供應(yīng)鏈的組織與運(yùn)行管理

第十一章供給鏈的組織

與運(yùn)行管理第一節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔〞型組織結(jié)構(gòu)職稱名職稱銷售部制造部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理用戶需求訂單落實(shí)圖1傳統(tǒng)“金字塔〞型組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)采用計(jì)算機(jī)管理后的“金字塔〞型組織結(jié)構(gòu)職稱名職稱銷售部制造部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理用戶需求訂單落實(shí)：采用了計(jì)算機(jī)管理的部門圖2采用計(jì)算機(jī)管理后的組織結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈關(guān)系管理ERP及電子商務(wù)平臺(tái)制造采購分銷供應(yīng)商最終用戶制造網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)分銷網(wǎng)絡(luò)物流;信息流供應(yīng)物流生產(chǎn)物流分銷物流圖例：圖3供應(yīng)鏈物流示意圖企業(yè)供給鏈與物流系統(tǒng)第二節(jié)供給鏈管理的組織結(jié)構(gòu)〔一〕傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理制造財(cái)務(wù)市場營銷庫存控制訂單處理信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計(jì)劃物料需求計(jì)劃采購物料倉儲(chǔ)制成品工廠倉儲(chǔ)運(yùn)輸工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測顧客銷售服務(wù)制成品場地倉儲(chǔ)圖4傳統(tǒng)型物流管理組織結(jié)構(gòu)〔二〕簡單功能集合的物流組織形式圖5簡單功能集合的物流組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理制造財(cái)務(wù)市場營銷庫存控制（除場地以外的所有地點(diǎn)）訂單處理信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計(jì)劃物料需求計(jì)劃采購物料倉儲(chǔ)工廠倉儲(chǔ)物料管理工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測顧客銷售服務(wù)制成品場地倉儲(chǔ)物資配送運(yùn)輸制成品庫存控制〔三〕物流功能獨(dú)立的組織形式圖6物流功能獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理制造財(cái)務(wù)市場營銷庫存控制（除場地以外的所有地點(diǎn)）訂單處理信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計(jì)劃物料需求計(jì)劃采購物料倉儲(chǔ)配送系統(tǒng)計(jì)劃物料管理工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測顧客銷售服務(wù)制成品場地倉儲(chǔ)運(yùn)輸制成品庫存控制物資配送物料庫存控制〔四〕一體化物流組織形式總經(jīng)理圖7一體化物流組織結(jié)構(gòu)物流經(jīng)理控制計(jì)劃物流支持物流資源計(jì)劃包裝原料裝卸工程產(chǎn)品市場預(yù)測倉儲(chǔ)庫存控制運(yùn)輸和交通訂單處理需求計(jì)劃功能計(jì)劃能力計(jì)劃原材料需求計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃物流運(yùn)作采購制造支持物了配送〔五〕從功能一體化向過程重構(gòu)轉(zhuǎn)移〔六〕實(shí)施新的管理模式時(shí)應(yīng)注意的問實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想建立“扁平化〞組織充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用面向客戶和供給商整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程利用IT手段協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分散與管理集中的矛盾企業(yè)物流職能與組織系統(tǒng)變革物流職能在企業(yè)組織的開展與變化傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)具有物流功能的組織結(jié)構(gòu)階段1的組織結(jié)構(gòu)：1950-1960階段2的組織結(jié)構(gòu)：1960-1970階段3的組織結(jié)構(gòu)：1980以后整個(gè)組織的設(shè)計(jì)理念革命從職能向過程轉(zhuǎn)化虛擬組織組織透明問題與挑戰(zhàn)第三節(jié)供給鏈管理過程監(jiān)控與協(xié)調(diào)一、CPFR的概念與應(yīng)用合作方案、預(yù)測和補(bǔ)給〔CPFR〕是一種哲理，它應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型，提供覆蓋整個(gè)供給鏈的合作過程，通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善零售商和供給商的伙伴關(guān)系、提高預(yù)測的準(zhǔn)確度，最終到達(dá)提高供給鏈效率、減少庫存和提高消費(fèi)者滿意程度的目的。3個(gè)指導(dǎo)性原那么：貿(mào)易伙伴框架結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過程以消費(fèi)者為中心，并且面向價(jià)值鏈的成功運(yùn)作；貿(mào)易伙伴共同負(fù)責(zé)開發(fā)單一、共享的消費(fèi)者需求預(yù)測系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈方案；貿(mào)易伙伴均承諾共享預(yù)測并在消除供給過程約束上共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。CPFR的業(yè)務(wù)模型第1步：供給鏈伙伴達(dá)成協(xié)議第2步：創(chuàng)立聯(lián)合業(yè)務(wù)方案第3步：創(chuàng)立銷售預(yù)測第4步：識(shí)別銷售預(yù)測的例外情況第5步：銷售預(yù)測例外工程的解決/合作第6步：創(chuàng)立訂單預(yù)測第7步：識(shí)別訂單預(yù)測的例外情況第8步：訂單預(yù)測例外工程的解決/合作第9步：訂單產(chǎn)生CPFR實(shí)施中的關(guān)鍵因素以“雙贏〞的態(tài)度看待合作伙伴和供給鏈相互作用為供給鏈成功運(yùn)作提供持續(xù)保證和共同承擔(dān)責(zé)任抵御轉(zhuǎn)向時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、面向團(tuán)隊(duì)的供給鏈制定和維護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、SCOR的概念和應(yīng)用SCOR的產(chǎn)生及其根本概念SCOR是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供給鏈流程參考模型，是供給鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)。SCOR使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流供給鏈問題，客觀地評(píng)測其性能，確定性能改進(jìn)的目標(biāo)，并影響今后供給鏈管理軟件的開發(fā)，對(duì)于供給鏈管理的監(jiān)控與協(xié)調(diào)非常有效。流程參考模型通常包括一整套流程定義，測量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)以幫助企業(yè)開發(fā)流程改進(jìn)的策略。SCOR不是第一個(gè)流程參考模型，但卻是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供給鏈參考模型。SCOR模型主要由四個(gè)局部組成：供給鏈管理流程的一般定義，對(duì)應(yīng)于這些流程的性能指標(biāo)基準(zhǔn)，供給鏈“最正確實(shí)施〞〔bestpractices〕的描述以及選擇供給鏈軟件產(chǎn)品的信息。SCOR的根本層次方案〔Plan〕采購〔Source〕生產(chǎn)〔Make〕發(fā)運(yùn)〔Deliver〕退貨〔Return〕圖8SCOR的根本層次SCOR應(yīng)用步驟第一步應(yīng)從企業(yè)供給鏈的物理布局〔Physicallayout〕開始構(gòu)建供給鏈的工作第二步就是根據(jù)企業(yè)自身供給鏈流程的特點(diǎn)，適中選擇SCOR模型第二層中定義的標(biāo)準(zhǔn)流程元素來描述其供給鏈第四節(jié)供給鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)一、供給鏈管理的實(shí)施方式中樞式的供給鏈管理實(shí)施通常由重點(diǎn)的某個(gè)或少數(shù)幾個(gè)企業(yè)巨頭牽頭。平臺(tái)式的供給鏈管理實(shí)施通常由某行業(yè)協(xié)會(huì)或行業(yè)聯(lián)盟牽頭。二、供給鏈管理實(shí)施的核心內(nèi)容協(xié)同商務(wù)供給鏈高級(jí)方案與ERP的缺陷三、供給鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型圖9供給鏈系統(tǒng)運(yùn)行管理的整體解決思路框架模型決策支持系統(tǒng)合作對(duì)策決策模型合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理潛在的合作伙伴確定合作對(duì)象合同決策模型訂單、預(yù)測

