情商測(cè)試培訓(xùn)資料課件

小測(cè)試下面33題，幫助大家了解自己的情商。第一頁(yè)，共六十七頁(yè)。第10—16題：請(qǐng)如實(shí)選答下列問(wèn)題10．我從不因流言蜚語(yǔ)而生氣：A、是的

B、介于A、C之間

C、不是的11．我善于控制自己的面部表情：A、是的

B、不太確定

C、不是的12．在就寢時(shí)，我常常：A、極易入睡

B、介于A、C之間

C、不易入睡13．有人侵?jǐn)_我時(shí)，

我：A、不露聲色

B、介A、C之間

C、大聲抗議，以泄己憤第四頁(yè)，共六十七頁(yè)。

14．在和人爭(zhēng)辨或工作出現(xiàn)失誤后，我常常感到震顫，精疲力竭，而不能繼續(xù)安心工作：A、不是的

B、介于A、C之間

C、是的15．我常常被一些無(wú)謂的小事困擾：A、不是的

B、介于A、C之間

C、是的

16．我寧愿住在僻靜的郊區(qū)，也不愿住在嘈雜的市區(qū)：A、不是的

B、不太確定

C、是的第五頁(yè)，共六十七頁(yè)。第17—25題：請(qǐng)選擇一個(gè)和自己最切合的答案17．我被朋友、同事起過(guò)綽號(hào)、挖苦過(guò)：A、從來(lái)沒(méi)有

B、偶爾有過(guò)

C、這是常有的事18．有一種食物使我吃后嘔吐：A、沒(méi)有

B、記不清

C、有19．除去看見(jiàn)的世界外，我的心中沒(méi)有另外的世界：A、沒(méi)有

B、記不清

C、有20．我會(huì)想到若干年后有什么使自己極為不安的事：A、從來(lái)沒(méi)有想過(guò)

B、偶爾想到過(guò)

C、經(jīng)常想到第六頁(yè)，共六十七頁(yè)。

21．我常常覺(jué)得自己的家庭對(duì)自己不好，但是我又確切地知道他們的確對(duì)我好：A、否

B、說(shuō)不清楚

C、是22．每天我一回家就立刻把門(mén)關(guān)上：A、否

B、不清楚

C、是23．我坐在小房間里把門(mén)關(guān)上，但我仍覺(jué)得心里不安：A、否

B、偶爾是

C、是24．當(dāng)一件事需要我作決定時(shí)，我常覺(jué)得很難：A、否

B、偶爾是

C、是

25．我常常用拋硬幣、翻紙、抽簽之類(lèi)的游戲來(lái)預(yù)測(cè)兇吉：A、否

B、偶爾是

C、是第七頁(yè)，共六十七頁(yè)。第26—29題：請(qǐng)按實(shí)際情況如實(shí)回答

“是”或“否”

26．為了工作我早出晚歸，早晨起床我常常感到疲憊不堪：是

否

27.在某種心境下,我會(huì)因?yàn)槔Щ笙萑肟障?將工作擱置下來(lái):28.我的神經(jīng)脆弱,稍有刺激就會(huì)使我戰(zhàn)栗:是

否

29.睡夢(mèng)中,我常常被噩夢(mèng)驚醒：是

否

第八頁(yè)，共六十七頁(yè)。第30—33題：請(qǐng)選擇與自己最切合的答案答案標(biāo)準(zhǔn)如下：1從不

；

2幾乎不；3一半時(shí)間

；

4大多數(shù)時(shí)間

；

5總是30．工作中我愿意挑戰(zhàn)艱巨的任務(wù)。

1

2

3

4

531．我常發(fā)現(xiàn)別人好的意愿。

1

2

3

4

532．能聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，包括對(duì)自己的批評(píng)。

1

2

3

4533．我時(shí)常勉勵(lì)自己，對(duì)未來(lái)充滿希望。

1

2

3

4

5第九頁(yè)，共六十七頁(yè)。計(jì)分方法第1—9題，

A得6分，

B得3分，

C得0分。第10—16題，

A得5分，

B得2分，

C得0分。第17—25題，

A得5分，

B得2分，

C得0分。

第26—29題，

“是”得0分，

“否”得5分。

第30—33題，從左至右分?jǐn)?shù)分別為1分、2分、3分、4分、5分第十頁(yè)，共六十七頁(yè)。EQ

美國(guó)心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。第十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。高情商（

