中軟酒店管理系統(tǒng)專業(yè)版

總公司簡介◆國資委下屬最大國有高科技軟件企業(yè)◆IPO2002，中國軟件集團〔股票號碼600536〕◆總資產(chǎn)超過20億元◆連續(xù)13年中國電子百強企業(yè)7◆中國北方軟件基地,國家863成果產(chǎn)業(yè)化基地◆擁有本科以上員工6000多人中軟好泰公司簡介中軟好泰酒店計算機管理系統(tǒng)工程有限責任公司〔簡稱“中軟好泰公司〞〕自1995年成立至今已有10多年的歷史中軟集團所屬從事旅游飯店業(yè)信息化開發(fā)、推廣、效勞、咨詢的專業(yè)化公司良好的公司運營機制〔有利于客戶、有利于股東、有利于員工〕企業(yè)宗旨：世界先進水平，國內(nèi)第一品牌

人員結(jié)構(gòu)總數(shù)為180余人，其中擁有碩士、本科學歷的人數(shù)超過95%。公司高層是中國旅游飯店計算機管理系統(tǒng)領(lǐng)域的開拓者或是該領(lǐng)域知名的資深技術(shù)專家。中層以上管理人員及技術(shù)骨干均擁有酒店業(yè)以及軟件研發(fā)的豐富經(jīng)驗。公司資質(zhì)行業(yè)背景及公司開展10年以上的開展歷史◆行業(yè)開展背景◆酒店信息化全面解決方案的專家◆國內(nèi)開發(fā)第一家跨平臺的酒店管理系統(tǒng)的公司◆第一家開發(fā)酒店集團化管理平臺軟件并投入使用的中國公司◆擁有最多4-5星級酒店用戶的中國公司

領(lǐng)先的技術(shù)方案與優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)

◆國內(nèi)第一家采用分布式多層技術(shù)應用于集團版本的開發(fā)◆國內(nèi)第一家B/S結(jié)構(gòu)方式開發(fā)酒店電子商務(wù)平臺的中國公司◆超過800家酒店客戶平穩(wěn)運行中軟好泰公司開發(fā)的酒店管理系統(tǒng)◆擁有超過40家5星級酒店客戶，120家四星用戶

酒店前臺單一產(chǎn)品199519961997199819992000200120022003……酒店產(chǎn)品多元化單體酒店信息化全面解決方案酒店旅游業(yè)（集團）信息化全面解決方案創(chuàng)業(yè)初期1995-1996發(fā)展積累階段 1997-2001快速發(fā)展2002-……公司的創(chuàng)業(yè)初期滿足客戶的需求創(chuàng)造先進的產(chǎn)品，積累行業(yè)經(jīng)驗技術(shù)先進，保持快速發(fā)展，擴大行業(yè)領(lǐng)先地位三個歷史時期產(chǎn)品開展歷史公司產(chǎn)品簡介

推出時間系統(tǒng)平臺產(chǎn)品線1995Netware/CodebaseWindowsNT4.0/SQLServer6.5

CSHIS2.2?CSHIS96?1997WindowsNT4.0/SQLServer6.5

CSHIS97?1998WindowsNT4.0/SQLServer6.5SQLServer7.0Domino/LotusNotes

CSHIS2000?CSHIS2000Pro?CSHISOA2002-2003Windows2000ServerSQLServer2000ORACLECSHISPROFESSIONAL?for4/5-starCSHISSTANDARD?

