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文檔簡介
1模塊三企業(yè)文化2一、企業(yè)文化的含義
企業(yè)文化是指一個企業(yè)在運行過程中形成的,并為企業(yè)員工普遍接受和共同奉行的理想意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則。是企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質和精神文化,是企業(yè)所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀和道德行為準則的綜合表現(xiàn)。是企業(yè)以價值為核心的文化管理模式。任務一企業(yè)文化概述
3二、企業(yè)文化的特點(1)積累性企業(yè)文化是一個系統(tǒng),由許多方面所構成,不是隨時可以形成和改變的。(2)雙刃性一旦形成,既有利于溝通,又會形成排斥創(chuàng)新和新文化形成的惰性。任務一企業(yè)文化概述
4二、企業(yè)文化的特點(3)雙重性當說“每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化”時,并沒有說明這些企業(yè)文化究竟是好還是不好,因為有些文化內涵能夠促進企業(yè)發(fā)展,有些文化內涵可能阻礙企業(yè)的發(fā)展。(4)實踐性企業(yè)文化總是與管理實踐和氛圍相聯(lián)系的,要在具體的企業(yè)中實際感受才能知道這個企業(yè)文化的特點。因為企業(yè)文化是在一定條件下通過實踐所形成的。任務一企業(yè)文化概述
5三、企業(yè)文化的作用企業(yè)文化通常具有以下作用:(1)導向作用(2)凝聚作用(3)約束作用(4)促進作用(5)激勵作用(6)輻射作用任務一企業(yè)文化概述
6三、企業(yè)文化的作用
(1)導向作用用人性化管理方法,將員工個人目標引導到企業(yè)目標上來。所謂人性化管理或人本管理,并不是依靠人情的管理,而是把人性化中的優(yōu)點加以發(fā)揮,使企業(yè)目標與員工成長、自我實現(xiàn)的目標相一致。任務一企業(yè)文化概述
7三、企業(yè)文化的作用(2)凝聚作用企業(yè)文化能夠提供凝聚力和向心力。好的企業(yè)文化具有精神的魅力,能夠吸引人才。一個企業(yè)要發(fā)展,沒有好的企業(yè)文化環(huán)境和強有力的企業(yè)文化建設是不行的。任務一企業(yè)文化概述
8三、企業(yè)文化的作用(3)約束作用對企業(yè)而言,沒有好的企業(yè)文化,企業(yè)辦不好,或者競爭力不強;而有好的文化,也不能決定企業(yè)必勝。但企業(yè)文化可以強化企業(yè)優(yōu)勢,或減少不良習性對企業(yè)的影響。任務一企業(yè)文化概述
9三、企業(yè)文化的作用(4)促進作用企業(yè)文化有助于促進經濟效益。但在思考企業(yè)文化的意義時,也不能完全停留在直接追求經濟效益上,否則根本建立不起好的企業(yè)文化。因為,不重視文化價值的人,不可能有好的文化感受和追求。任務一企業(yè)文化概述
10三、企業(yè)文化的作用(5)激勵作用文化激勵包括營造公平競爭的環(huán)境、營造講效率的環(huán)境,高層與員工有更多的溝通,塑造好的企業(yè)形象讓員工自豪,員工的參與感更強等等。任務一企業(yè)文化概述
11三、企業(yè)文化的作用(6)輻射作用企業(yè)文化塑造著企業(yè)形象,優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標志。這包括兩個方面:一是內部形象,它可以激發(fā)員工對本公司的自豪感、責任感和崇尚心理;二是外部形象,它能夠更深刻地反映出企業(yè)文化的特點和內涵。企業(yè)形象還可能對國內外其他企業(yè)產生一定的影響,具有巨大的輻射作用。任務一企業(yè)文化概述
12模塊三企業(yè)文化13一、定義企業(yè)文化的結構是指企業(yè)文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系。任務二企業(yè)文化的結構
14二、企業(yè)文化結構模型企業(yè)文化結構可以分為四層,如圖3-1所示。
任務二企業(yè)文化的結構
物質層行為層制度層精神層圖3-1企業(yè)文化結構模型151.企業(yè)文化的物質層第一層是表層的物質文化,稱企業(yè)的物質文化層,它是企業(yè)員工創(chuàng)造的產品和各種物質設施等構成的器物文化,是以物質形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產的產品和提供的服務是企業(yè)生產經營的成果,它是企業(yè)物質文化的首要內容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產品包裝與設計等,它們都是企業(yè)物質文化的主要內容。任務二企業(yè)文化的結構
162.企業(yè)文化的行為層第二層是淺層的企業(yè)文化的行為層,又稱為企業(yè)行為文化。是指企業(yè)員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業(yè)經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現(xiàn)象。主要分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為。任務二企業(yè)文化的結構
173.企業(yè)文化的制度層第三層是中層的企業(yè)文化的制度層,又稱企業(yè)的制度文化,主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個方面。任務二企業(yè)文化的結構
184.企業(yè)文化的精神層第四層是核心層的企業(yè)文化的精神層,又稱為企業(yè)精神文化,企業(yè)精神文化在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中,它處于核心的地位,主要是指企業(yè)或組織的領導和成員共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德和精神風貌。任務二企業(yè)文化的結構
19模塊三企業(yè)文化20根據(jù)企業(yè)文化的定義,其內容是十分廣泛的,但其中最主要的應包括以下幾點。一、經營哲學
二、價值觀念三、企業(yè)精神四、企業(yè)道德五、團隊意識六、企業(yè)形象
七、企業(yè)制度任務三企業(yè)文化內容
21一、經營哲學經營哲學也稱企業(yè)哲學,是一個企業(yè)特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業(yè)行為的基礎。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中,面臨著各種矛盾和多種選擇,要求企業(yè)有一個科學的方法論來指導,有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為,這就是經營哲學。任務三企業(yè)文化內容
22根據(jù)企業(yè)文化的定義,其內容是十分廣泛的,但其中最主要的應包括以下幾點。一、經營哲學經營哲學也稱企業(yè)哲學,是一個企業(yè)特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業(yè)行為的基礎。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中,面臨著各種矛盾和多種選擇,要求企業(yè)有一個科學的方法論來指導,有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為,這就是經營哲學。任務三企業(yè)文化內容
