函授本科第一學(xué)期職業(yè)道德（課后作業(yè)答案）1-10章全套

函授本科第一學(xué)期職業(yè)道德（課后作業(yè)答案）1-10章第一章

一、單項選擇題（共10題）

1.關(guān)于職業(yè)，準(zhǔn)確的說法是（B）

A、職業(yè)也俗稱為工作

B、職業(yè)是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是人類社會生產(chǎn)和生活發(fā)展變化的必然結(jié)果

C、職業(yè)永恒存在不會消失

D、職業(yè)可以脫離社會的發(fā)展而獨(dú)立存在

2.關(guān)于道德，正確的說法是（C）

A、道德就是做好人好事

B、做事符合他人利益就是有道德

C、道德就是處理人與人、人與社會、人與自然之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范

D、道德因人、因時而異，沒有確定的目標(biāo)

3.道德的三大領(lǐng)域分別是（A）

A、職業(yè)道德、家庭美德和社會公德

B、職業(yè)道德、家庭美德和集體道德

C、家庭美德、個人道德和集體道德

D、家庭美德、社會公德和個人道德

4.關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（D）

A、職業(yè)道德有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，但是無助于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步

B、職業(yè)道德有助于提高勞動生產(chǎn)率，但無助于降低生產(chǎn)成本

C、職業(yè)道德有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，但無助于提高企業(yè)榮譽(yù)和形象

D、職業(yè)有助于提高員工職業(yè)技能，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

5.我國社會主義道德建設(shè)的原則是（A）

A、集體主義B、人道主義

C、功利主義D、利己主義

6.我國社會主義道德建設(shè)的核心是（D）

A、愛崗敬業(yè)B、艱苦奮斗

C、誠實守信D、為人民服務(wù)

7.《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)若干問題的決議》規(guī)定我國職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范是（B）

A、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、服務(wù)人民、促進(jìn)發(fā)展

B、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會

C、以人為本、解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)、促進(jìn)和諧

D、文明禮貌、勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新

8.職業(yè)道德的“五個要求”既包含基礎(chǔ)性的要求也有較高的要求，其中基本要求是（A）

A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信

C、奉獻(xiàn)社會D、辦事公道

9.在社會主義道德建設(shè)中，全社會精神文明狀況的重要標(biāo)志是（C）

A、職業(yè)道德B、家庭美德

C、社會公德D、個人道德

10.為了弘揚(yáng)家庭美德，我們要大力提倡的主要思想道德是（D）

A、尊老愛幼、誠實守信、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家

B、誠實守信、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、愛崗敬業(yè)

C、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、誠實守信、愛崗敬業(yè)

D、尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)

二、多項選擇題（共5題）

1.職業(yè)的內(nèi)涵主要有以下幾個方面（ABCDE）

A、職業(yè)是個人獲得經(jīng)濟(jì)收入的來源，是賴以生存以及維持家庭生活的手段

B、職業(yè)是個人所從事的特定工作，是促進(jìn)個性發(fā)展的手段

C、職業(yè)是社會生產(chǎn)和生活中從事勞動的體現(xiàn)，是個人為社會做出貢獻(xiàn)的途徑

D、職業(yè)是個人獲得非經(jīng)濟(jì)收入（如：名譽(yù)、地位、權(quán)利）的只要來源

E、職業(yè)生活使個人進(jìn)入某種社會情境

F、職業(yè)只與個人利益有關(guān)，與他人利益無關(guān)

2.馬克思主義關(guān)于道德的論述主義包含（ACD）

A、一個社會的道德的性質(zhì)、內(nèi)容是由社會主義生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的

B、道德是人類社會一直存在的，不由社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定

C、道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整人們之間的行為的

D、道德不是由專門的機(jī)構(gòu)來制定和強(qiáng)制實施的，而是依賴社會輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和教育的力量來調(diào)節(jié)的

3.職業(yè)道德的基本特征有（ABCD）

A、行業(yè)性和公共性B、適當(dāng)范圍有限性和多樣性

C、一定的強(qiáng)制性和穩(wěn)定性D、利益相關(guān)性

4.職業(yè)道德有什么作用（ABDEF）

A、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以其與服務(wù)對象間的關(guān)系

B、有助于維護(hù)和提高行業(yè)的信譽(yù)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

C、與個人利益沒有任何關(guān)系，對個人發(fā)展沒有促進(jìn)作用

D、有助于提高全社會的道德水準(zhǔn)

E、有助于調(diào)節(jié)黨、政府與群眾的關(guān)系

F、承載著職業(yè)所賦予的特殊作用

5.社會主義職業(yè)道德的基本特征有（ABCDE）

A、社會主義職業(yè)道德是社會主義道德體系的組成部分

B、社會主義職業(yè)道德的內(nèi)容具有人民性

C、社會主義職業(yè)道德的形成和發(fā)展具有“灌輸性”

D、社會主義職業(yè)道德的核心是樹立新的勞動態(tài)度

E、社會主義職業(yè)道德具有相對獨(dú)立的規(guī)范體系

第二章

一、單項選擇題（共10題）

1.關(guān)于職業(yè)道德的基本原則的描述，正確的是（B）

A、職業(yè)道德的基本原則不會因為社會的性質(zhì)不同而不同

B、職業(yè)道德的基本原則是人們在職業(yè)活動中調(diào)節(jié)職業(yè)關(guān)系和個人利益與社會利益關(guān)系時所必須遵循的根本的職業(yè)道德規(guī)范

