2023保潔工年度工作總結(jié)

2023保潔工年度工作總結(jié)

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保潔工年度工作總結(jié)篇1

我是分管—保潔工作的副主管。現(xiàn)在試用期結(jié)束了，對(duì)試用

期的工作總結(jié)如下。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并

逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章

制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上

級(jí)匯報(bào)。

二、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時(shí)在各村分別召開(kāi)保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)

規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是

保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一

個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過(guò)近4個(gè)月的

努力工作，鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的

工作積極性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我

本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔

工作，我專門(mén)購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，

個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不

理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。

對(duì)于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛(ài)，我也

只有更加努力的工作，來(lái)回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了

大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

在以后的工作里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，

認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)

全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

保潔工年度工作總結(jié)篇2

回顧過(guò)去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬(wàn)達(dá)的保潔主管工作，在公

司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工

作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，”以

人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上

水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至

上”作為每一位企業(yè)員工的信條。經(jīng)過(guò)全體企業(yè)員工的共同努力,

開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20_年的工作做以簡(jiǎn)要總

結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、20—年主抓的幾項(xiàng)工作:

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)員工的思

想教育工作。讓每位企業(yè)員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家"、“我

們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠

抓企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶

就是上帝”讓每位企業(yè)員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想

——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿

意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技

能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使

每一位企業(yè)員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格

規(guī)范每位企業(yè)員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職

責(zé)到人”讓每位企業(yè)員工都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，并用心尋

求改善和進(jìn)取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了企業(yè)員

工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常

檢查企業(yè)員工的儀表儀容，檢查企業(yè)員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)

伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，依

據(jù)每位企業(yè)員工的工作潛力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃

樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根

據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，立

刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲

方滿意。

五、十分重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司

檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，及時(shí)組

織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒(méi)有出

現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個(gè)性注重搞

好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，

便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增

進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。

七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位企業(yè)員工，以自我的形像力

去影響每一們企業(yè)員工，能與保潔企業(yè)員工打成一片，在對(duì)她們

嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)

幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，

一心一意撲在工作上。

八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，

目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。

為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，

在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保

養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要

及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東

西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的

使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。

在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開(kāi)

支。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽

查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與企業(yè)員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤

罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，

現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小

結(jié)，月有講評(píng)。

十一、十月份調(diào)任萬(wàn)達(dá)主管以后，更是從零開(kāi)始抓起，招聘

人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各種計(jì)劃，進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒，人員定崗、

定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來(lái)回跑。同時(shí)

兼管太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

第二、存在的問(wèn)題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我

們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作

中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不

斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不

足、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能

知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各企業(yè)員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的

“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需

求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情

周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這

個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

在20—年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還

存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在

金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20_有更好

的表現(xiàn)。

第四、20—年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

根據(jù)20_年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資

料，制定20_年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)企業(yè)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、

作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)

訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。

為建立良好的工作秩序，提高企業(yè)員工素質(zhì)及工作效率，我們將

有計(jì)劃的組織企業(yè)員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新企業(yè)員工入職較

多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)

手把手教；老企業(yè)員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老

企業(yè)員工的用心性。這樣新企業(yè)員工也容易理解和掌握。即提高

了企業(yè)員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操

作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一

步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶

走）。把企業(yè)員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)?/p>

時(shí)光每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、

《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備

的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作

貫穿整個(gè)20_年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考

核_0%合格，理論考核95%及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到

人、簽訂崗位職責(zé)書(shū)。讓企業(yè)員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列

有順序，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)

持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制

度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與企業(yè)員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡

查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題及時(shí)報(bào)修，故障但是夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批

制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效

益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善

存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)企業(yè)員工，讓所

有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)

程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作

技巧。并讓保潔企業(yè)員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)

別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)

教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)

資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。

5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并

使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為企業(yè)員工制定工作

目標(biāo)，鼓勵(lì)企業(yè)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合

素質(zhì)。

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積

大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20_年需要加大

管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、

工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2）重視對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)教育，提高企業(yè)員工職業(yè)道德和服

