2023保潔工年度工作總結(jié)

2023保潔工年度工作總結(jié)

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保潔工年度工作總結(jié)篇1

我是分管—保潔工作的副主管?，F(xiàn)在試用期結(jié)束了，對試用

期的工作總結(jié)如下。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并

逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章

制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上

級匯報(bào)。

二、與組長及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)

規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是

保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一

個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個(gè)月的

努力工作，鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的

工作積極性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我

本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔

工作，我專門購買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，

個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不

理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。

對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也

只有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了

大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

在以后的工作里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，

認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)

全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

保潔工年度工作總結(jié)篇2

回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作，在公

司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工

作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，”以

人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上

水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至

上”作為每一位企業(yè)員工的信條。經(jīng)過全體企業(yè)員工的共同努力,

開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20_年的工作做以簡要總

結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、20—年主抓的幾項(xiàng)工作:

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)員工的思

想教育工作。讓每位企業(yè)員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家"、“我

們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠

抓企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶

就是上帝”讓每位企業(yè)員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想

——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿

意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技

能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使

每一位企業(yè)員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格

規(guī)范每位企業(yè)員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職

責(zé)到人”讓每位企業(yè)員工都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，并用心尋

求改善和進(jìn)取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了企業(yè)員

工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常

檢查企業(yè)員工的儀表儀容，檢查企業(yè)員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)

伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，依

據(jù)每位企業(yè)員工的工作潛力和特長，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃

樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根

據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立

刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲

方滿意。

五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司

檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此狀況，我們高度重視，及時(shí)組

織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出

現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個(gè)性注重搞

好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，

便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增

進(jìn)感情。對于提出的問題，及時(shí)整改，并請甲方檢查。

七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位企業(yè)員工，以自我的形像力

去影響每一們企業(yè)員工，能與保潔企業(yè)員工打成一片，在對她們

嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)

幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，

一心一意撲在工作上。

八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，

目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。

為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，

在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保

養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要

及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東

西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的

使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。

在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開

支。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核

評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽

查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與企業(yè)員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤

罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，

現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評，周有小

結(jié)，月有講評。

十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后，更是從零開始抓起，招聘

人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)，制定各種計(jì)劃，進(jìn)場、開荒，人員定崗、

定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時(shí)

兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

第二、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我

們在清潔知識(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作

中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不

斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不

足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能

知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各企業(yè)員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的

“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需

求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情

周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對我們的栽培，讓我們這

個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

在20—年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還

存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在

金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20_有更好

的表現(xiàn)。

第四、20—年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

根據(jù)20_年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資

料，制定20_年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)企業(yè)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、

作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)

訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。

為建立良好的工作秩序，提高企業(yè)員工素質(zhì)及工作效率，我們將

有計(jì)劃的組織企業(yè)員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新企業(yè)員工入職較

多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長

手把手教；老企業(yè)員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老

企業(yè)員工的用心性。這樣新企業(yè)員工也容易理解和掌握。即提高

了企業(yè)員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操

作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一

步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶

走）。把企業(yè)員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)?/p>

時(shí)光每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、

《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備

的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作

貫穿整個(gè)20_年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考

核_0%合格，理論考核95%及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到

人、簽訂崗位職責(zé)書。讓企業(yè)員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列

有順序，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅(jiān)

持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制

度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與企業(yè)員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡

查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問

題及時(shí)報(bào)修，故障但是夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批

制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效

益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善

存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)企業(yè)員工，讓所

有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)

程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作

技巧。并讓保潔企業(yè)員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)

別，針對危險(xiǎn)源制定措施，并對企業(yè)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)

教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)

資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。

5、月報(bào)、周評、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并

使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對企業(yè)員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為企業(yè)員工制定工作

目標(biāo)，鼓勵(lì)企業(yè)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合

素質(zhì)。

2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積

大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20_年需要加大

管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、

工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2）重視對企業(yè)員工的培訓(xùn)教育，提高企業(yè)員工職業(yè)道德和服

