通信專業(yè)實務（終端與業(yè)務）-強化訓練題八

通信專業(yè)實務（終端與業(yè)務）-強化訓練題八[單選題]1.國內電報，是將發(fā)報人交發(fā)的電報，通過()傳遞到收報地點，投送給收報人的一種電報業(yè)務。A.移動電話網(wǎng)B.公用電（江南博哥）話網(wǎng)C.公眾網(wǎng)路D.國內電報網(wǎng)絡正確答案：D[單選題]2.在國內各地之間，通過()傳遞的文字、圖表、相片等信息，稱為國內公眾電報。A.移動電話網(wǎng)B.公用電話網(wǎng)C.公眾網(wǎng)路D.國內電報網(wǎng)絡正確答案：C[單選題]3.用戶利用自備或租用的傳真設備，通過()相互間自行傳遞的一種傳真業(yè)務。A.數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)B.綜合數(shù)字網(wǎng)C.公用電話網(wǎng)D.公用數(shù)據(jù)網(wǎng)正確答案：C[單選題]4.調動電話業(yè)務是在規(guī)定范圍內，供某系統(tǒng)或某單位內部專用的()，主要用于生產(chǎn)指揮調度和工作聯(lián)系。A.移動電話用戶終端B.固定電話用戶終端C.無線電話系統(tǒng)D.有線電話系統(tǒng)正確答案：C[單選題]5.200電話卡業(yè)務的用戶類別中按月托收或自繳費用戶是指()。A.A類用戶B.B類用戶C.C類用戶D.D類用戶正確答案：A[單選題]6.用戶真跡傳真是指用戶與用戶之間的傳真機通過電信部門的()，互相傳遞的業(yè)務。A.移動電話網(wǎng)B.公用電話網(wǎng)C.公眾網(wǎng)路D.國內電報網(wǎng)絡正確答案：B[單選題]7.國際長途直撥國外話務員受付業(yè)務是指用戶利用普通程控話機，用戶通過撥一特種號碼()，直接撥通受話國電話公司話務員，并用受話國語言接通的電話業(yè)務。A.108B.168C.160D.96168正確答案：A[單選題]8.傳真存儲轉發(fā)利用()的通信平臺為電話網(wǎng)上的傳真用戶提供高速、優(yōu)質、經(jīng)濟、安全、便捷的傳真服務。A.數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)B.綜合數(shù)字網(wǎng)C.數(shù)據(jù)通信分組網(wǎng)D.公用數(shù)據(jù)網(wǎng)正確答案：C[單選題]9.移動電話業(yè)務是利用移動電話機通過基站和()進行相互通話的業(yè)務，它通過與公用電話網(wǎng)連接，可與國內外電話用戶進行通話。A.人工交換設備B.程控交換設備C.半自動交換設備D.自動交換設備正確答案：D[單選題]10.所謂數(shù)字數(shù)據(jù)業(yè)務，是在()的基礎上，利用數(shù)字電路開放的數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務。A.數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)B.綜合數(shù)字網(wǎng)C.公用電話網(wǎng)D.公用數(shù)據(jù)網(wǎng)正確答案：B[多選題]1.電報通信業(yè)務主要有()、真跡傳真電報業(yè)務和國際電報業(yè)務。A.公眾電報業(yè)務B.船舶電報業(yè)務C.用戶電報業(yè)務D.港澳臺電報業(yè)務正確答案：ABCD[多選題]2.電話電路出租業(yè)務是指將()和農(nóng)村電話中繼電路等租給用戶專用的業(yè)務。A.長途電話電路B.微波電路C.國內衛(wèi)星電路D.寬頻帶電路正確答案：ABCD[多選題]3.