幼兒園老師如何與家長溝通備課講稿

學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料僅供學(xué)習(xí)與參考僅供學(xué)習(xí)與參考學(xué)習(xí)資料僅供學(xué)習(xí)與參考溝通的原則是：人格平等互相尊重導(dǎo)引為主真誠交流家園牽手和諧共育入園接待時或孩子離園時，是老師和家長溝通的最佳時機，寶寶在幼兒園一天的表現(xiàn)，狀況等等都可以在這時候與家長面對面地交流，與家長談?wù)剬殞氃诩抑械谋憩F(xiàn)，習(xí)慣等等是否與在學(xué)校一樣，有的寶寶在家和在學(xué)校完全是兩樣，所以老師就要在這時候多了解一下寶寶在家中的表現(xiàn)，這樣也更利于比較有針對性地教育寶寶。不用刻意與家長交流什么，就是多交流一下寶寶在學(xué)校的狀況，然后了解寶寶在家中的情況，也可以與家長說一些老師這一學(xué)期，這個月，這一周的一些計劃安排，活動等等，這樣讓家長了解他的孩子在學(xué)校學(xué)到了些什么，是否對孩子有幫助，而且有時還可以聽聽家長給與的一些經(jīng)驗。幼兒園老師與家長的溝通是一門藝術(shù)除了要掌握溝通的時間、時機，更要掌握溝通的技巧和方法

1孩子入園時的隨機但不隨意的溝通

2家長專訪日的家園溝通必須是有目的有計劃的行為但還要隨機應(yīng)變

3特殊情況下的即時溝通

4園里的群體溝通和個別溝通

5生活中的隨機溝通比如路遇巧遇朋友遇等等

溝通的方式多樣：見面談話電話溝通網(wǎng)絡(luò)溝通專訪溝通家校通信息溝通書面留言溝通等等（所有溝通都包含單向溝通和雙向溝通兩個方面以雙向為佳）

隨著幼教改革的深入與素質(zhì)教育的開展，幼教界人士進一步認識到：要提高幼兒素質(zhì)首先就必須提高教師的素質(zhì)。那么，“如何提高教師的素質(zhì)”這一問題對幼兒園教師繼續(xù)教育提出了新的要求。為此，我園參與了中國學(xué)前教育學(xué)會“十五”立項課題《武漢市幼兒園教師繼續(xù)教育培訓(xùn)于管理研究》，并承擔(dān)了子課題《整和利用家長資源，促進教師素質(zhì)的提高》。

《規(guī)程》第四十八條指出：“幼兒園應(yīng)主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)教好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學(xué)保育，共同擔(dān)負教育幼兒的任務(wù)”。

在幼兒期，對兒童影響最大的是家庭，家園共育可以說是素質(zhì)教育的立足點。教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進每個幼兒最大限度發(fā)展的教育。

在課題研究中，教師們就如何充分整合利用家長資源，提高教師的素質(zhì)，展開了研討。教師們認識到：掌握教師與家長溝通的藝術(shù)，對提高教師的教育素質(zhì)是不可缺少的一個方面。因為從家長處教師可獲得許多寶貴的知識經(jīng)驗與信息，對提高教師素質(zhì)，有很大的幫助。所以幼兒園教育必須與家庭教育相互支持，相互配合。

對于幼兒園老師來說，與家長溝通，積極尋找教育幼兒的最佳切入點，從而提高教育質(zhì)量，發(fā)展幼兒個性，顯得猶為重要。這里的溝通，是指在孩子發(fā)展與教育上，家園雙方隨時互通信息，交流看法，以求全面了解孩子發(fā)展的情況，在教育上取得共識，從而共商教育策略，協(xié)同進行教育。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢？

一、教師應(yīng)講究與家長交流的語言藝術(shù)

