2023年網(wǎng)絡(luò)營銷試題庫

網(wǎng)絡(luò)營銷試題一

一、選擇:

1網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有（）特點(diǎn)。

A超前性B擬人性C跨時(shí)空性D整合性

2消費(fèi)需求的基本屬性是（）

A可變性、多樣性、關(guān)聯(lián)性B層次性、均等性、多樣性C可變性、均等性、多樣性D層次性、均等性、單一性

3要開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)必須深入理解網(wǎng)上顧客群體的（）。

A需求特性、購置行為模式和購置動(dòng)機(jī)

B購置行為模式、購置時(shí)間和購置動(dòng)機(jī)

C需求特性、購置行為模式和購置時(shí)間

D需求特性、購置行為模式和購置地點(diǎn)

4使用電子郵件公布商務(wù)信息應(yīng)注意的重要問題是（）

A頻繁發(fā)送B精確定位C積極搜集D發(fā)送面廣

5網(wǎng)上營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營銷環(huán)境，傳遞營銷信息，溝通廠商及消費(fèi)者需求的信息化過程。這個(gè)過程包括（）

A網(wǎng)絡(luò)信息的采集、網(wǎng)絡(luò)廣告的公布B網(wǎng)絡(luò)廣告的公布、客戶信息的搜集

C網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)采集、企業(yè)信息的公布D企業(yè)信息的公布、客戶信息的搜集

6如下調(diào)查屬于網(wǎng)上直接調(diào)查的是（）。

A二手資料搜集B網(wǎng)上查詢C問卷調(diào)查D網(wǎng)站瀏覽

7互聯(lián)網(wǎng)的一種特點(diǎn)就是通過鏈接將所有的網(wǎng)頁鏈接在一起，下面不是此類鏈接方式的是（）o

A在行業(yè)站點(diǎn)上申請(qǐng)鏈接B申請(qǐng)交互鏈接C在商務(wù)站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接D通過新聞圖片鏈接

8如下屬于主題指南類檢索軟件的是（）o

AExciteBAltaVistaCLycosDInfoseek

9在網(wǎng)絡(luò)的購置活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者由于其認(rèn)識(shí)、感情、意志等心理過程而引起的購置動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生了購置行為，這種購置動(dòng)機(jī)稱為（）

A需求動(dòng)機(jī)B感情動(dòng)機(jī)C心理動(dòng)機(jī)D理智動(dòng)機(jī)

10國內(nèi)的搜索引擎一般都是模擬雅虎，采用（）,使用時(shí)可以從大類找小類，直到找到有關(guān)網(wǎng)站。

A層次構(gòu)造B分類樹型目錄構(gòu)造C邏輯聯(lián)絡(luò)D分類層次目錄構(gòu)造

11一種完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，至少要包括（）三類控制措施，才能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全運(yùn)作。

A技術(shù)方面措施、管理措施和社會(huì)的法律政策與保障

B技術(shù)方面措施、管理措施和身份認(rèn)證

C交易安全的實(shí)行監(jiān)控措施、客戶認(rèn)證和社會(huì)的法律政策與保障

D技術(shù)方面措施、交易安全的實(shí)行監(jiān)控措施和社會(huì)的法律政策與保障

12在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品除了有形產(chǎn)品、軟件外，還包括（）o

A電子報(bào)刊B服務(wù)C航空訂票D信息征詢

13（）是屬于知識(shí)、經(jīng)濟(jì)類的信息，收費(fèi)采用成本加利潤的資費(fèi)原則。此類信息的采集、加工、整頓、更新等比較復(fù)雜，要花費(fèi)一定的費(fèi)用。

A免費(fèi)商務(wù)信息B低費(fèi)用的信息C原則信息費(fèi)的信息D優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

