酒店基礎(chǔ)知識(shí)講義

酒店根底知識(shí)酒店品牌

1酒店品牌本次課主要內(nèi)容一、掌握世界主要酒店管理集團(tuán)有哪些二、了解酒店集團(tuán)的品牌有哪些三、了解各個(gè)品牌的特點(diǎn)洲際集團(tuán)簡(jiǎn)介洲際酒店集團(tuán)宣傳片.flv是一個(gè)全球化的酒店集團(tuán)，在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)著超過(guò)4,400家酒店，超過(guò)660,000間客房?！爸揠H〞旗下的酒店品牌有洲際酒店，假日酒店，皇冠假日酒店，假日快捷，英迪格品牌酒店,Candlewood品牌酒店,Staybridge公寓式酒店等品牌。集團(tuán)旗下七個(gè)品牌假日酒店及度假村假日快捷及度假村皇冠假日及度假村洲際飯店及度假村StaybridgeSutiesCandlewoodSuitiesIndigo假日酒店及度假村

假日飯店以超值的價(jià)格為今日的商務(wù)及休閑旅客提供可靠友善的效勞以及現(xiàn)代化的設(shè)施。無(wú)論在大小城鎮(zhèn)、寂靜的公路沿線、還是在熙來(lái)攘往的機(jī)場(chǎng)附近，均可看到假日飯店的蹤影，因?yàn)樘峁┤嫘诘募偃诊埖甓际俏挥诮煌ǚ奖愕牡貐^(qū)。目前，假日飯店在全球已開(kāi)設(shè)了1600多間飯店，其不僅保持著全球最具規(guī)模的單一飯店品牌的地位，同時(shí)也是世界上最廣為人知的飯店品牌之一。MUKALLA也門(mén)皇冠假日及度假村皇冠假日品牌的前身是由假日飯店于1983年衍生出來(lái)的飯店品牌，1994年開(kāi)展成為獨(dú)立的飯店品牌，以突出其高品味高消費(fèi)的市場(chǎng)形象及以商務(wù)旅客為主的特色?；使陲埖昙岸燃亠埖暌院侠淼膬r(jià)格提供高檔的飯店住宿設(shè)施。它專為滿足今日精明的旅客的需求而設(shè)，并以提供更優(yōu)質(zhì)的效勞及設(shè)施來(lái)迎合那些追求物有所值的商務(wù)旅客。目前，超過(guò)140家皇冠飯店分布于全球40多個(gè)國(guó)家，每家皇冠飯店均提供先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施、專職負(fù)責(zé)會(huì)議的專業(yè)員工及完善的商業(yè)效勞；同時(shí)，還配備有設(shè)備齊全的健美中心、餐飲設(shè)施和多樣化的休閑活動(dòng)。三亞華宇皇冠假日酒店洲際飯店及度假村1998年3月，巴斯集團(tuán)以29億美元從日本Saison集團(tuán)手上收購(gòu)了洲際飯店及度假飯店，這項(xiàng)交易使得巴斯集團(tuán)的飯店數(shù)目一下子增添了187間。在滿足國(guó)際商務(wù)旅客及消閑旅客的獨(dú)特需求方面，洲際飯店已建立了一定的聲譽(yù)，它亦善于將全球性的效勞標(biāo)準(zhǔn)巧妙地與當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)相結(jié)合。多年來(lái)，洲際飯店遠(yuǎn)近著名，一直是各國(guó)商界所喜愛(ài)入住的飯店。此外，洲際飯店具有的獨(dú)特文化特色及其在頂級(jí)飯店市場(chǎng)的地位，使集團(tuán)的飯店品牌日趨多元化。日本洲際酒店StaybridgeSuties

1997年底，假日飯店屬下的StaybridgeSuites飯店正式面世，這是巴斯集團(tuán)為打入新興的延長(zhǎng)住宿飯店市場(chǎng)而創(chuàng)立的品牌。首間StaybridgeSuites于1998年12月在美國(guó)喬治亞州Alpharetta開(kāi)業(yè)。洲際飯店集團(tuán)目前仍積極拓展這一品牌。

StaybridgeSuites品牌是一個(gè)別具一格的飯店概念，專為滿足那些來(lái)自世界各地需連續(xù)入住飯店五晚或以上的旅客的需求。StaybridgeSuites設(shè)有無(wú)間隔、一間或兩間睡房的套房，套房設(shè)施包括雙人床或特大單人床、沙發(fā)床、互動(dòng)電視、面積寬敞及光線充足的工作室、備有煮食用具及家用電冰箱、微波爐的廚房、以及其它具有家居特色的設(shè)備。

