物業(yè)考勤管理制度

嘉苑物業(yè)公司管理制度匯編第一章章程1、宗旨…………1第二章組織機(jī)構(gòu)1、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置架構(gòu)圖…………9第三章管理制度1、考勤管理制度…………………112、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度……………123、工作考核評(píng)定細(xì)則……………134、崗位職能考核工資實(shí)行方案…………………155、職工聘任（任）管理方法……………………176、印章管理及使用規(guī)定…………187、文書管理制度…………………198、綜合檔案管理制度……………209、安全工作管理制度……………2310、員工儀容儀表管理規(guī)定………2411、辦公用品用具管理制度………2512、衛(wèi)生管理制度…………………2613、公司辦公文明用語(yǔ)……………2714、例會(huì)制度………………………28第四章崗位職責(zé)經(jīng)理職責(zé)………………………232、副經(jīng)理職責(zé)……………………243、辦公室主任職責(zé)………………254、辦公室內(nèi)勤人員職責(zé)…………266、會(huì)計(jì)職責(zé)………………………277、出納職責(zé)………………………288、物業(yè)管理部部長(zhǎng)職責(zé)…………299、物業(yè)管理員崗位職責(zé)…………3010、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)……………3111、保安員崗位職責(zé)………………3212、保潔員崗位職責(zé)………………3313、保潔員日常保潔規(guī)定…………3414、工程維修人員崗位職責(zé)………35第五章資料管理表格1、承諾書…………372、【東方嘉苑小區(qū)】業(yè)主公約………………383、室內(nèi)裝修申請(qǐng)表………………404、業(yè)主入住驗(yàn)房表………………415、裝修施工許可證………………42第六章其它2、物業(yè)管理工作程序……………443、業(yè)主入主流程…………………454、物業(yè)公司工程維修管理程序及規(guī)定…………46第一章章程宗旨第一條為了適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的需要，規(guī)范公司的組織和行為，保護(hù)公司股東和債權(quán)人的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，根據(jù)《中華分明共和國(guó)公司法》成立本公司。我司將通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有效管理，努力提高所管理之物業(yè)價(jià)值和發(fā)展任何的良好聲譽(yù)。我公司宗旨是：想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，解業(yè)主之所需。第二章公司名稱住所和經(jīng)營(yíng)范圍第二條公司名稱：賀蘭縣嘉苑物業(yè)管理有限公司第三條住所：賀蘭縣東方嘉苑小區(qū)25號(hào)樓第四條經(jīng)營(yíng)范圍：房屋租賃、房屋售后的物業(yè)管理;室內(nèi)外裝飾、裝修；小型水、暖、電工程的施工、維修改造；圖林景觀、綠化工程。第三章公司注冊(cè)資金和股東第五條公司注冊(cè)資金：五十萬(wàn)元人民幣第六條公司成立后應(yīng)向股東發(fā)出資證明，證明由公司蓋章，股東證明一式兩聯(lián)，聯(lián)交股東一聯(lián)留公司備案。股東轉(zhuǎn)讓出資條股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓全部或者部分出資。股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其出資時(shí)，必須經(jīng)全體股東過(guò)半數(shù)同意；不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當(dāng)購(gòu)買該轉(zhuǎn)讓的出資，如果不夠買轉(zhuǎn)讓的出資，視為同意轉(zhuǎn)讓。股東依法轉(zhuǎn)讓其出資后，由公司將受讓人的姓名或名稱、住址以及受讓人的出資額記載于股東名冊(cè)。股東的權(quán)利和義務(wù)股東享有如下權(quán)力：參加或推選代表參加股東會(huì)并根據(jù)其出資份額享有表決權(quán)。了解公司經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況。選舉和被選舉為董事會(huì)成員和監(jiān)事。按照出資比例分取紅利。優(yōu)先購(gòu)買公司新增的注冊(cè)資金。公司終止后，依法分的公司的剩余財(cái)產(chǎn)。其他權(quán)利。第十一條股東承擔(dān)以下義務(wù)遵守公司章程。按期交納所認(rèn)繳的出資。以其所認(rèn)繳的出資額承擔(dān)公司債務(wù)。在公司辦理登記注冊(cè)手續(xù)后，股東不得抽回投資。第六條公司的機(jī)構(gòu)及其產(chǎn)生辦法職權(quán)議事規(guī)則第十二條股東會(huì)由全體股東組成，是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，行使下列職權(quán).決定公司的經(jīng)營(yíng)方式和投資計(jì)劃。選舉和更改董事，決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng)。選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)。審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告。審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)的報(bào)告。審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，決算方案。審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)補(bǔ)虧損的方案。對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議。對(duì)股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議。對(duì)公司合并、分立、變更公司形式，解散和清算等事項(xiàng)作出決議。修改公司章程。第十三條股東會(huì)的首次會(huì)議由出資最多的股東召集和主持第十四條股東會(huì)議由股東按照出資比例行使表決權(quán)，每元人民幣為一個(gè)表決權(quán)。第十五條股東會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，并應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日以前通知全體股東。定期會(huì)議應(yīng)6個(gè)月召開一次，臨時(shí)會(huì)議由代表四分之一以上表決權(quán)的股東，三分之一董事或者監(jiān)事提議方可召開。股東出席股東會(huì)議也可書面委托他人參加，先例委托書載明的權(quán)力。第十六條股東會(huì)會(huì)議應(yīng)對(duì)所議事項(xiàng)作出決議，決議應(yīng)由代表三分之二以上表決權(quán)的股東表決通過(guò)。對(duì)所議事項(xiàng)的決定作出會(huì)議記錄，出席會(huì)議的股東應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名。會(huì)議記錄作為公司的檔案材料予以保存。第十七條公司設(shè)執(zhí)行董事一人，經(jīng)全體股東選舉決定為公司執(zhí)行董事兼任公司法定代表人。執(zhí)行董事任期三年。任期屆滿，連選可連任。執(zhí)行董事行使下列職權(quán)：負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并向股東會(huì)報(bào)告工作。執(zhí)行股東會(huì)決議。決定公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。制定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。制定公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。制定公司增加或者減少注冊(cè)資本的方案。擬定公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案。決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。聘任或者解聘公司經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、決定其報(bào)酬事項(xiàng)。制定公司的基本管理制度。在發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、特大自然災(zāi)害等緊急情況時(shí)，對(duì)公司的事務(wù)特別裁決權(quán)和處置權(quán)，但這類裁決權(quán)和處置權(quán)必須符合公司利益，并在事后向股東會(huì)報(bào)告。執(zhí)行董事在任期屆滿前，股東會(huì)不得無(wú)故解除其職務(wù)。第十八條公司設(shè)監(jiān)事一人，經(jīng)全體股東選舉決定為公司監(jiān)事，監(jiān)事行使下列職權(quán)：檢查公司的財(cái)務(wù)。對(duì)董事、經(jīng)理執(zhí)行公司財(cái)務(wù)是違反法律、法規(guī)或者違反公司章程的行為堿性監(jiān)督。當(dāng)董事、經(jīng)理的行為損害公司利益時(shí)，要求董事和經(jīng)理予以糾正。提議召開臨時(shí)股東會(huì)。公司章程授予的其他職權(quán)。監(jiān)事任期每屆為三年。監(jiān)事任期屆滿，連選可以連任。董事、經(jīng)理及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不得擔(dān)任監(jiān)事。第十九條公司經(jīng)理由執(zhí)行董事聘任（兼任）。經(jīng)理行使下列職權(quán)：主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)議決議。組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。擬定公司的基本管理制度。制定公司的具體規(guī)章。第二十條董事、監(jiān)事、經(jīng)理應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)及公司的章程。忠實(shí)履行職務(wù)，維護(hù)公司利益，不得利用公司的地位和職權(quán)。為自己牟取私利。董事、監(jiān)事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定，給公司造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)利潤(rùn)分配及勞動(dòng)用工制度第二十一條公司應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和行政主管部門的規(guī)定建立本公司的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度。公司應(yīng)當(dāng)每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)制作財(cái)務(wù)報(bào)告，依法經(jīng)審查驗(yàn)證后，于第二年3月1日送交個(gè)股東。