項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域培訓(xùn)課件

匯

報(bào)

人 ：小

某

某------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域PROJECTMANAGEMENTTOP

10

KNOWLEDGE

AREAS------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------一：項(xiàng)目整合管理二：項(xiàng)目范圍管理三：項(xiàng)目時(shí)間管理四：項(xiàng)目成本管理五：項(xiàng)目質(zhì)量管理六：資源管理項(xiàng)目人力七：項(xiàng)目溝通管理

八：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

九：項(xiàng)目采購(gòu)管理

十：管理項(xiàng)目干系人十大

知識(shí)領(lǐng)域2------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目整合管理PART

0101項(xiàng)目整合管理指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作識(shí)別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程組的各種過(guò)程和活動(dòng)而開(kāi)展的過(guò)程與活動(dòng)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目工作實(shí)施整體變更控制結(jié)束項(xiàng)目或階段制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目整合管理01項(xiàng)目整合管理需求管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃人力資源管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購(gòu)管理計(jì)劃干系人管理計(jì)劃變更管理計(jì)劃配置管理計(jì)劃13個(gè)子計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃包括13個(gè)子計(jì)劃與3個(gè)基準(zhǔn)：范圍管理計(jì)劃

溝通管理計(jì)劃01項(xiàng)目整合管理三

個(gè)

基

準(zhǔn)1.范圍基準(zhǔn)（范圍說(shuō)明書、WBS、WBS詞典）2.進(jìn)度基準(zhǔn)3.成本績(jī)效基準(zhǔn)爲(wèi)了防止他人使用軟件爬取本文檔，我加入了版權(quán)聲明，不影響您使用，用時(shí)把此頁(yè)刪除即可。用軟件爬取的文檔沒(méi)有動(dòng)畫效果，并且大段文字被切割成了很多小文本框，在修改時(shí)比較麻煩，PPT的背景圖層有時(shí)也被合并了，你想要的PPT中無(wú)背景的PNG圖片都不存在，還需要你自己去除背景。反對(duì)軟件爬取，請(qǐng)用原版。701項(xiàng)目整合管理為使項(xiàng)目工作績(jī)效重新與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。為確保項(xiàng)目工作的未來(lái)績(jī)效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。為了修正不一致產(chǎn)品或產(chǎn)品組件而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作對(duì)項(xiàng)目所有變更的影響進(jìn)行審查，并實(shí)施已批準(zhǔn)的變更，包括糾正措施缺陷措施預(yù)防措施01項(xiàng)目整合管理提出變更核實(shí)記錄和評(píng)估上級(jí)CCB裁決審批后實(shí)施記錄和更新文件整體變更控制流程01項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目收尾結(jié)束項(xiàng)目或階段的主要工作是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正式結(jié)束項(xiàng)目工作，為開(kāi)展新工作而釋放資源審核成敗文件存檔遣散資源移交產(chǎn)品收集記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目范圍管理PART

0202項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作，以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程。規(guī)劃范圍管理項(xiàng)目范圍管理確認(rèn)范圍控制范圍創(chuàng)建WBS定義范圍收集需求爲(wèi)了防止他人使用軟件爬取本文檔，我加入了版權(quán)聲明，不影響您使用，用時(shí)把此頁(yè)刪除即可。用軟件爬取的文檔沒(méi)有動(dòng)畫效果，并且大段文字被切割成了很多小文本框，在修改時(shí)比較麻煩，PPT的背景圖層有時(shí)也被合并了，你想要的PPT中無(wú)背景的PNG圖片都不存在，還需要你自己去除背景。反對(duì)軟件爬取，請(qǐng)用原版。1302項(xiàng)目范圍管理范圍產(chǎn)品范圍——某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的功能和特性項(xiàng)目范圍——為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。項(xiàng)目范圍有時(shí)也包括產(chǎn)品范圍02項(xiàng)目范圍管理收集需求需求將成為工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的基礎(chǔ)。需求是指根據(jù)特定協(xié)議或其他強(qiáng)制性規(guī)范，項(xiàng)目必須滿足的條件或能力，或產(chǎn)品、服務(wù)或成果必須具備的條件或能力。需求也是成本、進(jìn)度和質(zhì)量規(guī)劃的基礎(chǔ)，有時(shí)也是采購(gòu)工作的基礎(chǔ)02項(xiàng)目范圍管理工織WBS是范圍的準(zhǔn)確表達(dá)，范圍的變更應(yīng)首先反映到WBS的改變理作分解結(jié)構(gòu)（WBS）組1并定義了項(xiàng)目的總范圍范圍基準(zhǔn)是結(jié)果批準(zhǔn)的2WBS、WBS詞典項(xiàng)目范圍說(shuō)明書4工作范圍3WBS最低層的組件被稱為工作包，可對(duì)其成本和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行估算和管理。分解的程度取決于所需的控制程度，以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的高效管02項(xiàng)目范圍管理確認(rèn)范圍的過(guò)程與控制質(zhì)量的過(guò)程不同之處在于，前者關(guān)注可交付成果的驗(yàn)收，而后者關(guān)注可交付成果的正確性及是否滿足質(zhì)量要求。控制質(zhì)量過(guò)程通常先于確認(rèn)范圍過(guò)程，但二者也可同時(shí)進(jìn)行未經(jīng)控制的產(chǎn)品或項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大（未對(duì)時(shí)間、成本和資源做相應(yīng)調(diào)整）被稱為范圍蔓延。變更不可避免，因此在每個(gè)項(xiàng)目上，都必須強(qiáng)制實(shí)施某種形式的變更控制------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目時(shí)間管理PART

