2023年人力資源管理師復(fù)習(xí)試題總匯含答案

人力資源管理師復(fù)習(xí)試題總匯（含答案）

一、單項選擇題

1、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有（）。

A信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)略B管理體制、公司規(guī)模、投資成本

C經(jīng)營戰(zhàn)略、投資成本、環(huán)境變化D公司規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、管理體制

2、”結(jié)構(gòu)簡樸，統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確；內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；管理效率比較高。"具有以上特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)類

型是（）o

A直線型B直線職能制C事業(yè)部制D矩陣制

3、跨國公司合用的組織設(shè)計原則是（）,

A以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計原則B以成果為中心的組織設(shè)計原則

C以關(guān)系為中心的組織設(shè)計原則D以成本為中心的組織設(shè)計原則

4、正式組織的本質(zhì)特性是（）。

A個人所提供的心理狀態(tài)B個人所提供的思維習(xí)慣

C個人所提供的行為習(xí)慣D個人所提供的行為或力的互相作用

5、下列選項中，不可以系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的資料是（）。

A工作崗位說明書B組織體系圖

C管理業(yè)務(wù)流程圖D公司年度人力資源結(jié)構(gòu)圖

6、以工作為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)，其設(shè)計結(jié)果是（

A模擬分權(quán)制B廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式

C狹義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式D事業(yè)部制

7、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的重要原則是（）。

A集中決策、分散投資B集中決策、分散經(jīng)營C組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略D以成果為中心

8、下面哪個組織又被稱為"軍隊式結(jié)構(gòu)"（）

A直線制B直線職能制C事業(yè)部制D矩陣制

9、（）結(jié)構(gòu)適合規(guī)模小，業(yè)務(wù)簡樸的公司

A直線制B直線職能制C事業(yè)部制D矩陣制

10、下列哪種組織結(jié)構(gòu)符合以成果為中心的原則（）

A直線制B直線職能制C矩陣結(jié)構(gòu)D事業(yè)部制

II、經(jīng)系統(tǒng)研究、制定全面規(guī)劃，有計劃、分階段地實(shí)行的變革方式稱為（）

A改良式變革B爆破式變革C計劃式變革

12、對需要調(diào)查研究問題的相關(guān)因素進(jìn)行大約的、關(guān)聯(lián)性反映的研究類型稱為（）

A描述性調(diào)研B探索性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研D預(yù)測性調(diào)研

13、當(dāng)對需要調(diào)查問題的范圍還不太清楚時應(yīng)采用（）

A描述性調(diào)研B探索性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研D預(yù)測性調(diào)研

14、若進(jìn)行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負(fù)荷過重時，應(yīng)采用的對策是（）。

A減輕其工作承擔(dān)或增長該崗位的休息日B減輕其工作承擔(dān)或新設(shè)一個崗位來分擔(dān)崗位工作

C減輕其工作承擔(dān)或縱向細(xì)分該崗位工作D減輕其工作承擔(dān)或橫向細(xì)分該崗位工作

15、工作分析的基本環(huán)節(jié)是（）。

①擬定工作分析的目的②收集與工作相關(guān)的背景信息

③選擇被分析的工作④與有關(guān)人員共同審核和確認(rèn)工作信息

⑤實(shí)行收集和分析工作信息⑥編寫工作說明書和工作規(guī)范

A?@③④⑤⑥B①③②④⑤⑥C①②??④⑥D(zhuǎn)①??⑤④⑥

16、崗位分析重要涉及（）方面研究任務(wù)。

（A）崗位決策、崗位規(guī)定（B）崗位制定、崗位決策

（C）崗位描述、崗位決策（D）崗位描述、崗位規(guī)定

17、按照科學(xué)管理方法進(jìn)行工作設(shè)計的基本途徑是（）。

（A）公司管理的研究（B）人員結(jié)構(gòu)的研究

（C）時間與動作的研究（D）公司結(jié)構(gòu)研究

18、時間定額和產(chǎn)量定額的關(guān)系（）。

（A）正比關(guān)系（B）反比關(guān)系（C）固定系數(shù)（D）無法擬定

19、崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和（）o

（A）培訓(xùn)制度（B）崗位規(guī)范（C）工資制度（D）考勤制度

20、編寫工作規(guī)范的內(nèi)容涉及（）。

（A）有關(guān)工作職責(zé)、工作活動、工作特性方面信息的書面描述

（B）有關(guān)工作條件、工作對人身安全危害限度等方面的書面描述

（C）有關(guān)工作績效、工作權(quán)限方面的書面描述

（D）有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具有的基本資格和條件方面的書面描述

21、在編制工作規(guī)范時，有必要區(qū)分哪些能力是在未來工作中取得成功的關(guān)鍵因素，我們稱它為（）o

（A）認(rèn)知能力（B）工作風(fēng)格（C）人際關(guān)系技能（D）關(guān)鍵勝任能力

22、設(shè)立崗位的基本原則是（）。

A因人設(shè)崗B因事設(shè)崗C因人力資源設(shè)崗D因公司結(jié)構(gòu)設(shè)崗

23、系統(tǒng)設(shè)計工作的最早的方法之一是（）。

A泰勒的科學(xué)管理原理B亞當(dāng)?斯密的職能專業(yè)化C錢德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略原理D德爾菲法預(yù)測

技術(shù)

24、搞好勞動定員的核心是（）。

A保持先進(jìn)合理的定員水平B調(diào)動勞動者的積極性C合理節(jié)約的使用勞動力D貫徹按勞分派原則

25、定員標(biāo)準(zhǔn)的形式（）。

A單項定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)B單位用工標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)

C公司定員標(biāo)準(zhǔn)和單位用工標(biāo)準(zhǔn)D行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和公司定員標(biāo)準(zhǔn)

26、導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重的人力資源供求情況是（）。

A人力資源供求平衡B人力資源供大于求

C人力資源供小于求D無法擬定

27、官僚制是由（）提出的。

A泰勒B法約爾C馬克斯韋伯D梅奧

二、多項選擇題

1、在信息收集過程中，屬于詢問法的有哪些方法（）

A當(dāng)面調(diào)查詢問法B電話調(diào)查法C會議調(diào)查法D行為記錄法

2、人力資源規(guī)劃的總目的有（）。

A公司在適當(dāng)時機(jī)，獲得適當(dāng)人員B最大限度地開發(fā)和運(yùn)用人力資源的潛力

C有效的激勵員工，保持智力資本競爭的優(yōu)勢D實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置

3、下列屬于員工獲得的內(nèi)在報酬的有：（）

A工作自主性B晉升C表揚(yáng)D自我成就感

4、勞動組織可分為（）

A公司勞動組織B社會勞動組織C宗教組織D家庭組織

6、可以用來預(yù)測人員需求的方法有（）

A人力資源信息庫法B管理人員接替圖表法

C集體預(yù)測法D回歸分析法E勞動定額法

7、勞動定額有哪些種類（）

A時間定額B產(chǎn)量定額C計劃定額D設(shè)計定額

三、判斷題

1、在直線職能制的組織中，參謀部門和業(yè)務(wù)部門是指導(dǎo)關(guān)系（）

2、矩陣式結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營"的總原則（）

3、事業(yè)部制最大的特點(diǎn)是雙道命令系統(tǒng)（）

4、分公司在法律上屬于獨(dú)立法人公司（）

5、外界環(huán)境變化迅速的公司適宜采用事業(yè)部制（）

6、組織機(jī)構(gòu)決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)是組織機(jī)構(gòu)的外在表現(xiàn)（）