2003Windows2000ServerSQLServer2000ORACLEDomino/LotusNotesCSHIS集團管理平臺CSHIS電子商務(wù)平臺◆國家科技進步三等獎◆電子工業(yè)部科技進步二等獎◆國家級重點科技新產(chǎn)品◆中國軟件協(xié)會評為終身中國優(yōu)秀軟件◆唯一通過國家信息平安認證測評◆唯一獲國家科技創(chuàng)新基金扶持公司業(yè)績公司效勞體系北京上海長沙重慶成都西安廣州?？谀喜嵵菸錆h廈門南寧南京遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)和維護隊伍為用戶體供7X24的日常維護效勞提供1-2小時之內(nèi)到達本地現(xiàn)場，24小時之內(nèi)到達本地區(qū)現(xiàn)場的緊急維護效勞烏魯木齊濟南哈爾濱長春沈陽公司用戶增長合作伙伴

典型用戶

北京釣魚臺國賓館超五星級★★★★★

廣州東方賓館北京京都信苑飯店湖南佳程國際酒店無錫太湖飯店青島海天大酒店三亞山海天大酒店河北世紀大飯店新疆銀星大酒店長春紫荊花大酒店昆明綠洲大酒店南京古南都飯店煙臺濱海假日酒店長沙通城國際大酒店武漢東方大酒店第一城酒店群★★★★

北京友誼賓館桂林桂山大酒店天津水晶宮大酒店北京中苑賓館上海由由大酒店成都銀河王朝酒店陜西鐘樓賓館蘇州雅都大酒店廈門京閩中心酒店廣西邕江賓館南京中心酒店鄭州未來康年酒店重慶五洲酒店南昌富豪大酒店西安日航皇城賓館合作的根本保障體制保障團隊保障成熟穩(wěn)定產(chǎn)品研發(fā)效勞體系國際先進水平，國內(nèi)第一品牌系統(tǒng)總體功能介紹

中軟酒店管理系統(tǒng)覆蓋酒店的所有業(yè)務(wù)部門，包括：◆散客及團隊預定◆接待、收銀、問詢◆餐飲、康樂預定及收銀◆賓客歷史檔案、銷售部CRM管理◆客房部◆查詢分析◆應收帳管理◆夜審◆系統(tǒng)配置、系統(tǒng)維護◆計費◆程控交換機PMS、公安局戶籍發(fā)送、VOD系統(tǒng)接口、寬帶接入系統(tǒng)接口等豐富的系統(tǒng)接口

系統(tǒng)主界面前臺系統(tǒng)介紹前臺系統(tǒng)含蓋酒店前臺的包括預定、接待、收銀、問訊等所有業(yè)務(wù)，并在同一界面實現(xiàn)所有功能。前臺人員在為客人提供不同效勞時，無需切換功能模塊或操作界面，幫助酒店為客人提供一站式效勞。系統(tǒng)的功能按照工作流的方式安排，在操作員為客人提供效勞時，系統(tǒng)會根據(jù)實際工作的流程自動提示相關(guān)信息或自動進入下一個功能。系統(tǒng)按照角色扮演的模式對操作員在系統(tǒng)中的權(quán)限、可獲得的資料信息、工作的地點崗位進行細致的劃分，保證每個操作員在系統(tǒng)中的角色與他在酒店實際工作中的角色相對應。系統(tǒng)提供多種視圖，提供全方位的酒店直觀信息，并在每個視圖下都可執(zhí)行前臺所有功能。中軟酒店前臺系統(tǒng)不但保證操作的方便快捷，易于酒店前臺操作員的操作，更將大量的管理控制功能和提高效勞質(zhì)量的功能融會其中。賓客列表一

