營銷心理學(xué)鄧系列

淺談營銷心理學(xué)1整理ppt

1995年7月成都亞通樹脂財務(wù)部經(jīng)理1996年6月進(jìn)入壽險行業(yè)從事外勤一年后晉升為高級業(yè)務(wù)主任1997年9月—11月參加組訓(xùn)育英培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后轉(zhuǎn)入內(nèi)勤1997年11月先后在營業(yè)區(qū)、營銷部、支公司從事營銷管理工作2001年10月太平人壽成都分公司復(fù)業(yè)籌備個險工作組鄧光輝2整理ppt

營銷心理學(xué)的概念營銷心理學(xué)屬于管理心理學(xué)的研究范疇，企業(yè)的營銷事實上貫穿于企業(yè)管理的全過程。營銷心理學(xué)就是研究營銷過程中人的心理現(xiàn)象或者行為心理活動的規(guī)律的科學(xué)。營銷心理導(dǎo)論3整理ppt保險營銷心理科學(xué)研究的對象：保險營銷心理學(xué)研究的對象-----人探索人的心理活動研究人的行為鼓勵提高鼓勵人心和行為的各種途徑與技巧把人作為研究對象主要鑒于以下原因：企業(yè)就是人人是企業(yè)的首要支援人是企業(yè)管理的主體營銷心理導(dǎo)論4整理ppt冰山之一角意識前意識潛意識營銷心理導(dǎo)論5整理ppt潛意識——本我——魔鬼——本能前意識——超我——上帝——道德意識——自我——人類——現(xiàn)實營銷心理導(dǎo)論6整理ppt弗洛伊得等心理學(xué)家認(rèn)為——人的心理是可以預(yù)測并控制的——人的心理很多時候受人的本能制約營銷心理導(dǎo)論7整理ppt營銷心理導(dǎo)論看書打磕睡的原理——條件反射肉眼〔感應(yīng)器〕鈴聲耳大腦中樞〔1〕大腦中樞〔2〕嘴〔效應(yīng)器〕流口水床眼

書眼大腦中樞〔1〕大腦中樞〔2〕大腦抑制睡覺大腦興奮活潑8整理ppt——維護(hù)個體生存：競爭、攻擊、領(lǐng)導(dǎo)、征服——維護(hù)種族延續(xù)：合作、性、從眾、服從人類的兩大本能人類社會的根本現(xiàn)象均透露出兩大本能的氣息：足球、籃球……各類競技、戰(zhàn)爭、個人崇拜、追星族、長官意志、從眾心理營銷心理導(dǎo)論9整理ppt營銷心理心理定勢與習(xí)慣環(huán)境與暗示動機(jī)與鼓勵從眾與領(lǐng)導(dǎo)推銷與不協(xié)調(diào)理論10整理ppt心理定勢：程序化、簡約化、習(xí)慣化的行為模式或思維模式

心理定勢行為定勢——動力定勢思維定勢心理定勢與習(xí)慣11整理ppt左半腦——理性右半腦——感性

語言概念邏輯分析推理〔一萬年左右〕圖形感覺知覺想象情感直覺〔幾百萬年左右〕心理定勢與習(xí)慣12整理ppt心理定勢與習(xí)慣13整理ppt問題給予以下的空瓶作為量具（毫升）

ABC要求測量出來的水的數(shù)量（毫升）繪畫說明12345678912731632543104265944933935931436810099521312018256（）

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（）陸欽斯〔LUCHINS〕的實驗14整理ppt問題給予以下的空瓶作為量具（毫升）

