吳聰 淘寶女裝網(wǎng)店策劃書

PAGEPAGE6淘寶女裝網(wǎng)店策劃書班級：計算機(jī)11-1班團(tuán)隊成員：吳聰（51110137），蔡芳芳（51110138）服務(wù)宗旨：低價格高品質(zhì)誠信經(jīng)營優(yōu)服務(wù)銷售理念：高質(zhì)量低價格高品質(zhì)的服務(wù)促銷策略：1盡可能參加淘寶各種活力2設(shè)定特價區(qū)，增加產(chǎn)品銷售量3積分促銷可信度高操作方便4購買多件可包郵或送些小禮品5在適當(dāng)時機(jī)降價，吸引更多消費者銷售服務(wù)：以買家的評價為引導(dǎo)，杜絕差評（差評對淘寶的打擊是嚴(yán)重的）以和平心態(tài)處理客戶的各種意見前言我們的店鋪是基于淘寶的B2C網(wǎng)絡(luò)店鋪，本店鋪在成立之初主要以經(jīng)營時尚、個性、廉價、優(yōu)質(zhì)女式服裝為主。一、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)從古到今，衣服行業(yè)長盛不衰。隨著國民經(jīng)濟(jì)的飛躍式發(fā)展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術(shù)。用藝術(shù)來裝扮自己，這對大多數(shù)年輕人來說，極具吸引力?，F(xiàn)在年輕人都喜歡網(wǎng)上購物，上網(wǎng)購物已成為主流，在網(wǎng)上衣服種類繁多，各個地區(qū)的衣服風(fēng)格都可以看到，購買也十分方便，只要上上網(wǎng)，動動鼠標(biāo)就可以買到了。所以網(wǎng)上開店對于年輕人來說很容易操作。二.網(wǎng)店適合人群因為我是90后，很喜歡時尚的衣服，對現(xiàn)代的流行趨勢比較了解，所以我的網(wǎng)店經(jīng)營的服裝適合16~30歲的年輕人。三.網(wǎng)店簡介店名：快到店里來。（利用接近簡單的一句話當(dāng)做店鋪名稱，顯得滑稽吸引顧客的光臨。）業(yè)務(wù)范圍：賣16~30歲的年輕女性，以女裝為主本店將提供店鋪介紹，產(chǎn)品的種類、數(shù)量并提供詳細(xì)參考資料，以圖片等方式展示產(chǎn)品，同時提供在線訂購服務(wù)、24小時留言管理服務(wù)，保證每一個訂單和咨詢都能得到妥善解決。網(wǎng)店首頁展示（）首頁頁面比較廣泛。分開截圖展示。寶貝管理對上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過PS處理以獨特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過多的寶貝，處理好各種服裝的分類，做好服裝各方面的描述！下面是推薦中的寶貝成功的訂單3、評價管理店鋪開張以來，經(jīng)過我們的努力，得到了三顆星的好評等級。四.市場分析隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強(qiáng)烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營的時尚服飾必然是極有發(fā)展的。五.服裝網(wǎng)店的SWOT分析1.劣勢分析①面臨的競爭對手較多：這里聚集著很多服裝賣場，價格低廉的的訪韓服裝店，以及品牌服飾店

②新生店鋪，可能需要一點時間才能得到顧客的認(rèn)可

③因網(wǎng)店剛剛剛起步，資金較少，所以網(wǎng)店經(jīng)營模式主要選擇是無現(xiàn)貨的網(wǎng)絡(luò)代理。由于是代銷網(wǎng)店，店主大部分更新的物品是由廠商直接發(fā)貨的，而且面對越來越多的代銷網(wǎng)店的成立，優(yōu)勢就不是很明顯了。而且商品的質(zhì)量沒有絕對的保障。

④因為網(wǎng)店初開，信用等級很低，得不到消費者的信賴，網(wǎng)店點擊率少，很少人知道該店鋪的存在。沒有加入消保，消費者對你店鋪可信度減少。

⑤對淘寶不太熟悉，在處理訂單的時候易出錯。2.優(yōu)勢分析我們是即將畢業(yè)的學(xué)生，接觸的學(xué)生比較多，所以學(xué)生市場很大。我們有獨特的眼光。所以必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時尚的前沿，引領(lǐng)潮流。3.機(jī)會中國經(jīng)濟(jì)增長和居民消費水平進(jìn)步。巨大的消費驅(qū)動可能推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物市場的繼續(xù)飛速發(fā)展，這對于淘寶來說是發(fā)展的良好機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)逐步向各層次的居民擴(kuò)散，低收進(jìn)人群開始越來越多地接受互聯(lián)網(wǎng)；農(nóng)村上網(wǎng)人群也增長明顯。同時，寬帶接進(jìn)服務(wù)日益普及。在城市滲透上，二、三線城市的網(wǎng)購市場也呈現(xiàn)了快速增長的勢頭，隨著二、三線城市網(wǎng)絡(luò)滲透進(jìn)步和網(wǎng)民增長，這部分用戶將會成為未來網(wǎng)購用戶規(guī)模增長新氣力。支付、物流及網(wǎng)絡(luò)購物安全環(huán)境的改善。隨著技術(shù)的進(jìn)步，支付環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境不斷改善，同時，物流服務(wù)體系也更加成熟。4.威脅商務(wù)運營模式極易復(fù)制。商務(wù)運營模式的易復(fù)制性造成C2C網(wǎng)站差異不明顯，好的做法很快被復(fù)制，導(dǎo)致行業(yè)競爭加劇。例如，淘寶網(wǎng)當(dāng)年打擊eBay易趣的“免費策略”都被騰訊拍拍完整克隆，甚至包括第三方網(wǎng)絡(luò)支付工具與“全額賠付”這些當(dāng)年淘寶的取勝武器，都被完全地復(fù)制到拍拍上，并多淘寶網(wǎng)產(chǎn)生了沖擊。六.市場與銷售1、產(chǎn)品服飾對于每個人來說，都是必不可少的，對于時尚的年輕人來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色服裝，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營服飾是有很大發(fā)展空間的。2進(jìn)貨來源可以通過各大批發(fā)網(wǎng)站來上貨，例如阿里巴巴。還可以在我們附近的批發(fā)實體店進(jìn)行上貨。3.促銷策略主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。4.付款方式支付寶、網(wǎng)銀等多種方式并存，提高用戶體驗感，來促進(jìn)銷售。5.推廣策略1）利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。2）充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。3）博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。4）利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。七、經(jīng)營戰(zhàn)略第一個階段：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求；第一階段：淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)；將網(wǎng)店進(jìn)行精致裝修，來吸引顧客的目光。第二階段：宣傳推廣；第三階段：網(wǎng)店進(jìn)入正軌運營；第四個階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站；第五個階段：將網(wǎng)店做