銷售經(jīng)理述職報(bào)告(五篇)

第頁共頁銷售經(jīng)理述職報(bào)告(五篇)隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比擬優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，有所幫助，下面我們就來理解一下吧。銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇一截至目前，全省共有直銷人力23人，專職穿插銷售專員27人，兼職穿插銷售專員7人，規(guī)模人力的增長給團(tuán)體業(yè)務(wù)的大開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。全省穿插銷售專員隊(duì)伍由年初的5名增加到27名，兼職專員7名。由我部、工行和太平養(yǎng)老公司共同攜手承辦的吉林省農(nóng)電企業(yè)年金工程已經(jīng)進(jìn)入本質(zhì)性操作階段，團(tuán)體部年金小組3人已經(jīng)配齊，并且參加總公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為年金業(yè)務(wù)的順利開展奠定了根底。截至到目前全省已經(jīng)先后開發(fā)了航意險(xiǎn)、農(nóng)發(fā)行、小額信貸、旅游險(xiǎn)、sos、建工險(xiǎn)、學(xué)平險(xiǎn)等穩(wěn)定客戶群，積淀了大量的續(xù)期客戶，為明年的保費(fèi)增長奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。如今已經(jīng)開發(fā)中介渠道業(yè)務(wù)，組建中介和大工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組，吸引社會(huì)各界精英參與團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)。繼續(xù)與一汽集團(tuán)、勞動(dòng)保障廳、市公安局、松原油田、建委、農(nóng)行洽談團(tuán)體大工程合作。年初修改團(tuán)體根本法，編寫根底管理手冊(cè)，建章改制，進(jìn)步晨夕會(huì)質(zhì)量，后援效勞人員明確分工，做到核保、理賠責(zé)任到人，出險(xiǎn)理賠效勞到位，提升了公司形象。充分利用總分公司資，力爭(zhēng)更多人力得到培訓(xùn)進(jìn)步的時(shí)機(jī)。全年參加總公司培訓(xùn)人力：直銷4人4次、穿插銷售11人6次。分公司團(tuán)體部自行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)每2月一次，穿插銷售專員兼職專員培訓(xùn)班2次。通過培訓(xùn)進(jìn)步了團(tuán)隊(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)了團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展。上述就是我公司這段時(shí)間以來的業(yè)績以及個(gè)人的成長經(jīng)歷，當(dāng)然在這過程中我要感謝卡中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可、感謝總經(jīng)理對(duì)我的栽培、感謝20246團(tuán)隊(duì)成員給予我的支持與幫助、感謝市場(chǎng)室整個(gè)氣氛，讓我不斷進(jìn)步，我堅(jiān)信在今后的工作中會(huì)有更好的工作表現(xiàn)。銷售是個(gè)人才能的表達(dá)，而銷售管理那么是一門藝術(shù)。需要長時(shí)間的學(xué)習(xí)，進(jìn)步再學(xué)習(xí)。我會(huì)努力學(xué)好團(tuán)隊(duì)管理這門藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)我人生的又一個(gè)挑戰(zhàn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)珍惜這個(gè)來之不易的時(shí)機(jī)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇二轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月試用期已過，在這一個(gè)月的時(shí)間里，充分的感受到，公司領(lǐng)導(dǎo)和家人對(duì)我工作上的幫助和支持，生活上的關(guān)心和照顧，心靈上的接納和包容。使我可以更加清楚的認(rèn)識(shí)自己，定位自己，為做一個(gè)合格的工程經(jīng)理而奮斗。光陰如水，光陰似箭，看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克制自身的缺點(diǎn)，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和人生的價(jià)值。1、以進(jìn)步自身素質(zhì)為打破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的根本技能和知識(shí)。熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別是在工程方面安排了更加完善的工作流程和方案。作為公司的一名工程工程經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展工程工作。2、自己畢竟是剛來公司不久，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的進(jìn)步自己，為了進(jìn)步自身才能素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下要客戶滿意我必需要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和愛無界心靈成長培訓(xùn)，等學(xué)習(xí)科目，全面進(jìn)步自己，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的才能上有打破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的才能上有打破，在組織管理的才能上有打破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有打破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距，在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步自己的才能素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。3、以進(jìn)步工作效率為根本，在堅(jiān)持原那么和遵守公司新的規(guī)章制度根底上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。4、以強(qiáng)化效勞質(zhì)量為目的，以協(xié)助趙總工作為主，平安施工，文明施工，為公司贏得更多光芒形象和品牌價(jià)值。5、己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動(dòng)力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個(gè)工程經(jīng)理，假如在臺(tái)上說的一套，臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求別人做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求別人不做的，我?guī)ь^不去違背。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。以下職責(zé)以協(xié)助____工作為主，以公司的總目的為核心。1、制定工程階段性目的和工程總體控制方案，工程總目的一經(jīng)確定，工程經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目的分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定工程階段性目的的完成和總目的的實(shí)現(xiàn)。