側(cè)重提供客人信息。可通過各種查詢過濾條件，顯示符合條件的客人信息。并通過不同顏色直觀表示客人是否是VIP，是否是保密客人等信息。賓客列表二綜合條件查詢提供了按照任意條件組合查詢客人信息的功能，特別是提供了例如在店日期區(qū)間、房價區(qū)間、入住結(jié)帳時間區(qū)間等查詢條件。賓客列表三通過客人姓名拼音查詢賓客列表四系統(tǒng)提供自定義查詢條件。可將日常所需組合查詢條件事先定義，并可根據(jù)每個操作員上班后所需了解的客人信息，通過自定義條件定義給每個操作員，標準酒店管理。房態(tài)圖一直觀顯示酒店每個房間現(xiàn)在所處狀態(tài)，用不同顏色、圖形、字符表示不同的狀態(tài)，并可根據(jù)酒店需要，通過系統(tǒng)配置功能方便地調(diào)整房態(tài)圖的顯示。房態(tài)圖二房態(tài)圖可根據(jù)條件只顯示需要的房間。房態(tài)圖三在房態(tài)圖上可直接進行開房、結(jié)帳、拖放換房、修改帳戶等操作可用房表一可用房提供酒店每天每一類房間可以出租的房間數(shù)，便于酒店進行房間總體的控制可用房表二在可用房表上可直接進行團隊、散客預訂房間方案表一房間方案表直觀顯示酒店每個房間在現(xiàn)在及未來每一天的狀態(tài)及使用情況，便于酒店對每一間房的控制房間方案表二在房間方案表中可直接通過拖動操作，進行預訂、開房、換房、延住等。通過點擊操作進行修改帳戶、收銀結(jié)帳等。開房屏幕通過開房屏幕配置功能，可根據(jù)酒店具體情況定義開房屏幕輸入域，輸入域的先后順序，定義哪些是必輸域、哪些是非必輸域、哪些是審核必輸域散客開房一通過快速開房模板可迅速為客人開房。可以一次為同來客人開多間房，并可以方便地定義同來客人之間的帳務(wù)關(guān)系。散客開房二系統(tǒng)自動提示前臺人員客人生日、是否已有預訂，如果是回頭客系統(tǒng)自動調(diào)出客史，根據(jù)客人喜好和其它情況，提示前臺人員為客人提供相應效勞。散客開房三系統(tǒng)根據(jù)客人要求自動找房，并根據(jù)房間使用頻率和房間碎片情況安排最符合酒店管理要求的房間。散客預訂散客預訂功能同樣也有屏幕配置、客史應用、快速預訂等功能。賓客資料前臺系統(tǒng)還提供客人帳戶瀏覽、修改、合住、同來人處理、打印登記單、打印留言卡等功能。簽單控制前臺系統(tǒng)提供靈活嚴謹?shù)目腿撕瀱慰刂乒δ芴厥飧犊钐厥飧犊罟δ芴崆岸x客人的分帳轉(zhuǎn)帳關(guān)系收銀結(jié)帳一前臺系統(tǒng)提供掛帳付款、結(jié)帳、待結(jié)結(jié)帳、轉(zhuǎn)帳、打印帳單、打印發(fā)票、中間結(jié)帳、信用卡、押金定金處理、提前結(jié)帳、費用打折、自動掛帳、分組顯示等等功能收銀結(jié)帳二前臺系統(tǒng)提供強大的帳單打印功能，可根據(jù)客人要求打印各種匯總和明細帳單，并可打印不同語種的帳單收銀結(jié)帳三強大的自定義帳單功能收銀結(jié)帳四未歸還物品自動提示收銀結(jié)帳五同來人結(jié)帳提示及多人快速結(jié)帳收銀結(jié)帳六團隊快速結(jié)帳收銀結(jié)帳七每個收銀員下班都要進行交易審核，保證帳目準確團隊一在一屏中完成團隊預訂，方便快捷。團隊二通過特殊付款功能快捷定義團隊帳。團隊三一體化全程預訂功能。團隊四系統(tǒng)根據(jù)團隊預訂情況，自動批量對團隊進行預訂鎖房或開房。日志查詢詳細記錄操作員的所有操作。當前狀態(tài)隨時了解酒店當前經(jīng)營狀況。七日預測隨時了解酒店未來經(jīng)營狀況。物品租賃對酒店租賃物品進行管理。