務(wù)意識(shí)。

3）加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理潛力。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。

5）日常培訓(xùn)，讓企業(yè)員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服

務(wù)質(zhì)量。

3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)企業(yè)員

工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等

狀況讓企業(yè)員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加

強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)I,調(diào)整企業(yè)員

工思想，鼓勵(lì)企業(yè)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決

問(wèn)題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只

有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。

5、20_年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,

同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，

甲方滿意。

四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)

工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與企業(yè)員工的關(guān)系，

使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)

去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金

經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作

當(dāng)中，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，

作出更大的努力。

保潔工年度工作總結(jié)篇3

在正式的開(kāi)始工作之前，我也想要對(duì)自己之后的工作作出計(jì)

劃，對(duì)自己之后在工作上面努力的方向和目標(biāo)有一定的確立，同

時(shí)也希望我可以在新的一個(gè)階段更加的努力，不辜負(fù)公司以及領(lǐng)

導(dǎo)的期待，不辜負(fù)他們長(zhǎng)久以來(lái)的對(duì)我的細(xì)心的栽培和照顧，我

也會(huì)盡力的在自己的工作崗位做好自己應(yīng)該要做的，盡職盡責(zé)的

完成好自己的工作。

作為保潔公司的一名主管，我的工作就是維持好公司的正常

運(yùn)營(yíng)，解決公司所面對(duì)的各種問(wèn)題，同時(shí)也希望自己可以更好的

完善自己，日常的工作就是安排好公司每個(gè)人的工作崗位和工作

區(qū)域，將他們的工作任務(wù)分配好，盡管自己的工作看上去非常的

輕松，可是也只有在自己的工作開(kāi)展的時(shí)候才知道其中的艱辛，

我作為一名主管，最重要的就是要合理的安排好公司的任務(wù)，保

持自己絕對(duì)的公平，在工作當(dāng)中最忌諱的就是出現(xiàn)私心，所以自

己在工作的時(shí)候，也要更加的謹(jǐn)慎和認(rèn)真的去對(duì)待工作當(dāng)中的每

一件事，我也更加的要做到以身作則，保證自己的工作可以順利

的進(jìn)行的同時(shí)也要順利的將公司運(yùn)營(yíng)下去。

我清楚的知道自己在今天這個(gè)時(shí)候可以成為一個(gè)主管，我的

責(zé)任和肩上的擔(dān)子都是非常的重的，公司以及公司的所有的領(lǐng)導(dǎo)

都對(duì)我抱有很大的期望，也信任我，也正是因?yàn)檫@樣，我才更加

不能辜負(fù)他們，我也才更加的需要努力和刻苦，將自己的工作順

利的完成，帶領(lǐng)公司的全體同事共同的創(chuàng)造屬于我們和屬于公司

的美好的未來(lái)。我也要足夠的相信自己，要知道公司既然把如此

重要的擔(dān)子交給我，就是相信我的能力，所以在之后的工作當(dāng)中，

我也希望自己可以完成好自己所力所能及的事情，調(diào)整好自己的

心跳，盡全力，將自己的心思和精力都花費(fèi)在工作上面，相信自

己可以的。

不管自己之后的具體的工作內(nèi)容是什么樣子的，我都會(huì)盡心

盡力的去完成，也會(huì)往更好更高的層次努力，爭(zhēng)取成為更優(yōu)秀的

保潔工作人員，我也會(huì)管理好我們公司的成員的，保持自己的初

心，堅(jiān)守自己的原則和底線，在職場(chǎng)上也要足夠的嚴(yán)格才能更好

的做好一名管理者，不僅僅要足夠的嚴(yán)格要求員工，也要嚴(yán)格的

要求自己，讓他們足夠的信服于我，我才能更好的完成自己的工

作，才可以取得更加優(yōu)秀的成績(jī)，我也堅(jiān)信在自己的努力之下，

在我們—公司全體成員共同的努力下，美好一定是屬于未來(lái)的我

們的。

保潔工年度工作總結(jié)篇4

很榮幸來(lái)到—小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不

易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也

是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)