7、可以反映當(dāng)前生產(chǎn)技術(shù)組織水平并在當(dāng)前生產(chǎn)中使用的定額是現(xiàn)行定額（）

8、根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對人力資源預(yù)測的方法是德爾菲法（）

9、”因人設(shè)崗”是設(shè)立崗位的基本原則（）

10、對崗位名稱、勞動活動的程序、責(zé)任、工作條件和環(huán)境等進(jìn)行一般說明的文獻(xiàn)稱

之為崗位規(guī)定（）

II、科層制是最抱負(fù)的組織形式（）

12、公司人力資源管理費(fèi)用中涉及到職工權(quán)益社會保險及其他相關(guān)的資金項目的費(fèi)用有：醫(yī)療保險、

養(yǎng)老保險、住房基金（）

13、人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是：匯總預(yù)算、總體控制、個案執(zhí)行（）

14、決定工資增長幅度時，取”物價指數(shù)增長水平"和"最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長水平"兩者中低的一個作為調(diào)整

工資的標(biāo)準(zhǔn)（）

四、簡答題

1、簡述組織結(jié)構(gòu)診斷涉及哪兒部分內(nèi)容。

2、簡述組織變革的程序

3、簡述SWOT分析方法的含義（上冊P133-134）

4、簡述組織信息調(diào)查研究的環(huán)節(jié)（上冊P127-129）

5、工作崗位分析的重要內(nèi)容有哪些？（下冊P13）

6、簡述崗位信息采集的重要內(nèi)容（上冊P137-138）

7、簡述工作分析的重要流程（上冊PI9）

8、簡述人力資源規(guī)劃的制定流程（上冊P141-142）

9、、簡述公司人員需求預(yù)測的影響因素有哪些（下冊P30）

10、簡述公司人力資源的管理費(fèi)用由哪些項目構(gòu)成（下冊P41-42）

11、簡述人力資源原始成本和重置成本含義的區(qū)別（上冊P151）

答案部分

一、單項選擇題

1A2A3B4D5D6B7B8A9A10D11C12A13B14B15C16C17C18B19B20D21D22B23

A24A25B26D27C

二、多項選擇題

IABC2ABCD3AD4AB5CDE6CD

三、判斷題

1Y2N3N4N5Y6N7Y8N9N10N11NI2N13Y14N

四、簡答題

1、組織結(jié)構(gòu)診斷涉及：

I）組織機(jī)構(gòu)調(diào)查2）組織結(jié)構(gòu)分析3）組織決策分析

4）組織關(guān)系分析

★一、單項選擇題

1、（）是培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)鍵所在。

A.知識水平的提高B.員工觀念的轉(zhuǎn)變C.工作績效的提高D.技能的提高

2、公司防范培訓(xùn)風(fēng)險，可根據(jù)（）原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。

A.利益獲得原則B.利益補(bǔ)償原則C.利益分?jǐn)傇瓌tD.利益均等原則

3、（）是培訓(xùn)管理的首要制度。

A.培訓(xùn)服務(wù)制度B.培訓(xùn)激勵制度C.培訓(xùn)風(fēng)險管理制度D.培訓(xùn)獎懲制度

4、規(guī)定員工上崗之前和任職之前必須通過全面的培訓(xùn)，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，提高員工隊伍素質(zhì)的

培訓(xùn)制度是（）。

A.培訓(xùn)服務(wù)制度B.入職培訓(xùn)制度C.培訓(xùn)評估制度D.培訓(xùn)獎懲制度

5、公司培訓(xùn)涉及到兩個培訓(xùn)主體，即（）,這兩個培訓(xùn)主體參與培訓(xùn)的目的存在一定的差別。

A公司和決策者B公司和管理者C公司和部門D公司和員工

6、培訓(xùn)需求信息收集的（）是一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，其優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)

對象親自接觸，對他們的工作有直接的了解。

A.問卷法B觀測法C訪問法D記錄法

7、對新員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，用（）方法來決定其在工作中需要的各種技能。

A.績效分析法B.組織分析法C.任務(wù)分析法D.人員分析法

8、對在職工工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，通常采用（）方法來評估在職工工的培訓(xùn)需求。

A.績效分析法B.組織分析法C.任務(wù)分析法D.人員分析法

9、對培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析時，最重要的是保證信息的（）

A.及時性B.準(zhǔn)確性C.全面性D.一致性

10、對培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類，規(guī)定各類培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求有（）

A.類似性B.差異性C.多樣性D.特殊性

11、（）作為一種特殊的培訓(xùn)方法，其精髓在于“以動作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來進(jìn)行設(shè)想”，即針對

某問題采用實(shí)際行動以提高個人及集體解決問題的能力。

A.案例分析法B.行為模擬法C.角色扮演法D.頭腦風(fēng)暴法

12、（）是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場景加以典型化解決，形成供學(xué)員思考分析和決斷

的事例，通過獨(dú)立研究和互相討論的方式，來提高學(xué)員的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。

A研討培訓(xùn)法B角色扮演法C行動學(xué)習(xí)法D案例分析法

13、（）是進(jìn)行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所必須具有的場合、設(shè)施、培訓(xùn)師等費(fèi)用的重要保證。

A培訓(xùn)預(yù)算B培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)C培訓(xùn)設(shè)施D培訓(xùn)基地

14、編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案應(yīng)了解培訓(xùn)的（）信息。

A.成本使用B.收支預(yù)算C.資金分派D.投入產(chǎn)出

15、（）提供了評價征詢的一整套規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，使公司免去對那些不能提供滿意服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評

估的必要。

A調(diào)研報告書B征詢建議書C評估報告書D分析報告書

16、設(shè)立培訓(xùn)課程的基本依據(jù)（）

A.符合培訓(xùn)對象的差異性B.符合公司培訓(xùn)的基本目的C符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律.D.符合公司和學(xué)習(xí)

者的需求

17、培訓(xùn)課程設(shè)計的重要原則是（）

A.符合培訓(xùn)對象的差異性B.符合公司培訓(xùn)的基本目的C符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律.D.符合公司和學(xué)習(xí)

者的需求

18、用來衡量學(xué)員對具體培訓(xùn)課程、講師及培訓(xùn)組織滿意限度的評估是（）

A.反映評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估

19、用來衡量學(xué)員在知識、技能、概念的吸取與掌握限度的評估是（）

A.反映評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估

20、在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)評估的意義重要體現(xiàn)在（）

A.培訓(xùn)前評估B.培訓(xùn)中評估C.培訓(xùn)后評估D.全程評估

21、培訓(xùn)效果評估有助于扭轉(zhuǎn)（）的現(xiàn)象，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑。