14有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷和老式營銷的說法精確的是（）。

A網(wǎng)絡(luò)營銷臨時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營銷方式。

B網(wǎng)絡(luò)營銷不也許沖擊老式營銷方式。

C網(wǎng)絡(luò)營銷最終將和老式營銷相結(jié)合。

D網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代老式營銷的一切方式。

15在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息的搜集絕大部分是通過（）獲得的。

A聊天程序B新聞組C搜索引擎DBBS

16假如要查詢有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)營銷”或“定價(jià)方略”的資料，并但愿搜索成果能按包括該兩個(gè)關(guān)鍵詞最多的網(wǎng)頁排列在最前面，應(yīng)將這兩個(gè)關(guān)鍵詞用（）

連接。

AORB逗號(hào)C"|"D空格

17假如在設(shè)定關(guān)鍵詞時(shí)，兩個(gè)中文之間有空格，則表達(dá)（）

A忽視空格看作一種詞組

B兩個(gè)孤立的詞，它們之間的關(guān)系是AND的關(guān)系

c兩個(gè)孤立的詞，它們之間的關(guān)系是OR的）關(guān)系

D只認(rèn)第一種詞

18域名實(shí)質(zhì)上是一種（）o

A企業(yè)名稱B企業(yè)標(biāo)識(shí)C“網(wǎng)上商標(biāo)”D虛擬地址

19Log。廣告形式也稱為（）

A按鈕型廣告B移動(dòng)廣告C旗幟廣告D圖標(biāo)廣告

20顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后,可以直接使用某企業(yè)的產(chǎn)品，并根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)，而不需要將產(chǎn)品完全購置.這種定價(jià)方式稱為（）o

A定制定價(jià)B使用定價(jià)C促銷定價(jià)D租賃定價(jià)

二、判斷正誤

21網(wǎng)站的推銷離不開搜索引擎功能上的協(xié)助。

22公開密鑰密碼體制加密方式是加密密鑰和解密密鑰相似，或者雖不相似，但可以由其中一種推導(dǎo)出另一種。

23信息的及時(shí)性和對(duì)的性是我們搜集信息時(shí)最重要原則。

24網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息時(shí)搜集一般開始是沒有目的的搜索，是在搜索過程中才逐漸發(fā)既有價(jià)值的信息。

25比較購物代理是在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中建立起來的新型中間商。

26電子資金的劃撥根據(jù)的是虛擬銀行與認(rèn)證中心之間所簽訂的協(xié)議。

27在網(wǎng)絡(luò)營銷的構(gòu)架下，能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)，因而網(wǎng)絡(luò)式的企業(yè)組織構(gòu)造內(nèi)的信息傳遞也是“一對(duì)一”方式。

28公共關(guān)系方略與廣告方略相比，它能以廣告無法實(shí)現(xiàn)的方式提高產(chǎn)品、服務(wù)的著名度、可信度，并且更減低成本。

29不管是老式營銷還是網(wǎng)絡(luò)營銷都需要運(yùn)用中間商形成分銷渠道和分銷體系。

30網(wǎng)絡(luò)作為信息有效的溝通渠道，它可以成為有形產(chǎn)品的銷售、軟件下載和遠(yuǎn)程服務(wù)的載體。

31關(guān)系營銷是通過借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引顧客與企業(yè)保持親密關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠度，提高顧客的收益率。

32信息的分析就是將調(diào)查所獲得的資料進(jìn)行分類和匯總，提取有用的信息。

33合作營銷、綠色營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷都是在老式營銷的理論上發(fā)展起來的O

34營銷是在強(qiáng)勢(shì)營銷的基礎(chǔ)上提出的新理論，是對(duì)強(qiáng)勢(shì)營銷理論時(shí)的發(fā)展，營銷的主體都是消費(fèi)者，都以消費(fèi)者為主權(quán)論。

35網(wǎng)絡(luò)營銷中的整合營銷以從理論上脫離了4P's的組合理論，逐漸轉(zhuǎn)向4C's組合理論。

36網(wǎng)絡(luò)營銷將減少跨國企業(yè)所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

