敏迪網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分析

敏迪網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品簡介敏迪網(wǎng)絡(luò)2024年11月卓越的企業(yè)級(jí)融合通信網(wǎng)絡(luò)方案、和中小企業(yè)通信系統(tǒng)提供者。公司總部設(shè)在加拿大首都渥太華，直接進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、財(cái)務(wù)和行政管理等職能。在全球范圍90多個(gè)國家設(shè)有辦事處和經(jīng)銷商，員工總數(shù)接近3,000人。全球市場分為三大地理區(qū)域，設(shè)于美國Herndon,Virginia

的美洲總部負(fù)責(zé)美國、加拿大和南美洲業(yè)務(wù)。設(shè)于英國

Caldicot,Wales

的歐洲總部負(fù)責(zé)歐洲大陸、中東和非洲業(yè)務(wù)。設(shè)于香港的亞太總部負(fù)責(zé)整個(gè)東/南/北亞洲、太平洋、印度和巴基斯坦業(yè)務(wù)。敏迪網(wǎng)絡(luò)

(Mitel)在過去的30多年里專注于企業(yè)通信技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和支持。在全球范圍已銷售的系統(tǒng)數(shù)量超過30萬臺(tái)套，總裝機(jī)容量超過2,000萬線。原有的通信芯片業(yè)務(wù)在2000年從主體剝離，全力以赴向基于IP通信技術(shù)的方向開展。成功轉(zhuǎn)型為新一代基于IP技術(shù)的企業(yè)級(jí)融合通信解決方案提供者。基于IP技術(shù)的融合通信配套產(chǎn)品在全球銷售額里已接近98%。在美國和英國的高端市場里成為主流廠家之一。敏迪網(wǎng)絡(luò)

(Mitel)敏迪大事年表1973–MichaelCowpland和TerenceMatthews在加拿大Ontario創(chuàng)立Mitel，專業(yè)研制并銷售通信專用芯片。1978–推出全球首臺(tái)基于微混合電子技術(shù)的SX-200通用PABX。1979–在加拿大Toronto交易所上市。1983–SX-200通用PABX取得全球范圍的重大成功。同年推出全球首臺(tái)可編程軟功能鍵的數(shù)字話機(jī)。1984–推出全數(shù)字程控的第1代SX-2000系列通用PABX。同年奪得全球PABX市場10%的占有率。1992–推出基于光纖分布技術(shù)的第3代SX-2000LIGHT系列通用PABX。1993

–全球范圍所有工廠設(shè)施取得ISO9000質(zhì)量認(rèn)證。1998–收購美國Centigram的企業(yè)級(jí)語音信息系統(tǒng)部門。敏迪大事年表1999–推出中小型的商用呼叫中心解決方案。2001–TerenceH.Matthews博士全面收購原敏迪通信系統(tǒng)部并將之私有化。2024–推出基于IP融合技術(shù)的3300ICPIP通信系統(tǒng)以及相關(guān)配套解決方案。2024–奪得CompUSA,B&Q,Auchen等大型企業(yè)用戶2024–被Microsoft選定為LiveCommunicationServer(LCS)2024平臺(tái)的指定合作夥伴，同年晉升為北美洲的企業(yè)級(jí)IP融合通信解決方案的主流廠家之一。2024–3300ICP被Microsoft選定安裝于全球所有微軟技術(shù)中心(MTC)為LCS方案的的指定語音演示平臺(tái)奪得美國芝加哥學(xué)校管理局總值US$28M的供貨合同北京網(wǎng)通首選PBX產(chǎn)品供貨商，三年供貨數(shù)量超過200臺(tái)套為北京可口可樂(CocaCola)組建覆蓋22處設(shè)施的IP語音及多媒體協(xié)作網(wǎng)絡(luò)2024–收購美國InterTel通信公司并到達(dá)年銷售額十億美元Mitel–卓越成就美國中小商務(wù)(SMB)領(lǐng)域IPT市場份額第一位來源:InfoTech西歐市場IP分機(jī)付運(yùn)量第二位來源:MZAMitel–卓越成就英國企業(yè)通信市場系統(tǒng)和分機(jī)付運(yùn)量第一位來源:MZA英國市場IP分機(jī)付運(yùn)量第二位來源:MZA面向中小企業(yè)單位的低本錢綜合業(yè)務(wù)解決方案獨(dú)立型、和分布型的企事業(yè)集團(tuán)行業(yè)專注：目標(biāo)市場教育系統(tǒng)醫(yī)療保健賓館酒店政府機(jī)關(guān)零售集團(tuán)價(jià)值考量節(jié)省開銷，更好地管理通信本錢增強(qiáng)移動(dòng)靈活性和外延性強(qiáng)化整體溝通和協(xié)作效率業(yè)務(wù)流程緊密整合改善和更好地管理客戶溝通開拓新收入來源為何用戶要部署