C、在相同社會的不同階段，職業(yè)道德的基本原則不會隨著社會的發(fā)展和實踐的演變被賦予不同的內(nèi)涵和要求

D、職業(yè)道德的基本原則是長久存在的，不因社會的改變而改變

2.在我國整體社會價值體系中居于核心地位的是（D）

A、社會主義集體主義B、全心全意為人民服務(wù)原則

C、忠于職守的原則D、社會主義核心價值體系

3.關(guān)于集體主義的敘述，正確的是（A）

A、集體主義作為公民道德建設(shè)的原則，是社會主義經(jīng)濟(jì)、政治和文化建設(shè)的必然要求

B、在處理各種不同利益關(guān)系中，應(yīng)該堅持個人利益的原則

C、集體主義的實質(zhì)就是個人在堅持個人利益的前提下攜手維護(hù)集體的根本利益

D、集體主義與平均主義是完全相同的

4.下列不屬于職業(yè)理想的作用的是（C）

A、導(dǎo)向作用B、調(diào)節(jié)作用

C、升職作用D、激勵作用

5.下列關(guān)于職業(yè)態(tài)度的描述，不正確的是（B）

A、職業(yè)態(tài)度主要是指從業(yè)人員對自己所從事職業(yè)的看法以及表現(xiàn)得行為舉止

B、職業(yè)態(tài)度就是勞動態(tài)度，它與從業(yè)人員對社會及對其他社會成員履行職責(zé)義務(wù)沒有關(guān)系

C、職業(yè)態(tài)度包括選擇方法、工作取向、獨(dú)立決策能力與選擇過程的觀念

D、職業(yè)態(tài)度就是個人對職業(yè)選擇所持的觀念和態(tài)度

6.關(guān)于職業(yè)義務(wù)的描述，不正確的是（A）

A、職業(yè)義務(wù)與職業(yè)環(huán)境、職業(yè)實踐和各個職業(yè)在整個社會中的地位沒有關(guān)系

B、職業(yè)義務(wù)是普遍存在的道德要求

C、職業(yè)義務(wù)是道德關(guān)系的客觀反映

D、職業(yè)義務(wù)具有利他性和無償性兩個基本特性

7.下列不屬于職業(yè)義務(wù)含義的是（D）

A、職業(yè)義務(wù)是指公民和法人按法律規(guī)定應(yīng)盡的責(zé)任

B、職業(yè)義務(wù)是指在道德方面應(yīng)盡的責(zé)任

C、職業(yè)義務(wù)是指不要報酬的奉獻(xiàn)

D、職業(yè)義務(wù)是指從業(yè)人員一定要履行的責(zé)任

8.職業(yè)義務(wù)的核心是（A）

A、職業(yè)責(zé)任B、無私奉獻(xiàn)

C、忠于職守D、工作能力

9.下列不屬于職業(yè)紀(jì)律的是（B）

A、職業(yè)性B、創(chuàng)新性

C、安全性D、自律性

10.下列不屬于職業(yè)良心在職業(yè)活動中的重要作用的是（A）

A、職業(yè)良心具有促進(jìn)作用

B、職業(yè)良心具有動機(jī)定向的作用

C、職業(yè)良心能夠起到監(jiān)督作用

D、職業(yè)良心具有評價作用

二、多項選擇題（共5題）

1.社會主義核心價值體系包括哪些基本內(nèi)容（ABCD）

A、馬克思主義指導(dǎo)思想

B、中國特色社會主義共同理想

C、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神

D、以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀

E、全心全意為人民服務(wù)的思想

2.集體主義的科學(xué)含義包含哪些（BCD）

A、堅持個人利益高于一切利益，一切言論和行為都要以個人利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)

B、廣大人民群眾的根本利益高于一切，人民的一切言論和行動都必須以這個社會的集體利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)

C、在保證集體利益的前提下，要把國家、集體和個人三者的利益結(jié)合起來，盡可能保證和滿足成員的個人利益

D、當(dāng)國家利益、集體利益和個人利益三者發(fā)生矛盾，甚至發(fā)生沖突時，個人利益要服從國家和集體的利益

E、在處理各種不同利益關(guān)系中，應(yīng)該堅持個人利益的原則

3.社會主義職業(yè)道德體系的主要范疇包含（ABDE）

A、職業(yè)理想和職業(yè)態(tài)度B、職業(yè)義務(wù)和職業(yè)紀(jì)律

C、職業(yè)職責(zé)和職業(yè)態(tài)度D、職業(yè)良心和職業(yè)榮譽(yù)

E、職業(yè)尊嚴(yán)和職業(yè)作風(fēng)

4.如何正確樹立職業(yè)理想（ABCDE）

A、堅持科學(xué)的世界觀B、樹立正確的人生觀

C、樹立正確的職業(yè)觀D、前面地認(rèn)識自己

D、前面地了解社會

5.下列屬于職業(yè)紀(jì)律的是（BCD）

A、時間紀(jì)律和合作紀(jì)律B、時間紀(jì)律和組織紀(jì)律

C、崗位紀(jì)律和協(xié)作紀(jì)律D、安全衛(wèi)生紀(jì)律和品行紀(jì)律

E、組織紀(jì)律和合作紀(jì)律

第三章

一、單項選擇題（共10題）

1.關(guān)于職業(yè)技能的敘述，不正確的是（A）

A、職業(yè)技能就是從事某行業(yè)所具有的能力

B、職業(yè)技能是一組動作序列的組合，是指能使人們順利完成某項職業(yè)活動的程序和行為模式的總和

C、按照所涉及的技能的類型不同，職業(yè)技能可以看作是動作技能與心智技能的復(fù)合體

D、按照所涉及的寬度和深度不同，職業(yè)技能是具有分層結(jié)構(gòu)的

2.下列不屬于職業(yè)技能層次體系的是（D）

A、基礎(chǔ)技能層B、專業(yè)技能層

C、特定技能層D、高級技能層

3.下列不屬于教師職業(yè)的基本技能層的是（D）

A、正常的體力和智力水平B、語言和書面表達(dá)能力

C、教育學(xué)和心理學(xué)的基本知識D、創(chuàng)新能力

4.下列不屬于教師職業(yè)的專業(yè)技能層的是（B）

A、知識處理能力B、寫作能力

C、教學(xué)組織能力D、多媒體應(yīng)用能力

5.下列不屬于教師職業(yè)的特定技能層的是（B）

A、相應(yīng)的專業(yè)知識B、教學(xué)組織能力

C、寫作能力D、教育研究和創(chuàng)新能力

6.下列不屬于職業(yè)能力的層次的是（C）

A、職業(yè)特定技能B、行業(yè)通用技能

C、高級技能D、核心技能

7.職業(yè)技能培訓(xùn)的重要性不包括的是（C）

A、職業(yè)技能是構(gòu)成生產(chǎn)力的重要因素

B、職業(yè)技能優(yōu)劣是體現(xiàn)勞動者素質(zhì)高低的重要條件

C、職業(yè)技能是從業(yè)人員素質(zhì)高低的評估標(biāo)準(zhǔn)

