物業(yè)年度工作總結(jié)三篇

物業(yè)年度工作總結(jié)三篇標(biāo)題：會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工年度工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我作為一名會(huì)計(jì)師事務(wù)所的員工，在此向大家匯報(bào)一下我過(guò)去一年的工作情況。

一、工作業(yè)績(jī)

過(guò)去的一年，我主要負(fù)責(zé)了以下幾個(gè)方面的會(huì)計(jì)工作：

1、財(cái)務(wù)報(bào)表編制

我負(fù)責(zé)按時(shí)完成了公司的年度財(cái)務(wù)報(bào)表，確保所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。在報(bào)表的編制過(guò)程中，我嚴(yán)格遵守了國(guó)家相關(guān)法規(guī)和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，為公司提供了合規(guī)的財(cái)務(wù)信息。

2、稅務(wù)處理

我協(xié)助公司完成了各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)和繳納工作，確保公司合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，我還對(duì)公司的稅收政策進(jìn)行了深入研究，為公司的稅務(wù)籌劃提供了專業(yè)建議。

3、審計(jì)工作

我參與了公司的內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理、成本控制等方面進(jìn)行了全面的審查和評(píng)估。在審計(jì)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)潛在的問(wèn)題并提出了解題方案，有效提高了公司的財(cái)務(wù)管理水平。

二、工作收獲與成長(zhǎng)

通過(guò)過(guò)去一年的工作，我不僅積累了豐富的會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，還獲得了一些寶貴的收獲：

1、專業(yè)能力提升

我在處理會(huì)計(jì)工作的過(guò)程中，深入了解了國(guó)家相關(guān)法規(guī)和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我還積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面。

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力增強(qiáng)

在完成各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作的過(guò)程中，我與同事們密切合作、相互配合，提高了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，只有團(tuán)結(jié)一致才能克服各種困難。

3、溝通能力提高

在工作中，我需要與公司內(nèi)部各個(gè)部門以及客戶、供應(yīng)商等外部單位進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些交流，我不僅提高了自己的溝通能力，還學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的人際關(guān)系。

三、不足與改進(jìn)計(jì)劃

回顧過(guò)去一年的工作，我也意識(shí)到自己還存在一些不足之處需要改進(jìn)：

1、專業(yè)知識(shí)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)

盡管我已經(jīng)在不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，但我知道自己的專業(yè)知識(shí)還有很大的提升空間。未來(lái)，我將繼續(xù)深入研究會(huì)計(jì)理論和實(shí)踐知識(shí)，積極參加專業(yè)培訓(xùn)和考試認(rèn)證，提高自己的專業(yè)水平。

2、工作效率仍需進(jìn)一步提高

在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候存在拖延和效率不高的問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，我將積極尋找提高工作效率的方法和工具，合理安排工作時(shí)間和任務(wù)計(jì)劃，確保每一項(xiàng)工作都能按時(shí)高質(zhì)量完成。同時(shí)，我還將加強(qiáng)與同事們的溝通和協(xié)作，充分利用團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)提高工作效率。

3、業(yè)務(wù)拓展能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng)

作為一名會(huì)計(jì)師事務(wù)所的員工，擁有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)拓展能力是非常重要的。未來(lái)，我將積極參與公司的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，主動(dòng)尋找商機(jī)和合作伙伴，提高自己的業(yè)務(wù)拓展能力。同時(shí)，我還將加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，了解他們的需求和反饋意見，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

4、風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)

在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候存在風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不足的問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我將加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)和理解，積極參與公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范工作。同時(shí)，我還將注重學(xué)習(xí)和掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和工具，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)管理能力水平。

四、結(jié)語(yǔ)總結(jié)展望未來(lái)

回顧過(guò)去一年的工作情況總結(jié)我對(duì)未來(lái)工作的展望總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高專業(yè)素養(yǎng)；積極拓展業(yè)務(wù)能力；不斷提高工作效率；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力；以及加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。我相信只要我堅(jiān)持不懈地努力并付諸實(shí)踐這些目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。物業(yè)招商年度工作總結(jié)在過(guò)去的一年里，我們物業(yè)公司全體員工在各項(xiàng)招商工作中，努力拼搏，憑借著大家的努力和智慧，我們成功地完成了一系列的招商任務(wù)。這些任務(wù)的完成，不僅增加了公司的收益，也提高了公司的聲譽(yù)和影響力。