2、同施工方，監(jiān)理方，廠方保持親密溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成目的。3、把握工程質(zhì)量，進(jìn)度，平安。4、經(jīng)常與施工方進(jìn)展溝通、與甲方保持親密聯(lián)絡(luò)，及時(shí)與甲方進(jìn)展技術(shù)溝通和交流，解答及反應(yīng)甲方的技術(shù)問題。領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。1、是不斷豐富知識(shí)，進(jìn)步工作才能。2、是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。3、是嚴(yán)格約束自己，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持和開放。自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意節(jié)儉節(jié)約，控制奢侈浪費(fèi)。1、工程部定期組織進(jìn)展對(duì)施工平安、質(zhì)量、進(jìn)度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)歷和存在的缺乏，成功的加以推廣，缺乏的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。2、以平安保質(zhì)量、以質(zhì)量保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視平安質(zhì)量，人人施行平安質(zhì)量?；貞浺粋€(gè)月來的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在工作中獲得了一些進(jìn)展，但也存在著缺乏。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡(jiǎn)單，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在技術(shù)程度和組織管理才能上有待進(jìn)一步進(jìn)步，再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和克制。在下一步的工作中，我要虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)技術(shù)和理論知識(shí)，不斷進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)和工程質(zhì)量。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的進(jìn)步。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)步完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在本年度的目的中再上新的臺(tái)階，更上一層樓奉獻(xiàn)出自己的力量。銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇三在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人可以認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：〔一〕思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步政治理論程度和管理才能。一年來，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)有了較大進(jìn)步，充實(shí)了理論知識(shí)、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，對(duì)我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。〔二〕學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)根底理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和操作才能。為更好地為行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，擴(kuò)大知識(shí)面。一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作方法，以進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)才能。二是參加總行組織的橡膠倉單調(diào)研活動(dòng)，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單管理方法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、討論業(yè)務(wù)，共同開展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)程度和工作才能有了進(jìn)一步的進(jìn)步。在職業(yè)活動(dòng)中，我把效勞基層、效勞客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，對(duì)于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：〔一〕以大戶目的管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年最大增幅。針對(duì)我行存款連年大幅增長，20xx年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。我和同事們結(jié)實(shí)樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，在20xx年度全省考核驗(yàn)收中，我行有9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為“三星級(jí)”以上網(wǎng)點(diǎn)；同時(shí)，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。〔二〕以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比擬年初下降了8個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析^p管理信貸企業(yè)的情況，對(duì)信貸客戶進(jìn)展分類排隊(duì)。二是深化信貸企業(yè)，理解消費(fèi)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關(guān)于支行不良貸款情況的報(bào)告》，并制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會(huì)決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實(shí)客戶不良貸款清收方案，收回不良貸款1944萬元。六是累計(jì)收回貸款15405萬元，累計(jì)收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%?！踩骋跃W(wǎng)上銀行為打破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的開展。一是以網(wǎng)上銀行為打破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好xx企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的開展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元；開展網(wǎng)上銀行客戶128個(gè)，結(jié)算量達(dá)64.3億元，占全省結(jié)算量的90%。