交往與合作期末考試試題

交往與合作期末考試試題單選題（每題2分，共計30分）1.和他人交往中，（）是不可觸碰的底線。A.打聽他人隱私B.說話傷人自尊C.不揭人短D.迷失自我2..踐行尊重他人的原則，誰做的更好？（）。A.小王發(fā)現(xiàn)舍友和自己行為習(xí)慣很不同，但她知道有差異是正常的B.小徐說話做事不怎么在意他人感受，他覺得這沒必要C.小馬看到他人優(yōu)點時，習(xí)慣說“這沒什么了不起”，不愿意給予贊美D.小紅很喜歡“矯正”任何與自己不同的思維方式3.人際交往中，社交距離應(yīng)盡量保持在（）米左右。A.0.5米以內(nèi)B.1—3米之間C.0.5—1米D.3米以上4.下列哪項行為不利于給人留下良好第一印象？（）。A.知道哪些事是自己應(yīng)該做的，哪些事是不應(yīng)該做的B.習(xí)慣在最短時間內(nèi)記住他人的名字C.比起內(nèi)在修養(yǎng)，更重視外表修飾D.傾聽他人時，不但能夠認(rèn)真聽，而且能真正理解他人話語中的含義5.下列關(guān)于握手的禮儀，哪一項是錯誤的？（）。A.握手順序可依據(jù)“尊者優(yōu)先原則”B.初次見面，握手時間不過長C.男士女士之間握手，女士先伸手D.客人與主人握手時，應(yīng)先伸手為禮。6.第一次交往時我們給對方留下的印象，會在對方的頭腦中占據(jù)主導(dǎo)地位，這種現(xiàn)象在心理學(xué)上被稱為（）。A.近因效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.登門檻效應(yīng)D.鯰魚效應(yīng)7.按團(tuán)隊沖突產(chǎn)生的原因，可分為工作沖突和（）。A.人際沖突B.上級沖突C.同級沖突D.下級沖突8.加入團(tuán)隊后，一般不需要了解所在團(tuán)隊的（）。A.目標(biāo)B.計劃C.學(xué)歷比例D.制度9.團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)是（）。A.能夠?qū)崿F(xiàn)共贏B.團(tuán)隊目標(biāo)模糊C.團(tuán)隊成員相互猜疑D.團(tuán)隊成員各自為政10.當(dāng)雙方利益都重要，力求雙贏的解決方案時，我們一般選擇（）的處理策略。A.妥協(xié)B.合作C.競爭D.回避11.服飾整體搭配要遵循（）色原則？A.一B.二C.三D.四12.男士著正裝時，襪子需遵循（）原則？A.“隱身”B.白色C.花色D.亮色13.職場人角色定位不恰當(dāng)?shù)氖?？（）A.到位不越位B.搶“C位”C.獻(xiàn)策不決策D.補臺不搶臺14.關(guān)于蹲姿，錯誤的是（）？A.上身挺直B.兩腳開立，與肩等寬C.左腳在前D.右腳在前15.以下做法錯誤的是（）？A.主動問好時，要注意謙卑。B.主動問好聲音要清晰、有力。C.主動問好要面帶善意微笑。D.主動問好時做好自己，不強求他人同樣回應(yīng)。二、多選題（每題2分，共計20分）1.與人交往時，不恰當(dāng)?shù)男袨橛校ǎ?。A.不停抖腿B.說話時用手指對方C.染夸張的發(fā)色出席嚴(yán)肅的場合D.與他人交談時不停地翻看手機或回復(fù)信息2.管理自己的小團(tuán)隊，關(guān)鍵要（）。A.根據(jù)團(tuán)隊成員的性格，選擇其能接受、效果最好的批評方式和激勵方式B.能夠定期監(jiān)督團(tuán)隊成員工作情況并及時給予指導(dǎo)和幫助C.大事、小事都親力親為，做到完美D.該授權(quán)的地方充分授權(quán)3.處理團(tuán)隊沖突的原則有（）。A.分清類型，區(qū)別處理B.及時反應(yīng)，冷靜對待C.換位思考，弄清真相D.明確政策，采取行動4.以下哪些做法是不妥當(dāng)?shù)?？（）。A.雙方準(zhǔn)備通過對話化解沖突前不清楚最終要實現(xiàn)什么對話目標(biāo)B.雙方通過對話化解沖突時，選擇了一個嘈雜、讓人心煩意亂的對話環(huán)境C.通過對話化解沖突過程中，拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求他人或站在自己的立場去體會他人的感受D.表達(dá)自己的感受和需求時，喜歡使用命令或是威脅的語氣，喜歡對對方進(jìn)行人身攻擊5.組建自己的小團(tuán)隊時，如何明確分工，保障執(zhí)行？（）。A.讓不擅長做某類事情的團(tuán)隊成員去承擔(dān)相關(guān)工作B.讓每位團(tuán)隊成員能明確自身崗位職責(zé)，不向上、向下和橫向錯位C.給某位團(tuán)隊成員分配任務(wù)前考慮任務(wù)是否超出其能力范圍D.團(tuán)隊遇到問題，首先推卸自身責(zé)任6.自我介紹方法中的正式介紹法，必有要素是？（）A.姓名B.單位C.部門D.職務(wù)7.當(dāng)我們向他人提出某個具體請求時，前面可以加上以下哪些用語？（）A.喂B.麻煩C.拜托D.打擾一下8.哪些因素可能會影響第一印象？（）A.外表B.語調(diào)語氣C.交談的質(zhì)量D.語速9.讓人第一印象不好的角色偏差是什么？（）A.規(guī)矩意識B.底線意識C.插手自己職責(zé)外的事D.自己職責(zé)內(nèi)的事做不到位10.與人交談時，目光應(yīng)（）？A.停留在對方的兩眉及鼻尖，適時與對方目光接觸B.和善而專注C.不要一直盯著對方的眼睛D.不要目光游移三、判斷題（每題2分，共計20分）1.入座時一般從椅子左側(cè)輕而緩地坐下。對錯2.有效道歉應(yīng)注意選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?，一定要?dāng)面道歉。對錯3.握手時間大約為4-5秒。對錯4.無論是外表、聲音還是談吐，都是自我修養(yǎng)的自然流露。對錯5.微笑是一種神奇的表情，能表達(dá)出友好和善意，即使在電話里，如果我們面帶微笑，對方也會感覺出來。對錯6.與團(tuán)隊成員交流時，不同意就說“不”，沉默或模棱兩可只會耽誤事。對錯7.信任是忠于團(tuán)隊的核心。對錯8.沖突不一定會給團(tuán)隊帶來不利的影響。對錯9.在團(tuán)隊的角色中，評論者的工作任務(wù)是了解計劃和方案的可行性，能夠把建議轉(zhuǎn)化為實際行動。對錯10.作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，要懂得授權(quán)。授權(quán)之后要給予信任，尊重團(tuán)隊成員與自己的做事風(fēng)格差異。對錯四、案例分析題（30分）劉東是一所技師學(xué)院物流專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。在校期間他積極參與院系各類活動，綜合素質(zhì)較高，畢業(yè)后被一家知名物流企業(yè)錄取。剛?cè)肼毑痪?，就遇到“雙十一”電商活動，訂單像雪花一樣紛至沓來。這給剛剛?cè)肼毜膭|帶來不小的壓力。