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告包括下列財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及附屬明細(xì)表：投產(chǎn)負(fù)債表?yè)p益表財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書利潤(rùn)分配表第二十二條公司營(yíng)業(yè)期限5年，從《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》簽發(fā)之日起計(jì)算第二十三條公司有下列情況之一的可以解散公司章程規(guī)定的營(yíng)業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)時(shí)股東會(huì)決定解散因公司合并、分立解散公司被依法宣告破產(chǎn)公司被依法責(zé)令關(guān)閉第二十四條公司解散時(shí)，應(yīng)依照《公司法〉的規(guī)定成立清算組，對(duì)公司進(jìn)行清算。清算結(jié)束后，清算組應(yīng)當(dāng)制作清算報(bào)告，報(bào)股東或者有關(guān)主管機(jī)關(guān)確認(rèn)，并報(bào)送公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷登記后，公告公司終止。股東認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項(xiàng)第二十五條公司根據(jù)需要可修改公司章程，修改公司章程的決議必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過(guò)，并由全體股東簽名、蓋章。修改后的公司章程應(yīng)送原公司登記機(jī)關(guān)備案，涉及變更登記事項(xiàng)的，同時(shí)應(yīng)向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更登記。第二十六條公司章程的解釋權(quán)屬于股東第二十七條公司登記事項(xiàng)以公司登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)的為準(zhǔn)第二十八條本章程經(jīng)全體股東共同協(xié)商訂立，自公司設(shè)立之日起生效第二十九條本章程一式份，公司存檔一份，股東各持一份，并報(bào)公司登記機(jī)關(guān)備案一份股東簽名蓋章：年月日第二章組織機(jī)構(gòu)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置圖經(jīng)理副經(jīng)理2人負(fù)責(zé)收發(fā)文、合同、文檔、保管、考核、會(huì)議、活動(dòng)的組織等8人負(fù)責(zé)轄區(qū)治安巡邏及突發(fā)事故的處理3人負(fù)責(zé)水暖電的維修及小型工程綠化養(yǎng)護(hù)部保安部工程維修2人負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收支及費(fèi)用明細(xì)2人負(fù)責(zé)綠化及草坪的養(yǎng)護(hù)，澆水、剪草、除雜物管部辦公室財(cái)務(wù)室3人負(fù)責(zé)小區(qū)物管收費(fèi)等方面工作，對(duì)衛(wèi)生，保潔負(fù)責(zé)第三章管理制度考勤管理制度正常的勞動(dòng)紀(jì)律，是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的保證，是搞好企業(yè)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的前提。為提高辦事效率，增進(jìn)企業(yè)的效益，特制定本制度。一、賀蘭嘉苑物業(yè)管理公司作息時(shí)間為;夏秋季節(jié)：上午：8：00—12：00下午：14：30—18：30冬春季節(jié)：上午：8：00—12：00下午：14：00—18：00雙休日輪流值班，因季節(jié)原因或其它事宜更改作息時(shí)間，辦公室另行通知。二、所有員工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不無(wú)故曠工。三、實(shí)行上班簽到制，由本人親自簽名，不許代簽。四、工作期間實(shí)行外出申告制度。即外出工作辦事，在申告欄中寫明外出地點(diǎn)和事由。事畢，回到公司自行擦去。五、病事假均以批準(zhǔn)假條為依據(jù)，作為月底考勤和發(fā)放工資的依據(jù)。六、請(qǐng)假一天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人或主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，將假條送辦公室備案。七、請(qǐng)假兩天以上一周以內(nèi)的由公司經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，請(qǐng)假條交辦公室備案。八、請(qǐng)假一周以上或一月以內(nèi)，由公司司務(wù)會(huì)研究決定。并辦理短暫工作移交手續(xù)。九、假期滿后及時(shí)銷假，需要延長(zhǎng)假期的，應(yīng)在原假期未滿前補(bǔ)齊續(xù)假手續(xù)。十、電話請(qǐng)假、無(wú)假條請(qǐng)假，一律按曠工對(duì)待。十一、請(qǐng)事假一天扣罰日工資一天，請(qǐng)病假一天扣發(fā)日工資半天，曠工一天扣發(fā)日工資三天，以上均依次類推，其中病假應(yīng)有醫(yī)院證明，方可準(zhǔn)假。十二、無(wú)故曠工三天以上一周以內(nèi)的按待崗處理，不發(fā)當(dāng)月任何工資。一周以上經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)議或司務(wù)會(huì)研究予以除名。十三、其它法定節(jié)假日按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十四、辦公室作為公司勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、考核部門，負(fù)責(zé)該制度的執(zhí)行并進(jìn)行解釋。勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l例為了使公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，規(guī)范職工行為，提高工作效率，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，特制定本條例：一、全體員工要嚴(yán)格作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，如實(shí)簽到。遲到、早退、曠工均按考核細(xì)則執(zhí)行。二、工作期間，必須堅(jiān)守工作崗位，不得串崗、閑聊或做有礙于工作的事情。外出辦事，需在申告欄中注明所辦事項(xiàng)、時(shí)間和地點(diǎn)。三、工作期間要持證（戴胸牌）上崗，不配戴工作證者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元，上班期間發(fā)現(xiàn)打撲克、下棋、飲酒等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，部門負(fù)責(zé)人100元，兩次以上者按待崗處理，臨時(shí)工予以辭退。四、當(dāng)日工作當(dāng)日完成，若沒(méi)有完成應(yīng)自動(dòng)延長(zhǎng)時(shí)間，從事輪班制工作的職工必須做好交接班。并認(rèn)真填寫交接班記錄。五、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給于獎(jiǎng)勵(lì)：1、在完成工作任務(wù)或生產(chǎn)任務(wù)中，方式、方法得當(dāng)，極大地節(jié)能增效，做出顯著成績(jī)的，給予100—500元獎(jiǎng)勵(lì)。2、敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，見義勇為，極大地維護(hù)公司形象，創(chuàng)造極佳的社會(huì)效益的給予100—500元獎(jiǎng)勵(lì)。3、在職工中團(tuán)結(jié)同事，威信高，工作成績(jī)突出，連續(xù)三年被評(píng)為先進(jìn)工作者，給于100—500元獎(jiǎng)勵(lì)，并適當(dāng)晉升工資。4、保護(hù)公私財(cái)產(chǎn)，防止或避免突發(fā)事故、治安事件的發(fā)生，使國(guó)家、企業(yè)、職工的財(cái)產(chǎn)免受重大侵害和損失的給予300—800元獎(jiǎng)勵(lì)。六、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予處罰：1、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工、沒(méi)有完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)的，視情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰、待崗、直至除名。2、無(wú)正當(dāng)理由，不聽從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮或無(wú)理取鬧，打架斗毆、影響生產(chǎn)、工作秩序，造成惡劣影響的處以100—500元罰款。3、玩忽職守，違反操作規(guī)程或違章指揮，造成質(zhì)量事故或安全事故的處500—1000元罰款。4、因喝酒或醉酒在辦公場(chǎng)所滋事，破壞正常工作秩序，嚴(yán)重影響公司形象的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰直到除名。5、在辦公場(chǎng)所高聲喧嘩，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論，毀壞辦公設(shè)備、設(shè)施、嚴(yán)重影響工作秩序的。視情節(jié)處以100—500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的待崗、除名。6、貪污盜竊，組織受賄，敲詐勒索，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，截留上繳利潤(rùn)，挪用公款，使公司在經(jīng)濟(jì)上遭受損失的，視情節(jié)處以300—1000元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的賠償經(jīng)濟(jì)損失后予以除名或送司法機(jī)關(guān)處理。7、違犯《治安管理法》、觸犯刑律被公安機(jī)關(guān)處理的予以除名。8、其它應(yīng)予以處罰的行為。工作考核評(píng)定細(xì)則一、總則：第一條：為適應(yīng)公司新的管理機(jī)制的運(yùn)行，建立辦事高效，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理體系，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)和要求，確?？己斯ぷ鞯木唧w化、規(guī)范化、責(zé)任化，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，特制定本考核評(píng)定細(xì)則。第二條：本細(xì)則適用于嘉苑物業(yè)公司各部、科室。二、考核內(nèi)容、方式：第一條：考核工作分月度工作考核和年度工作考核。月度工作考核按照每月的工作目標(biāo)及要求，由各部科室自行提出工作計(jì)劃，經(jīng)司務(wù)會(huì)議審定由辦公室負(fù)責(zé)考核。年度考核以月度考核為基礎(chǔ)，得分為1—12月份累計(jì)年均分值。