賓客意見幫助酒店統(tǒng)計分析客人意見，提高效勞質(zhì)量。酒店大事酒店大事管理，系統(tǒng)可自動調(diào)節(jié)價格。行李存放客人存放物品管理。公共信息公共信息錄入和查詢，幫助酒店提高對客效勞質(zhì)量。黑名單管理酒店黑名單的錄入和查詢，并在前臺系統(tǒng)中自動提示?？头坎恳环繎B(tài)圖直觀顯示每個房間的狀態(tài)，并通過房態(tài)圖直接進行房態(tài)的設(shè)定、修改。包括維修、關(guān)閉、干凈、臟、矛盾、臨時分配和其它擴展房態(tài)客房部二通過房間列表查詢、顯示、設(shè)置、修改房態(tài)?？头坎咳芊康脑O(shè)置?？头坎克南到y(tǒng)可以設(shè)定酒店規(guī)定的擴展房態(tài)?？头坎课逶O(shè)置臨時分配房?？头坎苛头烤扑蚱渌M的快速錄入?？头坎科呦到y(tǒng)派工，自動累計每個效勞員的工作量客房部八客人遺失物品管理。賓客歷史一每個住店客人系統(tǒng)都會自動建立客史〔旅行團客人除外〕，系統(tǒng)會詳細地記錄客人的根本信息，細致地記載客人的愛好及效勞要求，并可留有客人的筆跡和照片。賓客歷史二詳細地記錄客人每次到訪的情況。賓客歷史三系統(tǒng)不但可以記載住店客人的客史，非住店客人也可以有相應客史資料，詳細記載客人在餐飲康樂的消費情況。賓客歷史四系統(tǒng)通過查詢過濾功能幫助酒店對客人資料進行整理。例如下周過生日的客人，在酒店半年內(nèi)消費超過1萬元的客人等等，并可按照客人姓名、消費金額、來店次數(shù)、生日等自動排序賓客歷史五通過查詢過濾工具選出的客人，系統(tǒng)可為客人統(tǒng)一制作酒店的會員卡或優(yōu)惠卡，并自動打印郵寄的信封賓客歷史六對于選定的重要客人系統(tǒng)可以設(shè)定任務(wù)，在客人再次到酒店時自動提醒酒店效勞人員進行相應效勞。賓客歷史七系統(tǒng)除客人永久檔案外，還有公安局下發(fā)的通緝犯資料和酒店自己的逃帳黑名單，如有姓名或證件號匹配的客人系統(tǒng)會自動提示酒店操作員銷售部一系統(tǒng)中的銷售部實際是一個CRM管理，不但提供對客戶資料、客戶檔案的管理，還提供對客戶聯(lián)系人的管理以及對酒店銷售人員的管理銷售部二系統(tǒng)提供詳細的客戶資料的管理銷售部三合同管理中的合同價格及房稅結(jié)構(gòu)會自動在前臺表達銷售部四系統(tǒng)提供詳細的關(guān)于客戶的業(yè)績統(tǒng)計分析，及各種指標的排名銷售部五系統(tǒng)提供電子郵件、普通郵件等與客戶聯(lián)系人的溝通方式，例如通過系統(tǒng)找到今日過生日的客戶聯(lián)系人，并發(fā)送生日賀卡銷售部六系統(tǒng)提供詳細的關(guān)于銷售人員的業(yè)績統(tǒng)計分析銷售部七系統(tǒng)提供日歷功能，幫助銷售人員規(guī)劃未來工作，記錄每次對客戶的拜訪情況，提示銷售人員將到期的合同銷售部八潛在客戶管理幫助酒店擴展市場銷售部九綜合查詢功能幫助酒店過濾最有價值的客戶應收帳一應收帳系統(tǒng)提供酒店對單位或個人掛帳的管理，包括建立帳戶、修改帳戶、作廢帳戶、帳務(wù)處理、聯(lián)系人管理等應收帳二應收帳系統(tǒng)控制前臺是否允許客人掛帳，自動轉(zhuǎn)接允許的前臺客人掛帳；對轉(zhuǎn)到應收中的帳務(wù)進行付款、兌現(xiàn)等操作應收帳三授權(quán)簽單人管理幫助酒店一線操作員判斷客人是否可以簽單應收帳四應收帳系統(tǒng)提供帳齡分析、對帳報告等等分析統(tǒng)計夜審一夜審是由夜審準備、過房費、夜審開始、交易審核、夜審結(jié)束等步驟構(gòu