D、搞好技能培訓(xùn)是國家和學(xué)生的統(tǒng)一要求

8.下列屬于德國職業(yè)技能培訓(xùn)的基本形式的是（A）

A、雙元制B、藍(lán)領(lǐng)工人白領(lǐng)化制度

C、脫產(chǎn)研修制度D、技能競賽

9.關(guān)于職業(yè)道德和職業(yè)技能的關(guān)系敘述，錯誤的是（D）

A、職業(yè)道德與職業(yè)技能相互依存

B、職業(yè)技能是職業(yè)道德的前提和條件

C、職業(yè)技能是職業(yè)道德的最基本要求

D、職業(yè)道德與職業(yè)技能相互獨(dú)立，互補(bǔ)依存

10.要想立足社會并成就一番事業(yè)，從業(yè)人員除了要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代專業(yè)知識和技能外，還需要（C）

A、搞好人際關(guān)系B、得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識

C、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)D、創(chuàng)立自己的小集團(tuán)

二、多項選擇題（共5題）

1.關(guān)于職業(yè)能力內(nèi)涵的敘述，正確的有（ABCD）

A、基于行為主義心理學(xué)的職業(yè)能力內(nèi)涵─職業(yè)能力即職業(yè)技能

B、基于認(rèn)知主義心理學(xué)的職業(yè)能力內(nèi)涵─職業(yè)能力即職業(yè)知識

C、基于人本主義心理學(xué)的職業(yè)能力內(nèi)涵─職業(yè)能力即職業(yè)潛能

D、基于建構(gòu)主義心理學(xué)的職業(yè)能力內(nèi)涵─職業(yè)能力即情境性的綜合能力

E、傳統(tǒng)的科學(xué)體系認(rèn)為，職業(yè)能力與生俱來

2.職業(yè)技能的特征有（ABCDE）

A、技術(shù)的先進(jìn)性

B、知識的密集性

C、技能的綜合性

D、信息的開放性

E、更新的快速性

3.職業(yè)技能培訓(xùn)在社會變革中的作用有（BCDE）

A、職業(yè)技能的培訓(xùn)重要性在于組織保持和組織發(fā)展

B、學(xué)習(xí)者可以通過培訓(xùn)來改變自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)

C、學(xué)習(xí)者通過培訓(xùn)機(jī)會來獲得必要的知識和技能，從而得以在社會變革中發(fā)揮作用

D、個人和團(tuán)體得以學(xué)習(xí)如何有效道德地發(fā)揮集體作用，從而強(qiáng)化組織功能

E、個人和團(tuán)體通過培訓(xùn)改變態(tài)度和行為，從而推動社會變革的進(jìn)程

4.吸取發(fā)達(dá)國家發(fā)展職業(yè)教育的經(jīng)驗，我們可以從以下哪些方面來培訓(xùn)職業(yè)技能（ABCDE）

A、完善技能人才培養(yǎng)法律保障機(jī)制

B、高度重視職業(yè)技能培訓(xùn)

C、職業(yè)教育要體現(xiàn)終身教育思想

D、完善的職業(yè)技能鑒定和技能競賽制度

E、注重發(fā)展高等職業(yè)教育

5.職業(yè)學(xué)院在教育教學(xué)方面有哪些特點(diǎn)（BCE）

A、寬基礎(chǔ)單一型的教學(xué)內(nèi)容

B、優(yōu)勢互補(bǔ)的教學(xué)場地

C、協(xié)調(diào)一致的教學(xué)文件

D、剛性的層次結(jié)構(gòu)

E、平等合作的辦學(xué)方式

第四章

一、單項選擇題（共10題）

1.下列關(guān)于修養(yǎng)的敘述，錯誤的是（D）

A、古代儒家多指按照其學(xué)說的要求培養(yǎng)完善的人格，使言行合乎規(guī)矩

B、道家多指修煉養(yǎng)性

C、從廣義上講，修養(yǎng)主要是指培養(yǎng)高尚的品質(zhì)，或求取學(xué)識品德之充實完美

D、修養(yǎng)就是一個人的素質(zhì)

2.職業(yè)道德修養(yǎng)的意義不包括下列哪項（B）

A、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是做好本職工作的需要

B、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是塑造從業(yè)者的道德品質(zhì)，提高從業(yè)者的精神境界

C、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是促進(jìn)各行各業(yè)興旺發(fā)展的需要

D、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是建立和調(diào)整社會主義新型人際關(guān)系的需要

3.職業(yè)道德的最高境界是（A）

A、盡瘁B、盡職C、盡力D、盡心

4.下列關(guān)于盡職的敘述，錯誤的是（A）

A、在不同的職業(yè)中，盡職的具體內(nèi)容是大致相同的

B、是指職業(yè)者能恪盡職守、履行自己職業(yè)崗位義務(wù)的境界

C、其在本質(zhì)上就是為社會承擔(dān)責(zé)任

D、它要求從業(yè)者只要尚在自己的崗位上，不管本人的意志和情感意愿與否，都能盡到職業(yè)義務(wù)