二是積極推動(dòng)保險(xiǎn)、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。本人經(jīng)過總結(jié)回憶，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下缺乏：工作經(jīng)歷有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)；今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，克制缺乏，將工作做得更好?！惨弧撤畔滤枷氚?，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承當(dāng)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的才能，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”要求管理業(yè)務(wù)，開展業(yè)務(wù)?！捕晨炭鄬W(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理才能，為全行業(yè)務(wù)開展奉獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和管理才能，要經(jīng)常深化網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目的管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，實(shí)在進(jìn)步我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，進(jìn)步我行的綜合實(shí)力。〔三〕嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名客戶經(jīng)理的本色。銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇四回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，那么處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些詳細(xì)事物，又處在“施行者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的管理者。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比擬順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的進(jìn)步。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此時(shí)機(jī)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作那么，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原那么，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：1、日常工作的部署及管理作為營運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)展管控：(1)負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的標(biāo)準(zhǔn)管理控制;(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待效勞等的標(biāo)準(zhǔn)管理的控制;(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等;(4)每早8:40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。(5)招商工作2、妥善處理好客商關(guān)系客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)展溝通：(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)展全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài);(2)本著誠信雙贏的原那么，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每兩周一次的企劃會(huì)議，及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主，及時(shí)搜集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。在處理與顧客關(guān)系方面，以效勞臺(tái)為信息的搜集和反應(yīng)中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反應(yīng)，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的效勞，并在保持效勞水準(zhǔn)的前提下不斷進(jìn)步;(2)確保所轄員工與顧客保持嚴(yán)密溝通，及時(shí)全面的理解需求和建議;(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通營運(yùn)的工作可以順利進(jìn)展并獲得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。(3)定期上交營業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析^p、市場(chǎng)調(diào)查和改良措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)展總結(jié)等。4、部門管理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門的資，進(jìn)步部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，(3)對(duì)部屬進(jìn)展定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。(4)考察部屬的實(shí)際工作才能，并正確的評(píng)估，將信息反應(yīng)到領(lǐng)導(dǎo)處;(5)積極理解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)展必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)歷的積累，并認(rèn)真分析^p每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長自己。1、以原那么和制度作為管理的準(zhǔn)繩作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原那么，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，考慮問題要理性。(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原那么，以身作那么。(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和考前須知，并具備改良和創(chuàng)新的管理知識(shí);(4)負(fù)責(zé)制定工作目的，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)展評(píng)估考核，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。