健康管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》考試題庫(kù)大全-上（單選題-下部分800題）

PAGEPAGE1健康管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》考試題庫(kù)大全-上（單選題-下部分800題）一、單選題1.(??)是指物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。A、物聯(lián)網(wǎng)B、健康云C、云計(jì)算D、醫(yī)療大數(shù)據(jù)答案：A解析：物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。這有兩層意思:其一,物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng),是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò);其二,其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間,進(jìn)行信息交換和通信,也就是物物相息。2.醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)有以下(??)方面的含義。A、"物"就是對(duì)象,就是醫(yī)生、病人、機(jī)械等B、"網(wǎng)"就是流程,醫(yī)療的物聯(lián)網(wǎng)概念C、"聯(lián)"就是信息交互D、以上都是答案：D解析：醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)分成三方面:"物"就是對(duì)象,就是醫(yī)生、病人、機(jī)械等。"網(wǎng)"就是流程,醫(yī)療的物聯(lián)網(wǎng)概念;"聯(lián)"就是信息交互,物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的定義對(duì)象是可感知的,可互動(dòng)的,可控制的。3.下列關(guān)于知情同意的四個(gè)要素正確的是(??)A、信息的告知、信息的傳達(dá)、同意的能力、自由地同意B、信息的告知、信息的傳達(dá)、信息的理解、自由地同意C、信息的傳達(dá)、信息的理解、同意的能力、自由地同意D、信息地告知、信息的理解、同意的能力、自由地同意答案：D解析：知情同意的基本要素包括:①提供信息,指為來(lái)訪者提供有關(guān)心理咨詢和治療或研究的各種信息;②了解和評(píng)估來(lái)訪者是否理解信息;③判斷來(lái)訪者是否能夠做決定;④自愿原則,為尊重來(lái)訪者的自主性,事先要申明,無(wú)論是否參與、拒絕還是中途退出,都會(huì)一視同仁,在心理咨詢和治療服務(wù)過(guò)程中其利益不會(huì)受到損害。4.讓健康管理"花錢少,收益大"體現(xiàn)的倫理原則(??)A、以人為本原則B、公平、合理原則C、有利和主體原則D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則答案：C5.在基本倫理原則中,實(shí)行知情同意的前提是(??)A、同意的能力B、信息的告知C、信息的理解D、自由地同意答案：A6.健康管理的倫理關(guān)系性質(zhì)是(??)A、一種雙向的、特定的、動(dòng)態(tài)的關(guān)系B、一種單向的、特定的、動(dòng)態(tài)的關(guān)系C、一種單向的、廣泛的、動(dòng)態(tài)的關(guān)系D、一種雙向的、廣泛的、靜態(tài)的關(guān)系答案：A7.不屬于我國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的基本原則是(??)A、中西醫(yī)并重B、防病治病C、救死扶傷D、實(shí)行社會(huì)主義人道主義E、全心全意為人民身心健康服務(wù)答案：A解析：1981年,在上海舉行的"全國(guó)第一屆醫(yī)德學(xué)術(shù)討論會(huì)",首次明確提出了我國(guó)的"社會(huì)主義醫(yī)德基本原則",其內(nèi)容表述為:"防病治病,救死扶傷,實(shí)行革命的人道主義,全心全意為人民服務(wù)。"80年代中期,經(jīng)修改,把上述提法確定為:"防病治病,救死扶傷,實(shí)行社會(huì)主義人道主義,全心全意為人民身心健康服務(wù)。"8.健康管理中妥善保管健康檔案,不泄露顧客健康信息體現(xiàn)的倫理原則是(??)A、以人為本原則B、保守秘密原則C、有利和主體原則D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則答案：B9.健康管理中"主動(dòng)了解、發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象健康需求"體現(xiàn)的倫理原則是(??)A、以人為本原則B、公平、合理原則C、有利和主體原則D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則答案：D解析：本題考察健康管理倫理原則的主要內(nèi)容:以人為本、以健康為中心原則;公平合理原則;保守秘密原則;有利和主體原則;優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。故而正確答案應(yīng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則10.健康管理服務(wù)對(duì)象在健康管理中的基本權(quán)利包括(??)A、生存權(quán),醫(yī)療權(quán)、自主權(quán)、保密權(quán)、隱私權(quán)B、生存權(quán),醫(yī)療權(quán)、知情同意權(quán)、保密權(quán)、隱私權(quán)C、生存權(quán),干涉權(quán)、知情同意權(quán)、保密權(quán)、隱私權(quán)D、保健權(quán),自主權(quán)、知情同意權(quán)、保密權(quán)、隱私權(quán)答案：D11.醫(yī)學(xué)倫理學(xué)是(??)及與之密切相關(guān)內(nèi)容的科學(xué)。A、倫理道理B、醫(yī)學(xué)道德C、A和BD、A或B答案：B解析：醫(yī)學(xué)倫理學(xué)(medicaethics)是研究醫(yī)學(xué)道德及與之密切相關(guān)內(nèi)容的科學(xué)。12.醫(yī)學(xué)倫理學(xué)運(yùn)用一般倫理學(xué)的原理和道德原則來(lái)(??)醫(yī)療實(shí)踐與醫(yī)學(xué)科學(xué)中人們的道德關(guān)系和行為準(zhǔn)則。A、研究B、解決C、調(diào)整D、以上都是答案：D解析：醫(yī)學(xué)倫理學(xué)運(yùn)用一般倫理學(xué)的原理和道德原則來(lái)研究、解決和調(diào)整醫(yī)療實(shí)踐與醫(yī)學(xué)科學(xué)中人們的道德關(guān)系和行為準(zhǔn)則。13.醫(yī)學(xué)倫理學(xué)運(yùn)用一般倫理學(xué)的原理和道德原則來(lái)研究、解決和調(diào)整醫(yī)療實(shí)踐與醫(yī)學(xué)科學(xué)中人們的(??)。A、道德關(guān)系B、行為準(zhǔn)則C、A和BD、A或B答案：C解析：醫(yī)學(xué)倫理學(xué)運(yùn)用一般倫理學(xué)的原理和道德原則來(lái)研究、解決和調(diào)整醫(yī)療實(shí)踐與醫(yī)學(xué)科學(xué)中人們的道德關(guān)系和行為準(zhǔn)則。14.健康管理倫理是指?jìng)€(gè)人、團(tuán)體、國(guó)家在健康管理中應(yīng)該遵守的(??),以及個(gè)人、團(tuán)體、國(guó)家對(duì)公眾健康應(yīng)該承擔(dān)的(??)。A、行為準(zhǔn)則和規(guī)范、行為準(zhǔn)則和規(guī)范B、行為準(zhǔn)則和規(guī)范、道德責(zé)任C、道德責(zé)任、行為準(zhǔn)則和規(guī)范D、道德責(zé)任、道德責(zé)任答案：B解析：健康管理倫理(healthmanagementethics)是指?jìng)€(gè)人、團(tuán)體、國(guó)家在健康管理中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,以及個(gè)人、團(tuán)體、國(guó)家對(duì)公眾健康應(yīng)該承擔(dān)的道德責(zé)任。15.健康管理倫理是醫(yī)學(xué)倫理的重要(??)。A、組成部分B、豐富發(fā)展C、A和BD、A或B答案：C解析：健康管理倫理是醫(yī)學(xué)倫理的重要組成部分和豐富發(fā)展。16.醫(yī)學(xué)倫理的基本原則是指在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中調(diào)整各種醫(yī)療人際關(guān)系所應(yīng)遵循的(??)指導(dǎo)原則或標(biāo)準(zhǔn)。A、根本B、基本C、A和BD、A或B答案：A解析：醫(yī)學(xué)倫理的基本原則是指在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中調(diào)整各種醫(yī)療人際關(guān)系所應(yīng)遵循的根本指導(dǎo)原則或標(biāo)準(zhǔn)。17.醫(yī)學(xué)倫理的基本原則始終在(??)方面發(fā)揮著作用。A、指導(dǎo)和規(guī)范著醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐中醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德意識(shí)和醫(yī)德行為B、調(diào)節(jié)醫(yī)學(xué)與社會(huì)的道德關(guān)系C、A和BD、A或B答案：C解析：醫(yī)學(xué)倫理的基本原則始終在指導(dǎo)和規(guī)范著醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐中醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德意識(shí)和醫(yī)德行為、調(diào)節(jié)醫(yī)學(xué)與社會(huì)的道德關(guān)系方面發(fā)揮著作用。18.健康管理的倫理關(guān)系一般是指在健康管理過(guò)程中(??)所建立的各種關(guān)系。A、健康管理機(jī)構(gòu)與社會(huì)人群B、健康管理提供者與服務(wù)對(duì)象C、健康管理提供者之間D、健康管理提供者、服務(wù)對(duì)象與社會(huì)、環(huán)境的關(guān)系答案：B解析：健康管理的倫理關(guān)系一般是指在健康管理過(guò)程中健康管理提供者與服務(wù)對(duì)象所建立的各種關(guān)系。19.健康管理實(shí)踐中的服務(wù)者與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系特點(diǎn)在于它(??)。A、不能照搬醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系B、不能等同于一般人際交往C、A和BD、A或B答案：C解析：健康管理實(shí)踐中的服務(wù)者與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系不能照搬醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系,也不能等同于一般人際交往。廣大的健康管理提供者要在健康管理服務(wù)實(shí)踐中不斷探索,形成并不斷完善適合中國(guó)國(guó)情的健康管理的倫理關(guān)系。20.(??)一般是指在健康管理過(guò)程中健康管理提供者與服務(wù)對(duì)象所建立的各種關(guān)系。A、健康管理的權(quán)利B、健康管理的義務(wù)C、健康管理的倫理關(guān)系D、健康管理的倫理規(guī)范答案：C解析：健康管理的倫理關(guān)系一般是指在健康管理過(guò)程中健康管理提供者與服務(wù)對(duì)象所建立的各種關(guān)系。21.(??)是指在健康管理實(shí)踐中健康管理提供者與服務(wù)對(duì)象雙方應(yīng)共同遵守的行為準(zhǔn)則。A、健康管理的權(quán)利B、健康管理的義務(wù)C、健康管理的倫理關(guān)系D、健康管理的倫理規(guī)范答案：D解析：健康管理的倫理規(guī)范是指在健康管理實(shí)踐中健康管理提供者與服務(wù)對(duì)象雙方應(yīng)共同遵守的行為準(zhǔn)則。22.(??)一般是指在健康管理過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和健康管理提供者應(yīng)有的權(quán)利和必須保障的利益。A、健康管理的權(quán)利B、健康管理的義務(wù)C、健康管理的倫理關(guān)系D、健康管理的倫理規(guī)范答案：A解析：健康管理中的權(quán)利一般是指在健康管理過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和健康管理提供者應(yīng)有的權(quán)利和必須保障的利益。23.(??)是指健康管理提供者和服務(wù)對(duì)象在享有一定權(quán)利的同時(shí),也必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)才能保證健康管理的正常進(jìn)行。A、健康管理的權(quán)利B、健康管理的義務(wù)C、健康管理的倫理關(guān)系D、健康管理的倫理規(guī)范答案：B解析：健康管理提供者和服務(wù)對(duì)象在享有一定權(quán)利的同時(shí),也必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)才能保證健康管理的正常進(jìn)行。24.健康管理的倫理規(guī)范內(nèi)容是指(??)方面內(nèi)容。A、健康管理提供者應(yīng)遵守的規(guī)范B、服務(wù)對(duì)象應(yīng)遵守的規(guī)范C、健康管理提供者與服務(wù)對(duì)象應(yīng)共同遵守的規(guī)范D、以上都是答案：D解析：健康管理的倫理規(guī)范包括三方面內(nèi)容:1)健康管理提供者應(yīng)遵守的規(guī)范;2)服務(wù)對(duì)象應(yīng)遵守的規(guī)范;3)健康管理提供者與服務(wù)對(duì)象應(yīng)共同遵守的規(guī)范。25.在健康管理中重視服務(wù)對(duì)象和健康管理提供者雙方的權(quán)利和義務(wù),其目的在于使服務(wù)對(duì)象和健康管理提供者以及廣大社會(huì)人群更好地(??)。A、恢復(fù)健康B、恢復(fù)健康、維護(hù)健康C、恢復(fù)健康、促進(jìn)健康D、恢復(fù)健康、維護(hù)健康、促進(jìn)健康答案：D解析：在健康管理中重視服務(wù)對(duì)象和健康管理提供者雙方的權(quán)利和義務(wù),其目的在于使服務(wù)對(duì)象和健康管理提供者以及廣大社會(huì)人群更好地恢復(fù)健康、維護(hù)健康、促進(jìn)健康。26.(??)是指由一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所決定,以善惡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以法律為保障并依靠社會(huì)輿論和人們內(nèi)心信念來(lái)維系的,調(diào)整人與人、人與社會(huì)及社會(huì)各成員之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。