孩子入園后，家長就會不時聽到教師對自己孩子的評價。孩子有時表現(xiàn)好，有時會犯上一點小錯誤，有的老師在向家長匯報孩子情況時，似乎沒看到孩子的優(yōu)點，總是向家長告狀說孩子這也不是，那也不行。這往往使家長難以接受。作為教師，應(yīng)客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)該用平和的語氣，委婉的態(tài)度，一分為二的觀點與家長交流。可以先向家長介紹一些孩子的優(yōu)點，再說孩子不足之處或須改正的地方，這樣，便于家長接受。

二、教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運用科學(xué)的育兒方式

許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當(dāng)，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天早上非要吃豆皮，怎么打他罵他都沒用，這不，早上又要我買了一碗。”我先告訴家：長天天早上吃一種早點，不但有礙于幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食；向家長介紹幼兒園早點的營養(yǎng)配置；讓家長知道每天與其他幼兒公進早餐可加強幼兒的集體意識；建議家長把這些好處用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從我這里了解到了正確的育兒知識，及時的改變了自己的教育方法。與此同時，我更加了解這個孩子，與這位家長也拉進了距離。

三、教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通

如今，幼兒園里老師年輕化，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負責(zé)，進而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同。那么家園溝通就不會受阻。

四、教師應(yīng)通過多渠道，采取多種方法與家長溝通

1、家長委員會

老師們要充分發(fā)揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參與制定方案并一起組織實施。還可通過家長委員會真實了解家長們的心聲。

2、客座教師

通過調(diào)查，許多家長素質(zhì)較高，具有參與幼兒園活動的愿望和能力。我們不妨以幼兒為中介，讓家長自愿報名，然后根據(jù)活動內(nèi)容選擇具有相關(guān)知識能力的家長共同備課，保證質(zhì)量?？妥處熁顒拥拈_展為教師和家長，家長和家長之間提供了一個經(jīng)驗交流和資源共享的機會。教師從家長所擁有的專業(yè)知識、生活經(jīng)驗中獲得幫助，家長從教師身上獲取教育經(jīng)驗技能，而且更加了解老師的工作。孩子們也在活動中倍感親切。

3、家長辯論會

以往的家長會多以老師說教為主，家長興趣不大。我們可以改變老的形式把家長會改為家教辯論會。老師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒己見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例，反思自己的教育行為，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和參與各種教育活動的興趣。待家長們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見，表明觀點，介紹經(jīng)驗，其效果事半功倍。

4、家長園地

家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。老師們似乎已習(xí)慣于用更多的心思來設(shè)計欄目、尋找內(nèi)容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶?zhǔn)備一塊小天地，將家長請到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn)；“我的育兒心得”讓家長暢所欲言；“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨角戲”，要調(diào)動家長積極參與的興趣，為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。

5、家園共育袋

我們可給每個孩子準(zhǔn)備一個家園袋。每周，我們都將幼兒所學(xué)的內(nèi)容及作品全部放入袋中，還可隨時將幼兒在園情況，教學(xué)內(nèi)容及需家長幫助等寫好，放入袋中。由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長們會很樂意每個周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長對老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發(fā)展情況，無聲的交流促進了教師與家長的溝通。

6、個別化的家園溝通

由于每個孩子個性的不同；家庭環(huán)境的不同；家長文化素質(zhì)的不同，大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等。如今，許多幼兒園上了寬帶網(wǎng)，并且實現(xiàn)了班班通，這樣就更加拓寬了溝通渠道，網(wǎng)上交談也是很方便的。個別化的溝通要著重于針對每個幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進行，以促進每個孩子的身心發(fā)展為目的。

教師與家長的溝通雙方都有責(zé)任，但教師更應(yīng)主動些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認識到：家長工作的最終目的在于實現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。