IP通信系統(tǒng)投資回報(bào)(ROI)生產(chǎn)力提升容易使用使用層面的融合1降低資本開銷(CAPEX)兼容&過渡投資保護(hù)3降低運(yùn)營開銷(OPEX)部署&管理信息成本節(jié)約2IP

電話的部署思維

–三個(gè)重點(diǎn)根底設(shè)施–呼叫控制和網(wǎng)關(guān)對(duì)根底設(shè)施的適應(yīng)性和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)演進(jìn)支持允許應(yīng)用子系統(tǒng)的快速部署簡單的根底設(shè)施管理桌面終端和應(yīng)用在用戶桌面實(shí)現(xiàn)融合移動(dòng)、呼叫中心，會(huì)議和協(xié)作應(yīng)用業(yè)務(wù)流程改善與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)整合廣闊的API界面支持多樣化的標(biāo)準(zhǔn)和客制型產(chǎn)品效勞履行和伙伴合作提供各種專業(yè)效勞和方案合作伙伴敏迪的融合世界桌面終端、應(yīng)用和移動(dòng)業(yè)務(wù)流程改善基礎(chǔ)設(shè)施伙伴關(guān)系服務(wù)履行管理敏迪網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品方案亮點(diǎn)單一平臺(tái)可滿足多種需求組合10–65,000門的交換容量視訊會(huì)議

控制器PSTNLAN/WANPSTN/IP

網(wǎng)關(guān)呼叫中心控制器IPPBX

控制器遠(yuǎn)程辦公無線通信控制器3300ICP–

IP通信平臺(tái)3300ICP–

獨(dú)特的雙總線結(jié)構(gòu)TDM和IP方式的交換處理在同一個(gè)平臺(tái)上并存兩局部處理機(jī)制既可單獨(dú)工作，也可以協(xié)同工作，相互轉(zhuǎn)換3300ICP–

IP通信平臺(tái)3300ICPMXe控制器3300ICPCX/CXi控制器3300ICPAX控制器3300ICPMXe效勞器3300ICP–

IP通信平臺(tái)MXe控制器最大容量為1500門在線(Active)用戶可選電源和硬盤(HDD)熱備份配置內(nèi)置呼叫處理、媒體網(wǎng)關(guān)、信令網(wǎng)關(guān)、中繼網(wǎng)關(guān)和應(yīng)用子系統(tǒng)MXe效勞器最大容量為5600門在線(Active)用戶專用效勞器內(nèi)置呼叫處理和應(yīng)用子系統(tǒng)標(biāo)配電源和硬盤(HDD)熱備份使用同一系統(tǒng)軟件并可任意與其他3300系統(tǒng)互連堆疊擴(kuò)容與所有敏迪配套桌面終端和應(yīng)用系統(tǒng)通用3300ICPMXe控制器3300ICPMXe效勞器3300ICP–