A、守則B、道德C、職業(yè)活動(dòng)D、職業(yè)道德答案：B解析：所謂道德,就是由一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所決定,以善惡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以法律為保障并依靠社會(huì)輿論和人們內(nèi)心信念來(lái)維系的,調(diào)整人與人、人與社會(huì)及社會(huì)各成員之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。不同的社會(huì)制度,不同的社會(huì)階層都有不同的道德標(biāo)準(zhǔn),它是社會(huì)學(xué)意義上的一個(gè)基本概念。27.(??)是人們由于特定的社會(huì)分工而從事的具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé),并以此作為主要生活來(lái)源的社會(huì)活動(dòng)。A、守則B、道德C、職業(yè)活動(dòng)D、職業(yè)道德答案：C解析：職業(yè)活動(dòng)是人們由于特定的社會(huì)分工而從事的具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé),并以此作為主要生活來(lái)源的社會(huì)活動(dòng)。它集中地體現(xiàn)著社會(huì)關(guān)系的三大要素一一責(zé)、權(quán)、利。28.職業(yè)道德基本要求之一(??)的內(nèi)容是指不但要熱愛自己的本職工作、為做好本職工作盡心竭力,而且要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的職業(yè)。A、辦事公道B、誠(chéng)實(shí)守信C、服務(wù)群眾D、愛崗敬業(yè)答案：D解析：所謂愛崗,就是熱愛自己的本職工作,并為做好本職工作盡心竭力。所謂敬業(yè),就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的職業(yè)。29.職業(yè)道德基本要求之一(??)的內(nèi)容是指不但要實(shí)事求是地待人做事,不弄虛作假;而且要講求信譽(yù),重信譽(yù)、信守諾言。A、辦事公道B、誠(chéng)實(shí)守信C、服務(wù)群眾D、愛崗敬業(yè)答案：B解析：誠(chéng)實(shí)就是實(shí)事求是地待人做事,不弄虛作假。在職業(yè)行為中最基本的體現(xiàn)就是誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)。守信,要求講求信譽(yù),重信譽(yù)、信守諾言。30.職業(yè)道德基本要求之一(??)的內(nèi)容是指從業(yè)人員在辦事情處理問(wèn)題時(shí),要站在公正的立場(chǎng)上,按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。A、辦事公道B、誠(chéng)實(shí)守信C、服務(wù)群眾D、愛崗敬業(yè)答案：A解析：所謂辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問(wèn)題時(shí),要站在公正的立場(chǎng)上,按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。即處理各種職業(yè)事務(wù)要公道正派、不偏不倚、客觀公正、公平公開對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象一視同仁、秉公辦事,不因職位高低、貧富親疏的差別而區(qū)別對(duì)待。31.職業(yè)道德基本要求之一(??)的內(nèi)容是指聽取群眾意見,了解群眾需要,為群眾著想,端正服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)措施,提高服務(wù)質(zhì)量。A、辦事公道B、奉獻(xiàn)社會(huì)C、服務(wù)群眾D、愛崗敬業(yè)答案：C解析：服務(wù)群眾是指聽取群眾意見,了解群眾需要,為群眾著想,端正服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)措施,提高服務(wù)質(zhì)量。32.職業(yè)道德基本要求之一(??)的內(nèi)容是指要履行對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的義務(wù),自覺(jué)地、努力地為社會(huì)、為他人作出貢獻(xiàn)。A、辦事公道B、奉獻(xiàn)社會(huì)C、服務(wù)群眾D、愛崗敬業(yè)答案：B解析：奉獻(xiàn)社會(huì)就是要履行對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的義務(wù),自覺(jué)地、努力地為社會(huì)、為他人作出貢獻(xiàn)。當(dāng)社會(huì)利益與局部利益、個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí),要求每一個(gè)從業(yè)人員把社會(huì)利益放在首位。它是社會(huì)主義職業(yè)道德的最高境界和最終目的,是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。33.以下關(guān)于失能收入損失保險(xiǎn)正確的是(??)A、滿足被保險(xiǎn)人的生活需求,保證以往的生活方式B、為了控制道德風(fēng)險(xiǎn)設(shè)定了賠付比例C、給付期間只至65周歲D、失能收入損失保險(xiǎn)合同中一般不提供保費(fèi)豁免答案：B34.健康保險(xiǎn)行業(yè)引入健康管理服務(wù)與技術(shù)的最終目的是(??)A、促銷保險(xiǎn)產(chǎn)品B、為客戶提供專業(yè)化的服務(wù),提高客戶的滿意度C、以健康管理服務(wù)產(chǎn)品作為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)D、降低賠付風(fēng)險(xiǎn)、保障經(jīng)營(yíng)效益答案：D35.健康保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制的新方法是(??)A、條款設(shè)計(jì)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制B、理賠時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制C、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移方法一一再保險(xiǎn)D、無(wú)賠款優(yōu)待答案：D36.困擾健康保險(xiǎn)的兩大難題是(??)A、產(chǎn)品期限和專業(yè)化發(fā)展B、賠付率和合作機(jī)制C、賠付風(fēng)險(xiǎn)控制和道德風(fēng)險(xiǎn)D、道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇答案：D37.健康保險(xiǎn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)是(??)A、投保方逆選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)B、醫(yī)療機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)C、社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)D、產(chǎn)品設(shè)計(jì)不規(guī)范答案：D38.健康險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)工作之一是精算工作,其中主要任務(wù)是(??)A、費(fèi)率制定B、賠付率計(jì)算C、準(zhǔn)備金提取D、賠款支出答案：A39.只依據(jù)疾病診斷結(jié)果為保險(xiǎn)金的給付條件的保險(xiǎn)為(??)A、疾病保險(xiǎn)B、醫(yī)療保險(xiǎn)C、失能收入保險(xiǎn)D、護(hù)理保險(xiǎn)答案：A40.以下關(guān)于疾病保險(xiǎn)說(shuō)法正確的是(??)A、是以約定醫(yī)療行為的發(fā)生為給付保險(xiǎn)金的條件B、以費(fèi)用為依據(jù),與疾病診斷不直接相關(guān)C、風(fēng)險(xiǎn)因素多,經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜D、合同通常設(shè)有等待期答案：D41.以下關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)說(shuō)法不正確的是(??)A、保險(xiǎn)金的給付條件與疾病診斷不直接相關(guān)B、可分為費(fèi)用補(bǔ)償型和定額給付型C、基本型醫(yī)療保險(xiǎn)是與社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制銜接的D、風(fēng)險(xiǎn)因素多,經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜答案：C42.健康保險(xiǎn)行業(yè)是金融行業(yè),它的核心業(yè)務(wù)為(??)A、提供健康保障B、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控C、經(jīng)營(yíng)健康管理D、經(jīng)營(yíng)健康風(fēng)險(xiǎn)答案：D43.是國(guó)家實(shí)施的基本醫(yī)療保障制度(??)A、疾病保險(xiǎn)B、醫(yī)療保險(xiǎn)C、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)D、意外傷害保險(xiǎn)答案：C44.在健康保險(xiǎn)行業(yè)中應(yīng)用健康管理,其主要目的是提供健康服務(wù)與控制診療風(fēng)險(xiǎn),因此可以將其分為(??)A、健康指導(dǎo)和診療干預(yù)B、健康咨詢和就診管理C、健康維護(hù)和就診服務(wù)D、診療干預(yù)和健康維護(hù)答案：A45.健康保險(xiǎn)費(fèi)率制定的兩大基本原則是(??)A、互補(bǔ)和平衡B、遵循市場(chǎng)和平衡C、互補(bǔ)和遵循市場(chǎng)D、等價(jià)和公平答案：D46.不是健康保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)的是(??)A、可變性B、不確定性C、多發(fā)性D、長(zhǎng)期性答案：A解析：可能造成損失,也可能帶來(lái)收益是不確定性與風(fēng)險(xiǎn)的基本特征,風(fēng)險(xiǎn)是否發(fā)生,風(fēng)險(xiǎn)事件的后果如何都是難以確定的。但是可以通過(guò)歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和后果進(jìn)行一定的分析預(yù)測(cè)。47.健康保險(xiǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)涉及的要素包括:投保范圍、保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)期間、續(xù)保、保險(xiǎn)費(fèi)、投保人解除合同的處理、被保險(xiǎn)人的年齡、性別、職業(yè)等及其他風(fēng)險(xiǎn)要素。其中,(??)是最重要的部分,直接關(guān)系到最終保險(xiǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量。A、投保范圍B、保險(xiǎn)責(zé)任C、責(zé)任免除D、保險(xiǎn)費(fèi)答案：B解析：健康保險(xiǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)涉及的要素中以保險(xiǎn)責(zé)任為最重要的部分,它直接關(guān)系到最終保險(xiǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量。48.費(fèi)率制定也稱定價(jià),其基本原理是保費(fèi)收入(??)賠款支出。A、大于B、等于C、小于D、視具體而定答案：B解析：健康險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)工作之一是精算工作,主要分為費(fèi)率制定、賠付率計(jì)算和準(zhǔn)備金提取三大部分。其中主要任務(wù)就是費(fèi)率制定(即所謂定價(jià)),基本原理是保費(fèi)收入恰好等于賠款支出。49.制定健康保險(xiǎn)的費(fèi)率就遵循(??)等基本原則。A、等價(jià)B、公平C、A和BD、A或B答案：C解析：等價(jià)和公平是健康保險(xiǎn)費(fèi)率制定的兩大基本原則,前者是指保險(xiǎn)公司所承擔(dān)的對(duì)被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)責(zé)任應(yīng)與被保險(xiǎn)人所交納的保險(xiǎn)費(fèi)等價(jià),后者是指風(fēng)險(xiǎn)程度相同的被保險(xiǎn)人所交納的保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)相等。50.(??)是對(duì)因健康原因?qū)е碌膿p失給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)A、疾病保險(xiǎn)B、健康保險(xiǎn)C、商業(yè)健康保險(xiǎn)D、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)答案：B解析：健康保險(xiǎn)是對(duì)因健康原因?qū)е碌膿p失給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)。51.(??)是為保障人民的基本醫(yī)療服務(wù)需求,國(guó)家通過(guò)立法形式強(qiáng)制推行的醫(yī)療保險(xiǎn)制度。A、疾病保險(xiǎn)B、健康保險(xiǎn)C、商業(yè)健康保險(xiǎn)D、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)答案：D解析：社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)是國(guó)家實(shí)施的基本醫(yī)療保障制度,是為保障人民的基本醫(yī)療服務(wù)需求,國(guó)家通過(guò)立法形式強(qiáng)制推行的醫(yī)療保險(xiǎn)制度。52.(??)是在被保險(xiǎn)人自愿的基礎(chǔ)上,由商業(yè)保險(xiǎn)公司提供的健康保險(xiǎn)保障形式。A、疾病保險(xiǎn)B、健康保險(xiǎn)C、商業(yè)健康保險(xiǎn)D、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)答案：C解析：商業(yè)健康保險(xiǎn)是在被保險(xiǎn)人自愿的基礎(chǔ)上,由商業(yè)保險(xiǎn)公司提供的健康保險(xiǎn)保障形式(本章中講述的健康保險(xiǎn)主要指商業(yè)健康保險(xiǎn))。53.(??)是指以約定疾病的發(fā)生為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)。