總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。

教師與家長溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對孩子的關(guān)愛、對工作的責(zé)任感、對家長的尊重和理解。當(dāng)家長感受道教師喜愛并關(guān)心自己的孩子時，工作盡心盡責(zé)時，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂于與教師接近，愿意與家長溝通，家長與老師的關(guān)系會十分融洽。在與家長的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識技能等等均能不同程度的得到提高。做好家園溝通的工作，讓老師受益非淺。家園互動工作是幼兒園整體工作的組成部分，不斷提高教師與家長溝通藝術(shù)是做好各項工作的保證，“溝通”也就是交流，是人與人之間心靈的碰撞。教師的責(zé)任不僅是要使孩子“親其師，信其道”，也要使家長“親孩子之師，信孩子之道”便于成功的發(fā)揮家園教育的合力，培養(yǎng)身心健康的孩子。我園“家園齊心合力實現(xiàn)同步教育”專題研究組，結(jié)合工作實際，深入研究與家長溝通藝術(shù)，推出了幼兒教師與家長溝通用語20句。內(nèi)容如下：

面向全體家長推薦用語

1.您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步會更大。

2.您有什么事情需要老師做嗎？

3.您有特別需要我們幫助的事情嗎？

4.這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。

5.謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。

6.您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎？

7.您的孩子最近沒有來園，老師和小朋友都很想他，真希望早點見到他。

8.請相信孩子的能力，他會做好的。

9.幼兒園的食譜是營養(yǎng)配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習(xí)慣，讓他吃飽吃好。

10.近期我們要舉行XX活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩。

11.幼兒園網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩，歡迎您經(jīng)常瀏覽，及時溝通。

12.我們向您推薦好的育兒知識讀物，您一定有收獲的，孩子也會受益。

面向個體家長推薦用語

1.請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。

2.謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。

3.您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，都是為了孩子好?/p>

4.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。

5.很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關(guān)注他。

6.這件事是XX負責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下。

7.我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。

8.您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？幼兒園教師怎么和家長溝通？當(dāng)孩子覺得委屈的時候，父母要及時了解他們委屈的原因，不要摻雜自己的主觀臆測，或與孩子一起埋怨，而應(yīng)讓他們的情緒得到釋放，并想法分散孩子的注意力，轉(zhuǎn)移對“委屈”的關(guān)注度，引導(dǎo)孩子的情緒朝向樂觀、健康方向，這樣才能讓他們形成正常的人格。

接納負面情緒

當(dāng)孩子受委屈時，能夠?qū)⒉豢煨钩鰜?，是件好事。此時，只要孩子的言行不是太過分，家長、老師應(yīng)該接受、允許孩子適度的哭鬧。

之后，自然應(yīng)該好好地去安慰孩子，用孩子能夠接受的方式如講故事、玩游戲等，設(shè)法使孩子的情緒在爆發(fā)后能夠漸漸平復(fù)下來。但是，安撫孩子不應(yīng)該是無條件地順從孩子。如果毫無原則地一味遷就孩子，不能真正解決孩子的問題。

讓孩子訴說

當(dāng)孩子的情緒平靜下來以后，家長可以讓孩子把事情的來龍去脈說一遍。一定要讓孩子主動地述說，當(dāng)孩子提及自己的感受時，鼓勵其說出為什么會有這樣的感受。家長、老師在仔細聆聽后，可以心平氣和地從其他人的角度設(shè)幾個問題問孩子，引導(dǎo)孩子從他人的角度看問題。

提高心理成熟度

孩子在成長過程中難免會遇到這樣那樣的小挫折，父母要提高自己孩子的心理成熟度，而不是一味地讓他覺得委屈。要讓孩子學(xué)會合理調(diào)節(jié)自己的情緒。告訴他，這是人人成長過程中都必須經(jīng)歷的過程?！拜敗薄ⅰ拔辈⒉粊G人，也不奇怪。否則，心理成熟度差的孩子，就不太容易適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，也不太容易形成良好的自我控制能力，這樣，在日后成人時，人際關(guān)系和心理就容易出現(xiàn)問題?；卮鹑说难a充