并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能

馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，椅角音品，都是自檢的重點(diǎn)。

在一小區(qū)，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。（樓道清

掃）由于工作努力，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯

定和認(rèn)可。

到—小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我

前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大

多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些

可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于

我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)

管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是

希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，

吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一

方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事

情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司

領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，

在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)

重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及

時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這幾個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身

要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作

中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌

握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的

時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)

的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到

模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知

識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞公司

的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任

務(wù)。本年度主要完成了如下工作：

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始

終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，

任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良

傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，

時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起

到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著的實(shí)行，可以預(yù)料我們的

工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，

我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工

作技能，為_(kāi)_應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保潔工年度工作總結(jié)篇5

20年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工

作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，

“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,

以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、

客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努

力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要

總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20—年的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和

員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗

位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考

核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員

的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()

其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。

2.培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行

實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作

的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中

的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清

潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保

養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)I,創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建

立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)

準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,

下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工

作程序，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取

得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班

進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡

查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨

時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存

在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清

潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的

了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政

道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)

有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底

清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,

床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5.綠化工作方面

5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的

長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠

植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞

價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增

加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩

顆。在20_年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20一年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)

綠化。

保潔工年度工作總結(jié)篇6

我公司自_年_月一日起接管—有限公司—工廠的保潔服務(wù)

工作，自接管初期服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)，到中期從各方面的不

斷整改，直至現(xiàn)階段從各服務(wù)細(xì)節(jié)方面不斷的強(qiáng)化和提升，我公

司這一年來(lái)的工作在確保日常保潔服務(wù)的同時(shí)不斷穩(wěn)步且有序的

向前推進(jìn)，現(xiàn)已接近年末，在此針對(duì)我公司一年來(lái)的工作做如下

總結(jié)：

一、順利達(dá)成合作，全力以赴接管

自_年_月初我公司與有限公司簽約承接其—工廠保潔服

務(wù)工作后，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案，

由公司主要領(lǐng)導(dǎo)直接督促落實(shí)。

首先，在人員的調(diào)整及補(bǔ)充招聘中，我公司人員全力以赴在

工廠周邊進(jìn)行人員信息的收集及人員的面試篩選，共計(jì)儲(chǔ)備人員

達(dá)50人之多，接場(chǎng)時(shí)經(jīng)與廠方管理人員協(xié)商，建議采取以老帶新、

新老結(jié)合的方式組建新的員工隊(duì)伍，最終留用部分優(yōu)秀老員工，

并嚴(yán)格按照廠方要求補(bǔ)充了新鮮血液，使得員工隊(duì)伍更加年輕化,

更具有活力;

其次，在新員工的崗前培訓(xùn)方面，公司制定了完整的新員工

崗前培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃逐一進(jìn)行落實(shí)，為確保新員工崗前培

訓(xùn)的質(zhì)量，我公司在接管前一周即_年_月一日起已安排新員工進(jìn)入

廠區(qū)進(jìn)行崗前理論知識(shí)及實(shí)操技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，首先利用三天

時(shí)間在理論知識(shí)方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公

司及廠方相關(guān)管理制度、工作流程及操作技能、禮儀禮貌規(guī)范及

服務(wù)意識(shí)等方面內(nèi)容。而后利用四天時(shí)間讓員工進(jìn)入具體崗位跟

著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍、保潔細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)等。通

過(guò)一周時(shí)間的強(qiáng)化培訓(xùn)讓員工基本勝任所在崗位的工作職責(zé)，至

_年_月一日我公司接管時(shí)，各崗位員工都能各司其職，順利完成交

接。

另外，我公司重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了強(qiáng)化的輔導(dǎo)和培訓(xùn),

經(jīng)過(guò)公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項(xiàng)目管理人員，

其對(duì)項(xiàng)目的情況非常的熟悉和了解，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公

司各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)目管理人員進(jìn)行一對(duì)一的重點(diǎn)輔導(dǎo)和