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數(shù)量數(shù)據(jù)處理模型供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作狀況分析與判斷知識(shí)庫原因分析與預(yù)警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識(shí)推理放棄原有合作伙伴，重新進(jìn)行選擇OK？委托實(shí)現(xiàn)決策層執(zhí)行信息管理層管理層NY銷售計(jì)劃物料需求計(jì)劃自制/外包決策車間作業(yè)管理供應(yīng)商（1）供應(yīng)商（n）分銷商(1,…,n)外包計(jì)劃(1)…(n)運(yùn)作管理層ERP軟件系統(tǒng)分銷計(jì)劃成品庫存主生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)合作伙伴評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)〔一〕委托實(shí)現(xiàn)決策層的主要功能來自合作伙伴的信息決策支持系統(tǒng)合作對(duì)策決策模型合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理確定合作對(duì)象合同決策模型委托實(shí)現(xiàn)決策層建立一個(gè)包含合作伙伴各種信息的數(shù)據(jù)庫，以反映其核心能力和競爭力為制定合作對(duì)策決策提供支持系統(tǒng)，建立相應(yīng)的推理機(jī)制根據(jù)決策理論、對(duì)策論、供應(yīng)鏈管理的基本原理，建立企業(yè)間合作模型，提供決策程序和方法、決策支持平臺(tái)通過合作對(duì)策決策支持系統(tǒng),完成委托-代理的決策過程,建立適當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈圖10供應(yīng)鏈委托實(shí)現(xiàn)決策的主要功能描述體現(xiàn)win-win思想的合同決策支持模型。從供需雙方的利益出發(fā)，建立使交易成本最小的合同模型，使供應(yīng)鏈企業(yè)都能獲益?！捕尺\(yùn)作管理層的主要功能圖11供給鏈系統(tǒng)運(yùn)作管理功能描述運(yùn)作管理層銷售計(jì)劃物料需求計(jì)劃自制/外包決策車間作業(yè)管理供應(yīng)商（1）供應(yīng)商（n）分銷商(1,…,n)外包計(jì)劃(1)…(n)ERP軟件系統(tǒng)分銷計(jì)劃成品庫存主生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)商的接口與分銷商的接口該ERP系統(tǒng)是面向整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的，它所制定是能夠協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)間的生產(chǎn)計(jì)劃，使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)在一個(gè)計(jì)劃指導(dǎo)下運(yùn)作上游的供應(yīng)商按照統(tǒng)一的計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)供貨下游的分銷商按照統(tǒng)一的計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)得到補(bǔ)充庫存的產(chǎn)品〔三〕執(zhí)行信息管理層的主要功能圖12供給鏈系統(tǒng)執(zhí)行信息管理功能示意圖

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數(shù)量數(shù)據(jù)處理模型供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作狀況分析與判斷原因分析與預(yù)警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識(shí)推理例行管理規(guī)則OK？執(zhí)行信息管理層管理層根據(jù)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作情況監(jiān)督的要求，建立若干關(guān)鍵數(shù)據(jù)要素。通過信息反饋數(shù)據(jù)處理模型，隨時(shí)反映出供應(yīng)鏈執(zhí)行中的具體狀況根據(jù)反饋信息處理模型及相關(guān)算法，對(duì)