導(dǎo)游人員的語言技能

第七章導(dǎo)游人員的語言技能【導(dǎo)游語言】從狹義角度講，導(dǎo)游語言是導(dǎo)游人員與游客交流思想感情、指導(dǎo)游覽、進行講解、傳播文化時使用的一種具有豐富表達能力、生動形象的口頭語言。從廣義角度講，導(dǎo)游語言是導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過程中，必須熟練掌握和運用的所有含有一定意義并能引起互動的一種符號。所有，是指導(dǎo)游語言不僅包括狹義的口頭語言，還包括態(tài)勢語言、書面語言和副語言。第一節(jié)導(dǎo)游語言的基本要求要求一：導(dǎo)游語言的準(zhǔn)確性1、語音正確、清晰準(zhǔn)確性是指導(dǎo)游人員的語言必須以客觀實際為依據(jù)，即在遣詞造句、敘事上要以事實為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確地反映客觀實際。

語音即說話的聲音，它是語言的物質(zhì)外殼。無論導(dǎo)游人員使用的是普通話、少數(shù)民族語言還是外語，講話時一要發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，二要口齒清晰。二者關(guān)系到信息傳遞的效果。所以，導(dǎo)游人員在講話時應(yīng)盡量避免地方口音的影響。要求一：導(dǎo)游語言的準(zhǔn)確性2、了解和熟悉所講、所談事物

該要求是運用好語言的基礎(chǔ)。如果導(dǎo)游人員對所講內(nèi)容不了解，很難想象其語言表達得清楚，更談不上語言的流暢和優(yōu)美了。要求一：導(dǎo)游語言的準(zhǔn)確性3、內(nèi)容要有根有據(jù)，正確無誤

導(dǎo)游講解內(nèi)容必須符合客觀實際，以史實為基礎(chǔ)，以科學(xué)為依據(jù)。切忌胡編亂造、信口開河、張冠李戴。即使神話傳說，也應(yīng)有所本源，與景觀有密切聯(lián)系。要求一：導(dǎo)游語言的準(zhǔn)確性4、遣詞造句要準(zhǔn)確、詞語組合搭配要適當(dāng)

導(dǎo)游語言要在選擇恰當(dāng)詞匯的基礎(chǔ)上，按照語法規(guī)律和語言習(xí)慣進行有機組合和搭配。如果詞語用法不當(dāng)，組合搭配不好，會使信息失真。要求二：導(dǎo)游語言的通俗性通俗是指語言的大眾化，即淺顯易懂，適合于一般人的水平和需要。導(dǎo)游語言多為口語，言畢即逝，不同于書面語言可以反復(fù)閱讀。導(dǎo)游講解中，要將書面形式的導(dǎo)游詞變換成口頭語言表達出來，這也是一種藝術(shù)。要求二：導(dǎo)游語言的通俗性

口語短句化避免使用冷僻、晦澀的詞語

充分考慮文化差異（一）思維符合邏輯習(xí)慣，語言保持連貫（二）語言表達要有層次感

要求三：導(dǎo)游語言的邏輯性要求四：導(dǎo)游語言的生動性

生動形象、妙趣橫生、幽默詼諧、發(fā)人深省的導(dǎo)游語言不僅能引人入勝，而且會起到情景交融的作用。要使口語表達生動形象，要善于運用修辭手法。修辭手法比喻夸張映襯引用比擬1、使抽象事物形象化的比喻。如“土家族姑娘山歌唱得特別好，她們的歌聲就像百靈鳥的聲音一樣優(yōu)美動聽?！?、使自然景物形象化的比喻。如“如果說，云中湖是一把優(yōu)美的琴，那么，噴雪崖就是一根動聽的琴弦?！?/p>

3、使人物形象更加鮮明的比喻。如“屈原的愛國主義精神和《離騷》、《九歌》、《天問》等偉大的詩篇與日月同輝，千古永垂！”

比喻4、使語言簡潔明快的比喻。如“鄂南龍?zhí)妒蔷艑m山森林公園的一條三級瀑布，其形態(tài)特征各異，一疊仿佛白練懸空；二疊恰似銀緞鋪地；三疊如同玉龍走潭。”

5、激發(fā)豐富想象的比喻。如“陸水湖的水，漣漣如霧地纏繞在山的肩頭；陸水湖的山，隱隱作態(tài)地沉湎在水的懷抱。陸水湖的山水像一幅涂抹在宣紙上的風(fēng)景畫，極盡構(gòu)圖之匠心，俱顯線條之清麗，那么美侖美奐地舒展著，那么風(fēng)情萬種地起伏著。她用山的鐘靈攬?zhí)旃庠朴埃盟呢剐愠设b湖風(fēng)月。”比喻比擬

比擬是通過想象把物擬作人或把甲物擬作乙物的修辭手法。在導(dǎo)游語言中，最常用的是擬人。

譬如：“迎客松位于九宮山獅子坪公路旁，其主干高大挺直，修長的翠枝向一側(cè)傾斜，如同一位面帶微笑的美麗少女向上山的游客熱情招手。”