第二條：考核內(nèi)容：生產(chǎn)工作任務(wù)完成情況為70分（工作任務(wù)由各部、科室自行制定，由司務(wù)會(huì)研究后執(zhí)行），精神文明建設(shè)考核即制度考核（30分）：其中環(huán)境衛(wèi)生（5分），勞動(dòng)紀(jì)律（5分），團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)（5分），形象建設(shè)（5）工作質(zhì)量（10分）。三、工作任務(wù)完成評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：第一條：工作計(jì)劃應(yīng)具體，使用確定性詞語(yǔ)，盡可能量化，便于評(píng)定考核、確認(rèn)。不能使用含糊，模棱兩可的詞語(yǔ)，否則以工作質(zhì)量問(wèn)題論處。工作計(jì)劃安排應(yīng)根據(jù)工作需要，最大滿負(fù)荷程度安排，如工作計(jì)劃出現(xiàn)避重就輕和以被動(dòng)態(tài)度的工作安排，則以工作質(zhì)量論處。第二條：考核部門應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好考核評(píng)定工作，否則以工作質(zhì)量問(wèn)題扣除考核部門分?jǐn)?shù)。第三條：每項(xiàng)工作計(jì)劃由司務(wù)會(huì)依據(jù)重要程度（責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、工作難度）等因素定分，每月底司務(wù)會(huì)會(huì)議對(duì)當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核計(jì)分。第四條：考核過(guò)程中，被考核部門必須提供充分的證據(jù)（有關(guān)記錄、文件、單據(jù)、書面證書等）來(lái)證明工作計(jì)劃的完成情況，否則，視具體情況，扣除該項(xiàng)工作計(jì)劃分值的10%—100%。第五條：對(duì)未完成計(jì)劃工作除公司領(lǐng)導(dǎo)視實(shí)際情況特許延期或取消外，凡未完成的工作將分主客觀原因扣分，因主觀原因未完成的項(xiàng)目全額扣分，由于客觀原因未完成項(xiàng)目提供充分的證據(jù)后，按應(yīng)得分的50%扣分。四、制度考核評(píng)定細(xì)則：第一條：公司辦公室作為負(fù)責(zé)考核督察的部門，全權(quán)負(fù)責(zé)各部科室工作任務(wù)完成情況和制度考核。制度考核以定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，依公司規(guī)章為依據(jù)，發(fā)現(xiàn)過(guò)失、錯(cuò)誤，逐項(xiàng)減分。第二條：考核扣分采取累進(jìn)制。制度考核進(jìn)度中出現(xiàn)一次失誤或錯(cuò)誤，扣0.5分，同樣錯(cuò)誤或失誤再次發(fā)生，扣1分，第三次扣1.5分，以此類推。第三條：考核依據(jù)在勞動(dòng)紀(jì)律，環(huán)境衛(wèi)生，形象建設(shè)方面，以辦公室督導(dǎo)書面記錄為準(zhǔn)，工作質(zhì)量和部門間團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)考核，以實(shí)際工作評(píng)價(jià)和民意普查結(jié)果為主。第四條：在辦公室執(zhí)行督察考核中，凡有意阻撓、干擾、作偽證，影響正?？己说牟块T和個(gè)人，辦公室有權(quán)對(duì)其從重處罰，加倍扣分。五、附則：第一條：被考核的部門應(yīng)積極配合考核部門的工作，在要求的時(shí)限內(nèi)，將涉及工作計(jì)劃的考核憑據(jù)準(zhǔn)備齊全，拒不提供的，考核部門不予考核、評(píng)審，提交司務(wù)會(huì)審定，并以團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，工作質(zhì)量問(wèn)題論處。第二條：部門之間的工作配合、協(xié)作考核以負(fù)責(zé)人之間的書面意見為依據(jù)。配合不利而影響他人工作完成，則扣除團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)。第三條：每月計(jì)劃考核結(jié)果與當(dāng)月工資掛鉤，考核工資的計(jì)算詳見《崗位職能試行辦法》。第四條：本細(xì)則辦公室負(fù)責(zé)解釋。第五條：本細(xì)則自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行，試行過(guò)程中將不斷完善。崗位職能考核工資試行方案為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性，真正體現(xiàn)工資的分配原則，將激勵(lì)機(jī)制引入工資機(jī)制，增強(qiáng)工作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化完成目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我公司的實(shí)際情況及考核制度，特制定本崗位職能工資試行方案。一、工資構(gòu)成：崗位職能考核工資是按照員工的工作職務(wù)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、工作難度、工作時(shí)間、工作強(qiáng)度因素確定的工資。二、工資標(biāo)準(zhǔn)的確定：1、崗位職能考核工資分為6個(gè)職能，14個(gè)檔次，按照原工資標(biāo)準(zhǔn)，采取就近原則，來(lái)確定不同的工資標(biāo)準(zhǔn)（詳見《崗位職能考核工資一覽表》）。2、崗位職能考核工資按月度工作任務(wù)完成情況的百分制進(jìn)行考核，即月應(yīng)發(fā)工資=崗位職能考核工資*考核完成分?jǐn)?shù)百分比。3、公司本部無(wú)考核工作的，工資執(zhí)行核定工資標(biāo)準(zhǔn)。4、考核辦法：1、考核總分為100分，其中：制度考核為30分，即勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、形象建設(shè)及工作質(zhì)量。其中工作質(zhì)量10分；其它四項(xiàng)各5分。月度工作計(jì)劃考核為70分，即：每項(xiàng)工作計(jì)劃依據(jù)重要程度實(shí)行定分。每月底司務(wù)會(huì)議按部門對(duì)本月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核計(jì)分，凡未完成的工作將分主客觀原因扣分，因主觀原因未完成項(xiàng)目全額扣分，由于客觀原因未完成項(xiàng)目按應(yīng)得分?jǐn)?shù)50%扣分。①被考核部門完成計(jì)劃任務(wù)，得分達(dá)不到85分以上者另扣部門負(fù)責(zé)人分?jǐn)?shù)：部門得分85—80分扣1分，80—70分扣3分，70分以下者扣5分。②公司領(lǐng)導(dǎo)中，副經(jīng)理的考核工資按分管部門的平均得分計(jì)算。經(jīng)理不參加考核。三、其它：1、本方案未涉及到事項(xiàng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》以及國(guó)家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、本方案試行后，各部門不再享受加班工資。3、病假按照實(shí)際缺勤天數(shù)扣發(fā)崗位職能考核日工資50%，事假按缺勤天數(shù)扣發(fā)崗位職能考核日工資，曠工按照缺勤天數(shù)的三倍扣發(fā)崗位職能考核日工資。4、本方案經(jīng)司務(wù)會(huì)研究通過(guò)后，自二00六年月日?qǐng)?zhí)行。附嘉苑物業(yè)公司崗位工資一覽表職級(jí)職務(wù)檔次崗位工資電話費(fèi)誤餐費(fèi)一經(jīng)理135002300010032500二副經(jīng)理12000215008031200三物業(yè)主管1120021000503900四保安部長(zhǎng)19002850303800五保安班長(zhǎng)180027502元*18天3700六物管*7天3600七保安員175027002元*18天3600八保潔員1400職工聘任（用）管理辦法為了增強(qiáng)企業(yè)活力，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，不斷的提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各類專業(yè)人才需用量日益增大，為了加強(qiáng)管理，他制定如下辦法：聘任（用）原則：“堅(jiān)持德才兼?zhèn)?，有開拓精神，愿為企業(yè)盡職盡責(zé)”的原則，打破企業(yè)內(nèi)部干部和職工的身份界限，從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面去考核、任用。任用基本條件：遵守國(guó)家和地方有關(guān)政策、法律、法規(guī)。遵守企業(yè)的紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。愿為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益盡職盡責(zé)，并不斷創(chuàng)新。有一定的文化程度和專業(yè)知識(shí)。熟知本崗位職責(zé)和完成的標(biāo)準(zhǔn)。顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)正派，廉潔奉公。工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。具有一定的分析、認(rèn)識(shí)、判斷能力和組織協(xié)調(diào)，處置應(yīng)變能力。聘任（用）方法：公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各部門勞動(dòng)人事工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、把關(guān)、審核、備案等。現(xiàn)有各部（科）室管理人員原則上不要增加。在工作量增大的情況下，應(yīng)先考慮在本單位現(xiàn)有人員中調(diào)配，如不能調(diào)配的，對(duì)外招聘。各部門的負(fù)責(zé)人，聘任期一年。每年的年初進(jìn)行一次，職工實(shí)行優(yōu)化組合聘用制，按照聘任（用）基本條件，由經(jīng)理對(duì)中層干部、各崗位工作人員逐級(jí)聘任（用），聘任（用）期間盡量保持受聘人員的相對(duì)穩(wěn)定。公司所有人員，只要具備條件，都可以應(yīng)聘。公司和各科室有權(quán)聘任（用），也有權(quán)解聘，職工既可應(yīng)聘，也可拒聘。部（科）室職工聘用。各部負(fù)責(zé)人應(yīng)該首先在本部門選聘。也允許在公司其它部（科）室招聘，一個(gè)人如果同時(shí)被兩個(gè)科室招聘，應(yīng)先征求本人的意見，再由總經(jīng)理根據(jù)工作需要和本人專長(zhǎng)決定。職工競(jìng)爭(zhēng)上崗，個(gè)別職工要求調(diào)換部門、轉(zhuǎn)崗時(shí)，需本人申請(qǐng)，雙方崗位份同意后簽字，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室辦理內(nèi)部調(diào)動(dòng)手續(xù)。新招人員及大中專畢業(yè)生，在聘任（用）前，現(xiàn)有本人寫出“個(gè)人推薦書”，辦公室會(huì)同用人科室按照聘任（用）基本條件，進(jìn)行考核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。在試用期兩個(gè)月內(nèi)，如不能勝任本職工作的，可隨時(shí)辭退。原則上伍專業(yè)特長(zhǎng)的不予考慮聘任。各部門聘任（用）臨時(shí)工、季節(jié)工必須事先書面報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行（特殊行業(yè)除外）。