商場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量控制管理知識(shí)方法培訓(xùn)課件

演講人小無(wú)名,aclicktounlimitedpossibilities商場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量控制管理知識(shí)方法培訓(xùn)課件01.02.03.04.目錄產(chǎn)品質(zhì)量控制概述商場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量控制方法產(chǎn)品質(zhì)量控制管理技巧商場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量控制案例分析1產(chǎn)品質(zhì)量控制概述質(zhì)量控制的重要性確保產(chǎn)品質(zhì)量：質(zhì)量控制是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以避免產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，提高客戶滿意度。降低成本：質(zhì)量控制可以減少?gòu)U品率，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：質(zhì)量控制可以提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。保障消費(fèi)者權(quán)益：質(zhì)量控制可以保障消費(fèi)者的權(quán)益，避免消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題受到損失。質(zhì)量控制的方法制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：明確產(chǎn)品質(zhì)量要求和檢驗(yàn)方法質(zhì)量檢驗(yàn)：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)：針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量管理：建立質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量控制的流程質(zhì)量改進(jìn)：針對(duì)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)質(zhì)量跟蹤：對(duì)改進(jìn)后的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和評(píng)估質(zhì)量檢驗(yàn)：按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)質(zhì)量認(rèn)證：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：明確產(chǎn)品質(zhì)量要求和檢驗(yàn)方法2商場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量控制方法進(jìn)貨檢驗(yàn)檢查產(chǎn)品包裝：檢查包裝是否完好，是否有破損、污漬等檢查產(chǎn)品外觀：檢查產(chǎn)品外觀是否有瑕疵、劃痕等0103檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是否清晰、完整，是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)02檢查產(chǎn)品性能：檢查產(chǎn)品性能是否達(dá)標(biāo)，是否符合產(chǎn)品說(shuō)明書要求04銷售過(guò)程控制43銷售后：對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品質(zhì)量和使用情況，及時(shí)解決客戶問(wèn)題建立質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量控制方法得到有效執(zhí)行21銷售前：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)銷售中：對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，確保銷售行為符合法律法規(guī)和公司規(guī)定售后服務(wù)管理建立完善的售后服務(wù)體系，包括售后服務(wù)政策、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等01提供專業(yè)的售后服務(wù)人員，包括售后服務(wù)工程師、售后服務(wù)顧問(wèn)等02提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品升級(jí)等03建立售后服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，包括客戶滿意度調(diào)查、售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等043產(chǎn)品質(zhì)量控制管理技巧建立質(zhì)量管理體系01制定質(zhì)量方針和目標(biāo)03實(shí)施質(zhì)量管理體系02建立質(zhì)量管理體系文件04持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系提高員工質(zhì)量意識(shí)定期進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)制定質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)員工提高質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和考核01建立完善的質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任03設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督崗位，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)02定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求04制定質(zhì)量考核制度，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量考核和激勵(lì)4商場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量控制案例分析成功案例分析某商場(chǎng)通過(guò)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。某商場(chǎng)通過(guò)定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。某商場(chǎng)通過(guò)定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。某商場(chǎng)通過(guò)建立完善的售后服務(wù)體系，確保消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。失敗案例分析03某商場(chǎng)未建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)02某商場(chǎng)未對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格審核，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題01某商場(chǎng)銷售劣質(zhì)產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴04某商場(chǎng)未對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量控制培訓(xùn)，導(dǎo)致員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制認(rèn)識(shí)不足案例一：某商場(chǎng)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，最終通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，挽回消費(fèi)者信任。案例二：某商場(chǎng)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，最終通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，挽回消費(fèi)者信任。案例三：某商場(chǎng)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，最終通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，挽回消費(fèi)者信任。案例四：某商場(chǎng)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，最終通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，挽回消費(fèi)者信任。案例五：某商場(chǎng)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，最終通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，挽回消費(fèi)者信任。案例六：某商場(chǎng)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，最終通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，挽回消費(fèi)者信任。案例七：某商場(chǎng)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，最終通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，挽回消費(fèi)者信任。案例八：某商場(chǎng)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，最終通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，挽回消費(fèi)者信任。案例九：某商場(chǎng)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)