護理人文關懷課件

護理人文關懷護理人文關懷是指在護理過程中，通過聽取、理解、尊重患者的需求和感受，充分發(fā)揮護理的社會性和人性精神，來提高患者的生理、心理和社會福祉。主要包括以下方面：人際交往：建立良好的患者-護士關系，提高患者對護理的信任和滿意度。信息溝通：善于溝通，及時聽取患者的意見和反饋，滿足患者的需求。心理支持：關心患者的情緒和心理需求，給予適當?shù)男睦碇С?。文化尊重：尊重患者的文化差異，遵循文化敏感性護理。家庭參與：鼓勵家庭參與患者的護理，增加患者的社會支持。個性化護理：根據(jù)患者的個性需求，提供個性化護理。通過人文關懷的護理，能夠增強患者的自我尊重感、自我價值感，提高患者對護理的滿意度，提高患者的生理、心理和社會福祉。PPT下載后無水印可編輯修改人文關懷概述護理的人文關懷護理服務中的人文關懷護理管理中的人文關懷01人文關懷概述人文關懷概述01人文關懷就是關注人的生存與發(fā)展02人文關懷就是尊重人、關心人、愛護人03人文關懷就是確立人的主體性，從而確立一種賦予人生以意義和價值的人生價值關懷，實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展怎樣理解人文010203040506人文，就是人類文化中先進的價值觀及其規(guī)范。其集中體現(xiàn)是，尊重人、關心人、愛護人。人文，即重視人的文化。人是一切的根本，一切應以人為本。人的生命、思想、理想應當受到關愛和尊重。人在社會上有尊嚴地生活、工作和成長。人文就是要承認人的價值和權利，尊重人的個人利益，包括物質的利益和精神的利益。02護理的人文關懷護理的人文關懷護理服務中的人文關懷護理管理中的人文關懷照護病人有效溝通團隊合群學會減壓護理的人文關懷人文關懷不僅僅給病人01人文關懷還應該給護士02護理服務的人文關懷01.在病人睡著后千萬不要讓任何聲音把他吵醒02.病人對那些走起路來響動大的護士比較反感03.匆忙對病人特別有害04.猶豫不決對于病人來說非常難受05.對病人的食物再怎么注意都不為過06.光線對于健康人和病人都是至關重要的07.病人是非常喜歡聽到好消息的南丁格爾《護理札記》這些樸素、基本的行為就是對病人的尊重、關心與愛護護理服務的人文關懷護理服務應該體現(xiàn)人文關懷人文關懷就是做到尊重人、關心人、愛護人護理服務要體現(xiàn)尊重人、關心人、愛護人護士要做到尊重人、關心人、愛護人《護士條例》第三章權利與義務第十八條護士應當尊重、關心、愛護患者，保護患者的隱私。法律要求人文精神人文精神表現(xiàn)為人們對于真、善、美的價值取向和執(zhí)著追求人文精神是每個人都應具備的素質生命至上尊嚴無價人的尊嚴和情感不容侵犯促進個性和共性的協(xié)調發(fā)展擁抱自然和諧相處提高審美情趣。加強人文修養(yǎng)提高人文素養(yǎng)：人文關懷的靈魂是人文精神01.擁有自己的精神空間02.堅守善良、誠信和坦誠03.培養(yǎng)良好的人際交往能力04.培養(yǎng)良好的競爭和合作意識05.培養(yǎng)自我認識和自我激勵的能力06.培養(yǎng)健康的進取心、自信心和責任感07.學會感恩，學會尊重，學會寬容08.學會欣賞，學會分享03護理服務中的人文關懷護理服務的人文關懷——照護病人醫(yī)務人員應主動了解患者的需求，掌握患者對醫(yī)療服務的期望和疑慮，提高與患者溝通的意識和技巧，努力減少醫(yī)患雙方由于信息嚴重不對稱造成的不信任。

——陳竺院士病人需要醫(yī)療技術，也需要人文關懷醫(yī)務人員應該給病人更好的人文關懷護理服務的人文關懷——照護病人

一旦病魔纏身，軀體和心理遭受打擊時，恰恰要撤走原有的親情支撐，從原來的生活圈中推出，交給一群陌生的人們，去“苦其心志”，重新適應，甚至連獲得一次皮膚的撫摸都顯得十分奢侈。