各部門可按照本辦法規(guī)定的原則，結(jié)合本部門的實(shí)際情況制定聘用人員辦法報(bào)辦公室備案后執(zhí)行。10、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)后執(zhí)行。11、本辦法由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。印章管理及使用規(guī)定為了明確管理部門的責(zé)任權(quán)限，加強(qiáng)公司各種印章的管理，是印章使用更加規(guī)范化，保障公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。各種印章實(shí)行歸口管理辦公室統(tǒng)一管理公司的各種行政章、合同章及法人代表名章。財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理公司的財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章等。正確使用各種印章公司的行政章主要用于公司制發(fā)的文件，對(duì)外的介紹信、函件等。公司辦公室專用章用于對(duì)內(nèi)的通知等。公司的合同專用章主要用于各類“協(xié)議”、“合同書”和“不重合同書”。財(cái)務(wù)專用章主要用于支票、收據(jù)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)帳務(wù)核對(duì)，對(duì)外出具的涉及有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的憑證須由法人代表簽字，發(fā)票專用章主要用于公司出具的發(fā)票。嚴(yán)格管理各種印章蓋章標(biāo)志著文書生效和對(duì)文書負(fù)責(zé)，它具有法律性和權(quán)威性，各部門在使用印章時(shí)要十分審慎，要求用印章要履行批準(zhǔn)手續(xù)，并進(jìn)行登記。1、用印時(shí)，必須有單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)用印的簽字及相關(guān)手續(xù)必須齊全。2、必須對(duì)文書的內(nèi)容嚴(yán)格審閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)審批簽字人，不能盲目蓋章，對(duì)協(xié)議書、合同書和單位負(fù)責(zé)人簽批的草稿要保留存檔，對(duì)各筆貸款的擔(dān)保和各類合同要詳細(xì)地記載用印情況及份數(shù)。3、合同、協(xié)議必須有法定代表人簽字并加蓋合同專用章以及法人代表名章才具有效力。無(wú)法人代表簽字而加蓋法人代表名章、行政公章或合同章的一律視為該件無(wú)效，并由管理印章的部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任。4、蓋出的印章要求端正、清晰、便于識(shí)別。凡在落款出加蓋的印章都要端正蓋在成文日期的上方，要求上不壓正文，下要騎年蓋月。5、使用印章要在辦公室內(nèi)，不能將印章攜帶出單位以外使用。6、不允許出現(xiàn)蓋有印章的空白合同、介紹信及各種憑證、表格，如有特殊情況必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。7、除辦公室、財(cái)務(wù)室按規(guī)定使用印章外，其他部門均不得擅自使用。8、各種印章必須由專人負(fù)責(zé)管理。9、凡加蓋印章的文書、合同、協(xié)議等必須留兩份存檔。文書管理制文件收發(fā)制度收文管理對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)往公司各類文件，帖附“文件閱辦單”進(jìn)行登記編號(hào)后，及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)簽批。領(lǐng)導(dǎo)批示后方能轉(zhuǎn)交承辦部門或個(gè)人，承辦部門必須按文件要求指定專人及時(shí)處理，不得延誤。需辦理的文件，文書人員負(fù)責(zé)促辦督導(dǎo)，跟據(jù)辦理情況填寫“處理結(jié)果”，移交存檔。二、發(fā)文管理各單位需要發(fā)文、應(yīng)統(tǒng)一使用公司擬文單，一般性公文由部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，方可行文，特別重要和需要決策性的文件需經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)后才可行文。草擬文稿必須以全公司角度出發(fā)，做到情況確實(shí)、觀點(diǎn)鮮明、條理清楚、層次分明、文字簡(jiǎn)練、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)正確、書寫工整。嚴(yán)禁使用鉛筆、圓珠筆、紅墨水和彩筆書寫。文稿擬完后，擬稿人應(yīng)填附發(fā)文稿紙首頁(yè)，詳細(xì)標(biāo)明文件標(biāo)題、發(fā)送范圍、印刷份數(shù)、擬稿單位與擬稿人，并簽名、標(biāo)定日期和密級(jí)。各類文稿應(yīng)先由部門負(fù)責(zé)人核稿（對(duì)文稿內(nèi)容、質(zhì)量負(fù)責(zé)）并簽字。辦公室應(yīng)根據(jù)上級(jí)有關(guān)提示精神、有關(guān)文件規(guī)定對(duì)文稿進(jìn)行審查。對(duì)涂改不清、錯(cuò)漏嚴(yán)重、內(nèi)容不妥、格式不符的文稿應(yīng)退回?cái)M稿單位重新擬稿。對(duì)審核是修改較多，有礙打印和存檔的文稿，應(yīng)由擬稿部門重新抄寫。經(jīng)理簽發(fā)之日為文件成文日期，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽發(fā)后的文件由辦公室統(tǒng)一編號(hào)。文件打印清樣，應(yīng)由擬稿人校對(duì)，并簽字。文件打印完畢，由辦公室統(tǒng)一登記蓋章，對(duì)內(nèi)容有錯(cuò)誤、印刷質(zhì)量不好的文件，拒絕用印。文件原稿及正文兩份交辦公室存檔。綜合檔案管理制度檔案是檔案工作崗位職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的各項(xiàng)方針、政策和專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身覺悟和業(yè)務(wù)水平。熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，樹立全心全意為企業(yè)服務(wù)的思想，做好本職工作。認(rèn)真做好各類檔案材料的收集、整理、立卷歸檔，確保案卷質(zhì)量，做好防潮、防蟲、防火等安全工作。熟悉所存檔案基本內(nèi)容，明確服務(wù)方向，端正服務(wù)態(tài)度，了解利用者的需要，確保檔案的查準(zhǔn)率、查全率。嚴(yán)格遵守保密制度和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。檔案歸檔制度凡是本單位工作活動(dòng)中形成的，具有保存價(jià)值的各種文件、材料、資料均應(yīng)歸檔保存。辦公室、財(cái)務(wù)、人事及各部室應(yīng)將所形成的文件材料（包括底稿）、財(cái)務(wù)憑證、報(bào)表、各類合同、技術(shù)資料等，按要求進(jìn)行收集、整理，交檔案室歸檔，移交時(shí)要填寫移交清單，辦理移交手續(xù)。凡歸檔的文件材料、各類資料，內(nèi)容齊全、完整、系統(tǒng)，書寫材料要規(guī)整，字跡清晰整潔，符合要求。歸檔的案卷，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定，填寫卷內(nèi)目錄，注明保管期限，編排案卷號(hào)，并排列有序，便于保管和利用。檔案處理制度公司各類檔案實(shí)行集中統(tǒng)一管理的原則，各部門將應(yīng)歸檔的文件材料，于此年的第一季度內(nèi)向檔案室移交。檔案室按規(guī)定認(rèn)真做好檔案的收集、整理、立卷工作，及時(shí)編制檢索工具，定期做好統(tǒng)計(jì)、檢查等工作。不斷充實(shí)完善檔案資料，確保檔案的完整與安全，充分發(fā)揮檔案的憑證和參與作用，提高檔案的利用率。加強(qiáng)檔案的憑證和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好檔案保護(hù)工作，做到“以防為主，防治結(jié)合”，保持室內(nèi)整潔。嚴(yán)格遵守保密制度。檔案統(tǒng)計(jì)利用工作制度搞好檔案統(tǒng)計(jì)工作，是為了準(zhǔn)確掌握檔案資料數(shù)據(jù)，促進(jìn)檔案的開發(fā)利用，以提高檔案的實(shí)用價(jià)值。統(tǒng)計(jì)工作范圍：包括文書檔案、財(cái)務(wù)檔案、工程資料、圖紙、設(shè)計(jì)檔案、科技檔案、各類合同、聲像檔案及有關(guān)專業(yè)檔案。統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容：檔案數(shù)量的統(tǒng)計(jì)：包括檔案的收集、歸檔、整理和庫(kù)存總數(shù)的統(tǒng)計(jì)。保管狀況的統(tǒng)計(jì)：包括不同時(shí)期內(nèi)遺失和損壞檔案情況的統(tǒng)計(jì)。鑒定情況的統(tǒng)計(jì)：只被保存（短期、長(zhǎng)期、永久）檔案數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，鑒定后應(yīng)銷毀檔案的統(tǒng)計(jì)。提供利用統(tǒng)計(jì)：1、對(duì)檔案的借閱、復(fù)制等項(xiàng)的次數(shù)、數(shù)量的統(tǒng)計(jì);2、提供利用檔案總數(shù)、利用檔案總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計(jì)；3、利用效果的統(tǒng)計(jì)。保管保護(hù)定期檢查記錄的統(tǒng)計(jì)。檔案安全保密制度檔案管理人員必須提高政治責(zé)任感，增強(qiáng)保密觀念。嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)保密守則，檔案人員不準(zhǔn)私自抄檔案材料，不準(zhǔn)在檔案庫(kù)房?jī)?nèi)會(huì)客、聊天，非管理人員不準(zhǔn)隨便進(jìn)入檔案庫(kù)房。嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，借閱者必須履行登記手續(xù)。保密檔案應(yīng)注明密級(jí)，不同密級(jí)的檔案應(yīng)按規(guī)定范圍提供利用，不得擅自擴(kuò)大查閱范圍。查閱密級(jí)檔案的單位和個(gè)人，都有責(zé)任保密秘密，不得擴(kuò)散、泄露，違反者按泄密論處。公司檔案室的鑰匙要專柜保管、檔案工作人員不得隨意攜帶。查閱者對(duì)查閱檔案承擔(dān)保密責(zé)任，不準(zhǔn)丟失或泄密。檔案人員要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，不得將檔案的數(shù)量、內(nèi)容和有效情況與無(wú)關(guān)人員交談。下班時(shí)，檔案必須入柜，不得隨意堆放在辦公桌上，防止檔案丟失。檔案庫(kù)房嚴(yán)禁吸煙，不準(zhǔn)堆放雜物，庫(kù)房?jī)?nèi)要配備消防設(shè)備，以防失火。檔案庫(kù)房管理制度檔案庫(kù)房是機(jī)要重地，非管理人員嚴(yán)禁入內(nèi)。庫(kù)房的檔案柜、架等裝具要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，排列有序，統(tǒng)一編號(hào)。庫(kù)房?jī)?nèi)基礎(chǔ)設(shè)施要齊全，注意防腐、防光、防火、防盜。