2009-05-3015:17首先，與家長溝通要注意八項：

1、與家長溝通時要注意態(tài)度和語氣

2、要多途徑與家長交流

3、多征求家長的愿望、需求、意見

4、可以經(jīng)常更換信息欄

5、恰當(dāng)方式談幼兒行為問題與家長溝通

6、特殊事件主動坦誠與家長溝通

7、保持家庭隱私

8、冷靜處理與家長、幼兒的關(guān)系

其次，在與家長談?wù)摵⒆拥娜秉c時，可以著重注意以下幾點：

1、導(dǎo)入尊重感。在與家長交往的過程中，班主任應(yīng)做到文明禮貌，尊重對方。班主任通常比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教育規(guī)律。決不能以教訓(xùn)式口吻與家長談話，特別是當(dāng)其子女在學(xué)校“闖了禍”的時候，班主任仍要在談話時給對方以尊重。也不能當(dāng)著學(xué)生的面訓(xùn)斥家長，這不僅使家長難堪，有損家長在孩子心目中的威信，而且家長一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于孩子，極易形成孩子與班主任的對立情緒。當(dāng)與家長的看法有分歧時，也應(yīng)平心靜氣地講清道理，說明利害關(guān)系，既要以禮待人，更要以理服人。

2、流露真誠感。用真誠的語言或行動去與對方溝通，使其感動的方法。以誠感人要求誠與情密切配合，要使人動情，喚起人的真情;以誠感人要做到誠與真結(jié)合;以誠感人還必須伴之以虛心，否則難以取得對方的信任。

3、評論學(xué)生要客觀如實。

4、注意談話形式與方式。班主任與學(xué)生家長的關(guān)系應(yīng)是平等的同志關(guān)系，班主任與家長的談話，切忌用教訓(xùn)式語氣，而應(yīng)像對待同志或客人那樣用商量或交流的口氣；態(tài)度要隨和，語氣要婉和，語態(tài)要真誠，語調(diào)要親切，語勢要平穩(wěn)，語境要清楚，語感要分明，使家長一聽就明，能準(zhǔn)確把握要旨，領(lǐng)悟當(dāng)家長的應(yīng)做些什么，從你的談話中受到啟發(fā)。

5、語言務(wù)求得體和有分寸。

6、談話要委婉和注重可接受性。班主任和家長談話時，一般應(yīng)先講學(xué)生的優(yōu)點，后講缺點，對孩子的缺點也不要一下講得過多。應(yīng)該給家長一種感覺：孩子每天都在進步。惟如此家長才會歡迎班主任，愿意接受班主任的建議，愉快地與班主任合作，對孩子的優(yōu)缺點也能正確認識和正確對待。要把握好溝通步驟的時序。“哪壺先開提哪壺”，先說說孩子的優(yōu)點和進步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長會更樂于接受。因為同一件事，往往可以從多個角度來描述它，為了使人們樂意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的那一個角度去敘述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度?；卮鹑说难a充

2009-05-3015:40之前那個發(fā)錯了，重新補充的是回答沒事的，這很正常，我剛上班時也是這樣，怕和家長交流，也好像沒什么話說，其實這都是年輕幼兒教師必經(jīng)的，這是我當(dāng)上十年幼兒老師得出的經(jīng)驗：首先要注意自己的語詞嚴(yán)謹，不可說的太直白，暗示就可以了，其次先夸獎再批評，孩子有一大部分的壞習(xí)慣都是和家長學(xué)的，因此你和家長溝通時要委婉的指出來說明對孩子的成長不好，同時也教育了家長，但是記住了決對不要表現(xiàn)的低三下四的，好像自己做錯了一樣，但也決不能過于高傲，會讓家長決的你很自大，早上入園時可以和大部分家長說上幾句孩子的情況，表現(xiàn)不太好的孩子晚離園時可以重點和家長聊聊，這是我的心得你試試，但愿能幫到你，我的QQ號857811465有事可以和我聊聊幼兒園老師該怎么與家長溝通?能不能實話告訴家長孩子的不好地方?對于無關(guān)痛癢的小毛病當(dāng)然可以告訴家長，但孩子真的有比較大的毛病，比如愛偷東西，愛打人等等，還是應(yīng)該婉轉(zhuǎn)的告訴家長，沒有一個家長愿意聽到別人說自己孩子的不好。溝通時要先表揚孩子進步的地方，然后再說出不足，這樣家長聽了會很容易接受的。