IndigoHotelIndigo:個(gè)性特色酒店,造價(jià)、規(guī)模均小于傳統(tǒng)五星級(jí)酒店，但注重風(fēng)格的個(gè)性化設(shè)計(jì)，局部酒店為舊建筑改造而來(lái)。第一家HotelIndigo2024年于美國(guó)亞特蘭大開(kāi)業(yè)，現(xiàn)已有19家酒店開(kāi)業(yè)，包括另有60多家酒店仍在建設(shè)中，包括預(yù)計(jì)于2024年開(kāi)業(yè)的上海十六鋪HotelIndigo。洲際上海世紀(jì)皇冠假日HotelIndigo芝加哥澳門(mén)假日酒店九寨溝假日酒店大堂Brand11洲際集團(tuán)小結(jié)：1.洲際酒店集團(tuán)是亞太地區(qū)及全球最大并擁有最多酒店品牌的酒店管理公司。2.HolidayInn廣告語(yǔ)：自在自我。Beyourself.3.Intercontinental廣告語(yǔ)：明白所需，滿足所想。Weknowwhatittakes4.酒店效勞管理1〕注重細(xì)節(jié)：為顧客著想，使旅游者外出期間過(guò)得愉快，是洲際飯店集團(tuán)的出發(fā)點(diǎn)。比方，如每間飯店至少有一名醫(yī)生和一名牙醫(yī)，24小時(shí)隨叫隨到。每間客房必須放一本?圣經(jīng)?，效勞員每天還要為房客把?圣經(jīng)?翻一新頁(yè)；在歐洲的一些飯店里，每個(gè)飯店都有一位牧師，傾聽(tīng)客人的訴說(shuō)，為客人排除心理上的困惑。2〕注重標(biāo)準(zhǔn)化：嚴(yán)格的檢查制度、獎(jiǎng)懲清楚的制度并嚴(yán)格執(zhí)行使洲際飯店集團(tuán)的效勞質(zhì)量和管理始終都處于領(lǐng)先水平。3〕品牌特許經(jīng)營(yíng)：洲際酒店集團(tuán)不僅有自己新建的酒店，作為酒店管理集團(tuán)，它還通過(guò)替業(yè)主〔酒店投資人〕提供管理經(jīng)驗(yàn)、管理人員來(lái)經(jīng)營(yíng)酒店，然后根據(jù)協(xié)議分紅。這種遠(yuǎn)離實(shí)業(yè)的模式是其快速擴(kuò)張的根底。溫德姆美國(guó)溫德姆酒店國(guó)際管理集團(tuán)的前身是勝騰集團(tuán)旗下的勝騰酒店管理集團(tuán)，旗下?lián)碛腥A美達(dá)、豪生、天天、速8等品牌。07年勝騰收購(gòu)了豪華五星級(jí)品牌--溫德姆，勝騰酒店管理集團(tuán)也更名為溫德姆國(guó)際酒店集團(tuán)。2024年，溫德姆在中國(guó)的品牌大多數(shù)都是特許給其他公司代理。溫德姆：5星，1981年創(chuàng)立于美國(guó)德州達(dá)拉斯，2024年被黑石關(guān)聯(lián)公司收購(gòu)，黑石將溫德姆旗下優(yōu)質(zhì)酒店重組為L(zhǎng)XR豪華酒店度假村，并將溫德姆品牌買給勝騰。溫德姆方案于上海和廈門(mén)開(kāi)設(shè)酒店。華美達(dá)：4星，起源于1954年一群投資者在美國(guó)亞里桑那州開(kāi)設(shè)的一家路邊小酒店，1981年，華美達(dá)的“Renaissance〞系列酒店開(kāi)幕，它的目光便開(kāi)始轉(zhuǎn)向了亞太市場(chǎng)。1983年，擁有美國(guó)以外35家酒店的“華美達(dá)國(guó)際酒店集團(tuán)〞宣告成立(即國(guó)內(nèi)所熟知的RamadaInternational)。1985年，華美達(dá)國(guó)際接管了美國(guó)境內(nèi)的“Renaissance〞系列酒店。1989年，香港新世界集團(tuán)(HongKongNewWorld)購(gòu)入“華美達(dá)國(guó)際酒店集團(tuán)〞的營(yíng)運(yùn)并接管了華美達(dá)國(guó)際酒店集團(tuán)的“Ramada〞酒店和“Renaissance〞系列酒店。1996年萬(wàn)豪收購(gòu)新世界酒店集團(tuán)并將局部“華美達(dá)〞酒店改名為萬(wàn)豪或萬(wàn)怡，萬(wàn)豪后于2024年將華美達(dá)售予勝騰。戴斯:在美國(guó)原為汽車旅館，國(guó)內(nèi)局部4-5星，創(chuàng)立于1970年，中國(guó)大陸的戴斯品牌代理權(quán)，2024年由原先在香格里拉工作過(guò)的新加坡人HarryTan買斷20年，并將戴斯品牌具體分為戴斯酒店〔3星〕、戴斯酒店〔4星〕、戴斯大酒店〔5星〕、戴斯商務(wù)酒店及戴斯酒店公寓。豪生：在美國(guó)最初為汽車旅館，3-4星，最早可追溯到1925年于美國(guó)緬因州成立的冰淇淋店，1990年豪生國(guó)際酒店集團(tuán)與溫德姆酒店集團(tuán)〔Wyndham〕合并。豪生在中國(guó)的特許加盟權(quán)由臺(tái)灣人買斷50年，到2024年，將有100家豪生酒店。在國(guó)內(nèi)，豪生創(chuàng)造了5個(gè)品牌分層，分別是豪廷大酒店、豪生大酒店、豪生酒店、豪生度假村與豪生效勞式公寓。速8：經(jīng)濟(jì)型酒店，最早于第一家速8酒店于1974年10月在美國(guó)南達(dá)科塔州的阿伯丁開(kāi)業(yè)，每晚的住宿費(fèi)是8.88美元，因此得名。1993年，勝騰公司取得了該品牌的所有權(quán)。速8酒店在中國(guó)、美國(guó)和加拿大采用特許經(jīng)營(yíng)方式，2024年進(jìn)入中國(guó)，天瑞是速8酒店在中國(guó)內(nèi)地、香港和澳門(mén)的特許加盟總代理。速8戴斯華美達(dá)Travelodge