經(jīng)理很欣賞新來的這個小伙子，這天下午1點，經(jīng)理讓劉東在3小時內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會議要用。數(shù)據(jù)量大、要的急，還不可以出錯，劉東感覺自己剛?cè)肼?，完成起來可能稍有難度。李東手頭有訂單安排、發(fā)貨等一堆日常工作要處理，常幫助他的李姐電腦系統(tǒng)遇到了點小問題，還時不時地叫他去幫忙看看。一位朋友也發(fā)消息約他晚上出來玩。而劉東原本打算下午5:30出發(fā)去接站，劉東生病的媽媽乘坐火車過來看病，劉東要把媽媽安頓好。接到經(jīng)理任務(wù)的那一刻，劉東慌了神。如果你是劉東，要完成緊急任務(wù)，要保證日常工作的進(jìn)行，還要不耽誤接媽媽，你該怎么辦？

幫助劉東梳理后發(fā)現(xiàn)主要事件有5件——1.以上事件中重要且緊急的是（）？A.在3小時內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會議要用。B.訂單安排、發(fā)貨等一堆日常工作C.幫李姐修電腦D.朋友約晚上出來玩E.5:30出發(fā)接生病的媽媽，把媽媽安頓好2.以上事件中重要但不緊急的是（）？A.在3小時內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會議要用。B.訂單安排、發(fā)貨等一堆日常工作C.幫李姐修電腦D.朋友約晚上出來玩E.5:30出發(fā)接生病的媽媽，把媽媽安頓好3.以上事件中緊急但不重要的是（）？A.在3小時內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會議要用。B.訂單安排、發(fā)貨等一堆日常工作C.幫李姐修電腦D.朋友約晚上出來玩E.5:30出發(fā)接生病的媽媽，把媽媽安頓好4.以上事件中不重要也不緊急的是（）？A.在3小時內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會議要用。B.訂單安排、發(fā)貨等一堆日常工作C.幫李姐修電腦D.朋友約晚上出來玩E.5:30出發(fā)接生病的媽媽，把媽媽安頓好5.工作中，當(dāng)繁雜瑣碎的事情湊到一起時，為了更高效地完成工作，我們常踐