ABC要求測量出來的水的數(shù)量（毫升）繪畫說明12345678912731632543104265944933935931436810099521312018256（B）-（A）-（2C）（B）-（A）-（2C）（B）-（A）-（2C）（B）-（A）-（2C）（B）-（A）-（2C）（B）-（A）-（2C）（B）-（A）-（2C）（B）-（A）-（2C）（B）-（A）-（2C）陸欽斯〔LUCHINS〕的實驗A-CA+CA-CA-C15整理ppt心理定勢與習(xí)慣善用定勢幫助對方形成思維習(xí)慣〔一〕善用二擇一提問法〔二〕學(xué)會連續(xù)肯定提問法〔三〕善用圖形感知法〔四〕善用固有思維定勢〔五〕第一印象至關(guān)重要16整理ppt心理定勢與習(xí)慣考駕照主考官問參加汽車駕駛執(zhí)照口試的比奇：“假設(shè)你看到一條狗和一個人在面前，你是軋狗還是軋人？〞比奇毫不猶豫的答復(fù)道：“當(dāng)然是軋狗！〞主考官搖了搖頭說：“你下次再來吧〞，比奇不服氣，反問道：“我不軋狗，難道你要我軋人？〞主考官慢條斯理地說，你應(yīng)當(dāng)緊急剎車。17整理ppt請記住以下物品桌子燕子椅子老鷹板凳狐貍席夢思獅子書屋麻雀商品房老鼠廚房企鵝蟑螂衣柜蚊子心理定勢與習(xí)慣18整理ppt心理學(xué)家陸欽斯曾作過這樣的實驗：給兩組學(xué)生看同一個人的照片。在看照片之前，對一組學(xué)生說，照片上的人是一個十惡不赦的罪犯；對另一組學(xué)生說，照片上的人是一個著名的學(xué)者。然后，讓這兩組學(xué)生分別從這個人的外貌來說明他的性格特征。結(jié)果，對同一張照片，學(xué)生們作出了截然不同的解釋。第一組學(xué)生說：此人深陷的目光里隱藏著險惡，高高的額頭說明死不悔改的固執(zhí)。第二組學(xué)生那么說：深沉的目光說明他思想的深刻性，高高的前額說明了他在科學(xué)探索道路上的無堅不摧的堅強(qiáng)意志。這一實驗充分說明了第一印象對人際知覺的重要影響。第一印象的消極作用，其一在于“以貌取人〞，使認(rèn)知具有外表性；其二在于“先入為主〞，造成人際認(rèn)知的主觀片面性。心理定勢與習(xí)慣第一印象19整理ppt營銷心理心理定勢與習(xí)慣環(huán)境與暗示動機(jī)與鼓勵從眾與領(lǐng)導(dǎo)推銷與不協(xié)調(diào)理論20整理ppt暗示：是在無對抗條件下用含蓄、間接的方式對人們的心理與行為產(chǎn)生影響，從而使人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想行為與暗示者的意志相符合。21整理ppt人是環(huán)境的產(chǎn)物環(huán)境暗示〔一〕我們的心理是在后天環(huán)境中形成的？世界上有狼孩，但沒有人狼〔二〕人的心理是在一定環(huán)境暗示下產(chǎn)生的美國行為主義學(xué)派代表人物畢生曾言：——給我一打兒童，我可以根據(jù)你的需要，把他們培養(yǎng)成紳士、法官或小偷、流氓……22整理ppt環(huán)境暗示環(huán)境暗示包括〔1〕環(huán)境本身固有的暗示〔2〕他人的角色期許——皮格馬利翁效應(yīng)〔羅森塔爾效應(yīng)〕〔3〕自我的角色定位