IP通信平臺(tái)CX/CXi控制器最大容量為150門在線(Active)用戶,其中模擬用戶最多可達(dá)104門CXi控制器內(nèi)置16個(gè)PoE端口的LAN交換機(jī)和Internet網(wǎng)關(guān)路由器集呼叫處理、媒體網(wǎng)關(guān)、信令網(wǎng)關(guān)和應(yīng)用子系統(tǒng)于一身使用同一系統(tǒng)軟件并可任意與其他3300系統(tǒng)互連堆疊擴(kuò)容與所有敏迪配套桌面終端和應(yīng)用系統(tǒng)通用3300ICPCX/CXi

控制器3300ICP–

IP通信平臺(tái)每臺(tái)

AX控制器機(jī)框最大容量為250門在線(Active)用戶,其中IP用戶最多可達(dá)100門每臺(tái)AX控制器機(jī)箱提供12個(gè)通用槽道，選配插板提供模擬用戶或市話接口，最大支持192模擬分機(jī)用戶可選電源熱備份配置每機(jī)箱內(nèi)置呼叫處理、媒體網(wǎng)關(guān)、信令網(wǎng)關(guān)和應(yīng)用子系統(tǒng)，使用同一系統(tǒng)軟件并可任意與多臺(tái)AX或其他3300系統(tǒng)互連堆疊擴(kuò)容與所有敏迪配套桌面終端和應(yīng)用系統(tǒng)通用3300ICPAX

控制器3300ICP–接口擴(kuò)展數(shù)字中繼

-NSU通過光纖連接到

MXe控制器，不同的

NSU或協(xié)議定義可支持標(biāo)準(zhǔn)ISDNPRI,Q.SIG,DPNSS,T1/D4,XNET,R2/中國一號(hào)信令和BRI等接口模擬

-ASUII透過兩塊可選插板提供模擬用戶或模擬中繼接口,通過RJ45CIM接口連接到MXe/CX/CXi控制器網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)單元

(NSU)模擬業(yè)務(wù)單元

(ASUII)內(nèi)置式雙口光纖模塊內(nèi)置式數(shù)字中繼模塊支持兩個(gè)獨(dú)立的T1/D4或ISDNPRI/Q.SIGDPNSS連接內(nèi)置式BRI模塊支持4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)ISDNBRIS/T接口業(yè)內(nèi)最完整的IP桌機(jī)系列創(chuàng)新的優(yōu)良工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)先的語音質(zhì)量跨平臺(tái)、跨協(xié)議共用模塊化結(jié)構(gòu)適合各行業(yè)的獨(dú)特需要支持HTML第三方應(yīng)用整合風(fēng)格獨(dú)特、直觀易用的桌面終端5212

低價(jià)位商用話機(jī)選配件GigE

千兆底座全面的桌面終端和相關(guān)選配件WLAN無線底座PC一體化IP話機(jī)功能NavigatorSpectralink

NetLink

系列WiFi無線手機(jī)

e340h340i6405203入門級(jí)話機(jī)可編程按鍵模塊(IPPKM48)線路接口模塊

(LIM)電話會(huì)議單元5340行政級(jí)高端商用話機(jī)YA可編程按鍵模塊(IPPKM12)5224主管級(jí)商用話機(jī)5330應(yīng)用集成型高端話機(jī)5235多應(yīng)用終端平臺(tái)桌面信息整合和軟電話價(jià)值500多項(xiàng)AX,MXe,CX和CXi通用功能高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)內(nèi)置式留言信息管理(EmbeddedMessaging)遠(yuǎn)程辦公(Teleworking)移動(dòng)分機(jī)(MobileExtension)無線通話(WiFiTelephony)漫游辦公(Hotdesking)便捷會(huì)議〔QuickConference〕IP組網(wǎng)(IPNetworking)IP網(wǎng)關(guān)(IPNetworkingGateway)彈性備份配置(Resilience)智能化自動(dòng)呼叫分配(ACD)廣泛的應(yīng)用功能支持高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)配套呼叫聯(lián)絡(luò)中心方案

