2012年7月自考11466現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題及答案含解析

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論年月真題

1146620127

1、【單選題】人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實的和潛在的勞動力的

數(shù)量的總和

質(zhì)量的總和

A:

數(shù)量和質(zhì)量的總和

B:

人口的總和

C:

答D:案：C

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.4);font-family:微軟雅黑;">從本源

意義上說，人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實和潛在的勞動力的數(shù)量和質(zhì)量的總

和。</span></p>

2、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者從某種不當?shù)挠^念和偏見出發(fā)，純主觀地對人和事情做出判斷的一種心

理現(xiàn)象是

首因效應(yīng)

偏見效應(yīng)

A:

投射效應(yīng)

B:

近因效應(yīng)

C:

答D:案：B

解析：<p>偏見效應(yīng)是指領(lǐng)導(dǎo)者從某種不當?shù)挠^念和偏見出發(fā)，純主觀地對人和事情做出

判斷的一種心理現(xiàn)象。<br></p>

3、【單選題】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的中期規(guī)劃的時間通常指

3個月至6個月

6個月至1年

A:

1年至3年

B:

3年至5年

C:

答D:案：D

解析：<p>人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的中期規(guī)劃的時間通常指3年至5年。<br></p>

4、【單選題】企業(yè)在某個較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)（如某特殊顧客群），或是實施低成本，或是實施

差異化，或是兩者兼而有之的競爭戰(zhàn)略是

低成本戰(zhàn)略．

差異化戰(zhàn)略

A:

快速發(fā)展戰(zhàn)略

B:

專一化戰(zhàn)略

C:

答D:案：D

解析：（1）低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費用明顯低于

行業(yè)平均水平或主要竟爭對手的竟爭戰(zhàn)略；（2）差異化戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過向用戶提供

與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略；（3）專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)在某個較狹

窄的領(lǐng)域內(nèi)（如某特殊顧客群），或是實施低成本，或是實施差異化，或是兩者兼而有之

的竟爭戰(zhàn)略。

5、【單選題】根據(jù)實際工作需要，并兼顧個人的需要，科學、系統(tǒng)化地進行職位的合理配

置，以滿足企業(yè)正常運營需要的活動是指

組織設(shè)計

職位設(shè)計

A:

職位分析

B:

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

C:

答D:案：B

解析：職位設(shè)計是根據(jù)實際工作需要，并兼顧個人的需要，科學、系統(tǒng)化地進行職位的合

理要置，以滿足企業(yè)正常運營的需要。

6、【單選題】員工可以不顧時間、距離以及組織邊界，利用計算機網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速便利

地共享知識的組織是

無邊界組織

網(wǎng)絡(luò)組織

A:

虛擬組織

B:

機械組織

C:

答D:案：C

解析：<p>員工可以不顧時間、距離以及組織邊界，利用計算機網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速便利

地共享知識的組織是虛擬組織。<br></p>

7、【單選題】對于組織的管理職位來說非常重要的來源是

內(nèi)部選拔

校園招聘

A:

就業(yè)服務(wù)機構(gòu)

B:

C:

海外招聘

答D:案：A

解析：<p>內(nèi)部選拔對于組織的管理職位來說是非常重要的來源之一,很多企業(yè)組織也重視

內(nèi)部提干部。<br></p>

8、【單選題】因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費的費用，叫做

安置成本

重置成本

A:

機會成本

B:

離職成本

C:

答D:案：B

解析：重置成本是指由于招聘失誤導(dǎo)致人員流矢而引起的組織重新招聘所花費的費用，其

中包括新聘員工的補充費用和培訓(xùn)費用。

9、【單選題】員工已不太可能再得到職務(wù)晉升或承擔更多的責任，盡管發(fā)展通道和更高層次

的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉升時似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及，這是指

技能老化

管理繼承人計劃

A:

結(jié)構(gòu)型停滯

B:

職業(yè)生涯高原

C:

答D:案：D

解析：<p>員工已不太可能再得到職務(wù)晉升或承擔更多的責任，盡管發(fā)展通道和更高層次

的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉升時似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及，這是指職業(yè)

生涯高原。<br></p>

10、【單選題】企業(yè)培訓(xùn)最終的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的

生產(chǎn)效率

競爭實力

A:

經(jīng)營目標

B:

市場份額

C:

答D:案：C

解析：<p>企業(yè)培訓(xùn)最終的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。<br></p>

11、【單選題】一種可以進行信啟、雙向性交流，將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，

非常有特色的培訓(xùn)方法是

案例研究法

角色扮演法

A:

頭腦風暴法

B:

個別指導(dǎo)法

C:

答D:案：A

解析：<p>一種可以進行信啟、雙向性交流，將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，非

常有特色的培訓(xùn)方法是案例研究法。<br></p>

12、【單選題】ERG理論的創(chuàng)立者是

馬斯洛

赫茲柏格

A:

奧德弗

B:

弗魯姆

C:

答D:案：C

解析：1969年奧德弗提出了ERG理論。他認為人有3種核心需要:生存需要、關(guān)系需要、

成長需要。各種需要可同時具有激勵作用。如果較高層次的需要未得到滿足，就會出現(xiàn)倒

退，對滿足較低層次需要的欲望就會加強。顯然，ERG理論比馬斯洛的需要層次理論更加

靈活，人們可以同時去追求各種層次的需要，或在某種限制下，在各種需要之間進行轉(zhuǎn)

化。

13、【單選題】下列屬于企業(yè)衰退階段激勵模式的是

短期激勵為主

股權(quán)激勵

A:

員工普遍持股

B:

技術(shù)創(chuàng)新激勵

C:

答D:案：D

解析：在此階段，企業(yè)的核心能力已經(jīng)衰退，原有產(chǎn)品和技術(shù)失去了在市場上的競爭地

位，企業(yè)只有進一步發(fā)揮創(chuàng)新優(yōu)勢，重獲競爭優(yōu)勢。股權(quán)的進一步分散，強化了利益相關(guān)

者各自的利益，阻礙了企業(yè)資源配置的優(yōu)化，創(chuàng)新機制難以繼續(xù)順暢運行。企業(yè)迫切需要

發(fā)揮員工的創(chuàng)新精神，形成新的核心能力。

14、【單選題】下列有關(guān)績效溝通的描述錯誤的是

溝通方式包括正式溝通與非正式溝通

A:

溝通適用于績效管理的開始階段

溝通在績效管理中起著決定性的作用

B:

管理者可根據(jù)員工的要求進行專門的溝通

C:

答D:案：B

解析：溝通在績效管理中起著決定性的作用。溝通不僅僅在開始，也不僅僅在結(jié)束，而是

貫穿于績效管理的整個始終，制定績效要溝通，幫助員工實現(xiàn)目標要溝通，年終評價要溝

通，分析原因?qū)で筮M步要溝通。總之，績效管理的過程就是員工和經(jīng)理不斷溝通的過程。

離開了溝通，企業(yè)的績效管理將流于形式。

15、【單選題】在績效考評中，同事考評的特點是

對考評內(nèi)容比較熟悉

接觸頻繁，更加客觀全面

A:

易高估自己

B:

利于管理的民主化

C:

答D:案：B

解析：同事的評價,又稱為同事考評是指由同事互評績效的方式,來達到績效評估。同事相

互間的了解反而會比上級與部屬更多。此時,他們之間的互評,反而能比較客觀。而且,部

屬之間的互評,可以讓彼此知道自己在人際溝通這方面的能力。同事的評價,又稱為同事考

評是指由同事互評績效的方式,來達到績效評估的目的。同事的評價,又稱為同事考評是指

由同事互評績效的方式,來達到績效評估的目的。同事的評價,又稱為同事考評是指由同事

互評績效的方式,來達到績效評估的目的。

16、【單選題】下列屬于可變薪酬的是

虛擬股票

基本工資

A:

津貼

B:

福利

C:

答D:案：A

解析：經(jīng)營者的可變薪酬是一個薪酬包,其中包括現(xiàn)金獎金、股票增值權(quán)、虛擬股票和股

權(quán)激勵。

17、【單選題】下列所有雇員流出的形式中屬于自愿流出的是

解雇

退休

A:

自動離職

B:

C:

開除

答D:案：C

解析：企業(yè)雇員流出按員工的意愿來分，包括兩個方面的內(nèi)容。一是雇員的自愿流出：與

組織解除契約關(guān)系，如辭職、自動離職；二是雇員的非自愿流出：與組織解除契約關(guān)系，

如解雇、開除和結(jié)構(gòu)性裁員等。

18、【單選題】企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生

和存在的問題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。這反映了處理勞

動關(guān)系的

協(xié)商解決爭議原則

兼顧各方利益原則

A:

以法律為準繩原則

B:

以預(yù)防為主原則

C:

答D:案：D

解析：勞動爭議以預(yù)防為主。企業(yè)經(jīng)營管理人員除了要關(guān)心企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動外，還應(yīng)當

花一部分精力搞好人力資源的開發(fā)與管理，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，化解企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生

和將要發(fā)生的矛盾。作為管理人員應(yīng)經(jīng)常分析勞動關(guān)系形式，了解員工的情緒，預(yù)見可能

發(fā)生和存在的問題，及時加以溝通，及時采取有效措施，使矛盾得到及時解決，而不能等

到矛盾已經(jīng)激化才去處理。

19、【單選題】有關(guān)美國人力資源管理模式的特點描述正確的是

硬性的管理方式

終身雇傭制

A:

合作性勞資關(guān)系

B:

注重在職培訓(xùn)

C:

答D:案：A

解析：美國人力資源管理模式的特點：1）人力資源的市場化配置2）以詳細職業(yè)分工為

基礎(chǔ)的制度化管理3）剛性工作制度4）注重物質(zhì)刺激和人才提升的跳躍性5）對抗性的勞

資關(guān)系6）人力資源的全球化引進7）硬性的管理制度

20、【單選題】日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是

年功序列工資制

終身雇傭制

A:

企業(yè)內(nèi)工會

B:

溫情主義的管理方式

C:

D:

答案：B

解析：日本的終身雇傭制是日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策。終身制最大的優(yōu)

點是有助于工作穩(wěn)定，促進員工長期發(fā)展。特別對采用全面質(zhì)量管理的日本制造業(yè)來說，

有助于公司對員工的長期培訓(xùn)，發(fā)展公司獨特的企業(yè)文化，減少不必要的人員流動，提高

員工對企業(yè)的忠誠，提高勞動生產(chǎn)率，有利于新的員工在公司內(nèi)部流動，對履行公司的生

產(chǎn)營銷戰(zhàn)略也有好處。直到今天，大部分日本制造業(yè)企業(yè)仍然保持著穩(wěn)定的就業(yè)政策，但

是這種穩(wěn)定的就業(yè)政策現(xiàn)在由于日本經(jīng)濟衰退，企業(yè)利潤下降而受到了挑戰(zhàn)。

21、【多選題】人力資源管理是指組織為了實現(xiàn)既定的目標，運用現(xiàn)代管理措施和手段，對

人力資源的一系列活動進行管理的總和，其基本功能包括

獲取

開發(fā)

A:

調(diào)控

B:

獎籌

C:

整合

D:

答E:案：AE

解析：與人力資源管理的目的和任務(wù)相一致，根據(jù)人力資源管理發(fā)展的趨勢，人力資源管

理的基本功能包括：（１）獲取。根據(jù)組織目標，確認組織的工作要求及人數(shù)等條件，

從而進行規(guī)劃、招聘、考試、測評、選拔與委派。（２）整合。通過企業(yè)文化、價值觀

和技能的培訓(xùn)，對已有員工進行有效整合，從而達到動態(tài)優(yōu)化配置的目的，并致力于從事

人的潛能的開發(fā)活動。（３）保持。通過一系列薪酬、考核和晉升等管理活動，保持企

業(yè)員工的穩(wěn)定和有效工作的積極性以及安全健康的工作環(huán)境，以增加其滿意感，從而安心

和滿意地工作。（４）評價。對員工工作表現(xiàn)、潛質(zhì)和工作績效進行評估和考核，為作

出相應(yīng)的獎懲、升降和去留等決策提供依據(jù)。（５）發(fā)展。通過組織內(nèi)部一系列管理活

動，提高員工素質(zhì)和組織整體效能，以達到個人與組織不斷地共同發(fā)展的目的。P7

22、【多選題】影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測的主要因素有

企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀

企業(yè)所在地對人才的吸引程度

A:

企業(yè)自身對人才的吸引程度

B:

預(yù)期經(jīng)濟增長

C:

全國范圍的職業(yè)市場狀況

D:

答E:案：ABCD

解析：影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測的主要因素有：企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀、企

業(yè)所在地對人才的吸引程度、企業(yè)自身對人才的吸引程度、預(yù)期經(jīng)濟增長。P69

23、【多選題】職位設(shè)計的權(quán)變因素主要有

組織因素

環(huán)境因素

A:

人員因素

B:

社會期望

C:

技術(shù)因素

D:

答E:案：ABCE

解析：職位設(shè)計的權(quán)變因素主要有：組織因素；環(huán)境因素；人員因素；技術(shù)因素。

24、【多選題】職業(yè)生涯設(shè)計對個人的作用主要有

幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標

鞭策個人努力工作

A:

有助于個人抓住重點

B:

引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能

C:

評估工作成績

D:

答E:案：ABDE

解析：<p>職業(yè)生涯設(shè)計對個人的作用主要有幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標、鞭策個人努力

工作、引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能、評估工作成績。<br></p>

25、【多選題】員工培訓(xùn)增強了企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，具體表現(xiàn)為

是企業(yè)的一項成本支出

是員工對企業(yè)的要求

A:

是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心

B:

為企業(yè)樹立良好的形象

C:

是企業(yè)發(fā)展的支柱

D:

答E:案：BDE

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.4);font-family:微軟雅黑;">進行員

工培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)增強自身競爭優(yōu)勢的需要，體現(xiàn)在：1.員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的支

柱；2.培訓(xùn)逐漸成為員工對企業(yè)的要求；3.培訓(xùn)為企業(yè)樹立良好的形象查企業(yè)對員工進行

培訓(xùn)，不僅能保持高技能的員工隊伍，還可以讓員工獲得與企業(yè)要求一致的價值觀和行為

標準。</span><br></p>

26、【多選題】企業(yè)文化的功能主要表現(xiàn)為

加強企業(yè)對職工激勵的功能

可以增強企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力

A:

有利于降低企業(yè)的成本

B:

有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境

C:

有利于改善企業(yè)的核心價值觀

D:

答E:案：ABC

解析：企業(yè)文化的功能主要表現(xiàn)為：第一，企業(yè)文化可以加強企業(yè)對職工激勵的功能；

第二，企業(yè)文化可以增強企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力；第三，良好的企業(yè)激勵文化有利于降

低企業(yè)的成本。

27、【多選題】結(jié)果考評法主要有

對偶比較法

崗位績效指數(shù)化法

A:

層次分析法

B:

目標管理法

C:

評級量表法

D:

答E:案：BCD

解析：結(jié)果考評法包括：（1）目標管理法；（2）崗位績效指數(shù)化法；（3）層次分析

法。

28、【多選題】目前比較通用的薪酬調(diào)查渠道主要包括

勞動部門的信息

委托專業(yè)機構(gòu)進行調(diào)查

A:

查詢社會公開信息

B:

展開私下調(diào)查

C:

企業(yè)間相互調(diào)查

D:

答E:案：BCE

解析：<p>目前比較通用的薪酬調(diào)查渠道主要包括委托專業(yè)機構(gòu)進行調(diào)查、查詢社會公開

信息、企業(yè)間相互調(diào)查。<br></p>

29、【多選題】下列屬于勞動關(guān)系客體的有

勞動時間

勞動報酬

A:

福利保險

B:

福利保障

C:

D:

勞動環(huán)境

答E:案：ABCDE

解析：<p>屬于勞動關(guān)系客體的有：勞動時間、勞動報酬、福利保險、福利保障、勞動環(huán)

境。<br></p>

30、【多選題】衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括

經(jīng)驗法

會計法

A:

審計法

B:

訪談法

C:

分析法

D:

答E:案：CE

解析：人力資源管理效益衡量的主要辦法：審計法、分析法。

31、【簡答題】簡述企業(yè)處于成長階段時人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略。

答案：主要特點：（1）企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長。（2）企業(yè)對員工素質(zhì)

有更高的要求。（3）需要更有效率的規(guī)范化管理來促進企業(yè)發(fā)展。核心戰(zhàn)略：

（1）進行人力資源需求預(yù)測，制定人力資源規(guī)劃。（2）完善培訓(xùn)、考評和薪酬機制，

充分調(diào)動全體員工的工作熱情。（3）建立規(guī)范的人力資源管理體系，使企業(yè)人力資源

管理工作逐步走上制度化的軌道。

32、【簡答題】簡述培訓(xùn)需求層次分析的主要內(nèi)容。

答案：（1）組織分析。幫助企業(yè)認識到組織的人力資源狀況以及企業(yè)戰(zhàn)略對組織效率和

組織文化的要求。（2）工作分析。分析各個職位的工作任務(wù)，各項工作任務(wù)要達到的

標準，以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度。（3）人員分析。評價不同

層次員工的績效以確定培訓(xùn)需求的壓力點、弄清解決當前和未來問題的培訓(xùn)需求以及重點

培訓(xùn)人群。

33、【簡答題】簡述如何尋求獎懲的最佳結(jié)合點。

答案：（1）獎勵和懲罰要相互結(jié)合。（2）以獎為主，以罰為輔。（3）獎懲要適

度。（4）獎懲應(yīng)指向具體行為。

34、【簡答題】簡要概括勞動合同的內(nèi)容。

答案：（1）勞動合同期限。（2）工作內(nèi)容。（3）勞動保護和勞動條件。（4）勞

動報酬。（5）勞動紀律。（6）勞動合同終止條件。（7）違反勞動合同的責任。

（每答對l點得l分，答對5點及以上得滿分）

35、【簡答題】簡述校園招聘的缺點。

答案：（1）優(yōu)秀畢業(yè)生在校園招聘中常常有多手準備。（2）由于缺乏實際工作經(jīng)驗，

對工作和職位容易產(chǎn)生一種不現(xiàn)實的期望。（3）在工作配合、等級管理、制度理解執(zhí)

行等方面會有欠缺。（4）流動率較高。（5）校園招聘相對于其他一些招聘形式來

說，成本比較高，花費的時間也較長。

36、【論述題】試述企業(yè)對員工職業(yè)生涯管理的基本流程。

答案：（1）員工自我評估。（2）組織對員工的評估。（3）職業(yè)信息的傳遞。

（4）職業(yè)咨詢與指導(dǎo)。（5）員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。

37、【論述題】試述建立職位薪酬體系的基本步驟。

答案：（1）職位分析。（2）職位評價。（3）薪酬調(diào)查。。（4）薪酬定位。

（5）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計。（6）薪酬體系的實施和修正。

38、【案例分析題】方成大學畢業(yè)后進入一家有影響的日資公司當銷售代理，隨著業(yè)務(wù)的熟

悉和銷售網(wǎng)絡(luò)的建