23整理ppt1968年，心理學(xué)家羅森塔爾在美國的一所小學(xué)，從一至六年級各選3個班，對這18個班的學(xué)生作了一番“煞有介事〞的預(yù)測未來開展的測驗。然后以贊賞的口吻，將“最正確開展前途者〞名單悄悄交給校長和有關(guān)教師，并一再叮囑：千萬保密，否那么會影響實驗的正確性。8個月后進(jìn)行復(fù)試，奇跡出現(xiàn)了，名單上的學(xué)生，個個成績進(jìn)步快，情緒活潑開朗，求知欲旺盛，與老師感情特別深厚。為什么？因為心理學(xué)家通過“權(quán)威性謊話〞暗示教師，堅決了教師對名單上的學(xué)生的信心，激發(fā)了教師獨特的深情，教師掩飾不住的深情通過眼神、笑貌、嗓音滋潤著這些學(xué)生的心田，使這些學(xué)生更加自尊、自愛、自信、自強(qiáng)。一股幸福、歡樂、發(fā)奮的激流在孩子們的心中蕩漾！這種由于教師的期待和熱愛而產(chǎn)生的影響，就叫做“羅森塔爾效應(yīng)〞．羅森塔爾本人認(rèn)為，產(chǎn)生這種效應(yīng)有四個社會教育心理機(jī)制：〔1〕氣氛，即對他人高度的期望而產(chǎn)生了一種溫暖的、關(guān)心的、情感上的支持所造成的良好氣氛；〔2〕反響，即教師對他所寄予期望的學(xué)生，給予更多的鼓勵和贊揚(yáng)；〔3〕輸入，即教師向?qū)W生說明對他們抱有高度的期望，教師指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，對學(xué)生提出的問題給予有啟發(fā)性的答復(fù)，并提供極有幫助的知識材料；〔4〕鼓勵，即羅森塔爾所指出的，對學(xué)生的輸出，對他們作出的反響，給予真摯的鼓勵。環(huán)境暗示24整理ppt我們無法改變環(huán)境，我們無法左右他人對我們的看法，但至少我們可以給自己一個美好的暗示請寫出您父母的優(yōu)缺點請寫出您對自己的十大美好祝愿環(huán)境暗示25整理ppt高爾登的研究概率論、統(tǒng)計學(xué)的創(chuàng)始人之一高爾登曾經(jīng)研究了977個當(dāng)世的成功名人，發(fā)現(xiàn)其中90%以上的人的父輩、祖父輩或者兄輩們也是當(dāng)時的成功名人。是純粹的裙帶關(guān)系和社會不公正造成的嗎？角色定位的上下可能是關(guān)鍵的因素！古語：“位移體，居移氣〞，你像什么，你就可能是什么！環(huán)境暗示26整理ppt營造環(huán)境暗示掌控他人行為人能接受暗示，也在尋找暗示，還能自我暗示〔1〕沖擊感知覺——全面環(huán)境暗示〔2〕角色固著——潛移默化的暗示〔4〕自我期許——直指人心的暗示環(huán)境暗示27整理ppt美好成功的期許是最好的暗示，最正確的環(huán)境〔1〕對客戶的期許〔2〕對營銷員的期許〔3〕對自己的期許環(huán)境暗示28整理ppt真正的理解業(yè)績靠士氣增員靠人氣環(huán)境暗示29整理ppt菲利普?齊姆巴〔斯坦福大學(xué)心理系〕實驗菲利普?齊姆馬多在斯坦福大學(xué)心理系的地下室里建立了一個模擬監(jiān)獄，他把一組心智正常、發(fā)育成熟、情緒穩(wěn)定、知識豐富的年輕人帶進(jìn)這所監(jiān)獄，扔一塊硬幣，按正反面決定出一半人當(dāng)犯人，另一半人當(dāng)看守，他們就這樣生活了六天，結(jié)果如何呢？讓我們看看齊姆巴多的描述：到了第六天末，我們不得不關(guān)閉這所模擬監(jiān)獄了，因為所見情景令人害怕，對我們或大多數(shù)被試驗人來說，已經(jīng)不能確定出他們在什么時候結(jié)束了自我而開始進(jìn)入了角色。大多數(shù)被實驗人確實成了“犯人〞或者“看守〞，已不能分清自我和所扮演的角色。其行為、思想和情感各方面都有顯著的變化。不到一周，關(guān)押監(jiān)禁的試驗就〔暫時地〕抹殺了一生的學(xué)習(xí)。人的價值觀瓦解了，自我概念面臨挑戰(zhàn)，人類本性中的病態(tài)的、最丑陋、最惡劣的方面顯露出來了，我們所以感到恐懼，是因為看到了有些年輕人〔“看守〞〕把另一些年輕人〔“犯人〞〕當(dāng)作最可惡的動物對待，以對別人施加暴力為樂，另一些年輕人〔“犯人〞〕變成了奴隸般失去人性的機(jī)器人，他們所想的只是逃跑、幸存及對看守的加倍痛恨。環(huán)境暗示30整理ppt環(huán)境暗示愛華?伯斯蔡得實驗告訴我們〔囚犯死之游戲〕

恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境暗示可以左右一個人的生命，更何況是一個人的行為和命運(yùn)呢？31整理ppt營銷心理心理定勢與習(xí)慣環(huán)境與暗示動機(jī)與鼓勵從眾與領(lǐng)導(dǎo)推銷與不協(xié)調(diào)理論32整理ppt動機(jī)與鼓勵動機(jī)與鼓勵動機(jī)：指激起一個人去行動或者抑制這個行動的一種意圖、打算或心理上的沖動。動機(jī)三要素誘因驅(qū)力需要——內(nèi)在因素外在因素33整理ppt動機(jī)與鼓勵A(yù)?H?Maslow需要理論需要是個體行動的內(nèi)在動力，是根本、是根底、是前提、是個體本能的表達(dá)。34整理ppt馬斯洛需求層次論自我實現(xiàn)尊重社交生理需求平安感動機(jī)與鼓勵35整理ppt動機(jī)與鼓勵需要的相對強(qiáng)度心理的開展ABC生理的需要平安的需要愛與被愛尊重自我實現(xiàn)需要層次的演進(jìn)〔馬斯洛，1951年〕36整理ppt動機(jī)與鼓勵內(nèi)在動機(jī)才是個人行為的持久動力內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)構(gòu)成了一個平衡體系，當(dāng)一方的水平面增高時，另一方的水平面必然降低。兩者都會產(chǎn)生動力，但動力的性質(zhì)卻是不一樣的。思考：你能讓貓不停的舔辣椒嗎？37整理ppt當(dāng)一個人行動的內(nèi)在動力被削弱時，維系其行動的外在動力必定要增強(qiáng)。小孩子們每天中午來踢足球，喧鬧聲害得老大爺無法午睡，你能幫助老大爺嗎？動機(jī)與鼓勵38整理ppt低壓電網(wǎng)ABC思考：你能列出6種不同的方法讓老鼠從房間A到房間C嗎？動機(jī)與鼓勵39整理ppt動機(jī)與鼓勵鼓勵的概念：指激發(fā)人的動機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著新期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動的過程。鼓勵也可以說是調(diào)動積極性的過程。需要是內(nèi)在的，自我實現(xiàn)的需要產(chǎn)生的動力是最強(qiáng)烈的。所以：金錢是最昂貴，也是最無效的行動推動力30%的傭金買不回的業(yè)績，1%的鼓勵費用更買不回40整理ppt動機(jī)與鼓勵好的鼓勵一定與〔1〕動機(jī)有關(guān)〔2〕需要有關(guān)〔3〕自我實現(xiàn)有關(guān)讓每一件平凡的工作都擁有不平凡的意義41整理ppt動機(jī)與鼓勵〔1〕需要是內(nèi)在的，自我實現(xiàn)的需要產(chǎn)生動力是最強(qiáng)大的?！?〕人使命感和利他感是最持久最有效的內(nèi)在動力〔3〕一個人如果相信自己的行為是利他的，有高尚的社會意義的他會理直氣壯地去做。42整理ppt動機(jī)與鼓勵一個募捐實驗的啟示A、藝術(shù)系學(xué)生10名，目的：為自己募捐100元，每次5—10元，為時一天。B、藝術(shù)系學(xué)生10名，目的：為班費募捐100元，每次5—10元，為時一天。C、藝術(shù)系學(xué)生10名，目的：為希望工程募捐100元，每次5—10元，為時一天。結(jié)果如何呢？…………當(dāng)個體的工作被賦予一定的社會意義和利他色彩，將極大地有利于此項工作的完成。43整理ppt動機(jī)與鼓勵思考：〔1〕一個營業(yè)單位〔團(tuán)隊〕為什么要有經(jīng)營哲學(xué)？〔2〕你對每日重復(fù)、枯燥、乏味的工作賦予了崇高的理想定義的利他的色彩了嗎？〔3〕團(tuán)隊的成員清楚他的自我價值嗎？你賦予他們自我價值的意義了嗎？44整理ppt營銷心理心理定勢與習(xí)慣環(huán)境與暗示動機(jī)與鼓勵從眾與領(lǐng)導(dǎo)推銷與不協(xié)調(diào)理論45整理ppt從眾與領(lǐng)導(dǎo)從眾：由一個或一個團(tuán)隊的真實的或是臆想的壓力所引起的人的行為或觀點的變化。在社會團(tuán)體的壓力之下，個人放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人一致的行為，俗語“隨大流〞。46整理ppt從眾與領(lǐng)導(dǎo)XABC索羅蒙?