(ContactCenterSolutions)內(nèi)置CTI應(yīng)用網(wǎng)關(guān)支持XML集成分租(Tenanting)賓館功能集成(HotelPackage)桌面整合(DesktopIntegration)微軟LiveCommunicationServer(LCS)整合信息管理(Messaging)網(wǎng)絡(luò)管理(Management)廣泛的應(yīng)用功能支持內(nèi)置式留言信息管理(EmbeddedMessaging)內(nèi)置式自動(dòng)話務(wù)員、語音留言、實(shí)時(shí)錄音、統(tǒng)一消息(UM)功能靈活并節(jié)約本錢每個(gè)信箱需一個(gè)軟件許可支持以下商業(yè)功能分布式語音信箱互連多級(jí)菜單自動(dòng)話務(wù)員容量最大并發(fā)端口(MXe-30,CX/CXi-16,AX-20)最大存儲(chǔ)小時(shí)(MXe,CX&CXi-450,AX-70)最大信箱數(shù)〔MXe/CX/CXi750個(gè)，AX400個(gè)〕基于SMTP語音郵件轉(zhuǎn)發(fā)到用戶電子郵件信箱(根本UM)廣泛的功能支持–高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)遠(yuǎn)程辦公(Teleworker)廣泛的功能支持-高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)InternetLAN/WAN敏迪應(yīng)用管理中心Mitel(AMC)路由器或具有NAT功能的xDSLModem6000TeleworkerServer管理500個(gè)遠(yuǎn)程辦公電話同時(shí)128個(gè)通話與企業(yè)當(dāng)前的防火墻相集成3300ICP

通過數(shù)據(jù)專網(wǎng)的遠(yuǎn)程辦公(遠(yuǎn)程IP分機(jī))通過Internet的遠(yuǎn)程辦公可作為遠(yuǎn)端ACD坐席支持語音數(shù)據(jù)(VPN)訪問Mitel移動(dòng)解決方案

-個(gè)人移動(dòng)Mitel

移動(dòng)分機(jī)找你的人要知道太多的電話號(hào)碼？一個(gè)號(hào)碼，一個(gè)信箱，一張帳單運(yùn)營商和終端透明，低本錢電話分機(jī)功能外延與桌面分機(jī)電話不間斷切換選配中央錄音存檔鏈接到你的桌面?增強(qiáng)室內(nèi)通信靈活性與分機(jī)綁定使用無線會(huì)議到處都可以使用你的分機(jī)號(hào)碼？可攜帶的全部功能一臺(tái)話機(jī)/多個(gè)雇員“跟隨我(FollowMe)〞功能Mitel

漫游辦公(HotDesking)Mitel

無線通話廣泛的功能支持-高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)一旦有電話打入，在桌面上簡單地按一個(gè)鍵，你就可以在任何移動(dòng)/桌面電話上接聽電話了。從公網(wǎng)撥入的一個(gè)電話APSTN你可以通過TUI或者WebGUI訪問移動(dòng)效勞器，告訴它你想跟那些設(shè)備一起響鈴。移動(dòng)效勞器遠(yuǎn)程辦公,移動(dòng)分機(jī),VPNMitel3300ICP Mitel移動(dòng)效勞器和Mitel3300ICP融合通訊平臺(tái)協(xié)同工作1233移動(dòng)分機(jī)(ME)工作原理無線通話(WiFiTelephony)敏迪Wi-Fi無線IP手機(jī)通過IP直接與3300ICP集成提高生產(chǎn)力，最小化培訓(xùn)，易于管理兩款手機(jī)可選與5224具有同級(jí)的豐富分機(jī)功能兼容所有主流供給商提供的IEEEWi-Fi802.11b無線局域網(wǎng)根底設(shè)施廣泛的功能支持-高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)桌面電腦桌面IP分機(jī)無線筆記本APPDAWANPSTN3300ICP無線IP手機(jī)

