2019年05月QMS質(zhì)量管理體系審核知識(shí)與技能考試真題及答案

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1、某企業(yè)《化驗(yàn)室質(zhì)量管理手冊(cè)》1610條中規(guī)定了原燃材料不合格品質(zhì)量界定控制指標(biāo)及措施要求。其中規(guī)定“進(jìn)廠石灰石要求CaO≥50%，如小于48%和46%為一般和嚴(yán)重不合格品”，未對(duì)是否準(zhǔn)許讓步接收最低限值要求作出規(guī)定。

答案:

解析:

不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.1條款“為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過以下措施對(duì)所需的過程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制：B）建立下列內(nèi)容的準(zhǔn)則：2）產(chǎn)品和服務(wù)的接收?！钡囊?。不符合事實(shí)描述：《化驗(yàn)室質(zhì)量管理手冊(cè)》未對(duì)進(jìn)廠石灰石是否準(zhǔn)許讓步接收最低限值要求作出規(guī)定。

2、2018年底審核員在質(zhì)量檢驗(yàn)中心審核時(shí)，了解到丙烯從前年初投產(chǎn)以來，按標(biāo)準(zhǔn)要求逐批對(duì)出廠指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后放行。審核員看了丙烯產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（Q/SH0123），標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定生產(chǎn)穩(wěn)定的情況下每季度至少進(jìn)行一次型式檢驗(yàn)，要求提供近半年來丙烯的型式檢驗(yàn)報(bào)告，但檢驗(yàn)中心主任解釋說：“近期工作很忙，所以沒有及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，馬上安排檢驗(yàn)員將產(chǎn)品進(jìn)行送檢”。

答案:

解析:

不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的8.6條款“組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足”的要求。不符合事實(shí)描述：公司丙烯產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（Q/SH0123）規(guī)定生產(chǎn)穩(wěn)定的情況下每季度至少進(jìn)行一次丙烯的型式檢驗(yàn)，而質(zhì)量檢驗(yàn)中心近半年來未及時(shí)進(jìn)行丙烯的型式檢驗(yàn)。

3、審核員在某公司生產(chǎn)車間審核時(shí)，查看《化學(xué)組YM生產(chǎn)工藝記錄表》發(fā)現(xiàn)，2018115-117生產(chǎn)的巖棉板白料溫度為342-35℃，審核員要求崗位人員提供《巖棉組安全生產(chǎn)作業(yè)書》，其中規(guī)定巖棉板白料溫度控制要求為25-32℃。審核員詢問為什么與規(guī)定要求不一致，操作人員說冬季生產(chǎn)溫度控制需要提高一些。

答案:

解析:

不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款“組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供”的要求。不符合事實(shí)：在某公司生產(chǎn)車間查看《化學(xué)組YM生產(chǎn)工藝記錄表》發(fā)現(xiàn)，2018.1.15-1.17生產(chǎn)的巖棉板白料溫度為34.2-35℃，而《巖棉組安全生產(chǎn)作業(yè)書》規(guī)定巖棉板白料溫度控制要求為25-32℃。

4、審核員審核“銷售過程”時(shí)，公司銷售部長(zhǎng)告訴審核員：銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂和履行，顧客滿意調(diào)查由質(zhì)量部負(fù)責(zé)，公司的每一份訂單或合同都需要經(jīng)過評(píng)審，評(píng)審的流程按不同權(quán)限進(jìn)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理，新產(chǎn)品或特殊要求的合同在簽訂前召開合同評(píng)審會(huì)議，每個(gè)客戶有檔案，重要客戶明確專人維護(hù)，建立了客戶走訪制度，近兩年來走訪，沒有發(fā)生過顧客投訴情況。審核員在電腦系統(tǒng)中查看了評(píng)審的流程，查閱了3份新產(chǎn)品的合同評(píng)審記錄，3份重要客戶的走訪報(bào)告、顧客檔案和來信來訪記錄，合同履行結(jié)果良好，記錄完整，審核員表示很滿意，就結(jié)束了銷售過程的審核。你認(rèn)為這種審核是否滿足要求？為什么？你作為審核員還需要審核哪些內(nèi)容?

