2023年導(dǎo)游知識競賽題庫及答案（共50題）

2023年導(dǎo)游知識競賽精選題庫及答案

（共50題）

1、原始社會末期，最早出現(xiàn)的人類旅游活動是（）c

A、帝王巡游B、士人漫游C、商旅活動D、

科學(xué)考察活動

2、（）年托馬斯?庫克利用包租火車的形式組織570人參加禁

酒大會，是世界上公認(rèn)的第一次商業(yè)性團(tuán)體旅游活動。B

A、1840B、1841C、1843D、1845

3、從（）年開始，我國開始進(jìn)行導(dǎo)游員資格考試。B

A、1987B、1989C、1995D、1998

4、如果導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低劣，則會對旅游產(chǎn)品的銷售、旅游目的地的

形象都起到不好的影響。這說明了導(dǎo)游服務(wù)具有（）。C

A、紐帶作用B、標(biāo)志作用C、擴(kuò)散作用D、

反饋?zhàn)饔?/p>

5、等距離服務(wù)原則的基本點(diǎn)—一D

A、滿足每位客人的要求B、賓客至上

C、熱情友好D、與旅游團(tuán)的每個(gè)成員保持

同等距離，一視同仁

6、個(gè)性化服務(wù)主要是指B

A、滿足游客需要的服務(wù)B、針對游客合理要求的服務(wù)

C、旅行社向游客約定的服務(wù)D、國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的

服務(wù)

7、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員

應(yīng)遵循（）的原則進(jìn)行綜合分析。A

A、合理而可能B、維護(hù)游客合法權(quán)益

C、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合D、安全第一

8、導(dǎo)游資格證有效期為oA

A、3年B、5年C、10年D、無期限

9、導(dǎo)游證的有效期為B

A、2年B、3年C、4年D、5年

10、獲初級導(dǎo)游人員資格（）年以上，業(yè)績明顯，考核、考試

合格者可晉升為中級導(dǎo)游。B

A、1B、2C、3D、4

11、一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是（）C

A、熱情導(dǎo)游B、勤奮苦練C、愛國D、開拓

創(chuàng)新

12、海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和講解員所有共有的職責(zé)是（）B

A、落實(shí)旅游合同B、維護(hù)安全C、景點(diǎn)講解D、聯(lián)絡(luò)工作

13、旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒拥慕M織者和領(lǐng)導(dǎo)者

是（）C

A、組團(tuán)人員B、全陪C、地陪D、領(lǐng)隊(duì)

14、（）是導(dǎo)游職業(yè)道德中最基本和最具特色的一項(xiàng)道德規(guī)

范。A

A、熱情友好、賓客至上B、誠實(shí)守信、辦事公道

C、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、愛崗敬業(yè)、忠于職守

15、導(dǎo)游員最重要的基本功是（）,它也是導(dǎo)游服務(wù)的工具。B

A、導(dǎo)游專業(yè)知識B、語言知識

C、導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識D、政策法規(guī)知識

16、（）是愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中具體表現(xiàn)。A

A、不卑不亢B、遵紀(jì)守法C、顧全大局D、真誠公道

17、在人際交往中，以下握手順序不正確（）D

A、上級先伸手，下級后伸手B、主人先伸手，客人后伸手

C、年長的先伸手，年幼的后伸手D、男方先伸手，女方后伸手

18、中餐形式宴請客人時(shí)，中餐一般是主人和客人圍著圓桌而坐，主

人的位置（）B

A、朝向門口B、在主賓的右側(cè)C、在主賓對面D、主賓不遠(yuǎn)的

地方

19、為體現(xiàn)“女士優(yōu)先”原則，下車，下船，出電梯時(shí)一，男士應(yīng)（）

A

A、讓女士先行B、為女士開道并提供必要的幫助

C、自己先行D、引導(dǎo)女士、跟其同行

20、在部分東南亞佛教國家，通常盛行（）。C

A、接吻禮B、鞠躬禮C、合掌禮D、握手禮

21、導(dǎo)游服務(wù)中（）的特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員有高度的責(zé)任感和敬業(yè)

精神，以及較強(qiáng)的心理自控能力。C

A、關(guān)聯(lián)度高B、獨(dú)立性強(qiáng)C、復(fù)雜多變D、腦

體高度結(jié)合

22、導(dǎo)游工作的中心任務(wù)是導(dǎo)游講解，因此，導(dǎo)游員要（）oB

A、講得越多越好

B、盡量多講，并注重講解與導(dǎo)游相結(jié)合

C、觀光團(tuán)多講，專業(yè)團(tuán)少講

D、導(dǎo)游員隨意

23、某旅行社地陪趙某，一日之內(nèi)三上滕王閣，因過于疲勞，在最后

一次上滕王閣時(shí)，只

在樓下講解，沒有陪同客人登樓。趙某的行為與（）的職業(yè)道德

規(guī)范不符。C

A、一視同仁、不卑不亢B、熱情友好、賓客至上

C、敬業(yè)愛崗、忠于職守D、團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

24、導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則

的是（）。C

A、時(shí)間B、場合C、身份D、地點(diǎn)

25、禮節(jié)、禮貌的核心是（）0B

A、熱情待人B、尊重人C、理解人D、寬

容待人

26、散客旅游增加的主要原因是（）oC

A、旅游需求更旺盛B、旅游產(chǎn)品更多樣化

C、個(gè)性化需求增強(qiáng)D、對旅游服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量要求更高