SVPSever(QoS保障)AP無線IP手機(jī)漫游辦公(Hotdesking)使得一組IP話機(jī)被多人共享用戶可以隨意登錄到指定的HotDesk話機(jī)用戶每HotDesk用戶將被分配一個(gè)移動(dòng)目錄/分機(jī)號(hào)(DN號(hào))所有的用戶編程和功能都是透明呼叫未登錄的用戶可被自動(dòng)轉(zhuǎn)接到缺省設(shè)置(如進(jìn)入用戶的語音信箱)登錄時(shí)需輸入用戶的移動(dòng)目錄/分機(jī)號(hào)和密碼IP話機(jī)任何IP話機(jī)都可以被設(shè)定為HotDesk話機(jī)廣泛的功能支持-高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)QuickConference(便捷會(huì)議)每效勞器可支持多達(dá)200個(gè)會(huì)議者，會(huì)議組不限人數(shù)，可隨意按需建立會(huì)議組選擇/預(yù)留專用會(huì)議號(hào)，消音/消音解除，會(huì)議組鎖定基于Web的管理和會(huì)議監(jiān)控，主持席位，支持中文操作界面，與會(huì)人數(shù)計(jì)算多種報(bào)表選項(xiàng)，噪音抑制，登入/離開提示音，消音控制，選配錄音模塊廣泛的功能支持-

高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)-

IP組網(wǎng)(IPNetworking)最大網(wǎng)絡(luò)(堆疊)容量可達(dá)250個(gè)節(jié)點(diǎn)、2,000條網(wǎng)內(nèi)IP通道、兩節(jié)點(diǎn)間最多允許建立200條IP通道支持G.711@64Kbps和G.729@8Kbps編碼，內(nèi)置回音抵消功能不需外加設(shè)備，全透明功能組網(wǎng):根本語音功能，允許遇忙或無應(yīng)答回叫以及強(qiáng)插，可移動(dòng)的電話號(hào)碼可在液晶顯示話機(jī)上看到呼叫者的姓名和信息并可設(shè)置回叫信息路由優(yōu)化，防止循環(huán)占線，集中話務(wù)臺(tái)及連續(xù)呼叫，遇忙步回功能網(wǎng)絡(luò)化ACD、網(wǎng)絡(luò)化語音信箱、網(wǎng)絡(luò)化SMDR和HotDesk漫游對(duì)網(wǎng)絡(luò)集中話務(wù)臺(tái)重呼，釋放失效連接鏈路自動(dòng)尋找最近的路由，釋放較遠(yuǎn)的中繼鏈路高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)-

IP網(wǎng)關(guān)(IPNetworkingGateway)擴(kuò)展TDM交換機(jī)的IP組網(wǎng)性能提供各種基于IP的增值應(yīng)用支持Q.sig,PRI或DPNSS等信令與傳統(tǒng)交換機(jī)互連提供用戶號(hào)碼和名字透明傳遞彈性備份配置(Resilience)廣泛的功能支持-高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)3300ICP-APSTNOPSManager3300ICP-B

LAN3300ICP-C

w/EmbeddedPRICard3300ICP-D

w/EmbeddedPRICardGroupControllersMediaGateways

LAN正在進(jìn)行的IP話機(jī)間通話將不會(huì)中斷支持新的來話/去話呼叫通過故障控制器控制的NSU/內(nèi)置中繼模塊進(jìn)行的呼叫將無法繼續(xù)支持語音信箱的彈性智能化自動(dòng)呼叫分配

(ACD)靈活的分配呼叫機(jī)制：基于業(yè)務(wù)代表空閑時(shí)間或基于業(yè)務(wù)代表的熟練等級(jí)AX/CX/CXi支持50個(gè)坐席分機(jī)MXe支持300個(gè)坐席分機(jī)主要功能路徑概念

溢出/統(tǒng)計(jì)預(yù)測溢出路徑溢出排隊(duì)錄音空閑時(shí)間最長的業(yè)務(wù)代表應(yīng)答網(wǎng)絡(luò)ACD廣泛的功能支持-高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)Path#256Path#IncomingCallRe-route