Super8MarionDaysHotelandConferenceCentreTorontoAirportEast芝加哥RamadaHotelAndSuites堪薩斯TravelodgeDodgeCityKnightsInn豪生BaymontInnWingateInnKnightsInnFrederictonBaymontInnandSuitesFloridaMallOrlandoWingatebyWyndhamCalgaryWyndhamNingbo溫德姆杭州和美速8義烏海德華美達(dá)長(zhǎng)安戴斯上海古象豪生蘇州中新豪生美國(guó)達(dá)拉斯溫德姆上海浦東華美達(dá)溫德姆集團(tuán)小結(jié)：1.溫德姆酒店集團(tuán)，旗下品牌從高檔豪華的品牌到家喻戶曉的舒適酒店品牌，包括溫德姆酒店、溫德姆至尊、華美達(dá)酒店等。無(wú)論是商務(wù)旅程或休閑旅行都能享受便捷的住宿體驗(yàn)。華美達(dá)：溫德姆酒店集團(tuán)旗下品牌華美達(dá)酒店在全球范圍內(nèi)擁有近830家中高檔酒店，為賓客提供免費(fèi)歐陸式早餐、免費(fèi)高速上網(wǎng)效勞，并且客人還可以通過(guò)溫德姆獎(jiǎng)賞方案獲取或兌換積分。局部華美達(dá)酒店設(shè)有店內(nèi)餐廳效勞、酒廊、房間訂餐效勞、禮賓效勞、會(huì)議、宴會(huì)及商務(wù)中心豪生酒店：豪生為溫德姆酒店集團(tuán)旗下具有代表性的連鎖酒店品牌，在全球擁有近450家酒店。大局部豪生酒店提供多種免費(fèi)設(shè)施及效勞，包括免費(fèi)無(wú)線高速上網(wǎng)、免費(fèi)Rise&Dine?歐陸早餐等。許多酒店還設(shè)有會(huì)議和健身設(shè)施，以及游泳池戴斯酒店：戴斯在全球擁有超過(guò)1,800家經(jīng)濟(jì)型到中高檔型的酒店。所有戴斯酒店均提供無(wú)線高速上網(wǎng)效勞，大局部酒店還提供免費(fèi)DayBreak?歐陸早餐，并配備會(huì)議室、宴會(huì)設(shè)施、復(fù)印及傳真效勞、健身中心等速8酒店：德姆酒店集團(tuán)旗下品牌速8酒店為全球知名連鎖酒店之一，在全球范圍內(nèi)擁有逾2300家酒店，數(shù)量位居經(jīng)濟(jì)型酒店品牌之首。16萬(wàn)豪酒店簡(jiǎn)介萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)是全球首屈一指的國(guó)際酒店管理公司，萬(wàn)豪在美國(guó)和其它69個(gè)國(guó)家及地區(qū)擁有2,800多個(gè)業(yè)務(wù)單位。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)的總部設(shè)于美國(guó)首都華盛頓，雇用約128,000名員工。其2024財(cái)年的營(yíng)業(yè)額到達(dá)90億美元。在全球有61家麗嘉酒店。旗下品牌JW萬(wàn)豪酒店萬(wàn)麗酒店萬(wàn)怡酒店萬(wàn)豪行政公寓萬(wàn)豪家居萬(wàn)豪費(fèi)爾菲得萬(wàn)豪酒店及度假村萬(wàn)豪度假俱樂(lè)部JW萬(wàn)豪酒店及度假酒店踏進(jìn)JW萬(wàn)豪酒店，自可體會(huì)更上一層的旅游住宿感受。優(yōu)越地段、上乘佳肴、親切效勞…令每位住客目眩神迷。酒店當(dāng)中的悠閑氣息，寧謐，純樸，滲透著豪華瑰麗的況味，令您從此對(duì)尊貴享受有了新的定義。香港JW萬(wàn)豪酒店

萬(wàn)麗酒店及度假酒店

獨(dú)一無(wú)二的風(fēng)格，有著難以言喻的吸引力。就好似萬(wàn)麗酒店及度假酒店，坐落于世界各大名市的中心位置，毗連旅游景點(diǎn)，加上各式各樣美食相伴，為您帶來(lái)一次畢生難忘的旅游體驗(yàn)。天津?yàn)I江萬(wàn)麗酒店萬(wàn)怡酒店萬(wàn)怡酒店深切了解商務(wù)人士的需要，度身定設(shè)滿意效勞。酒店內(nèi)的每項(xiàng)設(shè)施均經(jīng)過(guò)細(xì)心的挑選，務(wù)求能迎合您的要求。局部酒店更設(shè)有免費(fèi)寬帶上網(wǎng)效勞，隨時(shí)化身成為您的流動(dòng)辦公室。酒店更提供豐富自助早餐，讓您以最正確狀態(tài)迎接新的一天。巴塞爾萬(wàn)怡酒店萬(wàn)豪行政公寓每逢外出公干一個(gè)月或以上，必須選擇一家適宜的酒店，才能迎合您日常需要。為了給住客營(yíng)造家的感覺(jué)，位處世界各大名市的13家萬(wàn)豪行政公寓，著力于每個(gè)細(xì)微地方，例如擺設(shè)時(shí)尚家具、設(shè)置獨(dú)立廚房和提供先進(jìn)的娛樂(lè)配套，另外專設(shè)工作間，讓您仿如在家一樣，既可盡情享樂(lè)，亦可專心工作。北京紫檀萬(wàn)豪行政公寓萬(wàn)豪居家