37投放旗幟廣告的首選站點(diǎn)是導(dǎo)航臺(tái)。

38電子現(xiàn)金是一種以虛擬形式流通的貨幣。

39域名具有商標(biāo)特性，與商標(biāo)同樣具有域名效應(yīng)，因而具有潛在的價(jià)值。

40由于電子支付過程具有無形化的特性，因此，它是將老式的支付方式中面對(duì)面的信用關(guān)系虛擬化了。

三、問答

61什么是產(chǎn)品的生命的生命周期？產(chǎn)品的生命周期包括哪幾種階段

62什么叫網(wǎng)絡(luò)的軟營銷？實(shí)行網(wǎng)絡(luò)軟營銷的基本出發(fā)點(diǎn)是什么？

63與老式營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)？

64簡述整合營銷的概念

65影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)的原因有哪些？

66網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方略包括幾部分？簡述各部分方略內(nèi)容。

67簡述幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模式。

68企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的定價(jià)一般采用什么方略？

69企業(yè)要提高網(wǎng)絡(luò)可戶對(duì)網(wǎng)站的訪問率、可以采用哪些措施?

70怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)的控制？

71哪些產(chǎn)品適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷？

72簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的免費(fèi)價(jià)格方略。

73簡述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購置決策過程。

74簡述網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的開發(fā)環(huán)節(jié)。

75簡述網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的環(huán)節(jié)。

76簡述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特性。

77簡述網(wǎng)絡(luò)營銷過程的環(huán)節(jié)。

四、名詞解釋

1、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃

是在網(wǎng)絡(luò)營銷觀念的指導(dǎo)下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所做的一種較為全面有序的安排，目的是使網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)能責(zé)任明確、有條不紊地展開。

2、個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)，是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀、顏色、使用等方面的詳細(xì)需要而進(jìn)行的服務(wù)。它也許是客戶所要的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)提供的個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)，如遠(yuǎn)

程教育，網(wǎng)上售書等；也也許是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供的個(gè)性化服務(wù)，如網(wǎng)站設(shè)計(jì)，搜索引擎優(yōu)化等服務(wù)。但他們都是企業(yè)為客戶提供的滿足客戶需求的產(chǎn)品服

務(wù)。

3、顧客整合

顧客四個(gè)層次的需求之間有一種互相增進(jìn)的作用。本層次需求滿足得越好就越能推進(jìn)下一層次的需求。需求滿足得越好，企業(yè)和顧客之間的關(guān)系就

越親密。整個(gè)過程是一種螺旋式的上升，不僅促使企業(yè)對(duì)顧客需求有更充足的理解，也會(huì)引起顧客對(duì)企業(yè)期望的膨脹，最終不僅實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)一”關(guān)系

的建立，并且不停地鞏固、強(qiáng)化了這種關(guān)系。這個(gè)過程被稱為“顧客整合”。

4、"客戶滿意(CustomerSatisfaction)"

是指客戶對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)可感知的實(shí)際體驗(yàn)與他期望值之間的比較，假如實(shí)際體驗(yàn)高于期望值，則會(huì)產(chǎn)生滿意感；假如實(shí)際體驗(yàn)低于期望值則會(huì)

導(dǎo)致客戶不滿。

5、呼喊中心

是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分，它是一種基于CTI（計(jì)算機(jī)網(wǎng)與通信網(wǎng)集成）的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。呼喊中心最早出目前20世紀(jì)70

年代的民航業(yè)，也就是我們今天所說的熱線，它的最初目的只是為了更好的向乘客提供征詢服務(wù)，并能受理乘客時(shí)投訴。老式的呼喊中心，簡樸時(shí)說

就是通過獲取有關(guān)信息和服務(wù)，我們接觸最多的也許就是電信部門提供的“114”查號(hào)服務(wù)。

6、客戶信息管理

它由一種寄存客戶信息的數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)，初期可寄存每個(gè)銷售業(yè)務(wù)人員各自的客戶以及每位客戶的所有聯(lián)絡(luò)人的原始檔案資料，包括業(yè)務(wù)人員及客戶