答案:

解析:

這種審核不滿足要求，因?yàn)閷徍瞬蝗?，不充分。審核思路如下?)訪談銷售部長(zhǎng)，如何管理銷售合同及顧客滿意環(huán)節(jié)；查是否有相應(yīng)的銷售合同評(píng)審制度或顧客滿意管理方面的定，制度中是否規(guī)定合同評(píng)審的流程、審批權(quán)限、顧客滿意監(jiān)測(cè)方法、頻次和人員。2)抽查公司合同訂單，查其評(píng)審過程，是否在合同簽訂之前如開了合同評(píng)審會(huì)議，相關(guān)人員簽字是否齊全，內(nèi)容是否分充分，評(píng)估過程是否充分評(píng)估了顧客的要求以及相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)未解決的問題是否進(jìn)行了記錄；3)查銷售過程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單，識(shí)別是否充分，是否輸出特殊措施。查銷售過程，企業(yè)對(duì)客戶要求的溝通情況，是否對(duì)緊急情況制定了應(yīng)急策劃。查銷售過程是否存在訂單更改的情況，如有變更，是否在變更前進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，相應(yīng)文件是否更改，相應(yīng)人員是否知道更改的內(nèi)容。4)查對(duì)顧客要求的確定，特別是規(guī)格、數(shù)量、特殊要求有沒有進(jìn)行識(shí)別。查在顧客滿意監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)有無運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法，重點(diǎn)識(shí)別有無識(shí)別到機(jī)遇。查是否對(duì)顧客進(jìn)行分級(jí)管理，有無重要顧客。查組織是否對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行分析，查找問題。查顧客反饋單，重點(diǎn)關(guān)注投訴，退貨等內(nèi)容。5)現(xiàn)場(chǎng)觀察ERP系統(tǒng)操作，流程是否合理，有無逆流程ERP系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置是否符合規(guī)定。

5、審核員來到某中煙工業(yè)公司物資供應(yīng)部，供應(yīng)部經(jīng)理介紹煙用物資主要包括接裝紙、濾棒、香精香料等，公司選擇的各家供方均通過招投標(biāo)在國(guó)家煙草專賣局確定的供方名稱錄內(nèi)進(jìn)行選定，并每年對(duì)其供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，不合格及時(shí)剔除，并拿出了對(duì)各家供方的評(píng)價(jià)記錄，審核員查看了上一年度的評(píng)價(jià)結(jié)果，均合格，審核員又查看了近期對(duì)各生產(chǎn)廠的供貨記錄，發(fā)現(xiàn)接裝紙有供應(yīng)中斷的情況發(fā)生，了解其原因是什么，供應(yīng)部經(jīng)理解釋，該接裝紙供應(yīng)商在近期國(guó)家局質(zhì)量抽查中有一項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)不合格，按照行業(yè)規(guī)定，此類情況發(fā)生，其所有在用物資一律停用，審核員詢問對(duì)造成供貨中斷的這一風(fēng)險(xiǎn)是否事先進(jìn)行了識(shí)別并制定了防范措施？供應(yīng)部經(jīng)理回答“這種情況很少發(fā)生，我們當(dāng)初也沒想到會(huì)發(fā)生這種情況，所以這次搞的很被動(dòng)”。

答案:

解析:

不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)“8.4.2組織應(yīng)：C）考慮：1）外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織穩(wěn)定地滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響”的規(guī)定。不符合事實(shí)：查見供應(yīng)商在近期國(guó)家局質(zhì)量抽查中有一項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)不合格，企業(yè)對(duì)于供貨中斷這一風(fēng)險(xiǎn)未識(shí)別并制定防范措施。

6、審核員2018年3月2日在設(shè)備部審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司的Q/SH-0234《設(shè)備潤(rùn)滑管理制度》規(guī)定了A類設(shè)備換油周期為180天，審核員隨機(jī)抽查了5臺(tái)多級(jí)泵，其中編號(hào)為1911和1912的多級(jí)泵上次換油時(shí)間為2017年6月23日。設(shè)備管理員說：“因?yàn)樵瓉淼脑O(shè)備管理員調(diào)離本崗位，我今年上個(gè)月剛接手此工作，A類設(shè)備實(shí)在太多，所以還來不及對(duì)多級(jí)泵進(jìn)行換油”。