（A）目的錯位（B）過程失控（C）操作失誤（D）內(nèi)容偏差

22、為防范培訓(xùn)風(fēng)險的出現(xiàn)，就必須建立制度進(jìn)行約束，（）由此而生并被廣泛運(yùn)用。

（A）培訓(xùn)服務(wù)制度（B）培訓(xùn)制約制度（C）培訓(xùn)補(bǔ)償制度（D）培訓(xùn)檔案制度

23、公司（）作為培訓(xùn)環(huán)境的重要組成部分，其主線作用在于為培訓(xùn)活動提供一種制度性框架和依據(jù),

促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)營。

（A）培訓(xùn)制度的設(shè)計（B）培訓(xùn)政策的制定

（C）培訓(xùn)機(jī)制的運(yùn)營（D）培訓(xùn)規(guī)范的實(shí)行

24、通過對培訓(xùn)活動參與狀況的監(jiān)測可以了解培訓(xùn)項目的（）。

（A）覆蓋率（B）適應(yīng)性（C）標(biāo)準(zhǔn)化（D）持久性

25、在現(xiàn)代公司中，越來越多的情況是把培訓(xùn)作為一種（）。

（A）管理手段（B）控制手段（C）組織手段（D）激勵手段

26、（）是整個課程設(shè)計過程中的一個實(shí)質(zhì)性的階段。

A課程規(guī)劃B課程安排C課程實(shí)行D課程評價

二、多選題

1、培訓(xùn)的配套激勵制度重要涉及（）

A.完善的崗位任職資格規(guī)定；B.公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)；C.公平競爭的晉升規(guī)定；D.以能力

和績效為導(dǎo)向的分派原則。

2、為防范培訓(xùn)風(fēng)險，公司與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)協(xié)議的重要項目涉及（）。

（A）培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償（B）受訓(xùn)者的服務(wù)期限

（C）保密協(xié)議（D）違約補(bǔ)償

3、崗位培訓(xùn)制度將（）有機(jī)的結(jié)合起來，為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與用人在制度上銜接配套發(fā)明了有利條件。

A.人才招聘B.人才使用C.人才規(guī)格D.人才培訓(xùn)

4、公司在制定員工發(fā)展規(guī)劃，擬定培養(yǎng)目的時應(yīng)開展的培訓(xùn)重要涉及（）

A.技能完善性培訓(xùn)B.技能提高性培訓(xùn)C.前瞻性培訓(xùn)D.綜合素質(zhì)培訓(xùn)E周知性和特知性培訓(xùn)

5、設(shè)計培訓(xùn)方案時，應(yīng)考慮的重要培訓(xùn)參數(shù)有（）

A.培訓(xùn)對象B.培養(yǎng)目的C.培養(yǎng)內(nèi)容D.培養(yǎng)形式和方法E培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

6、擬定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象的方法重要有（）

A.績效分析法B.工作任務(wù)分析法C.工作效率分析D.組織分析法E.人員素質(zhì)分析

7、運(yùn)用績效分析方法分析培訓(xùn)對員工績效的影響因素時，必須考慮的重點(diǎn)有（）。

（A）工作背景（B）工作者行為（C）結(jié)果反饋（D）工作結(jié)果

8、在績效考評時，要找出員工工作績效的差距與局限性，具體的方法有（）。

A任務(wù)分析法B對比分析法C水平分析法D橫向比較法

9、工作任務(wù)分析法是以（）作為員工任職規(guī)定的依據(jù)，將其和員工平時工作中表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差

距。

A.工作說明書B.工作規(guī)范C.工作任務(wù)分析登記表D.訪談記錄E.工作評價

10、運(yùn)用任務(wù)分析法來分析培訓(xùn)需求，可以把培訓(xùn)需求分為（）

A.反復(fù)性需求B.短期性需求C.長期性需求.D.技能需求E崗位需求

11、培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析重要有（）

A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.前瞻性分析E.人口記錄學(xué)變量分析

12、員工個人層次分析的信息來源涉及（）

（A）技能測試成績（B）相關(guān)工作經(jīng)驗（C）培訓(xùn)需求問卷（D）業(yè)績考核記錄

13、在制定了培訓(xùn)需求調(diào)查計劃以后，在調(diào)查中要（）

A.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀B.尋找受訓(xùn)員工存在的問題C.擬定受訓(xùn)員工盼望可以達(dá)成的培訓(xùn)效果D分

析調(diào)查資料，找出培訓(xùn)需求.E.注意培訓(xùn)的個別需求和普遍需求之間的關(guān)系

14、進(jìn)行需求分析所使用的面談法涉及（）等具體的操作方法。

A.任務(wù)分析法B.集體會談法C團(tuán)隊分析法.D個人面談法.E現(xiàn)場觀測法

15、在工作崗位層次分析中，（）可以用來擬定各個工作崗位的員工達(dá)成抱負(fù)的工作業(yè)績所必須掌握

的技能和能力。

A.工作分析B.績效評價C.質(zhì)量報告D.顧客反映E.生產(chǎn)效率

16、培訓(xùn)需求信息收集的方法重要有（）

A.面談法B.重點(diǎn)團(tuán)隊分析法C.工作任務(wù)分析法D.觀測法E.調(diào)查問卷法

17、培訓(xùn)方法是為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的而擬定的手段和技法，它的選擇必須與（）相適應(yīng)。

A.培訓(xùn)方案B.教育培訓(xùn)需求C.培訓(xùn)教師D.培訓(xùn)課程E.培訓(xùn)目的

18、培訓(xùn)方法的選用必須與受訓(xùn)者的群體特性相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者的群體特性使用的參數(shù)有（）

A.學(xué)員構(gòu)成B.學(xué)員需求C.工作崗位層次D.工作可離度E工作壓力

19、以掌握技能為目的培訓(xùn)方法重要有（）

A.實(shí)習(xí)或練習(xí)B.工作傳授法C.案例分析法D.個別指導(dǎo)法E,工作輪換

20、以提高培訓(xùn)對象的綜合性能力為目的，充足發(fā)揮培訓(xùn)對象的發(fā)明力、想象力的培訓(xùn)方法重要有（）

A.案例研究法B.頭腦風(fēng)暴法C.模擬訓(xùn)練法D.敏感性訓(xùn)練法E.管理者訓(xùn)練法

21、直接傳授培訓(xùn)方式的重要特性是（）。

（A）信息交流的單向性（B）課程內(nèi)容的單調(diào)性（C）教學(xué)方法的一致性（D）培訓(xùn)對象的被動性

22、能否保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源和能否合理地分派及使用經(jīng)費(fèi)，直接關(guān)系到（）

A.培訓(xùn)的規(guī)模B.培訓(xùn)的水平C.培訓(xùn)的限度D.培訓(xùn)的進(jìn)程E.培訓(xùn)的效果

23、進(jìn)行培訓(xùn)計劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時，需分析的因素和指標(biāo)有（）

A.擬定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源B.擬定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的配和使用C.進(jìn)行培訓(xùn)成本一收益計算D.制定培訓(xùn)預(yù)算計劃

E.培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本減少。

24、編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案前的準(zhǔn)備工培作涉及：（）

A.收集員工需參與公司外培訓(xùn)的資料B.預(yù)計費(fèi)用C.購置培訓(xùn)器材D.了解培訓(xùn)成本的使用信息E.計算培

訓(xùn)成本

25、培訓(xùn)的直接成本涉及（）

A.培訓(xùn)材料B培訓(xùn)設(shè)備C培訓(xùn)師的師資費(fèi)D教室的租金E學(xué)員的差旅費(fèi)