5.盡心境界包含著豐富的內(nèi)容，其本身還有許多層次差別，如對職業(yè)的專心、雄心、誠心等，居于任一層次的前提是（B）

A、職業(yè)技能B、對職業(yè)的熱愛

C、職業(yè)知識D、職業(yè)能力

6.下列關(guān)于盡力的敘述錯誤的是（D）

A、指的是能竭盡自己的全部能力（體力、腦力、智力等）去完成本職工作的道德境界

B、它強(qiáng)調(diào)職業(yè)動機(jī)與職業(yè)效果達(dá)到統(tǒng)一

C、責(zé)任、效果與動機(jī)三者統(tǒng)一的境界就是盡力境界

D、從業(yè)者只要擁有良好的職業(yè)動機(jī)，就能有效的履行職業(yè)責(zé)任

7.下列不屬于正確培養(yǎng)職業(yè)道德觀念的是（B）

A、樹立熱愛本職工作的概念

B、堅持社會的需求服從個人利益的原則

C、樹立為人類的幸福和自我完善協(xié)調(diào)統(tǒng)一的職業(yè)選擇方向

D、樹立創(chuàng)新觀念和獻(xiàn)身精神

8.下列關(guān)于職業(yè)觀的敘述，錯誤的是（C）

A、職業(yè)觀是擇業(yè)者選擇職業(yè)的指導(dǎo)思想

B、職業(yè)觀是人生理想在職業(yè)問題上的反應(yīng)，是人生觀的重要組成部分

C、職業(yè)觀的形成對具體的職業(yè)工作和職業(yè)行為沒有任何影響

D、職業(yè)觀是人們對職業(yè)這一現(xiàn)代社會的基本行為方式的認(rèn)知、需求、價值取向、態(tài)度等具有綜合性的社會心理現(xiàn)象

9.下列屬于80后的職業(yè)觀的是（A）

A、要工作，更要生活B、穩(wěn)重與專業(yè)

C、傳統(tǒng)與責(zé)任D、勤懇與堅持

10.要想立足社會并成就一番事業(yè)，從業(yè)人員除了要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代專業(yè)知識和技能外，還需要（C）

A、搞好人際關(guān)系

B、得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識

C、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)

D、建立自己的小集體

二、多項選擇題（共5題）

1.職業(yè)道德修養(yǎng)主要包括（ABCDE）

A、職業(yè)道德認(rèn)識B、職業(yè)道德情感

C、職業(yè)道德意志D、職業(yè)道德信念

E、職業(yè)道德行為

2.自我修養(yǎng)的內(nèi)涵主要有（ABCDE）

A、樹立正確的職業(yè)道德認(rèn)識

B、陶冶熾熱的職業(yè)道德情感

C、磨練堅強(qiáng)的職業(yè)道德意志

D、確立堅定的職業(yè)道德意志

E、養(yǎng)成良好的職業(yè)道德行為習(xí)慣

3.下列說法中，哪些觀點(diǎn)可以被借鑒為提升從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)的是（ABCD）

A、君子獨(dú)慎B、己所不欲，勿施于人

C、勿以惡小而為之，勿以善小而不為

D、吾日三省吾身

E、冰凍三尺非一日之寒

4.職業(yè)道德修養(yǎng)的境界包括（ACDE）

A、盡職B、盡責(zé)

C、盡心D、盡力

E、盡瘁

5.如何樹立正確的職業(yè)觀（ABCDE）

A、正確處理工作和生活、金錢和快樂的關(guān)系

B、選擇科學(xué)的人生價值目標(biāo)，重視人生價值的實現(xiàn)

C、服從社會需要，追求全局利益

D、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神

E、正確處理個人利益和社會利益、職業(yè)和事業(yè)的關(guān)系

第五章

一、單項選擇題（共10題）

1.“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是誰提出的？（D）

A、孟子B、老子

C、荀子D、孔子

2.下列關(guān)于文明禮貌的說法，正確的是（A）

A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B、只在自己的工作崗位上講，其他場合不用講

C、是商業(yè)、服務(wù)員職工必須遵循的道德規(guī)范與其他職業(yè)沒有關(guān)系

D、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容，與個人沒有關(guān)系

3.下列不屬于踐行文明禮貌的要求的是（D）

A、恪守規(guī)范，從嚴(yán)要求

B、儀容端正，舉止文明

C、注重細(xì)節(jié)，持之以恒

D、注重大體，細(xì)節(jié)次之

4.下列不屬于文明禮貌對大學(xué)生求職的意義的是（B）

A、文明禮貌有利于提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)

B、文明禮貌對大學(xué)生的求職沒有什么影響

C、文明禮貌有利于大學(xué)生在求職中建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)心理健康

D、文明禮貌有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會化，提高社會心理承受能力

5.職業(yè)道德活動中，符合“整潔得體”具體要求的是（C）

A、著裝華麗B、飾品俏麗

C、衣服鞋子搭配合理D、發(fā)型突出個性

6.在求職過程中，不符合“從容自信”具體要求的是（B）

A、與主考官交談時，要面帶微笑，兩眉放松，自然專注

B、走路時東搖西擺，步幅緊湊有拖沓聲，低頭看手機(jī)

C、進(jìn)入房間前，應(yīng)該輕輕敲門，得到對方許可方可進(jìn)入

D、進(jìn)入房間后，應(yīng)主動與招聘人員打招呼，禮貌的問候

7.在求職過程中，不符合“談吐自然”具體要求的是（B）

A、說話的語速要適度，不可太快也不能太慢

B、未了表現(xiàn)自己，頻頻使用非常專業(yè)的術(shù)語

C、認(rèn)真傾聽對方的話，清楚領(lǐng)會對方的意圖是最禮貌的表現(xiàn)

D、不可中途打斷對方的講話，如有不明白可等對方講完再指出

8.太過刻意的禮儀方式不是禮貌而是一種“表演”，下列關(guān)于“表演”的敘述，錯誤的是（A）

A、表演是發(fā)于內(nèi)心的，與外界的區(qū)別并無特殊的相應(yīng)關(guān)系

B、表演有它的局限性，逼真程度總歸有限，要么太過火，要么不到位，多少總有些勉強(qiáng)

C、表演總需要準(zhǔn)備，在一些意料不到的場合，手忙腳亂，這種禮儀難免錯位亂套

D、表演久了，自己也難免不舒服，難以持久

9.關(guān)于文明禮貌的敘述，錯誤的是（C）

A、文明禮貌從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、接人待物等

B、文明禮貌從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀等

C、文明禮貌是人們長期共同生活和相互交往中逐漸形成的，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式不斷演變中

D、文明禮貌是人類維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范

10.在與別人打招呼時（C）

A、年長的向年輕的致意

B、另一只手可以插在口袋里

C、忌遠(yuǎn)距離的吶喊

D、一邊接聽電話一邊與人打招呼

二、多項選擇題（共5題）

1.下列屬于文明禮貌特征的是（BCDE）

A、普遍性和普及性B、普遍性和規(guī)范性

C、傳承性和發(fā)展性D、差異性和限定性

E、傳承性和可行性

2.為什么要提倡文明禮貌（ABCD）

A、文明禮貌有助于提高人們的自身修養(yǎng)