03爲(wèi)了防止他人使用軟件爬取本文檔，我加入了版權(quán)聲明，不影響您使用，用時(shí)把此頁(yè)刪除即可。用軟件爬取的文檔沒(méi)有動(dòng)畫效果，并且大段文字被切割成了很多小文本框，在修改時(shí)比較麻煩，PPT的背景圖層有時(shí)也被合并了，你想要的PPT中無(wú)背景的PNG圖片都不存在，還需要你自己去除背景。反對(duì)軟件爬取，請(qǐng)用原版。1903項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理包括為管理項(xiàng)目按時(shí)完成所需要的各個(gè)過(guò)程控制進(jìn)度規(guī)劃進(jìn)度管理定義活動(dòng)排列活動(dòng) 估算活動(dòng)順序 資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間管理03項(xiàng)目時(shí)間管理時(shí)間管理創(chuàng)建WBS與定義活動(dòng)可合并關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目中時(shí)間最長(zhǎng)的活動(dòng)順序，決定著可能的最短項(xiàng)目工期關(guān)鍵路徑上可以有虛活動(dòng)里程碑清單：里程碑是項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件。里程碑清單列出了所有項(xiàng)目里程碑，并指明每個(gè)里程碑是強(qiáng)制性的（如合同要求的）還是選擇性的（如根據(jù)歷史信息確定的）。里程碑持續(xù)時(shí)間為零，因?yàn)槔锍瘫淼氖且粋€(gè)時(shí)間點(diǎn)。03項(xiàng)目時(shí)間管理通過(guò)設(shè)計(jì)邏輯關(guān)系來(lái)創(chuàng)建一個(gè)切實(shí)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃可能有必要在活動(dòng)之間使用提前量或滯后量，使項(xiàng)目進(jìn)度切實(shí)可行活動(dòng)A

活動(dòng)B緊前關(guān)系繪圖法（PDM）的活動(dòng)關(guān)系類型活動(dòng)活動(dòng)A活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)B完成到開(kāi)始（FS）活動(dòng)B開(kāi)始到完成（SF）開(kāi)始到開(kāi)始（SS）完成到完成（FF）在PDM圖中，“完成到開(kāi)始”是最常用的邏輯關(guān)系類型，

“開(kāi)始到完成”關(guān)系則很少使用。03項(xiàng)目時(shí)間管理通過(guò)考慮估算中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，可以提高活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的準(zhǔn)確性。PERT使用三種估算值來(lái)界定活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的近似區(qū)間。PERT（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)）：三點(diǎn)估算：三角分布：tE=(tO+tM+tP)/3貝塔分布：tE=(tO+4tM+tP)/6最可能時(shí)間：tM

最樂(lè)觀時(shí)間：tO最悲觀時(shí)間：tP03項(xiàng)目時(shí)間管理為使項(xiàng)目工作績(jī)效關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目中時(shí)間最長(zhǎng)的活動(dòng)順序，決定著可能的最短項(xiàng)目工期。關(guān)鍵路徑上可以有虛活動(dòng)，正常情況下，關(guān)鍵路徑的總浮動(dòng)時(shí)間為重新與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。關(guān)鍵路徑法允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在任何項(xiàng)目進(jìn)度路徑上設(shè)置緩沖，以應(yīng)對(duì)資源限制和項(xiàng)目部確定性。關(guān)鍵鏈------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目成本管理PART