務(wù)意識(shí)。

3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理潛力。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。

5）日常培訓(xùn)，讓企業(yè)員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服

務(wù)質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對企業(yè)員

工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等

狀況讓企業(yè)員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加

強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)I,調(diào)整企業(yè)員

工思想，鼓勵(lì)企業(yè)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決

問題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只

有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

5、20_年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,

同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，

甲方滿意。

四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)

工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與企業(yè)員工的關(guān)系，

使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過

去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金

經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作

當(dāng)中，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，

作出更大的努力。

保潔工年度工作總結(jié)篇3

在正式的開始工作之前，我也想要對自己之后的工作作出計(jì)

劃，對自己之后在工作上面努力的方向和目標(biāo)有一定的確立，同

時(shí)也希望我可以在新的一個(gè)階段更加的努力，不辜負(fù)公司以及領(lǐng)

導(dǎo)的期待，不辜負(fù)他們長久以來的對我的細(xì)心的栽培和照顧，我

也會(huì)盡力的在自己的工作崗位做好自己應(yīng)該要做的，盡職盡責(zé)的

完成好自己的工作。

作為保潔公司的一名主管，我的工作就是維持好公司的正常

運(yùn)營，解決公司所面對的各種問題，同時(shí)也希望自己可以更好的

完善自己，日常的工作就是安排好公司每個(gè)人的工作崗位和工作

區(qū)域，將他們的工作任務(wù)分配好，盡管自己的工作看上去非常的

輕松，可是也只有在自己的工作開展的時(shí)候才知道其中的艱辛，

我作為一名主管，最重要的就是要合理的安排好公司的任務(wù)，保

持自己絕對的公平，在工作當(dāng)中最忌諱的就是出現(xiàn)私心，所以自

己在工作的時(shí)候，也要更加的謹(jǐn)慎和認(rèn)真的去對待工作當(dāng)中的每

一件事，我也更加的要做到以身作則，保證自己的工作可以順利

的進(jìn)行的同時(shí)也要順利的將公司運(yùn)營下去。

我清楚的知道自己在今天這個(gè)時(shí)候可以成為一個(gè)主管，我的

責(zé)任和肩上的擔(dān)子都是非常的重的，公司以及公司的所有的領(lǐng)導(dǎo)

都對我抱有很大的期望，也信任我，也正是因?yàn)檫@樣，我才更加

不能辜負(fù)他們，我也才更加的需要努力和刻苦，將自己的工作順

利的完成，帶領(lǐng)公司的全體同事共同的創(chuàng)造屬于我們和屬于公司

的美好的未來。我也要足夠的相信自己，要知道公司既然把如此

重要的擔(dān)子交給我，就是相信我的能力，所以在之后的工作當(dāng)中，

我也希望自己可以完成好自己所力所能及的事情，調(diào)整好自己的

心跳，盡全力，將自己的心思和精力都花費(fèi)在工作上面，相信自

己可以的。

不管自己之后的具體的工作內(nèi)容是什么樣子的，我都會(huì)盡心

盡力的去完成，也會(huì)往更好更高的層次努力，爭取成為更優(yōu)秀的

保潔工作人員，我也會(huì)管理好我們公司的成員的，保持自己的初

心，堅(jiān)守自己的原則和底線，在職場上也要足夠的嚴(yán)格才能更好

的做好一名管理者，不僅僅要足夠的嚴(yán)格要求員工，也要嚴(yán)格的

要求自己，讓他們足夠的信服于我，我才能更好的完成自己的工

作，才可以取得更加優(yōu)秀的成績，我也堅(jiān)信在自己的努力之下，

在我們—公司全體成員共同的努力下，美好一定是屬于未來的我

們的。

保潔工年度工作總結(jié)篇4

很榮幸來到—小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不

易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也

是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)