阿希經(jīng)典從眾實驗

請判斷A、B、C三條線段中哪一條與X線的長短最接近：——當(dāng)看見同伴們在幾次判斷中都同意同一個錯誤答案時，將近75%的被試人至少有一次遵從了錯誤的答案。——在總的答復(fù)次數(shù)中，受阿希助手影響遵從錯誤答案的平均數(shù)占35%?！?dāng)被試人進(jìn)行單獨判斷時，依舊遵從別人答案的人會明顯減少。47整理ppt從眾與領(lǐng)導(dǎo)從眾與領(lǐng)導(dǎo)在美國，一個名叫薩姆的大學(xué)生和他的四個同學(xué)，正在收看一個總統(tǒng)候選人發(fā)表競選演講的電視節(jié)目。薩姆對他的印象很好。這位態(tài)度積極的競選人比起他的對手更讓薩姆喜歡。因為此人很老實。演說結(jié)束后，另一個同學(xué)認(rèn)為這個競選人很令人討厭——簡直是個十足的偽君子，而更喜歡與之競爭的那個候選人。其他四位同學(xué)馬上表示贊成這個意見。薩姆有些為難了，最后只好嘟嘟啷啷地對同學(xué)說：“我想，也許他的老實還沒有到達(dá)人們所期望的那種態(tài)度。〞問：〔1〕什么原因使人們?nèi)プ駨膱F(tuán)隊的壓力，具體而言是什么原因使他遵從了同學(xué)們的見解？〔2〕團(tuán)體壓力的性質(zhì)是什么？具體地說，薩姆的同學(xué)做了什么事使他遵從？〔3〕薩姆是真的改變了自己的看法，還是只不過做了口頭修改？假設(shè)真的改變了原來的看法，這種改變是永久的還是暫時的？48整理ppt

從眾與領(lǐng)導(dǎo)為什么？在阿希的實驗中及薩姆的事例中，對從眾沒有明確的獎勵，對不從眾也沒有明確的的懲罰，他們?yōu)槭裁催€有從眾呢？

假設(shè)：目的〔1〕想不犯錯誤，力求正確目的〔2〕想通過遵從團(tuán)隊里其他成員的期望去從事以博得大家的歡心，以便自己能受大多數(shù)人歡送。49整理ppt從眾與領(lǐng)導(dǎo)從眾的原因〔1〕在很多情境中，我們之所以遵從別人，是因為別人的行動是我們自己如何正確行動的唯一指導(dǎo)。簡言之，我們經(jīng)常依賴別人并將別人的行動當(dāng)作決定現(xiàn)實的一種方法。因為當(dāng)客觀現(xiàn)實很模糊時他人的行為可以提供給我們應(yīng)該怎樣做的珍貴信息。〔2〕個體可能希望在團(tuán)體中免受懲罰〔如不被別人排擠或嘲笑〕。〔3〕個體希望在團(tuán)體中獲得獎賞〔得到別人的喜愛或被別人接受〕。50整理ppt從眾與領(lǐng)導(dǎo)兩種類型的從眾行為的根本區(qū)別：〔1〕從眾行為的動機(jī)不同，一是想獲得獎勵免受懲罰，二是想獲得如何恰當(dāng)行動的信息?！?〕從眾行為的相對持久性不同。51整理ppt從眾與領(lǐng)導(dǎo)從眾的三個類別〔對社會影響的反響〕一、依從：動機(jī)是為了獲得獎勵或免受懲罰最不持久，當(dāng)環(huán)境壓力消失，可輕而易舉改變自己的行為關(guān)鍵是權(quán)利與獎懲二、認(rèn)同：動機(jī)是個體希望自己成為施加影響者一樣的人相當(dāng)持久，但會改變關(guān)鍵是吸引三、內(nèi)化：動機(jī)是想使自己正確而不犯錯誤的愿望是對社會影響最持久、最根深蒂固的反響關(guān)鍵是提供信息者的可信度52整理ppt從眾與領(lǐng)導(dǎo)依從：其作用十分有限，必須永遠(yuǎn)提供獎勵和懲罰才能生效，雖然依從本身通常不產(chǎn)生持久的行為，但他可以導(dǎo)致持久效應(yīng)掃清道路認(rèn)同：并不需要連續(xù)不斷的獎勵與懲罰，個體所認(rèn)同的對象也完全不需要在場。內(nèi)化：就是將準(zhǔn)那么和信念內(nèi)化為自己的價值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)，一旦它成了我們自己體系的一局部，就難于改變。53整理ppt高素質(zhì)的客戶經(jīng)理是一支將專業(yè)化推銷精神完全內(nèi)化的隊伍管理的本質(zhì)就是將一系列的行為準(zhǔn)那么內(nèi)化為員工的信念和價值觀領(lǐng)導(dǎo)的魅力在于可信賴，領(lǐng)導(dǎo)的作用在于提供有效的信息從眾與領(lǐng)導(dǎo)54整理ppt從眾與領(lǐng)導(dǎo)從眾與管理一、依從是最簡單，也是最常用的管理手段二、借助名人會、頂峰會培養(yǎng)典范，并將之樹為典范，通過認(rèn)同改變業(yè)務(wù)人員的行為習(xí)慣。三、內(nèi)化是我們不懈的追求的目標(biāo)，這要求領(lǐng)導(dǎo)和公司一定要重信譽(yù)，講信用，保持高可信度。