培訓(xùn)I,在強(qiáng)化和提升其管理思路和方法的同時(shí)對(duì)其提出了更高的

要求和目標(biāo)。

綜合以上我公司在接管該項(xiàng)目時(shí)工作平穩(wěn)有序，與廠方一直

保持良性的互動(dòng)與溝通，使得接管工作順利完成。

二、平穩(wěn)有序過(guò)渡，積極努力改進(jìn)

在順利接管之后，我公司各項(xiàng)工作步入常態(tài)化，各崗位員工

都能按部就班完成每日工作，要求所有員工每天必須保質(zhì)保量完

成當(dāng)天工作，并對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行檢查總結(jié)，力求不斷的改進(jìn)和提

升。與此同時(shí)，我公司針對(duì)廠方提出的問(wèn)題和之前存在的不足做

了大量的改進(jìn)工作：

（一）提升員工的職業(yè)化形象，公司為項(xiàng)目所有員工配發(fā)了

全新的工作服，要求所有員工上班期間必須統(tǒng)一著裝，佩帶統(tǒng)一

的工作牌，長(zhǎng)發(fā)女員工要求全部用頭花將頭發(fā)盤(pán)起包裹，讓員工

的儀容儀表有了全面的提升；

（二）針對(duì)員工工作紀(jì)律等公司加強(qiáng)了規(guī)范和管理，要求員

工上班期間必須堅(jiān)守崗位，加大檢查巡場(chǎng)的力度，上班期間必須

保持精神風(fēng)貌良好，不斷強(qiáng)化員工的紀(jì)律性及良好工作習(xí)慣的養(yǎng)

成，確保所有員工具有良好的工作作風(fēng)；

（三）作為基礎(chǔ)服務(wù)工作，一線服務(wù)人員的素質(zhì)直接影響著

我們服務(wù)的水平和質(zhì)量，所以公司持續(xù)不斷地強(qiáng)化員工的培訓(xùn)，

尤其在員工服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成及禮儀禮貌規(guī)范方面重點(diǎn)加強(qiáng)，公司要

求項(xiàng)目管理人員每天利用晨/夕會(huì)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行灌輸式培訓(xùn)，并

在日常工作中監(jiān)督執(zhí)行情況，讓員工從工作點(diǎn)滴做起，如問(wèn)候、

敲門(mén)等。同時(shí)，公司每個(gè)月都會(huì)集中對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)I,不斷

加強(qiáng)，持續(xù)改進(jìn)，力爭(zhēng)讓所有員工都具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；

（四）不斷強(qiáng)化各工作區(qū)域衛(wèi)生細(xì)節(jié)的處理，保潔工作的提

升主要在衛(wèi)生細(xì)節(jié)方面，針對(duì)這一點(diǎn)我們派專人對(duì)該項(xiàng)目所有崗

位區(qū)域進(jìn)行了徹底的清查，對(duì)所有區(qū)域的衛(wèi)生細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的

記錄，然后針對(duì)衛(wèi)生細(xì)節(jié)制定了具體的處理和改進(jìn)方案，依照方

案有計(jì)劃性地對(duì)諸如衛(wèi)生間便池、更衣室地面等衛(wèi)生細(xì)節(jié)及死角

逐一進(jìn)行了徹底的清潔和處理；

（五）加強(qiáng)會(huì)議管理，要求項(xiàng)目管理人員必須堅(jiān)持每天組織

員工召開(kāi)晨/夕會(huì)，在安排日常工作的同時(shí)充分利用會(huì)議向員工灌

輸服務(wù)意識(shí)及相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；每月不定期組織員工召開(kāi)工作總

結(jié)及自檢自查會(huì)議，總結(jié)自我工作中的不足，商討對(duì)策和建議，

不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量。

三、確保日常工作，加強(qiáng)重點(diǎn)難點(diǎn)