并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能

馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，椅角音品，都是自檢的重點(diǎn)。

在一小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。（樓道清

掃）由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯

定和認(rèn)可。

到—小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我

前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大

多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些

可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于

我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)

管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是

希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，

吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一

方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事

情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司

領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，

在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)

重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及

時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這幾個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身

要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作

中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌

握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的

時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)

的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到

模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知

識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞公司

的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任

務(wù)。本年度主要完成了如下工作：

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始

終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，

任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良

傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，

時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起

到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著的實(shí)行，可以預(yù)料我們的

工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，

我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工

作技能，為__應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保潔工年度工作總結(jié)篇5

20年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工

作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，

“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,

以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、

客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努

力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要

總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20—年的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和

員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗

位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考

核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員

的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()

其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2.培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行

實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作

的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中

的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清

潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保

養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)I,創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建

立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)

準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,

下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工

作程序，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取

得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班

進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡

查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨

時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存

在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清

潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的

了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政

道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒

有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底

清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對B1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,

床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5.綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的

長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠

植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞

價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增

加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩

顆。在20_年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20一年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)

綠化。

保潔工年度工作總結(jié)篇6

我公司自_年_月一日起接管—有限公司—工廠的保潔服務(wù)

工作，自接管初期服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)，到中期從各方面的不

斷整改，直至現(xiàn)階段從各服務(wù)細(xì)節(jié)方面不斷的強(qiáng)化和提升，我公

司這一年來的工作在確保日常保潔服務(wù)的同時(shí)不斷穩(wěn)步且有序的

向前推進(jìn)，現(xiàn)已接近年末，在此針對我公司一年來的工作做如下

總結(jié)：

一、順利達(dá)成合作，全力以赴接管

自_年_月初我公司與有限公司簽約承接其—工廠保潔服

務(wù)工作后，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案，

由公司主要領(lǐng)導(dǎo)直接督促落實(shí)。

首先，在人員的調(diào)整及補(bǔ)充招聘中，我公司人員全力以赴在

工廠周邊進(jìn)行人員信息的收集及人員的面試篩選，共計(jì)儲(chǔ)備人員

達(dá)50人之多，接場時(shí)經(jīng)與廠方管理人員協(xié)商，建議采取以老帶新、

新老結(jié)合的方式組建新的員工隊(duì)伍，最終留用部分優(yōu)秀老員工，

并嚴(yán)格按照廠方要求補(bǔ)充了新鮮血液，使得員工隊(duì)伍更加年輕化,

更具有活力;

其次，在新員工的崗前培訓(xùn)方面，公司制定了完整的新員工

崗前培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃逐一進(jìn)行落實(shí)，為確保新員工崗前培

訓(xùn)的質(zhì)量，我公司在接管前一周即_年_月一日起已安排新員工進(jìn)入

廠區(qū)進(jìn)行崗前理論知識(shí)及實(shí)操技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，首先利用三天

時(shí)間在理論知識(shí)方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公

司及廠方相關(guān)管理制度、工作流程及操作技能、禮儀禮貌規(guī)范及

服務(wù)意識(shí)等方面內(nèi)容。而后利用四天時(shí)間讓員工進(jìn)入具體崗位跟

著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍、保潔細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)等。通

過一周時(shí)間的強(qiáng)化培訓(xùn)讓員工基本勝任所在崗位的工作職責(zé)，至

_年_月一日我公司接管時(shí)，各崗位員工都能各司其職，順利完成交

接。

另外，我公司重點(diǎn)對項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了強(qiáng)化的輔導(dǎo)和培訓(xùn),