26、公司進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇決策的資源依據(jù)是（）。

（A）培訓(xùn)內(nèi)容（B）接受課程培訓(xùn)的學(xué)員（C）公司特點(diǎn)（D）需求限度

27、在培訓(xùn)中所使用的印刷材料有（）

A.工作任務(wù)表B.崗位指南C.學(xué)員手冊D.培訓(xùn)者指南E.測驗試卷

28、在培訓(xùn)課程設(shè)計中，教師的（）對培訓(xùn)效果起著至關(guān)重要的影響。

A.教師的選配B.教師能力的高低C.教師的能力結(jié)構(gòu)D.教師的來源E.教師的授課技巧

29、培訓(xùn)課程設(shè)計涉及很多方面，具體有（）

A.課程內(nèi)容設(shè)計B.教學(xué)模式設(shè)計C.課程教材設(shè)計D.課程評估設(shè)計E.課程實(shí)行設(shè)計

30、在對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估時，哪些人必須要得到評估結(jié)果（）

A.培訓(xùn)開發(fā)人員B.培訓(xùn)教師C.管理層D.學(xué)員E.學(xué)員的直接經(jīng)理

31、用于培訓(xùn)效果評價的指標(biāo)或成果重要有（）

A.認(rèn)知成果B.技能成果C情感成果D.績效成果E.投資回報率

三、判斷題

1、員工培訓(xùn)是公司的一種投資行為，和其他投資同樣，也要從投入與產(chǎn)出的角度考慮效益的大小。（）

2、公司和員工作為公司培訓(xùn)涉及的兩個培訓(xùn)主體，他們在參與培訓(xùn)的目的上是一致的。（）

3、在分析培訓(xùn)需求、選擇培訓(xùn)對象時，無需考慮員工的個人發(fā)展愿望，只要培訓(xùn)是有助于組織發(fā)展的

就可以進(jìn)行培訓(xùn)。（）

4、培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，其意義重大。（）

5、運(yùn)用資源需求模型有助于明確不同培訓(xùn)項目成本的總體差異，而培訓(xùn)的不同階段所發(fā)生的成本可用

于項目間的比較。（）

6、從培訓(xùn)對象的需求調(diào)查出發(fā)，設(shè)計出合適的培訓(xùn)手段時，需要考慮培訓(xùn)對象的差異性。（）

7、假如員工的工作能力較高但績效水平較低，則有必要進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)以提高員工的績效水平。

（）

8、一般在公司中都存在著技術(shù)上的差距和實(shí)行中的差距，其因素或者是技能欠缺，或者是管理不善，

這些問題都可以通過培訓(xùn)加以解決。（）

9、通過對組織的外部環(huán)境和內(nèi)部氣氛進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)組織目的與培訓(xùn)需求之間的聯(lián)系。（）

10、為了提高公司培訓(xùn)的質(zhì)量和水平，培訓(xùn)教師必須是某一課程內(nèi)容的專家學(xué)者，由他們來組成課程

組，執(zhí)行“上課”的職能。（）

四、簡答題:

I、入職培訓(xùn)制度的重要內(nèi)容和條款涉及哪些？

2、培訓(xùn)服務(wù)制度的重要內(nèi)容有哪些？

3、根據(jù)組織需要來擬定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象時，需考慮哪些因素？

4、擬定培訓(xùn)對象的基本原則是什么？

5、在設(shè)計調(diào)查問卷時，應(yīng)注意哪些重要問題？

6、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的具體表現(xiàn)是什么？

7、根據(jù)培訓(xùn)的具體規(guī)定提出優(yōu)選培訓(xùn)方法的建議時，應(yīng)考慮哪些因素？

8、從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的的互相關(guān)系出發(fā)，對公司培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可分那幾類？

9、遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮哪些問題？

10、為什么在培訓(xùn)過程中的每個階段都要重視評估問題？

二、答案部分

一、單項選擇題

1C2A3A4C5D6B7C8A9B10AllC12B13B14A15B16D17C18A19B20D21A22A23A

24A25C26C

二、多項選擇題

1ABCD2ABCD3BCD4ABCDE5BCDE6ABD7ABCD8ABD9ABC10ABC11ABC12ACD13

ABCDE14BD15ABCD16ABCDE17BDE18ADE19ABDE20ABCDE21AD22ABC23ABCDE24

ABC25ABCDE26ABC27ABCDE28BCE29ABCDE30ACDE31ABCDE

三、判斷題

IY2N3N4Y5Y6Y7Y8N9Y10N

四、簡答題

1、入職培訓(xùn)制度的重要內(nèi)容和條款涉及哪些？

（1）培訓(xùn)的意義和目的；（2）需要參與的人員界定；（3）特殊情況不能參與入職培訓(xùn)的解決措施；（4）

入職培訓(xùn)的重要責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者）；（5）入職培訓(xùn)的基本規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時間、考

核等）；（6）入職培訓(xùn)的方法

2、培訓(xùn)服務(wù)制度的重要內(nèi)容有哪些？

涉及兩個部分：一是培訓(xùn)服務(wù)制度條款；二是培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款

制度條款要明確：員工正式參訓(xùn)前應(yīng)先提出申請；培訓(xùn)申請批準(zhǔn)后需履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)；協(xié)

約簽定后方可參與培訓(xùn)。

協(xié)約條款要明確：參與培訓(xùn)的申請人；參訓(xùn)項目和目的；參訓(xùn)時間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等；參訓(xùn)后要

達(dá)成的技能水平；參訓(xùn)后要在公司服務(wù)的時間和崗位；參訓(xùn)后，假如出現(xiàn)違約的補(bǔ)償；部門經(jīng)理意見;

參與人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。

3、根據(jù)組織需要來擬定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象時，需考慮哪些因素？

根據(jù)組織需要擬定培訓(xùn)對象應(yīng)考慮的因素有：①反映組織未來規(guī)定的人事計劃；②營造有助于培訓(xùn)成

果轉(zhuǎn)換的組織培訓(xùn)氣候；③改善組織氣氛與個體滿意度

4、擬定培訓(xùn)對象的基本原則是什么？

當(dāng)其需，當(dāng)其時：在最需要的時候選擇最需要培訓(xùn)的人進(jìn)行培訓(xùn)。

當(dāng)其位：針對具體的崗位或職位及其在組織運(yùn)營中的重要限度選員。

當(dāng)其愿：充足體現(xiàn)員工個人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合

5、在設(shè)計調(diào)查問卷時，應(yīng)注意哪些重要問題？

（1）問題清楚明了，不產(chǎn)生歧義（2）語言簡潔（3）問卷盡量采用匿名方式

（4）多采用客觀問題方式，易于填寫（5）主觀問題要有足夠的空間填寫意見

6、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的具體表現(xiàn)是什么？

（1）、確認(rèn)差距。差距確認(rèn)有三個環(huán)節(jié)：一是必須對所需要的知識、技能、能力進(jìn)行分析，即抱負(fù)的

知識、技能、能力的標(biāo)準(zhǔn)或模型是什么；二是必須對現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中缺少的知識、技能、能力進(jìn)行分析；

三是必須對抱負(fù)的或所需要的知識、技能、能力與現(xiàn)有的知識、技能、能力之間的差距進(jìn)行比較分析。

（2）、前瞻性分析（3）、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性（4）、選擇培訓(xùn)方法，制定多樣性的培訓(xùn)策

略。

（5）、分析培訓(xùn)的價值及成本。（6）、獲取內(nèi)部與外部的多方支持

7、根據(jù)培訓(xùn)的具體規(guī)定提出優(yōu)選培訓(xùn)方法的建議時，應(yīng)考慮哪些因素？

優(yōu)選培訓(xùn)方法時，應(yīng)重要考慮以下幾方面的規(guī)定：

（1）保證培訓(xùn)方法針對具體工作任務(wù)（2）保證方法與培訓(xùn)目的、課程目的相適應(yīng)。

（3）保證培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特性相適應(yīng)（4）培訓(xùn)的方式、方法，要與公司培訓(xùn)文化相適應(yīng)

（5）取決于培訓(xùn)的作用與也許性（設(shè)備、費(fèi)用、場地、時間等）

8、從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的的互相關(guān)系出發(fā)，對公司培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可分那幾類?