0404項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理包含為使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成而對(duì)成本進(jìn)行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的各個(gè)過(guò)程，從而確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完工?？刂瞥杀局贫A(yù)算估算成本規(guī)劃成本管理項(xiàng)目成本管理04項(xiàng)目成本管理掙值管理（EVM）：把范圍、進(jìn)度和資源績(jī)效綜合起來(lái)考慮，以評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效和進(jìn)展的方法。它是一種常用的項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量方法PV：計(jì)劃價(jià)值

SV：進(jìn)度偏差EV：實(shí)現(xiàn)價(jià)值

CV：成本偏差A(yù)C：實(shí)際成本成本偏差=掙值-實(shí)際成本（CV=EV-AC）進(jìn)度偏差=掙值-計(jì)劃值（SV=EV-PV）04項(xiàng)目成本管理成本績(jī)效指數(shù)=掙值/實(shí)際成本CPI=EV/AC進(jìn)度績(jī)效指數(shù)=掙值/預(yù)算儲(chǔ)備

SPI=EV/PVSPI：成本績(jī)效指數(shù)

CPI：進(jìn)度績(jī)效指數(shù)BAC：項(xiàng)目完工預(yù)算

BDAC：基準(zhǔn)完工工期

BAC=PV總和估計(jì)完工成本：EAC=BAC/CPI估計(jì)完工工期：EDAC=BDAC/SPI完工成本偏差：VAC=BAC-EAC------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目質(zhì)量管理PART

0505項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各個(gè)過(guò)程和活動(dòng)，從而使項(xiàng)目滿足其預(yù)定的需求。項(xiàng)目質(zhì)量管理在項(xiàng)目環(huán)境內(nèi)使用政策和程序，實(shí)施質(zhì)量管理體系；并以執(zhí)行組織的名義，以適當(dāng)?shù)闹С殖掷m(xù)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)。確保項(xiàng)目需求，包括產(chǎn)品需求，得到滿足和確認(rèn)。規(guī)劃質(zhì)量管理實(shí)施質(zhì)量保證控制質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量管理05項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)代質(zhì)量管理方法承認(rèn)以下幾方面的重要性：客戶滿意預(yù)防勝于檢查持續(xù)改進(jìn)（PDCA循環(huán)）管理層的責(zé)任（85%/15%）質(zhì)量成本05項(xiàng)目質(zhì)量管理戴明理論：目標(biāo)不變，持續(xù)改進(jìn)和知識(shí)積累。（PDCA循環(huán)）PDCA：計(jì)劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查（C）、行動(dòng)（A）朱蘭理論：適用性，就是通過(guò)遵守技術(shù)規(guī)范，使項(xiàng)目符合或超過(guò)項(xiàng)目干系人及客戶的期望。（符合要求，適于使用）克勞斯比：質(zhì)量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是零缺陷05項(xiàng)目質(zhì)量管理七種基本質(zhì)量工具：（控制工具）1.排列圖（帕累托圖、柏拉圖）2.因果圖4.核查3.

直方圖（

表數(shù)頻直方、質(zhì)量分布圖）5.散布圖（散點(diǎn)圖、相關(guān)圖）6.控制圖（管理圖、運(yùn)行圖）7.流程圖05項(xiàng)目質(zhì)量管理①

親和圖?

過(guò)程決策程序圖（PDPC）③

關(guān)聯(lián)圖④

樹(shù)形圖（WBS、OBS、RNS）⑤

優(yōu)先矩陣⑥

活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖（單、雙代號(hào)圖）⑦

矩陣圖七種基本質(zhì)量工具：（控制工具）新7種工具------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------資源管理項(xiàng)目人力PART

0606資源管理項(xiàng)目人力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由為完成項(xiàng)目而承擔(dān)不同角色與職責(zé)的人員組成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可能具備不同的技能，可能是全職或兼職的，可能隨項(xiàng)目進(jìn)展而增加或減少。盡管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員被分派了特定的角色和職責(zé)，但讓他們?nèi)珕T參與項(xiàng)目規(guī)劃和決策仍是有益的。管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)劃人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理06資源管理項(xiàng)目人力層級(jí)型：傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖，自上而下地顯示各種職位及其相互關(guān)系矩陣型：責(zé)任分配矩陣（RAM）是用來(lái)顯示分配給每個(gè)工作包的項(xiàng)目資源的表格文本型：如果需要詳細(xì)描述團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，就可以采用文本型組織圖和職位描述：06資源管理項(xiàng)目人力人員招募資源日歷（資源直方圖）人員遣散計(jì)劃培訓(xùn)需要認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)合關(guān)性安全人員配備管理計(jì)劃：06資源管理項(xiàng)目人力撤退/回避緩和/包容妥協(xié)/調(diào)解強(qiáng)迫/命令合作/解決問(wèn)題五種常用的沖突解決方法------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目溝通管理PART

