奧森裝飾公司員工手冊(cè)

奧森裝飾公司員工手冊(cè)

加盟到奧森公司團(tuán)隊(duì)的新員工，我用萬(wàn)分的熱情歡迎你們的到來(lái)!

只有不斷地輸入“新鮮的血液”，我們團(tuán)隊(duì)才會(huì)做得更好！要實(shí)現(xiàn)公司

與員工的共同進(jìn)展，員工關(guān)于公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)是多么的重要。

不管公司現(xiàn)在、將來(lái)是經(jīng)營(yíng)何種業(yè)務(wù)，我堅(jiān)信“尊重個(gè)人、敬畏

原則,成就客戶(hù)、追求卓著”的企業(yè)精神不可能變。我們公司將致力

于“員工滿意、客戶(hù)滿意、政府滿意、股東滿意”的經(jīng)營(yíng)宗旨與服務(wù)

理念。

“讓員工放心為公司工作”是我們需要努力做好的；“讓公司放心

員工的工作”是你們要努力做到的。

若干年后，不管你們是否還在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只要我們?cè)?jīng)在奧森

公司一起真誠(chéng)地付出過(guò)，奮斗過(guò)，那么，你我共處的時(shí)光都將會(huì)恒久

美好而有意義。

讓我們一起努力，做得更好！

總經(jīng)理：張濤

第一部分企業(yè)文T匕

-前進(jìn)中的奧森裝飾工程有限公司

商丘市奧森裝飾工程有限公司是一家以工裝、家裝為主，同時(shí)

兼營(yíng)建筑工程承包、鋼結(jié)構(gòu)工程承包的，擁有國(guó)家二級(jí)建筑資質(zhì)的專(zhuān)

業(yè)工程公司。奧森公司于2006年成立，通過(guò)7年的艱難卓絕的市場(chǎng)打

拼、臻于完美的市場(chǎng)服務(wù)與精工生產(chǎn)、精品奉獻(xiàn)、精巧生活的質(zhì)量理

念，從一個(gè)只有三個(gè)人的作坊小店進(jìn)展為今天擁有各類(lèi)員工50余人、

部門(mén)機(jī)構(gòu)健全、制度體系規(guī)范、企業(yè)文化先進(jìn)的現(xiàn)代化企業(yè)。

奧森裝飾工程有限公司現(xiàn)位于睢陽(yáng)區(qū)中州路與宇航路交叉口

往西50米。有商丘市最先進(jìn)的智能家居體驗(yàn)中心與設(shè)計(jì)精美、規(guī)劃高

端的建材會(huì)展中心；有配套工程裝修的家具生產(chǎn)公司與配合市場(chǎng)推廣

的家裝超惠裝修團(tuán)；有理念超前、實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與訓(xùn)練有

素、能征善戰(zhàn)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

奧森裝飾工程有限公司以張濤先生為中心管理團(tuán)隊(duì)將以先進(jìn)

的管理思維延納各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，精誠(chéng)合作，同甘共苦，帶動(dòng)公司制造

新的輝煌。

二奧森公司組織架構(gòu)與部門(mén)職責(zé)

（一）組織架構(gòu)（見(jiàn)次頁(yè)）

（二）部門(mén)職責(zé)

業(yè)務(wù)工程部：

1開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，提高奧森公司品牌知名度、美譽(yù)度，提升奧森品牌

在商丘裝飾行業(yè)的市場(chǎng)份額；

2完成公司規(guī)劃的月度、季度、年度潛在客戶(hù)、意向客戶(hù)開(kāi)發(fā)指

標(biāo)。完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)成交單數(shù)與成交額；

3準(zhǔn)確填寫(xiě)市場(chǎng)拜訪信息與制定管理表格。做到客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)

跟進(jìn)并重，業(yè)務(wù)成交與業(yè)務(wù)服務(wù)齊抓；

4結(jié)合工程施工標(biāo)準(zhǔn)做好工程監(jiān)理工作，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行完工工序

質(zhì)量驗(yàn)收與工隊(duì)考核；

5結(jié)合物料清單與施工計(jì)劃單做好施工督導(dǎo)。確保施工無(wú)漏項(xiàng)、

無(wú)差錯(cuò)、無(wú)浪費(fèi)、無(wú)延期；

6做好工隊(duì)、業(yè)主、小區(qū)物業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，確保施工順利進(jìn)行。

并結(jié)合施工進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行工程款催收；

7負(fù)責(zé)工程款催收，確認(rèn)完工工序質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，并就達(dá)標(biāo)工程

協(xié)調(diào)工程費(fèi)用的手續(xù)審簽。

設(shè)計(jì)部：

1根據(jù)業(yè)主需要、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需要及上級(jí)工作安排優(yōu)質(zhì)、高效完成

圖紙?jiān)O(shè)計(jì)（施工圖、效果圖、平面圖并附圖紙說(shuō)明），滿足業(yè)主需求；

2結(jié)合圖紙?jiān)O(shè)計(jì)做好業(yè)務(wù)談單、市場(chǎng)跟單與業(yè)務(wù)成交；

3負(fù)責(zé)與業(yè)主簽訂業(yè)務(wù)合同，結(jié)合溝通細(xì)節(jié)準(zhǔn)確編制物料清單與

主材選購(gòu)單。分別報(bào)上級(jí)主管及財(cái)務(wù)人員備案；

4負(fù)責(zé)工程施工前的現(xiàn)場(chǎng)交底。包含與工程部、工隊(duì)、業(yè)主的細(xì)

節(jié)交底，并作交底記錄；

5協(xié)助業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部做好工程款催收；

6負(fù)責(zé)工程施工過(guò)程中施工督導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)拍照。做到施工指導(dǎo)與現(xiàn)

場(chǎng)檢查相結(jié)合；

行政管理部：

1負(fù)責(zé)整個(gè)公司業(yè)務(wù)收支管理與執(zhí)行，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)管理體系進(jìn)行

帳務(wù)處理與賬簿登記；

2按時(shí)填報(bào)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)有關(guān)財(cái)

務(wù)信息；

3按物資出入庫(kù)流程做好物資出入庫(kù)管理，確保物資安全與準(zhǔn)確

的成本核算；

4負(fù)責(zé)員工招聘與入職員工、離職員工手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)員工培

訓(xùn)與檔案管理；

5負(fù)責(zé)公司行政檢查與監(jiān)督。包含衛(wèi)生檢查、考勤檢查、周計(jì)劃

項(xiàng)目的督導(dǎo)與檢查與各部門(mén)業(yè)務(wù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià);

6通知公司會(huì)議，組織公司活動(dòng)。起草、下發(fā)公司制度文件。總

體協(xié)調(diào)公司日常行政事務(wù)；

7負(fù)責(zé)公司辦公用品申購(gòu)、采購(gòu)與實(shí)物領(lǐng)發(fā)管理。

客服部：

1整理、統(tǒng)計(jì)客戶(hù)檔案，完善客戶(hù)信息資料；

2按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)做好在施工業(yè)主、已完工業(yè)主的跟進(jìn)、回訪與生日禮