答案:

解析:

不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.1.3條款“組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)”的要求。不符合事實(shí)描述：公司Q/SH-0234《設(shè)備潤(rùn)滑管理制度》規(guī)定了A類設(shè)備換油周期為180天，審核員在2018年3月2日抽查編號(hào)為1911和1912的多級(jí)泵，其上次換油時(shí)間為2017年6月45.23日。

7、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)哪些條款提出了基礎(chǔ)設(shè)施的要求?以你所熟悉的組織或行為為例舉例說明基礎(chǔ)設(shè)施中設(shè)備管理(不包含監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備)的審核要求

答案:

解析:

GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)有兩處提到:1）7.1.3組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過程，并獲得產(chǎn)品和服務(wù)2)8.5.1.d為過程的運(yùn)行使用適宜的基礎(chǔ)設(shè)施，并保持適宜的環(huán)境。審核要點(diǎn)如下:1）關(guān)注組織在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和過程中所需要的必要的基礎(chǔ)設(shè)施有哪些?識(shí)別的是否全部，有無包含建筑物、相關(guān)設(shè)施，設(shè)備包括硬件和軟件，運(yùn)輸資源，信息和技術(shù)設(shè)施等，是否對(duì)所識(shí)別的基礎(chǔ)設(shè)施的管理進(jìn)行了策劃安排。基礎(chǔ)設(shè)施的需求是否基于顧客、法律法規(guī)要求以及組織只是所需。2)抽與產(chǎn)品和服務(wù)的類型不同的基礎(chǔ)設(shè)施，例如對(duì)于傳統(tǒng)的制造和裝配過程而言，基礎(chǔ)設(shè)施包括制造、包裝、配送、運(yùn)輸和IT系統(tǒng)使用的設(shè)施，服務(wù)組織而言，基礎(chǔ)設(shè)施可包括使用IT系統(tǒng)、辦公室等。例如使用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和核心辦公室，如網(wǎng)上采購(gòu)和中心配送辦公室，網(wǎng)上銀行和辦公室。3)詢問設(shè)備設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)人，關(guān)于設(shè)備管理是如何管理的，有無想的制度，例如:設(shè)備管理制度。設(shè)備責(zé)任制度等。4）查設(shè)備管理制度及其他，是否包含了對(duì)設(shè)備管理過程中工作流程、責(zé)任劃定、保養(yǎng)制度（一保、二保、三保）以及設(shè)備預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)。5）查受審核方設(shè)備臺(tái)帳，是否有識(shí)別運(yùn)行過程與生產(chǎn)有關(guān)的關(guān)鍵設(shè)備臺(tái)帳，臺(tái)帳內(nèi)容是否全面，包含了資產(chǎn)編號(hào)、入廠時(shí)間、責(zé)任人、現(xiàn)存狀態(tài)（現(xiàn)用、停用、報(bào)廢）等內(nèi)容。6）分別抽查現(xiàn)用設(shè)備的保養(yǎng)記錄，抽查一保、二保、三保的保養(yǎng)頻次、內(nèi)容、責(zé)任人。特別是保養(yǎng)內(nèi)容，是否根據(jù)不同設(shè)備有所區(qū)分，還應(yīng)關(guān)注帶有軟件系統(tǒng)的設(shè)備的是否對(duì)軟件進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。7）抽查停用設(shè)備的管理，查停用設(shè)備的申請(qǐng)單以及對(duì)停用設(shè)備的檔案管理，現(xiàn)場(chǎng)觀察停用設(shè)備標(biāo)識(shí)是否齊全，有無不一致情況。8）抽查報(bào)廢設(shè)備的管理，查報(bào)廢設(shè)備的申請(qǐng)以及對(duì)報(bào)廢設(shè)備的資料管理，現(xiàn)場(chǎng)觀察報(bào)廢設(shè)備標(biāo)識(shí)。9）查對(duì)新采購(gòu)設(shè)備的管理過程，設(shè)備管理制度是否有規(guī)定，批準(zhǔn)流程，對(duì)新采購(gòu)設(shè)備是否符合產(chǎn)品要求的精度、型號(hào)進(jìn)行評(píng)審，調(diào)研，采購(gòu)手續(xù)是否齊全，查新采購(gòu)設(shè)備的驗(yàn)收記錄及運(yùn)行記錄。10）抽查特種設(shè)備臺(tái)帳，抽3-5份特種設(shè)備的資質(zhì)，是否在有交效期內(nèi)，特別查與產(chǎn)品有關(guān)的特種設(shè)備。11）查設(shè)備維修，分內(nèi)部維修或外委，查內(nèi)部維修記錄，維修過程是否及時(shí)，維修結(jié)果是否達(dá)到產(chǎn)品生產(chǎn)要求。查外部維修合同或協(xié)議，是否滿足產(chǎn)品生產(chǎn)要求。12）現(xiàn)場(chǎng)觀察生產(chǎn)一線設(shè)備運(yùn)行情況，有無出現(xiàn)特殊狀況，生產(chǎn)運(yùn)行過程是否順暢。