每當(dāng)您來(lái)到ResidenceInn®的時(shí)候，無(wú)論是入住一個(gè)月、一星期甚或者一晚，都可以領(lǐng)略到萬(wàn)豪國(guó)際享譽(yù)全球的專業(yè)效勞。當(dāng)中愜意舒懷的住宿環(huán)境，令您猶如置身家中，忘卻一切工作壓力。酒店內(nèi)的每間客房亦早已增設(shè)寬帶上網(wǎng)效勞，同時(shí)備有獨(dú)立廚房，想親自烹調(diào)家鄉(xiāng)美食，一樣方便簡(jiǎn)易。酒店設(shè)有住客歡聚時(shí)間，每星期更提供燒烤晚會(huì)，如此豐富的節(jié)目安排，讓您在家以外，亦可找到家的暖意。拉斯維加斯會(huì)議中心萬(wàn)豪家居酒店萬(wàn)豪費(fèi)爾菲得

每間FairfieldInn®，均代表著潔凈環(huán)境加上光線充足的客房，而親切友善的效勞態(tài)度，屢獲海內(nèi)外多項(xiàng)殊榮，加上相宜房?jī)r(jià)，更贏盡住客的贊賞。紐約曼哈頓第五大道費(fèi)爾菲得萬(wàn)豪酒店集團(tuán)小結(jié)：萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)是世界上著名的酒店管理公司和入選財(cái)富全球500強(qiáng)名錄的企業(yè)。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)創(chuàng)立于1927年，總部位于美國(guó)華盛頓。酒店特色：2〕核心理念：萬(wàn)豪集團(tuán)的核心經(jīng)營(yíng)理念，就是如果我們很好地照顧員工，他們也會(huì)很好地照顧客人，這將使得客人不斷光臨萬(wàn)豪。又比方萬(wàn)豪有一個(gè)被內(nèi)部人戲稱“老員工獎(jiǎng)狀〞，如果工作期限到25年,員工就可以隨意入住萬(wàn)豪旗下的所有酒店。2〕細(xì)微關(guān)心：萬(wàn)豪有一套很著名的類似麥當(dāng)勞效勞的“為您效勞〞電腦注冊(cè)系統(tǒng)，將客戶哪怕是最細(xì)微的要求都記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中。比方喜歡海綿枕頭,送餐效勞的雞蛋要嫩些、向酒店要了一杯茶等,該系統(tǒng)都會(huì)一一記錄在案,并直接進(jìn)入全球酒店網(wǎng)絡(luò),等你下次下榻將為你特意安排。萬(wàn)豪擁有非常完善全球酒店預(yù)訂系統(tǒng)3〕細(xì)分市場(chǎng)萬(wàn)豪偏向于使用多品牌策略來(lái)滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)成功推出了一系列品牌。綜合考察城市需求，搶占市場(chǎng)空間。4〕基于多品牌組合模式的迅速擴(kuò)張。24雅高總部設(shè)在巴黎的雅高集團(tuán)成立于1967年，其雛形是1947年成立于法國(guó)的第一家“老沃特爾〞飯店；后以該品牌為根底，開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)；1974年，引進(jìn)“ibis〞品牌；1975年，引進(jìn)“墨奇勒〞品牌，并在歐洲和非洲前法國(guó)殖民地經(jīng)營(yíng)；至70年代末，集團(tuán)共有成員飯店210家，并開(kāi)始進(jìn)入餐館業(yè)經(jīng)營(yíng)；1980年，通過(guò)與杰克槐斯·玻勒爾國(guó)際公司〔JBI〕的兼并，引進(jìn)“索菲特〞品牌；在巴黎股票交易所上市融資；1983年兼并JBI后，易名雅高集團(tuán)；1985年，引進(jìn)“佛繆勒第1〞經(jīng)濟(jì)品牌；1990年，購(gòu)置美國(guó)“汽車旅館第6〞品牌。雅高目前管理超過(guò)4000間酒店，其亞洲區(qū)主要酒店品牌包括：索菲特、諾富特、美居、宜必思、美爵、群眾化旅館。雅高進(jìn)入中國(guó)已有20年，在中國(guó)管理著30余家酒店。索菲特：在雅高品牌重新定位方案中，sofitel偏向于奢華酒店，目前在國(guó)內(nèi)比較有名的索菲特有：海南博鰲索菲特，上海索菲特海侖賓館，上海東錦江索菲特，濟(jì)南索菲特銀座，成都索菲特萬(wàn)達(dá)，杭州索菲特西湖，鄭州索菲特國(guó)際飯店，合肥索菲特明珠國(guó)際，東莞索菲特御景灣，東莞索菲特御景灣峰景酒店，廈門(mén)索菲特，西安索菲特人民大廈，南京索菲特鐘山高爾夫度假酒店，南京索菲特銀河大酒店，索菲特世外桃源度假酒店，杭州蕭山，海南西海岸索菲特前沿，蘇州索菲特玄妙諾富特：國(guó)際4星級(jí)酒店，諾富特品牌分布于主要城市以及旅游勝地，為商務(wù)散客和商務(wù)團(tuán)體以及度假客人提供達(dá)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的住宿及效勞,400間酒店分布在全球61個(gè)國(guó)家。國(guó)內(nèi)的諾富特有北京諾富特三元，上海海神諾富特，廣州白云諾富特，其它的城市還有武漢、合肥、香港，總共13家。鉑爾曼：5星，在雅高品牌重新定位方案中，Pullman酒店將特別面向商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)，他們將多數(shù)選址在大型國(guó)際城市和地區(qū)城市中心地帶，距離主要機(jī)場(chǎng)不遠(yuǎn)。2024年底前，Pullman酒店將擴(kuò)展到59家，2024年增至300間。23個(gè)國(guó)家中的45家索菲特以及美居酒店〔GrandMercure〕將改名為Pullman品牌。北京萬(wàn)達(dá)鉑爾曼將于2024年01月開(kāi)業(yè)，東莞和三亞的2024年第一季度開(kāi)業(yè)。方案2024年前在中國(guó)推出五家鉑爾曼。在麗江會(huì)推出鉑爾曼度假酒店及SPA。