（1）與事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。涉及講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。

（2）與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。涉及案例分析法、文獻(xiàn)筐法、課題研究法、商務(wù)游戲

法等

（3）與發(fā)明性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。涉及頭腦風(fēng)暴法；形象訓(xùn)練法、大家互換思考法等。

（4）與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。涉及實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個人指導(dǎo)法、模擬訓(xùn)練等。

（5）與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。涉及面談法、集體決策法、職務(wù)角色

扮演法、悟性訓(xùn)練、管理方格理論培訓(xùn)等。

（6）基本能力的開發(fā)方法。涉及自我支持、OJT以及將集中培訓(xùn)運(yùn)用在工作中的跟蹤培訓(xùn)等。

9、遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮哪些問題？

（1）該公司在設(shè)計和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗：（2）該公司人員構(gòu)成及對員工的任職資

格規(guī)定；

（3）曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項目或擁有的客戶；（4）為其提供服務(wù)的客戶提供的參考資料；

（5）可說明所提供的培訓(xùn)項目是卓有成效的證據(jù)；（6）該公司對本行業(yè)、本公司發(fā)展?fàn)顩r的了解限度；

（7）征詢協(xié)議中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜；（8）該供應(yīng)商以前的顧客及專業(yè)組織對其聲譽(yù)、服

務(wù)和經(jīng)驗的評價。

10、為什么在培訓(xùn)過程中的每個階段都要重視評估問題？

培訓(xùn)評估實(shí)質(zhì)上是對培訓(xùn)信息進(jìn)行解決和應(yīng)用的過程。培訓(xùn)效果取決于培訓(xùn)過程中的每一步，培訓(xùn)評

估意義的體現(xiàn)就來自于對培訓(xùn)過程的全程評估因此，在實(shí)行培訓(xùn)項目之前、之中和之后都要考慮評估

問題，即從培訓(xùn)前、中、后三個階段進(jìn)行評估，和年度績效考核評估。

一方面，在培訓(xùn)前進(jìn)行評估可保證①培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性；②保證培訓(xùn)計劃與實(shí)際需求的合理銜接;

③幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置；④保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性。其內(nèi)容涉及培訓(xùn)需求整體評估；培

訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估；培訓(xùn)對象工作成效及行為評估；培訓(xùn)計劃評估

另一方面，在培訓(xùn)中進(jìn)行評估可以保證①培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行；②培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃

的調(diào)整；③過程監(jiān)測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。其內(nèi)容涉及培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測；（目

的群體確認(rèn)，培訓(xùn)項目的覆蓋效率；培訓(xùn)對象采用熱情和持久性）培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測（培訓(xùn)的構(gòu)成或成分;

強(qiáng)度、培訓(xùn)量；頻率、時間安排）；培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測（培訓(xùn)組織準(zhǔn)備；學(xué)員參與情況、內(nèi)容和

形式、講師和培訓(xùn)工作者、現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用）；培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

的規(guī)模和機(jī)構(gòu)特性；機(jī)構(gòu)的內(nèi)部分工狀況；機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)布狀況；機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)體制；機(jī)構(gòu)的溝通和

協(xié)調(diào)機(jī)制；培訓(xùn)者的素質(zhì)和能力；培訓(xùn)者的工作安排；培訓(xùn)者的態(tài)度）。

最后，效果評估有助于①樹立結(jié)果為本的意識；②扭轉(zhuǎn)目的錯位現(xiàn)象；③效果評估是提高培訓(xùn)質(zhì)量的

途徑。其內(nèi)容：培訓(xùn)目的達(dá)成情況；培訓(xùn)效果效益綜合評估；培訓(xùn)工作者的工作績效評估。

★一、單項選擇題

1、績效管理的對象是組織中的（）?

A管理者B一般員工C特定部門的員工D全體員工

2、在一項對操作工人的考評中，為了了解員工績效提高的限度應(yīng)以（）作為信息的重要來源。

A該員工的同事B該員工本人C該員工的直接主管D該員工的最高主管

3、在績效管理的（）,為提高人力資源和公司的整體管理效率,人力資源部門應(yīng)當(dāng)對公司績

效管理體系進(jìn)行一次全面的診斷分析。

A實(shí)行階段B考評階段C總結(jié)階段D應(yīng)用開發(fā)階段

4、績效不佳的因素可分為（）。

A總體因素和個體因素B總體因素和組織或系統(tǒng)因素C個體因素和組織或系統(tǒng)因素D總體、個體因

素及組織或系統(tǒng)因素

5、從考評的效標(biāo)上看，可分為（）。

A實(shí)用性效標(biāo)、行為性效標(biāo)和結(jié)果性效標(biāo)B特性性效標(biāo)、合用性效標(biāo)和結(jié)果性效標(biāo)

C特性性效標(biāo)、實(shí)用性效標(biāo)和合用性效標(biāo)D行為性效標(biāo)、特性性效標(biāo)和結(jié)果性效標(biāo)

6、績效診斷應(yīng)先考慮（）。

A總體因素B個體因素C考評者的因素D組織或系統(tǒng)的因素

7、在績效管理的準(zhǔn)備階段，除了需要明確考評者與被考評者之外一項重要的任務(wù)就是（）o

A培訓(xùn)專職工作人員B培訓(xùn)一般考評人員C培訓(xùn)中層干部D培訓(xùn)考評者和被考評者

8、在對績效管理的運(yùn)營程序、環(huán)節(jié)提出具體明確的規(guī)定期，重要應(yīng)考慮的問題是（）。

A考評期限和工作程序的擬定B考評對象和考評時間的擬定C考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)及考評時間的擬定D

考評時間和工作程序的擬定

9、為了保證考評的公正公平性，公司人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立（）。

A公司員工間溝通系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)B公司員工績效評審系統(tǒng)和公司員工間溝通系統(tǒng)

C公司員工績效評審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)D公司員工間溝通系統(tǒng)、公司員工績效評審系統(tǒng)和公司

員工申訴系統(tǒng)