B、文明禮貌有助于促進(jìn)人們的社會交往

C、文明禮貌有助于各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展

D、文明禮貌有助于推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)

3.踐行文明禮貌的原則有（ABDE）

A、敬人的原則B、自律的原則

C、奉承的原則D、適度的原則

E、真誠的原則

4.大學(xué)生求職過程中如何做到文明禮貌（ABCDE）

A、整潔得體B、準(zhǔn)時守約

C、從容自信D、談吐自然

E、有始有終

5.下列屬于“55387定律”的內(nèi)容的有（ABC）

A、一個人的首次印象，55%體現(xiàn)在外表、穿著打扮上

B、一個人的首次印象，38%體現(xiàn)在肢體語言和語氣上

C、一個人的首次印象，7%體現(xiàn)在談話內(nèi)容

D、一個人的首次印象，主要體現(xiàn)在個人能力上

E、一個人的首次印象，主要體現(xiàn)在個人的妝容上

第六章

一、單項選擇題（共10題）

1.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的敘述，不正確的是（D）

A、愛崗敬業(yè)隨著時代的變遷，人們不斷賦予它新的內(nèi)涵

B、愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德

C、愛崗敬業(yè)簡單的解釋就是熱愛自己的崗位，尊重職業(yè)的道德規(guī)范準(zhǔn)則

D、愛崗敬業(yè)就是責(zé)任心，責(zé)任就是對自己的工作有責(zé)任感，不需要承擔(dān)因失誤所造成的后果

2.“居處恭，執(zhí)事敬，與人忠”的古訓(xùn)是（A）

A、孔子B、孟子

C、老子D、荀子

3.關(guān)于“執(zhí)事敬”的理解不正確的是（B）

A、執(zhí)事敬就是要對自己從事的職業(yè)懷著敬意，謹(jǐn)慎認(rèn)真

B、執(zhí)事敬提倡愛哪行干哪行，不愛則不需要懷有敬意

C、從事各種各樣的職業(yè)，敬業(yè)是每個人應(yīng)該具備的道德素質(zhì)和操守

D、人人都敬業(yè)，社會才能得以健康的向前發(fā)展

4.下列不屬于愛崗敬業(yè)的要求的是（C）

A、專注B、鉆研

C、負(fù)責(zé)D、奉獻(xiàn)

5.愛崗敬業(yè)的核心因素是（B）

A、鉆研B、專注

C、熱情D、負(fù)責(zé)

6.愛崗敬業(yè)的起點(diǎn)是（A）

A、正確的認(rèn)識自我與職業(yè)，找到自己熱衷的職業(yè)，在自己設(shè)定的愿景中享受工作

B、為了物質(zhì)、為了生活去努力工作

C、享受工作中的價值，僅僅關(guān)注工作帶來的個人利益

D、在工作中勇于承擔(dān)自己應(yīng)盡的責(zé)任

7.羅賓斯說：“成功與其說是取決于人的才能，不如說取決于人的熱情”，關(guān)于這句話的理解不正確的是（D）

A、唯有熱情，方能激發(fā)潛能，驅(qū)使你兢兢業(yè)業(yè)的去完成工作

B、一旦選擇了真正感興趣的職業(yè)，工作起來總能精力旺盛、全力以赴

C、一個人，一旦用興趣和熱情踏上了自己設(shè)定的職業(yè)生涯道路，便會愛上自己的職業(yè)，自然就能做到愛崗敬業(yè)

D、只要有熱情，就可以成功

8.關(guān)于“樂享工作價值”的理解，錯誤的是（B）

A、職業(yè)對每個人而言除了謀生的功能外，還具有更為重要的意義，那就是證明自己的社會存在和實現(xiàn)自我價值

B、找工作最主要考慮的是這份工作的待遇如何，工資能拿多少

C、愛崗敬業(yè)的動力不是我們能得到多少回報，而是我們能否在崗位上實現(xiàn)自我價值

D、將工作的視野由“回報”轉(zhuǎn)向“自身素養(yǎng)的提高”才能將愛崗敬業(yè)正在落實

9.愛崗敬業(yè)的終點(diǎn)是（D）

A、無私奉獻(xiàn)B、恪盡職守

C、努力創(chuàng)新D、愛崗如我

10.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，正確的是（B）

A、市場經(jīng)濟(jì)鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時宜

B、即便在市場經(jīng)濟(jì)時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”

C、要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn)

D、在現(xiàn)實中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻

二、多項選擇題（共5題）

1.愛崗敬業(yè)的內(nèi)涵有（BCD）

A、愛崗敬業(yè)就是愛哪行干哪行

B、愛崗敬業(yè)就是敬重自己的工作

C、愛崗敬業(yè)就是端正工作態(tài)度

D、愛崗敬業(yè)就是有責(zé)任心

2.為什么要提倡愛崗敬業(yè)（ABC）

A、實現(xiàn)自我職業(yè)生涯目標(biāo)

B、實現(xiàn)企業(yè)效益和社會和諧

C、實現(xiàn)中國夢的重要根基

D、增加個人收入

3.怎樣踐行愛崗敬業(yè)的精神（ABCD）

A、我們要做到專注、鉆研、奉獻(xiàn)

B、設(shè)定符合自己的職業(yè)愿景

C、正確理解并且享受工作價值

D、堅持做到愛崗如我

4.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法，正確的是（ABCE）

A、在職業(yè)活動中，敬業(yè)是人們對從業(yè)人員的最根本、最核心的要求

B、敬業(yè)是職業(yè)活動的靈魂，是從業(yè)人員的安身立命之本

C、敬業(yè)是一個人做好工作、取得事業(yè)成功的保證

D、對從業(yè)人員來說，敬業(yè)一般意味著將會失去很多工作和生活的樂趣

E、敬業(yè)可激發(fā)從業(yè)人員的潛能，驅(qū)使從業(yè)者兢兢業(yè)業(yè)的去完成工作任務(wù)