二、單項(xiàng)選擇題(總題數(shù):29,分?jǐn)?shù):29.0分)

8、當(dāng)有建立合同關(guān)系的意向時(shí)，到供方進(jìn)行體系評(píng)價(jià)是()

A、第一方審核

B、第二方審核

C、第三方審核

D、以上都不是

答案:B

9、在某部門審核時(shí)，審核計(jì)劃的時(shí)間為2小時(shí)，部門經(jīng)理說必須要處理一件急事，需要2小時(shí)后才能回來，你應(yīng)當(dāng)如何處理?（）

A、先休息，等他回來后審核

B、先看資料，再等他回來后，在澄清相關(guān)情況

C、與組長(zhǎng)和受審核方責(zé)任人進(jìn)行溝通，考慮調(diào)整時(shí)間

D、告訴經(jīng)理時(shí)間緊，最好不要離開

答案:C

10、依據(jù)ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01),如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核中使用多場(chǎng)所抽樣，則應(yīng)制定()以確保對(duì)管理體系的正確審核。

A、審核方案

B、審核方法

C、抽樣方法

D、抽樣方案

答案:D

11、以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是()

A、公司與顧客簽訂的協(xié)議

B、公司生產(chǎn)用工藝卡片

C、崗位操作法

D、向?qū)峁┑母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的《生產(chǎn)操作規(guī)范》

答案:D

12、以下關(guān)于”關(guān)系管理”的描述，正確的是()

A、關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意

B、關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系

C、關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系

D、關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)的相關(guān)方實(shí)施管理

答案:C

13、審核員在某企業(yè)機(jī)加工車間下料工序?qū)徍耍僮鞴]有提供該工序作業(yè)指導(dǎo)書，審核員應(yīng)該()

A、開具不符合報(bào)告

B、做出”未發(fā)現(xiàn)不符合”的結(jié)論

C、就此問題進(jìn)一步追蹤

D、結(jié)束該工序的審核

答案:C

14、根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，以下錯(cuò)誤的是()

A、國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

B、國(guó)家參照國(guó)際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，強(qiáng)制實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度

C、國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度

D、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須依法按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正地出具檢驗(yàn)結(jié)果

答案:B

15、以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的審核發(fā)現(xiàn)?（）

A、機(jī)加工操作人員加工零件的方法和相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定是一致的

B、機(jī)加工操作人員正在按一份圖紙加工零件

C、機(jī)修車間負(fù)責(zé)人向?qū)徍藛T提供了《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程》

D、機(jī)修車間的操作人員每周對(duì)各車間的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行一次檢修

答案:A

16、“某車間新分配的操作人員不會(huì)操作生產(chǎn)設(shè)備”請(qǐng)判斷不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求?（）

A、5.3

B、7.1.2

C、7.2

D、7.5.1

答案:C

解析:

