漂浮物打撈。每隔6天對池內沉淀物排水閥門放水，待池內水放去1/3的水后4.1水池清洗時應先切斷水池內燈具的電源，擦洗電線，燈飾不4.2水池清洗時要穿防滑水鞋，防止滑倒摔2.1每天用掃把清掃棚面上的雜物。2.2每星期用長柄手刷對棚面徹底清刷并沖洗干凈，棚頂面污垢2.3防護罩表面每星期用水沖洗一次，并用清潔布擦干防護罩表2.5每天用清潔布擦拭燈桿一次。2.6每半個月對燈罩用水清洗一次、并用清潔布擦干燈罩表面。4.1需要用高腳梯時，梯子要擺放平穩(wěn)，防止摔傷和破壞雕塑、4.2清潔時注意周邊逗留、過往的人員，禮貌的請其避讓或待無(一)車庫保潔員執(zhí)行本規(guī)程。(二)保潔主管負責對保潔工作的安排、檢查與督導。2.清潔車庫地坪、斜坡車道依次從一頭的出入口至另一頭的4.清潔車道地坪用塵推依次從一頭的出入口至另一頭的出入2.用拖把拖干凈減速帶。巡視時，用掃把掃去減速帶表面的3.用絞干的毛巾擦拭消防箱、栓表面。栓箱清潔一次、要求(三)車位地樁/車位牌/反光鏡/反光條/警鈴/電器箱/百葉窗風1.清潔車位地樁、車位牌、反光鏡、反光條、警鈴、電器箱2.用絞干的拖把或抹布擦拭車位地樁，注意要勤換水，勤搓3.用雞毛桿依次撣去車位牌、反光鏡、警鈴、電器箱及各類1.清潔車庫通道、通道扶手、欄桿、墻面、門及閉門器、電2.清潔通道時，先用掃帚從上至下將雜物清掃一遍，然后用3、墻上制度清楚，有消防安全責任書；垃圾清運記錄，垃圾分4、垃圾運輸車輛車容車貌整潔，運輸過程中做到專人，漆(桶)、過期藥品等。1.3.3.作業(yè)后處理流程2、每天必須保持垃圾中轉站內外清潔干凈，擺放好中轉站內外1.3.4.垃圾中轉站的衛(wèi)生標準：(1)地面無散落垃圾、無污水、污漬；(2)墻面無粘附物，無明顯污跡；(3)垃圾做到日產日清；(4)所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散(5)可作廢品回收的垃圾應另行存放；(6)垃圾中轉站應保持清潔無異味，每周應定時噴灑藥水，防1.3.5.項目各項保障措施制度(一)垃圾清運工作管理規(guī)定1)垃圾收集工作人員的崗位要求2、根據具體情況，需要加班或者晚上收集的，應無條件服從安5、垃圾清運過程，要注意愛護現場的所有公共設施設備，如系6、垃圾收集工作人員對公司所配置的清運工具責任到人，如系8、垃圾清運工作人員應遵守相關法律法規(guī)及各管理處具體2)安全管理制度3)消毒工作規(guī)定3、藥品管理要遠離辦公、生活場所，嚴格藥品領取手續(xù)和4)車輛管理制度2、每周中應有一天定為設備保養(yǎng)日，根據設備保養(yǎng)要求(二)垃圾裝卸管理制度。1、車輛進入裝車點或中轉站后，必須服從工作人2、車輛進入垃圾場后，必須服從垃圾場工作人員的指揮、遵守3、司機應配合保潔人員，做好裝車工作，裝車工裝車作業(yè)時必4、裝車工操作壓縮箱，必須嚴格按照想干操作規(guī)程，避免損壞1.4.1.除“四害”指導思想1.4.2.具體工作安排1、建設好各種除“四害”基礎設施。