5.下列認(rèn)識中，你認(rèn)為不可取的是（BCDE）

A、要樹立干一行、愛一行、專一行的思想

B、由于找工作不易，所以干一行就要干到底

C、誰也不知道將來會怎樣，因此要多轉(zhuǎn)行，多受鍛煉

D、我是一塊磚，任憑領(lǐng)導(dǎo)搬

E、愛崗敬業(yè)是個人私事，與職業(yè)道德沒有任何關(guān)系

第七章

一、單項選擇題（共10題）

1.下列關(guān)于“誠”的意蘊(yùn)敘述，不正確的是（B）

A、在本體論上，是指自然萬物的客觀存在性

B、是指安身立命的做人原則

C、在認(rèn)識論的意義上，是指對“天道”的客觀真實的反應(yīng)

D、在價值論上，是指尊重事實和忠實本心的待人對物的態(tài)度

2.下列不屬于誠實守信的的特征的是（B）

A、言行一致，知行統(tǒng)一

B、具有規(guī)范性

C、具有更大的普遍性

D、利他與利己的相互雙贏性

3.對企業(yè)來說，遵守誠實守信（C）

A、將增加企業(yè)成本

B、對企業(yè)沒有影響

C、有助于樹立良好形象

D、會減弱企業(yè)競爭力

4.下列關(guān)于誠實守信的認(rèn)識，表述正確的是（A）

A、誠實守信是企業(yè)集體和從業(yè)人員個體道德的底線

B、誠實守信是一般的法律規(guī)范

C、誠實守信既是法律規(guī)范又是道德底線

D、誠實守信是基本的法律準(zhǔn)則

5.下列做法中有違背誠實守信要求的是（D）

A、小張經(jīng)常從計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上下載免費(fèi)的殺毒軟件

B、小劉找到一種代替的生產(chǎn)原料，降低生產(chǎn)成本

C、經(jīng)理要求員工小宋一周內(nèi)完成的工作，他三天就完成了

D、某商店負(fù)責(zé)人降價銷售由于一時疏忽購進(jìn)的劣質(zhì)商品

6.在職業(yè)生活中，從業(yè)人員是否踐行誠實守信，應(yīng)（C）

A、看上司意見而定

B、看對自己是否有利而定

C、是無條件的

D、視對方是否誠信而定

7.下列行為中，為遵守誠實守信的做法正確的是（A）

A、領(lǐng)導(dǎo)委婉地指出下屬工作中的不足

B、為了員工的面子領(lǐng)導(dǎo)沒有說話

C、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾指責(zé)員工

D、領(lǐng)導(dǎo)不做說明，直接扣員工的工資

8.員工為了做到對企業(yè)忠誠，以下做法不對的是（B）

A、明確自己的責(zé)任是什么

B、做好自己分內(nèi)的事情，無需關(guān)心企業(yè)的發(fā)展

C、不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力

D、遵守合約和契約

9.下列行為，符合誠實守信的要求的是（D）

A、看對象來決定是否遵守合約

B、采用一切手段增加企業(yè)利潤

C、派人獲取競爭對手商業(yè)機(jī)密，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢

D、貨真價實

10.“人無信不立”這句話在個人的職業(yè)發(fā)展中是指（A）

A、堅持誠實守信是獲得成功的關(guān)鍵

B、要求統(tǒng)治者要“仁民愛物”

C、無論為人還是做事都要“執(zhí)事敬”

D、人無論做什么都要盡自己最大的努力

二、多項選擇題（共5題）

1.下列關(guān)于“信”的敘述，正確的有（ABCD）

A、是指信實，忠于客觀實情

B、是交友之道，即言而有信

C、是安身立命的做人原則

D、是作為治國方略的“信”，要求取信于民

E、是指違背事物本質(zhì)來認(rèn)識事物

2.一個誠信的人應(yīng)該做到（ABDE）

A、言行一致

B、正確對待利益關(guān)系，個人利益服從集體利益

C、一切聽從領(lǐng)導(dǎo)安排

D、主動擔(dān)當(dāng)，不能為了自保推卸責(zé)任

E、一言既出，駟馬難追

3.《大學(xué)生誠信守則》為大學(xué)生提供了誠信規(guī)范，具體要求有（ABCDE）

A、在政治信仰方向，倡導(dǎo)大學(xué)生在政治生活中以誠信為價值取向，勇?lián)呜?zé)任和歷史使命，自覺踐行政治信用

B、在學(xué)習(xí)科研方面，號召大學(xué)生堅守誠信學(xué)習(xí)品德，杜絕學(xué)術(shù)欺詐、考試作弊等不良作風(fēng)

C、在人際交往方面，提倡大學(xué)生以誠實守信的人格素養(yǎng)作為人際交往的基礎(chǔ)和前提，構(gòu)建和諧人際關(guān)系

D、在經(jīng)濟(jì)生活方面，要求大學(xué)生科學(xué)理財、守信還貸，自覺抵制惡意拖欠助學(xué)貸款等不正之風(fēng)

E、在就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面，號召大學(xué)生遵守誠實守信的道德規(guī)范，將誠信理念貫穿職業(yè)生涯

4.下列關(guān)于誠信對個人職業(yè)發(fā)展的重要性敘述，正確的有（ABD）

A、誠實守信是人們職業(yè)獲得成功的要求

B、誠實守信是人們獲得某個職位的必然要求

C、誠實守信是為了生活逼不得已的要求

D、誠實守信是人社會化的要求

E、誠實守信是人們?yōu)榱双@得某工作逼不得已的要求

5.樹立企業(yè)信譽(yù)和形象主要依賴的要素有（ABCD）

A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量

C、信守承諾D、售后服務(wù)保證

E、保守秘密第八章

一、單項選擇題（共10題）

1.下列關(guān)于公道的敘述，錯誤的是（C）

A、《現(xiàn)代漢語詞典》解釋公道為“公正的道理”

B、《辭源》解釋公道為“至公至正之道”

C、公道就是平均，不平均就是不公道

D、公道的出發(fā)點(diǎn)就是為了保證每個人在社會上的合法地位和平等權(quán)利

2.下列的說法，不正確的是（A）

A、辦事公道與社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展沒有關(guān)系

B、辦事公道是社會主義職業(yè)道德根本特點(diǎn)的重要體現(xiàn)