經(jīng)過公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項(xiàng)目管理人員，

其對項(xiàng)目的情況非常的熟悉和了解，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公

司各職能部門負(fù)責(zé)人對該項(xiàng)目管理人員進(jìn)行一對一的重點(diǎn)輔導(dǎo)和

培訓(xùn)I,在強(qiáng)化和提升其管理思路和方法的同時(shí)對其提出了更高的

要求和目標(biāo)。

綜合以上我公司在接管該項(xiàng)目時(shí)工作平穩(wěn)有序，與廠方一直

保持良性的互動(dòng)與溝通，使得接管工作順利完成。

二、平穩(wěn)有序過渡，積極努力改進(jìn)

在順利接管之后，我公司各項(xiàng)工作步入常態(tài)化，各崗位員工

都能按部就班完成每日工作，要求所有員工每天必須保質(zhì)保量完

成當(dāng)天工作，并對當(dāng)天工作進(jìn)行檢查總結(jié)，力求不斷的改進(jìn)和提

升。與此同時(shí)，我公司針對廠方提出的問題和之前存在的不足做

了大量的改進(jìn)工作：

（一）提升員工的職業(yè)化形象，公司為項(xiàng)目所有員工配發(fā)了

全新的工作服，要求所有員工上班期間必須統(tǒng)一著裝，佩帶統(tǒng)一

的工作牌，長發(fā)女員工要求全部用頭花將頭發(fā)盤起包裹，讓員工

的儀容儀表有了全面的提升；

（二）針對員工工作紀(jì)律等公司加強(qiáng)了規(guī)范和管理，要求員

工上班期間必須堅(jiān)守崗位，加大檢查巡場的力度，上班期間必須

保持精神風(fēng)貌良好，不斷強(qiáng)化員工的紀(jì)律性及良好工作習(xí)慣的養(yǎng)

成，確保所有員工具有良好的工作作風(fēng)；

（三）作為基礎(chǔ)服務(wù)工作，一線服務(wù)人員的素質(zhì)直接影響著

我們服務(wù)的水平和質(zhì)量，所以公司持續(xù)不斷地強(qiáng)化員工的培訓(xùn)，

尤其在員工服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成及禮儀禮貌規(guī)范方面重點(diǎn)加強(qiáng)，公司要

求項(xiàng)目管理人員每天利用晨/夕會(huì)時(shí)間對員工進(jìn)行灌輸式培訓(xùn)，并

在日常工作中監(jiān)督執(zhí)行情況，讓員工從工作點(diǎn)滴做起，如問候、

敲門等。同時(shí)，公司每個(gè)月都會(huì)集中對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)I,不斷

加強(qiáng)，持續(xù)改進(jìn)，力爭讓所有員工都具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；

（四）不斷強(qiáng)化各工作區(qū)域衛(wèi)生細(xì)節(jié)的處理，保潔工作的提

升主要在衛(wèi)生細(xì)節(jié)方面，針對這一點(diǎn)我們派專人對該項(xiàng)目所有崗

位區(qū)域進(jìn)行了徹底的清查，對所有區(qū)域的衛(wèi)生細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的

記錄，然后針對衛(wèi)生細(xì)節(jié)制定了具體的處理和改進(jìn)方案，依照方

案有計(jì)劃性地對諸如衛(wèi)生間便池、更衣室地面等衛(wèi)生細(xì)節(jié)及死角

逐一進(jìn)行了徹底的清潔和處理；

（五）加強(qiáng)會(huì)議管理，要求項(xiàng)目管理人員必須堅(jiān)持每天組織

員工召開晨/夕會(huì)，在安排日常工作的同時(shí)充分利用會(huì)議向員工灌

輸服務(wù)意識(shí)及相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；每月不定期組織員工召開工作總

結(jié)及自檢自查會(huì)議，總結(jié)自我工作中的不足，商討對策和建議，

不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量。

三、確保日常工作，加強(qiáng)重點(diǎn)難點(diǎn)

