示例型服務(wù)站自查報告_第1頁
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文檔簡介

示例型服務(wù)站自查報告概述示范型服務(wù)站是國家質(zhì)量監(jiān)督管理局和國家能源局共同推行的工程，旨在提高加油站的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高全國加油站的整體水平。為了保證示范型服務(wù)站的質(zhì)量，加油站需要定期進行自查和整改。本報告就是我所在的示范型服務(wù)站的自查報告，內(nèi)容包括服務(wù)、管理、設(shè)施和安全等方面。服務(wù)作為示范型服務(wù)站，我們非常注重服務(wù)的質(zhì)量和效率。根據(jù)自查結(jié)果，我們的服務(wù)方面表現(xiàn)良好，但仍存在一些問題，需要加強：加油員在服務(wù)過程中存在違規(guī)行為現(xiàn)象。例如，有加油員未按規(guī)定進行消毒、未佩戴手套等。我們已經(jīng)對加油員進行了再次培訓(xùn)，并加強了消毒和安全管理的監(jiān)督力度。部分加油員服務(wù)態(tài)度不夠熱情。我們將加強員工崗前培訓(xùn)和客戶服務(wù)能力提升培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量和熱情。管理規(guī)范的管理是示范型服務(wù)站的核心，我們在管理方面做得比較扎實，但還需要進一步改進：現(xiàn)金的管理存在安全隱患。我們將增派保安人員和加強監(jiān)控設(shè)備的保障和維護工作。違規(guī)存儲和使用易燃易爆物品。我們加強安全方面的培訓(xùn)和宣傳教育，加強物資管理和技術(shù)儲備，杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象出現(xiàn)。設(shè)施設(shè)施是示范型服務(wù)站的重要組成部分，我們對設(shè)施安全的管理和維護都做得比較好，但還有以下方面需要改進：車輛清洗區(qū)設(shè)施的狀況有待改善。我們將加強設(shè)施的維修與保養(yǎng)，以保證設(shè)施的狀況始終處于最佳狀態(tài)。加油槍存放不規(guī)范。我們將對儲油罐存放進行規(guī)范化管理，確保加油槍的存放滿足安全要求。安全安全是示范型服務(wù)站的最核心的關(guān)切，我們在安全方面表現(xiàn)良好，但有以下方面還有待改進：點火設(shè)備存在安全隱患。我們將增派專人進行點火設(shè)備的監(jiān)管與管理，定期維護與保養(yǎng)。裝卸氣瓶管理不規(guī)范。我們將加強氣瓶的存放、管理與維修工作，確保氣瓶安全無患。結(jié)論通過示范型服務(wù)站的自查與整改，我們發(fā)現(xiàn)了一些自身存在的問題，但已及時加以改進。我們

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