CallPath#1Path#1AccessCodeAccessCodePriorityLevelPriorityLevelPrimeAgentGroupPrimeAgentGroupOverflowGroup#1OverflowGroup#1OverflowGroup#2OverflowGroup#2OverflowGroup#3OverflowGroup#3RecordingGroup#1RecordingGroup#1RecordingGroup#2RecordingGroup#2RecordingGroup#3RecordingGroup#3RecordingGroup#4RecordingGroup#4Interflow配套呼叫聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用支持CTI應(yīng)用網(wǎng)關(guān)TAPI?-微軟的電話應(yīng)用編程接口，用于桌面應(yīng)用或客戶機(jī)/效勞器應(yīng)用MiTAI?-敏迪的電話應(yīng)用接口是一個(gè)應(yīng)用協(xié)議接口(API)，允許第三方開發(fā)的CTI應(yīng)用與敏迪的呼叫控制功能連接。一個(gè)程序開發(fā)工具包和一個(gè)run-time軟件同時(shí)提供，使開發(fā)者能夠開發(fā)計(jì)算機(jī)電話應(yīng)用。廣泛的功能支持-客制化應(yīng)用支持XML集成個(gè)性化的應(yīng)用滿足垂直市場的要求將商業(yè)流程集成到一個(gè)一致的使用體驗(yàn)里，并將其擴(kuò)展到用戶桌面終端和日常應(yīng)用上訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和呼叫控制功能為專業(yè)效勞的個(gè)性化提供開放接口廣泛的功能支持-客制化應(yīng)用ApplicationServerXML5212,5224,5235IPPhones廣泛的功能支持-客制化應(yīng)用CLID數(shù)據(jù)庫連動(dòng)名錄數(shù)據(jù)庫帳戶狀況廣泛的功能支持-高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)不需用戶使用培訓(xùn)支持達(dá)500遠(yuǎn)程用戶一分鐘內(nèi)即插即用遠(yuǎn)程辦公(Teleworker)分租(Tenanting)允許一套3300ICP系統(tǒng)被分割給最大64租戶/部門，使得3300ICP工作起來像每個(gè)租戶/部門擁有一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，甚至擁有獨(dú)立的音樂保持音樂源將系統(tǒng)進(jìn)行分割，業(yè)主可以為租戶提供增值通訊效勞，從而獲得一定的收益同樣的模式還可以應(yīng)用到愿意為小商業(yè)用戶提供語音通訊效勞的電信運(yùn)營商廣泛的功能支持-高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)賓館功能集成(HotelPackage)酒店物業(yè)管理系統(tǒng)〔PMS〕集成為酒店P(guān)MS系統(tǒng)提供一個(gè)接口，當(dāng)客人入住登記或離店結(jié)帳時(shí)從接受PMS系統(tǒng)傳來的信息，可實(shí)現(xiàn)以為客人自動(dòng)創(chuàng)立或刪除一個(gè)語音信箱等功能酒店叫醒每個(gè)客房或套房允許設(shè)置最多3個(gè)不同的叫醒時(shí)間套房效勞允許多個(gè)電話分機(jī)組成一個(gè)套房分機(jī)組，可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)帳和共享電話效勞功能。支持單獨(dú)套房和連環(huán)套房廣泛的功能支持-高級(jí)應(yīng)用選項(xiàng)YourAssistant(YA)基于

PC/Server

在單一、簡易的界面上提供實(shí)時(shí)通信的桌面應(yīng)用軟件:改善個(gè)人生產(chǎn)力、團(tuán)體通信有效性和協(xié)作表現(xiàn)

在線標(biāo)志、文件/應(yīng)用/桌面共享、即時(shí)信息(IM)、PIM集成、屏幕彈出、即時(shí)留言、遠(yuǎn)程通信支持軟電話和多方視訊通信廣泛的功能支持-

桌面信息整合與第三方產(chǎn)品整合:MicrosoftOutlook,