我們在接管該項(xiàng)目后及時(shí)與廠方協(xié)商溝通，確定了所有員工

的崗位區(qū)域劃分方案，做到每個(gè)員工的崗位區(qū)域劃分明確，崗位

職責(zé)清晰，使得員工能夠目標(biāo)明確，各司其職，確保了日常工作

的有序進(jìn)行。管理人員在每天安排好各員工工作后，按照既定的

檢查計(jì)劃逐一對各崗位員工工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工

作完成的質(zhì)量和效果。

除日常工作外，我公司針對一些重點(diǎn)和難點(diǎn)問題不斷進(jìn)行強(qiáng)

化和改進(jìn):

（一）每個(gè)月針對廠方總部的例行檢查工作，我公司都會(huì)派

專人進(jìn)行現(xiàn)場的督查指導(dǎo)，要求所有崗位員工必須提前對所在崗

位的各個(gè)細(xì)節(jié)和死角進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，確保做到萬無一失，

同時(shí)，公司專人及項(xiàng)目管理人員針對重點(diǎn)崗位和區(qū)域不斷地進(jìn)行

盤查，使得我們在每次的檢查中都能順利通過，且受到廠方領(lǐng)導(dǎo)

的認(rèn)可和表揚(yáng)；

（二）加強(qiáng)了對衛(wèi)生間工作的要求，要求衛(wèi)生間保潔員提高

保潔巡回的頻次，重點(diǎn)針對衛(wèi)生間異味進(jìn)行處理，必須做到無異

味，集中人員對衛(wèi)生間的墻面及衛(wèi)生間隔檔進(jìn)行了徹底的擦洗和

處理，做到干凈無污漬，使得衛(wèi)生間的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提升；

（三）針對車間廢棄物收集箱堆放過高的整改，公司要求崗

位責(zé)任人必須增加清運(yùn)的頻次，且保潔主管每天必須至少3次以

上抽查，對不能達(dá)到工作要求的崗位責(zé)任人將進(jìn)行嚴(yán)重處罰，直

至辭退；

（四）午飯時(shí)間衛(wèi)生間清理不及時(shí)問題的整改，公司要求衛(wèi)