C、辦事公道就是指從業(yè)人員在處理各種利益關(guān)系時，要持實事求是、客觀公正的立場和態(tài)度

D、如果職業(yè)活動中做不到辦事公道，我們的職業(yè)道德就不可能實現(xiàn)對各種利益關(guān)系的合理調(diào)節(jié)

3.下列行為，體現(xiàn)辦事公道的做法是（D）

A、在如何情況下按“先來后到”的次序提供服務(wù)

B、對當(dāng)事人“各打五十大板”

C、協(xié)調(diào)關(guān)系奉行“中間路線”

D、處理問題“不偏不倚”

4.關(guān)于公平的說法，不正確的是（B）

A、公平是指人們的社會地位的平等，受教育的權(quán)利、勞動的權(quán)利的平等

B、公平就是平均，不平均就是不公平

C、公平提倡多勞多得，少勞少得，不勞不得，每個人都一樣沒有特權(quán)

D、公平的出發(fā)點(diǎn)就是為了保證每個人在社會上的合法地位和平等權(quán)利

5.下列行文中，違背平等待人原則的是（D）

A、某商場售貨員按照顧客到來的先后順序為他們提供服務(wù)

B、某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客的要求提供不同的服務(wù)

C、某車站工作人員根據(jù)需要開辦特殊購票窗口

D、某工廠員工不分年齡、性別安排相同的工作

6.平等待人的精髓是（B）

A、相同

B、尊重

C、平均

D、熱情

7.下列符合辦事公道的說法，正確的是（A）

A、秉公執(zhí)法，不徇私情

B、知人善任，培養(yǎng)親情

C、服從上級，任勞任怨

D、左右搖擺，徇私枉法

8.辦事公道是公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范的基本要求，錯誤的做法是（B）

A、各級領(lǐng)導(dǎo)干部掌握一定權(quán)利，更要辦事公道，秉公行事

B、辦事公道主要針對領(lǐng)導(dǎo)干部的道德要求

C、辦事公道對公務(wù)員的要求更加嚴(yán)格

D、在對待服務(wù)對象時，要一視同仁，嚴(yán)格按程序辦事

9.關(guān)于為什么要提倡辦事公道的說法，錯誤的是（D）

A、辦事公道是每個人應(yīng)該具備的品質(zhì)

B、辦事公道是企事業(yè)單位生存和發(fā)展的基本保證

C、辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要武器

D、辦事公道只對企事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有要求

10.下列例子不屬于辦事公道的是（C）

A、諸葛亮執(zhí)行公正，揮淚斬馬謖

B、包公秉公辦事，公私分明

C、東晉后期的大詩人陶淵明，不為五斗米折腰

D、清官蘇章，為官清正、公私分明，出來不因個人利益而冤枉好人、放過壞人

二、多項選擇題（共5題）

1.我們今天所說的公道，其含義包括（ABCDE）

A、按個人的勞動質(zhì)量和數(shù)目公平的分配勞動報酬和社會財富

B、人們獲得權(quán)利的機(jī)會是平等的，大家都應(yīng)該站在同一起跑線上去競爭

C、人們受教育的權(quán)利、文化娛樂的權(quán)利應(yīng)該是平等的。

D、人們在職業(yè)崗位、社會生活和家庭生活中有安全保障

E、人們有實現(xiàn)個人價值。達(dá)到個人理想的權(quán)利

2.辦事公道對企業(yè)的意義是（ABCD）

A、企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件

B、建立和諧競爭關(guān)系的必要條件

C、企業(yè)有效管理的前提條件

D、企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

E、企業(yè)戰(zhàn)勝一切困難的武器

3.在職業(yè)實踐中，如何做到辦事公道（ABCDE）

A、顧全大局，公私分明

B、熱愛真理，追求正義

C、遵紀(jì)守法，堅持原則

D、廉潔奉公，不徇私枉法

E、平等待人，不畏權(quán)勢

4.在實踐中，如何做到公私分明（ABCE）

A、要有大全意識

B、要有法律意識

C、要從細(xì)微之處要求自己

D、要完全考慮個人利益

E、要公私兼顧

5.辦事公道是企業(yè)經(jīng)營管理過程中正確處理（ABCD）關(guān)系的準(zhǔn)則

A、管理者之間

B、管理者和被管理者

C、從業(yè)人員之間

D、部門之間

E、部門和管理者之間

第九章

一、單項選擇題（共10題）

1.下列說法不正確的是（B）

A、“精”即指對某種技術(shù)掌握得很熟練

B、業(yè)務(wù)是指個人或某個機(jī)構(gòu)的本行業(yè)本職工作，涉及一個以上組織，沒有共同的目標(biāo)，通過信息交換實現(xiàn)一系列過程

C、“鉆”是指用錐狀的物體在另外物體上轉(zhuǎn)動穿孔

D、業(yè)務(wù)能力即指能夠勝任本職工作，完成任務(wù)的主要條件、才能和力量。

2.下列不屬于李開復(fù)認(rèn)為的業(yè)務(wù)骨干的是（D）

A、他們是一些勤奮而且能夠在短時間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)，同時也具有毅力與能力，能較高效地了解業(yè)務(wù)新知的人

B、業(yè)務(wù)骨干需要有一定的人緣，知道與別人協(xié)助工作，也能在大家中起帶頭示范作用

C、業(yè)務(wù)骨干是很好的上下意思的傳達(dá)者，能夠創(chuàng)造性地執(zhí)行上級意志，還能及時處理當(dāng)前遇到的情況

D、業(yè)務(wù)骨干是全方面能力具備的全能型人才，無所不能

3.關(guān)于業(yè)務(wù)能力的主要內(nèi)涵的理解不正確的是（A）

A、業(yè)務(wù)能力要求從業(yè)人員要有獨(dú)立自主的能力，團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力可以不用可以提高