保證庫(kù)房?jī)?nèi)通風(fēng)，保持庫(kù)內(nèi)溫度在14℃—24℃左右，相對(duì)溫度在45℃—60℃左右，保持庫(kù)內(nèi)整潔。管理人員離開庫(kù)房時(shí)，應(yīng)注意關(guān)燈、關(guān)好門窗，鎖好柜門。定期檢查庫(kù)房消防器材，設(shè)備按期更換，嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙。節(jié)假日前及假后上班都需對(duì)檔案室進(jìn)行重點(diǎn)檢查，每年進(jìn)行一次全面保密檢查。工作人員之間互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。檔案借閱制度一、凡本單位職工因工作需要，查閱有關(guān)檔案材料，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。只限在制定查閱范圍內(nèi)的文件，不準(zhǔn)外借。二、外單位不允許查閱本單位檔案。保密檔案亦不得將檔案原件清出。如有特殊需要須總經(jīng)理批準(zhǔn)，持正式介紹信方可辦理查、閱手續(xù)。三、查閱檔案不得帶出閱覽室，如因工作需要借出時(shí)需經(jīng)行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并限期歸還。四、借、查閱須先辦理查閱手續(xù)，按規(guī)定進(jìn)行審批和登記。五、檔案材料歸還時(shí)，必須嚴(yán)格履行檢查手續(xù)，當(dāng)天核實(shí)清楚，凡檔案發(fā)生遺失或損壞時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告檔案部門，采取彌補(bǔ)措施；對(duì)產(chǎn)生的后果由借閱人員負(fù)全部責(zé)任，并按《檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法《等有關(guān)規(guī)定處理。六、檔案人員工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須將檔案移交清楚，并認(rèn)真核對(duì)，以明責(zé)任。七、借、查閱檔案必須妥善保管和愛護(hù)，保持檔案清潔完整，閱卷時(shí)嚴(yán)禁吸煙、臟污、損壞、拆散和轉(zhuǎn)閱、吃東西，更不準(zhǔn)涂改，不準(zhǔn)拆卷、抽頁(yè)、批注、撕毀、剪裁、不準(zhǔn)翻閱無(wú)關(guān)材料，違者追究責(zé)任。八、需摘抄或復(fù)印部分檔案內(nèi)容時(shí)應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，檔案管理人員同意，不準(zhǔn)復(fù)制摘抄與本人所查內(nèi)容無(wú)關(guān)的檔案。九、檔案借出一般不得超過(guò)七天。十、借閱者如果離職、工作調(diào)動(dòng)、長(zhǎng)期病假、出差或因檔案管理人員需要時(shí)應(yīng)將借閱全部檔案歸還檔案室。十一、下列檔案只限閱覽室查閱，不予外借。憑證性文件的原件。原始資料。重要的審批文件。設(shè)備廠家隨設(shè)備的技術(shù)文件、圖紙、說(shuō)明書等。十二、外出開會(huì)帶回的文件及資料應(yīng)及時(shí)送交檔案室進(jìn)行登記，編號(hào)保管，不得個(gè)人保存。檔案鑒定銷毀制度檔案價(jià)值鑒定銷毀工作必須嚴(yán)格按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行。檔案鑒定必須在單位主管領(lǐng)導(dǎo)支持，有鑒定小組成員參加時(shí)進(jìn)行。檔案的鑒定主要是鑒別其價(jià)值的大小，對(duì)于保存價(jià)值大的檔案，應(yīng)重點(diǎn)保管和保護(hù)，盡可能延長(zhǎng)其壽命。對(duì)失去保存價(jià)值的檔案應(yīng)剔除銷毀。對(duì)于銷毀的檔案，應(yīng)編制銷毀清冊(cè)，辦理銷毀批準(zhǔn)手續(xù)。銷毀檔案應(yīng)注意安全保密，到指定地點(diǎn)，要有二人以上監(jiān)銷。銷毀后，監(jiān)銷人員簽字蓋章，并注明銷毀日期。安全工作管理制度保護(hù)職工在生產(chǎn)（工作）中的安全和國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)的安全，貫徹“以防為主”的方針，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定，杜絕各種事故。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比工作的同時(shí)，要把安全工作列為重要內(nèi)容。公司成立主管工程的副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全公司安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)工作需要，設(shè)若干名兼職的安全員。組織開展經(jīng)常性的安全檢查，分析不安全的因素，查找不安全的隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。公司每季度及重大節(jié)日前要檢查一次安全工作，聽取各部門有關(guān)安全工作的匯報(bào)，收集安全工作的意見，消除安全隱患，及時(shí)總結(jié)安全工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。防火、防毒、防盜工作要落到實(shí)處。尤其是消防器材的擺放要合理，方便使用。對(duì)消防器材要定期檢查，滅火器應(yīng)按規(guī)定更換。并對(duì)員工進(jìn)行“三防”知識(shí)教育。安全工作與經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤。各部門要把安全工作列入到工作責(zé)任的內(nèi)容中，并作為定期考核的內(nèi)容。因安全工作做得不好造成損失的，應(yīng)予以經(jīng)濟(jì)處罰。公司要害部門，例如資料檔案、庫(kù)房、微機(jī)室、打字室、變電室、鍋爐房等，都是生產(chǎn)（工作）的重地，非工作人員未經(jīng)許可，不得隨便進(jìn)入。資料、檔案、打字室要做好保密工作，有關(guān)文件、資料，不經(jīng)批準(zhǔn)，不得外借、外傳，做好文件的收發(fā)、傳閱、歸檔、保管工作，以免發(fā)生泄密，丟失等事故。財(cái)務(wù)人員交取大量現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)派車、派人護(hù)送，并使用安全防盜箱?，F(xiàn)金按財(cái)務(wù)制度規(guī)定限額使用，不得在辦公室大量存放現(xiàn)金以防被盜。如不按規(guī)定執(zhí)行的，發(fā)生事故責(zé)任自負(fù)。公司機(jī)動(dòng)車駕駛員要保持車輛的完好，遵守交通規(guī)則，不準(zhǔn)酒后駕車，不準(zhǔn)讓無(wú)駕照人員駕車，不準(zhǔn)車輛帶“病”行駛，對(duì)違章肇事者，根據(jù)情節(jié)，認(rèn)真處理。門衛(wèi)值班人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好安全防范工作。在報(bào)刊、文件、信函、包裹、匯款的收發(fā)、登記、收簽工作中，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，防止丟失，錯(cuò)拿。公司管理人員和工程技術(shù)人員下工地檢查，要戴安全帽，要注意落地電線、坑溝壑倒塌、墜落等物的傷害，以防發(fā)生意外事故。十一、對(duì)迫使他人、縱容他人違章作業(yè)給人民生命財(cái)產(chǎn)造成損失的人，要追究責(zé)任，認(rèn)真嚴(yán)肅地處理。十二、開發(fā)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)的安全衛(wèi)生生產(chǎn)管理。施工單位的專業(yè)技術(shù)人員要有勞動(dòng)部門頒發(fā)的上崗證件才能準(zhǔn)予作業(yè)，沒(méi)有上崗證件的人員不得從事該專業(yè)工作。施工單位在開工之前，要有完整、切實(shí)可行的安全衛(wèi)生生產(chǎn)制度，保證文明施工，安全第一；施工場(chǎng)所材料堆放有序整齊；施工垃圾隨時(shí)清理；施工人員勞動(dòng)保護(hù)用具齊全；危險(xiǎn)地段、電閘等處豎有警示標(biāo)示牌；模范遵守銀川市有關(guān)施工噪音和環(huán)境污染的有關(guān)規(guī)定；解決施工現(xiàn)場(chǎng)隨便大小解的問(wèn)題等。各施工單位要定期檢查安全衛(wèi)生生產(chǎn)情況，隨時(shí)消除事故隱患。公司工程項(xiàng)目部要加大檢查力度，把安全衛(wèi)生作為考核施工單位的一項(xiàng)硬指標(biāo)。發(fā)生安全事故，公司工程項(xiàng)目部、辦公室、施工單位安全科等要配合公安、勞動(dòng)、工會(huì)等職能部門參與對(duì)事故的調(diào)查、分析和處理工作。十三、傷亡事故的調(diào)查處理職工（含臨時(shí)工）發(fā)生工傷事故后，要嚴(yán)肅認(rèn)真的調(diào)查事故原因，找出事故的教訓(xùn)，查處事故的責(zé)任者，并采取措施，教育職工，以防類似事故的再度發(fā)生。發(fā)生工傷事故后，必須按《工人職工傷亡事故報(bào)告規(guī)程》辦理，事故發(fā)生后二十四小時(shí)內(nèi)要書面報(bào)告上級(jí)主管部門、勞動(dòng)局、工會(huì)等部門。員工儀容儀表管理規(guī)定一、總則：1、為了規(guī)范全體員工的行為，不斷提高衛(wèi)生健康水平，對(duì)外塑造良好的企業(yè)員工形象，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本管理規(guī)定。2、本規(guī)定適用于嘉苑物業(yè)公司全體員工。二、儀容：1、全體員工在工作時(shí)間內(nèi)，必須保持面目清爽、潔凈，以健康、充滿活力的精神狀態(tài)上崗。嚴(yán)禁蓬頭垢面、萎靡不振、衣衫不整的狀態(tài)進(jìn)入工作場(chǎng)所。2、男性員工禁止留蓄長(zhǎng)發(fā)、留蓄胡須、剃光頭，不得留怪異發(fā)型。3、女性員工禁止頭發(fā)染成怪異的顏色，.塑造怪異的發(fā)型，禁止涂染手、腳指甲。禁止佩戴形狀怪異夸張首飾。4、女性員工（除特殊工作崗位以外）工作時(shí)間，保持淡妝，禁止?jié)鈯y艷抹。5、全體員工不得留蓄指甲，要求勤洗勤剪，保持指甲清潔。三、儀表：1、從事生產(chǎn)工作的男性員工、除按規(guī)定穿著工作服外，上崗期間可依據(jù)實(shí)際情況著裝。2、男性職工夏季上崗期間，須著襯衣，T恤衫和西褲。3、女性員工上崗期間著裝應(yīng)本著健康、大方的原則，禁止穿過(guò)分暴露夸張的（指露肩無(wú)袖、領(lǐng)口過(guò)低、網(wǎng)眼、緊身過(guò)于薄透的）服裝。4、女性員工（除特殊工作崗位外）夏季著裝原則上以裙裝為主，禁止穿著超短裙。5、禁止任何員工穿拖鞋進(jìn)入工作場(chǎng)所。四、其它：1、遇公司重大活動(dòng)時(shí)，全體員工須按規(guī)定要求，統(tǒng)一著裝，必須佩戴工作牌。2、公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全體員工的儀容儀表進(jìn)行監(jiān)督，指正。凡有不符合規(guī)定要求的員工，辦公室有權(quán)令其及時(shí)整改。并按公司有關(guān)規(guī)定予以處理。3、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，由辦公室負(fù)責(zé)解釋。辦公用品用具管理制度為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)辦公用品、用具的管理，使之更科學(xué)化、合理化，一方面符合節(jié)約的原則，另一方面保證公司辦公需要，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制定本制度。