0707項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理包括為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃、收集、生成、存儲(chǔ)、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終處置所需的各個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目經(jīng)理的絕大多數(shù)時(shí)間都用于與團(tuán)隊(duì)成員和其它干系人的溝通，無(wú)論這些成員或干系人是來(lái)自組織內(nèi)部還是外部。這些干系人能影響項(xiàng)目的執(zhí)行或結(jié)果。規(guī)劃溝通管理管理溝通控制溝通項(xiàng)目溝通管理07項(xiàng)目溝通管理WBS可在組織內(nèi)做水平和垂直溝通，也可用于項(xiàng)目外部。與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部溝通時(shí)，書面文檔最適合。項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議的目的主要是為了交換項(xiàng)目信息。當(dāng)今組織中沖突的主要和潛在原因?yàn)轫?xiàng)目目標(biāo)和職能目標(biāo)的沖突。沖突是不免的，出現(xiàn)對(duì)意見(jiàn)分歧解決有益。文化差異和團(tuán)隊(duì)距離需要用到正式書面溝通。溝通中最普遍陷阱：認(rèn)為信息一旦發(fā)出，就會(huì)被收到，信息發(fā)出者應(yīng)為信息接收付全責(zé)------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理PART

0808項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)在于提高項(xiàng)目中積極事件的概率和影響，降低項(xiàng)目中消極事件的概率和影響項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制風(fēng)險(xiǎn)08項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理因果圖：用于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的起因系統(tǒng)或過(guò)程流程圖：顯示系統(tǒng)各要素之間的相互聯(lián)系及因果傳導(dǎo)機(jī)制影響圖：用圖形方式表示變量與結(jié)果之間的因果關(guān)系、事件事件順序及其他關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)圖解技術(shù)：項(xiàng)目估算項(xiàng)目活動(dòng)可交付成果風(fēng)險(xiǎn)條件影響圖08項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理開(kāi)拓提高分享接受積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略規(guī)避轉(zhuǎn)移減輕接受消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略08項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估：經(jīng)常需要識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再評(píng)估，以及刪除已過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)：檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施在處理已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的有效性儲(chǔ)備分析：在項(xiàng)目的任何時(shí)間點(diǎn)比較剩余應(yīng)急儲(chǔ)備與剩余風(fēng)險(xiǎn)量，從而確定剩余儲(chǔ)備是否仍然合理------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------項(xiàng)目采購(gòu)管理PART

0909項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理包括從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部采購(gòu)或獲得所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目組織既可以是項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的買方，也可以是賣方。結(jié)算采購(gòu)控制采購(gòu)實(shí)施采購(gòu)規(guī)劃采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理09項(xiàng)目采購(gòu)管理合同類型總價(jià)合同（甲方有利）①成本補(bǔ)償合同（十分不明確）①成本價(jià)固定費(fèi)用合同（CPFF）②成本加激勵(lì)費(fèi)用合同（CPIF

）③成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用合同（CPAF）工料合同（有限范圍的不明確）09項(xiàng)目采購(gòu)管理在所有采購(gòu)關(guān)系中，一個(gè)重要的目標(biāo)是通過(guò)談判公正地解決全部未決事項(xiàng)、索賠和爭(zhēng)議。如果通過(guò)直接談判無(wú)法解決，則可以嘗試替代爭(zhēng)議解決（ADR）方法，如調(diào)解或仲裁。采購(gòu)談判項(xiàng)目經(jīng)理可以不是采購(gòu)談判的主談人。對(duì)于復(fù)雜的采購(gòu)，合同談

判可以是一個(gè)獨(dú)立的過(guò)程，有自己的輸入和輸出。采購(gòu)談判是指在合同簽署之前，對(duì)合同的結(jié)構(gòu)、要求及其他條款加以澄清，以取得一致意見(jiàn)。最終的合同措辭應(yīng)該反映雙方達(dá)成的全部一致意見(jiàn)。采購(gòu)談判采購(gòu)績(jī)效審查是一種結(jié)構(gòu)化的審查，指從規(guī)劃采購(gòu)管理過(guò)程到控制采購(gòu)過(guò)程的所有采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行結(jié)構(gòu)化審查。（采購(gòu)審計(jì)以分享經(jīng)驗(yàn)為主）采購(gòu)審計(jì)------項(xiàng)目管理培訓(xùn)------管理項(xiàng)目干系人PART

1010管理項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人管理通過(guò)各個(gè)過(guò)程