依從者簡單認(rèn)同者刻板內(nèi)化者靈活依從認(rèn)同內(nèi)化55整理ppt從眾與領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)和減弱從眾的變因〔一〕眾人的意見是否一致是決定被試人是否遵從眾人意見的一個關(guān)鍵因素。一、在團(tuán)隊中持異議的伙伴強(qiáng)有力地支持被試人去擺脫眾人的影響。二、如果團(tuán)隊內(nèi)部意見一直，當(dāng)團(tuán)隊的人數(shù)只有三個人時和團(tuán)隊人數(shù)為16人時，被試人遵從眾人意見的可能性幾乎是一樣的。三、作出判斷的時間也影響從眾性〔24.7%—5.7%)56整理ppt增強(qiáng)和減弱從眾的變因〔二〕個體的特征直接影響從眾性一、缺乏自信的人比那些自我評價較高的人更有可能遵從團(tuán)隊的壓力。二、如果一個人認(rèn)為自己沒有足夠的能力來完成眼前的任務(wù)，其遵從的可能性就會增加。三、女性比男性更容易遵從眾人。四、個體在團(tuán)隊中越感到不平安，他從眾的可能就越大；換言之，認(rèn)為自己在團(tuán)隊中很受歡送的人容易違背團(tuán)隊常規(guī)。從眾與領(lǐng)導(dǎo)57整理ppt增強(qiáng)和減弱從眾的變因〔三〕團(tuán)隊的構(gòu)成直接影響從眾性一個團(tuán)隊假設(shè)具備以下幾點，就更容易使個人去遵從它。一、由專家組成；二、對個人來說，團(tuán)隊成員是很重要的人物；三、它的成員在某些方面與個人類似。從眾與領(lǐng)導(dǎo)58整理ppt營銷心理心理定勢與習(xí)慣環(huán)境與暗示動機(jī)與鼓勵從眾與領(lǐng)導(dǎo)推銷與不協(xié)調(diào)理論59整理ppt認(rèn)知不協(xié)調(diào)利昂費斯達(dá)格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論認(rèn)為：當(dāng)一個人同時持有在心理上不一致的認(rèn)識〔思想、態(tài)度、信念、意見〕時，就會產(chǎn)生緊張狀態(tài)，出現(xiàn)不愉快，人們要減少這種認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，就要改變一個或同時改變兩個認(rèn)知使他們相互更協(xié)調(diào)、更一致，或者增加一個能彌補(bǔ)原由兩個認(rèn)知間鴻溝的新認(rèn)識。60整理ppt認(rèn)知不協(xié)調(diào)認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論告訴我們，為了減少不協(xié)調(diào)，人們往往歪曲地接受客觀現(xiàn)實。A、歪曲地接受信息——對有利的信息接受對不利的信息視而不見。B、否認(rèn)信息來源——否認(rèn)權(quán)威——否認(rèn)信息的真實性C、接受明顯錯誤的信息61整理ppt認(rèn)知不協(xié)調(diào)存在主義哲學(xué)家艾伯特?卡穆斯說：人是這樣一種動物，他畢生都在努力使自己相信個人的存在不是荒唐的。人不是理性化的動物，而是理由化的動物。人沒有那么多使自己正確的動機(jī)，而有相信自己