)成，系統(tǒng)會顯示每一步的詳細進程；在不設(shè)專職夜審的酒店，系統(tǒng)可以設(shè)定為一鍵過夜審夜審二夜審中每一步的具體步驟可以根據(jù)酒店實際情況設(shè)定，例如酒店定制的統(tǒng)計分析報表可以設(shè)定到夜審中自動生成夜審三夜審提供掛帳功能，對夜審人員查出的錯帳、漏帳進行調(diào)整銷售點系統(tǒng)銷售點系統(tǒng)含蓋酒店餐飲、康樂、商務(wù)中心等POS點收銀系統(tǒng)提供餐飲預定、宴會管理、會議管理功能系統(tǒng)提供多種視圖，提供全方位的銷售點情況，并在每個視圖下都可直接進行操作。銷售點系統(tǒng)不但保證操作的方便快捷，易于酒店操作員的操作，更將大量的管理控制功能和提高效勞質(zhì)量的功能融會其中。餐飲房態(tài)圖餐飲房態(tài)圖直觀顯示每個桌臺/包房的狀態(tài)銷售點平面圖銷售點平面圖可完全顯示經(jīng)營場所的實際情況帳單列表帳單、預訂單管理銷售點收銀一開單信息中的輸入域，可以為酒店提供許多統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)銷售點收銀二系統(tǒng)提供拼音助記碼、數(shù)字編碼和樹狀點菜等三種輸入方式銷售點收銀三系統(tǒng)提供了按照整單、大類、小類、明細等靈活的打折方式銷售點收銀四快捷輸入客人對菜品的要求，例如西餐的成熟度，中餐的做法、口味等銷售點收銀五方便的分單功能銷售點收銀六方便的合并帳單功能銷售點收銀七設(shè)置大單功能銷售點收銀八靈活的打印帳單功能，打印明細、匯總帳單，也可打印不同語種的帳單銷售點收銀九根據(jù)客人要求的自定義帳單銷售點收銀十查閱客人歷史資料及口味愛好銷售點收銀十一方便地查閱掛帳單位簽單授權(quán)人的資料廳房方案表直觀了解酒店設(shè)施未來使用情況，并可直接在方案表中進行預訂安排餐飲月方案表直觀了解酒店設(shè)施未來使用情況，并可直接在方案表中進行預訂安排宴會預訂/會議安排詳盡周到的安排保證客人的滿意和酒店設(shè)施的利用銷售點分析運用先進模型對菜品進行科學的分析報表中軟酒店管理系統(tǒng)提供大量標準的管理報表，并且通過系統(tǒng)提供的水晶報表工具，可以對報表進行增加和修改系統(tǒng)接口電子門鎖/會員卡銀行POS程控交換機/虛擬網(wǎng)餐飲POS證件掃描儀VOD視頻點播寬帶網(wǎng)絡(luò)戶籍發(fā)送銀行POS提供酒店到銀行的信用卡接口提供酒店到中國銀聯(lián)的信用卡接口程控交換機/虛擬網(wǎng)支持多種交換機/虛擬網(wǎng)的計費接口，以及PMS接口VOD計費/寬帶網(wǎng)絡(luò)接口提供tcp/ip、串口、文件訪問、數(shù)據(jù)庫等多種連接方式與多家著名VOD/寬帶廠商有成熟的連接在多家酒店已穩(wěn)定運行。其中包括

長沙通城國際大酒店(五星)vod接口聚友網(wǎng)絡(luò)北京京都信苑酒店(五星)vod接口聚友網(wǎng)絡(luò)寬帶計費華為天下第一城(共5家)(五星)vod接口朝歌寬帶計費清華同方內(nèi)蒙國際航空大酒店(四星)vod接口迪瑞網(wǎng)絡(luò)西安鐘樓大酒店(四星)寬帶計費城市熱點

證件掃描接口高準確性的身份證/護照掃描識別接口戶籍發(fā)送支持國內(nèi)大局部省市的公安局戶籍發(fā)送

采用可配置的戶籍發(fā)送接口，可做到與公安系統(tǒng)接口完全對應結(jié)束語攜手合作，共創(chuàng)未來

CSHIS

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