公用電話的種類包括()。A.普通公用電話B.信息公用電話C.多媒體公用電話D.IP公用電話正確答案：ABCD[多選題]4.電報通信業(yè)務是用電信號傳遞()等信息的電信業(yè)務。A.文字B.圖像C.相片D.文件正確答案：ABCD[多選題]5.公用電話的卡付費方式包括()。A.儲值卡B.密碼記賬卡C.賬號IC卡D.銀行卡正確答案：ABC[多選題]6.交互式會議電視業(yè)務是利用電信網(wǎng)的()，傳輸兩個或兩個以上地點的與會者之間連續(xù)活動圖像和聲音的一種通信業(yè)務。A.數(shù)字傳輸電路B.計算機網(wǎng)絡C.IP網(wǎng)絡D.ISDN網(wǎng)絡正確答案：ACD[多選題]7.國際電話的種類包括()。A.遇險電話B.叫人電話C.業(yè)務電話D.政務電話正確答案：ACD[多選題]8.會議電話業(yè)務根據(jù)不同的通話范圍和服務對象，可分為()。A.國家級交互式會議電話B.省級交互式會議電話C.市級交互式會議電話D.縣級交互式會議電話正確答案：BC[多選題]9.屬于固定電話業(yè)務的有()。A.集團電話B.普通電話C.公用電話D.電話查號正確答案：ABCD[多選題]10.屬于程控電話服務項目的有()。A.縮位撥號B.呼叫等待C.呼出限制D.遇忙回叫正確答案：ABCD[問答題]1.簡述影響消費者購買決策的主要因素正確答案：詳見解析參考解析：①文化因素②社會因素③個人因素④心理因素[問答題]2.簡述網(wǎng)絡營銷環(huán)境。正確答案：詳見解析參考解析：網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢與不足。優(yōu)勢是①能夠降低營銷信息傳播成本;②可以降低交易成本;③網(wǎng)絡營銷可以幫助縮短生產(chǎn)周期;④可以快捷高效地實現(xiàn)產(chǎn)品，服務，信息一體化。不足是①不利于廠商與顧客的情感交流;②上網(wǎng)對象特定化，潛在顧客群相對減少。[問答題]3.簡述進行市場調研的程序。正確答案：詳見解析參考解析：進行市場調研的程序一般包括以下幾個步驟：①確定問題和研究目標;②制定調研計劃;③培訓調查人員;④收集信息;⑤整理和分析信息;⑥撰寫調研報告;⑦評估調研結果。[問答題]4.什么是行業(yè)解決方案？行業(yè)解決方案的設計步驟有哪些？正確答案：詳見解析參考解析：行業(yè)解決方案是站在客戶的立場上，將通信產(chǎn)品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，從而能夠較準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為行業(yè)聚類客戶提供服務。設計步驟有：細分客戶市場、挖掘行業(yè)需求、梳理業(yè)務產(chǎn)品、開發(fā)應用模式、匹配使用領域、整合提煉方案。[問答題]5.為什么說現(xiàn)在的手機也可以歸類于多媒體終端？請舉例說明。正確答案：詳見解析參考解析：手機不僅可以進行語音通信，還可以進行文字、圖片、視頻信息的交換，還可以進行上網(wǎng)和互動游戲等。[問答題]6.合同的正文中應包含哪些主要條款？訂立合同的程序是什么？正確答案：詳見解析參考解析：合同正文的主要條款是：標的數(shù)量和質量價款，或酬金履行的期限地點和方式違約責任，其他必備條款訂立合同是要經(jīng)過“要約”和“承諾”兩個步驟。要約：又稱訂立合同的提議。指的是當事人一方向對方提出訂立經(jīng)濟合同的建議和要求。承諾：又稱對訂約提議的接受。指的是被要約人完全接受要約中的全部條款，向要約人做出的同意按要約簽訂經(jīng)濟合同的表示承諾，也是一種法律行為。[問答題]7.