管理者的領導藝術

2023/12/171第六章

領導（2）

leadership2023/12/172§3

管理者的領導藝術

§4

管理決策2023/12/173目的與要求掌握授權的意義和原則，常用創(chuàng)新技術。掌握決策的概念、類型、原則、決策程序。熟悉有效授權的步驟、授權的方式、方法，創(chuàng)新的概念、創(chuàng)新的內容。2023/12/174

授權：發(fā)揮管理才能的一種有力手段。

管理者的領導藝術之一

2023/12/175“運籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良；管理國家，供應軍需，我不如蕭何；率領千萬將士，百戰(zhàn)百勝，我不如韓信。此三人皆人杰也，我能用之，所以得天下。而項羽只有一個謀士范增，還極不信任他，不能很好地任用，即項羽失敗的原因?！眲?023/12/176

說明：領導者若善于發(fā)現賢能之士而授之以權柄，使其各負其責、各盡其職，就會成就事業(yè)。反之，對下級不信任，對其束手束腳，勢必嚴重影響事業(yè)。2023/12/177

孔子的學生子賤有一次奉命擔任某地方的官吏。當他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務?！?/p>

問：這個故事對你有什么啟發(fā)？故事案例分析子賤放權2023/12/178一個聰明的領導人，應該學習子賤，要善于授權，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團隊協作精神。授權不僅能使激發(fā)下屬的工作積極性，也能使團隊很快成熟起來，同時，也能減輕管理者的負擔。當然前提是建立了一個高效靈活的組織結構。教師評論2023/12/179一、授權

delegation概念：是指在不影響個人原來的工作責任的情形下，將自己的某些責任分派給另一個人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務上的權力。任務、責任，部分職權，管理者承擔最終責任。2023/12/1710授權和分權的區(qū)別：分權是權力一經分配就不能再收回，而授權是可以收回的。授權就好象說他不在，這一塊借給你，你暫時坐下，他回來以后你就還給他；分權是像一塊月餅一樣，切一塊出去給別人吃，這個月餅就少了一塊。2023/12/1711判斷對錯trueorfalse?授權一般包括了兩個方面的內容：分派任務；授予權力。（）授權是一種暫時性的行為，它隨著項目的完成而消失。（）授權是權力的放棄或轉讓。（）授權者授收自如。（）授權具有范圍。（）授權者責任自負。（）授權具有靈活性。（）2023/12/1712領導者的授權藝術管理分級管理原則的需要管理者管理者合理分配精力下屬調動下屬積極性，培養(yǎng)干部

（一）授權的意義主動性（initiativeness）積極性（positivity）創(chuàng)造性（creativity）2023/12/1713（二）授權的原則量力授權視能授權，把握分寸以信為重

帶責授權

“士卒犯罪，過及主帥”

授中有控監(jiān)督大權不可丟2023/12/1714（三）有效授權的步驟確定授權對象who明確授權內容whenwhat選擇授權方式how能力、意愿品德，職業(yè)道德精通業(yè)務，頭腦敏銳

權力范圍保留：重大決策權、人事任免權、監(jiān)督權、獎懲權2023/12/1715常用的授權方式模糊授權：管理者明確規(guī)定下屬應達到的目標，但不規(guī)定實現目標的手段，被授權者在實現目標過程中有較大的空間和余地。惰性授權：事務性工作簡單繁瑣，管理者不愿意或不必去做，而交給下屬。柔性授權：復雜多變事情，管理者不做具體工作的指派，僅指示大綱或輪廓，被授權者有較大的余地動用有限資源做事。2023/12/1716（四）阻礙授權的因素實際上的困難管理者心理上的阻礙因素：不信任、自我觀念太強下屬心理上的阻礙因素：不愿承擔責任2023/12/1717（五）授權的方法目標授權法充分授權法不充分授權法彈性授權法制約授權法逐漸授權法引導授權法為什么授權會“一抓就死，一放就亂？”

2023/12/1718目標授權法根據下屬所要達到的目標而授予下屬權利的一種方法。目標---權力、責任優(yōu)點：避免授權的盲目性和授權失當，使下屬齊心協力，共同努力。授權的方法2023/12/1719充分授權法也叫一般授權

管理者將完成任務所必需的組織資源交給下屬，并準許自行決定行動方案。優(yōu)點

能極大發(fā)揮下屬的積極性、主動性和創(chuàng)造性，減輕主管的負擔。適用于

重要性較低，完成效果對全局影響不大的任務。授權的方法2023/12/1720不充分授權法也剛性授權，特定授權管理者將行動方案或計劃審核后，批準執(zhí)行，并將部分權力授予下屬。適用于：重要性較高的工作，重大事項。不能自行決定行動方案。2023/12/1721授權的注意事項授權的規(guī)范化充分調動下屬的積極性保持溝通渠道暢通積極承擔責任2023/12/1722管理的實質在于創(chuàng)新。管理者的領導藝術之二2023/12/1723二、創(chuàng)新

innovation（一）創(chuàng)新的含義生產要素的新組合。---企業(yè)家改革資源的產出量或改變消費者從資源中獲的價值和滿足。---德魯克發(fā)明或創(chuàng)造經濟概念：是形成一種創(chuàng)造性思維并將其轉換為有用的產品、服務或作業(yè)方法的過程，具有新穎性和創(chuàng)造性。兩種情況：對舊事物的改良革新；創(chuàng)造新事物2023/12/1724（二）創(chuàng)新的理論基礎1912年，美籍奧地利人熊彼特（Schumpeter）從經濟學角度，提出創(chuàng)新理論：生產要素和生產條件的“新組合”。新產品、新技術、新市場、新原材料來源、新組織2023/12/1725（三）創(chuàng)新的內容制度創(chuàng)新技術創(chuàng)新市場創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新