品派送；

3同意客戶(hù)投訴，做好投訴記錄。協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)及時(shí)有效解決投訴

問(wèn)題；

4系統(tǒng)整理小區(qū)業(yè)主信息，有效開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)。

三奧森公司企業(yè)文化

奧森公司使命：為提齒國(guó)民幸福指教奉獻(xiàn)一份力量

奧森公司愿景：具森裝飾，女4?億萬(wàn)人的生活品質(zhì)。

奧森公司戰(zhàn)略目標(biāo)：

2013年：成為青女市場(chǎng)裝飾行業(yè)成長(zhǎng)冠軍

2014年：做商女市場(chǎng)裝飾行業(yè)一我品牌

2015年：成為河南山裝飾行業(yè)知名品牌

奧森公司精神：尊重個(gè)人，敬畏原則，成就卷戶(hù)，道求卓著

奧森公司品牌理念：精巧生活，健康人生

奧森公司工作作風(fēng)：用心快全力以赴

奧森公司員工行為準(zhǔn)則：承擔(dān)責(zé)任不找借口永不放棄

奧森公司核心價(jià)值觀：尊重價(jià)值服務(wù)速度快樂(lè)

奧森公司服務(wù)理念：服務(wù)更貼心，真誠(chéng)到永逅

奧森公司質(zhì)量理念：精工生產(chǎn)精舄奉獻(xiàn)精巧生活

奧森公司人才觀：

1.育才觀：結(jié)合公司戰(zhàn)略進(jìn)展的需要，對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)I,

提高員工的基本素養(yǎng)；

2.選才觀：德才兼?zhèn)?，?nèi)外并重；任人唯賢，平等競(jìng)爭(zhēng)；

3.用才觀：用人不疑，敢于授權(quán)；人盡其才，不求全責(zé)備；

4.留才觀：拓展員工進(jìn)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟(jì)利益；要緊

用待遇與事業(yè)留人。

奧森公司八榮八恥：

以熱愛(ài)公司為柴，以危害公司為職；

以服務(wù)客戶(hù)為柴，以替需客戶(hù)為融；

以誠(chéng)實(shí)守信為柴，以見(jiàn)利忠義為恥；

以團(tuán)結(jié)互助為柴，以旗人利己為恥；

以遵守制度為柴，以適紀(jì)散漫為恥；

以大展創(chuàng)新為柴，以不愿進(jìn)取為恥；

以點(diǎn)板主動(dòng)為柴，以請(qǐng)極極動(dòng)為恥；

以工作高效為奈，以業(yè)績(jī)低下為恥。

奧森公司市場(chǎng)觀：真誠(chéng)嬴得家戶(hù)，專(zhuān)業(yè)贏將訂單，

結(jié)果嬴得市場(chǎng)，服務(wù)瀟得終身家戶(hù)價(jià)值

奧森執(zhí)行觀：認(rèn)真第一，聰明第二

結(jié)果提干，4威退后

確定同標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)

奧森質(zhì)量觀：絲亳的質(zhì)量改松，天大的質(zhì)量問(wèn)題。

奧森質(zhì)量操縱“六必到”：

規(guī)劃到：把工程當(dāng)項(xiàng)目做，能考慮到的質(zhì)量細(xì)節(jié)均納入文字、表格、

流程與制度；

指導(dǎo)到：專(zhuān)業(yè)人員務(wù)必指導(dǎo)到位，確保每一工序不漏項(xiàng)、不誤解、不

殘缺；

監(jiān)督到：職能人員或者管理者務(wù)必監(jiān)督到位，確保施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)毀損、

無(wú)浪費(fèi)、無(wú)瑕疵；

分析到：每周進(jìn)行流程執(zhí)行分析，查處執(zhí)行中每一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，流程結(jié)

點(diǎn)與執(zhí)行點(diǎn)；

問(wèn)責(zé)到：?jiǎn)栘?zé)到部門(mén)，問(wèn)責(zé)到領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)責(zé)到標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)責(zé)到當(dāng)事人；

改善到：查處問(wèn)題，立刻整改，不留后遺癥。屬制度標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，立刻

完善文本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；屬能力態(tài)度問(wèn)題，溝通指導(dǎo)，完美執(zhí)行。

奧森服務(wù)觀：換住思考，同理交流；耐心細(xì)心，句句人心

奧森客戶(hù)服務(wù)“八不準(zhǔn)”：

不準(zhǔn)失信失約，怠慢客戶(hù)；

不準(zhǔn)欺騙客戶(hù)，索取錢(qián)物;

不準(zhǔn)誤導(dǎo)客戶(hù)，公活私干;

不準(zhǔn)私購(gòu)建材，圖謀私利;

不準(zhǔn)無(wú)證上崗，違規(guī)操作;

不準(zhǔn)失禮客戶(hù)，不講文明;

不準(zhǔn)消極怠工，拖延工期;

不準(zhǔn)野蠻施工，現(xiàn)場(chǎng)吃住。

奧森公司做事原則:

1假如公司有相應(yīng)管理規(guī)定，且規(guī)定合理，按規(guī)定辦;

2假如公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)范有不合理之處，先按規(guī)

定辦，并及時(shí)向制定規(guī)范的部門(mén)提出修改建議；

3假如公司沒(méi)有相應(yīng)的管理規(guī)范，請(qǐng)示執(zhí)行，但不違反奧森公

司價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。并建議制定相應(yīng)規(guī)范。

處理投訴三原則

1首先處理好與客戶(hù)的關(guān)系；

2找到有關(guān)的責(zé)任人，并分析問(wèn)題性質(zhì)，進(jìn)行批判與處罰；

3觸類(lèi)旁通，分析問(wèn)題根源，制定改進(jìn)措施。

溝通四步驟；

1直接找到解決問(wèn)題涉及的關(guān)鍵崗位協(xié)調(diào)解決；

2能夠請(qǐng)求關(guān)鍵崗位的上級(jí)幫助；

3能夠請(qǐng)求自己上級(jí)崗位幫助；

4能夠請(qǐng)求自己上級(jí)崗位與關(guān)鍵崗位的上級(jí)崗位協(xié)調(diào)解決。

第二部分員工彳〒為規(guī)花

第一章員工守則

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法令、法規(guī)，自覺(jué)執(zhí)行《員工守則》及公司各

項(xiàng)規(guī)章制度，是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)與職責(zé)。

2、員工應(yīng)自覺(jué)服從指揮，做到個(gè)人服從集體，下級(jí)服從上級(jí)，不得各

行其事。

3、員工務(wù)必服從工作分配與調(diào)動(dòng)，對(duì)所分配的工作或者調(diào)動(dòng)有意見(jiàn),

可向上級(jí)提出，但在上級(jí)未作出書(shū)面的決定前仍須服從。

4、各級(jí)管理人員務(wù)必牢固樹(shù)立一切為公司著想的思想，做到盡職盡責(zé),

忠于職守，堅(jiān)持實(shí)事求是，主動(dòng)協(xié)作，遇事不推諉不扯皮。

5、各級(jí)管理人員應(yīng)帶頭遵紀(jì)守法、秉公執(zhí)法，不濫用職權(quán)、不假公濟(jì)