150分以上）

你的情緒智慧不是你事業(yè)的阻礙，而是你事業(yè)有成的一個(gè)重要前提條件

。你尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人。對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力。自信而不自滿。人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問(wèn)題。認(rèn)真對(duì)待每一件事情。第十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。較高情商（130～149分)你是負(fù)責(zé)任的“好”公民。自尊。有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。比較自信而不自滿。較好的人際關(guān)系。能應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問(wèn)題，不會(huì)有太大的心理壓力。第十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。較低情商(90～129分)易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確。比低情商者善于原諒，能控制大腦。能應(yīng)付較輕的焦慮情緒。把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上。缺乏堅(jiān)定的自我意識(shí)。人際關(guān)系較差。第十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。低情商(90分以下)自我意識(shí)差。無(wú)確定的目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐。嚴(yán)重依賴他人。處理人際關(guān)系能力差。應(yīng)對(duì)焦慮能力差。生活無(wú)序。無(wú)責(zé)任感，愛(ài)抱怨。第十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。實(shí)驗(yàn)前

告訴被試，要考察一種新維生素化合物對(duì)視敏度的影響效果。在被試同意的前提下，為他們注射藥物。

但實(shí)際上控被試接受的是腎上腺素。腎上腺素使被試出現(xiàn)心悸、顫抖、灼熱、血壓升高、呼吸加快等反應(yīng)而處于典型的生理喚醒狀態(tài)。第十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。藥物注射時(shí)被試被分作2組：

“正確告知組”：告訴被試藥物會(huì)導(dǎo)致心悸、顫抖、灼熱等反映。

“錯(cuò)誤告知組”：對(duì)被試說(shuō)藥物是溫和的，不會(huì)有副作用。第十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。事先人為地安排兩個(gè)實(shí)驗(yàn)情境

“欣快” 情境與“憤怒”情境。二組被試各一半人進(jìn)入“欣快”情境，另一半人進(jìn)入“憤怒”情境。當(dāng)被試進(jìn)入“欣快”情境時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)人（實(shí)驗(yàn)助手）在室內(nèi)唱歌、跳舞、玩耍，表現(xiàn)得十分快樂(lè)，并邀請(qǐng)被試一同玩耍。而

進(jìn)入“憤怒”情境的被試則看見(jiàn)一個(gè)人（實(shí)驗(yàn)助手）正對(duì)

填寫(xiě)著的一張調(diào)查表發(fā)怒、咒罵、跺腳，并最后撕毀調(diào)查

表；被試也被要求填寫(xiě)同樣的調(diào)查表，表上的題目帶有人

身攻擊和侮辱性，并會(huì)引起人極大的憤怒。第十八頁(yè)，共六十七頁(yè)。實(shí)驗(yàn)假設(shè)

如果生理喚醒單獨(dú)決定情緒，那么2組被試應(yīng)產(chǎn)生同樣的情緒；如果環(huán)境因素單獨(dú)決定情緒，那么所有進(jìn)入"欣快"情境的被試應(yīng)產(chǎn)生欣快，所有進(jìn)入"憤怒"情境的被試應(yīng)產(chǎn)生憤怒。第十九頁(yè)，共六十七頁(yè)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果正確告知組被試在室內(nèi)安靜地等待并鎮(zhèn)靜地進(jìn)行他們的工作，毫不理會(huì)同伴的古怪行為；錯(cuò)誤告知組被試則傾向于追隨室內(nèi)同伴的行為，變得欣快或憤怒。第二十頁(yè)，共六十七頁(yè)。結(jié)論任何一種情緒的產(chǎn)生，都是由外界環(huán)境刺激、機(jī)體的生理變化和對(duì)外界環(huán)境刺激的認(rèn)識(shí)過(guò)程三者相互作用的結(jié)果，而認(rèn)知過(guò)程又起著決定的作用——我的情緒我做主！第二十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。（二）做高情商的人改變環(huán)境，消除應(yīng)激源有效，難，被動(dòng)調(diào)整自我，適應(yīng)環(huán)境有效，不易，主動(dòng)選擇當(dāng)環(huán)境無(wú)法改變時(shí)，對(duì)個(gè)體而言，最經(jīng)