幼兒園教師禮儀老師站姿？說話語氣？待人接物？職業(yè)修養(yǎng)篇1．有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：對幼兒認真負責(zé)，熱愛尊重每一個幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻身精神，勇于吃苦，為了工作不計較個人得失；能意識到自己的工作與幼兒園、國家的命運、前途和社會發(fā)展的關(guān)系。2．善于團結(jié)協(xié)作,妥善處理與周圍同志之間關(guān)系：善于交流、化解矛盾；以集體利益為重，與人為善、和諧；能意識到與他人合作的價值。精神面貌篇幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。1.積極主動開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗和教育成果；2.模范遵守社會公德；追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍；3.有積極的生活態(tài)度和價值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：心態(tài)——自尊自信的；品質(zhì)——真誠正直的；性格——活潑開朗的；心胸——豁達寬容的。

儀容儀表篇

1.著裝：幼兒教師上班時適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點：衣著活潑大方，大小得體，便于活動，顏色鮮艷，不同場合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。細則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳；上崗時穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長度不可太短；配以舒適、多樣式的鞋子；上班時間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋，帶班或幼兒午睡時不穿有響聲的高跟鞋。2.儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。細則：保持口氣和體味清新，儀表整潔；日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品；染發(fā)大眾色，工作時間將長發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過長，擋住視線；佩飾不要太夸張，點綴即可。

行為舉止篇

教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。1.體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢)：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。細則：⑴體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑；⑵走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動，雙目平視，不左顧右盼，隨時問候家長、同事和幼兒；⑶手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動不宜過寬；⑷交談姿態(tài)以站姿為主（忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里），自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。2.良好行為⑴辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考；討論問題應(yīng)輕言輕語。⑵接待家長——起身迎送、微笑問候、點頭示意；詢問了解、提供幫助、反映問題。⑶帶班教學(xué)坐姿——面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。（忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走）指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點。班務(wù)行動——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。（忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本）師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。⑷日常辦公遵守時間——按時上下班，有事（?。┱埣伲瑤О嗖浑x崗，不因私隨意換班。升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。（忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等）對待工作——積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。學(xué)習(xí)開會——準(zhǔn)時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。（忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進出、結(jié)束時椅不還原等）使用物品——輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時關(guān)水，忌損壞浪費。環(huán)境衛(wèi)生——有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。生活用餐——文明用餐，離開時主動清理桌面、座椅歸位。（忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)摚山哟I(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者

接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進入接待室，請坐，沏茶。介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始?？腿伺R走，相送至園門外，（客先伸手）握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來訪者登記。

語言溝通篇全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態(tài)度溫和，語言生動、有趣、兒童化。1.上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化。細則：使用普通話，用詞規(guī)范；語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫；咬字準(zhǔn)確，吐音清晰；語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚頓挫，語速適中。2.生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。細則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽者太近；時刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?.文明用語：

⑴接待來賓請使用（忌：不理不睬、冷漠、無應(yīng)答）：主動詢問——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。⑵對同事：上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點頭致意。稱呼——在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱呼小X、老X……（言談間不涉及他人隱私）提出意見——我對這件事有看法，因為……提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。⑶對小朋友和家長使用文明禮貌用語。問候語——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語——謝謝、非常感謝等。抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。

道別語——再見、明天見、待會兒見等。寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。⑷打電話：打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請問你找誰？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”放電話——等對方放下電話，然后再掛機。3.日常交流中的忌要把禮貌十字習(xí)慣性用于日?？谡Z中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對家長體現(xiàn)尊重，對同事體現(xiàn)友愛，對幼兒體現(xiàn)母愛。（1）當(dāng)家長提出要求或意見時