誰是大客戶(集團)購買決策過程中的參與者？正確答案：詳見解析參考解析：①使用者②影響者③采購者④決定者⑤控制者[問答題]8.市場營銷策劃的要素有哪些？正確答案：詳見解析參考解析：市場營銷策劃包括以下要素：①營銷策劃目標;②營銷策劃主體;③營銷策劃信息;④營銷策劃物質技術手段。[問答題]9.請簡要描述電信網(wǎng)的組成和常見業(yè)務網(wǎng)的種類。正確答案：詳見解析參考解析：按網(wǎng)絡功能層次分，電信網(wǎng)由業(yè)務網(wǎng)、承載網(wǎng)和支撐網(wǎng)組成。業(yè)務網(wǎng)包括兩層，下層由各專業(yè)基礎網(wǎng)組成，提供各專業(yè)最基本的業(yè)務功能，如電話交換網(wǎng)、移動通信網(wǎng)、各類基礎數(shù)據(jù)通信網(wǎng)等;上層由疊加在各專業(yè)基礎網(wǎng)之上的各增值業(yè)務網(wǎng)構成，用以提供各專業(yè)的增值業(yè)務。增值業(yè)務網(wǎng)的種類很豐富，其中最典型的就是智能網(wǎng)，它在傳統(tǒng)的電話網(wǎng)的基礎上提供了眾多的增值服務功能。[問答題]10.通信企業(yè)對大客戶采取的服務策略有哪些？正確答案：詳見解析參考解析：通信企業(yè)大客戶服務策略：①樹立營銷新理念，創(chuàng)新服務品牌;②采用靈活的彈性資費策略;③完善走訪制度，與大客戶建立長期合作伙伴關系。[問答題]11.普通程控電話機的信號音有哪些？各有什么區(qū)別？正確答案：詳見解析參考解析：撥號音：“嗡--”連續(xù)音;回鈴音：“嘟--嘟--”斷續(xù)音(響Is,斷4s);忙音：“嘟、嘟、嘟……”短促音(響0.35s,斷0.35s);此外還有長途電話通知音、特種撥號音、擁塞音、空號音、呼入等待音、催掛音等。[問答題]12.營銷文案的寫作要求有哪些？正確答案：詳見解析參考解析：按照各種營銷文案的格式行文;從實際出發(fā)，實事求是，加強針對性語言風格，要求簡明莊重通俗得體規(guī)范。[問答題]13.支付結算分為哪幾種？正確答案：詳見解析參考解析：支票結算：銀行本票結算：匯兌結算：銀行匯票結算：異地托收承付結算委托收款結算：商業(yè)匯票結算：信用卡結算。[問答題]14.請簡述電信新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。正確答案：詳見解析參考解析：技術發(fā)展、業(yè)務功能的融合或限制、同一業(yè)務的不同應用場合、增值業(yè)務應用的不斷開發(fā)、電信運營企業(yè)對本行業(yè)或其他行業(yè)的整合。[問答題]15.簡述通信企業(yè)大客戶的含義。正確答案：詳見解析參考解析：通信企業(yè)大客戶也稱為最有價值的客戶，它是根據(jù)客戶的通信消費水平、社會地位及其發(fā)展?jié)摿Φ葘νㄐ趴蛻羰袌鲞M行細分的結果。大客戶目前已成為現(xiàn)代通信市場競爭的焦點。中國移動的“全球通”和中國聯(lián)通的CDMA的首選客戶目標就是大客戶。[問答題]16.影響通信企業(yè)營銷蕖道的選擇有哪些因素？正確答案：詳見解析參考解析：主要有4個因素：①產(chǎn)品因素;②市場因素;③企業(yè)自身因素;④社會環(huán)境因素。[問答題]17.簡述通信企業(yè)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的功能。正確答案：詳見解析參考解析：通信企業(yè)在電子商務的發(fā)展中具有通信網(wǎng)絡和信息源的優(yōu)勢、傳統(tǒng)業(yè)務龐大的用戶群優(yōu)勢，這些優(yōu)勢使得通信企業(yè)在電子商務的應用中主要有兩種類別。