生間保潔員提前就餐，在午飯時(shí)段必須堅(jiān)守崗位，不得離崗休息，

要加大保潔的頻次，保潔主管加大監(jiān)督檢查的力度，對不能達(dá)到

工作要求的將予以處罰；同時(shí)，公司每周派專人對整改措施的落

實(shí)進(jìn)行了跟蹤，使得該項(xiàng)整改工作有了明顯的效果；

（五）公司工程技術(shù)部及時(shí)配合廠方完成諸如石材地面打蠟、

外墻清洗等多項(xiàng)特殊清潔工作，全年累計(jì)地面打蠟5次，累計(jì)清

洗外墻2次，每次都能按照廠方要求及時(shí)完成，順利通過廠方的

驗(yàn)收。

四、不斷強(qiáng)化管理，力求再上臺(tái)階

在做好日常管理的同時(shí)，我公司也在不斷尋求更好更合理的

管理方法，不斷提升對廠方的服務(wù)質(zhì)量，這一年在管理上我們做

了如下幾點(diǎn)改進(jìn)：其一，我公司完善了客戶意見反饋體系，自3月

份以來我公司每月派專人深入項(xiàng)目與廠方主管人員進(jìn)行面對面的

溝通交流，及時(shí)獲取廠方對我們目前工作的意見和建議，聽取了

甲方管理人員對我項(xiàng)目工作提出的問題和不足，以及其他重點(diǎn)工

作的要求，公司每月針對該意見及時(shí)做出整改方案，并進(jìn)行了改

進(jìn)和落實(shí)；其二，公司要求每月不少于兩次派部門經(jīng)理以上人員

深入項(xiàng)目進(jìn)行工作的檢查和指導(dǎo)，有針對性地對項(xiàng)目存在的問題

進(jìn)行現(xiàn)場解決和落實(shí)，并將檢查結(jié)果反

饋至公司，每月對項(xiàng)目管理人員實(shí)行績效考核，力求督促管

理人員加強(qiáng)管理；其三，公司加強(qiáng)對工作檢查記錄、工作總結(jié)及

計(jì)劃等資料的要求和管理，要求項(xiàng)目管理人員每月向公司書面上

報(bào)月工作總結(jié)及工作計(jì)劃，公司將按此監(jiān)督落實(shí)，且每月向廠方

書面上報(bào)月工作總結(jié)。同時(shí)，公司要求項(xiàng)目管理人員做好日常的

工作檢查記錄，做到有據(jù)可查，這些工作使得該項(xiàng)目書面資料得

以更加完善，大大促進(jìn)了日常工作的管理。

這些管理手段僅是我們在實(shí)際運(yùn)行過程中不斷摸索和完善的

一種方式，相信我們在日后的工作能不斷創(chuàng)新，力求找到更好的

管理方法，使得我們的工作、我們的保潔服務(wù)再上臺(tái)階。

總結(jié)20_年的工作，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成

情況良好，也得到了廠方的認(rèn)可，所有員工也多次受到了廠方的

集體嘉獎(jiǎng)，同時(shí)，員工當(dāng)中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事，廠

方非常贊賞，我們也對當(dāng)事人進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)和表揚(yáng)，這都是我們?nèi)?/p>

體員工共同努力的結(jié)果。但同時(shí)我們的工作還存在諸多有待提升

的方面，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范、重點(diǎn)崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升

等都需要我們再做進(jìn)一步的努力。

回顧過去的工作，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便對未來的工作有

更大的幫助，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉，一定能

讓我們來年的工作更加的完善，定能給廠方提供更加滿意的保潔

服務(wù)。

以上總結(jié)請給予監(jiān)督和指正。

保潔工年度工作總結(jié)篇7

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也

是這么想的，但是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)

并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能

馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，椅角音晃，都是自檢的重點(diǎn)。

工作中，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職

期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都

得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。

如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)

人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同

志。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能

到達(dá)冷靜回顧一下自我這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教

訓(xùn)。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)

的有效指揮。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)

匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在

不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后

果。

這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要

求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中

予以改善。同時(shí)，期望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自我

的水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)光、更大的熱情，完成學(xué)

校布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

保潔工年度工作總結(jié)篇8

20_年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的

工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗

旨，”以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理

理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，”服

務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工

的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作

做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20_年的工作打

好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此

和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)

各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量

之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增

加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員—人，本年度共有一人離職和調(diào)職，其中一人調(diào)職到

庫區(qū)，一人離職。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行

實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到園區(qū)保潔工作

的要求。

在對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重

了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，

家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處

理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，

建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定

標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管

理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工

作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取

得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班

進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔

巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置.—名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)

生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時(shí)保潔

員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清

潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取

的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和

市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生

狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將

進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂；

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作；

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作；

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作；

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作；

(6)完成大廈外墻的2次清洗；

(7)完成外圍地面沖刷工作；

(8)對bl車場每月兩次的清洗工作；

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,

床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作；

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

五、綠化工作方面

月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的

長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)

致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但

無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換

土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成

功繁殖了兩顆。在20__年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀

賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20_年—月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠

化。

六、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈

進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分

別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

七、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了

工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作

質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的

效果。

八、成本控制方面

20_年保潔平均清潔費(fèi)用_/月。在清潔用品控制方面，客用

品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近一元。洗手液每

月費(fèi)用近一元。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近一元。經(jīng)常使用的清潔劑在工

作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

九、工作中存在問題

（1）外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除；

（2）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,

在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；

（3）冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全

自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善；

（4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，

為防止水斑，風(fēng)化等病變，20—計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材

做防護(hù)處理。

（5）在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清

潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)

到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在20—年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還

存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在

保潔員全體的努力下，將在20_有更好的表現(xiàn)。

保潔工年度工作總結(jié)篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工