濟(jì)、有效、恰當(dāng)?shù)倪x擇是調(diào)整自我，適應(yīng)環(huán)境學(xué)會(huì)自我調(diào)整不良情緒建立和合關(guān)系，構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)必要時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)幫助第二十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。怎樣看待情商？

情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點(diǎn)

勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投

資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營(yíng)造

一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一

個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮

自己才能的空間。第二十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。1、學(xué)會(huì)自我調(diào)整不良情緒善于糾正不合理的觀念學(xué)會(huì)宣泄保持樂(lè)觀的心態(tài)學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)掌握自我放松的技術(shù)第二十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。要有目標(biāo)和追求■第二十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。凡事量力而行第二十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。經(jīng)常保持微笑第二十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。保持幽默感第二十八頁(yè)，共六十七頁(yè)。具備膽識(shí)和勇氣第二十九頁(yè)，共六十七頁(yè)。保持高度的自信心第三十頁(yè)，共六十七頁(yè)。理解與寬恕第三十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。學(xué)會(huì)傾訴第三十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。豐富生活（閑情）第三十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。偶爾放縱自己一下（例外）第三十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。不要財(cái)迷三十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。別忘了多休息！第三十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。如果有一天，你失去了雙手，失去了雙腳，你將怎么辦？你將如何吃飯，如何穿衣？如何自由地行走？奔跑？第三十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。你的人生能否像他一樣？第三十八頁(yè)，共六十七頁(yè)?！皠e抱怨自己沒(méi)有的，要感謝自己擁有的……”世界著名演講大師殘疾人——尼克·武伊契奇第三十九頁(yè)，共六十七頁(yè)。尼克·武伊契奇

1982年12月4日生于澳大利亞墨爾本，塞爾維亞裔澳大利亞籍基督教布道家，“沒(méi)有四肢的生命”（LifeWithout

Limbs）組織創(chuàng)辦人。他天生沒(méi)有四肢，但勇于面對(duì)身體殘障，創(chuàng)造了生命的奇跡,

2003年大學(xué)畢業(yè)獲得會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)規(guī)劃雙學(xué)士學(xué)位,

2005年Nick被授予“澳大利亞年度青年”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)

。

武伊契奇如今不僅能夠打電腦、用嘴叼著筆寫(xiě)字，還能游泳、沖浪、打高爾夫球甚至“踢”足球。他還創(chuàng)辦“沒(méi)

有四肢的生命”組織，用自己的樂(lè)觀、堅(jiān)強(qiáng)感染和幫助有相似經(jīng)歷的人們。第四十頁(yè)，共六十七頁(yè)。

“人生最可悲的并非失去四肢，而是沒(méi)有生存希望及目標(biāo)！人們經(jīng)常埋怨什么也做不來(lái)，但如果我們只記掛著想擁有或欠缺的東西，而不去珍惜所擁有的，那根本改變不了問(wèn)題！真正改變命運(yùn)的，并不是我們的機(jī)遇，而是我們的態(tài)度?！?/p>

——尼克·武伊契奇第四十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。2、建立和合關(guān)系，構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)第四十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。攻心為上，學(xué)會(huì)溝通溝通指信息的傳遞和交流的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通。人際溝通是個(gè)體與個(gè)體之間的信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過(guò)程，是一種直接的溝通形式。溝通不是一種本能，溝通是一種能力。第四十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。溝通策略溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)溝通的基本原理——關(guān)心溝通的基本要求——主動(dòng)第四十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。（1）避免三種不良心態(tài)自私——關(guān)心只在五倫以內(nèi)自我——?jiǎng)e人的問(wèn)題與我無(wú)關(guān)自大——我的想法就是答案只有在坦誠(chéng)互信的基礎(chǔ)上加強(qiáng)交流，與領(lǐng)導(dǎo)和同事拉近距離、消除隔閡、增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作，才能做到“上情下達(dá)、下情上知、上下同欲”。第四十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。（2）關(guān)心，學(xué)會(huì)激勵(lì)他人

