遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的需求

13/13遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)需求背景概述安全通專(zhuān)注于人員出入口管理系統(tǒng)的研發(fā)，目前已經(jīng)有大約個(gè)用戶(hù)，并且以每年近個(gè)用戶(hù)的速度在增加。安全通不與最終用戶(hù)簽訂合同，而是通過(guò)各地的系統(tǒng)集成商進(jìn)行銷(xiāo)售。這些用戶(hù)的維護(hù)對(duì)系統(tǒng)集成商或是安全通都日益成為一個(gè)難題，大家都迫切地希望能實(shí)時(shí)地對(duì)設(shè)備和軟件的工作狀態(tài)進(jìn)行采集、監(jiān)控、查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)，以后用于數(shù)據(jù)挖掘。產(chǎn)品背景安全通出入口管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介安全通出入管理安全系統(tǒng)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)為安全通。用于人員出入的大門(mén)口管理，基本的表現(xiàn)形式是人員刷卡進(jìn)出，不刷卡有阻攔裝置（類(lèi)似于地鐵）或是報(bào)警提醒管理人員。系統(tǒng)包括硬件（通道）和軟件。系統(tǒng)組成以一個(gè)幢宿舍樓的學(xué)校為例，該校有一卡通系統(tǒng)平臺(tái)軟件（非我公司開(kāi)發(fā)）。安全通系統(tǒng)會(huì)有個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，即中心數(shù)據(jù)庫(kù)一個(gè)，每幢樓的電腦還會(huì)有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，以保證中心數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。在中心服務(wù)器上會(huì)運(yùn)行安全通的中心管理程序，在各個(gè)樓的管理電腦上會(huì)運(yùn)行門(mén)禁管理程序。學(xué)生的基本信息和辦卡都在一卡通系統(tǒng)中完成，當(dāng)用戶(hù)數(shù)據(jù)有變化時(shí)，會(huì)“通知”安全通的中心管理模塊，安全通的中心管理模塊會(huì)把“分發(fā)”給各個(gè)門(mén)禁管理程序。各個(gè)門(mén)禁管理程序會(huì)通過(guò)總線或是方式與硬件進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。 系統(tǒng)還包括視頻監(jiān)控中心；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置；基礎(chǔ)檔案管理；數(shù)據(jù)管理中心；遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控；訪客管理等模塊。使用環(huán)境各個(gè)宿舍管理電腦都能連接到校園網(wǎng)，但是一般不能連接到外網(wǎng)。如果需要的話，服務(wù)器可以接入到外網(wǎng)。遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)放在公網(wǎng)的托管服務(wù)上。各個(gè)用戶(hù)的設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)先寫(xiě)入到用戶(hù)局域網(wǎng)的服務(wù)器上，再寫(xiě)入到公網(wǎng)的服務(wù)器上，然后登錄到服務(wù)器的門(mén)戶(hù)上進(jìn)行查詢(xún)。任務(wù)概述目的對(duì)于最終用戶(hù)的管理人員，可以隨時(shí)監(jiān)控安全通系統(tǒng)中的軟件與硬件的工作狀態(tài)，心中有數(shù)。對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)人員，可以隨時(shí)了解安全通系統(tǒng)工作是否工作正常、哪個(gè)部分有故障，最短的時(shí)間來(lái)做解決。對(duì)于廠家，可以督促維護(hù)人員解決問(wèn)題，對(duì)安全通系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析改進(jìn)產(chǎn)品。可以增加產(chǎn)品的吸引力、增加競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。目標(biāo)任務(wù)分為兩部分，以一個(gè)校園為例，分為校園內(nèi)和校園外兩部分。完成的重點(diǎn)在于校園外的網(wǎng)站服務(wù)端程序。校園內(nèi)的部分，做一個(gè)示例程序能夠模擬出軟件、硬件工作狀態(tài)用戶(hù)的特點(diǎn)可能對(duì)于把內(nèi)部數(shù)據(jù)上傳到公共網(wǎng)站有一定的抵觸。因此需要從技術(shù)角度說(shuō)服用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全。