私，不徇私情、不庇護(hù)、不支持違紀(jì)違法行為。

6、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部的一切規(guī)定。

7、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司有關(guān)保密規(guī)定，自覺(jué)保護(hù)公司安全。

8、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，違者對(duì)處罰如有意見(jiàn)，可向上

級(jí)提出申訴，在未得到回復(fù)前應(yīng)服從處罰。

9、員工凡事應(yīng)實(shí)事求是，不準(zhǔn)無(wú)事生非、挑撥離間、不準(zhǔn)起哄、鬧事

或者停工與消極怠工、罷工。

第二章員工儀表、行為規(guī)范與員工禮儀

第一條員工儀表

一、員工須儀表端莊整潔。男性員工不得長(zhǎng)發(fā)披肩，頭發(fā)應(yīng)剪理整齊。

二、員工上班時(shí)間務(wù)必著工裝。在公司內(nèi)，員工務(wù)必佩戴工卡，且工

卡正面朝外。

三、禁止穿著拖鞋、赤腳、赤膊進(jìn)公司。

第二條員工行為規(guī)范

一、上班務(wù)必舉止端正，不得唱歌、高聲說(shuō)笑，不得打瞌睡或者躺臥

睡覺(jué)。

二、同事間互有關(guān)懷尊重，并協(xié)商互為配合完成工作。

三、員工對(duì)上級(jí)說(shuō)話謙遜有禮，言語(yǔ)保持請(qǐng)示口吻。

四、遇客人來(lái)公司時(shí)，應(yīng)熱情服務(wù)以禮相待，時(shí)時(shí)留意保護(hù)公司形象。

五、向上級(jí)匯報(bào)時(shí)準(zhǔn)備充分，按約定時(shí)間實(shí)事求是報(bào)告，并注意簡(jiǎn)明

扼要。

六、下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)示工作要厘清問(wèn)題，提出若干解決方案請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)選擇

或者定奪。不得推卸或者轉(zhuǎn)移責(zé)任；

七、接聽(tīng)與撥打電話客氣熱情，不得失禮。

八、講究公德，尊重他人。

九、保持清潔良好的工作環(huán)境，禁止隨地吐痰，禁止在辦公室吸煙，

禁止在辦公室、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)食。

十、堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)應(yīng)與上司或者同事交代或者請(qǐng)假。

十一、保守公司商業(yè)秘密，妥善保管所有涉密文件或者物品，嚴(yán)禁泄

露公司商業(yè)秘密。

十二、未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，禁止進(jìn)行兼職工作。

十三、未經(jīng)許可禁止攜帶公物或者文件資料外出。

十四、禁止攜帶與工作無(wú)關(guān)之工具或者物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。

十五、禁止對(duì)公司進(jìn)行不利措詞；

十六、禁止賭博、傷風(fēng)敗俗等違背社會(huì)公德與公序良俗之行為。

十七、禁止攜帶槍彈利器、散發(fā)傳單、損毀公物及一切危害公眾秩序

或者安全之行為；

十八、禁止濫用職權(quán)、假公濟(jì)私以達(dá)個(gè)人目的之行為；

第三條日常禮儀

(1)儀容儀表

1、在工作場(chǎng)所著裝應(yīng)得體大方、整齊干凈。

2、男員工胡須要刮凈，不得蓄須；女員工淡妝上崗。

3、男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)角側(cè)只是耳，后只是衣領(lǐng)。女員工應(yīng)將頭發(fā)

梳理整齊，不得蓬頭垢面。

(2)行為舉止

穩(wěn)重、談吐幽默、談笑有節(jié)、熱情大方、寬容大度。

第四條交往禮儀

(1)公司內(nèi)與同事或者客人相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼或者點(diǎn)頭致意。

(2)進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。

（3）領(lǐng)導(dǎo)在談話、辦事時(shí)不隨便打攪，有急事需請(qǐng)示時(shí)，征得同意后

再插話。

第五條工作禮儀

（1）保持辦公環(huán)境安靜有序，不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，嬉笑打鬧。

（2）公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司，同事間以雙方習(xí)慣的方式稱(chēng)呼，對(duì)客戶(hù)

使用先生、女士等標(biāo)準(zhǔn)禮儀稱(chēng)謂。

（3）正確使用并愛(ài)護(hù)公司的物品與設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或者發(fā)生故障，應(yīng)

立即向行政管理部報(bào)修。

（4）保持個(gè)人工作區(qū)的干凈整潔，桌面物品擺放整齊有序，離開(kāi)座位

時(shí)要整理桌面，將椅子歸位。

（5）妥善保管辦公文具與文件，下班前務(wù)必將所有文稿放置妥當(dāng)，防

止遺失、泄密。

（6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或者他人

的物品，使用后及時(shí)送還或者歸放原處。

（7）自覺(jué)遵守與保護(hù)公司的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨

地吐痰，不在非抽煙區(qū)（如辦公室、走廊等地點(diǎn)）吸煙，不將茶葉、

煙頭拋入便池與水池。

（8）自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)秩序，按時(shí)參加會(huì)議，不在會(huì)場(chǎng)交頭接耳，開(kāi)會(huì)時(shí)

將手機(jī)設(shè)置靜音，不在會(huì)場(chǎng)使用手機(jī)。

（9）節(jié)約用水、用電，人走燈閉、關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)、關(guān)飲水機(jī)，鎖好

門(mén)窗。

第六條電話溝通禮儀

（1）對(duì)方來(lái)電及時(shí)接答，通常鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，未及時(shí)接答，向?qū)?/p>

方表示歉意。

（2）接電話先問(wèn)好，自報(bào)單位與姓名，再詢(xún)問(wèn)對(duì)方單位、姓名與事由。

（3）接轉(zhuǎn)電話時(shí)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)您稍候”。

（4）對(duì)方尋找的人不在時(shí)，應(yīng)回答：“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)是否需要留言?！?/p>

（5）因故中途暫時(shí)中斷通話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您稍候一下”。

（6）重要通話，須問(wèn)清要點(diǎn)，做好記錄，必要時(shí)可向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

（7）重要電話通知，應(yīng)事先備好通知題綱，以免遺漏。

(8)通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，完畢后，應(yīng)向?qū)?/p>

方告別并輕輕掛斷電話。

第七條會(huì)客禮儀

(1)客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)迎接，停止手上的工作，先接待安頓客人。

(2)對(duì)來(lái)訪客人應(yīng)先詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者姓名、單位、目的，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

或者部門(mén)通報(bào)，并根據(jù)要求將來(lái)訪的客人帶到(或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示)

