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文檔簡介

農家山莊管理制度一、前言為了保證農家山莊的安全、秩序和服務質量，規(guī)范山莊經營管理，特制定本管理制度。二、山莊基本管理規(guī)定1.山莊準入規(guī)定1.1山莊準入必須獲得當?shù)卣嚓P部門出具的許可證明，并保持有效。1.2山莊必須具有健全的消防、安全系統(tǒng)和設施，確保游客的安全，經常進行安全檢查。1.3山莊必須遵守相關法律法規(guī)和政府規(guī)定，不得從事違法、非法經營活動。2.山莊服務管理規(guī)定2.1山莊必須制定完善的服務制度，并進行培訓，保證游客接受到優(yōu)質的服務。2.2山莊必須保證衛(wèi)生干凈，提供優(yōu)質食品和住宿服務。2.3山莊必須配備足夠的服務人員，確保游客有需要時能及時提供幫助。3.山莊環(huán)保規(guī)定3.1山莊必須有環(huán)保意識，保持良好的環(huán)境質量，嚴禁破壞自然環(huán)境。3.2山莊必須強化垃圾分類意識，垃圾收集和處理必須符合政府相關規(guī)定。3.3山莊必須積極開展節(jié)能減排工作，維護環(huán)保，旨在降低對環(huán)境的影響。三、游客行為規(guī)范1.住宿要求1.1游客必須接受山莊的房屋規(guī)定和服務要求，安排住宿。1.2游客必須遵守山莊的安全保衛(wèi)規(guī)定，嚴禁在山莊內進行危險行為。1.3游客應該尊重山莊的管理規(guī)定，并主動維護山莊的安全與秩序。2.用餐要求2.1游客應該按照山莊的用餐規(guī)定用餐，不得自行進入山莊廚房。2.2游客應該優(yōu)先使用山莊提供的餐具，并遵守餐廳內的衛(wèi)生要求。2.3游客應該遵守就餐時間和用餐地點安排，不得違規(guī)占用公共用餐場地。3.雜項要求3.1游客嚴禁在山莊內吸煙，不得進行危險性游戲和酗酒等行為。3.2游客應該自覺節(jié)約資源、保護環(huán)境，不得隨意損壞山莊設施和裝備。3.3游客如發(fā)現(xiàn)任何不安全的環(huán)境和設施，應及時告知山莊服務人員。四、處罰措施對于不遵守上述管理規(guī)定和游客行為規(guī)范的游客，山莊有權進行適當?shù)奶幜P，包括但不限于：4.1取消住宿、用餐等服務。4.2要求游客離開山莊。4.3向相關部門舉報和追究游客的法律責任。五、總結山莊管理制度的建立和執(zhí)行，旨在保證游客、員工和山莊的安全和穩(wěn)定，確保游客獲得優(yōu)質的服務和舒適的體驗。同時

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