第一條：本制度適用于公司各部門的庫(kù)房管理。第二條：辦公用品、用具由辦公室派專人負(fù)責(zé)日常的管理及收發(fā)等工作。第三條：辦公用品的盤點(diǎn)制度：1、辦公用品的盤點(diǎn)時(shí)間定為每季度末進(jìn)行一次。盤點(diǎn)后，必須列出詳細(xì)的盤點(diǎn)表一式三份，辦公室及保管人員、財(cái)務(wù)部各一份，以保證辦公用品無(wú)遺失現(xiàn)象。每年年底，須將辦公用品、用具對(duì)照明細(xì)帳面所結(jié)存的品名、數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)，以掌握辦公用品、用具的使用、盈虧及毀損情況。2、辦公室不定期抽查辦公用品、用具，如發(fā)現(xiàn)有遺失或補(bǔ)缺現(xiàn)象須及時(shí)查詢，如查去向不明，由保管人員照價(jià)賠償并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。第四條：辦公用品、用具的采購(gòu)應(yīng)建立驗(yàn)收入庫(kù)制度：1、根據(jù)辦公用品、用具的耗用情況、每季度采購(gòu)一次。采購(gòu)時(shí)，管理人員應(yīng)計(jì)劃上報(bào)辦公室審核后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。計(jì)劃中應(yīng)包括采購(gòu)的明細(xì)品名、數(shù)量、預(yù)計(jì)單價(jià)和金額。2、采購(gòu)回來(lái)后，由管理人員與采購(gòu)人員一并據(jù)實(shí)核對(duì)實(shí)物與發(fā)票數(shù)據(jù)是否相符，若相符，采購(gòu)員與保管員雙方在入庫(kù)驗(yàn)收單上簽字，方可入庫(kù)。辦公室有權(quán)對(duì)采購(gòu)物品價(jià)格等情況進(jìn)行審查。3、經(jīng)理簽字后的原始票據(jù)交財(cái)務(wù)部記帳。4、入庫(kù)、發(fā)放時(shí)須登記明細(xì)帳。第五條：本制度自二00六年月日?qǐng)?zhí)行。衛(wèi)生管理制度一、各部門有責(zé)任使自己的部門辦公衛(wèi)生條件達(dá)到公司要求并始終保持。二、公共部分的衛(wèi)生由公司辦公室按部門劃分，清掃要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。三、每周五下午五點(diǎn)為集中清掃環(huán)境時(shí)間，全體員工按衛(wèi)生區(qū)劃分打掃，每天早晨上班前各部門打掃本部衛(wèi)生。四、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面潔凈、干凈、無(wú)雜物、灰塵及腳印等。所有玻璃清潔明亮（無(wú)法打開的玻璃超大窗，可另行處理）桌面、柜內(nèi)整齊、干凈，資料排列有序.，編號(hào)齊全。室內(nèi)設(shè)備設(shè)施完好、干凈、擺放合理，無(wú)衛(wèi)生死角。室內(nèi)除擺放公司配備的辦公用具外，原則上不許擺放其它物品。窗臺(tái)只能按公司統(tǒng)一規(guī)定擺放花卉，并保持清潔。不能將水杯和報(bào)紙隨意擺放.。燈管、燈槽、墻面、屋頂干凈，無(wú)手印及灰塵。其它用品、用具合理放置，干凈整潔。10、衛(wèi)生潔具、臺(tái)面、墻面、面鏡、拖布，干凈，不能有異味。11、便盆干凈，無(wú)尿漬、尿堿，衛(wèi)生間無(wú)異味，便紙簍每日清潔。五、公司辦公室定期不定期進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果記入每月考核評(píng)定結(jié)果中。六、公司公共區(qū)域衛(wèi)生由辦公室統(tǒng)一進(jìn)行劃分。公司辦公文明用語(yǔ)一、您好！嘉苑物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您要辦什么事？二、請(qǐng)您跟我來(lái)。三、沒(méi)問(wèn)題，這事我們能幫您解決。四、請(qǐng)稍候，我?guī)湍橐幌?。五、您的業(yè)務(wù)在某某部門辦理，請(qǐng)到某部門辦理。六、您的申請(qǐng)材料不齊全，請(qǐng)您補(bǔ)全您的材料。七、您的問(wèn)題需要某部門解答。請(qǐng)稍候，我馬上幫您聯(lián)系。八、不用謝！不客氣！應(yīng)該的！沒(méi)關(guān)系！九、謝謝您的寶貴意見。十、請(qǐng)多指教，謝謝！十一、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?，讓您久等了。十二、?qǐng)問(wèn)我能幫您做點(diǎn)什么？十三、再見，慢走，有事請(qǐng)多聯(lián)系。例會(huì)管理制度一、公司會(huì)議分經(jīng)理辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)和公司例行學(xué)習(xí)會(huì)議。二、經(jīng)理辦公會(huì)議主要由各部室負(fù)責(zé)人參加，商議公司重大經(jīng)濟(jì)事務(wù)，人員變動(dòng)、聘任（用）干部和考核各部室工作情況，并做出會(huì)議紀(jì)要下發(fā)各部室，經(jīng)理辦公會(huì)每月月初召開一次。三、經(jīng)理辦公會(huì)也可由經(jīng)理根據(jù)情況隨時(shí)召開，會(huì)議研究事項(xiàng)由經(jīng)理決定，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。四、司務(wù)會(huì)全體員工參加、商議、討論公司重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體的評(píng)選，對(duì)重大獎(jiǎng)罰作出決定，對(duì)規(guī)章制度的修改、執(zhí)行和考核細(xì)則等實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)儀，并對(duì)會(huì)議作簡(jiǎn)明紀(jì)要。公司例會(huì)學(xué)習(xí)，由辦公室組織進(jìn)行專業(yè)技能、時(shí)事政策、新技術(shù)、新材料、新工藝的運(yùn)用的研討會(huì)，也可由部門內(nèi)部組織，其它部門人員也可例會(huì)。所有會(huì)議均作完整記錄。會(huì)議要求：嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間，不遲到、不早退，不中間無(wú)故退場(chǎng)。否則，按考核評(píng)定細(xì)則中的相關(guān)條例處罰。會(huì)議期間不抽煙、不串位、不大聲喧嘩、不吃東西，不打瞌睡，不接電話，保持會(huì)場(chǎng)安靜，發(fā)言請(qǐng)舉手。接聽辦公電話或方便，不許結(jié)對(duì)成群，應(yīng)有序、有間隔的進(jìn)行。會(huì)議期間應(yīng)著裝整齊，保持飽滿的精神面貌。第四章崗位職責(zé)經(jīng)理職責(zé)1、主持公司全盤工作，對(duì)公司進(jìn)行宏觀管理。2、主持召開公司司務(wù)會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)及其它各項(xiàng)重大活動(dòng)。3、決定公司中層以上干部聘（任）用。4、負(fù)責(zé)公司行政、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)及從事調(diào)配工作。5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件簽收和重大經(jīng)濟(jì)決策。6、負(fù)責(zé)公司外層關(guān)系的協(xié)調(diào)。7、負(fù)責(zé)公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽定。8、負(fù)責(zé)公司及司屬各部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，監(jiān)督經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，幫助、指導(dǎo)，解決經(jīng)營(yíng)管理中的疑難問(wèn)題。副經(jīng)理職責(zé)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及總公司各項(xiàng)規(guī)章制度。受法定代表人或經(jīng)理委托負(fù)責(zé)物業(yè)公司的各項(xiàng)工作。受經(jīng)理委托，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中行使決定權(quán)。負(fù)責(zé)物業(yè)公司的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)工作。受經(jīng)理委托，決定物業(yè)公司機(jī)構(gòu)的設(shè)置，任免或者聘任，解聘物業(yè)公司中層干部職務(wù)，招聘和解聘臨時(shí)性工作人員。提請(qǐng)公司任免中層干部職務(wù)。主持物業(yè)公司司務(wù)會(huì)。協(xié)調(diào)物業(yè)公司對(duì)外關(guān)系。在法定代表人和經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)審定物業(yè)公司各項(xiàng)費(fèi)用開支。10、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)重要文件的簽發(fā)、擬稿工作、建章立制、并組織實(shí)施。11、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定多種經(jīng)營(yíng)方針，提高物業(yè)公司經(jīng)濟(jì)效益。12、加強(qiáng)自身的政策法規(guī)、理論、技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，廉潔奉工。13、積極抓好專業(yè)人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核工作，組織專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和參觀。14、參與維修工程和房屋移交的驗(yàn)收，對(duì)具體情況有驗(yàn)收評(píng)定和否決權(quán)。15、對(duì)公司人員、勞資方面的事宜具有否決權(quán)。16、積極貫徹落實(shí)和完成總公司布置、安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。辦公室主任職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家政策、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，作好服務(wù)工作。協(xié)助有關(guān)部門公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的上傳下達(dá)、文秘、會(huì)議記錄、紀(jì)要、電函、公文工作。檢查考核公司各部室工作任務(wù)完成情況及公司各項(xiàng)制度執(zhí)行情況，遵紀(jì)守法、廉潔奉工。監(jiān)督檢查公司兩個(gè)文明建設(shè)的實(shí)施情況。深入基層了解執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定制度，貫徹執(zhí)行情況。按照公司規(guī)章制度處理辦公室行政事務(wù)，不辦理越權(quán)事務(wù)。加強(qiáng)辦公室工作人員管理教育，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)。對(duì)工作失誤者按制度有權(quán)處罰。監(jiān)督、檢查公司各部門的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)環(huán)境較差的部門有權(quán)提出批評(píng)并建議按公司考核制度進(jìn)行處罰。