A、護(hù)理保險(xiǎn)B、疾病保險(xiǎn)C、重大疾病保險(xiǎn)D、失能收入損失保險(xiǎn)答案：B解析：疾病保險(xiǎn)是指以約定疾病的發(fā)生為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)。54.(??)是給被保險(xiǎn)人罹患重大疾病提供財(cái)務(wù)保障,從而避免被保險(xiǎn)人及其家屬無(wú)錢就醫(yī),或者在接受治療后導(dǎo)致整體生活質(zhì)量下降,甚至陷入巨大的經(jīng)濟(jì)窘迫中。A、護(hù)理保險(xiǎn)B、疾病保險(xiǎn)C、重大疾病保險(xiǎn)D、失能收入損失保險(xiǎn)答案：C解析：重大疾病保險(xiǎn)主要是給被保險(xiǎn)人罹患重大疾病提供財(cái)務(wù)保障,從而避免被保險(xiǎn)人及其家屬無(wú)錢就醫(yī),或者在接受治療后導(dǎo)致整體生活質(zhì)量下降,甚至陷入巨大的經(jīng)濟(jì)窘迫中。55.(??)是指以約定醫(yī)療行為的發(fā)生為給付保險(xiǎn)金條件,為被保險(xiǎn)人接受診療期間的醫(yī)療費(fèi)用支出提供保障的保險(xiǎn)。A、護(hù)理保險(xiǎn)B、醫(yī)療保險(xiǎn)C、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)D、失能收入損失保險(xiǎn)答案：B解析：醫(yī)療保險(xiǎn)是指以約定醫(yī)療行為的發(fā)生為給付保險(xiǎn)金條件,為被保險(xiǎn)人接受診療期間的醫(yī)療費(fèi)用支出提供保障的保險(xiǎn)。56.(??)是指與社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)相銜接,對(duì)參保人員的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)充性的二次補(bǔ)償。A、護(hù)理保險(xiǎn)B、醫(yī)療保險(xiǎn)C、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)D、失能收入損失保險(xiǎn)答案：C解析：補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是與社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)相銜接,對(duì)參保人員的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)充性的二次補(bǔ)償,有效地提升了參保人員的醫(yī)療保障程度。57.(??)是指以因約定疾病或者意外傷害導(dǎo)致工作能力喪失為給付保險(xiǎn)金條件,為被保險(xiǎn)人在一定時(shí)期內(nèi)收入減少或者中斷提供保障的保險(xiǎn)。A、護(hù)理保險(xiǎn)B、疾病保險(xiǎn)C、醫(yī)療保險(xiǎn)D、失能收入損失保險(xiǎn)答案：D解析：失能收入損失保險(xiǎn)是指以因約定疾病或者意外傷害導(dǎo)致工作能力喪失為給付保險(xiǎn)金條件,為被保險(xiǎn)人在一定時(shí)期內(nèi)收入減少或者中斷提供保障的保險(xiǎn)。58.(??)是指以因約定的日常生活能力障礙引發(fā)護(hù)理需要為給付保險(xiǎn)金條件,為被保險(xiǎn)人的護(hù)理費(fèi)用支出提供保障的保險(xiǎn)。A、護(hù)理保險(xiǎn)B、疾病保險(xiǎn)C、醫(yī)療保險(xiǎn)D、失能收入損失保險(xiǎn)答案：A解析：護(hù)理保險(xiǎn)是指以因約定的日常生活能力障礙引發(fā)護(hù)理需要為給付保險(xiǎn)金條件,為被保險(xiǎn)人的護(hù)理費(fèi)用支出提供保障的保險(xiǎn)。59.風(fēng)險(xiǎn)是指某種損失發(fā)生的(??)性。A、客觀B、普遍C、不確定D、可變答案：C解析：風(fēng)險(xiǎn)是指某種損失發(fā)生的不確定性。60.健康風(fēng)險(xiǎn)是世間存在的若干風(fēng)險(xiǎn)中(??)的一種風(fēng)險(xiǎn)。A、直接作用于人的身體B、影響人的健康C、A和BD、A或B答案：C解析：健康風(fēng)險(xiǎn)是世間存在的若干風(fēng)險(xiǎn)中直接作用于人的身體、影響人的健康的一種風(fēng)險(xiǎn)。61.被保險(xiǎn)人的健康風(fēng)險(xiǎn)可以歸為(??)等類。A、一旦必須去醫(yī)院就醫(yī),可能產(chǎn)生巨額醫(yī)療費(fèi)用而無(wú)力承受的風(fēng)險(xiǎn)B、工作能力的喪失或降低,不能從事任何工作,或者必須改變工作,從而帶來(lái)收入損失并可能導(dǎo)致健康狀況惡化的風(fēng)險(xiǎn)C、生活不能自理,可能導(dǎo)致無(wú)法承受高額護(hù)理費(fèi)用而使健康狀況惡化的風(fēng)險(xiǎn)D、以上都是答案：D解析：通常被保險(xiǎn)人的健康風(fēng)險(xiǎn)可以歸為三類:/①一旦必須去醫(yī)院就醫(yī),可能產(chǎn)生巨額醫(yī)療費(fèi)用而無(wú)力承受的風(fēng)險(xiǎn)。/②工作能力的喪失或降低,不能從事任何工作,或者必須改變工作,從而帶來(lái)收入損失并可能導(dǎo)致健康狀況惡化的風(fēng)險(xiǎn)。/③生活不能自理,可能導(dǎo)致無(wú)法承受高額護(hù)理費(fèi)用而使健康狀況惡化的風(fēng)險(xiǎn)。62.(??)追求利益最大化時(shí)的沖突以及保險(xiǎn)人較為粗放的經(jīng)營(yíng)管理方式是健康保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因。A、保險(xiǎn)人B、投保方C、醫(yī)療服務(wù)提供者D、以上都是答案：D解析：保險(xiǎn)人、投保方和醫(yī)療服務(wù)提供者三方在追求各自利益最大化時(shí)的沖突以及保險(xiǎn)人較為粗放的經(jīng)營(yíng)管理方式是健康保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因。63.(??)主要是指因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范、不嚴(yán)格所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程上,就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、承保以及理賠過(guò)程中的一系列風(fēng)險(xiǎn)A、風(fēng)險(xiǎn)管理B、風(fēng)險(xiǎn)因素C、內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)因素D、外在風(fēng)險(xiǎn)因素答案：C解析：健康保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)因素主要分為內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)因素和外在風(fēng)險(xiǎn)因素,其中內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)因素主要是指因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范、不嚴(yán)格所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程上,就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、承保以及理賠過(guò)程中的一系列風(fēng)險(xiǎn)。64.(??)主要是指來(lái)自于投保方的風(fēng)險(xiǎn)、開放保險(xiǎn)市場(chǎng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化所導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。A、風(fēng)險(xiǎn)管理B、風(fēng)險(xiǎn)因素C、內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)因素D、外在風(fēng)險(xiǎn)因素答案：D解析：健康保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)因素主要分為內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)因素和外在風(fēng)險(xiǎn)因素,其中外在風(fēng)險(xiǎn)主要是指來(lái)自于投保方的風(fēng)險(xiǎn)、開放保險(xiǎn)市場(chǎng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化所導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),主要包括投保方逆選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。65.(??)是一個(gè)組織或個(gè)人用以降低風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面影響(消極結(jié)果)的決策過(guò)程。A、風(fēng)險(xiǎn)管理B、風(fēng)險(xiǎn)因素C、內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)因素D、外在風(fēng)險(xiǎn)因素答案：A解析：風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)組織或個(gè)人用以降低風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面影響(消極結(jié)果)的決策過(guò)程。66.(??)是指在產(chǎn)品開發(fā)階段,通過(guò)設(shè)計(jì)相應(yīng)的合同條款增加被保險(xiǎn)人的費(fèi)用意識(shí),從而控制醫(yī)療費(fèi)用并降低商業(yè)健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。A、理賠時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制B、核保時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制C、條款設(shè)計(jì)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制D、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法一一再保險(xiǎn)答案：C解析：條款設(shè)計(jì)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制是指在產(chǎn)品開發(fā)階段,通過(guò)設(shè)計(jì)相應(yīng)的合同條款增加被保險(xiǎn)人的費(fèi)用意識(shí),是控制醫(yī)療費(fèi)用并降低商業(yè)健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的首要策略,因?yàn)楫?dāng)被保險(xiǎn)人需要分擔(dān)部分醫(yī)療費(fèi)用時(shí),可以增強(qiáng)其節(jié)約意識(shí),有利于最終降低醫(yī)療費(fèi)用。67.(??)是將采用同樣費(fèi)率的被保險(xiǎn)人按風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)一步分類,然后按照核保標(biāo)準(zhǔn)做出是按標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)承保、按次標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)承保、還是拒保的結(jié)論。A、理賠時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制B、核保時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制C、條款設(shè)計(jì)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制D、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法一一再保險(xiǎn)答案：B解析：核保是商業(yè)健康保險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的重要手段之一,其實(shí)質(zhì)是將采用同樣費(fèi)率的被保險(xiǎn)人按風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)一步分類,然后按照核保標(biāo)準(zhǔn)做出是按標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)承保、按次標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)承保、還是拒保的結(jié)論。68.(??)是指防范來(lái)自被保險(xiǎn)人和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的道德風(fēng)險(xiǎn)。A、理賠時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制B、核保時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制C、條款設(shè)計(jì)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制D、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法一一再保險(xiǎn)答案：A解析：理賠時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制是防范來(lái)自被保險(xiǎn)人和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的道德風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司在理賠階段進(jìn)行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制的手段主要有賠案審查、住院費(fèi)用的賬目審核、患者和醫(yī)生(醫(yī)院)黑名單、理賠分析、合作醫(yī)院管理等。69.(??)是指保險(xiǎn)人為了減輕自身直接業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),往往將其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一部分或大部分按照合同約定轉(zhuǎn)讓給其他保險(xiǎn)人或再保險(xiǎn)集團(tuán),從而分散過(guò)于集中的保險(xiǎn)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。