假定和約束服務(wù)器托管帶寬為10M共享。系統(tǒng)名詞：終端用戶(hù)：使用產(chǎn)品的直接用戶(hù)，例如某學(xué)校或是某工廠。系統(tǒng)集成商：項(xiàng)目實(shí)施和維護(hù)的公司，一個(gè)系統(tǒng)集成商可能會(huì)管理多個(gè)終端用戶(hù)。例如浙江公司，下面管理有“電子科技大學(xué)”、“大學(xué)”。子系統(tǒng)：一個(gè)終端用戶(hù)可能會(huì)使用多個(gè)子系統(tǒng)。每個(gè)子系統(tǒng)的類(lèi)型不同，例如門(mén)禁系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)等。例如某用戶(hù)有四個(gè)子系統(tǒng)：“正門(mén)通道系統(tǒng)，類(lèi)型為門(mén)禁系統(tǒng)”“南門(mén)通道系統(tǒng)，類(lèi)型為門(mén)禁系統(tǒng)”“正門(mén)視頻系統(tǒng)，類(lèi)型為視頻系統(tǒng)”“南門(mén)視頻系統(tǒng)，類(lèi)型為視頻系統(tǒng)”通道：一個(gè)門(mén)禁子系統(tǒng)可以管理多個(gè)通道機(jī)。管理員：分為系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)集成商管理員、終端用戶(hù)管理員。系統(tǒng)管理員可以對(duì)系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)集成商、終端用戶(hù)管理員進(jìn)行增、刪、改操作。系統(tǒng)管理員可以查詢(xún)管理員的操作記錄。如對(duì)管理員的贈(zèng)、刪、改系統(tǒng)集成商管理員可以查詢(xún)所施工的所有用戶(hù)的情況。終端用戶(hù)管理員只能查詢(xún)某一終端用戶(hù)的情況。管理權(quán)限：管理權(quán)限分為操作功能、操作對(duì)象。操作功能包括：是否可以進(jìn)行系統(tǒng)操作（新增用戶(hù)等）。操作對(duì)象包括：對(duì)某一個(gè)省、某一個(gè)代理商的用戶(hù)進(jìn)行操作。功能需求使用數(shù)據(jù)庫(kù)為及高版本系統(tǒng)能夠支持級(jí)以上版本、遨游、、搜狗、火狐等多種瀏覽器，使用開(kāi)發(fā)，部署簡(jiǎn)單，能夠使用免費(fèi)的發(fā)布服務(wù)器系統(tǒng)生成時(shí)要有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：如初始登錄的管理員、省份信息等登錄要求：界面簡(jiǎn)單、大方。輸入用戶(hù)名、密碼、驗(yàn)證碼登錄系統(tǒng)，輸入錯(cuò)誤能夠有明確的提示信息管理員：增加管理員管理員信息包括：姓名*、登錄名*、密碼、聯(lián)系電話*、所屬公司*、郵箱、。帶*號(hào)的一定要填寫(xiě)。管理員的登錄名不允許重復(fù)。所屬公司要從系統(tǒng)集成商名單中選擇。密碼需要輸入兩遍，兩遍要一致。如果因?yàn)槟骋豁?xiàng)沒(méi)有通過(guò)，要保留已經(jīng)填寫(xiě)過(guò)的項(xiàng)目。刪除管理員刪除前提醒，刪除后保留數(shù)據(jù)但不能再使用。管理員修改系統(tǒng)管理員可以修改管理員的信息。系統(tǒng)集成商管理：系統(tǒng)集成商錄入操作只能由系統(tǒng)管理員來(lái)完成系統(tǒng)集成商信息：公司名稱(chēng)*、公司*、省份*、有效期、電話、網(wǎng)址。增加系統(tǒng)集成商帶*號(hào)的項(xiàng)目必須填寫(xiě)公司名稱(chēng)與公司不允許重復(fù)省份信息應(yīng)該選擇完成 系統(tǒng)集成商批量注冊(cè)可以通過(guò)表格方式批量注冊(cè)刪除刪除前提醒，刪除后保留數(shù)據(jù)但不能再使用。管理員修改系統(tǒng)管理員可以修改系統(tǒng)集成商管理員的信息。終端用戶(hù)管理：終端用戶(hù)信息終端用戶(hù)信息包括：用戶(hù)名*、*、系統(tǒng)集成商*、所在省*、所在市*、首次購(gòu)買(mǎi)日期、所屬行業(yè)*、聯(lián)系人、聯(lián)系人電話、子系統(tǒng)信息、硬件信息。終端用戶(hù)信息的錄入：除的信息外，都需要手工錄入。帶號(hào)的信息，由用戶(hù)的設(shè)備遠(yuǎn)程接口程序自動(dòng)上傳到服務(wù)器。子系統(tǒng)信息包括：子系統(tǒng)名稱(chēng)、、類(lèi)型、系統(tǒng)軟件版本號(hào)、系統(tǒng)主機(jī)名、系統(tǒng)地址。通道信息包括：所屬子系統(tǒng)、通道類(lèi)型（無(wú)障礙通道、閘式通道）、通道名稱(chēng)、通道、通道控制器版本號(hào)。一個(gè)門(mén)禁子系統(tǒng)下面可以有多個(gè)通道，例如南門(mén)通道子系統(tǒng)，下面有組通道，則個(gè)通道所屬子系統(tǒng)是相同的，但是個(gè)通道的是不同的。終端用戶(hù)遠(yuǎn)程接口程序管理：接口程序概述：主要負(fù)責(zé)將內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)上傳到外網(wǎng)、以及模擬數(shù)據(jù)使用接口程序狀態(tài)：是否連接接口程序版本：可以讀取并顯示接口程序的版本號(hào)。