指定地點(diǎn)。

(3)重要客人來(lái)訪，應(yīng)先安排在適合的地點(diǎn)就座，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)

告；如遇公司領(lǐng)導(dǎo)陪同客人參觀辦公室時(shí)，辦公室內(nèi)的員工應(yīng)暫停辦

公，全體起立，凝視客人，以示歡迎與尊重來(lái)訪的客人。

(4)客人就坐后應(yīng)及時(shí)送上茶水，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要幫助，不得將客

人單獨(dú)放在一邊。

(5)出示、同意名片時(shí)，應(yīng)起立，雙手遞接。

(6)客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)禮貌地送至門(mén)口，并主動(dòng)向客人表示道別。

第八條交談禮儀

(1)與人交往言談?wù)\懇、親切，尊重他人。

(2)使用“您好”“請(qǐng)”“謝謝”等文明用語(yǔ)。

(3)與別人交談時(shí)，不隨便插話。

第三章入職指引與離職交接

第一條報(bào)到程序

一、應(yīng)聘者接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源中心報(bào)到，填

寫(xiě)《員工入職申請(qǐng)表》，如因故不能按期報(bào)到，應(yīng)與人力資源中心有

關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。

二、報(bào)到時(shí)，需親筆填寫(xiě)準(zhǔn)確的個(gè)人資料，并向人力資源中心提供：

1、身份證及復(fù)印件；

2、學(xué)歷證明(大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)及復(fù)印件)；

3、資格證書(shū)或者技術(shù)等級(jí)證書(shū)；

4、近期體檢報(bào)告與免冠近照2張；

5、原就職單位的離職證明；

三、辦理報(bào)到登記手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，并根據(jù)崗位需要簽訂《保密

協(xié)議》或者《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》。

四、領(lǐng)取考勤卡、工衣及其他物品等；

五、與試用部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，同意工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職

引導(dǎo)人見(jiàn)面。

第二條個(gè)人資料

一、個(gè)人資料務(wù)必真實(shí)，公司保留審查員工所提供個(gè)人資料真實(shí)性的

權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或者解除勞動(dòng)合同。

二、當(dāng)個(gè)人資料有下列更換或者補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)于一周內(nèi)填寫(xiě)《個(gè)人情況

變更申報(bào)表》，交給行政管理部，以確保員工的有關(guān)權(quán)益得以保障，

內(nèi)容包含但不限于：

1、姓名（此項(xiàng)需同時(shí)提供公安局證明）；

2、家庭地址與電話號(hào)碼；

3、婚姻狀況；

4、出現(xiàn)事故或者緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；

5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或者進(jìn)修畢業(yè)；

6、出現(xiàn)懷孕情況的。

三、假如員工在上述期限內(nèi)未能及時(shí)提交個(gè)人情況變更申請(qǐng)表，給員

工自身權(quán)益帶來(lái)缺失的，公司不負(fù)責(zé)任；如由此損害公司權(quán)益或者帶

來(lái)直接經(jīng)濟(jì)缺失的，員工應(yīng)予以賠償。

第三條：?jiǎn)T工入職時(shí)須在復(fù)印件上簽字確認(rèn)與原件相符,并由辦公室與

原件校完后退還給當(dāng)事人。每位員工均有一份檔案存于行政管理部，

有關(guān)該員工的工作表現(xiàn)、工作動(dòng)態(tài)均有記錄，是員工晉升、調(diào)資之重

要根據(jù)。

第四條：新進(jìn)人員經(jīng)考試或者面試合格與審查批準(zhǔn)后，由辦公室辦理

試用手續(xù)。員工試用期原則上為一個(gè)月。試用期滿考核合格者給予轉(zhuǎn)

正，成績(jī)優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時(shí)間。員工試用期轉(zhuǎn)正由辦公室

組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行考核o考核合格由行政管理辦公室與新員工簽訂《崗

位聘任書(shū)》。

第五條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或者無(wú)故曠職者，可隨時(shí)

停止試用，予以辭退。

第六條：?jiǎn)T工錄用分派工作后，應(yīng)立即赴所分配的部門(mén)，不得無(wú)故拖

延推諉工作。

第七條：?jiǎn)T工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。

第八條：?jiǎn)T工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：

一、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。

二、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似或者職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公

司的職務(wù)。

三、全體員工務(wù)必不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完

成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

四、愛(ài)護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜出公司。

五、工作時(shí)間不得中途任意離開(kāi)崗位、如需離開(kāi)應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后

方可離開(kāi)。

六、員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)地點(diǎn)及公司公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。

七、員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的情況。

八、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕閑談、搬

弄是非或者其它擾亂公共秩序的行為。

九、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或者以公司名義在外招搖撞

騙。

十、員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損

害本公司名譽(yù)的行為。

十一、各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工

作意愿與滿意程度，加強(qiáng)員工安全感與歸屬感。

十二、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退。

第九條離職面談

員工離職，主管領(lǐng)導(dǎo)要與當(dāng)事人進(jìn)行談心，熟悉離職的真實(shí)原因，并

告知行政管理部溝通結(jié)果。行政管理部安排時(shí)間與員工本人進(jìn)行離職

面談，表示工作挽留，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。

第十條離職交接

終止或者解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工在離職前均務(wù)必完備離職手續(xù)。離職

手續(xù)包含：

1、處理工作交接事宜；

2、按《離職申請(qǐng)表》要求辦理離職手續(xù)；

3、交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其

他公物；

4、報(bào)銷(xiāo)公司帳目，歸還公司欠款并辦妥職務(wù)移交手續(xù)，若有借款或者

移交不清晰者，從其剩余工資中抵扣，不足抵扣且不予處理者，依法

追究相應(yīng)責(zé)任。

5、員工違約或者提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合

同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。

6、如與公司簽訂有其它合同，按其它合同的約定辦理。

7、重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。

8、公司解除勞動(dòng)合同的員工務(wù)必在辦完手續(xù)后立即離開(kāi)本公司。

員工未完備離職手續(xù)或者離職未進(jìn)行交接或者因曠工而致自動(dòng)離職，

均視為違法解除勞動(dòng)合同，依法應(yīng)賠償給公司造成經(jīng)濟(jì)缺失的，公司

保留要求其進(jìn)行賠償?shù)臋?quán)利。

第三部分公司管理規(guī)范

第四章奧森管理思維

一、檢查工作：

1、檢查工作是公司各級(jí)員工的崗位職責(zé)之一。

2、犯錯(cuò)誤是正常的，關(guān)鍵是通過(guò)檢查工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正。