(1)利用網(wǎng)絡和平臺優(yōu)勢直接出售網(wǎng)絡服務的電子商務通信企業(yè)作為Internet基礎設施提供者和最大的ISP,擁有得天獨厚的網(wǎng)絡資源,在電子商務逐步成為現(xiàn)代主要商業(yè)模式的過程中，通信企業(yè)建設電子商務網(wǎng)絡平臺并出售平臺提供電子商務服務已成為通信企業(yè)開展電子商務的主要類型之一。(2)利用己建好的網(wǎng)站從事通信產(chǎn)品電子商務通信企業(yè)在作為電子商務網(wǎng)絡建設者的同時，它也是電子商務應用市場的一部分。通信行業(yè)本身也還有自己的產(chǎn)品和服務對外推廣，因此，通信企業(yè)同時利用已建好的網(wǎng)站從事自身的電子商務活動。[問答題]18.通信終端怎樣分類？請分別列舉幾種常用終端設備。正確答案：詳見解析參考解析：通信終端從行業(yè)規(guī)范分類來看分為有線通信終端設備、移動通信終端設備、其他通信設備3類。有線通信終端設備指電話單機、電報通信終端設備、數(shù)據(jù)通信設備、多媒體通信終端設備、通信電子對抗設備及通信終端配套設備;移動通信終端設備指移動通信設備及移動通信終端設備;其他通信設備包括：調制解調器、配線分線設備、記錄器等。[問答題]19.請列舉幾種常見的數(shù)據(jù)通信終端并分別簡述其功能。正確答案：詳見解析參考解析：MODEM就是“調制解調器”。MODEM的主要功能就是將數(shù)據(jù)在數(shù)字信號和模擬信號之間轉換，以實現(xiàn)計算機通過電話線路傳輸信號，進行通信。網(wǎng)絡適配器就是網(wǎng)卡，是計算機上網(wǎng)用的設備，提供了計算機和網(wǎng)絡互連的接口。網(wǎng)卡的功能主要有兩個：一是將計算機的數(shù)據(jù)封裝為幀，并通過網(wǎng)線(對無線網(wǎng)絡來說就是電磁波)將數(shù)據(jù)發(fā)送到網(wǎng)絡上去;二是接收網(wǎng)絡上傳過來的幀，并將幀重新組合成數(shù)據(jù)，發(fā)送到所在的計算機中。其他終端還有ADSL-MODEM終端設備等。[問答題]20.市場預測可以分為幾種類型？正確答案：詳見解析參考解析：市場預測可進行以下方法分類：①按市場預測時間的長短分類;②按市場預測的空間范圍分類;③按市場預測的商品內容分類;④按市場預測的方法分類。[問答題]21.有效的市場營銷溝通過程，要求營銷溝通者必須做出哪些決策？正確答案：詳見解析參考解析：①確定目標溝通對象;②確定營銷溝通目標;③設計信息;④選擇信息溝通渠道;⑤建立信息反饋渠道。[問答題]22.案例的寫作格式有哪些？？正確答案：詳見解析參考解析：案例描述主要描述案例的基本概況，包括案例名稱、關鍵字、案例背景、方案目標、方案內容及實施過程方案效果等。案例點評包括：總結分析關鍵控制節(jié)點等;案例附件隨附本案實施過程中關鍵的相關材料。[問答題]23.開具增值稅專用發(fā)票有哪些要求？正確答案：詳見解析參考解析：開具增值稅專用發(fā)票的要求：字跡清楚、不得涂改、項目填寫齊全、票物相符、票面金額與實際收取的金額相符、各項目內容正確無誤、全部聯(lián)次一次填開、上下聯(lián)的內容和金額一致、發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)加蓋財務專用章或發(fā)票專用章、按照規(guī)定的時限開具專用發(fā)票、不得開具偽造的專用發(fā)票、不得拆本使用專用發(fā)票、不得開具票樣與國家稅務總局統(tǒng)一制定的票樣不相符合的專用發(fā)票。[問答題]24.影響目標市場策略選擇的主要因素有哪些？正確答案：詳見解析參考解析：①企業(yè)資源②市場狀況③產(chǎn)品生命周期④競爭對手的策略[問答題]25.