在園區(qū)修建2、滅蚊標準8、管理服務中心管理員負責“鼠、蟑、蚊、蠅”以及“白蟻”12、夏季秋每月不低于1次對場段進行驅蛇藥物噴灑驅蛇藥。不超過3%。1.2不同類型的外環(huán)境累計2000M,鼠跡不超過5%。超過3%。2.2用500ml收集勺采集城區(qū)大中型水體蟲的蚊幼或陽蛹性率不超過3%;陽性勺內幼蟲或蛹的平均數不超過5只。2.3特殊場所白天人誘蚊30分鐘，平均每人次誘蚊數不超過13.1重點單位有蠅房間不超過1只，其他單位不超過3%,平均每陽性房間不超過3只；重點單位防蠅設施不合格房間不超過5%。3.2蠅類孳生地得到有效控制，幼蟲和腎的檢出率不超過3%。4.1室內有蟑螂成蟲和若蟲陽性房間不超過3%,平均每間房大蟑不超過5只，小蟑不超過10只。4.2有蟑螂卵等的房間不超過2%,平均每間房間不超過4只。4.3有蟑螂糞便、蛻皮等蟑跡的房間不超過5%。種類習性蠅家蠅幼蠅居于有機垃圾堆、動物和禽畜糞肥成蠅有滋生地點、室內、垃圾收集站等聚集金蠅幼蠅常在腐肉、糞便和廁所滋生成蠅食物來源處、垃圾收集站、燒烤地點麻蠅幼蠅直接在腐肉上滋生成蠅獨居、多在腐肉聚集鼠溝鼠污水渠、低層、地洞等為常生活、活動區(qū)域玄鼠高層、屋頂空隙、管道、溝槽等為日常生活、活動區(qū)域家鼠屋頂空隙、家私、儲物架和其它密集處為常生活、活動區(qū)域白蟻后蟻木質品內、塵埃和泥土中，集群而居蟻王王蟻螞蟻種類較蟻穴常在戶外、地下通道或樹上多蚊幼蚊庫蚊居于地下水、化糞池、貯水箱、死水臭水處等伊蚊居于棚架、樹洞、花盆、舊車胎及其它容器等按蚊積水的耕地及清澈的山溪成蚊雄性喜暗好陰，吸食花蜜植物汁液，活動范圍局部在100米以內，可傳染疾病雌性可傳染疾病蟑螂喜食淀粉、甜食類，多在夜間出沒，居于溫暖地方裂縫處和間隙里蚤幼蚤以有機物殘渣，成蟲的糞便為食成蚤吸取動物、人類和鳥類的血液，可傳染鼠疫等疾病虱寄生在人、畜身上，吸食血液、能傳染疾病1、針對上述非生活區(qū)域的常見有害生物，采種類環(huán)境對策機械對策藥物對策蠅清除滋生地占，處理好廢棄物、排泄物有動物尸滅蠅拍、滅蠅燈體老鼠日產日清垃圾；2.截斷老鼠通路；1.超聲波驅2.籠、夾式機毒餌法撒補忌避劑螞蟻清除食物殘渣，保持角落通風、干燥、光亮殘留、噴霧法、撒粉法蚊子幼蟲去除臭水、死水保潔用品乳劑、乳游粉劑成蟲去除臭水、死水消除無管理雜草滅蚊器、防蚊紗窗煙霧法、熏煙法、蒸散法、殘留噴霧法蟑螂清理殘留食物、垃圾可利用撲捉的一切用具煙霧法、熏煙法、蒸散法、殘留噴霧法蚤清洗地板、地毯及間隙處，除卵、幼蟲和蟲用撲捉的一切用具、用石灰或泥填平墻壁和地上的孔洞噴霧法虱保持環(huán)境衛(wèi)生、空氣疏通誘殺法噴霧法白蟻檢查建房地基白蟻危害情況，消滅原有白蟻；件涂刷瀝青先用藥液噴挖巢法、誘殺法、熱殺法；建砂粒屏障阻止白蟻穿越；生物物理學在白蟻防治中的應用。噴粉、噴液、2、可采用的相應對策還有化學防治、生物防治、物理防治等措施，如高低溫滅害法、誘捕、封阻、生物激素干擾。同時，結合清潔保潔管理工作，有針對性地進行有害生物的預防工作和消殺配合工作。進行實施，并確保能達到其中除“四害”考核標準的要求。