美國(guó)著名教育專(zhuān)家內(nèi)爾·諾丁斯博士撰寫(xiě)過(guò)一本書(shū)——《學(xué)會(huì)關(guān)心：教育的另一種模式》。這本書(shū)的主題是“關(guān)心”。作者在引言中說(shuō)：“關(guān)心和被關(guān)心是人類(lèi)的基本需要。”

關(guān)注狀況與難處、關(guān)注需求與不便、關(guān)注痛苦與問(wèn)題第四十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。真誠(chéng)關(guān)注他的存在，冷漠將讓他疏遠(yuǎn)

對(duì)一個(gè)人最大的懲罰不是打他罵他，而是對(duì)他冷漠，忽視他的存在。第四十八頁(yè)，共六十七頁(yè)。人都希望被人尊重

尊重，意味著把他人作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活

生生的人去對(duì)待。尊重包含了平等、重視、相容、接納等含義。

尊重意味著完全接納、一視同仁、以禮相待、信任對(duì)方、保護(hù)隱私，尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信?！塾ⅲ菖喔谒氖彭?yè)，共六十七頁(yè)。稱(chēng)贊他的癖好，你會(huì)成為他難得的知己德裔美國(guó)物理學(xué)家，思想家及哲學(xué)家，猶太人，現(xiàn)代物理學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者和奠基人，相對(duì)論——“質(zhì)能關(guān)系”的提出者，“決定論量子力學(xué)詮釋”的捍衛(wèi)者（振動(dòng)的粒子）——不擲骰子的上帝。1999年12月26日，愛(ài)因斯坦被美國(guó)《時(shí)代周刊》評(píng)選為“世紀(jì)偉人”。吸煙的愛(ài)因斯坦說(shuō)吸煙“可使人能夠以平靜和客觀的方式判斷一切與人相關(guān)的事務(wù)”。第五十頁(yè)，共六十七頁(yè)。期待增加，讓他人對(duì)你越來(lái)越好

阿倫森效應(yīng)，也叫增加效應(yīng)，指人們大都喜歡那些對(duì)自己表示贊賞的態(tài)度或行為不斷增加的人或事，而反感上述態(tài)度或行為不斷減少的人或事。心理實(shí)驗(yàn):分四組人對(duì)某人不同評(píng)價(jià)1.始終褒揚(yáng)有加2.始終貶損否定3.先褒后貶4.先貶后褒大多數(shù)人對(duì)第四組最有好感，對(duì)第三組最反感第五十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。注意細(xì)節(jié)，讓他愿意和你交談?dòng)涀〔⒛芮‘?dāng)?shù)亟谐鰧?duì)方的名字或昵稱(chēng)記住人家的名字，而且很輕易地叫出來(lái)，等于給別人一個(gè)巧妙而有效的贊美。——[美]卡耐基

了解他人興趣，并在交談中提到對(duì)方興趣和愛(ài)好

記住他人說(shuō)過(guò)的一句或一番話，并讓他人了解他說(shuō)的話你重視了第五十二頁(yè)，共六十七頁(yè)。善于傾聽(tīng)不僅用耳朵，還要用眼睛，更要用頭腦和心靈全神貫注地傾聽(tīng)：避免東張西望，習(xí)慣動(dòng)作，不良習(xí)慣，關(guān)閉通信設(shè)備不隨意打斷敘述不輕易插話不妄加評(píng)論對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行分析思考把握問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)第五十三頁(yè)，共六十七頁(yè)。溝通時(shí)的儀態(tài)(SOLER)Squarely面對(duì)的，直角的Open開(kāi)放的Lean傾斜的Eye有目光接觸Relax放松的第五十四頁(yè)，共六十七頁(yè)。站在對(duì)方的立場(chǎng)上溝通容易使對(duì)方接受