2、知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者如今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)展推廣營銷，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽市場(chǎng)，使得洛陽市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)展考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)展考察的：(1)全面深化理解洛陽萬達(dá)工程，包括周邊配套和環(huán)境等，為工程做好解讀，全面分析^p自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。(2)進(jìn)展可類比已存在的工程進(jìn)展考察分析^p，理解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金構(gòu)造、管理方式、經(jīng)營程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析^p競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽市場(chǎng)的可類比工程進(jìn)展進(jìn)入者威脅分析^p，并估算對(duì)我的影響。(4)持續(xù)不連續(xù)的做好商圈調(diào)查。3、做好有效溝通，搜集管理在營運(yùn)工作中，溝通是很重要的一局部，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理才是目的，溝通是靈敏的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意搜集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售形式及業(yè)績，在與商務(wù)洽談前，一定要充分理解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，理解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，理解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客適宜的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，可以使工作更順暢。4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作才能營運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目的和面對(duì)問題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才可以進(jìn)步部門整體工作效率，到達(dá)員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的承受者。(2)理解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于承受分配的工作，這樣可以進(jìn)步員工的工作的積極性。(3)科學(xué)的分析^p和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。5、建立和完善績效評(píng)估，公平公正考核員工在公司人事考核的根底上，更加注重部門內(nèi)部員工的`考核，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)展科學(xué)的績效評(píng)估，讓員工付出的努力可以得到表達(dá)，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供根據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法，詳細(xì)操作如下：(1)根據(jù)每個(gè)崗位的責(zé)任和任務(wù)目的，確定其工作應(yīng)該到達(dá)的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值，完不成那么價(jià)值沒表達(dá)，完成那么價(jià)值得以表達(dá)，超額完成那么是價(jià)值高額表達(dá);(2)以責(zé)任和才能兩個(gè)維度進(jìn)展考核，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo)，并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;(4)對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)展公平公正的計(jì)量評(píng)估。新的一年已經(jīng)過了兩個(gè)月了，我們總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)是為了進(jìn)步我們的管理技巧，梳理工作流程，進(jìn)步工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有方案有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡(jiǎn)要說明工作方案：(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。(3)為步行街優(yōu)化品牌資并在日常做好品牌的繼續(xù)儲(chǔ)藏和洽談。(4)著手開展?fàn)I運(yùn)工作，做好營運(yùn)物料的儲(chǔ)藏及相關(guān)知識(shí)積累。(5)建立健全品牌庫管理，搜集相關(guān)的品牌資，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備;(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫，包括客商根本信息，代理品牌，租金及物管費(fèi)收繳情況，日常經(jīng)營情況等等，便于日常工作的有序進(jìn)展。我們公司的管理制度是比擬先進(jìn)的，無論制度制定上，還是流程設(shè)計(jì)上，都是比擬科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比擬有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：(1)營運(yùn)部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費(fèi)的收繳，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。(2)對(duì)于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)展一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。營運(yùn)工作效率的進(jìn)步是通過大家互相學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的，希望在新的工作年中，可以有更多的時(shí)機(jī)到兄弟單位之間互相學(xué)西和參觀，工作經(jīng)歷的交流與分享。銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇五尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好!我叫xx，現(xiàn)任職于xx酒店人力資部，今天很開心站在這里向諸位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本人、本部門的述職報(bào)告。作為酒店人力資部的一員，個(gè)人認(rèn)為本部門務(wù)必要為酒店做好五件事情，分別是：為酒店“選人”、為酒店“管人”、為酒店“留人”、為酒店“育人”，最后就是做好酒店各部門的協(xié)調(diào)工作。首先，選人。海爾集團(tuán)管理制度中曾提到這樣一句話“一個(gè)企業(yè)假設(shè)想做好，只需要管四樣?xùn)|西，管人、管物、管財(cái)、管信息，而后三樣的管理又都需要人來掌控?！庇纱丝梢?，人員對(duì)于一個(gè)企業(yè)開展的重要性，所以人力資部要做的第一件事就是要通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、媒體、現(xiàn)場(chǎng)等各種渠道為酒店選拔人才、儲(chǔ)藏人才。