B、要成為本職業(yè)務(wù)的行家里手，有規(guī)劃的主動的工作

C、要有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力

D、要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

4.關(guān)于提倡精鉆業(yè)務(wù)的作用，敘述不正確的是（C）

A、精鉆業(yè)務(wù)是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需求

B、精鉆業(yè)務(wù)是出色完成工作任務(wù)的迫切需求

C、精鉆業(yè)務(wù)與個人所得報酬沒有任何直接的關(guān)系

D、精鉆業(yè)務(wù)是個人成長進(jìn)步的迫切需求

5.關(guān)于西班牙俗語“一個心不在焉毫無準(zhǔn)備的人就是穿過森林也不會看到一顆樹的”的了解，不正確的是（A）

A、為了取得好的效果，做事要避繁就簡，對工作中的麻煩、困境、乏味等部分采取避而遠(yuǎn)之的態(tài)度

B、一個熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗豐富的人，在所屬行業(yè)里必定有他的立足之地

C、作為出書茅廬的青年，要隨時隨地地研究，要注意所屬行業(yè)中的門道，而且要研究的十分透徹

D、一個未來的成功者、勝利者一定會事無巨細(xì)地去熟悉解決、征服困難，絕對不會疏忽大意、不求甚解

6.關(guān)于在學(xué)習(xí)和刻苦訓(xùn)練中提高業(yè)務(wù)能力修養(yǎng)的理解，錯誤的是（A）

A、只要努力學(xué)習(xí)，就一定能夠提高業(yè)務(wù)能力

B、學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是提高能力修養(yǎng)、不斷提高業(yè)務(wù)水平最基礎(chǔ)的方法和途徑

C、不斷學(xué)習(xí)是工作落實到位的保證

D、必須樹立終身學(xué)習(xí)理念

7.下列選項中，準(zhǔn)確反映“天時不如地利，地利不如人和”的具體要求的是（A）

A、互助協(xié)作B、愛崗敬業(yè)

C、遵紀(jì)守法D、誠實守信

8.下列人物言論和事跡體現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性的是（C）

A、常香玉說：“戲比天大，就是下刀子也要去?！?/p>

B、王順友，一名普通的鄉(xiāng)郵員。20年來在雪域高原的送郵行程達(dá)到26萬公里，從沒有延誤一期郵班，丟失一份郵件

C、許振超是一名普通的工人，他說：“一個人可以沒文憑，可以不進(jìn)大學(xué)，卻不能沒有文化。人要活出質(zhì)量，就要孜孜不倦地學(xué)習(xí)

D、俗話說得好：“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人?！?/p>

9.個人要取得事業(yè)成功，實現(xiàn)自我價值，關(guān)鍵是（D）

A、運(yùn)氣好

B、人際關(guān)系好

C、掌握一門實用技術(shù)

D、德才兼?zhèn)?/p>

10.有一句格言說：“只因準(zhǔn)備不足，終至失敗”，關(guān)于這個的理解，不正確的是（D）

A、事先準(zhǔn)備不足，做起事來大費(fèi)周章，以致一生達(dá)不到目的，實現(xiàn)不了成功的夢想

B、有些人一直努力鉆研、刻苦磨練，因此進(jìn)步神速，成績斐然

C、機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人，一個前途光明的年輕人會隨時隨地注意磨練自己的工作能力，做到好好準(zhǔn)備

D、只要業(yè)務(wù)能力夠強(qiáng)，準(zhǔn)備顯得沒有那么重要

二、多項選擇題（共5題）

1.對學(xué)習(xí)的理解，正確的是（ABCD）

A、學(xué)習(xí)是工作，要在學(xué)習(xí)中促進(jìn)工作，在工作中深化學(xué)習(xí)

B、學(xué)習(xí)是責(zé)任，是履行工作職責(zé)的第一要務(wù)

C、學(xué)習(xí)態(tài)度就是精神狀態(tài)，是一種自覺的能動活動

D、善于學(xué)習(xí)就是一種素質(zhì)，學(xué)習(xí)不僅僅是提高素質(zhì)的過程和手段，也是一種素質(zhì)

E、學(xué)習(xí)要求我們好好學(xué)習(xí)課本知識，努力鉆研課本知識，課本以外的知識可以忽略

2．如何踐行精鉆業(yè)務(wù)（BCDE）

A、閉門造車，提高自己的獨(dú)立能力

B、注重培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德情操

C、在學(xué)習(xí)和刻苦訓(xùn)練中提高業(yè)務(wù)能力修養(yǎng)

D、堅持在工作實踐中磨練和升華

E、努力練就過硬本領(lǐng)

3.如何練就過硬本領(lǐng)（ABCDE）

A、注重從課本中學(xué)習(xí)

B、注重在實踐中學(xué)習(xí)

C、注重向身邊的人學(xué)習(xí)

D、注重向同行學(xué)習(xí)

E、注重在工作學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗

4.下列屬于一位基層業(yè)務(wù)骨干的正確選擇和堅守的是（ACDE）

A、靠原則守住底線B、用笑容贏得客戶

C、憑堅韌發(fā)掘亮點(diǎn)D、以“計劃”推進(jìn)工作

E、以創(chuàng)新創(chuàng)造好的前景

5.對于從業(yè)人員來說，下列說法正確的是（ACDE）

A、業(yè)務(wù)能力是就業(yè)的保障

B、業(yè)務(wù)能力高，綜合素質(zhì)就高

C、業(yè)務(wù)能力是實現(xiàn)自身價值的重要手段

D、業(yè)務(wù)能力有助于增強(qiáng)競爭力

E、業(yè)務(wù)能力在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高

第十章

三、單項選擇題（共10題）

1.下列關(guān)于服務(wù)的描述，敘述不正確的是（B）

A、服務(wù)是個人或社會組織為消費(fèi)者直接或憑借某種工具、設(shè)備、設(shè)施和媒體等所做的工作或者一種經(jīng)濟(jì)活動

B、服務(wù)旨在滿足對方某種特定需求的一種活動和好處，其生產(chǎn)一定與物質(zhì)產(chǎn)品

C、服務(wù)是向消費(fèi)者或者企業(yè)提供的，是對其他經(jīng)濟(jì)單位的個人、商品或服務(wù)增加價值

D、好的服務(wù)體驗以及合乎法規(guī)與準(zhǔn)則要求的辦理