7.2能力。5.3崗位職責(zé)

17、下列文件應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前通知受審核方的是()

A、檢查表

B、審核計(jì)劃

C、審核工作文件

D、以上都需要

答案:B

18、在監(jiān)督審核中縮小審核范圍的條件不包括()

A、獲證組織的主要區(qū)域、主要生產(chǎn)線、主要過程等不再繼續(xù)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和其他附加要求

B、獲證組織的認(rèn)證范圍內(nèi)部分產(chǎn)品范圍、現(xiàn)場(chǎng)、區(qū)域、生產(chǎn)線、主要過程等不再保持認(rèn)證資格，組織申請(qǐng)縮小審核范圍的

C、獲證組織將某污染較重的工序承包給相關(guān)方

D、獲證組織不再生產(chǎn)某類產(chǎn)品或不再提供某種服務(wù)

答案:C

19、審核供應(yīng)部門和檢測(cè)部門之間接口活動(dòng)的主要內(nèi)容是()

A、原料檢驗(yàn)方法是否符合規(guī)定要求

B、對(duì)供方評(píng)價(jià)是否滿足評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

C、檢測(cè)部門對(duì)原料的檢測(cè)結(jié)果的反饋

D、供應(yīng)部門對(duì)原料庫(kù)存結(jié)果的反饋

答案:C

20、某旅游服務(wù)企業(yè)依據(jù)GBT24421-2009建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，將全部質(zhì)量管理體系文件納入該體系，同時(shí)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)文件按照GB/T11-2009標(biāo)準(zhǔn)要求編寫，審核發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件的編寫并不合符該項(xiàng)規(guī)定，不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求?（）

A、4.4.2

B、7.5.2

C、8.1e)

D、8.5.5

答案:B

21、依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)專家是指()

A、向受審核方提供特定只是和技術(shù)人員

B、向?qū)徍私M提供特定知識(shí)或技術(shù)的人員

C、向?qū)徍宋蟹教峁┨囟ㄖR(shí)或技術(shù)的人員

D、隨行審核組的技術(shù)顧問，但不是審核組的成員

答案:B

22、審核組()識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，()提出具體解決辦法的建議。

A、不可以、也不得

B、可以、但不應(yīng)

C、可以、且

D、以上都不對(duì)

答案:B

23、組織應(yīng)確保外包過程控制在質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)，確定外部供方的評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)的原則，并加以實(shí)施，適合這一情景條款的是()

A、7.4.1

B、8.4.1

C、8.4.2

D、4.1

答案:B

24、GB/T19012-2008《質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南》不適用于()

A、組織內(nèi)與產(chǎn)品相關(guān)的投訴處理

B、需要在組織以外尋求解決的爭(zhēng)議

C、所用類型的商業(yè)或非商業(yè)活動(dòng)

D、電子商務(wù)相關(guān)的投訴處理過程

答案:B

25、依據(jù)ISO/IEC17021-1（CNASs-CC01）,當(dāng)管理體系、組織或管理體系的運(yùn)作環(huán)境(如法律的變更)有重大變更時(shí)，再認(rèn)證審核活動(dòng)可能需要()

A、重點(diǎn)審核變化部分

B、有第一階段

C、有文件規(guī)定

D、實(shí)施審核的人員

答案:B

26、某機(jī)械制造公司委托某第三方機(jī)構(gòu)對(duì)屬下五家工廠進(jìn)行第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核，在確定審核目的時(shí)，你認(rèn)為應(yīng)由()確定

A、審核機(jī)構(gòu)

B、審核委托方

C、審核組長(zhǎng)

D、審核員

答案:A

27、關(guān)于不符合，與客戶討論的目的是為了()

A、提示不符合煩人原因

B、不符合得到理解

C、擬定不符合的解決方法

D、以上都不對(duì)

答案:B

28、當(dāng)獲得的審核證明表明不能達(dá)到審核目標(biāo)時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀?bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧?。這些措施不包括()

A、重新確認(rèn)或修改審核計(jì)劃

B、改變審核目標(biāo)、審核范圍

C、終止審核

D、受審核方提交審核證據(jù)