企業(yè)在產(chǎn)品處于衰退期時應采用哪些戰(zhàn)略？正確答案：詳見解析參考解析：加大對于該類產(chǎn)品的投資數(shù)量，使自身處于有利的競爭地位;行業(yè)存在不確定因素時，企業(yè)維持現(xiàn)有的投資水平;企業(yè)有選擇地降低該類產(chǎn)品的投資，加強對有顧客需求的產(chǎn)品項目的投資;從該類產(chǎn)品中盡可能多地獲取利潤，以便快速回收投資;用有利的方式處理與該類產(chǎn)品相關的資產(chǎn)，迅速放棄該項產(chǎn)品的經(jīng)營業(yè)務。[問答題]26.請簡述非關稅壁壘的主要措施正確答案：詳見解析參考解析：非關稅壁壘，可分為直接的和間接的兩大類。直接的非關稅壁壘，主要有進口配額制自動出口配額，制進口許可證制度和外匯管制。間接限制進口的非關稅措施一般包括歧視性的政府采購政策、最低限價和禁止進口、各種國內稅、進口押金制度、海關估價制度、技術標準、衛(wèi)生檢疫規(guī)定、商品包裝和標簽的規(guī)定等。[問答題]27.通信企業(yè)危機管理的目的有哪些？正確答案：詳見解析參考解析：①預防與控制危機;②建立危機管理體系;③解決危機;④在危機中發(fā)展;⑤實現(xiàn)企業(yè)的社會責任。[問答題]28.請簡述數(shù)字式手機中的SIM卡的作用及所存儲的主要信息。正確答案：詳見解析參考解析：SIM卡(用戶識別卡)必須包括可存儲某些信息單元的非永久存儲器，用來存儲用戶的個人資料，其信息如下：SIMSerialNumber、鑒權鍵、密鑰、IMSI、TMSI,PIN、A3,Ag、PUK、SIM卡狀態(tài)。[問答題]29.以短信業(yè)務為例，分析其產(chǎn)品解決方案。正確答案：詳見解析參考解析：可從策劃、技術、商務、推廣等方面逐一展開分析。[問答題]30.影響通信消費需求的因素有哪些？正確答案：詳見解析參考解析：1)經(jīng)濟發(fā)展水平2)科技進步3)電話普及率4)電信資費水平[問答題]31.簡述沖動型購買行為的定義和特點正確答案：詳見解析參考解析：沖動型消費者的消費往往是由情緒引發(fā)的，年輕人居多，血氣方剛，容易受產(chǎn)品和服務的性能、廣告宣傳或相關人員的影響，決定輕率，易于動搖和反悔，這是在促銷過程中可以大力爭取的對象。[問答題]32.營銷溝通的作用有哪些？？正確答案：詳見解析參考解析：①傳遞信息;②引起購買欲望，擴大產(chǎn)品需求;③突出產(chǎn)品特點，樹立產(chǎn)品形象;④維持和擴大企業(yè)的市場份額。[問答題]33.請簡述世貿(mào)組織的基本原則我國入世后的義務及我國電信的入世承諾正確答案：詳見解析參考解析：世貿(mào)組織的基本原則：貿(mào)易自由化原則、非歧視待遇原則、關稅保護和一般地取消數(shù)量限制原則、穩(wěn)定貿(mào)易原則、公平競爭原則、透明度原則、對發(fā)展中國家成員給予照顧原則、區(qū)域性貿(mào)易安排原則、允許例外和實施保障措施原則。中國加入WTO后應盡的義務:降低進口關稅、逐步取消非關稅壁壘措施、取消被禁止的出口補貼增加貿(mào)易政策的透明度、擴大對知識產(chǎn)權的保護范圍、開放服務貿(mào)易放寬對引進外資領域的限制。[問答題]34.簡述市場細分的主要標準市場細分應該遵循的原則以及市場細分的程序？正確答案：詳見解析參考解析：原則：①可測量性；②可進入性；③可贏利性；④可辨認性；⑤相對穩(wěn)定性。程序：(1）選定產(chǎn)品的目標市場范圍；(2）分析潛在用戶的基本要求；(3）分析潛在客戶的不同需求；(4）剔除潛在客戶的共同需求；(5）為細分市場定名；(6）進一步認識市場的特點；(7）測定各個細分市場的規(guī)模。