27、在旅游消費(fèi)中，導(dǎo)游服務(wù)周到會讓游客對旅游地的一切產(chǎn)生美好

的印象，這是旅游知覺心理定式中的（）。C

A、首次效應(yīng)B、新近效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、

經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)

28、性情活潑、熱情、反應(yīng)敏捷、有較高的活動效率的客人屬于（）

類型的人。A

A、多血質(zhì)B、粘液質(zhì)C、膽汁質(zhì)D、抑郁

質(zhì)

29、安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)遲緩、善于忍耐的客人屬于（）類型的

人。B

A、多血質(zhì)B、粘液質(zhì)C、膽汁質(zhì)D、抑郁

質(zhì)

30、一位旅游者在旅游定點(diǎn)商店看中一種絲綢布料，告訴導(dǎo)游員他需

要買8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者需要買（）。

D

A、3.12米B、2.7米C、3.5米D、2.44米

31、旅游團(tuán)提前抵達(dá)或推遲離開，都會延長在本地的游覽時(shí)間，此時(shí)

地陪首先應(yīng)（）0D

A、適當(dāng)延長在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間

B、酌情增加游覽景點(diǎn)

C、提醒旅行社有關(guān)部門及時(shí)通知下一站

D、與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，重新落實(shí)該團(tuán)用餐、用房、用車事宜

32、半包價(jià)旅游是指在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除（）的一種

產(chǎn)品形式。D

A、參觀游覽費(fèi)用B、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

C、觀看文娛節(jié)目費(fèi)用D、午餐和晚餐費(fèi)用

33、根據(jù)我國民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一

組為（）oC

A、貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物

B、珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶

C、刀剪、錄像帶、貴重衣物、食品

D、存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶

34、為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般

應(yīng)由（）來做。C

A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)D、團(tuán)長

35、導(dǎo)游人員在介紹景物時(shí)借題發(fā)揮，利用所見的景物制造意境的導(dǎo)

游方法稱之為（）oB

A、突出重點(diǎn)法B、觸景生情法

C、虛實(shí)結(jié)合法D、類比法

36、若游客被蜂蟄傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是（）。B

A、設(shè)法將毒刺拔出

B、用鹽水洗敷傷口

C、用口或吸管吸出毒汁

D、讓其服用客人自備的止痛藥

37、外國旅游者在旅游團(tuán)的活動結(jié)束后，要求繼續(xù)在中國旅行游覽,

若需延長簽證時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。C

A、陪同客人到公安局辦理延長簽證手續(xù)B、一般可以滿足

要求

C、原則上應(yīng)予婉拒D、可請示旅行社是

否同意

38、導(dǎo)游人員應(yīng)該盡量避免在深夜打擾客人，如遇急事，導(dǎo)游人員可

以（）oD

A、打電話先表示歉意，然后再說明情況B、等到第二天再

說

C、直接敲客人房門進(jìn)去面談D、先告訴領(lǐng)隊(duì)，

由他出面處理

39、旅游者在華期間生病治療，其住院和醫(yī)療費(fèi)用一般由（）C

A、接團(tuán)社付B、組團(tuán)社付C、旅游者自理D、

導(dǎo)游員代理

40、全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)三者之間在遇到問題，出現(xiàn)矛盾和分歧時(shí)，必

須（）。B

A、組織好團(tuán)隊(duì)的旅游活動，以提供滿意的服務(wù)為原則

B、尊重各方的權(quán)限和利益，切忌侵害他方利益

C、及時(shí)交流信息，主動溝通配合

D、以執(zhí)行旅行社之間、旅行社與游客之間簽訂的協(xié)議為原則

41、北京時(shí)間為零點(diǎn)時(shí)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間為16：00的城市是（）oA

A、倫敦B、紐約C、漢城

D、巴黎

42、因天氣原因，旅游團(tuán)所乘航班需推遲2小時(shí)才能起飛，游客仍滯

留在上一站，而全賠和領(lǐng)隊(duì)又沒有及時(shí)通知下一站接待社。下站導(dǎo)游

不知道這種臨時(shí)變化，仍按原計(jì)劃接站，造成了空接，該導(dǎo)游員應(yīng)該

首先（）。D

A、若推遲時(shí)間不長，堅(jiān)持在機(jī)場等候

B、推遲時(shí)問較長，重新落實(shí)接團(tuán)事宜

C、盡量與該團(tuán)全陪取得聯(lián)系

D、地陪應(yīng)立即與本旅行社有關(guān)部門聯(lián)系查明原因

43、旅游者因搶救無效死亡，應(yīng)寫出由主治醫(yī)師簽字和醫(yī)院蓋章的《搶

救經(jīng)過報(bào)告》和（）。B

A、《尸體解剖報(bào)告》B、《死亡診

斷證明》

C、《死亡公證書》D、《因病死

亡證明》

44、下列不符合導(dǎo)游員儀容儀表規(guī)范要求的是（）。C

A、整潔B、端莊C、華麗D、穩(wěn)重

45、某內(nèi)賓團(tuán)因同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時(shí)值旅游旺季，酒

店無空房，導(dǎo)游人員應(yīng)（）oD

A、請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解B、讓游客自行調(diào)配

C、予以滿足，但費(fèi)用自理D、請全陪調(diào)解盡量

內(nèi)部調(diào)配

46、甲旅行社的導(dǎo)游李某對乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說：“你們交的團(tuán)費(fèi)

太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng)，

甚至提出退團(tuán)，李某的行為違背了（）職業(yè)道德規(guī)范。C

A、一視