A、理賠時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制B、核保時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制C、條款設(shè)計(jì)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制D、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法一一再保險(xiǎn)答案：D解析：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法一一再保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)人為了減輕自身直接業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),往往將其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一部分或大部分按照合同約定轉(zhuǎn)讓給其他保險(xiǎn)人或再保險(xiǎn)集團(tuán),可以分散過(guò)于集中的保險(xiǎn)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。70.在對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí),(??)是對(duì)被保險(xiǎn)人醫(yī)療服務(wù)利用的必要性和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行審核和評(píng)估的方法。A、第二診療意見B、醫(yī)療服務(wù)補(bǔ)償C、醫(yī)療服務(wù)監(jiān)測(cè)D、醫(yī)療服務(wù)利用審查答案：D解析：醫(yī)療服務(wù)利用審查:是對(duì)被保險(xiǎn)人醫(yī)療服務(wù)利用的必要性和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行審核和評(píng)估的方法,審查的內(nèi)容包括確認(rèn)非急診住院的必要性,規(guī)定其合理的住院期限等。71.在對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí),(??)是指被保險(xiǎn)人已經(jīng)獲得初次診斷(第一診療意見)的基礎(chǔ)上,由另外的醫(yī)學(xué)專家為其提供的再次咨詢?cè)\療服務(wù)。A、第二診療意見B、醫(yī)療服務(wù)補(bǔ)償C、醫(yī)療服務(wù)監(jiān)測(cè)D、醫(yī)療服務(wù)利用審查答案：A解析：第二診療意見:即被保險(xiǎn)人已經(jīng)獲得初次診斷(第一診療意見)的基礎(chǔ)上,由另外的醫(yī)學(xué)專家為其提供的再次咨詢?cè)\療服務(wù),適用于第一診療意見為重大疾病、建議手術(shù)、無(wú)法確診等情形。72.在對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí),(??)是指保險(xiǎn)人要對(duì)被保險(xiǎn)人接受的醫(yī)療服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè),以保證其獲得必要而有效的醫(yī)療服務(wù)。A、第二診療意見B、醫(yī)療服務(wù)補(bǔ)償C、醫(yī)療服務(wù)監(jiān)測(cè)D、醫(yī)療服務(wù)利用審查答案：C解析：醫(yī)療服務(wù)監(jiān)測(cè):是指保險(xiǎn)人要對(duì)被保險(xiǎn)人接受的醫(yī)療服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè),以保證其獲得必要而有效的醫(yī)療服務(wù)。如在患者人院后,可通過(guò)電話和探視了解被保險(xiǎn)人住院的原因以及病情的變化等,派人與被保險(xiǎn)人的主管醫(yī)生取得聯(lián)系,討論其治療方案和出院日期等。73.保險(xiǎn)公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)間通常以經(jīng)濟(jì)合同的方式來(lái)確定費(fèi)用的支付方式,保險(xiǎn)公司對(duì)醫(yī)療服務(wù)的補(bǔ)償方式越來(lái)越少地采用按(??)。A、按病種付費(fèi)B、按人頭預(yù)付C、服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)的后付制D、按診斷相關(guān)分類預(yù)付費(fèi)用答案：C解析：保險(xiǎn)公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)間通常以經(jīng)濟(jì)合同的方式來(lái)確定費(fèi)用的支付方式。隨著商業(yè)健康保險(xiǎn)的不斷發(fā)展,特別是風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)的進(jìn)步,保險(xiǎn)公司對(duì)醫(yī)療服務(wù)的補(bǔ)償方式越來(lái)越少地采用按服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)的后付制,更多地采用按病種付費(fèi)、按人頭預(yù)付、按診斷相關(guān)分類預(yù)付費(fèi)用的預(yù)付制。74.(??)是對(duì)沒(méi)有發(fā)生索賠的個(gè)人或團(tuán)體提供一定的保費(fèi)返還,或?qū)?yōu)待款用來(lái)向客戶提供免費(fèi)體檢和健康保健服務(wù)等。A、管理式醫(yī)療B、健康管理機(jī)制C、預(yù)付費(fèi)用的預(yù)付制D、無(wú)賠款優(yōu)待和其他利潤(rùn)分享措施答案：D賠款優(yōu)待和其他利潤(rùn)分享措施是對(duì)沒(méi)有發(fā)生索賠的個(gè)人或團(tuán)體提供一定的保費(fèi)返還,或?qū)?yōu)待款用來(lái)向客戶提供免費(fèi)體檢和健康保健服務(wù)等。這些措施可使被保險(xiǎn)人更加注意自己的身體健康,加強(qiáng)體育鍛煉和預(yù)防保健,反過(guò)來(lái)又會(huì)減少被保險(xiǎn)人索賠的機(jī)會(huì)。75.(??)是將健康保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制由單純重視事后風(fēng)險(xiǎn)管控延伸到包括事前預(yù)防在內(nèi)的全過(guò)程管理。A、管理式醫(yī)療B、健康管理機(jī)制C、預(yù)付費(fèi)用的預(yù)付制D、無(wú)賠款優(yōu)待和其他利潤(rùn)分享措施答案：B解析：健康管理機(jī)制是將健康保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制由單純重視事后風(fēng)險(xiǎn)管控延伸到包括事前預(yù)防在內(nèi)的全過(guò)程管理,從而達(dá)到預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)被保險(xiǎn)人健康的目的。76.(??)是將醫(yī)療服務(wù)的提供與償付結(jié)合起來(lái)的費(fèi)用控制模式。A、管理式醫(yī)療B、健康管理機(jī)制C、預(yù)付費(fèi)用的預(yù)付制D、無(wú)賠款優(yōu)待和其他利潤(rùn)分享措施答案：A解析：管理式醫(yī)療是將醫(yī)療服務(wù)的提供與償付結(jié)合起來(lái)的費(fèi)用控制模式。管理式醫(yī)療能促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)增加保健和預(yù)防方面的開支,合理有效地安排治療,節(jié)約服務(wù)成本,從而有效地控制整個(gè)醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用,同時(shí)可以對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程進(jìn)行管理,保證被保險(xiǎn)人得到合理、必需、高質(zhì)量而又最經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。77.保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買力對(duì)于健康險(xiǎn)保費(fèi)收入增長(zhǎng)有(??)的影響。A、一般性B、決定性C、A和BD、A或B答案：B解析：保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買力對(duì)于健康險(xiǎn)保費(fèi)收入增長(zhǎng)有決定性的影響。78.保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)反映了人們對(duì)保險(xiǎn)作用的認(rèn)知程度,保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)越(??),對(duì)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求就越(??)。A、強(qiáng)、大B、強(qiáng)、小C、淡、大D、以上都是答案：A解析：保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)反映了人們對(duì)保險(xiǎn)作用的認(rèn)知程度,保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)越強(qiáng),對(duì)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求就越大,市場(chǎng)潛力就越大。79.我國(guó)衛(wèi)生總費(fèi)用在不斷增長(zhǎng),2008-2016年復(fù)合增長(zhǎng)率為(??)。A、11%B、12%C、13%D、14%答案：D解析：我國(guó)衛(wèi)生總費(fèi)用在不斷增長(zhǎng),2008-2016年復(fù)合增長(zhǎng)率為14%,全國(guó)醫(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng)幅度高于居民收入的增長(zhǎng)水平,2016年衛(wèi)生總費(fèi)用達(dá)46344.9億元人民幣,占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)6.2%。醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)在一定程度上刺激了居民對(duì)健康保險(xiǎn)的需求。80.人口老齡化導(dǎo)致的患慢性病人口增加,導(dǎo)致用于老年人的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用大幅度上升,這在一定程度上(??)了對(duì)健康保險(xiǎn)的需求。A、抑制B、刺激C、A和BD、A或B答案：B解析：人口老齡化導(dǎo)致的患慢性病人口增加,導(dǎo)致用于老年人的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用大幅度上升,這在一定程度上刺激了對(duì)健康保險(xiǎn)的需求。81.隨著預(yù)防醫(yī)學(xué)、信息技術(shù)和管理科學(xué)快速發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的(??),成為健康保險(xiǎn)公司的重要風(fēng)險(xiǎn)控制手段。A、預(yù)防醫(yī)學(xué)B、信息技術(shù)C、管理科學(xué)D、健康管理答案：D解析：隨著預(yù)防醫(yī)學(xué)、信息技術(shù)和管理科學(xué)快速發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的健康管理,成為健康保險(xiǎn)公司的重要風(fēng)險(xiǎn)控制手段。82.目前,健康管理已經(jīng)成為以(??)為核心的健康產(chǎn)業(yè)中不可或缺的組成部分。A、健康維護(hù)B、健康保險(xiǎn)C、健康指導(dǎo)D、健康促進(jìn)答案：B解析：目前,健康管理已經(jīng)成為以健康保險(xiǎn)為核心的健康產(chǎn)業(yè)中不可或缺的組成部分。83.健康保險(xiǎn)行業(yè)中的健康管理是指保險(xiǎn)管理與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在為被保險(xiǎn)人提供醫(yī)療服務(wù)保障和醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償?shù)倪^(guò)程中,利用(??),以控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)或?qū)崿F(xiàn)差異化服務(wù)為目標(biāo),對(duì)客戶實(shí)施的健康指導(dǎo)和診療干預(yù)等服務(wù)活動(dòng)。A、醫(yī)療服務(wù)資源B、與醫(yī)療、保健服務(wù)提供者的合作C、A和BD、A或B答案：D解析：健康保險(xiǎn)行業(yè)中的健康管理是指保險(xiǎn)管理與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在為被保險(xiǎn)人提供醫(yī)療服務(wù)保障和醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償?shù)倪^(guò)程中,利用醫(yī)療服務(wù)資源或利用與醫(yī)療、保健服務(wù)提供者的合作,以控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)或?qū)崿F(xiàn)差異化服務(wù)為目標(biāo),對(duì)客戶實(shí)施的健康指導(dǎo)和診療干預(yù)等服務(wù)活動(dòng)。84.在健康保險(xiǎn)行業(yè)中應(yīng)用健康管理,其主要目的是提供(??)A、健康服務(wù)B、控制診療風(fēng)險(xiǎn)C、A和BD、A或B答案：C解析：在健康保險(xiǎn)行業(yè)中應(yīng)用健康管理,其主要目的是提供健康服務(wù)與控制診療風(fēng)險(xiǎn),因此可以將其分為健康指導(dǎo)和診療干預(yù)兩類。85.(??)是指為客戶建立健康檔案和提供專業(yè)性信息服務(wù)人手,通過(guò)家庭咨詢醫(yī)師或健康咨詢熱線實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化健康和診療咨詢,實(shí)現(xiàn)對(duì)參保人員健康和診療信息的采集,為風(fēng)險(xiǎn)分析和采取控制措施奠定基礎(chǔ)。A、診療保障B、健康維護(hù)C、健康咨詢D、就診服務(wù)答案：C解析：健康咨詢是為客戶建立健康檔案和提供專業(yè)性信息服務(wù)人手,通過(guò)家庭咨詢醫(yī)師或健康咨詢熱線實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化健康和診療咨詢,實(shí)現(xiàn)對(duì)參保人員健康和診療信息的采集,為風(fēng)險(xiǎn)分析和采取控制措施奠定基礎(chǔ)86.(??)是指為客戶提供不同需求的健康體檢、健康評(píng)估和健康指導(dǎo)等健康促進(jìn)服務(wù),實(shí)現(xiàn)更具便捷性與及時(shí)性的疾病預(yù)防保健和護(hù)理服務(wù)。