打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)(管理者版)-秦浩洋

./打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)[課程背景]您所處的團(tuán)隊(duì)是否正在遭遇下列問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)成員之間斤斤計(jì)較,缺少相互的信任、理解和支持？浪費(fèi)了太多的時(shí)間和精力去爭(zhēng)論責(zé)任和分工？團(tuán)隊(duì)及個(gè)人目標(biāo)不明確或?qū)δ繕?biāo)缺乏承諾？團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作缺乏主動(dòng)性、積極性？團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力,不能創(chuàng)建高績(jī)效？一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想達(dá)到巔峰的表現(xiàn),其成員必須參與、相互支持和信任,必須分享信息,致力于一個(gè)共同的目標(biāo),遵守一個(gè)通向成功的流程。[課程收益]理解真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特征識(shí)別自我和他人在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色,建立共同語(yǔ)言,理解差異,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)診斷限制團(tuán)隊(duì)邁向高績(jī)效的原因,并找出克服這些挑戰(zhàn)的技巧學(xué)會(huì)一套方法,讓所有團(tuán)隊(duì)成員聚焦于成功的目標(biāo)產(chǎn)生一套方案,用以激發(fā)隱藏在團(tuán)隊(duì)深層的動(dòng)力現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的挑戰(zhàn)和難題[課程形式]在培訓(xùn)過(guò)程中,學(xué)員通過(guò)以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：案例研討,以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行"仿真式"學(xué)習(xí)小組活動(dòng),以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行"工作坊"式分享情境模擬,與學(xué)員角色扮演,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行"演練場(chǎng)"式互動(dòng)心得分享,以"分享墻"形式隨時(shí)記錄心得收獲[課程結(jié)構(gòu)]第一模塊：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作第二模塊：聚焦團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)第三模塊：激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力第四模塊：保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效果第五模塊：建立團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力[授課對(duì)象]新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者[課時(shí)]2天[培訓(xùn)效果]：某公司接受《打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)前后,員工敬業(yè)度測(cè)評(píng)對(duì)比〔蓋洛普Q12：[課程容]第一講：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作真正團(tuán)隊(duì)的4個(gè)特質(zhì)角色扮演游戲?qū)耄糊堉坳?duì)、旅行團(tuán)、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項(xiàng)目組小組討論：以上團(tuán)隊(duì)哪個(gè)是真正的團(tuán)隊(duì)？點(diǎn)評(píng)與講解：真正團(tuán)隊(duì)的4個(gè)特征目標(biāo)規(guī)則績(jī)效發(fā)展團(tuán)隊(duì)狀況測(cè)評(píng)：你所處的團(tuán)隊(duì)狀況如何？注：測(cè)評(píng)工具來(lái)自《提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的可行策略》解讀測(cè)評(píng)結(jié)果團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段及管理重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段形成期震蕩期規(guī)期高產(chǎn)期調(diào)整期小組討論：各階段主要特征及管理工作重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)及講解工具性表格：團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點(diǎn)案例分析：水滸團(tuán)隊(duì)中的八種角色智多星、監(jiān)督者、外交家、協(xié)調(diào)者、凝聚者、推進(jìn)者、實(shí)干者、完美者小組討論：每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足點(diǎn)評(píng)與講解：每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足認(rèn)識(shí)自己〔自我測(cè)評(píng)：你的強(qiáng)角色與弱角色測(cè)評(píng)工具：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色案例分析：阿里巴巴的職位分析與團(tuán)隊(duì)角色模型小組討論：如何根據(jù)個(gè)人的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整點(diǎn)評(píng)與講解圖解：八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系思考導(dǎo)向人際導(dǎo)向行動(dòng)導(dǎo)向第二講：聚焦團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)案例分析：來(lái)自職工餐廳的抱怨聲〔到底我該做什么？