[問答題]35.通信企業(yè)市場營銷微觀環(huán)境包含哪些內容？正確答案：詳見解析參考解析：通信企業(yè)市場營銷微觀環(huán)境是指直接影響企業(yè)服務顧客能力的各種力量，包括企業(yè)自身營銷渠道、顧客、競爭者和社會公眾等。[問答題]36.什么是聚合類業(yè)務？聚合類業(yè)務有什么特點？正確答案：詳見解析參考解析：聚合類業(yè)務是指業(yè)務名只是一個品牌或一個產(chǎn)品名稱，該品牌(或產(chǎn)品名稱)并不具體指向某一種特定的業(yè)務，而是指向一系列業(yè)務，并且這些業(yè)務之間可以互不相關，這些業(yè)務的具體提供者可以是電信運營企業(yè)，也可以是和電信運營企業(yè)合作的加盟專業(yè)通信服務提供商。用戶在使用聚合類業(yè)務時，既可以選擇全部業(yè)務，也可以只選擇其中的某些項目。[問答題]37.市場營銷觀念主要包括哪叫內容？正確答案：詳見解析參考解析：一是確定目標市場;二是以顧客為中心;三是重視協(xié)調工作;四是確立競爭優(yōu)勢;五是優(yōu)化營銷組合;六是利潤是最終目的。[問答題]38.簡述市場定位的實質，你認為移動通信產(chǎn)品目前的市場定位是否合理？結合你所學知識，談談你的看法。正確答案：詳見解析參考解析：通信企業(yè)可以通過以下幾個步驟進行定位：①讓目標顧客知道了解和熟悉企業(yè)的市場定位②讓目標顧客對企業(yè)的市場定位認同產(chǎn)生興趣形成偏愛③使目標顧客忠誠于本企業(yè)產(chǎn)品的定位[問答題]39.請簡述收入和費用的概念及其之間的關系正確答案：詳見解析參考解析：收入是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所產(chǎn)生的收益，是企業(yè)銷售商品提供勞務、及提供他人使用本企業(yè)的資產(chǎn)所發(fā)生的或即將發(fā)生的現(xiàn)金或其等價物的流入，或債務的清償。費用是企業(yè)在素材過程中發(fā)生的各種耗費，即是由于過去的交易，或事項而在生產(chǎn)和銷售商品，或提供勞務時所發(fā)生的資源耗費和勞力勞務消耗，由此引起資產(chǎn)數(shù)量和價值的減少現(xiàn)金，及其等價物的流出以及負債的增加收入一費用=利潤[問答題]40.通信產(chǎn)品解決方案一般包含哪些內容？正確答案：詳見解析參考解析：通信產(chǎn)品解決方案一般包含并不僅限于以下4個部分：策劃方案、技術方案、商務方案和推廣方案。其中策劃方案包括前期市場細分調研及客戶需求分析、產(chǎn)品應用前景預測、市場競爭狀況研究等;技術方案包括產(chǎn)品的技術基礎、組網(wǎng)架構、建立在需求分析基礎上的功能實現(xiàn)等;商務方案包括產(chǎn)品的運營、贏利等模式設計、產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務合作管理、資費體系設計、營銷套餐設計等;推廣方案包括渠道促銷策劃、廣告促銷策劃、公關活動策劃、營銷賣點、營銷腳本編撰等。[問答題]41.電信業(yè)務怎樣分類？請列舉各類中有代表性的業(yè)務若干。正確答案：詳見解析參考解析：第一類基礎電信業(yè)務：固定通信業(yè)務、蜂窩移動通信業(yè)務等;第二類基礎電信業(yè)務：集群通信業(yè)務、無線尋呼業(yè)務等;第一類增值電信業(yè)務：在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務、國內多方通信服務業(yè)務等;第二類增值電信業(yè)務：存儲轉發(fā)類業(yè)務、呼叫中心業(yè)務等。[問答題]42.