——《來自陌生人的照顧》《TheCareofStrangers》為什么苦難者要迎擊更多的苦難？科學的醫(yī)學和人文的醫(yī)學分割了！護理服務的人文關懷——照護病人01.互相尊重和信任02.視病人為“熟人”03.關心、愛護與體貼04.營造關愛病人的人文環(huán)境05.提供熱誠、便捷的優(yōu)質服務06.提供安全、有效的護理技術服務07.在護理服務各環(huán)節(jié)上維護病人利益護理服務的人文關懷——照護病人微笑，充分體現(xiàn)人格尊重最能體現(xiàn)人文關懷01微笑，是對人最基本的尊重02微笑，讓人體驗到被愛的感覺03微笑，讓人體驗到被尊重的感受04微笑，讓人感受到友善護理服務的人文關懷——照護病人讓患方放心是最好的關懷護理服務的人文關懷——有效溝通01.目的明確，表達清晰02.互相尊重，感同身受03.正確理解，避免歧義04.換位思考，積極回應05.正面心態(tài)，營造氣氛有效溝通的技能有效溝通是人文關懷的基礎護理服務的人文關懷——有效溝通個人獨特的感知過濾價值觀需要興趣知識感情語言教育閱歷經(jīng)驗客觀現(xiàn)象世界本來的樣子主觀意識世界看起來的樣子(正確理解，避免歧義，消除感知障礙)感知障礙對溝通的影響01.不先入為02.避免歧義04護理管理中的人文關懷奉獻、開拓、實干、合群合群，就是跟大家合得來，伙伴關系融洽就是有團隊精神、有團隊合作技能就是有好人緣護理管理的人文關懷——團隊合群01020304好的人緣從哪來人天生需要別人尊重發(fā)現(xiàn)和宣揚團隊隊員的優(yōu)點及長處寬容與公正身先士卒——鐘南山院士護理管理的人文關懷——團隊合群保持良好團隊合群的要領有良好的人文素養(yǎng)，就能很好地溝通合作每個人的背景、閱歷不同，看問題的觀點與角度就有差異每個人的背景、閱歷不同，看問題的觀點與角度就有差異當意見有分歧時，在充分溝通的基礎上，盡量達成共識保持良好團隊溝通的要領與不同觀點的人在一起共事是一個良好的學習機會對別人的不同觀點更加包容，還應試圖從別人的角度來看問題不同觀點可以共存，運用得當可以激發(fā)創(chuàng)造性地解決問題在判斷一個觀點時要從這個觀點本身的優(yōu)缺點出發(fā)，而不要過分考慮是誰提出這個觀點的幽默是維持團隊健康環(huán)境的一個重要因素，但不要有損他人的自尊護理管理的人文關懷——團隊合群保持團隊合群的要領01.對別人的不同觀點更加包容02.還應試圖從別人的角度來看問題03.有時候，正確答案并不是唯一的護理管理的人文關懷——學會減壓負荷感受能力壓力是工作生活負荷、人們對這些負荷的感受以及人們應對這些負荷的能力這三方面互動的一個結果。護理管理的人文關懷——學會減壓感受

壓力=負荷×

能力×管理水平

感受=負荷–心態(tài)管理就是為實現(xiàn)共同的目標，管理者運用已有資源對員工共同參與的勞動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制的活動過程。學會減壓——減壓取決于心態(tài)01.知己知彼，有的放矢02.及時察覺，有效減壓03.壓力來源于心態(tài)，減壓取決于心態(tài)04.減壓有方法05.制造快樂06.安排好您的休閑，利用好您的休閑學會減壓——減壓取決于心態(tài)壓力來源于心態(tài)，減壓取決于心態(tài)心態(tài)是什么？01.心態(tài)就是心理狀態(tài)02.心態(tài)就是對于跟自己有關事物所做的反應03.心態(tài)特點：兩極性積極與消極肯定和否定學會減壓——減壓有方法a=人腦的反應系數(shù)=心態(tài)

壓力感受=壓力負荷-aa=0：對任何信息刺激無反應a>0：喜歡，正面，積極主動a<0：討厭，負面，消極對抗好的心態(tài)讓人成功使人快樂進取有朝氣壞的心態(tài)讓人毀滅使人沮喪不思進取難過學會減壓——制造快樂01.說出你的心情02.放慢說話的速度03.每天集中精力安靜一會04.一次只擔心一件事情05.至少記住今天發(fā)生的一件好事情06.每天夸自己一次，不要讓否定的聲音圍繞自己，而把自己逼瘋07.不要用別人的錯誤來懲罰自己08.一段時間讓自己徹底放松一天學會減壓面對生活中的大問題人們往往本能地試圖盡快解決問題沉思默想使人精力充沛更能享受每一刻在為工作所困擾的世界里，休閑是件嚴肅的學會減壓——安排好您的休閑[美]杰弗瑞·戈比《你生命中的休閑》反社會的行為傷害自我尋