3、管理是通過(guò)別人完成任務(wù)，檢查是管理工作的保障體系。

4、檢查分行政檢查、巡視檢查、目標(biāo)檢查。

5、上級(jí)逐級(jí)檢查各項(xiàng)工作時(shí)注意不要輕易表態(tài)，問(wèn)題明確后與你

的直接下屬交換意見(jiàn)。

6、有檢查而無(wú)處理，檢查將流于形式。

7、臨時(shí)檢查人員只有檢查權(quán)，沒(méi)有處理權(quán)。

8、檢查反饋結(jié)果為企業(yè)工作程序及有關(guān)規(guī)章制度的修改提供根據(jù)。

二、思想工作：

1、三大原則：

(1)、保持與提高員工的自尊。

(2)、互相懂得。

(3)、在解決問(wèn)題中求得員工的幫助。

2、六大要點(diǎn)：

(1)、對(duì)事不對(duì)人。

(2)、不要力求使員工表面承認(rèn)錯(cuò)誤，關(guān)鍵是以后結(jié)果如何。

(3)、在談話時(shí)傾聽(tīng)員工的辦法。

(4)、與員工談我們需要他的幫助。

(5)、雙方共同制定一個(gè)解決問(wèn)題的方案，并做記錄。

(6)、確定下一次談話時(shí)間，對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

三、垂直指揮系統(tǒng)：

1、一個(gè)上級(jí)的原則：

(1)、上對(duì)下能夠越級(jí)檢查，不可越級(jí)指揮。

(2)、下對(duì)上能夠越級(jí)申訴，不可越級(jí)報(bào)告(越級(jí)申訴慎用)。

(3)、每個(gè)崗位上的上級(jí)，特殊情況不在崗時(shí)，或者聯(lián)絡(luò)不上時(shí)務(wù)必

委托另一人暫時(shí)替崗，不可出現(xiàn)權(quán)利真空。

2、責(zé)權(quán)一致的原則：

（1）、下級(jí)承擔(dān)直接責(zé)任，上級(jí)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，直接責(zé)任大于領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任。

（2）、部門(mén)與部門(mén)之間是相互服務(wù)、相互制約的關(guān)系。

四、橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)：

1、企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)要緊是依靠部門(mén)與部門(mén)間的橫向聯(lián)絡(luò)完成的。

2、部門(mén)與部門(mén)之間是相互服務(wù)、相互制約的關(guān)系。

五、干部任命：

1、逐級(jí)提名，隔級(jí)批準(zhǔn)（任命中層須有總經(jīng)理批準(zhǔn)）。

2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人有提名權(quán)。

3、人事部有審查權(quán)。

4、隔級(jí)的上級(jí)有批準(zhǔn)權(quán)。

5、如上級(jí)不批準(zhǔn)，部門(mén)負(fù)責(zé)人重新提名。

六、培訓(xùn)工作：

1、培訓(xùn)是企業(yè)運(yùn)行的最基本工作。

2、企業(yè)是學(xué)校，長(zhǎng)官是老師，上級(jí)是教練。

3、培訓(xùn)是企業(yè)給員工的最好報(bào)酬。

七、其它：

1、與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何資料，手續(xù)完畢后經(jīng)手人應(yīng)立即交行政

管理部一份存檔。

2、工程竣工驗(yàn)收后，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總有關(guān)資料，交行政管理部存

檔。

3、重要文件一律打印上報(bào)。

4、公司設(shè)總經(jīng)理信箱，每個(gè)員工能夠每月5日?qǐng)?bào)建議單，總經(jīng)理

關(guān)于研究后被采納的建議頒發(fā)鼓勵(lì)獎(jiǎng)，年終對(duì)該項(xiàng)建議進(jìn)行成

果統(tǒng)計(jì)核算，并按一定比例頒發(fā)成果獎(jiǎng)。

5、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，我們提倡員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，而非對(duì)“老板”

的忠誠(chéng)。工作態(tài)度是為自己而努力工作，并非為“老板”工作

而工作。

6、公司工作程序及有關(guān)規(guī)章制度實(shí)施的目的，是有利于企業(yè)科學(xué)、

合理、安全、高效地進(jìn)展。

7、違反公司工作程序及有關(guān)規(guī)章制度，首先追查主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任，其次追查執(zhí)行部門(mén)的直接責(zé)任，并給予當(dāng)事人罰款50-—

-500元。

8、公司人員應(yīng)持證上崗，其所從事的專(zhuān)業(yè)所需資格證應(yīng)具備。不

具備者短期內(nèi)自行解決。

9、每周周日下午2:00在公司召開(kāi)主管級(jí)人員例會(huì)。節(jié)假日

順延至第一個(gè)工作日。

10、吸煙區(qū)指定地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理室、洽談室、會(huì)議室、活動(dòng)室、休息

室，其他非指定地點(diǎn)內(nèi)吸煙，按公司條例處罰。

第三部分公司制度規(guī)范

第五章奧森裝飾公司考勤管理規(guī)定

1.員工務(wù)必按時(shí)上班。不得遲到。遲到處罰標(biāo)準(zhǔn)：遲到10分鐘以

內(nèi)，罰款10元/次。10—20分鐘，罰款20元/次。20—30分鐘

罰款30元/次。30—60分鐘，罰款40元/次。一個(gè)小時(shí)以上，

罰款50元/次。遲到2個(gè)小時(shí)，按曠工半天處理；

2.員工務(wù)必按時(shí)下班，不得早退。有事須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，做好

離崗記錄后方可離開(kāi)。否則執(zhí)行早退處罰。標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工早退2

個(gè)小時(shí)內(nèi)，罰款20元/次。120分鐘以上，罰款50元/次。全

月無(wú)故早退5次（含5次）以上，扣除當(dāng)月工資50%。

3.員工上班期間不得無(wú)故脫崗。有事務(wù)必報(bào)上級(jí)主管同意，并做

好外出記錄后方可離開(kāi)。否則執(zhí)行脫崗處罰，標(biāo)準(zhǔn)：120分鐘

以?xún)?nèi)，罰款20元/次；120分鐘以上，罰款50元/次；全月無(wú)

故脫崗5次（含5次）以上，扣除當(dāng)月工資50%；

4.員工上下班實(shí)行打卡制。管理人員將打卡記錄、考勤記錄及請(qǐng)

假手續(xù)三相核對(duì)，統(tǒng)計(jì)確認(rèn)當(dāng)月的員工考勤信息、。月初8號(hào)前

將考勤信息通報(bào)至員工本人。員工漏打卡或者因公事來(lái)不及打

卡的，兩天內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后送辦公室存檔。

5.公司員工每月有帶薪假日兩天，無(wú)薪假日四天，共計(jì)六天。帶

薪假不影響全月考勤工資，無(wú)薪假按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)及天工資標(biāo)

準(zhǔn)扣除；

6.員工全月只休帶薪假，無(wú)其他休假記錄的為滿勤；全月無(wú)休假

記錄的，為全勤。全月休假不足兩天的，可享受全勤獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)

標(biāo)準(zhǔn)：按本人天工資的1.5倍計(jì)獎(jiǎng)；

7.員工務(wù)必依編訂時(shí)間表當(dāng)值工作，若需調(diào)換班期務(wù)必事先得到

直屬主管同意，否則按曠工處理。

8.員工有事提早請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工。曠工一日，記過(guò)一次，扣3