答案:D

29、如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)不能在第二階段審核結(jié)束后()內(nèi)驗(yàn)證對(duì)()不符合實(shí)施的糾正和糾正措施，則應(yīng)在推薦認(rèn)證前再試試一次第二階段審核

A、3個(gè)月、/

B、3個(gè)月、/

C、3個(gè)月、嚴(yán)重

D、6個(gè)月、嚴(yán)重

答案:D

30、對(duì)審核后續(xù)活動(dòng)，下列說法正確的是()

A、如需采取糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實(shí)施，不視為審核的一部分

B、受審核方應(yīng)將這些措施的狀態(tài)告知國(guó)家政府相關(guān)部門

C、應(yīng)對(duì)糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗(yàn)證，但驗(yàn)證不視隨后審核的一部分

D、審核方案可規(guī)定由審核組成員進(jìn)行審核后續(xù)活動(dòng)，通過發(fā)揮審核組成員的專長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動(dòng)中不必保持獨(dú)立性

答案:A

31、關(guān)于強(qiáng)制檢定范圍，以下說法錯(cuò)誤的是?（）

A、社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具

B、部門和企業(yè)使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具

C、用于內(nèi)部和外部結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)方面的工作計(jì)量器具

D、事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具

答案:C

解析:

縣級(jí)以上人民政府計(jì)量行政部門對(duì)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位試用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)制檢定

32、隨著市場(chǎng)形勢(shì)的變化，某機(jī)械制造企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，更新組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，重新配置資源，此情景符合()

A、設(shè)計(jì)開發(fā)更改

B、組織職能調(diào)整

C、質(zhì)量管理體系變更策劃

D、過程績(jī)效

答案:C

33、審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，詢問針對(duì)公司的質(zhì)量目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)時(shí)，公司管理部門拿出一份體系管理方案，適合這一情景的是()

A、6.2.1

B、6.2.2

C、6.3

D、5.2

答案:B

34、”某建筑公司的工程技術(shù)部向噴涂工人提供了油漆色標(biāo)”此情景符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求?（）

A、7.1.3

B、8.1

C、8.5.1

D、8.6

答案:C

解析:

8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

35、以下對(duì)于有關(guān)”審核計(jì)劃”和”審核方案”概念的理解正確的是()

A、審核方案的輸出就是審核計(jì)劃

B、審核方案和審核計(jì)劃都是審核策劃的結(jié)果

C、審核方案和審核計(jì)劃都是審核組長(zhǎng)的職責(zé)

D、審核方案和審核計(jì)劃都應(yīng)該形成文件

答案:B

36、現(xiàn)場(chǎng)審核中的末次會(huì)議應(yīng)由()主持

A、向?qū)?/p>

B、企業(yè)的最高管理者

C、企業(yè)授權(quán)的代表

D、審核組長(zhǎng)

答案:D

三、多項(xiàng)選擇題(總題數(shù):10,分?jǐn)?shù):10.0分)

37、當(dāng)確定審核發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)容包括()

A、以往審核記錄和結(jié)論的跟蹤

B、審核委托方的要求

C、非常規(guī)活動(dòng)的發(fā)現(xiàn)，或者改進(jìn)機(jī)會(huì)

D、樣本量

答案:A,B,C,D

38、根據(jù)GB/T19011，審核原則包括()

A、道德行為

B、公正表達(dá)

C、獨(dú)立性

D、基于證據(jù)的方法

答案:B,C,D

39、依據(jù)ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)，第二階段審核應(yīng)在受審核方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，并至少包括()與使用的管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的所有要求的符合情況及證據(jù)

A、與適用的管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的所有要求的符合情況及證據(jù)

B、依據(jù)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)，對(duì)績(jī)效進(jìn)行的監(jiān)視、測(cè)量、報(bào)告和評(píng)審

C、客戶過程的運(yùn)作控制

D、內(nèi)部審核和管理評(píng)審

答案:A,B,C,D

解析:

本標(biāo)準(zhǔn)9.3.1.3第二階段

40、以下說法正確的有(