人類(lèi)是一種最怕麻煩的動(dòng)物。但是一旦使他意識(shí)到這件事情對(duì)自己有利時(shí)，即使再麻煩，也不會(huì)有任何的怨言。——多湖輝名言第五十五頁(yè)，共六十七頁(yè)。激勵(lì)他人的心理策略說(shuō)他行他就行，不行也行（羅森塔爾效應(yīng)）

你希望他是個(gè)什么樣的人，就說(shuō)他是什么樣的人肯定-批評(píng)-鼓勵(lì)，給他一顆糖衣苦藥對(duì)他的失誤，表示你的“無(wú)所謂”找到值得贊美的地方，恰如其分地贊美他第五十六頁(yè)，共六十七頁(yè)。（3）主動(dòng)法則多了解狀況多學(xué)習(xí)多了解多詢問(wèn)第五十七頁(yè)，共六十七頁(yè)。主動(dòng)

主動(dòng)地接近對(duì)方，真正地了解他（盡可能多地收集反饋信息：表情—身體表情、面部表情、言語(yǔ)表情；保持距離，不要進(jìn)入他人的內(nèi)心堡壘）假裝自己不了解，讓他人主動(dòng)說(shuō)出來(lái)既然不肯開(kāi)門(mén)，那就讓他為你開(kāi)一扇窗吧

人們一旦接受了他人一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人前后一致的印象，就有可能接受更大的要求?！暗么邕M(jìn)尺效應(yīng)”第五十八頁(yè)，共六十七頁(yè)。3、必要時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)幫助壓力過(guò)大，無(wú)法自我調(diào)適的時(shí)候應(yīng)當(dāng)及時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)人士的幫助讓心理學(xué)家給你進(jìn)行心理按摩,幫助你化解心理壓力

。第五十九頁(yè)，共六十七頁(yè)。什么時(shí)候需要專(zhuān)家的幫助

心情非常壓抑、沒(méi)有起伏達(dá)兩周以上，個(gè)體對(duì)任何事情都沒(méi)有興致。反復(fù)出現(xiàn)自殺念頭或是已經(jīng)打算自殺。伴隨下列狀況的

對(duì)從前喜歡的活動(dòng)失去興趣、社會(huì)退縮、對(duì)未來(lái)絕望、注意力渙散、筋疲力盡。缺乏食欲、內(nèi)疚、異常遲緩、早醒。在一個(gè)月內(nèi)有四次或四次以上驚恐發(fā)作。由于焦慮而回避購(gòu)物、上班或乘坐公共交通工具等日常活動(dòng)。第六十頁(yè)，共六十七頁(yè)。驚恐發(fā)作（

panic

attacks）

亦稱(chēng)為急性焦慮發(fā)作。典型的表現(xiàn)是，患者正在進(jìn)行日?；顒?dòng)，如看書(shū)、進(jìn)餐、散步、開(kāi)會(huì)或做家務(wù)時(shí)，突然出現(xiàn)強(qiáng)烈的恐懼感，好像即將死去。這種緊張心情使患者難以忍受。同時(shí)患者感到心悸，好像心臟要跳出來(lái)；胸悶、胸前區(qū)有壓迫感；或呼吸困難，喉頭堵塞，好像透不過(guò)氣來(lái)，即將窒息死去。因此，患者會(huì)驚叫、呼救或跑出室外、抱頭鼠竄，有的出現(xiàn)過(guò)度換氣、頭暈、面部潮紅、多汗、步態(tài)不穩(wěn)、震顫、手腳麻木、胃腸不適等植物神經(jīng)癥狀，以及運(yùn)動(dòng)性不安。這種發(fā)作，一般5-20分鐘，時(shí)間較短，即可自行緩解，緩解后患者自覺(jué)一切正常，但不久有可突然復(fù)發(fā)。第六十一頁(yè)，共六十七頁(yè)。崔永元2