天薪資。有曠工記錄者取消全年評(píng)優(yōu)資格。

9.員工事假（指超出每月6天標(biāo)準(zhǔn)部分），一天扣兩天薪資。員工

請(qǐng)事假每月不得超過(guò)2天，全年累計(jì)不得超過(guò)20天，超標(biāo)請(qǐng)假

時(shí)間按曠工處理。

10.員工病假每月不得超過(guò)2日，全年累計(jì)不得超過(guò)20日，病假

扣當(dāng)天薪資。

11主管人員務(wù)必按考勤流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督與考核，不得漏

查漏報(bào)，不得虛報(bào)瞞報(bào)。否則執(zhí)行考核處罰，標(biāo)準(zhǔn)：30元/次；

12員工請(qǐng)假流程：

員工請(qǐng)假填寫(xiě)假條----->領(lǐng)導(dǎo)審批------>送達(dá)辦公室審核存

檔------>安排工作交接------->員工離崗------>休假到

期上崗------>到辦公室銷(xiāo)假------>復(fù)職

13請(qǐng)假審批權(quán)限：

基層員工請(qǐng)假：?jiǎn)T工請(qǐng)假一天，主管經(jīng)理審批；請(qǐng)假兩天或者

兩天以上，主管經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。

中高層管理者請(qǐng)假：報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

14員工請(qǐng)假須以假條為準(zhǔn)。因情況緊急沒(méi)有辦理請(qǐng)假手續(xù)者，須

及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)與總經(jīng)理電話請(qǐng)假。復(fù)職第一天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假

沒(méi)有請(qǐng)假手續(xù)，復(fù)職后也沒(méi)有補(bǔ)辦手續(xù)者，按曠工處理。

15員工休假到期應(yīng)按時(shí)復(fù)職。因情況特殊不能如期復(fù)職的，需及

時(shí)辦理續(xù)假手續(xù)報(bào)辦公室存檔。超假而沒(méi)辦理續(xù)假手續(xù)的按曠工對(duì)待。

16本規(guī)定適用奧森公司全體員工。總經(jīng)理簽字之日起開(kāi)始執(zhí)行。

第六章奧森公司薪資制度

一為了有效激勵(lì)員工，挖掘公司人力資源潛力，同時(shí)操縱成本

開(kāi)支，本著外部競(jìng)爭(zhēng)性，內(nèi)部公平性與激勵(lì)性原則制定本薪酬制度；

二總體薪資結(jié)構(gòu)：底薪+工齡工資+業(yè)務(wù)提成（有業(yè)務(wù)匯款）+

年獎(jiǎng)

三工齡工資：所有奧森公司員工連續(xù)工作滿12個(gè)月均有資格

享有工齡工資。工齡工資標(biāo)準(zhǔn)：100元/年，即每年遞增100元。第十

三個(gè)月起，每月計(jì)發(fā)工齡工資100元。從25個(gè)月起，每月計(jì)發(fā)工齡工

資200元。如此類(lèi)推。

四員工試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：原則上試用期一個(gè)月，試用期工資按

崗位標(biāo)準(zhǔn)80%發(fā)放；

五年度獎(jiǎng)金參考基數(shù)：基層員工2000元

中層員工4000元

高層管理6000元

六工資執(zhí)行形式：

1通常員工或者管理人員：按照公司薪資體系參照?qǐng)?zhí)行；

2特殊人才:包含公司需要的高級(jí)管理人才、銷(xiāo)售管理人才、

特殊技術(shù)人才等。按照協(xié)議工資協(xié)商制定。

七年獎(jiǎng)考核管理規(guī)定

（一）年獎(jiǎng)考評(píng)關(guān)鍵指標(biāo)因素：

1全員營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)狀況；

2工作職責(zé)履行質(zhì)量；

3勞動(dòng)紀(jì)律（著裝、作息時(shí)間、脫崗串崗等）；

4職業(yè)態(tài)度（愛(ài)崗敬業(yè)、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事）

（二）下列情況不享受公司年獎(jiǎng)：

1在奧森連續(xù)工作不滿12個(gè)月；

2利用職務(wù)之便接私單、干私活或者索賄受賄查實(shí)的；

3出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)缺失（5000元及以

上）的；

4在崗期間，或者離職之后散布謠言，制造事端，離散人心，

詆毀公司的；

（三）下列情況公司年獎(jiǎng)可能突破參考執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1全員營(yíng)銷(xiāo)規(guī)定指標(biāo)超額完成的；

2專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，敬業(yè)負(fù)責(zé)，忠誠(chéng)度高，工作積極主動(dòng)，能獨(dú)當(dāng)

一面，全年無(wú)明顯工作失誤被評(píng)為年度優(yōu)秀員工的；

3年度中間為公司作出重大奉獻(xiàn)，受到公司一級(jí)嘉獎(jiǎng)的。

（四）年度獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間：

工作滿12個(gè)月后的隔一個(gè)月，隨第14個(gè)月工資考核造冊(cè)

發(fā)放。

八停發(fā)工資情況：

1違反公司管理規(guī)定，被公司開(kāi)除的，當(dāng)月工資不予計(jì)發(fā)；

2沒(méi)有按公司離職程序辦理手續(xù)，按公司批準(zhǔn)的離職時(shí)間離

職而擅自不到崗的，當(dāng)月工資不予計(jì)發(fā)；

3員工離職沒(méi)有辦清工作交接手續(xù)或者物品交轉(zhuǎn)手續(xù)的，當(dāng)

月工資不予計(jì)發(fā)；

4離職申請(qǐng)遞交公司后制造事端，詆毀公司，散布消極言論,

當(dāng)月工資不予計(jì)發(fā)；

5擅自離職給公司造成重大經(jīng)濟(jì)缺失，或者泄露公司機(jī)密

的，公司將另外追究其法律責(zé)任。

6員工離職，其分管項(xiàng)目單收歸公司管理跟進(jìn)。其后發(fā)生的

工程項(xiàng)目回款，離職員工不再享受業(yè)務(wù)提成及其他各類(lèi)福利待遇。

第七章工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1.施工工地由公司指定施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)全權(quán)管理,一切現(xiàn)場(chǎng)事物均由工隊(duì)

隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一安排，有事需與隊(duì)長(zhǎng)本人直接商談，不可擅自行動(dòng).

2.隊(duì)長(zhǎng)有問(wèn)題要及時(shí)與客戶(hù)、公司商議，有疑問(wèn)找公司有關(guān)人員解決.