在招商過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，我們贏得了客戶的信任和滿意。這也為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了更好地開展招商工作，我們著力打造了一支專業(yè)、高效的招商團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，公司還加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和提升，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。這些舉措為公司的招商工作提供了有力的人才保障。

盡管我們?cè)谡猩坦ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但我們也意識(shí)到，我們的招商渠道相對(duì)單一，缺乏更多的合作伙伴和資源。因此，我們需要進(jìn)一步拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴。

在招商過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)我們的招商策劃還不夠精準(zhǔn)。有時(shí)我們對(duì)潛在客戶的了解不夠深入，導(dǎo)致我們的招商方案不夠有吸引力。因此，我們需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提高招商策劃的精準(zhǔn)度和針對(duì)性。

盡管我們已經(jīng)建立了一支招商團(tuán)隊(duì)，但我們也認(rèn)識(shí)到，我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)還存在一些問(wèn)題。例如，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力還有待提高，團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提升。因此，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為了更好地開展招商工作，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求。同時(shí)，我們還將積極拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴和資源。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的招商能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了提高招商策劃的精準(zhǔn)度和針對(duì)性，我們將加強(qiáng)對(duì)潛在客戶的研究和分析。通過(guò)深入了解潛在客戶的需求和心理，我們將制定更加有吸引力的招商方案。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，及時(shí)了解客戶的反饋和意見，不斷優(yōu)化我們的招商策劃。

為了提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通和學(xué)習(xí)，提高員工之間的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和提升，提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的招商能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了提升公司的形象和品牌影響力，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)品牌建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)宣傳和推廣，提高公司的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)和維護(hù)，提高客戶對(duì)公司的信任和滿意度。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

過(guò)去的一年里我們雖然取得了一些成績(jī)但也存在許多問(wèn)題和不足之處需要改進(jìn)和完善未來(lái)我們將繼續(xù)努力提高自己的能力和服務(wù)水平為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！物業(yè)管理年度工作總結(jié)隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，物業(yè)管理行業(yè)在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代，我們作為一家專業(yè)的物業(yè)管理公司，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造良好環(huán)境為己任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。

在過(guò)去的一年中，我們始終堅(jiān)持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。我們的年度工作目標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面：

提高業(yè)主滿意度：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、提高員工素質(zhì)等方式，提高業(yè)主對(duì)我們服務(wù)的滿意度。

降低投訴率：加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和問(wèn)題，降低投訴率。

提高收入：通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目、拓展市場(chǎng)等方式，提高公司收入。

降低成本：通過(guò)優(yōu)化管理流程、降低人力成本、控制費(fèi)用等方式，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。

在過(guò)去的一年中，我們通過(guò)不懈的努力，取得了以下工作成果：

提高業(yè)主滿意度：我們的業(yè)主滿意度得到了較大幅度的提升，達(dá)到了90%以上。

降低投訴率：通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和及時(shí)處理業(yè)主投訴，我們的投訴率較去年降低了20%。

提高收入：通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目、拓展市場(chǎng)等方式，我們的收入較去年增長(zhǎng)了15%。

降低成本：通過(guò)優(yōu)化管理流程、降低人力成本、控制費(fèi)用等方式，我們的運(yùn)營(yíng)成本較去年降低了10%。

在過(guò)去的一年中，我們?nèi)〉昧艘恍氋F的經(jīng)驗(yàn)。我們深知服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理的生命線，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量才能贏得業(yè)主的信任和支持。加強(qiáng)內(nèi)部管理是提高工作效率的關(guān)鍵，只有不斷優(yōu)化管理流程、提高工作效率才能更好地為業(yè)主服務(wù)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，只有不斷提高員工素質(zhì)才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通是提高服務(wù)質(zhì)量的必要手段，只有不斷與業(yè)主溝通才能及時(shí)了解業(yè)主的需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)。

展望未來(lái)一年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主需求和反饋；拓展市場(chǎng)，增加服務(wù)項(xiàng)目；優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。我們相信在未來(lái)的日子里，我們將繼續(xù)為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更美好的居住環(huán)境。物業(yè)設(shè)施管理人員年度工作總結(jié)時(shí)光飛逝，20年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧一年來(lái)的工作，想說(shuō)的真是太多太多。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在同事們的配合與幫助下，我圓滿的完成了本職工作，現(xiàn)將本年度的工作做以下的總結(jié)。

