營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展

營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與開展.第一篇:管理原理的概述第二篇:團(tuán)隊(duì)管理者角色第三篇:團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與管理第三篇:管理能力的提升目錄.行政細(xì)節(jié)上課時間休息安排課堂紀(jì)律.第一篇:管理原理概述.優(yōu)秀管理者的存在價(jià)值如果你是老板或者總經(jīng)理，你希望管理者做什么？或者你認(rèn)為他們的意義何在？.團(tuán)隊(duì)管理者的存在目的上傳下達(dá)完成目標(biāo)管理體系訓(xùn)練員工.管理的本質(zhì)與要求.什么是團(tuán)隊(duì),管理風(fēng)格的選擇管理：驅(qū)使他人活動，完成自己的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)：共同目標(biāo)與價(jià)值觀管理者追求部屬“做到〞還是“做好〞.大家評評哪個對？觀點(diǎn)一：管理者要無為而治，充分尊重下屬，讓下屬充分發(fā)揮主觀能動性觀點(diǎn)二：管理者重在“管制〞與“理順〞，運(yùn)用獎罰并舉的方式確保下屬按規(guī)定做事觀點(diǎn)三：管理者是團(tuán)隊(duì)是首領(lǐng)，應(yīng)該是一個家長，團(tuán)隊(duì)是大家庭，他要使成員快樂工作并成長，在民主中制定方法，最終到達(dá)目標(biāo)觀點(diǎn)四：管理者要做到令行禁止，嚴(yán)格執(zhí)法，員工只需要在量化中執(zhí)行.管理矛盾與迷失我們每天都面臨這樣那樣的管理問題，我們也學(xué)習(xí)和了解了很多的管理理論和知識，但是我們還是不能一勞永逸的解決管理里中的問題，這是為什么呢?很多管理理論和流派相互之間還經(jīng)常矛盾，如：量化/人性化，考核／文化，民主／專制等等.正如陰陽一樣，管理也是分為兩種主要模式：軟／硬軟的有：民主的，人性化的，主動的，參與的，情感硬的有：專制的，制度化的，強(qiáng)制的，命令的，職業(yè).以下說法您同意哪種?A:團(tuán)隊(duì)首先需要的是大家在一個良好的氣氛中工作,并逐漸建立默契,在這個默契中到達(dá)工作績效的提升.團(tuán)隊(duì)中如果大家的想法不能得到自發(fā)的統(tǒng)一,將很難做到良好的業(yè)績B:團(tuán)隊(duì)不是為了其樂融融而存在的,團(tuán)隊(duì)不會而且也沒有必要讓每個人都開心.團(tuán)隊(duì)的存在是為了降低管理本錢,到達(dá)企業(yè)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的最核心任務(wù)..行業(yè)適配行業(yè)：效勞、制造、軍隊(duì)、能源特征：標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格、執(zhí)行要求：西方式管理量化式管理專制式管理行業(yè)：IT廣告商業(yè)特征：創(chuàng)造的、主動的、情景的要求中國式管理自發(fā)式管理民主式管理.管理無對錯，關(guān)鍵是適配與定位層級適配行業(yè)適配文化適配員工適配自身適配.第二篇:團(tuán)隊(duì)管理者角色.團(tuán)隊(duì)管理者的重要角色五合三之后,團(tuán)隊(duì)的整合與管理是當(dāng)務(wù)之急!.角色一:督導(dǎo)者管理者詞匯起源于拉丁語系的“觀察〞,在德國,到目前為止還是被稱做“工頭〞.意思是由于有管理者的存在,使整個團(tuán)隊(duì)的工作得到有效開展與加強(qiáng).在局部X型管理者中,IBM的總裁郭士納也曾經(jīng)在論壇演講中發(fā)表自己觀點(diǎn):我們的員工只會做那些我們監(jiān)督的,而往往不是我們所期望的事情..檢核與監(jiān)控的操作細(xì)節(jié)不與自律和信任違背不與員工狀態(tài)交界盲目督導(dǎo)就是瞎指揮在約定范圍內(nèi)監(jiān)控.