的姓名、代碼、部門、、電子郵件，對(duì)客戶應(yīng)作詳細(xì)的分類，如客戶所在的行業(yè)、地區(qū)、客戶的性質(zhì)應(yīng)有明確記錄，對(duì)客戶與企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)信息

應(yīng)有完整反應(yīng)。

7、商務(wù)智能(BusinessIntelligence,Bl)

是對(duì)商業(yè)信息的搜集、整頓和分析的過程，目的是使企業(yè)的各級(jí)決策者獲得知識(shí)或洞察力，促使他們作出對(duì)企業(yè)更有利的決策。

8、客戶忠誠(CustomerLoyalty)

是指客戶對(duì)某一特定產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏愛，進(jìn)而反復(fù)購置的一種趨向。

9、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)就是充份運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)資源，讓企業(yè)完全拋去沉重的廣告宣傳費(fèi)用，運(yùn)用郵件定向群發(fā)、全球搜索引擎登錄、上千家商貿(mào)網(wǎng)站信息迅速

公布查詢，建立網(wǎng)上銷售體系，向企業(yè)提供完整的顧客服務(wù)。

10、工作流

是指把有關(guān)文檔和工作規(guī)則自動(dòng)化地安排給負(fù)責(zé)特定業(yè)務(wù)流程中的特定環(huán)節(jié)的人。

11、顧客讓渡價(jià)值

顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購置某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)

價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本是指顧客為購置某一產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間、精神、體力及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成

本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。

12、直接尋求型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

所謂直接信息尋求者是指上網(wǎng)的目的是為了尋覓某類特定信息的網(wǎng)民。

13、間接尋求型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

此類信息尋求者沒有明確的信息尋求目的，只是想在網(wǎng)上談沒有用的信息、令他驚喜的信息等。

14、網(wǎng)上售后服務(wù)

就是借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通優(yōu)勢(shì)，在完畢交易之后為顧客提供的服務(wù)。網(wǎng)上售后服務(wù)有兩類，一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)；另類是企業(yè)

為滿足顧客的附加需求提供的增值服務(wù)。

15、顧客主導(dǎo)定價(jià)

是指為滿足顧客的需求，顧客通過充足的市場(chǎng)信息來選擇購置或者定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同步以最小代價(jià)（產(chǎn)品價(jià)格、購置費(fèi)用等）獲

得這些產(chǎn)品或服務(wù)。簡樸的說，就是顧客的價(jià)值最大化，顧客以最小成本獲得最大收益。

16、價(jià)格差異

即在同一時(shí)間同一商品市場(chǎng)上有不一樣的價(jià)格。

17、成本導(dǎo)向定價(jià)

是企業(yè)常用的定價(jià)措施，是指以成本作為定價(jià)的基礎(chǔ)，以成本確定商品的價(jià)格。

18、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

就是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的手中的過程，它首先要為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，讓消費(fèi)者進(jìn)行選擇；另首先，在消費(fèi)者選擇產(chǎn)品

后要能完畢一手交錢一手交貨的交易手續(xù)，當(dāng)然交錢和交貨不一定要同步進(jìn)行。

19.供應(yīng)鏈管理

是通過前饋的信息流（需方向供方流動(dòng)，如訂貨協(xié)議、加工單、采購單等）和反饋的物料流及信息流（供方向需方的物料流及伴隨的供應(yīng)信息流,

如提貨單、入庫單、竣工匯報(bào)等），將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終顧客連成一種整體的模式，即對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、

控制和優(yōu)化多種活動(dòng)的過程。

20、網(wǎng)絡(luò)營銷

企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略地一種構(gòu)成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目的的一種營銷手段。

網(wǎng)絡(luò)營銷試題一答案

一、選擇

1-10CAABCCDDCD

11-20ABCCCBBDDB

二、判斷

21-25對(duì)時(shí)錯(cuò)誤錯(cuò)誤錯(cuò)誤對(duì)時(shí)