我們?cè)诮庸茉擁?xiàng)目后及時(shí)與廠方協(xié)商溝通，確定了所有員工

的崗位區(qū)域劃分方案，做到每個(gè)員工的崗位區(qū)域劃分明確，崗位

職責(zé)清晰，使得員工能夠目標(biāo)明確，各司其職，確保了日常工作

的有序進(jìn)行。管理人員在每天安排好各員工工作后，按照既定的

檢查計(jì)劃逐一對(duì)各崗位員工工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工

作完成的質(zhì)量和效果。

除日常工作外，我公司針對(duì)一些重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題不斷進(jìn)行強(qiáng)

化和改進(jìn):

（一）每個(gè)月針對(duì)廠方總部的例行檢查工作，我公司都會(huì)派

專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的督查指導(dǎo)，要求所有崗位員工必須提前對(duì)所在崗

位的各個(gè)細(xì)節(jié)和死角進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，確保做到萬(wàn)無(wú)一失，

同時(shí)，公司專人及項(xiàng)目管理人員針對(duì)重點(diǎn)崗位和區(qū)域不斷地進(jìn)行

盤(pán)查，使得我們?cè)诿看蔚臋z查中都能順利通過(guò)，且受到廠方領(lǐng)導(dǎo)

的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)；

（二）加強(qiáng)了對(duì)衛(wèi)生間工作的要求，要求衛(wèi)生間保潔員提高

保潔巡回的頻次，重點(diǎn)針對(duì)衛(wèi)生間異味進(jìn)行處理，必須做到無(wú)異

味，集中人員對(duì)衛(wèi)生間的墻面及衛(wèi)生間隔檔進(jìn)行了徹底的擦洗和

處理，做到干凈無(wú)污漬，使得衛(wèi)生間的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提升；

（三）針對(duì)車間廢棄物收集箱堆放過(guò)高的整改，公司要求崗

位責(zé)任人必須增加清運(yùn)的頻次，且保潔主管每天必須至少3次以

上抽查，對(duì)不能達(dá)到工作要求的崗位責(zé)任人將進(jìn)行嚴(yán)重處罰，直

至辭退；

（四）午飯時(shí)間衛(wèi)生間清理不及時(shí)問(wèn)題的整改，公司要求衛(wèi)

生間保潔員提前就餐，在午飯時(shí)段必須堅(jiān)守崗位，不得離崗休息，

要加大保潔的頻次，保潔主管加大監(jiān)督檢查的力度，對(duì)不能達(dá)到

工作要求的將予以處罰；同時(shí)，公司每周派專人對(duì)整改措施的落

實(shí)進(jìn)行了跟蹤，使得該項(xiàng)整改工作有了明顯的效果；

（五）公司工程技術(shù)部及時(shí)配合廠方完成諸如石材地面打蠟、

外墻清洗等多項(xiàng)特殊清潔工作，全年累計(jì)地面打蠟5次，累計(jì)清

洗外墻2次，每次都能按照廠方要求及時(shí)完成，順利通過(guò)廠方的

驗(yàn)收。

四、不斷強(qiáng)化管理，力求再上臺(tái)階

在做好日常管理的同時(shí)，我公司也在不斷尋求更好更合理的

管理方法，不斷提升對(duì)廠方的服務(wù)質(zhì)量，這一年在管理上我們做

了如下幾點(diǎn)改進(jìn)：其一，我公司完善了客戶意見(jiàn)反饋體系，自3月

份以來(lái)我公司每月派專人深入項(xiàng)目與廠方主管人員進(jìn)行面對(duì)面的

溝通交流，及時(shí)獲取廠方對(duì)我們目前工作的意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取了

甲方管理人員對(duì)我項(xiàng)目工作提出的問(wèn)題和不足，以及其他重點(diǎn)工

作的要求，公司每月針對(duì)該意見(jiàn)及時(shí)做出整改方案，并進(jìn)行了改

進(jìn)和落實(shí)；其二，公司要求每月不少于兩次派部門(mén)經(jīng)理以上人員

深入項(xiàng)目進(jìn)行工作的檢查和指導(dǎo)，有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目存在的問(wèn)題