角色二:領(lǐng)導(dǎo)者你還必須擁有最起碼的魅力,使員工在制度與管理規(guī)定的框架下,還愿意追隨你的領(lǐng)導(dǎo),并服從你的指令.那么,如何建立你的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與服從力呢?管理的魅力又從哪里產(chǎn)生呢?.魅力的來源過人的專業(yè)能力果斷的決策能力良好的呈現(xiàn)技能適宜的外在形象.如何使人服從于你.管理原理服從.討論:施展影響力的策略以理服人商討咨詢以情感人交易交換關(guān)系結(jié)盟討價(jià)還價(jià)施壓強(qiáng)制阻礙還擊管理者,采用不同管理風(fēng)格與策略的時候,取決的因素和觸發(fā)時機(jī)是什么?.管理的8種策略.角色三:鼓勵者針對性“抗藥性〞公平性及時性.提供適當(dāng)?shù)墓膭钍裁词枪膭钔ㄟ^一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以激發(fā)其工作動力，使其充分發(fā)揮個人的潛能，自動自發(fā)地工作。目的是調(diào)發(fā)動工的積極性激發(fā)員工的主動性提高工作效率和企業(yè)效益.不同的鼓勵因素分析A財(cái)務(wù)動機(jī)B表彰和稱贊C責(zé)任D和你的經(jīng)理的關(guān)系E升職F工作上的成就H工作內(nèi)容─工作的本身I和他人合作.角色四:輔導(dǎo)與訓(xùn)練者.崗位訓(xùn)練如果你認(rèn)為訓(xùn)練的費(fèi)用昂貴，不妨考慮一下無知的代價(jià)！事實(shí)證明,無知的員工會比精心搗亂的員工破壞力巨大!時機(jī)總是留給訓(xùn)練有素的人！.訓(xùn)練方案表【范例】ABCDEF喜羊羊懶羊羊笨羊羊小肥羊注：表示已通過考核表示訓(xùn)練中表示還未訓(xùn)練.輔導(dǎo)能力什么是輔導(dǎo)?什么情況需要輔導(dǎo)？指訓(xùn)練者幫助問題員工發(fā)現(xiàn)自己的問題，幫助員工解決問題，重新獲得良好表現(xiàn)的過程經(jīng)常違反公司規(guī)那么最近情緒不好，如抱怨、消極怠工訓(xùn)練表現(xiàn)持續(xù)下降未到達(dá)應(yīng)有表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn).輔導(dǎo)員工六步驟123456陳述目的描述問題聆聽收集雙方確認(rèn)原因解決方案員工總結(jié).第三篇:團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與管理.團(tuán)隊(duì)是管理工具團(tuán)隊(duì)是干什么的?追求的是什么?團(tuán)隊(duì)是一群有共同目標(biāo)與價(jià)值觀的人.團(tuán)隊(duì)的階段--團(tuán)隊(duì)斗爭是正常和必須的一、組成階段二、暴風(fēng)雨階段三、雨過天晴階段四、發(fā)展階段特征表面和諧爭論，斗爭開始整合逐漸穩(wěn)定平平淡淡才是真態(tài)度興奮、期待、樂觀，事事采取主動、疑惑、心慌、緊張對原定目標(biāo)產(chǎn)生抗拒，對成功抱悲觀態(tài)度，對任何改善方案全盤否定具建設(shè)性的批評接受其他團(tuán)員的存在信心漸生團(tuán)隊(duì)與個人達(dá)成共識相互了解更深，取長補(bǔ)短對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)感到很滿意關(guān)系彼此生疏、彬彬有禮、忍耐、謙讓感到極度不安，得知離目標(biāo)很遠(yuǎn)因表現(xiàn)欠佳而缺乏耐性依賴個人能力解決問題時事情變得越來越麻煩互表忠心、責(zé)任感了解自身角色，尊重他人合作、情緒穩(wěn)定、互相幫忙完滿，真正面對問題尋求改變，接受團(tuán)員的長處和弱點(diǎn)真正的學(xué)習(xí)和成長行徑模式設(shè)立目標(biāo)并完成設(shè)定團(tuán)隊(duì)所需行徑模式?