`負(fù)責(zé)公司的信息傳遞工作。10、負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。辦公室內(nèi)勤人員職責(zé)在辦公室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)工作，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事。做好公司內(nèi)部人員的考勤、上傳下達(dá)工作，對(duì)來(lái)文、報(bào)刊進(jìn)行分發(fā)傳閱。購(gòu)買分發(fā)辦公、勞保用品并建立臺(tái)帳。負(fù)責(zé)公司行政文件的打印、裝訂、分發(fā)。負(fù)責(zé)公司外來(lái)行政文件的簽收、登記、傳閱、歸檔工作。熟練掌握微機(jī)操作方法，并及時(shí)保養(yǎng)維修。對(duì)公司各類經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)營(yíng)執(zhí)照、證書、招標(biāo)文件進(jìn)行保管和存檔。搞好本部衛(wèi)生，按時(shí)上下班，堅(jiān)持原則，做好考勤工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。會(huì)計(jì)職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、稅務(wù)法規(guī)及公司財(cái)務(wù)制度。依照《會(huì)計(jì)法〉進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，忠于職守，堅(jiān)持原則。參與擬定公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)計(jì)劃，并考核、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。搞好經(jīng)營(yíng)成果的核算工作，及時(shí)反映經(jīng)營(yíng)管理中的資料，報(bào)送公司主管領(lǐng)導(dǎo)參閱。做好公司固定資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)材料、債權(quán)、債務(wù)的登記工作。按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定，及時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)計(jì)、工商稅務(wù)法規(guī)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。出納職責(zé)按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，辦理現(xiàn)金和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，及時(shí)與銀行對(duì)帳。做到庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、帳實(shí)相符，并隨時(shí)掌握銀行存款金額。保管現(xiàn)金及各種銀行證券、有關(guān)印章、空白收據(jù)、發(fā)票，發(fā)出時(shí)登記記賬。負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的回收和清算工作。具體辦理銀行借款，交納稅款的工作。積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。物業(yè)管理部部長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位職責(zé)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，以及建立各項(xiàng)管理制度。全面負(fù)責(zé)物業(yè)部工作，負(fù)責(zé)物業(yè)部管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為用戶提供良好的管理與服務(wù)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作及下屬人員的工作完成情況。制定本部門月度工作計(jì)劃，并督促、監(jiān)督完成，配合辦公室的各項(xiàng)監(jiān)督考核工作。確保本部門工作質(zhì)量，對(duì)業(yè)主資料做到準(zhǔn)確、完整，并做好歸檔工作。負(fù)責(zé)物業(yè)部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)提高本部人員的文化素質(zhì)，個(gè)人修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。針對(duì)本部門工作，做好年中及年終工作總結(jié)。經(jīng)常性的了解小區(qū)及業(yè)主情況，征求業(yè)主意見，積極宣傳物業(yè)管理方面的法規(guī)及政策。10、依據(jù)管理范圍的實(shí)際情況。提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平和小區(qū)建設(shè)的意見、建議和措施。11、與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見，并向當(dāng)事人反映處理意見和結(jié)果。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。物業(yè)管理員崗位職責(zé)在本部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，從事物業(yè)管理的各項(xiàng)正常工作。負(fù)責(zé)業(yè)主接待及辦理入住手續(xù)中各種資料的填寫和物品發(fā)放工作。負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)和其它各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。檢查本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、保潔、綠化及治安情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向相關(guān)部門和人員反饋。掌握小區(qū)的各項(xiàng)公共設(shè)施的基本情況，及時(shí)向維修人員反映維修項(xiàng)目情況，并檢查、督促維修工作的落實(shí)。接受客戶投訴，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)幫助客戶解決問(wèn)題，做到態(tài)度和藹、熱情周到、全心全意為業(yè)主服務(wù)。積極參與公司的各項(xiàng)重大活動(dòng)，參與房屋竣工驗(yàn)收工作，并提出建設(shè)性意見和建議。與外界建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)處理好公司與業(yè)主的關(guān)系。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)做好公司領(lǐng)導(dǎo)在保安工作方面的參謀和助手作用，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針和決定。有高度的事業(yè)心和責(zé)任心，有現(xiàn)代物業(yè)管理保安工作的豐富經(jīng)驗(yàn)。愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身，帶領(lǐng)下屬人員做好轄區(qū)安全保衛(wèi)工作，確保轄區(qū)人員財(cái)物的絕對(duì)安全。經(jīng)常性的巡視轄區(qū)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，消防及治安死角的完好情況，并加強(qiáng)管理。全面負(fù)責(zé)保安工作的開展，并制定月度、年度工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)本部人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，思想修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)和提高。制定本部各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲規(guī)則。維護(hù)小區(qū)治安秩序，配合執(zhí)法部門維護(hù)轄區(qū)治安。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。保安員崗位職責(zé)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。在保安負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下努力完成本職工作。具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出，制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。具有全心全意為公司服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，努力奉行“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的尊旨。在保安服務(wù)中，努力體現(xiàn)“敬客、敏捷，周到”的服務(wù)風(fēng)格。努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握服務(wù)技巧，上崗時(shí)保持旺盛的精力。服從上司指令和安排，熟悉本崗的任務(wù)和要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行崗位職責(zé)，做好本職工作，確保轄區(qū)安全。在管轄區(qū)域巡查時(shí)，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控。愛護(hù)保安器材和崗位上的各種設(shè)施。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離職守，確保小區(qū)安全。在崗時(shí)，著裝整潔，精神飽滿，文明值勤。10、門衛(wèi)固定崗位值勤人員及時(shí)對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行詢問(wèn)。禁止閑雜人員及推銷、收破爛人員單獨(dú)進(jìn)入管轄區(qū)域。11、對(duì)暫存門衛(wèi)處物品要進(jìn)行嚴(yán)格登記。12、車輛進(jìn)出小區(qū)要查看出入證及車輛泊車位證。嚴(yán)禁大型貨車和農(nóng)用車、大型機(jī)械進(jìn)入居民區(qū)，影響居民生活并對(duì)小區(qū)道路造成破壞。13、值班期間，巡崗人員每半小時(shí)在區(qū)域內(nèi)巡邏一次，查看公共設(shè)施、管線、防盜門、窗的完好情況，并對(duì)小區(qū)四周圍墻進(jìn)行仔細(xì)察看，排除治安隱患。14、巡邏中發(fā)現(xiàn)異常情況或治安災(zāi)害事故，及時(shí)制止，并撥打110報(bào)警電話，協(xié)助警方及時(shí)處理。15、嚴(yán)禁保安員對(duì)犯罪嫌疑人員實(shí)施拘留、關(guān)押、檢查、審訊或沒(méi)收財(cái)物、罰款等行為。16、按規(guī)定對(duì)出入轄區(qū)的人員、車輛及所攜帶、運(yùn)載物品進(jìn)行驗(yàn)證檢查。