26-30錯(cuò)誤錯(cuò)誤對(duì)的錯(cuò)誤錯(cuò)誤

31-35對(duì)時(shí)錯(cuò)誤對(duì)時(shí)錯(cuò)誤對(duì)的

36-40對(duì)的對(duì)的錯(cuò)誤對(duì)的對(duì)時(shí)

三、問答

61

產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，銷售量由小到大再逐漸下降的過程稱之產(chǎn)品生命周期。

產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，一般分4個(gè)階段。

(1)簡介期

(2)成長期

(3)成熟期

(4)衰退期

62

網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論，是針對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)為重要特性時(shí)‘強(qiáng)勢(shì)營銷”而提出的新理論，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)時(shí)，必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者

樂意地積極接受企業(yè)的營銷活動(dòng)。

實(shí)行網(wǎng)絡(luò)軟營銷的基本出發(fā)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)小區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀。

網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論，是針對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)為重要特性時(shí)‘強(qiáng)勢(shì)營銷"而提出的新理論，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)時(shí)，必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者

樂意地積極接受企業(yè)的營銷活動(dòng)。

實(shí)行網(wǎng)絡(luò)軟營銷的基本出發(fā)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)小區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀。

63

優(yōu)勢(shì)：

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式

(2)網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)全程營銷的互動(dòng)性

(3)網(wǎng)絡(luò)營銷可提高消費(fèi)者購物效率

(4)網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性

64

網(wǎng)絡(luò)營銷與老式營銷的整合為整合營銷。

整合營銷包括了傳播統(tǒng)一性、雙向溝通和目的營銷三個(gè)方面的內(nèi)容

整合營銷已從理論上離開了在老式營銷理論中占中心地位的4P's理論，逐漸轉(zhuǎn)向以4C's理論為基礎(chǔ)和前提

65

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購置行為的心理動(dòng)機(jī)重要體目前理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)等三個(gè)方面:

(1)理智動(dòng)機(jī).

理智購置動(dòng)機(jī)具有客觀性、周密性和控制性的特點(diǎn)。在理智購置動(dòng)機(jī)驅(qū)使下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購置動(dòng)機(jī)，首先注意的是商品的先進(jìn)性、科學(xué)性和質(zhì)量高下，另一方面才注意商品的

經(jīng)濟(jì)性。

(2)感情動(dòng)機(jī)

感情動(dòng)機(jī)是由于人的情緒和感情所引起的購置動(dòng)機(jī)。

(3)惠顧動(dòng)機(jī)

這是基于理智經(jīng)驗(yàn)和感情之上的，對(duì)特定的網(wǎng)站、圖標(biāo)廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好而反復(fù)地、習(xí)慣性地前去訪問并購置的一種動(dòng)機(jī)。

66

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方略重要包括怎樣識(shí)別企業(yè)站點(diǎn)的訪問者以及怎樣有效地在企業(yè)站點(diǎn)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

1識(shí)別企業(yè)站點(diǎn)的訪問者并通過其訪問企業(yè)站點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

處理這一問題，目前可采用如下某些方略：

1)運(yùn)用電子郵件或來客登記簿獲得市場(chǎng)信息

2)予以訪問者獎(jiǎng)品或者免費(fèi)商品

3)吸引訪問者注冊(cè)從而獲得個(gè)人信息

4)向訪問者承諾物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

5)由軟件自動(dòng)檢測(cè)訪問者與否完畢調(diào)查問卷

2企業(yè)站點(diǎn)上的市場(chǎng)調(diào)查

要想有效地在企業(yè)站點(diǎn)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，可以采用如下方略:

(1)科學(xué)地設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

(2)監(jiān)控在線服務(wù)