虛心的向其他同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作水平和服務(wù)能力。除了學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)，還注意學(xué)習(xí)做人的一些道理，努力培養(yǎng)個(gè)人的品德和思想境界。只要有空閑的時(shí)間，我都靜下心來(lái)學(xué)習(xí)一些房產(chǎn)管理方面等相關(guān)的知識(shí)。尤其是在建管處開會(huì)的時(shí)候，每次都認(rèn)真的做好記錄，以便會(huì)議之后更好的學(xué)習(xí)一些新的房產(chǎn)方面的知識(shí)。

“早規(guī)范、午實(shí)施、晚完善”的工作要求，我始終以這個(gè)目標(biāo)為行動(dòng)指南，把“事無(wú)巨細(xì)”作為自己工作的準(zhǔn)則，必須做好每一項(xiàng)任務(wù)，絕不能落下一步。在一年里，我參與了多項(xiàng)工程的監(jiān)管工作，包括小區(qū)的交房、裝修、驗(yàn)收、入住、維保等工作。在每一個(gè)環(huán)節(jié)中都嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁發(fā)現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生，確保了工程的質(zhì)量。

我主要負(fù)責(zé)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理工作。設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)由專業(yè)維保單位負(fù)責(zé)實(shí)施，我參與了每次的維修工作，對(duì)不合格的地方提出整改意見。在維保結(jié)束后進(jìn)行驗(yàn)收并做好記錄。同時(shí)每月對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。

在工作過(guò)程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己在溝通協(xié)調(diào)方面的不足。這使得我在面對(duì)問(wèn)題和矛盾時(shí)，常常缺乏耐心和技巧，導(dǎo)致問(wèn)題不能得到及時(shí)有效的解決。為了改進(jìn)這一方面，我計(jì)劃在未來(lái)的工作中更加注重聆聽和理解他人的意見和需求，同時(shí)學(xué)習(xí)更多的溝通技巧和方法。

在新的一年里，我將繼續(xù)致力于提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，以更好地完成工作任務(wù)。我也計(jì)劃進(jìn)一步深化對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的工作效率和質(zhì)量。我還計(jì)劃加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作，以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

過(guò)去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。我深感責(zé)任重大，但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我可以勝任這份工作并取得更好的成績(jī)。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的支持和幫助，期待在新的一年里我們能夠一起取得更大的成就。物業(yè)招商年度工作計(jì)劃積極尋找并篩選有合作潛力的商戶，主動(dòng)與他們建立，了解他們的需求，并為他們提供合適的解決方案。

定期參加商業(yè)展覽和會(huì)議，以擴(kuò)大我們的品牌知名度，吸引更多的潛在商戶。

鼓勵(lì)商戶推薦其他商戶，建立良好的口碑和推薦機(jī)制。

定期與商戶進(jìn)行溝通，了解他們的經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展計(jì)劃，為他們提供必要的支持和幫助。

對(duì)現(xiàn)有的物業(yè)管理進(jìn)行全面優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為商戶提供舒適、安全、便利的商業(yè)環(huán)境。

對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和更新，確保設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全性。

提供專業(yè)的商業(yè)咨詢服務(wù)，幫助商戶解決經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題和困難。

建立完善的應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)處理突發(fā)情況，保障商戶的利益。

制定全面的營(yíng)銷策略，包括線上和線下的推廣活動(dòng)，以提高項(xiàng)目的知名度和吸引力。

通過(guò)各種媒體渠道進(jìn)行廣告宣傳，包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等，擴(kuò)大項(xiàng)目的曝光度。

舉辦各類商業(yè)活動(dòng)，如展覽、講座、促銷等，吸引消費(fèi)者的和參與。

與其他商業(yè)機(jī)構(gòu)或組織合作，共同舉辦活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。

培訓(xùn)員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

建立完善的員工激勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工積極投入工作，發(fā)揮最大的潛力。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提高工作效率和凝聚力。

定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和建設(shè)性訓(xùn)練營(yíng)等活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。物業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)2023年，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難，帶領(lǐng)大家開源節(jié)流，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年；也是我物業(yè)部緊跟公司的步伐，緊密配合，按照的要求，穩(wěn)步推進(jìn)的一年。一年來(lái)，本人始終堅(jiān)持“把工作放在第一位”，認(rèn)認(rèn)真真地履行職責(zé)，在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，努力工作，不少方面得到了提升，較好地完成了崗位工作職責(zé)。