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)所需收集的情報(bào)資料尋找問題所在，提出種種困難與障礙自我保護(hù)，形成小圈子挑戰(zhàn)原來的原則設(shè)想不切實(shí)際的新目標(biāo)開始超時工作，不團(tuán)結(jié)、忌妒、氣氛緊張避免沖突分擔(dān)問題，友誼漸進(jìn)討論團(tuán)隊(duì)動向，形成內(nèi)聚力共建團(tuán)隊(duì)精神，一同維持團(tuán)隊(duì)之基本原則自我追求具建設(shè)性的改變能預(yù)防問題的發(fā)生團(tuán)隊(duì)緊密地在一起任務(wù)完成，效率提高，心情愉快.尊重團(tuán)隊(duì)的角色差異團(tuán)隊(duì)角色分析中，可以看到，沒有一個角色是完美無缺的，團(tuán)隊(duì)中每一個角色都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相伴相生的。如“創(chuàng)新者〞，他們勇于創(chuàng)新、才華橫溢、充滿聰明和智慧。即便如此，他們也免不了高高在上，不注重細(xì)節(jié)、好夸夸其談，瞧不起別人的“壞毛病〞；如“實(shí)干者〞，在人們的眼里是“老黃牛〞，團(tuán)隊(duì)的收獲離不開他們的耕耘，他們勤勤懇懇、任勞任怨、腳踏實(shí)地。但是，他們也免不了應(yīng)變能力不強(qiáng)、墨守成規(guī)、不思進(jìn)取等方面的缺點(diǎn)。一個完美的團(tuán)隊(duì)既然是由不同角色組成，既然離不開各種又有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的角色組成，那么，要組建高績效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就必須要用人之長、容人之短。團(tuán)隊(duì)是由一群并不完美的人組成的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不是讓團(tuán)隊(duì)成員沒有缺點(diǎn)，而是設(shè)法如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)點(diǎn)。這不僅是真正的團(tuán)隊(duì)，而且是一支高績效的團(tuán)隊(duì)。.團(tuán)隊(duì)常見問題第一個問題管理者最大的誤區(qū)就是“情感管理〞第二個問題是越權(quán)管理，就是不尊重下屬第三個問題就是一元化思想，總是希望員工都符合自己的標(biāo)準(zhǔn)，總以為員工也是這樣想的，總是用自己的邏輯和思想來演繹員工的思想第四個問題總是希望員工自動自發(fā)，過分依賴員工，自己支撐不夠.正確理解民主與和諧.關(guān)于“團(tuán)隊(duì)〞與“民主〞團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的階段團(tuán)隊(duì)是作戰(zhàn)單位，而不是慈善機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)是協(xié)作體不是統(tǒng)一體民主是手段不是目的.團(tuán)隊(duì)文化的建立目的:簡化管理,形成規(guī)矩對象:管理短板或者亮點(diǎn).實(shí)用文化舉例只要思想不滑坡,方法總比困難多客戶沒有好壞,只有不同不提意見,只提建議精確匯報(bào)有三到:時間到數(shù)字到完成到只有跟進(jìn),才有前進(jìn).走火入魔的文化XX是我家,業(yè)績靠大家效勞群眾,造?？蛻粽{(diào)整心態(tài)看問題付出自有回報(bào).練就的方法朗朗上口,直白易懂落實(shí)到具體工作從員工角度談起視覺聽覺道德鼓勵全方位出擊.責(zé)、權(quán)、利界定清楚是管理根底團(tuán)隊(duì)不是一個其樂融融的大家庭，團(tuán)隊(duì)也不是為了讓每個人都快樂管理中的矛盾絕大多數(shù)都是起源于對決策的不認(rèn)可員工最早的不滿來自于對領(lǐng)導(dǎo)愚蠢的決定，或者對決定不理解但是偉大的決定只能有少數(shù)人理解，如何在不理解的情況下執(zhí)行?真正的管理實(shí)際上是靠合約，靠制度，把責(zé)，利界定清楚，是交換.第四篇：團(tuán)隊(duì)事務(wù)的操作技能.你要的管理是什么假設(shè)清晨你第一個來到工作現(xiàn)場，思考你的工作應(yīng)該有哪些？.