施工人員要服從隊(duì)長(zhǎng)管理，保護(hù)公司形象,穿著公司統(tǒng)一工服、佩帶胸

牌，尊重客戶(hù)，不能與客戶(hù)發(fā)生沖突，情節(jié)嚴(yán)重者立即除名。遇到參觀

人員及時(shí)熱情接待，引導(dǎo)參觀，不得有抵觸情緒。

3.現(xiàn)場(chǎng)施工要自覺(jué)遵守施工工藝操作規(guī)范,絕不同意偷工減料的情況

發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即除名。

4.施工前要全面交底,施工圖隊(duì)長(zhǎng)、客戶(hù)與工程部人手一份,裝修過(guò)程

中互相監(jiān)督，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正.施工過(guò)程中，公司監(jiān)理不定時(shí)對(duì)各工

地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)知工程部，瞞報(bào)、謊報(bào)問(wèn)題者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),

堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。

5.注重成品與半成品的保護(hù)，不準(zhǔn)疊放、堆放，不準(zhǔn)放置任何物品，必

要時(shí)對(duì)其要采取遮蓋包封等措施，防止其受到污染與破壞,如有損壞

當(dāng)事人需照價(jià)賠償并扣除當(dāng)天工資.

6施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)工時(shí)做好下列準(zhǔn)備：

A對(duì)外展示的施工告示（如：奧森裝飾公司施工現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)：

B門(mén)后張貼施工檢查記錄表。有關(guān)設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)員每道工序檢查很

多于2次。業(yè)務(wù)監(jiān)理每天務(wù)必到施工現(xiàn)場(chǎng)巡查一次。所有工作檢查務(wù)

必在《施工檢查記錄表》準(zhǔn)確記錄。

C公司宣傳POP務(wù)必及時(shí)有效規(guī)劃與張貼，營(yíng)造良好的工程推介與

公司宣傳的效果。

7.保持施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境，做到每日清掃，垃圾入袋.施工現(xiàn)場(chǎng)禁止

做飯、洗衣、不準(zhǔn)在工地留宿；解手到物業(yè)指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)使用客戶(hù)

潔具及一切用品。違者從重處罰。

8.施工現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙、酗酒、吵架、講臟話，如有違反,每次罰款50-200

元.假如參觀人員、公司人員、客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)吸煙，工人有義務(wù)及時(shí)制

止，施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)煙頭，在場(chǎng)施工人員扣除當(dāng)天工資。

9.遵守工地的有關(guān)管理規(guī)定,特別是物業(yè)的安全管理規(guī)定,與線路等改

造規(guī)定.

10.材料要堆放整齊,合理配用，嚴(yán)禁假冒偽劣材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),務(wù)必

使用公司統(tǒng)一配送的材料，材料、工具、垃圾、半成品應(yīng)分類(lèi)存放，

放置標(biāo)志牌。標(biāo)志牌丟失、損壞及時(shí)到工程部領(lǐng)取。

11.注意防盜，防火安全,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的材料，隊(duì)長(zhǎng)有義務(wù)妥善保管,若發(fā)

生損壞需照價(jià)賠償.下班時(shí)隨手拉電閘、斷電、斷水、以保障安全。

12.遒紀(jì)守法,不參與社會(huì)糾紛,不無(wú)事生非,嚴(yán)禁閑雜人等逗留于工地.

13.保護(hù)公司形象,提高自身道德素養(yǎng)的修養(yǎng),若受道客戶(hù)的好評(píng)將給

予獎(jiǎng)勵(lì).

14.所有現(xiàn)場(chǎng)施工人員務(wù)必嚴(yán)格遵守此規(guī)定，務(wù)必張貼于施工現(xiàn)場(chǎng)。

第八章公司行政管理制度

為了營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，確保本公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特

制定辦公室規(guī)章制度。

一、基本制度

1.進(jìn)入辦公室務(wù)必著裝整潔。

2.在辦公室自覺(jué)講普通話，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟

話。

3.愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一

個(gè)良好的工作環(huán)境。

4.不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯，更不同意吸

煙。

5.各部門(mén)務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月、下一周的工作計(jì)劃，準(zhǔn)確

科學(xué)電傳周計(jì)劃執(zhí)行單。

6.辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門(mén)予以配合。

7.不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記

錄。

二、會(huì)議制度

1.參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)

先報(bào)各個(gè)部門(mén)行請(qǐng)假，由各個(gè)部門(mén)主管以上級(jí)別簽字生效后報(bào)給行政

部門(mén)方為生效。

2.會(huì)中由行政部門(mén)做好會(huì)議記錄，以便及時(shí)安排與布置工作。

3每次例會(huì)前，各部負(fù)責(zé)人須準(zhǔn)確、客觀編寫(xiě)計(jì)劃執(zhí)行單電傳歸

口副總經(jīng)理、總經(jīng)理、管理副總；歸口副總編本口周計(jì)劃執(zhí)行單電傳

總經(jīng)理與管理副總。

4.辦公室結(jié)合會(huì)議精神，做好工作要項(xiàng)的督查、督辦。

三行政管理制度

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理

水平與工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂

本制度。

文件收發(fā)規(guī)定

一、會(huì)議與公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬公司會(huì)議的由

董總經(jīng)理簽發(fā)，業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理或者設(shè)計(jì)部

經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確

定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送。

二、公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、

部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清晰，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。秘密文件由專(zhuān)人按

核定的范圍報(bào)送。

三、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

四、外來(lái)的文件由辦公室文員負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫(xiě)閱辦單，

按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接

件后即時(shí)報(bào)送。

文印管理規(guī)定

五、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保

密事項(xiàng)。

六、打印正式文件，務(wù)必按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送信息中心

打印。各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打印。打印文件、

發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

七、辦公文員務(wù)必按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不

得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清晰的地方，

應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清晰。

八、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或者

造成缺失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

九、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定

十、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室填

寫(xiě)《物資申購(gòu)單》，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門(mén)所

需購(gòu)置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額。需購(gòu)置的,

由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《物資申購(gòu)單》，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額

資金的使用，由財(cái)務(wù)部門(mén)審核并由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后辦理。

十一、辦公用品購(gòu)置后，須持總經(jīng)理審批的《物資申購(gòu)單》與購(gòu)貨發(fā)票、

清單，到辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)。

十二、各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格等印刷品，由部門(mén)自行制定格式，按規(guī)定報(bào)

總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。

十三、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或者私用。

十四、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗與辦公費(fèi)用。

相機(jī)借用與保管規(guī)定

十五、公司相機(jī)統(tǒng)一交行政前臺(tái)管理。負(fù)責(zé)相機(jī)實(shí)物管理與實(shí)物領(lǐng)用登記

表管理；

十六、設(shè)計(jì)師或者有關(guān)人員借用相機(jī)務(wù)必準(zhǔn)確填寫(xiě)《相機(jī)借用登記表》。

包含：借用人、時(shí)間、估計(jì)還期；歸還時(shí)，須經(jīng)保管人驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。

十七、逾期未歸還，須及時(shí)報(bào)行政前臺(tái)說(shuō)明原因，否則罰款10元；

十八、誰(shuí)借用，誰(shuí)負(fù)責(zé)。損壞自費(fèi)維修，丟失照價(jià)賠償。

現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)定

十九、各部門(mén)按劃定的衛(wèi)生區(qū)域每天清掃衛(wèi)生，并做好衛(wèi)生保持；

二十、辦公室進(jìn)行衛(wèi)生檢查，每天很多于四次，并準(zhǔn)確記錄。每天作出優(yōu)