雅高美居閣：雅高集團(tuán)有意進(jìn)軍精品酒店市場(chǎng)，推出了全新的高端酒店品牌美居閣〔MGallery〕。該品牌要求建筑本身具有相當(dāng)歷史背景、獨(dú)特風(fēng)格的設(shè)計(jì)、絕佳的地理位置、獨(dú)特的效勞理念；現(xiàn)有的MGallery系列酒店有從Sofitel品牌更改而來(lái)〔Geneva,Zurich,Paris),有從GrandMercure品牌更改而來(lái)〔QueenstownNZ)、也有新建工程〔云南香格里拉、曼谷等〕。GrandHotelMelbournemanagedbySofitel也會(huì)重新品牌升級(jí)成MGallery一員。美居：4星，多層中級(jí)市場(chǎng)品牌。1975年第一家美居開(kāi)業(yè)。國(guó)內(nèi)有西安美居人民大廈。美爵：5星，雅高在亞太地區(qū)經(jīng)營(yíng)管理著16家美爵酒店，另有6家新酒店正在建設(shè)中。國(guó)內(nèi)有：西安美爵人民大廈，.深圳東方銀座美爵酒店，上海寶隆美爵酒店，石家莊中振美爵大酒店，北京西單美爵酒店。宜必思：建立于1974年，是歐洲領(lǐng)先及全球前三的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌，在全球的40個(gè)國(guó)家擁有總共769家酒店，在2024年時(shí)酒店數(shù)量到達(dá)1200家。選址于主要城市的商務(wù)區(qū)域和樞紐地帶，面向商務(wù)往來(lái)人士。宜必思在中國(guó)已開(kāi)12家，2024年底前將另添14家。另外的50家宜必思酒店正在建或處于方案的高級(jí)階段，這將使宜必思網(wǎng)絡(luò)在2024年前不僅覆蓋北京、上海等主要門(mén)戶城市，還將覆蓋到包括蘇州、杭州、哈爾濱、成都、大連在內(nèi)的主要省會(huì)城市。全季節(jié)酒店：在品牌策略調(diào)整后，雅高推出的非標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。到2024年6月，有14家雅高品牌旗下酒店更名為全季節(jié)酒店；目前為止已簽訂了31份特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議。到2024年前，全季節(jié)品牌將通過(guò)重命名現(xiàn)有的酒店以及簽署特許經(jīng)營(yíng)合約，使客房總數(shù)到達(dá)1萬(wàn)間。

雅高南京索菲特鐘山高爾夫酒店諾富特廣州白云青島黃島宜必思巴黎PULLMAN深圳東方銀座美爵BrandBrand雅高集團(tuán)小結(jié)：30ACCOR廣告語(yǔ)：Webuiltsmile!我們創(chuàng)造微笑！Novotel廣告語(yǔ)：NOVOTEL.Contemporaryhotelconceptconvenientforbusinessandleisure.諾富特酒店，方便、休閑的現(xiàn)代商務(wù)酒店。3.Ibis廣告語(yǔ)：Round-the-clockserviceandbudgetprices.我們有24小時(shí)的效勞和低價(jià)收費(fèi)。4.Mercure廣告語(yǔ)：Mercure.Forthebestoftheregion.美居酒店，做本地最好的5.開(kāi)展理念1〕.以酒店管理的形式增加全面的市場(chǎng)占有率2.〕持久性的投資活動(dòng)3〕.培訓(xùn)更多旅游業(yè)的人材4〕.取得增長(zhǎng)的盈利6.品牌規(guī)模相對(duì)均勻7.優(yōu)勢(shì)品牌為經(jīng)濟(jì)型品牌喜達(dá)屋集團(tuán)簡(jiǎn)介喜達(dá)屋以其飯店的高檔豪華著稱。早在1996年，就擁有100家飯店，26483間客房，年收入為3.853億美元。根據(jù)2024年7月美國(guó)?HOTELS?雜志公布2024年的統(tǒng)計(jì)，喜達(dá)屋有酒店733座、房間230667間，列第8位。喜達(dá)屋集團(tuán)旗下品牌有威斯汀、喜來(lái)登、圣-瑞吉斯、福朋、至尊精選、W飯店。1985年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。旗下品牌圣-瑞吉斯喜來(lái)登寰鼎福朋至尊精選W飯店

圣·瑞吉斯飯店〔St.Regis〕是世界上最高檔飯店的標(biāo)志，代表著絕對(duì)私人的高水準(zhǔn)效勞。它的歷史久遠(yuǎn)，第一家圣·瑞吉斯飯店是1904年阿斯托上校在紐約開(kāi)辦的，阿斯托上校采用了全歐洲化的效勞來(lái)款待自己的朋友和商務(wù)伙伴。這種效勞在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟，使圣·瑞吉斯飯店成為全球飯店業(yè)的經(jīng)典。巴厘島吉瑞度假酒店喜來(lái)登〔Sheraton〕

集團(tuán)旗下最大的一個(gè)品牌，在全球70多個(gè)國(guó)家擁有400多家酒店。喜來(lái)登酒店是進(jìn)入中國(guó)的第一家國(guó)際飯店管理集團(tuán)，于1985年開(kāi)始管理北京的長(zhǎng)城飯店。呼和浩特喜來(lái)登大酒店寰鼎飯店〔Westin〕

在飯店行業(yè)中一直位于領(lǐng)先者和創(chuàng)新者行列。寰鼎飯店分布于重要的商業(yè)區(qū)，每一家飯店的建筑風(fēng)格和內(nèi)部陳設(shè)都別具特色。