A、診療保障B、健康維護(hù)C、健康咨詢D、就診服務(wù)答案：B解析：健康維護(hù)是為客戶提供不同需求的健康體檢、健康評(píng)估和健康指導(dǎo)等健康促進(jìn)服務(wù),實(shí)現(xiàn)更具便捷性與及時(shí)性的疾病預(yù)防保健和護(hù)理服務(wù)。87.(??)是指依托合作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的建立,為參保人員提供就診指引、門診或住院預(yù)約等綠色通道式的就診服務(wù),提高其就醫(yī)的便捷性、及時(shí)性與合理性A、診療保障B、健康維護(hù)C、健康咨詢D、就診服務(wù)答案：D解析：就診服務(wù)是指依托合作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的建立,為參保人員提供就診指引、門診或住院預(yù)約等綠色通道式的就診服務(wù),提高其就醫(yī)的便捷性、及時(shí)性與合理性。88.(??)是指依托合作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)師隊(duì)伍的組建,為客戶提供專家會(huì)診、家庭醫(yī)生和醫(yī)護(hù)上門等全程式的診療管理,滿足參保人員的診療需求。A、診療保障B、健康維護(hù)C、健康咨詢D、就診服務(wù)答案：A解析：診療保障是指依托合作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)師隊(duì)伍的組建,為客戶提供專家會(huì)診、家庭醫(yī)生和醫(yī)護(hù)上門等全程式的診療管理,滿足參保人員的診療需求。89.(??)作用是指除保險(xiǎn)合同中約定的費(fèi)用保障服務(wù)內(nèi)容以外,其服務(wù)內(nèi)涵還逐步延伸到與參保人員關(guān)系密切、專業(yè)性很強(qiáng)的醫(yī)療、預(yù)防、保健等服務(wù)范疇。A、經(jīng)營(yíng)健康風(fēng)險(xiǎn)B、拓寬保險(xiǎn)投資領(lǐng)域C、控制保險(xiǎn)賠付風(fēng)險(xiǎn)D、延伸保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容答案：D解析：延伸保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容作用是指除保險(xiǎn)合同中約定的費(fèi)用保障服務(wù)內(nèi)容以外,其服務(wù)內(nèi)涵還逐步延伸到與參保人員關(guān)系密切、專業(yè)性很強(qiáng)的醫(yī)療、預(yù)防、保健等服務(wù)范疇。90.(??)作用是指在延伸與擴(kuò)展健康服務(wù)的同時(shí),實(shí)施面向各個(gè)健康診療環(huán)節(jié)的事中風(fēng)險(xiǎn)管控。A、經(jīng)營(yíng)健康風(fēng)險(xiǎn)B、拓寬保險(xiǎn)投資領(lǐng)域C、控制保險(xiǎn)賠付風(fēng)險(xiǎn)D、延伸保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容答案：C解析：控制保險(xiǎn)賠付風(fēng)險(xiǎn)作用是指在延伸與擴(kuò)展健康服務(wù)的同時(shí),實(shí)施面向各個(gè)健康診療環(huán)節(jié)的事中風(fēng)險(xiǎn)管控。它不僅豐富了已有的事前與事后風(fēng)險(xiǎn)控制手段,提高其技術(shù)含量與技術(shù)水平,還通過(guò)搭建醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供醫(yī)療保健服務(wù),有效介入?yún)⒈Ｈ藛T的診療活動(dòng)過(guò)程,充分發(fā)揮監(jiān)測(cè)與管理作用。91.(??)作用是指為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展、提升盈利能力、提高收入的穩(wěn)定性,保險(xiǎn)公司將健康管理作為關(guān)注對(duì)象,進(jìn)行資本投入,形成與健康險(xiǎn)主營(yíng)業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)模式,為保險(xiǎn)主業(yè)的發(fā)展形成了強(qiáng)有力的支撐。A、經(jīng)營(yíng)健康風(fēng)險(xiǎn)B、拓寬保險(xiǎn)投資領(lǐng)域C、控制保險(xiǎn)賠付風(fēng)險(xiǎn)D、延伸保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容答案：B解析：拓寬保險(xiǎn)投資領(lǐng)域作用是指為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)多元化發(fā)展、提升保險(xiǎn)公司的盈利能力、提高收入的穩(wěn)定性,保險(xiǎn)公司將健康管理作為關(guān)注對(duì)象,進(jìn)行資本投入,形成與健康險(xiǎn)主營(yíng)業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)模式,為保險(xiǎn)主業(yè)的發(fā)展形成了強(qiáng)有力的支撐。92.健康保險(xiǎn)對(duì)健康管理的意義主要表現(xiàn)在(??)等方面。A、促進(jìn)健康管理的資源配置與整合B、健康保險(xiǎn)可作為健康管理的戰(zhàn)略性市場(chǎng)渠道C、健康保險(xiǎn)能夠加強(qiáng)健康管理的良好認(rèn)同度D、以上都是答案：D解析：健康保險(xiǎn)對(duì)健康管理的意義主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:/①健康保險(xiǎn)促進(jìn)健康管理的資源配置與整合;/②健康保險(xiǎn)可作為健康管理的戰(zhàn)略性市場(chǎng)渠道;/③健康保險(xiǎn)能夠加強(qiáng)健康管理的良好認(rèn)同度。93.健康保險(xiǎn)與健康管理的合作有三種模式,其中(??)是指服務(wù)完全由健康管理機(jī)構(gòu)提供,健康保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)采用整體購(gòu)買方式。A、共同投資模式B、自行提供服務(wù)模式C、服務(wù)完全外包模式D、綜合模式答案：C解析：服務(wù)完全外包模式是指服務(wù)完全由健康管理機(jī)構(gòu)提供,健康保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)采用整體購(gòu)買方式。對(duì)于自身服務(wù)與管理能力不夠,且需要近期占領(lǐng)市場(chǎng)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)而言,通常采用此種模式。94.健康保險(xiǎn)與健康管理的合作有三種模式,其中(??)是指由健康管理機(jī)構(gòu)提供核心技術(shù),服務(wù)實(shí)施方式和內(nèi)容由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與健康管理機(jī)構(gòu)協(xié)商確定,最后由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)直接面向客戶提供服務(wù)。A、共同投資模式B、自行提供服務(wù)模式C、服務(wù)完全外包模式D、綜合模式答案：B解析：自行提供服務(wù)模式是指由健康管理機(jī)構(gòu)提供核心技術(shù),服務(wù)實(shí)施方式和內(nèi)容由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與健康管理機(jī)構(gòu)協(xié)商確定,最后由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)直接面向客戶提供服務(wù)。對(duì)于將健康管理作為長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),通常采用這種模式。95.健康保險(xiǎn)與健康管理的合作有三種模式,其中(??)是指由健康保險(xiǎn)與健康管理機(jī)構(gòu)共同投入資金和人力,建立用于提供健康管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)。A、共同投資模式B、自行提供服務(wù)模式C、服務(wù)完全外包模式D、綜合模式答案：A解析：共同投資模式是指由健康保險(xiǎn)與健康管理機(jī)構(gòu)共同投入資金和人力,建立用于提供健康管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)。一方面,服務(wù)成本支出由雙方按協(xié)議分擔(dān),服務(wù)實(shí)施由機(jī)構(gòu)內(nèi)相關(guān)人員進(jìn)行開展;另一方面,服務(wù)實(shí)施與項(xiàng)目開展的利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)也由雙方共同分享與承擔(dān)。96.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程的第三階段是(??)。A、搜索信息B、識(shí)別需求C、備選方案評(píng)估D、選擇購(gòu)買答案：C97.健康管理消費(fèi)行為特征包括(??)。A、習(xí)慣型、經(jīng)濟(jì)型、理智型、盲目型、躲閃型B、習(xí)慣型、經(jīng)濟(jì)型、理智型、盲目型、固定型C、管理型、經(jīng)濟(jì)型、理智型、盲目型、躲閃型D、計(jì)劃型、經(jīng)濟(jì)型、理智型、盲目型、躲閃型答案：A98.健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會(huì)影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體印象,這被稱做(??)。A、瞬間真實(shí)B、客戶體驗(yàn)C、服務(wù)體驗(yàn)D、服務(wù)感覺(jué)答案：A99.服務(wù)區(qū)別于產(chǎn)品的特點(diǎn)有什么(??)。A、無(wú)形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶認(rèn)同程度B、無(wú)形性、不可分割性、穩(wěn)定性、易損性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶認(rèn)同程度C、多形性、不可分割性、不變性、易損性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度D、無(wú)形性、不可分割性、可變性、易損性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度答案：D100.同一公司同時(shí)開展的針對(duì)肥胖人群開展的體重管理服務(wù)、針對(duì)女性乳腺癌危險(xiǎn)因素干預(yù)服務(wù),針對(duì)兒童營(yíng)養(yǎng)干預(yù)服務(wù)三個(gè)不同需求的客戶人群提供營(yíng)銷方案,資源配置也不同。這種營(yíng)銷屬于(??)。A、差異營(yíng)銷B、集中營(yíng)銷C、無(wú)差異營(yíng)銷D、有償營(yíng)銷答案：A101.健康管理服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)是健康人群的(??)。A、生活方式管理B、疾病預(yù)防管理C、災(zāi)難性病傷管理D、殘疾管理答案：B102.健康管理的行業(yè)本質(zhì)是(??)。A、健康B、服務(wù)C、管理D、計(jì)劃答案：C103.市場(chǎng)營(yíng)銷中,取得市場(chǎng)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵是(??)。A、市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過(guò)程B、客戶導(dǎo)向型的市場(chǎng)營(yíng)銷C、與客戶建立良好的關(guān)系D、提供使顧客的滿意的服務(wù)答案：D104.健康服務(wù)營(yíng)銷管理的特殊問(wèn)題是(??)。A、服務(wù)場(chǎng)所和服務(wù)醫(yī)生的問(wèn)題B、對(duì)第三方責(zé)任的問(wèn)題C、產(chǎn)品的有限差異化問(wèn)題D、維持質(zhì)量的問(wèn)題答案：B105.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程的第一階段是(??)。A、搜索信息B、識(shí)別需求C、備選方案評(píng)估D、選擇購(gòu)買答案：B解析：在復(fù)雜購(gòu)買中,消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程由引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買和購(gòu)后行為五個(gè)階段構(gòu)成。106.在健康管理服務(wù)分類中,下列哪項(xiàng)不屬于按客戶形態(tài)劃分(??)。A、企業(yè)B、保險(xiǎn)C、VIPD、事業(yè)單位答案：C解析：按客戶形態(tài)劃分可分為保險(xiǎn)、企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等。107.健康管理師的長(zhǎng)期義務(wù)就是尋找到一項(xiàng)能夠有效地幫助目標(biāo)客戶提高(??)水平的解決方案。A、健康醫(yī)療B、健康認(rèn)知C、健康維護(hù)D、健康管理答案：B解析：健康管理師的長(zhǎng)期義務(wù)就是尋找到一項(xiàng)能夠有效地幫助目標(biāo)客戶提高健康認(rèn)知水平的解決方案。108.目前提高健康認(rèn)知水平多采用手機(jī)微信、APP等進(jìn)行(??)健康教育。A、互動(dòng)性B、針對(duì)性C、特殊性D、唯一性答案：A解析：提高健康認(rèn)知水平的常用方法包括通訊手段、宣傳畫、公益廣告、健康知識(shí)專家講座、DVD、健康教育基地、網(wǎng)站、專題工作坊等,目前也較多采用手機(jī)微信、APP等進(jìn)行互動(dòng)性健康教育,通過(guò)一對(duì)一的個(gè)性化健康知識(shí)的推送幫助個(gè)人提高健康認(rèn)知水平。109.生活行為改變的項(xiàng)目比提高健康認(rèn)知項(xiàng)目更進(jìn)一步的地方是,將與生活方式相關(guān)的行為改變確定為(??)目標(biāo)。A、唯一B、預(yù)期C、終極D、初始答案：B解析：生活行為改變的項(xiàng)目比提高健康認(rèn)知項(xiàng)目更進(jìn)一步的地方是,將與生活方式相關(guān)的行為改變確定為預(yù)期目標(biāo),包括限鹽、控油、戒煙、身體活動(dòng)、壓力管理、體重管理以及膳食行為選擇。110.成功的行為改變項(xiàng)目與健康教育、行為矯正、作業(yè)計(jì)劃實(shí)施和績(jī)效反饋機(jī)制聯(lián)合在一起,通過(guò)至少(??)周的健康管理師一對(duì)一過(guò)程管理,客戶的健康改善會(huì)有意想不到的效果,而且這個(gè)效果會(huì)隨著個(gè)人健康習(xí)慣的形成而影響人的一生。A、20B、18C、15D、12答案：D解析：成功的行為改變項(xiàng)目與健康教育、行為矯正、作業(yè)計(jì)劃實(shí)施和績(jī)效反饋機(jī)制聯(lián)合在一起,通過(guò)至少12周的健康管理師一對(duì)一過(guò)程管理,客戶的健康改善會(huì)有意想不到的效果,而且這個(gè)效果會(huì)隨著個(gè)人健康習(xí)慣的形成而影響人的一生。