迎客松是植物，賦予人的思想感情后，會“面帶微笑”，能“熱情招手”，顯得既貼切又生動形象。映襯映襯是把兩個相關(guān)或相對的事物，或同一事物的兩個方面并列在一起，以形成鮮明對比的修辭手法。內(nèi)容上運用映襯，可以增強語言的表達效果，激發(fā)游客的游興。走近瀑布，水聲像一群姑娘在嘻笑追鬧，“咯咯”不停；遠離瀑布，瀑聲變得輕細，似情侶私語，沒完沒了。形式上運用映襯，可使語言表達方式多樣化。歡迎大家來岳陽八百里洞庭，領(lǐng)略湖光山色，一起走進沙鷗翔集、平沙雁落、鶴鳴九皋、鴛鴦戲水的水禽自然博物館。引用明引：是指直接引用原話、原文。如：“歸元寺的寺名‘歸元’亦稱歸真，即歸于真寂本源、得道成佛之意，取自于佛經(jīng)上的‘歸元性不二，方便有多門’的偈語。”意引：是指不直接引用原話原文而只引用其主要意思。如：“國內(nèi)外洞穴專家考察后確認(rèn)，湖北騰龍洞不僅是中國目前已知最大的巖溶洞穴，而且是世界特級洞穴之一，極具旅游和科研價值。暗引：是指把別人的話語融入自己的話語里，而不注明出處。如：“東坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一樣。留在壁面上的層層水跡，表明當(dāng)年這兒確乎有過‘驚濤拍岸，卷起千堆雪’的雄奇景象。”第二節(jié)導(dǎo)游口頭語言的表達技巧一、導(dǎo)游口頭語言的基本形式1、獨白式

導(dǎo)游人員講解游客傾聽的語言傳遞方式。如歡迎辭、歡送辭、獨白講解

“湖北省晴川閣又名晴川樓，始建于明嘉靖年間，取唐代詩人崔顥《黃鶴樓》詩‘晴川歷歷漢陽樹’之意而得名。其樓閣背山面江，氣勢恢宏，有‘楚天晴川第一樓’之稱。歷史上晴川閣屢建屢毀，現(xiàn)存建筑是以清末晴川閣為藍本于1983年重修而成，共占地386平方米，高17.5米，樓正面匾額‘晴川閣’三字出自趙樸初手筆……”獨白式目的性強針對性強邏輯性強一、導(dǎo)游口頭語言的基本形式2、對話式

導(dǎo)游人員與一個或以上的游客進行的交談。如問答、商討，散客旅游中采用較多導(dǎo)游人員：“你們知道武漢最有名的風(fēng)味小吃是什么嗎？”游客：“好象是熱干面吧?！睂?dǎo)游人員：“那你們知道哪里的熱干面最好吃呢？”游客：“聽說是漢口蔡林記的熱干面最鮮美可口?！睂?dǎo)游人員：“那你們知道熱干面的來歷嗎？”游客：“不太清楚，你能給我們講講嗎？”導(dǎo)游人員：“說起熱干面，這里還有個有趣的故事呢。30年代初期，漢口長堤街有一個名叫李包的人，在關(guān)帝廟一帶賣涼粉和湯面。一個夏天的晚上，李包還剩下許多面沒賣完……”對話式二、口頭語言表達的要領(lǐng)1、音量大小要適度2、語調(diào)高低有序3、語速快慢合理4、停頓長短合理語調(diào)停頓第三節(jié)導(dǎo)游態(tài)勢語言的運用技巧導(dǎo)游態(tài)勢語言

態(tài)勢語言亦稱體態(tài)語言、人體語言或者動作語言，它是通過人的表情、動作、姿態(tài)等來表達語義和傳遞信息的一種無聲語言。導(dǎo)游態(tài)勢語言手勢語首語姿態(tài)語服飾語表情語目光語態(tài)勢語言ThankYou!繞口令練習(xí)練習(xí)一：四是四，十是十，十四是十四，四十是四十，十不能說成四，四也不能說成十，假使說錯了，就可能誤事。練習(xí)二：天上有個日頭，地下有塊石頭，嘴里有個舌頭，手上有五個手指頭。不管是天上的熱日頭，地下的硬石頭，嘴里的軟舌頭，手上的手指頭，還是熱日頭，硬石頭，軟舌頭，手指頭，反正都是練舌頭。發(fā)音要正確Qie第二聲南無阿彌陀佛Namoamituofo

山海關(guān)孟姜女廟的對聯(lián)上聯(lián)：海水朝朝朝朝朝朝朝落下聯(lián)：浮云長長長長長長長消

haishuichao/zhaozhaochao/zhaochaozhaoluofuyunzhang/changchangzhang/changzhangchangxiao

haishuizhaozhaochao/zhaozhaochao/zhaoluofuyunchangchangzhang/changchangzhang/changxiao海水潮！潮！潮！潮！朝潮朝落；浮云漲！漲！漲！漲！長漲長消；

口語短句化目前我國保存最完整、建筑規(guī)模最大的頤和園中的德和園大戲樓是比故宮的暢音閣、承德避暑山莊的清音閣兩座清宮戲樓還要高大的古戲樓。頤和園中的德和園大戲樓是清宮三大戲樓之一，它比故宮的暢音閣、承德避暑山莊的清音閣這兩座戲樓還要高大，是目前我國保存最完整、建筑規(guī)模最大的古戲樓。返回文化差異故宮建于明朝永樂四年，即公元1406年，用了14年時間才基本建成，至今有600多年的歷史。頤和園占地面積290公頃，相當(dāng)于2.6個凡爾賽宮，是當(dāng)今世界上建筑規(guī)模最大的皇家御苑。故宮是世界上最大的古宮殿群，有宮殿樓閣9900多間。假如安排剛出生的嬰兒在每個宮室里各住一宿，當(dāng)他把所有宮室都住一次，他已經(jīng)是一位27歲的青年了。返回語調(diào)升調(diào)：多表示游客的興奮、激動、驚嘆、疑問等感情狀態(tài)。

“大家快看，前面就是三峽工程建設(shè)工地！”（表示興奮、激動）“你也知道我們廈門有個集美學(xué)村？”（表示驚嘆、疑問）降調(diào)：多表示對游客