巴厘島TheWestinMauiResort&Spa,Ka'anapali福朋飯店(FourPoints)

提供全方位效勞的中檔飯店，客源市場(chǎng)定位在商務(wù)客人和消遣旅游者。此連鎖品牌的經(jīng)營(yíng)理念與眾不同，它是提供全方位效勞的中檔飯店，在在現(xiàn)今時(shí)興有限性效勞〔Limited·service〕的時(shí)代是很特別的。福朋飯店主要分布于機(jī)場(chǎng)、大都市的商務(wù)中心、中小城市和度假勝地。加拿大福朋酒店上海浦東福朋飯店至尊精選〔TheLuxuryCollection〕集團(tuán)中為最上層客人提供獨(dú)出心裁效勞的飯店和度假村的獨(dú)特組合。全球最好的飯店所具有的特點(diǎn)——華美的裝飾、壯觀的擺設(shè)、無(wú)可挑剔的效勞、現(xiàn)代最先進(jìn)的便利用具的設(shè)施——都可以在至尊精選中找到。意大利GrandHotelFlorenceW飯店〔WHotels〕喜達(dá)屋集團(tuán)對(duì)商務(wù)客人的住店經(jīng)歷進(jìn)行重新定義，針對(duì)商務(wù)客人的特點(diǎn)對(duì)效勞設(shè)施和效勞方式、內(nèi)容上有全新的設(shè)計(jì)。在每家W飯店的大堂里都設(shè)有精致的餐廳、休閑室和咖啡廳，另外飯店里還都設(shè)有健身房。W飯店是喜達(dá)屋在購(gòu)并了喜來(lái)登和寰鼎飯店后新創(chuàng)的一個(gè)四星級(jí)飯店品牌，將專門(mén)為商務(wù)客人而設(shè)的設(shè)施和效勞與獨(dú)立精品飯店的特點(diǎn)相結(jié)合，把市場(chǎng)定位在一個(gè)由70%～75%的個(gè)體商務(wù)旅游者和15%～20%的商務(wù)小團(tuán)隊(duì)客人的目標(biāo)市場(chǎng)。香港W飯店

喜達(dá)屋蘇州吳宮喜來(lái)登世茂佘山艾美大寧福朋St.Regis北京國(guó)際俱樂(lè)部外灘威斯汀W酒店紐約theLuxuryCollection

系列之西班牙HotelMarquésdeRiscal,喜達(dá)屋酒店集團(tuán)小結(jié)：核心競(jìng)爭(zhēng)力：高端的五星級(jí)酒店或者更高檔的豪華酒店，作為酒店業(yè)豪華高檔細(xì)分市場(chǎng)中最大的飯店集團(tuán)，飯店的規(guī)模有力地支持它的核心市場(chǎng)營(yíng)銷和預(yù)定系統(tǒng)喜達(dá)屋特色：1〕品牌多樣性：作為全球最大、最受尊敬的酒店與休閑公司之一，喜達(dá)屋影響力在很大程度上源自自己的品牌。每個(gè)品牌都有著各自獨(dú)一無(wú)二的定位，為客人奉上別具一格的體驗(yàn)。2〕思維創(chuàng)新：喜達(dá)屋因其創(chuàng)新能力和熱衷革新的意愿而著稱。隨著威斯汀天夢(mèng)之床和天夢(mèng)之浴、喜來(lái)登甜夢(mèng)之床和福朋喜來(lái)登福適之床的引入，喜達(dá)屋向世人證明，在為旅客提供舒適效勞方面處于業(yè)界最高端。3〕協(xié)作得力：喜達(dá)屋集團(tuán)最終的成功那么有賴于集團(tuán)員工。喜達(dá)屋深信，卓越的客戶體驗(yàn)只能通過(guò)員工的優(yōu)異工作成果來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此喜達(dá)屋集團(tuán)努力創(chuàng)立良好的工作場(chǎng)所，令員工能夠全心全意地為旅客效勞。協(xié)作開(kāi)展是喜達(dá)屋集團(tuán)成功的核心，為了這一目標(biāo)，喜達(dá)屋集團(tuán)創(chuàng)制了多項(xiàng)協(xié)作方案4〕效勞標(biāo)準(zhǔn)“喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)〞對(duì)客效勞方案，即喜達(dá)屋明星效勞四大標(biāo)準(zhǔn)：微笑與問(wèn)候〔SmileGreet〕；交談與傾聽(tīng)〔TalkListen〕；答復(fù)與預(yù)計(jì)〔AnswerAnticipate〕；圓滿地解決客人問(wèn)題〔Resolve〕。39希爾頓集團(tuán)簡(jiǎn)介希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)(HI)，為總部設(shè)于英國(guó)的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除美國(guó)外全球范圍內(nèi)“希爾頓〞商標(biāo)的使用權(quán)。美國(guó)境內(nèi)的希爾頓酒店那么由希爾頓酒店管理公司(HHC)擁有并管理。希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理著403間酒店，包括261間希爾頓酒店，142間面向中端市場(chǎng)的“斯堪的克〞酒店，以及與總部設(shè)在北美的希爾頓酒店管理公司合資經(jīng)營(yíng)的、分布在12個(gè)國(guó)家中的18間“港麗〞酒店。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球營(yíng)銷聯(lián)盟，令世界范圍內(nèi)雙方旗下酒店總數(shù)超過(guò)了2700間，其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。旗下品牌希爾頓港麗〔康萊德〕雙樹(shù)〔希爾頓逸林〕大使套房酒店家木套房酒店庭園旅館漢普頓旅館希爾頓度假俱樂(lè)部重慶希爾頓大酒店HiltonGardenInnCarlsbadBeach加拿大HamptonInn&SuitesbyHiltonHalifax-Dartmouth希爾頓庭園旅館漢普頓旅館康萊德--超豪華型酒店