良差評(píng)比，第二天晨會(huì)公布檢查評(píng)比結(jié)果；一周作出綜合評(píng)比，一周三次

評(píng)“優(yōu)”的部室（或者小組）獎(jiǎng)勵(lì)20元，評(píng)價(jià)最差部室（或者小組）罰款

10元；

二十一、室外垃圾桶務(wù)必及時(shí)清理，桶內(nèi)垃圾不得凸出桶外，倒垃圾時(shí)不

得將垃圾灑落桶外;

二十二、桶內(nèi)垃圾清理不及時(shí)，或者散落桶外未及時(shí)清掃而影響公司形象

的，工程部罰款10元。

第皿部分績(jī)效考評(píng)芍激勵(lì)

第九章公司獎(jiǎng)懲管理規(guī)定

為達(dá)到與保持高度的工作效率與優(yōu)良的服務(wù)，本著“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”

的基本方針，公司特制定如下獎(jiǎng)懲規(guī)定，望全體員工遵守執(zhí)行。

1獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

一、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：公司全體員工

二、獎(jiǎng)勵(lì)原則：精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合

三、獎(jiǎng)勵(lì)方式：嘉獎(jiǎng)、記功、記大功。

四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

2.在公司一定范圍的會(huì)議上表彰。

3.一次性獎(jiǎng)給實(shí)物獎(jiǎng)品或者一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。

4.提薪、晉升。

5.其它形式的獎(jiǎng)勵(lì)（季度旅游獎(jiǎng)與年度旅游獎(jiǎng)）。

五、獎(jiǎng)勵(lì)條件

1、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故或者者挽救缺失有功，使社會(huì)與公司

利益免受重大缺失；

2、樹(shù)立正氣，見(jiàn)義勇為，對(duì)維持工作秩序，維持社會(huì)治安，有顯

著成績(jī)；

3、在公司每月的設(shè)計(jì)評(píng)比中取得優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)；

4、在公司舉辦的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽中，獲得名次；

5、在年度評(píng)比中，被評(píng)為“最佳員工”；

6、在施工管理中，服務(wù)優(yōu)良，得到客戶(hù)書(shū)面或者以錦旗形式夸獎(jiǎng);

7、符合公司規(guī)定的要求，并取得部門(mén)業(yè)績(jī)第一名；

8、季度或者年度培訓(xùn)工作中做得扎實(shí)，富有成效；

9、在完成本職工作之外，為公司制造額外收益（公司將以其凈收

益的一定比例獎(jiǎng)勵(lì)）；

10、對(duì)公司管理或者設(shè)計(jì)工作提出合理化建議，經(jīng)評(píng)估，為公司制

造一定實(shí)際價(jià)值；

11、介紹人推薦進(jìn)公司的設(shè)計(jì)人員或者其他人員，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)成

為正式設(shè)計(jì)師或者正式中高層管理人員；

12、管理有方，在工作開(kāi)展上有相當(dāng)成效；

13、當(dāng)月出全勤的員工。

14、具有其它重要功績(jī)，足以成為他人表率。

六、獎(jiǎng)勵(lì)程序

部門(mén)內(nèi)對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，由各部門(mén)主管每月30日交總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)

行。

2懲處規(guī)定

一、適用對(duì)象：公司全體員工

二、懲處原則：行政處分與經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合

三、懲處方式：口頭警告、警告、記過(guò)、記大過(guò)、開(kāi)除。

四、懲處項(xiàng)目：

A類(lèi)過(guò)失：

1、無(wú)故遲到、早退或者擅離職守；

2、上班時(shí)未按公司規(guī)定著裝、佩帶胸卡，儀表不整；

3、違反安全消防或者部門(mén)規(guī)定；

4、上班時(shí)間處理私事，或者用辦公工具干私事；

5、工作時(shí)亂吃東西，在禁止的范圍內(nèi)抽煙；

6、在工作崗位上爭(zhēng)吵、喧嘩、粗言穢語(yǔ)或者聚在一起打鬧、閑

聊；

7、工作時(shí)間睡覺(jué)、閑坐、看書(shū)報(bào)等；

8、未經(jīng)主管同意，擅自調(diào)休、調(diào)班；

9、在服務(wù)中，不使用敬語(yǔ)、怠慢客人；

10、不遵守衛(wèi)生檢查規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，破壞辦公區(qū)衛(wèi)生整潔；

11、未經(jīng)批準(zhǔn)，不參加有關(guān)會(huì)議；

12、在辦公區(qū)內(nèi)玩撲克、下棋等不適宜且影響公司形象的活動(dòng)；

13、在上班時(shí)間，利用公司電腦玩電子游戲。

B類(lèi)過(guò)失：

1、無(wú)故曠工；

2、與顧客預(yù)約時(shí)，無(wú)故不到或者遲到，造成不良影響；

3、不服從上級(jí)合理合法的指令；

4、私拿、盜竊公司或者客戶(hù)財(cái)物；

5、不遵守公司規(guī)章制度，破壞正常的工作秩序，危害公司利益;

6、違反工作規(guī)定，造成設(shè)備或者財(cái)物缺失；

7、工作配合不力，對(duì)他人或者其他部門(mén)的工作造成不利影響；

8、工作不努力，拖延、怠工，在要求的條件下未完成工作任務(wù);

9、對(duì)違法亂紀(jì)行為，知情不報(bào)，不作規(guī)勸，互相包庇；

10、造謠誹謗，影響公司、員工聲譽(yù)，或者挑動(dòng)打架事件；

11、對(duì)客戶(hù)私下承諾，違反公司規(guī)定；

12、部門(mén)經(jīng)理未對(duì)下屬執(zhí)行公司規(guī)定的培訓(xùn)I,或者實(shí)施培訓(xùn)不力;

13、部門(mén)經(jīng)理對(duì)下屬的工作沒(méi)有給予必要的指導(dǎo)與幫助；

14、對(duì)下屬監(jiān)督、檢查不力，要求松懈，致使其工作中經(jīng)常出錯(cuò),

不能按時(shí)完成任務(wù)或者確保工作質(zhì)量；

15、攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入公司工作場(chǎng)所；

16、偽造出勤記錄；

17、不安公司既定流程執(zhí)行，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)缺失，或者嚴(yán)

重不良后果的；

18、違背合同條款規(guī)定，私改供料規(guī)格、品牌，或者遺漏、錯(cuò)裝

工序項(xiàng)目。

C類(lèi)過(guò)失：

1、違反保密守則，泄露公司機(jī)密情報(bào)，包含工程價(jià)格信息、圖

紙信息、財(cái)務(wù)信息、工資信息、業(yè)主信息、合同信息、物料價(jià)格信息

等；

2、