10、（）是績效管理的終點(diǎn),又是一個新的績效管理工作循環(huán)的始點(diǎn)。

A選擇階段B準(zhǔn)備階段C總結(jié)階段D應(yīng)用開發(fā)階段

11、在績效管理應(yīng)用開發(fā)階段，最終目的是（）。

A推動公司組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高和發(fā)展B使員工的績效得到不斷提高

C增強(qiáng)公司各級主觀對本部門員工工作狀況的了解D使公司管理系統(tǒng)運(yùn)營更加順暢

12、（）可以避免考評者過度嚴(yán)厲或過度寬容的情況發(fā)生，但只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比

較員工差別，不能在診斷工作問題時提供準(zhǔn)確可靠信息。

A橫向比較法B強(qiáng)制分布法C排序法D成對比較法

13、績效管理的最終目的是為了（）

A擬定被考評者未來的薪金水平B幫助員工找出提高績效的方法

C制定有針對性的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)實(shí)行方案D促進(jìn)公司與員工的共同提高與發(fā)展

14、績效面談的質(zhì)量和效果取決于（）。

A考評者與被考評者事先的準(zhǔn)備限度和被考評者的臨場狀態(tài)B雙方提供的數(shù)據(jù)資料的詳實(shí)和準(zhǔn)確限度

及績效管理制度的有效限度

C考評者與被考評者事先的準(zhǔn)備限度及雙方提供的數(shù)字資料的詳實(shí)準(zhǔn)確限度D雙方提供的數(shù)字資料的

詳實(shí)準(zhǔn)確限度及被考評者的臨場狀態(tài)

15、下列關(guān)于有效的績效反饋信息應(yīng)達(dá)成的規(guī)定的敘述不對的的是（）。

A具有廣泛性B具有積極性和能動性C具有針對性和及時性D具有真實(shí)性

16、與自己前一期業(yè)績水平進(jìn)行比較的業(yè)績改善方法稱之為（）

A目的比較法B水平比較法C橫向比較法

17、從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評價應(yīng)聘者的其他方面，屬于（）。

A第一印象B對比效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D錄用I壓力

二、多項選擇題

1、公司員工申訴系統(tǒng)的重要功能是（）。

A允許員工對績效考評系統(tǒng)提出異議，就自己關(guān)心的事件發(fā)表見解B監(jiān)督各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效的組織

員工的績效考評工作

C給考評者一定約束和壓力，使他們慎重從事D減少矛盾和沖突，防患于未然E作為升降職、任免的直接

依據(jù)

2、影響和制約員工工作績效的因素涉及（）。

A發(fā)展前景空間B個人體力條件C智力D能力經(jīng)歷閱歷E性別年齡

3、考評階段關(guān)系到整體績效管理系統(tǒng)運(yùn)營的質(zhì)量和效果，也涉及到員工當(dāng)前和長遠(yuǎn)的利益，需從以下方

面做好考評的組織實(shí)行工作（）。

A提高考評結(jié)果的權(quán)威性B提高績效考評的準(zhǔn)確性C保證績效考評的公正性D保證信息及時傳達(dá)E

保證績效考評的平等性

4、績效考評過程中，考評形式可認(rèn)為（）

A上級考評B自我考評C同級考評D下級考評E客戶考評

5、績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基本原則有（）

A公開與開放原則B反饋與修改原則C定期化與制度化原則D可靠性與對的性原則E可行性與實(shí)

用性原則

三、判斷題

1、考評方法的準(zhǔn)確性是選擇考評方法時應(yīng)當(dāng)考慮的唯一指標(biāo)（）

2、只能由員工的主管來對其進(jìn)行考評（）

3、員工的工作業(yè)績完全由其個人的能力水平?jīng)Q定（）

4、績效管理中的“績效”不包含潛在勞動。（）

5、績效考評和績效管理的含義完全相同（）

6、績效管理的唯一作用是為員工報酬的發(fā)放做依據(jù)。（）

7、獲得了高層領(lǐng)導(dǎo)全面支持的績效管理制度就一定可以成功。（）

8、績效面談過程即主管評價下屬業(yè)績好壞的單向溝通過程。（）

9、非正式的考核方式顯得過于隨意應(yīng)當(dāng)杜絕。（）

10、目的管理法屬于行為導(dǎo)向方法（）

11、"系數(shù)相乘法”為考評評分方法中的單一要素的計分方法（）

11、360度反饋評價要素的設(shè)計依據(jù)就是各職位的勝任特性評價模型。（）

13、本著"公平、公正、公開”的原則，360度反饋評價不應(yīng)采用匿名的方式（）

14、行為主導(dǎo)的考評方式具有短期性的缺陷。（）

15、業(yè)績主導(dǎo)的考評方式適合用來考評事務(wù)性人員。（）

四、簡答題

1、簡述員工績效管理的程序

2、簡述人力資源管理部門對績效管理的管理責(zé)任。（上冊P221-228）

3、簡述360度實(shí)行評價的6個環(huán)節(jié)。

5、簡述"行為錨定等級評價法”的工作環(huán)節(jié)（下冊P161）

6、簡述頭腦風(fēng)暴法法的四個基本原則。（下冊P359）

7、簡述“綜合等級標(biāo)準(zhǔn)”與“分解提問標(biāo)準(zhǔn)”的各自含義（下冊P363-364）

五、案例分析

人力資源部錢經(jīng)理正在與D部門主管劉某商議新的績效考評方案的問題。劉某所在的部門有員工三十

多人，其中既有技術(shù)人員，又有生產(chǎn)人員。該部門的組織結(jié)構(gòu)是這樣的：三十多人提成四組，所有的

技術(shù)人員在一個組，稱為技術(shù)組，共有八人：其他生產(chǎn)工人按照人數(shù)平均提成三組，每組有九到十個

人。以前的績效考評方式實(shí)行的是排序的方法，即根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，并按照分值由高到

低的順序給員工排序。打分時，每個員工可得的最高分為100分，上級打分占70%,同事占30%。在

考評時，不區(qū)分技術(shù)人員和生產(chǎn)人員，三十多個人互相打分，并根據(jù)打分結(jié)果將員工提成四個檔次。

公司先將部門的總績效工資交給主管劉某，再由劉某給員工發(fā)放不同等級的績效工資。四個級別雖然

差別不大，但是各個級別員工的績效工資畢竟是不相同的。

然而，在實(shí)際發(fā)放績效工資時，卻變成此外一種情況。這個部門事實(shí)上的績效工資只有兩等：四個組

長是最高檔次，除非發(fā)生重大事故等意外事件，否則普通員工采用平均分派的方式。劉某早就向錢經(jīng)

理報告過這種情況，這么做實(shí)在是迫不得已，由于剛開始實(shí)行規(guī)定期，發(fā)生了許多意想不到的事情：

為了讓別人給自己打高分，有人私下串聯(lián)，拉幫接伙；組長工作沒有積極性，寧肯做普通職工也不樂

意由于工作得罪人；生產(chǎn)人員學(xué)歷低，工作在第一線，覺得自己出力出汗，應(yīng)當(dāng)多拿績效工資，而技

術(shù)人員覺得自己學(xué)歷高，工作的含金量高，也想多拿，無形間導(dǎo)致了生產(chǎn)人員與技術(shù)人員的矛盾……。

通過與大多數(shù)員工的磋商，劉某默許了現(xiàn)在的做法。

錢經(jīng)理對劉某說："你們部門的辦法雖然減少了抱怨，但是員工工作的積極性很差，工作效率不高，導(dǎo)