用語：我們一定認真考慮你的意見、您的要求我們明白，請您放心、我們會轉(zhuǎn)達你的建議，謝謝你的幫助。忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。（2）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時

用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特殊情況及時與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請回家再接著服藥。忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。（3）當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時

用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。忌語：知道啦、好的、沒事的。（4）當(dāng)幼兒遇到困難時

用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。

忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。（5）當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時

用語：傷著沒有？下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。

忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。（6）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時

用語：怎么回事？有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、相信你們是知錯認錯的好孩子，以后不會再做這種事。忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。（7）幼兒在園發(fā)生意外事故

主動向家長報告用語：真對不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。（次日未來園，主動打電話詢問）忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。（8）放學(xué)時家長晚接孩子

用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關(guān)系。

忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。（9）找個別家長談話

用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合（態(tài)度平和，說話和氣、委婉）

忌語：XX一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。（10）家長送孩子隨意及走進教室

用語：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。

忌語：家長不要進來！走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。（11）家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)

用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX真是個好老師、又有進步啦、真漂亮、老師知道你做得很認真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。忌語：這是你自己做的嗎？怎么做成這樣?。堪ρ?，做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。（12）當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時

用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了？那里不舒服？讓老師看看，跟老師說說悄悄話（蹲下、撫摸、擁抱）、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步了、老師知道你是個XX孩子、老師小時候……

忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。（13）幼兒請完假來園

用語：XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會幫你補上、寶寶病好些了吧？我們會注意觀察孩子，請您放心。

忌語：XX你現(xiàn)在才來啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒上到了，怎么辦呀怎么才能和家長溝通我想我們應(yīng)從以下幾點來與家長交流、溝通：

一、用微笑迎接家長，快樂渲染。

在各行各業(yè)快速發(fā)展的今天，各行各業(yè)都提倡微笑服務(wù)，我想我們幼兒教師也不例外。早上，當(dāng)家長迎著陽光走進幼兒園，出現(xiàn)在教室門口時，看到笑容可掬的老師，聽到老師與孩子的親切問候，或許家長們一天的好心情從此開始，家長們會很放心，他們會覺得孩子在幼兒園像在家一樣。下午，當(dāng)工作了一天的家長來園接孩子時，老師微笑著對家長說：“您的寶寶今天在幼兒園表現(xiàn)得很棒！”也許家長的勞累會立刻減輕許多，當(dāng)家長有事晚來接孩子時，面對心急如焚、滿臉歉意的家長，老師依舊微笑著說：“不用著急，沒關(guān)系的，孩子很聽話?！庇性跄懿蛔尲议L感動呢？微笑得力量是無窮的，而對于我們老師或許它是你啟動家長心扉的鑰匙。

二、尊重理解、藝術(shù)溝通。

老師和家長的溝通是最簡單的人和人的交往，是從陌生人到為了孩子而相識、相知、相互尊重、相互理解、相互信任的過程。對于不同年齡層次的家長，不同知識結(jié)構(gòu)的家長，不同性格特點的家長，老師應(yīng)做到不同的家長用不同的話，遇到不同的情況要不同對待。

首先，在與家長溝通時，要尊重家長，教師要以平等的態(tài)度來對待家長，尊重談們的觀點，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，要努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。

然后，要肯定孩子，教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，同時這種肯定也能讓家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教師的指點與幫助，這樣，交流的主題也會得道延伸，能有效的促進家園互動。

再次，對待家長要一視同仁，家長與家長之間的差異是客觀存在的，可是無論家長間存在著什么樣的差異，從他將孩子送進幼兒園的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程---教育好孩子。因此，教師應(yīng)該學(xué)會和每一位家長交流，讓每位家長都能感受到教師的關(guān)注或重視。