自動(dòng)升級(jí)：可以升級(jí)終端用戶(hù)的遠(yuǎn)程接口程序?？梢赃x擇提示用戶(hù)或不提示用戶(hù)。權(quán)限管理：可以批準(zhǔn)增加遠(yuǎn)程監(jiān)控的管理人員、監(jiān)管終端用戶(hù)、監(jiān)管集成商等。系統(tǒng)配置：系統(tǒng)配置為針對(duì)所有系統(tǒng)集成商和所有用戶(hù)的配置。包括： 每日數(shù)據(jù)整理時(shí)間。 發(fā)送郵箱設(shè)定。 短信內(nèi)容設(shè)定：可以設(shè)定短信的格式。用戶(hù)配置：針對(duì)于每個(gè)不同的系統(tǒng)集成商或終端用戶(hù)的配置，包括：心跳時(shí)間（默認(rèn)為分鐘）數(shù)據(jù)保留時(shí)間（默認(rèn)為年）系統(tǒng)集成商郵箱：是否發(fā)送郵件（默認(rèn)為否），郵箱地址終端用戶(hù)郵箱：是否發(fā)送郵件（默認(rèn)為否），郵箱地址系統(tǒng)集成商短信接收手機(jī)號(hào)：是否發(fā)送短信（默認(rèn)為否），手機(jī)號(hào)，可設(shè)置多個(gè)手機(jī)號(hào)。終商用戶(hù)短信接收手機(jī)號(hào)：是否發(fā)送短信（默認(rèn)為否），手機(jī)號(hào)，可設(shè)置多個(gè)手機(jī)號(hào)。系統(tǒng)維護(hù)：數(shù)據(jù)整理刪除數(shù)據(jù)：到每日自動(dòng)數(shù)據(jù)整理時(shí)間后，按照每個(gè)用戶(hù)的數(shù)據(jù)保留時(shí)間，刪除過(guò)期的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)接收：數(shù)據(jù)格式：事件類(lèi)型：?jiǎn)?dòng)、正常退出、異常退出、熱啟動(dòng)、心跳、硬件異常（紅外）日期、時(shí)間：事件產(chǎn)生的時(shí)間，以服務(wù)器時(shí)間為準(zhǔn)來(lái)源：子系統(tǒng)名稱(chēng)、軟件名稱(chēng)、通道信息；計(jì)算機(jī)：名稱(chēng)地址。事件編號(hào)：自動(dòng)生成用戶(hù)：登錄名。備注：心跳數(shù)據(jù)管理：心跳數(shù)據(jù)：通道返回的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)心跳數(shù)據(jù)外，其它所有的數(shù)據(jù)均完全存貯到數(shù)據(jù)庫(kù)中。收到一條心跳數(shù)據(jù)，如果上一條記錄不是心跳數(shù)據(jù)，則在數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄一條“正?！庇涗?。如果上一條記錄也是心跳數(shù)據(jù)，則把上一條“正?！庇涗浀氖录r(shí)間改為當(dāng)前時(shí)間。如果間隔最大心跳周期還沒(méi)有收到心跳數(shù)據(jù)，則把上一條“正?！庇涗浉臑椤爱惓！?。啟動(dòng)數(shù)據(jù)：子系統(tǒng)啟動(dòng)、接口程序啟動(dòng)后，會(huì)主動(dòng)向管理中心發(fā)送啟動(dòng)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)把啟動(dòng)數(shù)據(jù)寫(xiě)到數(shù)據(jù)庫(kù)中硬件也會(huì)有啟動(dòng)數(shù)據(jù)退出數(shù)據(jù)：當(dāng)用戶(hù)正常退出程序時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)退出數(shù)據(jù)。只有軟件有退出數(shù)據(jù)，硬件沒(méi)有退出數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來(lái)源：子系統(tǒng)數(shù)據(jù)：見(jiàn)通道系統(tǒng)數(shù)據(jù)：見(jiàn)硬件數(shù)據(jù)：除的啟動(dòng)和心跳數(shù)據(jù)，還有熱啟動(dòng)數(shù)據(jù)。熱啟動(dòng)數(shù)據(jù)是由于硬件死機(jī)引起的看門(mén)狗重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)，熱啟動(dòng)數(shù)據(jù)要完全保留。硬件異常：如硬件紅外狀態(tài)、紅外電平等實(shí)時(shí)監(jiān)看：概述：可以實(shí)時(shí)看到所管理區(qū)域內(nèi)用戶(hù)設(shè)備和軟件的狀態(tài)。狀態(tài)顯示：顯示數(shù)據(jù)庫(kù)中所有的軟件與硬件事件記錄的最后的狀態(tài)。例如最后狀態(tài)為“正?！眲t顯示“正常”，如果最后一條記錄為“正常關(guān)機(jī)”，則顯示關(guān)機(jī)。如果某用戶(hù)的接口程序異常，則該用戶(hù)的軟件與硬件狀態(tài)顯示為灰色，表示無(wú)法獲得狀態(tài)。如果通道子系統(tǒng)軟件有問(wèn)題，則對(duì)應(yīng)的通道硬件狀態(tài)為灰色，表示無(wú)法獲得狀態(tài)。顯示樣式：類(lèi)似操作系統(tǒng)的事件查看器故障報(bào)