希爾頓酒店集團(tuán)全球僅開(kāi)18家的港麗。三亞海棠灣康萊德酒店雙樹(shù)大使套房酒店家木套房酒店加利佛尼亞ONTCLDT_Doubletree_Hotel_加拿大EmbassySuitesbyHiltonMontrealHomewoodSuitesbyHiltonIndianapolis希爾頓度假俱樂(lè)部佛羅里達(dá)HiltonGrandVacationsClub拉斯維加斯HiltonGrandVacationsClub45希爾頓酒店集團(tuán)小結(jié)：Hilton廣告語(yǔ)：Travelismorethanjustatob.旅行不僅是A地到B地。Conrad廣告語(yǔ)：Theluxuryofbeingyourself.做高貴的你Doubletree廣告語(yǔ)：Thissummerispackedwiththefunofkidsatdoubletree!今年夏天雙樹(shù)酒店充滿了孩子們的快樂(lè)4。經(jīng)營(yíng)策略：1〕特許經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張市場(chǎng)2〕全面開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷3〕微笑塑造品牌形象4〕創(chuàng)新個(gè)性效勞工程卡爾森麗亭：4星，Carlson于1988年創(chuàng)立，原為parkinn的高級(jí)品牌。麗笙：4星+，全球61個(gè)國(guó)家有435家酒店，另一品牌RadissonSAS為Carlson和斯堪的納維亞航空共同持有。第一家Radisson與1909年在美國(guó)明尼安波利斯開(kāi)業(yè)，后于1962年由Carlson并入。麗晶：5星+，麗晶酒店集團(tuán)于1970年在香港成立。1992年8月，四季與麗晶締結(jié)聯(lián)盟,1997年11月，Carlson并購(gòu)國(guó)際麗晶酒店集團(tuán)，但四季仍然負(fù)責(zé)管理麗晶旗下位于雅加達(dá)、吉隆坡、新加坡、臺(tái)北、悉尼及洛杉磯比佛利山的麗晶酒店。香港新世界中心麗晶后掛牌洲際。上海龍之夢(mèng)麗晶于2024年撤牌。麗晶七海郵輪：原為麗笙七海郵輪，2024年3月歸到麗晶品牌下。2024年2月，Carlson以10億美元，將麗晶七海郵輪賣給投資公司ApolloManagement，該公司同時(shí)還擁有另外兩個(gè)郵輪公司：大洋洲郵輪公司和挪威郵輪公司。麗柏：Carlson旗下經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，1986年創(chuàng)立。麗怡：3星，1987年創(chuàng)立?？柹本┲嘘P(guān)村麗亭上海新世界麗笙紐約麗笙上海證大麗笙北京麗晶圣彼得堡麗柏新奧爾良Frenchquarter麗怡卡爾森酒店集團(tuán)小結(jié)：簡(jiǎn)介：卡爾森環(huán)球酒店公司在82個(gè)國(guó)家擁有逾1700家酒店、度假村、餐廳及游輪業(yè)務(wù)，為美國(guó)最大的私營(yíng)公司之一。該公司麾下?lián)碛宣惥АⅪ愺?、ParkPlaza、CountryInns&Suites和Perkin品牌。麗晶是卡爾森環(huán)球酒店公司的頂級(jí)品牌，在香港的一家因?yàn)?001年香港新世界集團(tuán)與英國(guó)巴斯集團(tuán)的收購(gòu)而撤出。餐飲品牌為星期五餐廳。在中國(guó)的開(kāi)展：卡爾森進(jìn)入中國(guó)五年來(lái)，三大品牌已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)，已開(kāi)展到八、九家。2024年開(kāi)始，卡爾森集團(tuán)將在亞太區(qū)加速開(kāi)展，中國(guó)那么是集團(tuán)打響MICE戰(zhàn)役的主力市場(chǎng)。借助集團(tuán)2024年4月全新啟動(dòng)的會(huì)議管理工具M(jìn)B3〔MeetingBroker3〕平臺(tái)，全面推廣中國(guó)的旗下酒店力促會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)務(wù)出現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。MB3〔MeetingBroker3〕是一個(gè)針對(duì)10間夜以上客房預(yù)定的酒店MICE管理工具，該工具將幫助酒店根據(jù)客戶要求快速作出反響，客戶可以在四個(gè)小時(shí)以內(nèi)獲得酒店的回復(fù)。麗晶和麗笙的酒店品牌更適于接待國(guó)際和國(guó)內(nèi)會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)，麗亭那么主要針對(duì)國(guó)內(nèi)MICE市場(chǎng)。上海有兩個(gè)麗笙品牌酒店工程正在洽談中。48凱悅凱悅酒店集團(tuán)是世界知名的跨國(guó)酒店集團(tuán)，在世界各國(guó)管理數(shù)百間酒店。在1957年9月27日開(kāi)業(yè)，位處洛杉磯國(guó)際機(jī)場(chǎng),原名凱悅旅館。集團(tuán)在60年代開(kāi)展迅速，1969年，美國(guó)已有13間凱悅酒店，同年開(kāi)設(shè)在海外首間酒店香港凱悅酒店。現(xiàn)代商務(wù)酒店是集團(tuán)主要酒店品牌，1980年，引入君悅及柏悅兩個(gè)豪華酒店品牌?，F(xiàn)時(shí)在全世界43個(gè)國(guó)家，共有213間凱悅酒店及度假酒店，共提供超過(guò)9萬(wàn)房間，另有29間凱悅酒店正在興建，其中10間位于中國(guó)。集團(tuán)總部設(shè)在美國(guó)芝加哥。旗下品牌君悅(GrandHyatt)，凱悅(HyattRegency)，柏悅(ParkHyatt)，凱悅度假村(HyattResorts)凱悅假日俱樂(lè)部〔HyattVacationClub〕集團(tuán)簡(jiǎn)介