精細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化管理工具輔導(dǎo)目標(biāo)方案組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評估反響優(yōu)化ActionPlanDoCheck.管理者的工具方案組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評估反響輔導(dǎo)優(yōu)化美國管理咨詢專家狄克·卡爾遜說：〞方案是實(shí)現(xiàn)的開端〞目標(biāo)分解是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略，而方案是實(shí)現(xiàn)策略的操作手冊策略是定性的，方案是定量的方案是做給員工用的,不是拿給員工評論的.S.T.I.目標(biāo)的展開過程規(guī)劃籌劃方案總目標(biāo)，定性重要條件與資源約束定量,具體工作.方案的好處評估資源預(yù)算方便呈現(xiàn)工作有利跨部溝通有效時間管理進(jìn)行組織分配.管理者的工具方案組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評估反響輔導(dǎo)優(yōu)化組織實(shí)施是方案的保障，主要是授權(quán)與流程毛主席說：“路線確定了，組織是關(guān)鍵〞多完美的方案也需要組織實(shí)施你不主動分配，大多數(shù)人就不動觀望、自我保護(hù)〔不出頭〕、不明確組織內(nèi)容：合理授權(quán)！明確職責(zé)確定協(xié)作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)明確紀(jì)律與獎罰標(biāo)準(zhǔn).管理者的工具方案組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評估反響輔導(dǎo)優(yōu)化Y理論認(rèn)為員工都是積極主動的，試問還要監(jiān)控嗎？方案可能錯了下屬做錯了，領(lǐng)會錯了意思情況變了，需要調(diào)整監(jiān)控本身是鼓勵的一種，是說明態(tài)度的一種形式發(fā)現(xiàn)意外的問題.管理者的工具方案組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評估反響輔導(dǎo)優(yōu)化“協(xié)調(diào)能力〞是管理者重要的素質(zhì)構(gòu)成“協(xié)調(diào)的行為〞是管理者重要的工作之一橫向協(xié)調(diào)員工調(diào)解縱向協(xié)調(diào)上下調(diào)解橫向協(xié)調(diào)要及時縱向協(xié)調(diào)要作秀人怕見面身體接觸的潛意識作用.管理者的工具方案組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評估反響輔導(dǎo)優(yōu)化發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)評價(jià)奉獻(xiàn)CHECK在管理中最忌諱“有始無終〞不管怎樣必須有總結(jié)，對方案的總結(jié)，對實(shí)施的總結(jié)考察、核實(shí)，考核是為了完成目標(biāo)不是為了公平但是不公平的考核影響深遠(yuǎn)，因此在基層如果不能準(zhǔn)確核實(shí)，就不如不考核考核與考評都是考察員工是否完成了既定的標(biāo)準(zhǔn)的工作，不能用來考察和鼓勵員工的額外的工作慎重表揚(yáng)，表揚(yáng)不是“紅包〞.管理者的工具方案組織監(jiān)控協(xié)調(diào)評估反響輔導(dǎo)優(yōu)化主動及時簡練準(zhǔn)確客觀無評論準(zhǔn)時尊重準(zhǔn)確指示建設(shè)性.輔導(dǎo)及輔導(dǎo)時機(jī)指管理者幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的問題，幫助解決問題，重新獲得良好表現(xiàn)的過程輔導(dǎo)過的問題,形成承諾承諾過的問題,