請比較800、400、95/96業(yè)務的異同。正確答案：詳見解析參考解析：800業(yè)務對主叫用戶免收通信費用，通信費用由被叫集中付費。400業(yè)務電話通話費由主被叫分別承擔。通常主叫負擔本地話費、被叫負擔長途話費和業(yè)務使用費等。95/96業(yè)務話費由主、被叫分攤。均可作為呼叫中心的接入碼使用，均有電話自動分配、遇忙或無應答轉移、呼叫阻截等功能。[問答題]43.什么是商業(yè)模式？商業(yè)模式怎樣分類？？正確答案：詳見解析參考解析：商業(yè)模式是組織如何創(chuàng)造價值并持續(xù)獲得收益的一系列內外部運營活動的概括。商業(yè)模式可以分為兩大類：一類是運營性商業(yè)模式，主要包括產(chǎn)業(yè)價值鏈定位和贏利模式設計等內容。另一類是策略性商業(yè)模式，主要包括業(yè)務模式、渠道模式、組織模式等內容。[問答題]44.采用“廣告”這種促銷模式的優(yōu)缺點是什么？正確答案：詳見解析參考解析：優(yōu)點是信息覆蓋面廣，容易引起注意，可重復使用，信息可藝術化。缺點是信息量有限，說服力小，信息反饋滯后，難以迅速調整購買行為。[問答題]45.簡述網(wǎng)絡營銷的營銷組合策略。正確答案：詳見解析參考解析：通信企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷，并不是完全舍棄傳統(tǒng)營銷，而是將傳統(tǒng)營銷理論與網(wǎng)絡營銷相結合。在實踐過程中，應實行網(wǎng)絡營銷組合策略，其包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略。(1)產(chǎn)品策略通信企業(yè)網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略主要表現(xiàn)在通信新產(chǎn)品的開發(fā)上。通信企業(yè)利用網(wǎng)絡與顧客的交互，能及時準確地把握市場需求的特征;通過網(wǎng)絡展示虛擬產(chǎn)品及反饋消費者的評價和意見，及時改進通信產(chǎn)品研究開發(fā)工作，降低新產(chǎn)品開發(fā)成本。其次是產(chǎn)品品牌，通信企業(yè)通過網(wǎng)站設計，將企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌放在網(wǎng)站上顯眼的位置，增加消費者了解品牌的機會，從而擴大品牌的知名度。(2)價格策略價格策略重點是解決價格制定和付款方式及其安全性等問題。(3)渠道策略通信企業(yè)利用網(wǎng)絡進行網(wǎng)上宣傳和銷售，節(jié)約了自辦營業(yè)廳的成本，但分散了傳統(tǒng)代理商的客戶群，容易引起傳統(tǒng)代理商的不滿，這就要求通信企業(yè)采取另外的面方式解決可能引起的沖突。網(wǎng)絡渠道可以傳輸信息流、商流、資金流，但無法傳輸實體，這正符合通信產(chǎn)品的無形性特點，因此，通信企業(yè)在網(wǎng)絡營銷渠道上應注重于涉及信息流的網(wǎng)站建設，涉及產(chǎn)品銷售的后臺支撐，涉及資金流動的金融體系。(4)促銷策略互聯(lián)網(wǎng)為從事網(wǎng)絡營銷的通信企業(yè)提供了一種理想的促銷載體，但網(wǎng)絡廣告并不是簡單的將傳統(tǒng)形式的廣告?zhèn)鞯骄W(wǎng)上，而必須提供充分的信息，借助事實邏輯來說服顧客。另外，網(wǎng)絡互動性的特點，可以使營銷者和客戶進一步交談及建立個人聯(lián)系，網(wǎng)絡營銷人員可以通過電子郵件與客戶交談和回答問題，指導并幫助顧客完成購買活動;通信企業(yè)利用