具體標準1.115平方米標準房間布放20×20厘米滑石粉板兩塊，一夜后陽性粉板不超過3%,有鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡的房間不超過2%,重點單位防鼠設施不合格處不超過5%。不同類型的外環(huán)境累計2000米，鼠跡不超過5處。夜后觀察老鼠踏板的腳印，陽性板≤3塊為達標。2.1單位內外環(huán)境各種存水容器和積水中，蚊幼及蛹的陽性率不超過3%。特殊場所白天人誘蚊30分鐘，平均每人次誘獲成蚊數不超過1只。2.2測定方法：采用目測法檢測，水體中有蚊幼蟲或蛹的陽性積水率≤3%;成蚊采用誘捕法檢測，誘捕率≤1只/人工半小時。3.1有蠅房間不超過3%,平均每陽性房間不超過3只。蠅類孳3.2測定辦法：采用目測法檢測，孳生地中有蠅幼蟲或蛹的陽性率≤3%,用誘捕法檢測，采用捕蠅籠捕捉成蠅，陽性率≤3%。4.1室內有蟑螂成(若)蟲陽性房間不超過3%,平均每間房大蠊不超過5只，小蠊不超過10只?；铙肼亚史块g陽性率不超過2%,平均每間房不超過4只。有蟑螂糞便、蛻皮等蟑跡的房間不超過5%。4.2測定辦法：采用目測法檢測，有活蟑跡房間陽性率≤2%;用誘捕法檢測，放置100塊粘蟑螂膠，捕到蟑螂的粘膠陽性率≤3%意提高園區(qū)的整體環(huán)境質量，,通過我們有效的管理模式，用持續(xù)改14萬平方米，園區(qū)公共道路(不含廠房院區(qū)道路)采用機械設備(含操作人員):清掃車、灑水車、鏟雪車(包含融雪劑)對園區(qū)公共道路進行保潔作業(yè)。道路清掃車、灑水車(雨天降雨量超過25毫米以上、天氣溫度0攝氏度以下不進行灑水作業(yè))對園區(qū)公共道路每天各進行一次保潔作業(yè)，鏟雪車(包含融雪劑)在冬季必須及時做好防凍5.其他服務承諾(1)如我單位中標，將嚴格按照國家和物業(yè)管理的有關規(guī)定和(2)保潔服務做到細致入微(3)綜合服務讓您放心特此承諾!投標人(蓋章):XXXX保潔服務有限公司日期：2021年11月18日第二章突發(fā)事件響應能力每一名現場的員工(包含派駐現場的供方員工)都是志愿消防隊(1)群眾交來或拾獲群眾遺失或遺留的物品，都要一一登記清(2)拾遺物品中有證件提供失主的詳細地址或電話的，可通知(3)如拾遺物品是屬于違禁品的，登記后由保安人員及時向保(4)對拾遺物品，必須報告保安主管，不得拾物不報、少報或(5)保安主管視情況向保潔公司領導和客戶單位匯報，請示處(1)當遇到暴雨、陣雨或其它情況發(fā)生管井、化糞池等設施堵(2)工程部在接到上述報修情況時要迅速、準確趕往事發(fā)地點(3)維修人員要注意安全，將周圍用警示帶圈圍，告知行人不(4)該責任區(qū)清潔員全力協(xié)助維修工處理；(7)如屬于油類污染，要及時用化油劑和別的化學試劑清洗干2.1.6.自來水及污水井跑冒漏應急預案(1)當工作人員遇到漏水或水浸的情況時，應立即報告現場主(2)關閉相關水閘，切斷水源。(3)如果漏水或水浸是由于水管爆裂所引起，應立即通知工程(4)利用沙包阻止水勢蔓延到其他地方；(5)拖把、掃把及潛水泵等工具清理現場，并拍照，把所有詳(7)一些常見水浸事故的預防措施：1)保潔人員在工作時，應留意