其次，要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在與家長交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，這時教師就要巧妙的使用語言，我們要先肯定孩子的優(yōu)點，然后找出不足，這樣家長會比較容易接受。再有就是不要一開始就切入主題，待家長稍微平靜的時候在自然的引出主題。

最后，就要淡化孩子的缺點和錯誤，孩子畢竟是孩子，我們不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長擔(dān)心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯的認識與態(tài)度。因此，在家長面前，教師關(guān)鍵在于表達一種愿望，即讓家長明白：談?wù)摵⒆硬蛔愕哪康氖窍Ｍ玫郊议L的支持，以便家園共同音高孩子形成良好的行為習(xí)慣。

相信我們只要用真誠、平等和愛孩子的心，在加上適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ娊馀c家長溝通、交流就會得到家長的理解與支持，讓我們家園合作更進一步！幼兒教師與家長如何溝通2010-10-2613:51:52論文摘要：本文試對幼兒教師與家長的溝通作探析，旨在闡述運用正確的溝通方法對家長和教師間交流的促進作用幼兒教師應(yīng)該從幼兒的發(fā)展需要出發(fā)?！皳Q位思考”，準(zhǔn)確地理解家長的教育心理。正確地評價幼兒的生活表現(xiàn)。加強彼此間的交流溝通。幼兒教師在與家長的交流過程中．應(yīng)該抓住幼兒成長問題的實質(zhì)．多運用表揚激勵的方法向家長展現(xiàn)幼兒的可愛之處．并與家長共同探尋改變幼兒不良生活習(xí)慣的方法。

現(xiàn)代教育學(xué)認為，家庭和幼兒園教育是影響幼兒身心發(fā)展的兩大方面，這兩大方面對幼兒的影響必須同方向、同步調(diào)，才能收到事半功倍的效果。不少家長在與幼兒教師交流時，往往產(chǎn)生一種困惑，即孩子在幼兒園各方面表現(xiàn)都不錯，但回家后就不一樣了。這種現(xiàn)象表明，家庭和幼兒園在教育上存在著不一致之處，孩子若在家和幼兒園表現(xiàn)不一致，就不能算成功。為了達到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系，相互溝通，讓家長了解具體教育目標(biāo)及幼兒各方面的發(fā)展，與幼兒園教育取得共識，從而使家園同步教育更有效地促進孩子發(fā)展。

1.幼兒教師與家長溝通的必要性

LI從幼兒成長發(fā)展的角度看。

教師與家長應(yīng)建立起良好的合作關(guān)系，經(jīng)常對幼兒的教育方式進行探討，并共同制定短期內(nèi)的教育目標(biāo)，使孩子養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

1.2從家長的教育發(fā)展角度看。

教師與家長應(yīng)建立起積極的合作關(guān)系，使家長更全面地了解孩子的成長，獲得更多有關(guān)育兒方面的知識。

1.3從教師的教育教學(xué)角度看。

家長是孩子的啟蒙老師。教師與家長應(yīng)建立友好的合作關(guān)系，促使教師把幼兒園的信息更好地與家長溝通，也便于教師了解更多的信息。

2.幼兒教師與家長溝通的原則

2.I主動積極原則。

教師的工作激情體現(xiàn)在對幼兒的關(guān)愛和幫助上。這種主動應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的一種積極行為。教師應(yīng)該將這種激情運用在與家長的交流溝通上，這樣，一方面能夠體現(xiàn)自身的教育素養(yǎng)，另一方面便于幼兒家長更為深人地了解孩子的發(fā)展情況。

2.2鼓勵衰揚原則。

教師能夠從幼兒身上的“閃光點”出發(fā)，為他們的學(xué)習(xí)發(fā)展?fàn)I造有利的氛圍。教師切忌采用“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。

2.3實事求是原則。

教師在與家長的溝通交流中應(yīng)該做到實事求是，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深人地了解孩子。教師要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心地聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進行充分的