111.健康管理最能夠產(chǎn)生效果的項(xiàng)目,首屬(??)健康管理。A、家庭內(nèi)部B、社區(qū)場(chǎng)地C、工作場(chǎng)所D、休閑環(huán)境答案：C解析：健康管理最能夠產(chǎn)生效果的項(xiàng)目,首屬工作場(chǎng)所健康管理,在工作場(chǎng)所內(nèi)創(chuàng)造鼓勵(lì)人們采納健康生活方式與工作習(xí)慣的環(huán)境,更容易幫助人們保存和獲得一個(gè)健康的生活習(xí)慣和健康素養(yǎng)。112.健康管理服務(wù)的(??)特性是指顧客在購(gòu)買健康服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中既無(wú)法看到、觸摸到,也無(wú)法用形狀、質(zhì)地、大小標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量和描述。A、易逝性B、無(wú)形性C、不穩(wěn)定性D、不可分割性答案：B形性特性是指顧客在購(gòu)買健康服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中既無(wú)法看到、觸摸到,也無(wú)法用形狀、質(zhì)地、大小標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量和描述。健康管理服務(wù)的無(wú)形性給消費(fèi)者購(gòu)買選擇帶來(lái)一定的不確定性。113.健康管理服務(wù)的(??)特性是指在健康管理服務(wù)產(chǎn)品中,從產(chǎn)品購(gòu)買開始到服務(wù)結(jié)束,服務(wù)提供者與消費(fèi)者始終是實(shí)現(xiàn)健康績(jī)效的兩個(gè)重要角色,缺一不可。A、易逝性B、無(wú)形性C、不穩(wěn)定性D、不可分割性答案：D解析：不可分割性特性是指在健康管理服務(wù)產(chǎn)品中,從產(chǎn)品購(gòu)買開始到服務(wù)結(jié)束,服務(wù)提供者與消費(fèi)者始終是實(shí)現(xiàn)健康績(jī)效的兩個(gè)重要角色,缺一不可。這種不可分割性一直延伸到服務(wù)機(jī)構(gòu)的所有人員。114.健康管理服務(wù)的(??)特性是指健康管理服務(wù)是服務(wù)人員與消費(fèi)者間的人際接觸、合作與互動(dòng)過(guò)程,工作疏忽無(wú)法避免,服務(wù)質(zhì)量往往會(huì)由于各自或雙方同時(shí)出現(xiàn)的心理與行為的變化波動(dòng)而失去穩(wěn)定性。A、易逝性B、無(wú)形性C、不穩(wěn)定性D、不可分割性答案：C解析：不穩(wěn)定性特性是指健康管理服務(wù)是服務(wù)人員與消費(fèi)者間的人際接觸、合作與互動(dòng)過(guò)程,工作疏忽無(wú)法避免,服務(wù)質(zhì)量往往會(huì)由于各自或雙方同時(shí)出現(xiàn)的心理與行為的變化波動(dòng)而失去穩(wěn)定性。115.健康管理服務(wù)的(??)特性是指健康管理作為一項(xiàng)服務(wù)過(guò)程不可能像物品一樣被儲(chǔ)藏起來(lái)等待以后再消費(fèi)。健康管理師針對(duì)個(gè)人當(dāng)時(shí)的健康數(shù)據(jù)而提出的健康處方,會(huì)隨著個(gè)人的健康指標(biāo)變化而失去價(jià)值。A、易逝性B、無(wú)形性C、不穩(wěn)定性D、客戶的參與程度答案：A解析：易逝性特性是指健康管理作為一項(xiàng)服務(wù)過(guò)程不可能像物品一樣被儲(chǔ)藏起來(lái)等待以后再消費(fèi)。健康管理師針對(duì)個(gè)人當(dāng)時(shí)的健康數(shù)據(jù)而提出的健康處方,會(huì)隨著個(gè)人的健康指標(biāo)變化而失去價(jià)值。116.健康管理服務(wù)的(??)特性是指在購(gòu)買健康服務(wù)時(shí),一時(shí)難以分辨質(zhì)量如何,甚至在某些情況下,消費(fèi)者永遠(yuǎn)也不會(huì)清楚他所購(gòu)買的服務(wù)是否是最佳選擇,客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)往往與個(gè)人的期望值有關(guān)。A、易逝性B、無(wú)形性C、客戶的參與程度D、客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同答案：D解析：客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同特性是指在購(gòu)買健康服務(wù)時(shí),一時(shí)難以分辨質(zhì)量如何,甚至在某些情況下,消費(fèi)者永遠(yuǎn)也不會(huì)清楚他所購(gòu)買的服務(wù)是否是最佳選擇,客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)往往與個(gè)人的期望值有關(guān)。117.健康管理服務(wù)的(??)特性是指消費(fèi)者在購(gòu)買健康服務(wù)時(shí),客戶本人就在"工廠"里,親自觀察"產(chǎn)品"生產(chǎn)的全部工序。健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會(huì)影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體印象,這被稱作"瞬間真實(shí)"。A、易逝性B、無(wú)形性C、不穩(wěn)定性D、客戶的參與程度答案：D解析：客戶的參與程度特性是指消費(fèi)者在購(gòu)買健康服務(wù)時(shí),客戶本人就在"工廠"里,親自觀察"產(chǎn)品"生產(chǎn)的全部工序。健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會(huì)影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體印象,這被稱作"瞬間真實(shí)"。118.健康管理的行業(yè)本質(zhì)就是(??)兩字,它是一個(gè)計(jì)劃以及為達(dá)成計(jì)劃所實(shí)施的一切活動(dòng)的全體。A、服務(wù)B、管理C、質(zhì)量D、顧客答案：B解析：健康管理的行業(yè)本質(zhì)就是"管理"兩字。管理即是一個(gè)計(jì)劃以及為達(dá)成計(jì)劃所實(shí)施的一切活動(dòng)的全體。119.健康管理需求的(??)是指健康管理服務(wù)的消費(fèi)者在疾病發(fā)生之前對(duì)自己所需要的健康管理服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量完全依賴健康管理師的推薦和健康理念的營(yíng)銷,從而被動(dòng)產(chǎn)生的消費(fèi)行為。A、發(fā)展性B、差異性C、被動(dòng)性D、不確定性答案：C解析：健康管理需求的被動(dòng)性是指健康管理服務(wù)的消費(fèi)者在疾病發(fā)生之前對(duì)自己所需要的健康管理服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量完全依賴健康管理師的推薦和健康理念的營(yíng)銷,從而被動(dòng)產(chǎn)生的消費(fèi)行為。因?yàn)橄M(fèi)者在疾病發(fā)生之前,往往缺乏對(duì)疾病危害和痛苦方面的體驗(yàn),不可能像在商品市場(chǎng)上購(gòu)物那樣進(jìn)行有目的地選擇性采購(gòu)。120.健康管理需求的(??)是指人們是否需要健康管理服務(wù),并不以個(gè)人的主觀愿望為主導(dǎo),而是取決于消費(fèi)者是否有發(fā)生疾病的健康風(fēng)險(xiǎn),以及通過(guò)健康體檢和疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析出潛在疾病風(fēng)險(xiǎn)的程度來(lái)確定健康管理計(jì)劃,而且隨著個(gè)人健康改善行動(dòng)而發(fā)生變化。A、發(fā)展性B、差異性C、被動(dòng)性D、不確定性答案：D解析：健康管理需求的不確定性是指人們是否需要健康管理服務(wù),并不以個(gè)人的主觀愿望為主導(dǎo),而是取決于消費(fèi)者是否有發(fā)生疾病的健康風(fēng)險(xiǎn),以及通過(guò)健康體檢和疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析出潛在疾病風(fēng)險(xiǎn)的程度來(lái)確定健康管理計(jì)劃,而且隨著個(gè)人健康改善行動(dòng)而發(fā)生變化。121.健康管理需求的(??)是指在同一細(xì)分市場(chǎng)中,每個(gè)健康消費(fèi)者的服務(wù)需求是存在差異性的,主要是每個(gè)人的健康觀念、行為矯正難易度和環(huán)境的壓力是不一樣的。A、發(fā)展性B、差異性C、被動(dòng)性D、不確定性答案：B解析：健康管理需求的差異性是指在同一細(xì)分市場(chǎng)中,每個(gè)健康消費(fèi)者的服務(wù)需求是存在差異性的,主要是每個(gè)人的健康觀念、行為矯正難易度和環(huán)境的壓力是不一樣的。健康管理服務(wù)實(shí)際上是一個(gè)個(gè)性化服務(wù)為主的產(chǎn)品化過(guò)程。隨著消費(fèi)者文化素養(yǎng)和對(duì)生命認(rèn)識(shí)程度的變化,自身的需求也在發(fā)生變化。122.健康管理需求的(??)是指隨著健康管理服務(wù)的不斷深入,消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求會(huì)隨之而發(fā)展。A、發(fā)展性B、差異性C、被動(dòng)性D、不確定性答案：A解析：健康管理需求的發(fā)展性是指隨著健康管理服務(wù)的不斷深入,消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求會(huì)隨之而發(fā)展。從生活方式改變到精神壓力管理,從體重為干預(yù)目標(biāo)到血壓、由糖、脂肪肝、骨質(zhì)疏松為干預(yù)目標(biāo)。123.健康管理需求的(??)是指健康管理服務(wù)不僅僅是滿足個(gè)體的健康需求,而且會(huì)影響到企業(yè)單位或者各種場(chǎng)所其他的消費(fèi)者。A、重復(fù)性B、廣泛性C、外部關(guān)聯(lián)性D、超前性與滯后性答案：C解析：健康管理需求的外部關(guān)聯(lián)性是指健康管理服務(wù)不僅僅是滿足個(gè)體的健康需求,而且會(huì)影響到企業(yè)單位或者各種場(chǎng)所其他的消費(fèi)者。因?yàn)橐粋€(gè)良好的生活方式是來(lái)自于環(huán)境的影響和約束,工作場(chǎng)所健康管理項(xiàng)目的展開是充分發(fā)揮個(gè)體健康改善對(duì)生產(chǎn)力的影響效果。124.健康管理需求的(??)是指每一個(gè)人都有健康管理服務(wù)的需求,只是在不同的時(shí)間表現(xiàn)出來(lái)而已。A、重復(fù)性B、廣泛性C、外部關(guān)聯(lián)性D、超前性與滯后性答案：B解析：健康管理需求的廣泛性是指每一個(gè)人都有健康管理服務(wù)的需求,只是在不同的時(shí)間表現(xiàn)出來(lái)而已。例如隨著年齡的變化和一些人生活方式問(wèn)題的積累,超重、肥胖、糖尿病、高血壓、痛風(fēng)、冠心病、腦卒中等疾病發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加。125.健康管理需求的(??)是指疾病預(yù)防為目的的健康需求一般都發(fā)生在疾病來(lái)臨之前,而投資有的可能發(fā)生在疾病之前,有的則在發(fā)生疾病之后。A、重復(fù)性B、廣泛性C、外部關(guān)聯(lián)性D、超前性與滯后性答案：D解析：健康管理需求的超前性與滯后性疾病預(yù)防為目的的健康需求本身就具有超前性的特征。投資不是發(fā)生在疾病之后,而是在沒(méi)有發(fā)生疾病之前就產(chǎn)生消費(fèi)行為。這種消費(fèi)模式在發(fā)達(dá)國(guó)家比較普遍,而在發(fā)展中國(guó)家的人們往往比較難以接受這種超前的健康消費(fèi)觀念。126.健康管理需求的(??)是指一個(gè)人一旦患上了高血壓、糖尿病、肥胖、冠心病,這些疾病雖然能夠通過(guò)積極的醫(yī)療和疾病管理服務(wù)獲得控制與康復(fù)。但是,隨著年齡的增加,這些慢性病的復(fù)發(fā)是必然的事實(shí)。A、重復(fù)性B、廣泛性C、外部關(guān)聯(lián)性D、超前性與滯后性答案：A解析：健康管理需求的重復(fù)性是指一個(gè)人一旦患上了高血壓、糖尿病、肥胖、冠心病,這些疾病雖然能夠通過(guò)積極的醫(yī)療和疾病管理服務(wù)獲得控制與康復(fù)。但是,隨著年齡的增加,這些慢性病的復(fù)發(fā)是必然的事實(shí)。所以,疾病管理服務(wù)對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),是一生一世的消費(fèi)需求,這就是健康管理產(chǎn)業(yè)巨大的市場(chǎng)魅力所在。127.健康管理消費(fèi)行為的(??)特征是指消費(fèi)者具備一定的健康知識(shí),但喜歡在健康管理師的幫助指導(dǎo)下,改善自己的運(yùn)動(dòng)與營(yíng)養(yǎng)膳食行為,并形成了一定的服務(wù)依賴性。A、盲目型B、經(jīng)濟(jì)型C、理智型D、習(xí)慣型答案：D解析：健康管理消費(fèi)行為的習(xí)慣型特征是指消費(fèi)者具備一定的健康知識(shí),但喜歡在健康管理師的幫助指導(dǎo)下,改善自己的運(yùn)動(dòng)與營(yíng)養(yǎng)膳食行為,并形成了一定的服務(wù)依賴性,一個(gè)能夠被喜歡的健康管理師是這種消費(fèi)者最好的消費(fèi)導(dǎo)師。128.健康管理消費(fèi)行為的(??)特征是指消費(fèi)者由于經(jīng)濟(jì)條件限制,因此特別重視投入成本,對(duì)健康服務(wù)價(jià)格敏感。A、盲目型B、經(jīng)濟(jì)型C、理智型D、習(xí)慣型答案：B解析：健康管理消費(fèi)行為的經(jīng)濟(jì)型特征是指消費(fèi)者由于經(jīng)濟(jì)條件限制,因此特別重視投入成本,對(duì)健康服務(wù)價(jià)格敏感,低成本的健康管理服務(wù)對(duì)他們具有吸引力。129.健康管理消費(fèi)行為的(??)特征是指消費(fèi)者在作出購(gòu)買決策之前,對(duì)自己所要選擇的服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)反復(fù)考慮,做過(guò)比較,十分慎重。他們往往會(huì)選擇那些有豐富健康管理經(jīng)驗(yàn)和成功案例機(jī)構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)品作為購(gòu)買對(duì)象。A、盲目型B、經(jīng)濟(jì)型C、理智型D、習(xí)慣型答案：C解析：健康管理消費(fèi)行為的理智型特征是指消費(fèi)者在作出購(gòu)買決策之前,對(duì)自己所要選擇的服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)反復(fù)考慮,做過(guò)比較,十分慎重。他們往往會(huì)選擇那些有豐富健康管理經(jīng)驗(yàn)和成功案例機(jī)構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)品作為購(gòu)買對(duì)象。130.健康管理消費(fèi)行為的(??)