2023年，我部門工作人員在貫徹去年制定的房屋銷售策略的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)變化對(duì)個(gè)別房源的價(jià)格策略作了相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。在銷售過(guò)程中，打破了銷售小組的銷售瓶頸，扭轉(zhuǎn)了前半年銷售疲軟的狀況，消化了部分滯銷的存量房，并處理了祥苑一區(qū)小部分退房遺留問(wèn)題。部門還針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)周邊區(qū)域?qū)嵤┝耸袌?chǎng)調(diào)研及考察，為新項(xiàng)目提出了一些建設(shè)性意見。同時(shí)積極派員參加市區(qū)及樓盤舉辦的的各種培訓(xùn)和產(chǎn)品推介活動(dòng)。截止年底，共銷售中央華府房屋57套（其中一次性付款51套，公積金貸款4套，商業(yè)貸款2套），總銷售額達(dá)4591萬(wàn)元；銷售華誠(chéng)春天一樓門面房7間，總銷售額達(dá)391萬(wàn)元；銷售百景華庭房屋2套，總銷售額達(dá)200萬(wàn)元；租賃百景華庭房屋7套，租賃面積1800多平方米，總租賃金額達(dá)3萬(wàn)元；租賃中央華府房屋9套，租賃面積1500多平方米，總租賃金額達(dá)3萬(wàn)元；新承接百景華庭物業(yè)服務(wù)整體輸出工作；新承接中央華府、金都佳苑等小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)咨詢及招投標(biāo)工作。通過(guò)全年的工作業(yè)績(jī)考核及前一階段的總結(jié)評(píng)估，我所轄區(qū)域的業(yè)績(jī)完成情況如下：

中央華府小區(qū)收繳物業(yè)費(fèi)493萬(wàn)元；百景華庭小區(qū)收繳物業(yè)費(fèi)287萬(wàn)元；合計(jì)收繳物業(yè)費(fèi)780萬(wàn)元。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)99%，續(xù)簽合同68戶，新簽合同3戶。

金域天下小區(qū)收繳物業(yè)費(fèi)94萬(wàn)元；天潔新界小區(qū)收繳物業(yè)費(fèi)36萬(wàn)元；合計(jì)收繳物業(yè)費(fèi)130萬(wàn)元。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)99%，續(xù)簽合同68戶，新簽合同3戶。

截止年底共催繳維修基金195萬(wàn)元；其中中央華府催繳維修基金100萬(wàn)元；百景華庭催繳維修基金50萬(wàn)元；金都佳苑催繳維修基金45萬(wàn)元。共辦理維修基金支取2筆，支取金額共計(jì)5萬(wàn)元。

按照的要求，制定落實(shí)了各項(xiàng)管理制度和管理辦法并分別制成手冊(cè)下發(fā)到各項(xiàng)目部及本部門員工手中；積極與地產(chǎn)、施工方溝通、配合各項(xiàng)目完成二次裝修的整改工作；對(duì)各項(xiàng)目的收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及實(shí)操培訓(xùn)，并形成培訓(xùn)記錄資料存檔。

本年度共開展增值業(yè)務(wù)有：編制發(fā)放“四表一書”共計(jì)：180份；協(xié)助處理房屋買賣、更名過(guò)戶手續(xù)共計(jì)：21起；車位出售2個(gè)車位共計(jì)：8萬(wàn)元；車位出租4個(gè)車位共計(jì)：8萬(wàn)元；開展水表、電表的過(guò)戶手續(xù)辦理共計(jì)：35起；業(yè)主檔案整理共計(jì)：6個(gè)項(xiàng)目（百景華庭、中央華府、金域天下、金都佳苑、天潔新界、藍(lán)光名仕）；收取一年以上未交房的業(yè)主所欠的物業(yè)費(fèi)共計(jì)：36戶/次，金額：6000余元。另外還協(xié)助處理了中央華府、金都佳苑、天潔新界等小區(qū)的業(yè)主維權(quán)事件。物業(yè)維修人員年度工作總結(jié)時(shí)間飛逝，20年的工作也已經(jīng)接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這年度的工作總結(jié)如下：

能夠認(rèn)真貫徹黨的