團(tuán)隊(duì)不能形成合力的根本原因你和下屬之間必須明確的四件事目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方法考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃經(jīng)典案例分享：某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)管理辦法〔如何讓所有人朝著同一目標(biāo)努力魚骨法WBS滾動(dòng)計(jì)劃法小組討論：如何讓目標(biāo)具有激勵(lì)性分享：在你的工作中,任務(wù)結(jié)構(gòu)最清晰和最不清晰的經(jīng)歷如何讓目標(biāo)更具有激勵(lì)性建立執(zhí)行目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)建立記分牌圖解：協(xié)作分工管理的具體辦法〔基于RACI模型的協(xié)作分工管理小組活動(dòng)角色扮演：進(jìn)行協(xié)作分工時(shí)必須具備的四種人物：責(zé)任人、執(zhí)行人、被咨詢?nèi)恕⒈煌ㄖ薘ACI模型的縱向與橫向要點(diǎn)分析課堂練習(xí)：使用RACI模型進(jìn)行一次高效的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作管理點(diǎn)評(píng)與講解第三講：激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力常用的激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及案例分析馬斯洛層次需求激勵(lì)案例分析：你該怎么對(duì)銷售員小進(jìn)行激勵(lì)？雙因素激勵(lì)案例分析：到底是精神還是物質(zhì)更有激勵(lì)作用？目標(biāo)激勵(lì)案例分析：榜樣的力量公平激勵(lì)案例分析：是什么原因使小成了"混"一族XY激勵(lì)案例分析：獎(jiǎng)勵(lì)不遲到者還是懲罰遲到者？圖解：下屬憑什么愿意追隨你？〔十大必備激勵(lì)：對(duì)照檢查你是否滿足了他的需求薪資、福利、獎(jiǎng)金——》滿足他的生理需求社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同<甚至終身制>——》滿足他的安全需求良好的同事關(guān)系〔上下級(jí)關(guān)系——》滿足他的社交需求表?yè)P(yáng)〔鼓勵(lì)、榮譽(yù)感——》滿足他的尊重需求參與決策〔授權(quán)、升職〔輪崗——》滿足他的自我實(shí)現(xiàn)需求基于積極心理學(xué)的激勵(lì)模型：PERMA如何打造具有積極情緒的團(tuán)隊(duì)對(duì)下屬工作的支持和生活的關(guān)懷經(jīng)理人自我情緒的控制方法經(jīng)理人創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)積極情緒的積極行為與消極行為如何讓下屬對(duì)工作產(chǎn)生投入感保持能力和挑戰(zhàn)的平衡合理授權(quán)清晰的任務(wù)結(jié)構(gòu)〔目標(biāo)、關(guān)鍵成果、考核標(biāo)準(zhǔn)給予及時(shí)明確的反饋STAR正面反饋STAR/AR建設(shè)性反饋建立團(tuán)隊(duì)成員間良好的人際關(guān)系感恩的時(shí)刻分享好消息的時(shí)刻提意見(jiàn)的時(shí)刻沖突的時(shí)刻建立和增加工作的意義愿景的三個(gè)要素〔畫面感、和員工的連接、和行動(dòng)的連接小組練習(xí)：通過(guò)四步法增加工作的意義一年后的今天,我們的團(tuán)隊(duì)最理想的狀態(tài)是什么樣子？你能做出怎樣的貢獻(xiàn)？為了這個(gè)目標(biāo),你要采取的行動(dòng)是什么？將團(tuán)隊(duì)的愿景和個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃記錄下來(lái),貼在顯著的位置創(chuàng)建成就感學(xué)員分享：你在用哪些方法創(chuàng)建成就感點(diǎn)評(píng)和講解：創(chuàng)建和增加成就感的三個(gè)要點(diǎn)第四講：保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效果高效的溝通、檢查與輔導(dǎo)帶給下屬的"四感"被重視被賞識(shí)被理解被支持給下屬帶來(lái)以上"四感"的積極行為基于LIFT模型的高效檢查與輔導(dǎo)Listen：積極傾聽(tīng)傾聽(tīng)的三種方式積極傾聽(tīng)的表現(xiàn)示意重復(fù)記錄同理心傾聽(tīng)案例練習(xí)：如何聽(tīng)到下屬那些欲言又止的苦惱Identify:識(shí)別問(wèn)題案例分析：招聘經(jīng)理小的困惑陷入細(xì)節(jié)主次不分遺漏練習(xí)：使用平衡輪法識(shí)別小的問(wèn)題列出維度給各維度打分列出打分依據(jù)識(shí)別出問(wèn)題Facilitate:促成解決方案案例分析：如何面對(duì)拋過(guò)來(lái)問(wèn)題的小四種解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析及適用場(chǎng)景分析英雄型導(dǎo)師型指揮官型教練型教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧有力量問(wèn)題的標(biāo)志如何支持下屬尋找答案有力提問(wèn)的案例案例練習(xí)：促成小給出解決問(wèn)題的方案Test：驗(yàn)證檢查和輔導(dǎo)的效果：約定下次的檢查時(shí)間和預(yù)期結(jié)果第五講：建立團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力管理者的角色認(rèn)知小組討論：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者前后的想法與做法的差異點(diǎn)評(píng)與講解：從個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理他人時(shí)所面臨的變化與挑戰(zhàn)案例討論：中層管理者常見(jiàn)的角色認(rèn)知錯(cuò)誤時(shí)間比例尺：中層管理者每天的時(shí)間都花在哪些事情上？管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理老的困惑小組討論：假如你是老會(huì)怎么辦？點(diǎn)評(píng)與講解：管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別目的側(cè)重點(diǎn)體現(xiàn)適用條件對(duì)象自我分析：認(rèn)識(shí)并評(píng)估你對(duì)下屬的權(quán)力處罰性權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力法定性權(quán)力專家性權(quán)力影響性權(quán)力圖解：胡蘿卜和大棒管理法的缺點(diǎn)與如何避免陷入管理的悖論提升領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)方面如何管人如何管事如何管自己中國(guó)員工最看重的領(lǐng)導(dǎo)力扛事疼人律己公平結(jié)尾：答疑、安排課后實(shí)踐、頒發(fā)登頂獎(jiǎng)。附：課堂講授的主要工具1領(lǐng)導(dǎo)力提升的工具：領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)關(guān)鍵行為2建立真正團(tuán)隊(duì)的工具：團(tuán)隊(duì)的4P特征3識(shí)別團(tuán)隊(duì)角色的工具：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色4檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的工具：SMART5目標(biāo)分解的工具：WBS6責(zé)任分工管理的工具：RACI7激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的工具：PERMA8建立團(tuán)隊(duì)積極情緒的工具：情緒表格9增加工作投入