保潔員崗位職責(zé)在公司物業(yè)管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的衛(wèi)生清掃保潔工作。保潔員每天工作時(shí)間為：上午：7：00—11：00下午：1：30—5：30遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不無(wú)故曠工。負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的單元樓道、扶手、公共設(shè)施、宣傳欄、果皮箱、垃圾桶、公共區(qū)域地面的清潔衛(wèi)生工作。單元樓道、扶手、樓梯每天至少清掃、拖、擦一遍，垃圾日產(chǎn)日清。對(duì)公共設(shè)施、信報(bào)箱、宣傳欄、垃圾箱、桶，每天上、下午各擦拭一遍。每天對(duì)公共區(qū)域地面衛(wèi)生進(jìn)行跟蹤清掃。勸阻、引導(dǎo)住戶違反清潔衛(wèi)生管理規(guī)定的行為。夏秋季節(jié)對(duì)垃圾箱、排污井、排水井進(jìn)行一天一次的滅蠅、滅菌消殺藥劑的噴灑。10、努力維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，制止不文明，不衛(wèi)生現(xiàn)象和行為。11、保持衛(wèi)生工具存放間的清潔，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。12、在公司領(lǐng)導(dǎo)獲準(zhǔn)下，可對(duì)業(yè)主進(jìn)行有償衛(wèi)生服務(wù)。保潔員日常保潔規(guī)定全保潔作息時(shí)間為：上午：7：00—11：00下午：1：30—5：30每天對(duì)清掃區(qū)域樓道扶手進(jìn)行清掃，拖擦一遍，并對(duì)樓梯間燈泡、窗戶、窗臺(tái)落塵進(jìn)行洗擦、清掃。發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰要立即進(jìn)行沖刷、清掃，口香糖、泡泡糖等物體要用鏟刀清掃。果皮箱、垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并套上垃圾專用袋。垃圾箱、果皮箱、宣傳欄、座椅、桌、雕塑，每天都要擦拭一次，保持干凈。公共墻面，公共設(shè)施上的不干膠、粘貼小廣告等其它廣告物及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)清除。公共區(qū)域地面果皮、紙屑、泥沙、煙頭隨時(shí)維護(hù)清掃。清運(yùn)垃圾時(shí)，裝存嚴(yán)實(shí)，謹(jǐn)防垃圾沿路掉撒，并對(duì)垃圾箱附近進(jìn)行清掃。夏秋季節(jié)及時(shí)噴灑藥劑，防止蚊蠅滋生，及時(shí)清運(yùn)，防止異味擴(kuò)散。10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它清掃工作。工程維修人員崗位職責(zé)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，對(duì)小區(qū)的房屋設(shè)施、水、暖、電及公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)。熟悉掌握小區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施、水、電器、消防設(shè)施的管線走向，分布狀況及管線主控制位置，設(shè)備的性能和使用狀況。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，具備維護(hù)技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，能識(shí)讀施工圖紙，繪制簡(jiǎn)單的平面圖，結(jié)構(gòu)詳圖，管線大致系統(tǒng)圖。維修人員必須具備熟練的施工技能。在熟悉自己專業(yè)的同時(shí)，學(xué)習(xí)水、暖、電、土建等基本知識(shí)和操作規(guī)范，爭(zhēng)取做到一人多能，適應(yīng)住宅維修工作的需要。維修人員必須持證上崗，佩戴工作證，穿工作服，絕緣膠鞋等安全設(shè)備，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程。愛護(hù)工具，不準(zhǔn)私自外借工具，不準(zhǔn)將庫(kù)房的常備維修材料私自送人。向業(yè)主提供免費(fèi)或有償服務(wù)時(shí)，上門要佩戴證件，進(jìn)屋要穿鞋套，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。按公司維修標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)并上繳，不準(zhǔn)私自侵吞或不開收據(jù)。維修要尊重住戶的要求，未經(jīng)用戶同意不準(zhǔn)改變管線。維修完畢，經(jīng)試用正常后，請(qǐng)業(yè)主在維修單上簽字，并做好維修記錄。10、嚴(yán)禁偷盜和更換配件的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決予以辭退。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它維修任務(wù)。資料管理表格承諾書本人為幢（單元）號(hào)（房屋類型）的買受人，為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下：一、確認(rèn)已詳細(xì)閱讀“嘉苑小區(qū)”業(yè)主手冊(cè)的所有內(nèi)容。二、統(tǒng)一遵守并倡導(dǎo)其它業(yè)主及物業(yè)使用人遵守本業(yè)主手冊(cè)。三、本人同意承擔(dān)違反本業(yè)主手冊(cè)的相應(yīng)責(zé)任，并同意對(duì)該物業(yè)的使用人違反本業(yè)主手冊(cè)的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。四、本人同意轉(zhuǎn)讓該物業(yè)的繼受人簽署的本業(yè)主手冊(cè)承諾書并送交建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)，建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)受到物業(yè)繼受人簽署的承諾書，本承諾繼續(xù)有效。承諾人聯(lián)系電話：承諾人身份證號(hào)碼：承諾人（簽名）年月日【嘉苑小區(qū)】業(yè)主公約為加強(qiáng)【嘉苑小區(qū)】（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）的管理，維護(hù)全體業(yè)主的安全與合理使用，根據(jù)國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策制定本公約。全體業(yè)主和物業(yè)使用人均須自覺遵守。在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定。委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)房屋、設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、保安、綠化等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主委員會(huì)委托制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可通過(guò)業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決。加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)或監(jiān)督，并將注意事項(xiàng)和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主和物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對(duì)拒不改正的，物業(yè)管理公司可采取相應(yīng)措施制止其行為，并及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)并報(bào)有關(guān)行政部門依法處理。業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。凡房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能翻蓋、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的；業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)?。與其它非業(yè)主使用人建立合法租憑關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。十一、在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：（1）、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)等部分的顏色形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等。（2）、對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建。（3）、占用或損壞樓梯、通道、屋面、道路、停車場(chǎng)、自行車房（棚）等公共設(shè)施及場(chǎng)地。（4）、損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施。（5）、隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物。（6）、違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等。（7）、踐踏、占用綠化用地、損壞、涂劃園林建筑小品。（8）、在公共場(chǎng)所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)。（9）、影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌。（10）、隨意停放車輛。（11）、聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為。（12）、嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。（13）、自行車摩托車等小型交通工具，不允許存放在樓梯間，如丟失或損壞，一切后果由車主自行承擔(dān)。（14）、嚴(yán)禁物業(yè)使用人在彩鋼屋頂上活動(dòng)或安裝太陽(yáng)能熱水器等其它行為。十二、人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其它業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。十三、按規(guī)定繳納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。十四、業(yè)主使用本物業(yè)內(nèi)有償使用的文化娛樂(lè)體育設(shè)施和停車場(chǎng)等公用設(shè)施、場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)按規(guī)定繳納費(fèi)用。十五、自覺維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。十六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。十七、本公約一式兩份，業(yè)主、物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。本業(yè)主所擁有物業(yè)：住宅：小區(qū)號(hào)樓單元房