產權創(chuàng)新組織創(chuàng)新領導創(chuàng)新

是構成組織核心競爭力的首要因素2023/12/1726（四）創(chuàng)新的過程收集素材深思熟慮醞釀儲備領悟發(fā)現確立完善2023/12/1727（五）常用創(chuàng)新技術頭腦風暴法brainstorming形態(tài)方格法綜攝法2023/12/1728頭腦風暴法

brainstorming暢談會議法，奧斯本（Osborn）首創(chuàng)。它是有特殊規(guī)則和方法技巧的小組會。是通過專家之間直接的信息交流，相互啟發(fā)，充分發(fā)揮專家的創(chuàng)造性思維，在較短時間里產生盡可能多的設想或方案。作用鼓勵員工敞開思想，為富有創(chuàng)造力的人提供機會。常用創(chuàng)新技術2023/12/1729形態(tài)方格法

形態(tài)分析法。

它研究如何把問題所涉及的所有方面、因素、特性等盡可能詳盡地羅列出來，或者把不同因素聯系起來，通過建立一個系統(tǒng)結構來求得問題的創(chuàng)新解決。2023/12/1730其過程包括：提出問題；確定相關的重要要素或方面；列出各要素的所有可能形態(tài)及屬性；將各獨立要素及可能形態(tài)排列成矩陣形式；從各要素及屬性中選取可能狀態(tài)任意組合、產生構想；對各構想作比較、評價，選出最佳構想。2023/12/1731綜攝法也叫類比思考法、比喻法、科學創(chuàng)造法。是美國麻省理工學院的歌頓（Gordon）教授在1952年提出的。是利用非推理因素通過召開一種特別會議來激發(fā)創(chuàng)造力的一種創(chuàng)新方法。兩大操作機制：變陌生為熟悉；變熟悉為陌生。2023/12/1732

日本南極探險隊第一次準備在南極過冬，當時南極越冬隊隊員正在設法用輸送船把汽油運到越冬基地。因為是初到南極過冬，實地操作時才發(fā)現輸送管的長度根本不夠，一下又沒有備用的管子。這下所有的隊員都呆住了，不知該如何辦才好。

案例---南極過冬所用輸油管這時，隊長西堀榮三郎突然提出了一個很奇特的設想，他說:"我們用冰來做管子吧！"他的這個設想當然不是憑空想出來的，因為南極非常冷，水在碰到外界空氣的瞬間就會變成冰，真可以說是滴水成冰。但問題的關鍵是怎樣使冰形成管狀，而且在中途不會斷裂。

西堀隊長很快又有了靈感。"我們不是有醫(yī)療用的繃帶嗎?就把它纏在鐵管上，上面再淋上水讓它結冰，然后拔出鐵管，不就成了冰管子了嗎？用這種方法做冰管子，再把它們一截一截連接起來，要多長就有多長。"在西堀隊長的整個構想中，首先是找出冰管來代替輸油管，其次是將繃帶的機能由包扎傷口轉為包纏鐵管。

西堀隊長的聰明在于通過已知的東西作媒介，將毫無關連的、不相同的知識要素結合起來，也就是攝取各種事物的長處，把它們綜合在一起，再制造出新產品、這位西堀隊長運用的方法，就叫綜攝法。運用這種方法，使他打開了未知世界的門扉，自己潛在的創(chuàng)造力得到了發(fā)揮，越冬輸油管的難題得到了解決。

2023/12/17332023/12/1734第四節(jié)管理決策decisionmaking美國著名管理學家西蒙認為：“決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策”2023/12/1735一、決策概述（一）概念狹義：在幾個行動方案中進行選擇。廣義：還應包括在做出最后選擇之前必須進行的活動。制定、選擇、實施方案。決策——管理者在領導活動的過程中，為了實現預定的目標而做出的各種選擇和決定。2023/12/1736（二）決策的理論基礎西蒙（H.A.Simon），1978年諾貝爾經濟學獎。決策理論體系（過程、準則、類型及方法）。決策的4個階段：收集情況、擬定計劃、選定計劃和實施、評價計劃“有限理性”原理“令人滿意”準則2023/12/1737分類法類型決策的主體個人決策集體決策影響范圍宏觀決策微觀決策了解程度常規(guī)決策（程序化）非常規(guī)決策（非程序化）（三）決策的類型2023/12/1738集體決策等級累計策略

例：三人A、B、C對備選方案（方案1、2、3、4）的選擇：

A=（方案3，方案4，方案2，方案1）

B=（方案2，方案1，方案4，方案3）

C=（方案1，方案2，方案3，方案4）則等級累計分數為：方案1：4+2+1=7

方案2：3+2+1=6

方案3：1+4+3=8

方案4：2+3+4=9則方案2的等級累計分數最低，應作為群體決策的擇優(yōu)方案。2023/12/1739常規(guī)決策也叫確定性決策。運用例行的方法解決重復性的問題的決策，是常規(guī)決策。為解決偶然出現的、一次性的、無前例的問題所作出的決策，為非常規(guī)決策。非常規(guī)決策也叫確定性決策。微觀決策也戰(zhàn)術決策。宏觀決策由高層領導采用定量和定性分析方法作出。判斷對錯

trueorfalse?2023/12/1740二、科學決策的原則明確決策目標信息真實原則可行性原則綜合評價對比擇優(yōu)原則抉擇集體決策原則

依靠群眾，集思廣益

實踐證明，失敗的決