DB3713T 311-2023公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

3713Specificationofconstructionandserviceforpublicent臨沂市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布 請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由臨沂市人力資源和社會(huì)保障局提出、歸口并組公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范GB/T33553公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備GB/T36112—2018政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范GB/T39735政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作DB37/T4498公共就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)通過(guò)提供公益性服務(wù)措施，為有創(chuàng)業(yè)意愿或正在創(chuàng)業(yè)的4.2.3應(yīng)建立信息安全保障體系，強(qiáng)化信息保護(hù)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防5.5.1服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)短信平臺(tái)、代辦等其他形式向服務(wù)對(duì)象提供公共創(chuàng)6.1.1對(duì)有創(chuàng)業(yè)意愿和已實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的勞動(dòng)者在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中所涉及的知識(shí)、政策、法規(guī)以6.4.1應(yīng)為創(chuàng)業(yè)者提供開(kāi)業(yè)前的指導(dǎo)和幫助，包括但不限于：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、證照辦理、咨6.5.1應(yīng)按現(xiàn)行創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款及創(chuàng)業(yè)扶持政策等有關(guān)規(guī)定，向符合規(guī)定條件的創(chuàng)業(yè)者個(gè)6.10.1對(duì)有創(chuàng)業(yè)能力準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)或者已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的自然人7.1.1工作人員的配置數(shù)量應(yīng)與服務(wù)對(duì)象、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范服務(wù)崗位要求的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。有相關(guān)國(guó)家職業(yè)要求的，應(yīng)持證8.2宜建立服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果和意見(jiàn)建議,制定整改措施，A.2服務(wù)對(duì)象A.6辦理渠道A.7辦理時(shí)限A.8收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)A.9咨詢方式公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)接待、電話答疑、網(wǎng)絡(luò)咨詢等方式受理創(chuàng)A.10.2提供咨詢服務(wù)A.10.3辦結(jié)歸檔A.11結(jié)果反饋A.12監(jiān)督投訴）；）；承擔(dān)公共創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)應(yīng)同時(shí)具備以c)理論課教學(xué)場(chǎng)所使用面積應(yīng)達(dá)到300m2以上，滿足培訓(xùn)所需的照明、通風(fēng)、通訊、用電d)實(shí)習(xí)操作場(chǎng)所應(yīng)符合環(huán)保、安全、消防、衛(wèi)生、防疫等有關(guān)規(guī)定及相關(guān)職業(yè)（工種）的安全規(guī)e)招收住宿學(xué)員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其食宿場(chǎng)所應(yīng)符合環(huán)保、食品a)配備與辦學(xué)規(guī)模相適應(yīng)、結(jié)構(gòu)合理的專兼職講師隊(duì)伍。講師應(yīng)當(dāng)具有國(guó)家規(guī)定或培訓(xùn)業(yè)務(wù)主管b)選用自編教材時(shí)，自編教材應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)業(yè)務(wù)主管部C.8.1.1根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括但不限于時(shí)間、地點(diǎn)、人員、課程設(shè)置、講師資質(zhì)C.8.1.2根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)籌備工作，籌備內(nèi)容包括但不限b)選定培訓(xùn)師資：合理配置師資，根據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)、教學(xué)形式和內(nèi)容的特點(diǎn)確定合理的專兼職講師c)確定培訓(xùn)教材：培訓(xùn)教材適合學(xué)員特點(diǎn)及認(rèn)知能力；教材完整、準(zhǔn)確，與培訓(xùn)內(nèi)容相匹配，體b)審查報(bào)名對(duì)象的資質(zhì)，報(bào)名信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，對(duì)不符合要求的報(bào)名對(duì)象應(yīng)及時(shí)告知對(duì)c)雙方明確培訓(xùn)補(bǔ)貼資金申領(lǐng)方式，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代領(lǐng)培訓(xùn)補(bǔ)貼資金的，應(yīng)與學(xué)員簽訂《代領(lǐng)補(bǔ)貼協(xié)c)線下授課提前進(jìn)駐培訓(xùn)場(chǎng)所做好培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備，線上授c)列入國(guó)家職業(yè)資格目錄（或?qū)ｍ?xiàng)職業(yè)能力目錄）的職業(yè)（工種），應(yīng)參加職業(yè)資格考核；屬于C.8.6.1培訓(xùn)考核結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及b)培訓(xùn)職業(yè)（工種）介紹、培訓(xùn)期限、培訓(xùn)形）；）；a)身份證（或《社會(huì)保障卡》，港澳臺(tái)人員可持港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、C.10.3.4相關(guān)人員《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》等參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后取得相應(yīng)證書(shū)的可申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼或由培訓(xùn)機(jī)a)了解創(chuàng)業(yè)者基本情況、工作經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)意向，建立指導(dǎo)服公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)接待、電話答疑、網(wǎng)絡(luò)咨詢等方式受定的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)或其委托的政府性融資性擔(dān)保機(jī)位登記證書(shū)或有實(shí)際創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的以下重點(diǎn)就業(yè)群體可申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款和財(cái)政貼息支持：）；E.4.1.1申請(qǐng)人及配偶應(yīng)有良好的個(gè)人信用，具有還貸能力，除助學(xué)貸款、扶貧人口小額貸款、住房符合以下條件的小微企業(yè)可申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款和財(cái)政股票、期貨等有價(jià)證券和從事股本權(quán)益性投資，不應(yīng)用d)招用符合條件人員的人員類別證明,其g)企業(yè)與新增社保人員簽訂的勞動(dòng)備案、職工社保繳費(fèi)情況和員工的就業(yè)失業(yè)登記等通過(guò)社保系E.7.1實(shí)行人力資源社會(huì)保障部門(mén)審核借款人資格、擔(dān)保機(jī)構(gòu)盡職調(diào)查、金融機(jī)構(gòu)貸前調(diào)查“多審合E.7.2人力資源社會(huì)保障部門(mén)資格審核7個(gè)工作日內(nèi)完成，擔(dān)保機(jī)構(gòu)盡職調(diào)查3個(gè)工作日內(nèi)完成，機(jī)構(gòu)貸款受理至發(fā)放5個(gè)工作日內(nèi)完成；確需辦理反擔(dān)保、抵押等手續(xù)的可適當(dāng)款擔(dān)?