特征是指消費(fèi)者缺乏應(yīng)有的健康知識(shí),往往容易受到廣告和健康管理師的誘導(dǎo),盲目沖動(dòng)地購(gòu)買某種健康服務(wù)。A、盲目型B、經(jīng)濟(jì)型C、躲閃型D、習(xí)慣型答案：A解析：健康管理消費(fèi)行為的盲目型特征是指消費(fèi)者缺乏應(yīng)有的健康知識(shí),往往容易受到廣告和健康管理師的誘導(dǎo),盲目沖動(dòng)地購(gòu)買某種健康服務(wù)。131.健康管理消費(fèi)行為的(??)特征是指消費(fèi)者由于害怕單位領(lǐng)導(dǎo)知道自己的健康問(wèn)題,因而不愿意參加健康體檢和健康管理項(xiàng)目,總是抱著臨時(shí)抱佛腳的態(tài)度面對(duì)疾病的危害。A、盲目型B、經(jīng)濟(jì)型C、躲閃型D、習(xí)慣型答案：C解析：健康管理消費(fèi)行為的躲閃型特征是指消費(fèi)者由于害怕單位領(lǐng)導(dǎo)知道自己的健康問(wèn)題,因而不愿意參加健康體檢和健康管理項(xiàng)目,總是抱著臨時(shí)抱佛腳的態(tài)度面對(duì)疾病的危害。132.健康消費(fèi)者購(gòu)買決策,是指消費(fèi)者謹(jǐn)慎地評(píng)估健康管理服務(wù)產(chǎn)品的品牌屬性,并進(jìn)行(??)選擇,即用最少的成本購(gòu)買能滿足某一特定需要的過(guò)程。A、率性B、感性C、知性D、理性答案：D解析：健康消費(fèi)者購(gòu)買決策,是指消費(fèi)者謹(jǐn)慎地評(píng)估健康管理服務(wù)產(chǎn)品的品牌屬性,并進(jìn)行理性選擇,即用最少的成本購(gòu)買能滿足某一特定需要的過(guò)程。133.消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購(gòu)買決策的(??)過(guò)程是指消費(fèi)者首先要對(duì)自身健康需求進(jìn)行評(píng)估。A、選擇購(gòu)買B、搜索信息C、識(shí)別需求D、備選方案評(píng)估答案：C解析：消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購(gòu)買決策的識(shí)別需求(健康體檢)過(guò)程,是指消費(fèi)者首先要對(duì)自身健康需求進(jìn)行評(píng)估。一般評(píng)價(jià)的依據(jù)來(lái)自醫(yī)生的建議和健康體檢報(bào)告。當(dāng)然,也有部分消費(fèi)者是通過(guò)媒體健康知識(shí)傳播進(jìn)行對(duì)號(hào)人座來(lái)確定自己的健康管理需求。134.消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購(gòu)買決策的(??)過(guò)程是指消費(fèi)者在明確了自己的健康需求后,會(huì)通過(guò)網(wǎng)站和媒體以及各種相關(guān)廣告來(lái)搜索信息。A、選擇購(gòu)買B、搜索信息C、識(shí)別需求D、備選方案評(píng)估答案：B解析：消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購(gòu)買決策的搜索信息(健康評(píng)估)過(guò)程,是指消費(fèi)者在明確了自己的健康需求后,會(huì)通過(guò)網(wǎng)站和媒體以及各種相關(guān)廣告來(lái)搜索信息。他們通常需要如下信息的支持:解決健康危險(xiǎn)因素的合適標(biāo)準(zhǔn);各種備選方案或方法的存在;每一種備選方案中每一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)上的表現(xiàn)或特征。企業(yè)客戶在尋求解決方案時(shí),主要通過(guò)行業(yè)口碑和互聯(lián)網(wǎng)信息搜索,以及實(shí)地考察和成功案例來(lái)進(jìn)行。135.消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購(gòu)買決策的(??)過(guò)程是指消費(fèi)者在最終做出自己的選擇之前,會(huì)有一個(gè)復(fù)雜的比較、篩選過(guò)程。A、選擇購(gòu)買B、搜索信息C、識(shí)別需求D、備選方案評(píng)估答案：D解析：消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購(gòu)買決策的備選方案評(píng)估(健康干預(yù)套餐)過(guò)程,是指消費(fèi)者在最終做出自己的選擇之前,會(huì)有一個(gè)復(fù)雜的比較、篩選過(guò)程。消費(fèi)者首先明確選擇服務(wù)產(chǎn)品所遵循的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn);然后基于所確定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一個(gè)備選方案進(jìn)行評(píng)估,得出決策時(shí)參考排序。136.消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購(gòu)買決策的(??)過(guò)程是指消費(fèi)者對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估之后,接著會(huì)在備選方案中做出選擇。A、選擇購(gòu)買B、搜索信息C、購(gòu)買后評(píng)估D、備選方案評(píng)估答案：A解析：消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購(gòu)買決策的選擇購(gòu)買過(guò)程是指消費(fèi)者對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估之后,接著會(huì)在備選方案中做出選擇,這種選擇不僅發(fā)生在不同服務(wù)機(jī)構(gòu)的同類服務(wù)之間,甚至發(fā)生在更大的范圍內(nèi)。137.消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購(gòu)買決策的(??)過(guò)程是指消費(fèi)者一旦購(gòu)買了服務(wù),就會(huì)進(jìn)行與期望值比較的評(píng)估。A、選擇購(gòu)買B、搜索信息C、購(gòu)買后評(píng)估D、備選方案評(píng)估答案：C解析：消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購(gòu)買決策的購(gòu)買后評(píng)估過(guò)程是指消費(fèi)者一旦購(gòu)買了服務(wù),就會(huì)進(jìn)行與期望值比較的評(píng)估。138.健康管理服務(wù)是(??)的需求、(??)的消費(fèi)。A、小眾化、小眾化B、小眾化、大眾化C、大眾化、小眾化D、大眾化、大眾化答案：C解析：健康管理服務(wù)看似大眾化需求但卻是小眾化的消費(fèi)。139.作為不能夠讓客戶立即(??)的健康管理,只有在人們?yōu)榱???)的時(shí)候,才能夠激發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)。A、體驗(yàn)到快樂(lè)、體驗(yàn)到快樂(lè)B、體驗(yàn)到快樂(lè)、擺脫疾病痛苦C、擺脫疾病痛苦、體驗(yàn)到快樂(lè)D、擺脫疾病痛苦、擺脫疾病痛苦答案：B解析：作為不能夠讓客戶立即體驗(yàn)到快樂(lè)的健康管理,只有在人們?yōu)榱藬[脫疾病痛苦的時(shí)候,才能夠激發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)。140.健康管理市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)就是通過(guò)健康教育與服務(wù)營(yíng)銷手段,讓一些處于健康高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)下的消費(fèi)者提前(??),從而激發(fā)健康管理服務(wù)消費(fèi)行為來(lái)降低疾病風(fēng)險(xiǎn)從而達(dá)到擺脫痛苦的目的。A、認(rèn)識(shí)到疾病危害B、體會(huì)到慢性病痛苦C、A和BD、A或B答案：C解析：健康管理市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)就是通過(guò)健康教育與服務(wù)營(yíng)銷手段,讓一些處于健康高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)下的消費(fèi)者提前認(rèn)識(shí)到疾病危害,體會(huì)到慢性病痛苦,從而激發(fā)健康管理服務(wù)消費(fèi)行為來(lái)降低疾病風(fēng)險(xiǎn)從而達(dá)到擺脫痛苦的目的。141.(??)是確定目標(biāo)客戶的最佳場(chǎng)所。A、客戶生活住所B、健康體檢機(jī)構(gòu)C、醫(yī)院治療中心D、企業(yè)工作場(chǎng)所答案：B解析：健康體檢機(jī)構(gòu)是確定目標(biāo)客戶的最佳場(chǎng)所,客戶一旦通過(guò)健康體檢發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素,個(gè)人會(huì)產(chǎn)生如何干預(yù)風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)體需求。此時(shí)的醫(yī)生所提供的健康服務(wù)營(yíng)銷會(huì)調(diào)動(dòng)起消費(fèi)者購(gòu)買健康服務(wù)的積極性。142.一旦客戶需求被明確,作為健康管理師或者服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),下一步的工作就是(??)。A、分析評(píng)價(jià)需求B、選擇與配置資源C、確定產(chǎn)品價(jià)值D、促進(jìn)客戶購(gòu)買答案：B解析：一旦客戶需求被明確,作為健康管理師或者服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),下一步的工作就是選擇與配置資源。如:針對(duì)糖尿病、高血壓等疾病患者群的健康管理服務(wù)資源主要包括定期健康體檢的資源、開具健康處方的權(quán)威軟件、監(jiān)測(cè)運(yùn)動(dòng)能耗的工具、監(jiān)測(cè)血壓、血糖的家庭專用儀器、能夠及時(shí)獲得患者健康數(shù)據(jù)的通訊資源、有功效的營(yíng)養(yǎng)干預(yù)產(chǎn)品資源等。143.在設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品過(guò)程中,需要充分考慮(??),來(lái)確定產(chǎn)品的價(jià)值,或稱為產(chǎn)品定價(jià)。A、服務(wù)成本B、客戶預(yù)期效果C、A和BD、A或B答案：C解析：在設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品過(guò)程中,需要充分考慮服務(wù)成本與客戶預(yù)期效果,來(lái)確定產(chǎn)品的價(jià)值,或稱為產(chǎn)品定價(jià)。144.(??)是促進(jìn)客戶產(chǎn)生購(gòu)買健康管理服務(wù)行為的非常重要促銷手段。A、產(chǎn)品展示B、信息傳遞C、成功案例展現(xiàn)D、有健康量化目標(biāo)的服務(wù)承諾答案：D解析：如何促進(jìn)客戶購(gòu)買是一門學(xué)問(wèn)。健康管理服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要功能就是通過(guò)產(chǎn)品展示、信息傳遞、成功案例展現(xiàn)提高目標(biāo)客戶的需求欲望,通過(guò)一些現(xiàn)場(chǎng)促銷手段讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買行為。其中,有健康量化目標(biāo)的服務(wù)承諾是非常重要的。145.健康管理的核心是行為危險(xiǎn)因素干預(yù)的(??)。A、果斷性B、絕對(duì)性C、有效性D、長(zhǎng)久性答案：C解析：健康管理的核心是行為危險(xiǎn)因素干預(yù)的有效性。146.(??)是指企業(yè)對(duì)可控的各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用。A、營(yíng)銷B、營(yíng)銷組合C、服務(wù)營(yíng)銷組合D、健康服務(wù)營(yíng)銷的組合答案：B解析：營(yíng)銷組合是營(yíng)銷管理中最基本的概念之一,是指企業(yè)對(duì)可控的各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用。147.(??)是服務(wù)企業(yè)依據(jù)其營(yíng)銷戰(zhàn)略,對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的各個(gè)要素變量進(jìn)行配置和系統(tǒng)化管理的活動(dòng)。A、營(yíng)銷B、營(yíng)銷組合C、服務(wù)營(yíng)銷組合D、健康服務(wù)營(yíng)銷的組合答案：C解析：服務(wù)營(yíng)銷組合是服務(wù)企業(yè)依據(jù)其營(yíng)銷戰(zhàn)略,對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的各個(gè)要素變量進(jìn)行配置和系統(tǒng)化管理的活動(dòng)。148.健康管理服務(wù)營(yíng)銷組合中的(??)是指健康服務(wù)機(jī)構(gòu)提供給服務(wù)對(duì)象用于滿足其健康需要和欲望的服務(wù),包括有形和無(wú)形服務(wù)。A、渠道B、促銷C、產(chǎn)品D、價(jià)格答案：C解析：健康管理產(chǎn)品是健康服務(wù)機(jī)構(gòu)提供給服務(wù)對(duì)象用于滿足其健康需要和欲望的服務(wù),包括有形和無(wú)形服務(wù)。例如,針對(duì)冠心病、糖尿病、腦卒中、高血壓疾病預(yù)防與風(fēng)險(xiǎn)控制需求的慢性病管理服務(wù),包括:危險(xiǎn)因素篩查、健康監(jiān)測(cè)、健康干預(yù)、干預(yù)相關(guān)的工具(運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)、醫(yī)學(xué)指標(biāo)監(jiān)測(cè))、營(yíng)養(yǎng)干預(yù)組合(保健食品、膳食處方)、運(yùn)動(dòng)干預(yù)組合(運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、能耗監(jiān)測(cè)工具、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù))等。149.健康管理服務(wù)營(yíng)銷組合中的(??)是指服務(wù)從生產(chǎn)者手中送到消費(fèi)者手中的通道。A、渠道B、促銷C、產(chǎn)品D、價(jià)格答案：A解析：服務(wù)營(yíng)銷中的分銷又稱為渠道,是服務(wù)從生產(chǎn)者手中送到消費(fèi)者手中的通道。在考慮渠道決策時(shí),必須考慮到服務(wù)的不可儲(chǔ)存性以及不可分離性等特點(diǎn)所產(chǎn)生的影響。150.健康管理服務(wù)營(yíng)銷組合中的(??)