致了技術(shù)人員的流失，應(yīng)當(dāng)重新設(shè)計方案了。"

劉某說：”的確是這樣，現(xiàn)在幾個組長績效工資高，工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其別人，許多人覺得他們績效工

資高，應(yīng)當(dāng)多干，反正普通員工拿的績效工資同樣多，因此出工不出力。今天我來，就是想和你商議

怎么設(shè)計新的績效考評方案?！?/p>

請您回答以下幾個問題:

（I）評價現(xiàn)行的績效考評方案。

（2）若是為該部門設(shè)計新的績效考評方案，應(yīng)遵循哪些原則？（下冊P138-150）

答案部分

一、單項選擇題

1D2C3C4C5D6D7D8D9C10D11A12B13D14C15A16C17C

二、多項選擇題

1ACD2AD3BC4ABCDE5ABCDE

三、判斷題1N2N3N4N5N6N7N8N9Y10N11N12Y13N14Y15N

四、簡答題

1、簡述員工績效管理的程序

I）工作說明書2）擬定工作要項

3）擬定考評標(biāo)準(zhǔn)4）考評實(shí)行5）考評面談6）制定改善計劃7）績效改善指導(dǎo)

3、簡述360度實(shí)行評價的6個環(huán)節(jié)。

1）組建評估隊伍2）對被選拔人員培訓(xùn)：如何向別人提供反饋和評估方法。

3）實(shí)行360度反饋評價4）記錄評分?jǐn)?shù)據(jù)并報告結(jié)果5）對被評價人進(jìn)行如何接受別人的反饋的訓(xùn)練

6）管理部門針對反饋的問題指定行動計劃，也可請征詢公司協(xié)助實(shí)行，由其獨(dú)立解決數(shù)據(jù)和結(jié)果報告.

?一、單項選擇

I、先將公司中崗位價值最高與最低的崗位選擇出來，作為高低界線的標(biāo)準(zhǔn)，然后在此限度內(nèi)，將所有

崗位按其價值進(jìn)行逐個排序.這種崗位評價方法是（）法

A崗位分類法B成對排列法C定限排列法D崗位比較法

2、對崗位中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述的方法是（）法

A觀測法B面談法C工作日寫實(shí)法D典型事例法

3、制定薪酬計劃的方法有（）種

A一種B二種C三種D四種

4、根據(jù)部門的人力資源規(guī)劃和公司的每一位員工在未來一年薪酬的預(yù)算估計數(shù)字，計算出整個部門所

需要的薪酬支出，然后匯集所有部門的預(yù)算數(shù)字，編制出公司整體的薪酬計劃，這種方法是（）

A從下而上法B從上而下法C薪酬計劃D薪酬調(diào)整

5、員工的薪酬重要根據(jù)其所擔(dān)任的職務(wù)（或崗位）的重要限度、任職規(guī)定的高低以及勞動環(huán)境對員工的

影響等來決定的薪酬結(jié)構(gòu)是（）

A以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)B以工作為導(dǎo)向薪酬結(jié)構(gòu)C以能力為導(dǎo)向薪酬結(jié)構(gòu)D新型薪酬結(jié)構(gòu)

二、多項選擇題

1、（）是崗位分析的方法

A觀測法B面談法C要素計點(diǎn)法D問卷調(diào)查法E崗位排列法

2、（）是崗位評價的方法

A工作日記法B崗位排列法C面談法D要素比較法E要素計點(diǎn)法

3、要素比較法通常使用的薪酬要素（因子）有（）

A心理規(guī)定B技術(shù)規(guī)定C工作條件D學(xué)歷條件E年齡條件

4、公司的平常薪酬管理涉及（）

A薪酬調(diào)查B員工薪酬記錄C制定薪酬計劃D薪酬調(diào)整E崗位評價

5、公司進(jìn)行薪酬管理的目的

A合理控制人工成本B吸引人才C激勵員工D獲取更大效益E留住人才

6、擬定員工的薪酬水平時要做到保持一個合理的度，對內(nèi)要做到公正性，對外做到競爭性，所以公司

必須進(jìn)行（）

A薪酬市場調(diào)查B薪酬調(diào)整C薪酬計劃D公司員工薪酬滿意度調(diào)查E崗位分析

7、公司在進(jìn)行薪酬市場調(diào)查時常用的調(diào)查方式是（）

A委托調(diào)查B問卷調(diào)查C購買公開的調(diào)查報告D公司之間互相調(diào)查E面談法

8、公司在制定薪酬計劃前需要收集的重要信息資料涉及（）

A物價變動資料B公司財務(wù)狀況C市場工資水平D員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

E就業(yè)狀況

9、一個合理的組合薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是既有固定薪酬部分，又有浮動薪酬部分。其中（）是固定薪酬部分

A基本工資B業(yè)績工資C能力工資D崗位工資E福利

10、傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)類型重要有（）

A以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)B以工作為導(dǎo)向薪酬結(jié)構(gòu)C以能力為導(dǎo)向薪酬結(jié)構(gòu)D組合薪酬結(jié)構(gòu)

E股票期權(quán)

11、新型薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)容重要有（）

A股票期權(quán)B股票增值權(quán)C虛擬股票D新技術(shù)的永久提成E利潤分享

12、薪酬制度中必須明確的內(nèi)容有（）

A薪酬分派政策B工資標(biāo)準(zhǔn)C薪酬要素D薪酬等級及級差

E福利比例

13、薪酬制度設(shè)計的基礎(chǔ)是（）

A崗位分析與評價B薪酬調(diào)查C福利政策D人工成本核算E工資標(biāo)準(zhǔn)

14、薪酬等級往往與崗位等級相相應(yīng)，不同的公司有不同的崗位，因此薪酬等級也不同，但一般的類

型是（）

A分層式薪酬等級B固定薪酬等級C寬泛是薪酬等級D浮動薪酬等級E浮動薪酬等級

15、薪酬制度調(diào)整的重要類型有（）

A工資定級性調(diào)整B物價性調(diào)整C工齡性調(diào)整D獎勵性調(diào)整E考核性調(diào)整

16、公司核算人工成本的基本核算指標(biāo)涉及（）

A公司從業(yè)人員年平均人數(shù)B公司從業(yè)人員年人均工作時數(shù)C公司人工成本總額D公司利潤總額

E公司銷售收入

17、公司核算人工成本的投入產(chǎn)出指標(biāo)涉及（）

A銷售收入與人工費(fèi)用率B勞動分派率C公司利潤率D公司增長值E公司人工成本

18、在核算公司工資總額中，（）項目不應(yīng)當(dāng)涉及在內(nèi)

