供電質(zhì)量管理規(guī)定范本

第頁共頁供電質(zhì)量管理規(guī)定范本電力供應(yīng)是現(xiàn)代社會生活中必不可少的服務(wù)，供電質(zhì)量的好壞直接影響到人民群眾的生活和工作。為了保障電力供應(yīng)的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，加強對供電質(zhì)量的管理和監(jiān)督，制定本《供電質(zhì)量管理規(guī)定》。第一章總則第一條為了規(guī)范供電質(zhì)量管理，提高供電服務(wù)的質(zhì)量，保障人民群眾生活用電的安全和正常進行，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于無論是國家電網(wǎng)公司、地方電力公司還是其他相關(guān)企事業(yè)單位，都應(yīng)當遵守和執(zhí)行。第三條本規(guī)定所稱供電質(zhì)量是指供電服務(wù)所提供的電力在電壓、頻率、諧波、暫態(tài)過電壓、短時中斷等方面滿足國家相關(guān)標準和要求，并能穩(wěn)定可靠地供應(yīng)給用戶的能力和水平。第四條供電質(zhì)量管理應(yīng)當堅持科學、公正、公開、高效的原則，強化責任制和監(jiān)督機制，建立健全管理體系。第二章供電質(zhì)量管理的機構(gòu)和規(guī)劃第五條國家能源委員會負責制定全國供電質(zhì)量管理的總體規(guī)劃和政策方針，指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督地方各級電力公司的供電質(zhì)量管理工作。第六條地方各級電力公司應(yīng)當設(shè)立專門的供電質(zhì)量管理機構(gòu)，負責該地區(qū)的供電質(zhì)量監(jiān)督和管理工作。第七條供電質(zhì)量管理機構(gòu)的職責包括：制定相關(guān)供電質(zhì)量管理標準和要求、監(jiān)督檢查供電設(shè)施的運行狀況、組織對供電質(zhì)量進行評估和評價、處理用戶的投訴和糾紛等。第八條各級電力公司應(yīng)當制定供電質(zhì)量管理的年度計劃，明確目標任務(wù)，安排資源，做好監(jiān)督和管理工作。第三章供電質(zhì)量監(jiān)督和檢查第九條供電質(zhì)量監(jiān)督和檢查工作應(yīng)當由專業(yè)人員進行，監(jiān)督和檢查的內(nèi)容包括電壓、頻率、諧波、暫態(tài)過電壓、短時中斷等供電質(zhì)量指標的測試和監(jiān)測。第十條監(jiān)督和檢查人員應(yīng)當按照國家相關(guān)標準和規(guī)定，采用標準化的方法和設(shè)備，對供電網(wǎng)絡(luò)進行定期巡視和檢測。第十一條監(jiān)督和檢查工作應(yīng)當嚴格按照程序進行，結(jié)果應(yīng)當及時通報相關(guān)單位和用戶。第四章供電設(shè)施的建設(shè)和維護第十二條供電設(shè)施的建設(shè)和維護應(yīng)當符合國家相關(guān)標準和規(guī)定，確保供電質(zhì)量滿足用戶需求。第十三條供電設(shè)施的建設(shè)和維護負責單位應(yīng)當對供電設(shè)施進行定期檢修和維護，及時消除潛在隱患，確保供電設(shè)施的安全可靠運行。第十四條供電設(shè)施的建設(shè)和維護負責單位應(yīng)當建立和完善相應(yīng)的管理制度和工作程序，明確工作職責和分工。第五章用戶的權(quán)益保護第十五條用戶有權(quán)享受良好的供電服務(wù)，供電公司應(yīng)當依法保障用戶的合法權(quán)益。第十六條供電公司應(yīng)當及時修復供電設(shè)施的故障，確保供電中斷的時間和范圍最小化。第十七條用戶發(fā)生供電質(zhì)量問題，有權(quán)向供電公司投訴，供電公司應(yīng)當及時受理并處理。第十八條用戶發(fā)生損失的，有權(quán)向供電公司索賠，供電公司應(yīng)當根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行賠償。第六章管理和監(jiān)督第十九條供電質(zhì)量管理應(yīng)當建立和完善科學的管理制度和工作程序，明確工作職責和分工。第二十條相關(guān)部門和機構(gòu)應(yīng)當加強對供電質(zhì)量管理工作的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。第二十一條對供電質(zhì)量管理工作不到位的單位和個人，應(yīng)當依法進行處罰和追責。第二十二條供電質(zhì)量管理機構(gòu)應(yīng)當定期向上級主管部門和用戶公開工作情況和處理結(jié)果。第七章