是指一系列在目標(biāo)市場(chǎng)上宣傳服務(wù)的特征及優(yōu)點(diǎn),并說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買的活動(dòng)。A、渠道B、促銷C、產(chǎn)品D、價(jià)格答案：B解析：促銷是指一系列在目標(biāo)市場(chǎng)上宣傳服務(wù)的特征及優(yōu)點(diǎn),并說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買的活動(dòng)。比如,一個(gè)健康顧問(wèn)公司可以采用傳統(tǒng)的促銷方式,如在電視或雜志上做廣告;它也可以舉辦有關(guān)健康維護(hù)與健康管理的公開學(xué)習(xí)班。促銷的方式是多種多樣的,關(guān)鍵是要保證各種促銷活動(dòng)向公眾展示一致的產(chǎn)品形象和核心信息。151.健康管理服務(wù)營(yíng)銷組合中的(??)是指無(wú)論是健康服務(wù)中心還是健康管理咨詢公司,消費(fèi)者都希望能從一些有形展示上推斷出服務(wù)質(zhì)量。A、人員B、促銷C、過(guò)程D、有形展示答案：D論是健康服務(wù)中心還是健康管理咨詢公司,消費(fèi)者都希望能從一些有形展示上推斷出服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)良好的健康管理服務(wù)產(chǎn)品展示還包括服務(wù)流程的掛圖、健康監(jiān)測(cè)工具、個(gè)人健康信息展示方式以及服務(wù)終點(diǎn)和收益評(píng)價(jià)方法。152.健康管理服務(wù)營(yíng)銷組合中的(??)是指一個(gè)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)如何有效地進(jìn)行健康管理服務(wù)。A、人員B、促銷C、過(guò)程D、有形展示答案：C解析：服務(wù)過(guò)程指的是一個(gè)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)如何有效地進(jìn)行健康管理服務(wù)。流程可以是十分復(fù)雜的,也可以非常簡(jiǎn)單;可以是發(fā)散式的,也可以是集中統(tǒng)一的。153.健康管理服務(wù)營(yíng)銷組合中的(??)是指經(jīng)過(guò)專業(yè)的健康管理技術(shù)培訓(xùn)的服務(wù)人員。A、人員B、促銷C、過(guò)程D、有形展示答案：A解析：經(jīng)過(guò)專業(yè)的健康管理技術(shù)培訓(xùn)的服務(wù)人員(健康管理師)非常重要,特別是在專業(yè)健康管理服務(wù)營(yíng)銷中,因?yàn)榉?wù)是無(wú)形商品,而客戶總是希望能通過(guò)一些可感知因素來(lái)推斷服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值。很顯然,服務(wù)提供者是直接與服務(wù)相關(guān)的可感知因素,比如,醫(yī)生、護(hù)士、健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師或健康顧問(wèn)。154.健康維護(hù)產(chǎn)品沒(méi)有官方的權(quán)威定義,一般指能夠(??)促進(jìn)和改善人類健康的相關(guān)產(chǎn)品,以及(??)與人接觸但通過(guò)改善人的生活環(huán)境而發(fā)生促進(jìn)健康作用的產(chǎn)品。A、直接和間接、不直接B、直接和間接、直接C、直接或間接、不直接D、直接或間接、直接答案：C解析：健康維護(hù)產(chǎn)品沒(méi)有官方的權(quán)威定義,一般指能夠直接或間接促進(jìn)和改善人類健康的相關(guān)產(chǎn)品,以及不直接與人接觸但通過(guò)改善人的生活環(huán)境而發(fā)生促進(jìn)健康作用的產(chǎn)品。155.健康維護(hù)產(chǎn)品中的(??)是指聲稱具有特定保健功能或以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品。A、醫(yī)療器械B、保健用品C、保健食品D、健身產(chǎn)品答案：C解析：保健食品是指聲稱具有特定保健功能或以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品。即適用于特定人群,具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能,但不以治療疾病為目的,且對(duì)人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。156.健康維護(hù)產(chǎn)品中的(??)是指列入保健用品類別目錄,具有調(diào)節(jié)人體機(jī)能、增進(jìn)健康和有益養(yǎng)生保健等特定保健功效的外用產(chǎn)品。A、醫(yī)療器械B、保健用品C、保健食品D、健身產(chǎn)品答案：B解析：保健用品是指列入保健用品類別目錄,具有調(diào)節(jié)人體機(jī)能、增進(jìn)健康和有益養(yǎng)生保健等特定保健功效的外用產(chǎn)品。157.健康維護(hù)產(chǎn)品中的(??)是指用來(lái)滿足人們?cè)谶M(jìn)行各類健身活動(dòng)時(shí)所需要的各種專門器械和相關(guān)產(chǎn)品的總稱。A、醫(yī)療器械B、保健用品C、保健食品D、健身產(chǎn)品答案：D解析：健身產(chǎn)品是用來(lái)滿足人們?cè)谶M(jìn)行各類健身活動(dòng)時(shí)所需要的各種專門器械和相關(guān)產(chǎn)品的總稱。常見健身產(chǎn)品包括健身器械、可穿戴式技術(shù)產(chǎn)品、虛擬健身系統(tǒng)、運(yùn)動(dòng)健身類APP等。158.健康維護(hù)產(chǎn)品中的(??)是指直接或者間接用于人體的儀器、設(shè)備、器具、體外診斷試劑及校準(zhǔn)物、材料以及其他類似或者相關(guān)的物品,包括所需要的計(jì)算機(jī)軟件。A、醫(yī)療器械B、保健用品C、保健食品D、健身產(chǎn)品答案：A解析：醫(yī)療器械是指直接或者間接用于人體的儀器、設(shè)備、器具、體外診斷試劑及校準(zhǔn)物、材料以及其他類似或者相關(guān)的物品,包括所需要的計(jì)算機(jī)軟件。159.根據(jù)國(guó)家總局關(guān)于發(fā)布醫(yī)療器械分類目錄的公告(2017年第104號(hào)),我國(guó)的醫(yī)療器械分為(??)種。A、20B、21C、22D、23答案：C解析：根據(jù)國(guó)家總局關(guān)于發(fā)布醫(yī)療器械分類目錄的公告(2017年第104號(hào)),我國(guó)的醫(yī)療器械分為有源手術(shù)器械、無(wú)源手術(shù)器械、神經(jīng)和心血管手術(shù)器械、骨科手術(shù)器械、放射治療器械、醫(yī)用成像器械、醫(yī)用診察和監(jiān)護(hù)器械、呼吸麻醉和急救器械、物理治療器械、輸血/透析和體外循環(huán)器械、醫(yī)療器械消毒滅菌器械、有源植入器械、無(wú)源植入器械、注輸/護(hù)理和防護(hù)器械、患者承載器械、眼科器械、口腔科器械、婦產(chǎn)科/輔助生殖和避孕器械、醫(yī)用康復(fù)器械、中醫(yī)器械、醫(yī)用軟件、臨床檢驗(yàn)器械22種。160.發(fā)展(??)健康保險(xiǎn)服務(wù),有利于夯實(shí)(??)的醫(yī)療保障體系,滿足人民群眾(??)的健康保障需求。A、多樣化、多層次、多層次B、多層次、多樣化、多層次C、多層次、多樣化、多樣化D、多樣化、多層次、多樣化答案：D解析：發(fā)展多樣化健康保險(xiǎn)服務(wù),有利于夯實(shí)多層次的醫(yī)療保障體系,滿足人民群眾多樣化的健康保障需求。161.健康服務(wù)的(??)是指咨詢工作者為人們解答生活中的各種健康問(wèn)題,幫助個(gè)人避免或消除心理、生理、行為及社會(huì)各種非健康因素的影響,以促進(jìn)身心健康的過(guò)程。A、健康體檢服務(wù)B、健康旅游服務(wù)C、健康咨詢服務(wù)D、就醫(yī)綠色通道服務(wù)答案：C解析：健康咨詢服務(wù)是健康管理任務(wù)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,是指咨詢工作者(如健康教育人員或衛(wèi)生工作者),為人們解答生活中的各種健康問(wèn)題,幫助個(gè)人避免或消除心理、生理、行為及社會(huì)各種非健康因素的影響,以促進(jìn)身心健康的過(guò)程。健康咨詢服務(wù)的形式一般分為3種:①集體咨詢;②一對(duì)一指導(dǎo);③電話咨詢與隨訪。162.健康服務(wù)的(??)是指通過(guò)醫(yī)學(xué)手段和方法對(duì)受檢者進(jìn)行身體檢查,了解受檢者健康狀況、早期發(fā)現(xiàn)疾病線索和健康隱患的診療行為。A、健康體檢服務(wù)B、健康旅游服務(wù)C、健康咨詢服務(wù)D、就醫(yī)綠色通道服務(wù)答案：A解析：健康體檢服務(wù)是指通過(guò)醫(yī)學(xué)手段和方法對(duì)受檢者進(jìn)行身體檢查,了解受檢者健康狀況、早期發(fā)現(xiàn)疾病線索和健康隱患的診療行為。健康體檢實(shí)質(zhì)是健康檢查、健康咨詢、健康評(píng)估、健康維護(hù)等以預(yù)防疾病、促進(jìn)健康、管理健康為目的的綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)。163.健康服務(wù)的(??)是一種以生態(tài)環(huán)境為背景、休閑養(yǎng)生活動(dòng)為主題的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品,也是利用中醫(yī)養(yǎng)生、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、心理疏導(dǎo),以及各種有益于身心的藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)等方式開展旅游健身的活動(dòng)。A、健康體檢服務(wù)B、健康旅游服務(wù)C、健康咨詢服務(wù)D、就醫(yī)綠色通道服務(wù)答案：B解析：健康旅游是一種以生態(tài)環(huán)境為背景、休閑養(yǎng)生活動(dòng)為主題的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品,也是利用中醫(yī)養(yǎng)生、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、心理疏導(dǎo),以及各種有益于身心的藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)等方式開展旅游健身的活動(dòng)。164.健康服務(wù)的(??)是指為了方便患者就醫(yī),減少就診等待的時(shí)間,更好地享受醫(yī)療資源,健康管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合國(guó)內(nèi)外各大醫(yī)院為便捷患者就醫(yī)設(shè)立的便捷快速通道。A、慢病管理服務(wù)B、健康旅游服務(wù)C、母嬰健康管理服務(wù)D、就醫(yī)綠色通道服務(wù)答案：D解析：就醫(yī)綠色通道服務(wù)是為了方便患者就醫(yī),減少就診等待的時(shí)間,更好地享受醫(yī)療資源,健康管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合國(guó)內(nèi)外各大醫(yī)院為便捷患者就醫(yī)設(shè)立的"就醫(yī)綠色通道服務(wù)",患者可以根據(jù)自身情況選擇專業(yè)導(dǎo)醫(yī)陪診、特需掛號(hào)、特約門診、手術(shù)預(yù)約、床位預(yù)約、家庭醫(yī)生、住院管家等不同類型就醫(yī)綠色通道服務(wù)。165.健康服務(wù)的(??)是指政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及參與慢病管理的其他社會(huì)主體向慢病患者、慢病高危人群和全社會(huì)其他人群提供慢病預(yù)防、診斷、治療和控制等一系列主動(dòng)、有效和連續(xù)的慢病服務(wù)。A、慢病管理服務(wù)B、健康旅游服務(wù)C、母嬰健康管理服務(wù)D、就醫(yī)綠色通道服務(wù)答案：A解析：慢病管理是指政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及參與慢病管理的其他社會(huì)主體向慢病患者、慢病高危人群和全社會(huì)其他人群提供慢病預(yù)防、診斷、治療和控制等一系列主動(dòng)、有效和連續(xù)的慢病服務(wù),從而延緩慢病患者病程、降低全社會(huì)慢病發(fā)病率、減少慢病疾病負(fù)擔(dān)的一種健康管理手段。166.健康咨詢服務(wù)形式是(??)。A、集體咨詢B、一對(duì)一指導(dǎo)C、電話咨詢與隨訪D、以上都是答案：D解析：健康咨詢服務(wù)的形式一般分為3種::①集體咨詢;②一對(duì)一指導(dǎo);③電話咨詢與隨訪。167.檢中差異化服務(wù)模式是企業(yè)面對(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)對(duì)象等方面所采取的(??),以期戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,立足市場(chǎng)的一種做法。A、有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、突出自己特征C、A和BD、A或B答案：C解析：檢中差異化服務(wù)模式是企業(yè)面對(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)對(duì)象等方面所采取的有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而又突出自己特征,以期戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,立足市場(chǎng)的一種做法。168.檢后跟蹤隨訪服務(wù)模式主要目的是掌握受檢者健康狀況、體檢異常指標(biāo)動(dòng)態(tài)演變情況、危險(xiǎn)因素干預(yù)及效果評(píng)價(jià),是(??)。A、督促受檢者提高健康干預(yù)依從性的重要手段B、定期評(píng)估健康干預(yù)效果和調(diào)整健康干預(yù)方案的重要舉措C、A或BD、A和B答案：D解析：檢后跟蹤隨訪服務(wù)模式:檢后跟蹤隨訪主要目的是掌握受檢者健康狀況、體檢異常指標(biāo)動(dòng)態(tài)演變情況、危險(xiǎn)因素干預(yù)及效果評(píng)價(jià),既是督促受檢者提高健康干預(yù)依從性的重要手段,也是定期評(píng)估健康干預(yù)效果和調(diào)整健康干預(yù)方案的重要舉措。169.美國(guó)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)會(huì)發(fā)布的2018全球健身趨勢(shì)報(bào)告(TOP20),其中(??)位列全球2018年排名前20的健身趨勢(shì)之首。A、團(tuán)體訓(xùn)練B、自重訓(xùn)練C、可穿戴設(shè)備D、高強(qiáng)度間歇訓(xùn)練答案：D解析：美國(guó)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)會(huì)(AmericanCollegeofSportsMedicine,ACSM)發(fā)布的2018全球健身趨勢(shì)報(bào)告(TOP20),報(bào)告顯示全球2018年排名前20的健身趨勢(shì)依次為高強(qiáng)