君悅酒店--豪華的大型酒店

如同其“Grand〞的名稱，全球的君悅酒店以其效勞及設(shè)施規(guī)模的豪華氣派著稱。坐落于世界各大城市中最新且繁榮的精華地段，并臨近大型會(huì)議中心，訴求金字塔中上階層客源的君悅酒店有著宏偉壯觀的建筑外形，氣派非凡的跳高中庭大廳、雅致溫馨的客房/套房、寬敞明亮的浴室/起居空間、先進(jìn)齊備的會(huì)議設(shè)施、華美獨(dú)特的宴會(huì)場(chǎng)地、到多類型地道美食的餐廳和酒吧，君悅酒店呈現(xiàn)豪華的精致質(zhì)感生活，映襯下榻旅客慧眼獨(dú)特的高級(jí)品味。印度GrandHyattGoa

上海金茂君悅大酒店凱悅--現(xiàn)代商務(wù)酒店凱悅集團(tuán)的核心品牌，作為五星級(jí)豪華商務(wù)酒店，其設(shè)計(jì)融合西方及所在地的外鄉(xiāng)建筑特色，從巴黎到加德滿都遍布世界各地。凱悅酒店訴求高科技新貴客層，以高效率的專業(yè)效勞、新穎當(dāng)代的會(huì)議住房設(shè)施、精致的餐飲效勞、齊全的健身設(shè)備及現(xiàn)代的氣氛而聞名。凱悅酒店自始至終滿足并超越顧客的期望，給與最細(xì)致周全的貼心效勞。杭州凱悅酒店柏悅--典雅的精品酒店

柏悅酒店位于全球的時(shí)尚之都，如東京、雪梨、墨爾本和馬德里等城市最頂尖的建筑區(qū)內(nèi)，其典雅高貴的室內(nèi)空間設(shè)計(jì)、體貼入微的管家效勞、細(xì)膩的精致餐飲及設(shè)施，尤其適合小規(guī)模的會(huì)議或晚宴，提供顧客獨(dú)特且精致的卓越體驗(yàn)，定位為世界上頂級(jí)的精品酒店。北京柏悅酒店

凱悅度假村--頂級(jí)的度假酒店

凱悅度假村營(yíng)造的是另人心曠神怡的度假風(fēng)情，從美麗的海灘，到世界級(jí)的高爾夫球場(chǎng)；從豪華的水療按摩中心，到設(shè)施齊全的現(xiàn)代化健身室；從刺激無(wú)比的水上活動(dòng)到登山遠(yuǎn)足，到專為小朋友而設(shè)計(jì)的凱悅營(yíng)地和兒童樂(lè)園，凱悅的度假村提供最舒適愜意的輕松享受。凱悅度假村以創(chuàng)新的禮遇、舒適的住宿、多樣的運(yùn)動(dòng)休閑設(shè)施，并融揉當(dāng)?shù)匚幕厣?，讓下榻的旅客遠(yuǎn)離城市的塵囂。美國(guó)yattRegencyLakeTahoeResort,SpaandCasino凱悅假日俱樂(lè)部HyattSiestaKeyBeach,AHyattResidenceClubFlorida，USA凱悅酒店集團(tuán)小結(jié)：551.凱悅集團(tuán)旗下有3個(gè)各具特色的品牌——?jiǎng)P悅〔HyattRegency〕、君悅〔GrandHyatt〕和柏悅〔ParkHyatt〕。凱悅是五星級(jí)，君悅和伯悅是超五星級(jí)。君悅一般有450到600個(gè)床位，伯悅一般是200多個(gè)床位。不過(guò)伯悅的價(jià)格較高。2.旗下品牌介紹：1〕凱悅酒店HyattRegencyhotels——現(xiàn)代商務(wù)酒店2〕君悅酒店GrandHyatt——豪華的大型酒店3〕柏悅酒店P(guān)arkHyatt——典雅的精品酒店4〕凱悅度假村HyattHotels&Resorts——頂級(jí)的度假酒店565758香格里拉集團(tuán)小結(jié)：591.簡(jiǎn)介：香格里拉酒店以香港為大本營(yíng)，今日已是亞洲區(qū)最大的豪華酒店集團(tuán)，且被視為為世界最正確的酒店管理集團(tuán)之一。集團(tuán)的47家酒店遍布在亞洲和中東地區(qū)的主要城市以及大局部度假勝地。其中7家為商貿(mào)飯店，它是香格里拉酒店集團(tuán)的另一酒店品牌。2.廣告語(yǔ)：哪里是你的香格里拉?WherewillyoufindyourShangri-la?3.香格里拉這個(gè)名字源自英國(guó)作家詹姆斯·希爾頓1933年發(fā)表的傳奇小說(shuō)?消失的地平線?，它所寓意的恬靜、祥和、殷勤的效勞，完美地詮釋了聞名遐爾的香格里拉酒店集團(tuán)的精髓。4.題為“香格里拉殷勤好客〞的培訓(xùn)方案分為四個(gè)單元：一、殷勤好客香格里拉情；二、令客人喜出望外；三、積極補(bǔ)救，贏得客人忠實(shí)感；四、發(fā)揚(yáng)主人翁精神。“香格里拉