A加班加點(diǎn)工資B計劃生育獨(dú)生子女補(bǔ)貼C探親路費(fèi)D國家星火計劃獎E獎金

19、公司人工成本總額涉及（）

A社會保險費(fèi)用B福利費(fèi)用C住房費(fèi)用D從業(yè)人員勞動報酬總額E員工招聘解聘費(fèi)用

20、（）屬于公司福利

A基本醫(yī)療保險B交通補(bǔ)貼C購房低息貸款D補(bǔ)充養(yǎng)老保險金計劃E工傷保險

21、福利管理的重要原則是（）

A必要性B合理性C計劃性D協(xié)調(diào)性E及時性

22、福利管理的內(nèi)容涉及（）

A擬定福利總額B明的確施福利的目的C擬定福利的對象

D支付形式E評價福利實(shí)行的效果

23、（）是養(yǎng)老金的支付形式

A一次性支付B定期支付C分季度支付D一次性支付與定期支付相結(jié)合E年度支付

三、判斷題

1、薪酬管理的目的完全是為了激勵員工，充足調(diào)動員工的積極性（）

2、崗位評價的結(jié)果是公司的商業(yè)機(jī)密，不應(yīng)當(dāng)公開（）

3、薪酬管理有一定的周期性（）

4、崗位評價的結(jié)果應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司的發(fā)展等客觀情況進(jìn)行相應(yīng)地修改（）

5、定限排列法是崗位分類法中的一種（）

6、崗位評價的方法重要由崗位排列法、崗位分類法、典型事例法和要素比較法（）

7、崗位排列法合用的公司類型是:公共部門和大公司的管理崗位（）

8、崗位分類法的優(yōu)點(diǎn)是可以直接得到各崗位的薪酬水平（）

9、要素比較法的缺陷是評價標(biāo)準(zhǔn)寬泛（）

10、崗位評價的結(jié)果必須是等級形式（）

11、公司薪酬調(diào)查涉及薪酬市場調(diào)查和公司薪酬制度調(diào)查（）

12、薪酬調(diào)查的目的重要是建立公司合理的薪酬構(gòu)成，根據(jù)市場薪酬給付水平擬定公司薪酬水平的市

場定位（）

13、公司薪酬滿意度調(diào)查的對象是選取公司內(nèi)部的部分職工（）

14、根據(jù)部門的人力資源規(guī)劃和公司的每一位員工在未來一年薪酬的預(yù)算估計數(shù)字，計算出整個部門

所需要的薪酬支出，然后匯集所有部門的預(yù)算數(shù)字，編制出公司整體的薪酬計劃，這種方法是從上而下

法（）

15、在薪酬計劃過程中，從下而上法比較實(shí)際、靈活，可行性較高，且易于控制住成本（）

16、薪酬的結(jié)構(gòu)比例應(yīng)當(dāng)視從事不同性質(zhì)工作的員工比例有所不同（）

17、以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的局限性在于無法反映在同一職務(wù)上工作的員工因技術(shù)、能力和責(zé)任心

不同而引起的奉獻(xiàn)差別（）

18、新型薪酬結(jié)構(gòu)的建立目的在于對員工進(jìn)行長期激勵（）

19、薪酬管理制度的設(shè)計是一個系統(tǒng)工程，它以崗位分析與評價、薪酬調(diào)查和績效考核為基礎(chǔ)

20、公司選擇的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)必須與其薪酬策略相一致（）

21、盡管薪酬結(jié)構(gòu)的類型有很多種，但從性質(zhì)上可以劃分為兩類，即高彈性類和高穩(wěn)定性類（）

22、崗位等級要以崗位評價的結(jié)果為依據(jù)（）

23、寬泛是薪酬等級的特點(diǎn)是公司涉及的薪酬等級比較多，呈平行形。（）

24、薪酬級差的大小與薪酬等級的劃分方式、等級數(shù)量有直接關(guān)系。寬泛式薪酬等級類型由于等級多,

所以薪酬等級要小一些（）

25、對本來沒有的崗位或沒有在公司中聘任的軍隊專業(yè)人員的工資定級屬于工齡性調(diào)整（）

26、物價性調(diào)整是為了補(bǔ)償因物價上漲而給員工導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失而實(shí)行的一種工資調(diào)整方法（）

27、人工成本不僅僅是公司成本費(fèi)用中用于人工的部分，還涉及公司稅后利潤中用于員工分派的部分（）

28、支付給聘用或留用的離退休人員的各項補(bǔ)貼不應(yīng)當(dāng)涉及在公司工資總額中（）

29、本質(zhì)上，福利是一種補(bǔ)充性報酬，它往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男?/p>

式支付給員工（）

30、福利一般是低差異，高剛性的（）

31、公司提供應(yīng)員工的福利一般涉及基本醫(yī)療保險、經(jīng)濟(jì)性福利和非經(jīng)濟(jì)性福利（）

32、補(bǔ)充養(yǎng)老金的來源是公司（）

四、簡答題

1、簡要說明崗位評價與薪酬等級的關(guān)系。（下冊pl80）

2、崗位評價的目的和作用是什么?（下冊pl77）常用的崗位評價方法涉及那幾種？（下冊pl79）

3、要素計點(diǎn)法的操作環(huán)節(jié)是什么?如何選擇報酬要素計擬定其權(quán)重及等級？（下冊pl74）

4、薪酬管理的基本原則是什么？（下冊pl68）

5、薪酬設(shè)計需要考慮的重要因素是什么？（上冊p244）

6、公司薪酬調(diào)查應(yīng)當(dāng)按照如何的程序？（下冊pl81）

7、公司為什么要進(jìn)行薪酬滿意度調(diào)查？（下冊pl89）

8、公司為什么進(jìn)行薪酬市場調(diào)查？（下冊pl89）

9、簡要回答崗位分析評價、薪酬調(diào)查、績效考核與薪酬管理的關(guān)系（下冊pl89）

10、薪酬調(diào)查的目的是什么？（下冊pl81）

11、簡要介紹薪酬滿意度調(diào)查程序。（下冊pl87）

12、制定薪酬計劃的重要方法有哪些？（下冊pl92）

13、制定薪酬計劃的程序是什么？（下冊pl91）

14、公司制定薪酬計劃前需作哪些準(zhǔn)備？（下冊pl93）

15、撰寫薪酬計劃報告時應(yīng)當(dāng)從哪些方面考慮？（下冊pl94）

16、如何設(shè)計公司的薪酬結(jié)構(gòu),其重要流程與環(huán)節(jié)是什么？（下冊pl95）

17、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素？（下冊pl95）

18、新型薪酬結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)的重要區(qū)別是什么？（下冊pl98）

19、傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)中不同類型的優(yōu)缺陷是什么？（下冊pl96-198）

20、薪酬制度的設(shè)計程序是什么？（下冊p98）

21、公司薪酬策略與公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系如何？（下冊p200）

22、薪酬制度的設(shè)計要點(diǎn)是什么？（下冊pl99）

23、薪酬等級設(shè)計的重要類型有哪些？（下冊p200）

24、如何進(jìn)行浮動薪酬的設(shè)計？（下冊p202）

25、薪酬制度調(diào)整的重要類型與方法有哪些？（下冊p203）

26、工資定級性調(diào)整時應(yīng)當(dāng)注意什么？（下冊p204）

27、公司為什么要進(jìn)行人工成本核算?涉及哪些方面？（下冊p209）

28、公司人工成本總額核算的內(nèi)容有哪些？（下冊p206）

29、福利對于公司和員工的影響分別是如何的?是否應(yīng)當(dāng)提倡盡量將福利工資貨幣化？（下冊p212）

30、員工福利重要涉及那些類型?這些福利計劃的作用分別是如何的？（下冊p209）

31、福利項目在設(shè)計中應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（下冊p212）

答案部分

一、單項選擇

I、C2、D3、B4、A5、B

二、多項選擇

1、ABD