23二、價值觀念價值觀念是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。企業(yè)的價值觀,是指企業(yè)員工對企業(yè)存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識,是企業(yè)全體員工共同的價值準則。企業(yè)價值觀決定著員工行為的取向,關系企業(yè)生死存亡。任務三企業(yè)文化內容
24四、企業(yè)道德企業(yè)道德是指調整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內部員工之間關系的行為規(guī)范的總和.它具有廣泛的適應性,是約束企業(yè)和員工行為的重要手段。任務三企業(yè)文化內容
25五、團隊意識團隊意識是指組織成員的集體觀念。團隊意識是企業(yè)內部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團隊意識的形成使企業(yè)的每個員工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標的一個組成部分,使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪,對企業(yè)的成就產生榮譽感,從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。任務三企業(yè)文化內容
26六、企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經營實力表現(xiàn)出來的,被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象,如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業(yè)環(huán)境等;通過經營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象,如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。任務三企業(yè)文化內容
27七、企業(yè)制度企業(yè)制度是在生產經營實踐活動中所形成的,對人的行為帶有強制性,并能保障一定權力的各種規(guī)定。它使個人的活動得以合理進行,員工的共同利益受到保護,從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。任務三企業(yè)文化內容
28模塊三企業(yè)文化29企業(yè)文化建設是指企業(yè)文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程。一、企業(yè)文化建設原則1.強化以人為中心2.表里一致,切忌形式主義3.注重個異性4.不能忽視經濟性5.繼承傳統(tǒng)文化的精華任務四企業(yè)文化建設
30一、企業(yè)文化建設原則任務四企業(yè)文化建設
1.強化以人為中心文化應以人為載體,人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化建設中要強調關心、尊重、理解和信任人。
2.表里一致,切忌形式主義企業(yè)文化要通過企業(yè)或員工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來,這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設企業(yè)文化必須首先從員工的思想觀念入手,樹立正確的價值觀念和哲學思想,在此基礎上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象,防止搞形式主義,言行不一。31一、企業(yè)文化建設原則任務四企業(yè)文化建設
3.注重個異性個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經營特點,企業(yè)文化建設要充分利用這一點,建設具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色,而且被顧客所公認,才能在企業(yè)之林中獨樹一幟,才有競爭的優(yōu)勢。32一、企業(yè)文化建設原則任務四企業(yè)文化建設
4.不能忽視經濟性企業(yè)是一個經濟組織,企業(yè)文化是一個微觀經濟組織文化,應具有經濟性。所謂經濟性,是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經濟活動服務,要有利于提高企業(yè)生產力和經濟效益,有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。5.繼承傳統(tǒng)文化的精華中華民族堅持人的平等性,認為“人皆為堯舜”。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設,將為企業(yè)員工提供平等競爭的機會,有利于倡導按勞分配,同工同酬的運行機制。33二、企業(yè)文化建設方法1.晨會、夕會、總結會2.思想小結3.張貼宣傳企業(yè)文化的標語4.樹先進典型5.權威宣講6.外出參觀學習7.故事任務四企業(yè)文化建設
8.企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室9.文體活動10.引進新人,引進新文化11.開展互評活動12.領導人的榜樣作用13.創(chuàng)辦企業(yè)報刊34二、企業(yè)文化建設方法任務四企業(yè)文化建設
1.晨會、夕會、總結會在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念??偨Y會是月度、季度、年度部門和全公司的例會,這些會議應該固定下來,成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。2.思想小結思想小結就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內容對照自己的行為,自我評判是否做到了企業(yè)要求,如何改進。35二、企業(yè)文化建設方法任務四企業(yè)文化建設
3.張貼宣傳企業(yè)文化的標語把企業(yè)文化的核心觀念寫成標語,張貼于企業(yè)顯要位置。4.樹先進典型給員工樹立一種形象化的行為標準和觀念標志,通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”,從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的,只有具體形象才可使員工充分理解。36二、企業(yè)文化建設方法任務四企業(yè)文化建設
5.權威宣講引入外部的權威進行宣講是一種建設企業(yè)文化的好方法。6.外出參觀學習外出參觀學習也是建設企業(yè)文化的方法,這無疑向廣大員工暗示:企業(yè)管理當局對員工所提出的要求是有道理的,因為別人已經做到這一點,而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠,我們應該向別人學習改進工作。37二、企業(yè)文化建設方法任務四企業(yè)文化建設
7.故事有關企業(yè)的故事在企業(yè)內部流傳,會起到企業(yè)文化建設的作用。8.企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關的物品。9.文體活動將企業(yè)文化的價值觀貫穿在企業(yè)的歌唱、舞蹈、體育比賽、各種晚會等活動中。38二、企業(yè)文化建設方法任務四企業(yè)文化建設
10.引進新人,引進新文化引進新的員工,必然會帶來些新的文化,新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。1
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