；疬\(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)或政府性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保機(jī)貸款額度，最高不超過(guò)符合條件的個(gè)人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款額度上限之和的110%、且不超過(guò)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)鼓勵(lì)有條件的地區(qū)區(qū)對(duì)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款逐步降低或免除反擔(dān)保要求，符合以下條件之一創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸a)個(gè)人申請(qǐng)的10萬(wàn)元及以下的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款b)全國(guó)創(chuàng)業(yè)孵化示范基地或信用社區(qū)(鄉(xiāng)村)推薦的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目；c)獲得市（設(shè)區(qū)市）級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)的創(chuàng)業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)企業(yè)申請(qǐng)的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款；d)經(jīng)金融機(jī)構(gòu)評(píng)估認(rèn)定的信用小微企業(yè)、商戶、農(nóng)戶；e)經(jīng)金融機(jī)構(gòu)評(píng)估認(rèn)定、符合信用貸款發(fā)放條件的創(chuàng)業(yè)者個(gè)人或小微企業(yè)申請(qǐng)的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸f)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定守信的二次創(chuàng)業(yè)者等特定群體申請(qǐng)的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款。符合條件的發(fā)放擔(dān)保貸款并貼息，不符合條件的給申請(qǐng)人每名創(chuàng)業(yè)者只能領(lǐng)取一次，每名創(chuàng)業(yè)人員個(gè)體工商戶與小微e)屬于離崗或在職創(chuàng)業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員的，需提供所在單位出具的離崗或在職創(chuàng)業(yè)）；g)吸納就業(yè)人員《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》、勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)等信息由人力資源和社會(huì)保障部符合條件人員向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式多渠道受理服承擔(dān)學(xué)員培訓(xùn)授課任務(wù)及其他創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和咨生源。有切實(shí)可行的創(chuàng)業(yè)師資授課技能提升計(jì)劃與培優(yōu)計(jì)劃，培訓(xùn)對(duì)象能達(dá)到至少開(kāi)辦1個(gè)班的最低需c)優(yōu)秀師資培養(yǎng)能力。具有豐富的優(yōu)秀師資培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，能承擔(dān)公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)講師與咨詢H.9.2.4培訓(xùn)師在講師培訓(xùn)期間應(yīng)全程使用創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師培訓(xùn)監(jiān)督評(píng)估工H.9.2.5授課培訓(xùn)師完成培訓(xùn)任務(wù)SIYB講師培訓(xùn)采取集中封閉式授課，并提供標(biāo)準(zhǔn)課程安排，明確課時(shí)要求和教學(xué)內(nèi)容。所有課程d)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)還應(yīng)配備優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源（宜不低于100M帶寬獨(dú)享），人手一臺(tái)電腦（統(tǒng)一配承辦機(jī)構(gòu)在開(kāi)班前邀請(qǐng)至少2位相關(guān)類別師資班的認(rèn)證培訓(xùn)師（中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心認(rèn)證，）：將補(bǔ)貼資金支付到承辦機(jī)構(gòu)在銀行開(kāi)立的基本人員參加省、市公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，每人只能享受一由公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或受委托單位對(duì)有創(chuàng)業(yè)能力準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)或者已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的自然人或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行）；各承辦單位提供培訓(xùn)方案等，由公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)審核確認(rèn)后訓(xùn)練營(yíng)應(yīng)與優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作室建立合作，根據(jù)學(xué)員的需求組織學(xué)員對(duì)接合作的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作承辦單位邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的專家學(xué)者、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、投資團(tuán)隊(duì)、知名創(chuàng)業(yè)者等組建培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)。）；b)項(xiàng)目應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，經(jīng)營(yíng)規(guī)范，社會(huì)信譽(yù)良好，無(wú)不良記錄，具有自主J.10.3.1應(yīng)根據(jù)比賽需要選聘相關(guān)J.10.3.2評(píng)審專家應(yīng)遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)正直、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、J.10.3.4評(píng)審專家應(yīng)熟悉國(guó)家有關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策及相關(guān)的法律法規(guī)，掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí),具有相應(yīng)資依據(jù)大賽參賽條件，對(duì)報(bào)名參賽的項(xiàng)目進(jìn)行審核。報(bào)名單位應(yīng)提交完整報(bào)名材料,并對(duì)所填信息的PT講解、視頻播放等多種形式。應(yīng)安排3min～5min的互動(dòng)答辯。J.10.6.1主要是邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)參賽選手進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)。輔導(dǎo)方式包括但不限于:路演指導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)模導(dǎo)師人選、培訓(xùn)課程、培