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決和落實(shí)，并將檢查結(jié)果反

饋至公司，每月對(duì)項(xiàng)目管理人員實(shí)行績(jī)效考核，力求督促管

理人員加強(qiáng)管理；其三，公司加強(qiáng)對(duì)工作檢查記錄、工作總結(jié)及

計(jì)劃等資料的要求和管理，要求項(xiàng)目管理人員每月向公司書(shū)面上

報(bào)月工作總結(jié)及工作計(jì)劃，公司將按此監(jiān)督落實(shí)，且每月向廠方

書(shū)面上報(bào)月工作總結(jié)。同時(shí)，公司要求項(xiàng)目管理人員做好日常的

工作檢查記錄，做到有據(jù)可查，這些工作使得該項(xiàng)目書(shū)面資料得

以更加完善，大大促進(jìn)了日常工作的管理。

這些管理手段僅是我們?cè)趯?shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷摸索和完善的

一種方式，相信我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髂懿粩鄤?chuàng)新，力求找到更好的

管理方法，使得我們的工作、我們的保潔服務(wù)再上臺(tái)階。

總結(jié)20_年的工作，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成

情況良好，也得到了廠方的認(rèn)可，所有員工也多次受到了廠方的

集體嘉獎(jiǎng)，同時(shí)，員工當(dāng)中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事，廠

方非常贊賞，我們也對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)，這都是我們?nèi)?/p>

體員工共同努力的結(jié)果。但同時(shí)我們的工作還存在諸多有待提升

的方面，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范、重點(diǎn)崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升

等都需要我們?cè)僮鲞M(jìn)一步的努力。

回顧過(guò)去的工作，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便對(duì)未來(lái)的工作有

更大的幫助，故在此我們相信通過(guò)這一年的工作和鍛煉，一定能

讓我們來(lái)年的工作更加的完善，定能給廠方提供更加滿意的保潔

服務(wù)。

以上總結(jié)請(qǐng)給予監(jiān)督和指正。

保潔工年度工作總結(jié)篇7

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也

是這么想的，但是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)

并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能

馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，椅角音晃，都是自檢的重點(diǎn)。

工作中，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職

期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都

得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。

如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)

人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同

志。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能

到達(dá)冷靜回顧一下自我這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教

訓(xùn)。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)

的有效指揮。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)

匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在

不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后

果。

這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要

求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中

予以改善。同時(shí)，期望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自我

的水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)光、更大的熱情，完成學(xué)

校布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

保潔工年度工作總結(jié)篇8

20_年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的

工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗

旨，”以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理

理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，”服

務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工

的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作

做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20_年的工作打

好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此

和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)

各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量

之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增

加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員—人，本年度共有一人離職和調(diào)職，其中一人調(diào)職到

庫(kù)區(qū)，一人離職。

二、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行

實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到園區(qū)保潔工作

的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重

了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，

家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處

理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，

建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定

標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管

理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工

作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取

得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班

進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔

巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置.—名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)

生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時(shí)保潔

員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清

潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取

的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和

市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生

狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將

進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂；

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作；

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作；

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作；

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作；

(6)完成大廈外墻的2次清洗；

(7)完成外圍地面沖刷工作；

(8)對(duì)bl車場(chǎng)每月兩次的清洗工作；

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,

床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作；

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

五、綠化工作方面

月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的

長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)

致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但

無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q

土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成

功繁殖了兩顆。在20__年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀

賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20_年—月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠

化。

六、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈

進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分

別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

七、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了

工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作

質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的

效果。

八、成本控制方面

20_年保潔平均清潔費(fèi)用_/月。在清潔用品控制方面，客用

品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近一元。洗手液每

月費(fèi)用近一元。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近一元。經(jīng)常使用的清潔劑在工

作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。

九、工作中存在問(wèn)題

（1）外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除；

（2）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,

在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；

（3）冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全

自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善；

（4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，

為防止水斑，風(fēng)化等病變，20—計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材

做防護(hù)處理。

（5）在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清

潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)

到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。

在20—年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還

存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在

保潔員全體的努力下，將在20_有更好的表現(xiàn)。

保潔工年度工作總結(jié)篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工