(3)測(cè)試產(chǎn)品不一樣的性能、款式、價(jià)格、名稱和廣告頁

(4)有針對(duì)性地跟蹤目的顧客

(5)以產(chǎn)品特色、網(wǎng)頁內(nèi)容的差異化贏得訪問者

(6)老式市場(chǎng)調(diào)研和電子郵件相結(jié)合

（7）通過產(chǎn)品的網(wǎng)上競(jìng)買掌握市場(chǎng)信息

目前，人們已歸納了如下幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型：

1留住顧客增長銷售

2提供有用信息刺激消費(fèi)

3簡化銷售渠道、減少管理費(fèi)用

4讓顧客參與、提高客戶的忠誠度

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企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的定價(jià)一般采用：

1.低價(jià)定價(jià)方略

包括：（1）直接低價(jià)定價(jià)方略（2）折扣定價(jià)方略。（3）促銷定價(jià)方略

2.定制生產(chǎn)定價(jià)方略

3.使用定價(jià)方略

4.拍賣競(jìng)價(jià)方略

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提高站點(diǎn)的訪問率是指能長期吸引顧客訪問站點(diǎn)，即關(guān)鍵是增長站點(diǎn)的回訪率。

增長網(wǎng)站的回訪率關(guān)鍵是網(wǎng)站自身的內(nèi)涵，也就是網(wǎng)站能否給訪問的網(wǎng)民帶來價(jià)值，要增長訪問回頭率需要采用不一樣方略。

對(duì)于內(nèi)容信息類的它的目的就是起到一種媒體的作用，就是要擴(kuò)大訪問量重要是通過提供及時(shí)的信息和大容量的數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)；

對(duì)于中介服務(wù)類，它的關(guān)鍵是要提供有特色的別的網(wǎng)站所不具有，同步又是網(wǎng)民需要的服務(wù)；

對(duì)于電子商務(wù)類，它的關(guān)鍵是為網(wǎng)民提供更便捷的網(wǎng)上購物渠道，更豐富的產(chǎn)品和優(yōu)惠價(jià)格。

對(duì)于老式企業(yè)將業(yè)務(wù)拓展到電子商務(wù)的站點(diǎn)，要注意遵照互聯(lián)網(wǎng)的I規(guī)律，老式市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)品牌在網(wǎng)上不一定能吸引大量訪問量，必須提供顧客上網(wǎng)需要某些服務(wù)，如產(chǎn)品知識(shí)、

網(wǎng)上直銷、免費(fèi)增殖服務(wù)等。

70網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)的控制的關(guān)鍵和關(guān)鍵問題是交易的安全性，也是電子商務(wù)技術(shù)的難點(diǎn)。為了減少交易的風(fēng)險(xiǎn)性，必須從如下四個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制：

(1)信息保密性:

(2)交易者身份確實(shí)定性:

(3)不可否認(rèn)性：

(4)不可修改性：

網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)控制的措施至少應(yīng)包括如下三類措施，并且三者缺一不可：

(1)技術(shù)方面的措施：如防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防毒、信息加密存儲(chǔ)通信、身份認(rèn)證、授權(quán)等。但只有技術(shù)措施并不能保證百分之百的安全。

(2)管理措施：包括交易的安全制度、交易安全的實(shí)時(shí)監(jiān)控、提供實(shí)時(shí)變化安全方略的能力、對(duì)既有的安全系統(tǒng)漏洞的檢查以及安全教育等。

(3)社會(huì)的法律政策與法律保障：包括在網(wǎng)上進(jìn)行交易的統(tǒng)一商法以及多種網(wǎng)上的法律和法規(guī)等。

71(1)具有高技術(shù)性能或與電腦有關(guān)的產(chǎn)品

(2)市場(chǎng)需求覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品

(3)消費(fèi)者從網(wǎng)上獲取信息后能立即做出購置決策的產(chǎn)品

(4)不太輕易設(shè)店的特殊產(chǎn)品

(5)網(wǎng)絡(luò)群體目的市場(chǎng)容量較大的產(chǎn)品

（6）網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他方