其次，管人。中國有句俗語叫“無規(guī)不成方圓”，同樣對(duì)于將來即將擁有五六百號(hào)員工的大型假日就彈而言更不例外，所以人力資部要做的第二件事，就是要為酒店量身制定一套科學(xué)完善的管理制度，使得每位在職員分工明確、各持其職，進(jìn)而使酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)有條不紊的進(jìn)展下去。再次，留人。本人從事酒店行業(yè)雖然只有短短兩個(gè)月，但通過認(rèn)真觀察和細(xì)心接觸，本人得到這樣一個(gè)結(jié)論：做酒店行業(yè)的人都具備兩個(gè)特點(diǎn)-效勞精神、奉獻(xiàn)精神。因?yàn)橄矚g這個(gè)行業(yè)所以才一直堅(jiān)持著，因?yàn)榫邆湫诰袼圆乓恢辈辉感傅?。日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，公務(wù)員都享受雙休假期，普通行政人員至少可以享受單休假期，而效勞行業(yè)的行政人員和效勞人員都只能調(diào)休;另外，逢年過節(jié)的時(shí)候，大家本應(yīng)該在家和家人團(tuán)聚分享天倫之樂，而效勞行業(yè)的人員卻一直堅(jiān)守在自己的崗位上為客戶效勞、為酒店做奉獻(xiàn)，所以做酒店行業(yè)的人都是有奉獻(xiàn)精神的人。一個(gè)既有效勞精神，又有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì)，是最值得享受一份更加豐厚的福利待遇的。所以，人力資部一定要做的第三件事就是，為酒店制定一份好的、適宜的、優(yōu)厚的福利待遇，以此到達(dá)為酒店留人的目的，最終將酒店人員的流動(dòng)率降低到最小化。第四，育人。選拔人才、管理人才、留住人才都只能解決眼前問題，酒店要想長遠(yuǎn)開展，最主要還是培育人才。人力資部需要通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目冃Э己斯膭?lì)員工、進(jìn)而開掘人才，再通過在職人員不同時(shí)期的不連續(xù)培訓(xùn)為酒店培育人才，最終使得酒店的人才層永不停斷。最后，人力資部作為酒店的核心行政部門，做好各級(jí)員工的考勤工作、人事檔案、勞資會(huì)談等都是必須的，但除此之外，人力資部更需要與各部門做好協(xié)調(diào)工作，起到上傳下達(dá)的作用，并隨時(shí)做好為各部門提供后勤效勞的準(zhǔn)備。作為人力資部一員，以上事項(xiàng)都需要在本人和人力資部全體成員共同執(zhí)行和完成。一直以來人力資部都在努力為酒店制定一套科學(xué)完善的管理制度、修訂和健全員工手冊(cè)、嚴(yán)謹(jǐn)完善各項(xiàng)管理制度的運(yùn)作流程、制定適宜的員工福利待遇、安排員工的在職培訓(xùn)課件，以及處理其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來的臨時(shí)事項(xiàng)。人力資部會(huì)以實(shí)際行動(dòng)為酒店做出奉獻(xiàn)，本人及人力資部每一位在職人員都愿意攜手與酒店一起同進(jìn)步、共成長!謝謝大家，我的述職報(bào)告到此完畢!銷售經(jīng)理述職報(bào)告篇六一年的光陰又在繁忙中匆匆而過，在這一年里，我嚴(yán)格按公司要求辦事，積極主動(dòng)做好本職工作，維護(hù)公司的利益，下面我就我這一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：20xx年整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)比擬嚴(yán)峻，面對(duì)不利的大環(huán)境，我沒有氣餒，團(tuán)結(jié)片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子，帶著全體職工共同努力。作為片區(qū)經(jīng)理，我在工作中堅(jiān)決執(zhí)行總公司確定的工作目的和要求，帶著片區(qū)員工圍繞本年度下達(dá)的工作方案指標(biāo)和企業(yè)開展的實(shí)際需要，以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，組織施行公司年度經(jīng)營方案?？茖W(xué)管理是促進(jìn)企業(yè)安康、有序開展的重要因素之一，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：以科學(xué)管理為手段，完善片區(qū)員工考核方案，細(xì)化片員工個(gè)人工作責(zé)任，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工工作積極性，使全體員工工作才能都有了一定程度的進(jìn)步。注意管理細(xì)節(jié)，進(jìn)步管理效能。明確各個(gè)管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人，杜絕推委扯皮現(xiàn)象，有效堵塞管理破綻，充分發(fā)揮管理效能，并對(duì)突發(fā)工作快速應(yīng)對(duì)，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)展恰當(dāng)有效的即時(shí)管理，以期到達(dá)最正確效果，進(jìn)步管理效益。理順業(yè)務(wù)流程，進(jìn)步工作效率。組織相關(guān)人員進(jìn)展業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)，改良審批、開票、領(lǐng)藥流程，進(jìn)步工作效率。建立健全片區(qū)片區(qū)制度和責(zé)任體系，以人為本抓平安。今年開工后，本人代表xx民用爆炸物品有限責(zé)任公司與全體員工簽訂了《公司平安消費(fèi)責(zé)任書》明確了各自的職責(zé)，做到職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。定期對(duì)我片區(qū)平安重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)隱患隨時(shí)整改，開展自檢自查的活動(dòng)，強(qiáng)化平安管理的思想。今年對(duì)我?guī)靺^(qū)進(jìn)展整體改造，確保使用時(shí)的平安；加深加寬泄洪溝防范地質(zhì)災(zāi)害；修繕平整道路改善運(yùn)輸條件；要求庫房人員標(biāo)準(zhǔn)裝卸流程，確保人員平安以及民用爆炸物品的平安。定期對(duì)庫管員、駕駛員、押運(yùn)員召開平安例會(huì)，傳達(dá)公司的文件精神，樹立危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化危機(jī)管理，做好風(fēng)險(xiǎn)防范，實(shí)行日常抽查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合，對(duì)各類平安隱患做到催促整改落實(shí)。每周組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)細(xì)致化，平安工作始終放在經(jīng)濟(jì)工作的前面，因此對(duì)不同崗位不同工種的員工進(jìn)展針對(duì)性培訓(xùn)，通過筆試、抽查問答的形式促進(jìn)員工學(xué)習(xí)自覺性，進(jìn)步工作才能，提升平安消費(fèi)管理程度。今年，由于市場(chǎng)行情低迷，業(yè)務(wù)拓展缺乏契機(jī)，加之遼寧成遠(yuǎn)、葛洲壩依普利等企業(yè)的進(jìn)入加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在穩(wěn)固老客戶，吸納新客戶方面，企業(yè)面臨著宏大挑戰(zhàn)，為了保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷開展，在穩(wěn)固中有所進(jìn)步，有所進(jìn)步，我小心研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向企業(yè)提出合理化建議，通過不斷改良、更新效勞手段來穩(wěn)固企業(yè)客戶群體