店面管理規(guī)章制度（21篇）

店面管理規(guī)章制度（匯總21篇）店面管理規(guī)章制度

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

3)不行佩帶過多的首飾。

4)工裝要整齊，臟了就要洗。

5)老員工要帶新近的.員工。

1)員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。

2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其支配。

3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和諧相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。

4)員工應(yīng)疼惜公司的財務(wù)。

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不行留長指甲，涂重顏色指甲。

3)制服要潔凈、干凈，不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。

2)工作時間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰。

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。

1)櫥窗、通道、展廳需打掃潔凈。

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。

5)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或任憑竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。

1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項。

2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話。

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。

2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語。

3)在遇到難纏的顧客時要有急躁。

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。

1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。

2)熟識產(chǎn)品的位置、歸類。

1)依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)。

2)依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)。

1)小組之間的相互合作。

2)組與組之間的相互關(guān)心。

1)老員工要帶新員工熟識環(huán)境、貨品。

2)在新員工遇不明事項時老員工要有急躁為新員工解答。

3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項支配，不行推諉。

店面管理規(guī)章制度

1、必需聽從店長統(tǒng)一支配及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。

2、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事，要愛惜單位各類財產(chǎn)。

3、仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭吵。

4、上班時間需穿戴干凈、得體，并佩帶本崗位胸卡。

5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假，得到允許并支配好換崗人員后方可離崗。

6、各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo)。

7、詳細(xì)工作由當(dāng)班店長監(jiān)督、指導(dǎo)。

8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權(quán)利和義務(wù)。

9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候?qū)?jīng)理提出，如若接受賜予肯定嘉獎。

10、對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計與處理。

店面員工管理規(guī)章制度

1.1部門崗位職責(zé)，流程指引，管理制度。工作效率等提出詳細(xì)方案，經(jīng)接受確具成效者。

1.2嚴(yán)格遵守公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，表現(xiàn)優(yōu)秀的。

1.3工作樂觀向上，品德端正，遵守紀(jì)律、聽從領(lǐng)導(dǎo)，工作優(yōu)秀的。

1.4準(zhǔn)時檢舉、揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者。

1.5拾金不昧，并準(zhǔn)時上交公司者。

1.6對維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，并因個人行為受到社會贊同和輿論表揚(yáng)者。

1.7對公司、門店的設(shè)備、庫存等管理比較好的。

1.8服務(wù)人員態(tài)度熱忱，受到公司領(lǐng)導(dǎo)、顧客、供應(yīng)商等贊揚(yáng)，給公司帶來良好形象的。

1.9門店損耗掌握較好，為公司節(jié)省資源，掌握鋪張的。

1.10連續(xù)多月達(dá)到公司相關(guān)指標(biāo)要求的。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，各員工有以上情形之一者（包括不限以上情形）公司將予以表揚(yáng)并以公告公布。

其次章、嘉獎。

2.1嚴(yán)格遵守公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，表現(xiàn)特別突出的。2.2對經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)開拓等有詳細(xì)成效，貢獻(xiàn)卓越者。

2.3準(zhǔn)時檢舉、揭發(fā)違規(guī)舞弊或危機(jī)公司利益只事情或設(shè)法反止，使公司免受重大損失者。2.4連續(xù)兩年，年終考核被公司列為優(yōu)等者。

2.5對維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻(xiàn)者。

2.8服務(wù)人員卓越的服務(wù)水平和服務(wù)提啊度，多次受到領(lǐng)導(dǎo)、顧客、供應(yīng)商等贊揚(yáng)，給公司帶來良好形象的。

2.9對公司、部門崗位職責(zé)，流程指引，管理制度、工作效率等提出詳細(xì)方案，經(jīng)接受成效突出者。

2.10其它中大功績，影響卓著者。

2.11拾金不昧，并準(zhǔn)時上交公司者。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，各員工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）。公司將予以嘉獎，詳細(xì)獎金額度由公司討論打算并公開通報嘉獎。

第三章、書面警告。

3.1違反公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，情節(jié)較輕的。

3.2當(dāng)班期間，不按公司要求著裝，不佩戴公司工牌的，如工牌未統(tǒng)一別在左胸正上方1厘米的位置，或著裝不夠干凈大方，有破邊、破洞或補(bǔ)丁的，或存在卷起褲腳。3.3當(dāng)班期間，未保持店面環(huán)境衛(wèi)生、干凈潔凈的。

3.4當(dāng)班期間，接待私人親朋好友的，或處理私人事情的。

3.5當(dāng)班期間，行為舉止不當(dāng)或存在影響公司形象的行為或語言的，如：隨地吐痰，身體東倒西歪，當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲、雙手叉腰，站姿不端正，跺腳、拖鞋、伸懶腰、講侮虜語言、臟話、或有恐嚇性、誹謗性語言等。

3.6當(dāng)班期間，做非工作范圍的事情。如背靠墻壁，集眾談天，說笑，吃零食，看報紙，看書，玩手機(jī)嬉戲等。

3.7當(dāng)班期間，在高峰期就餐，或在穿工衣就餐吃零食的。3.8當(dāng)班負(fù)責(zé)人在當(dāng)班期間未嚴(yán)格做好“三唱一單”，或為準(zhǔn)時依據(jù)顧客的狀況，連帶推介促銷信息，或未將已結(jié)款商品、找贖雙手奉還給顧客的。3.9店務(wù)經(jīng)理未按公司規(guī)定每周抽查庫存的。

3.10各設(shè)備的使用，未按公司要求執(zhí)行或保管不善者。3.11鋪張水電，不關(guān)或沒關(guān)好水龍頭。

3.12公司的促銷商品、贈品的管理不合理，或未按公司要求執(zhí)行相關(guān)登記的。3.13下班時未將所帶手袋物品給當(dāng)班同事檢查的。

3.14門店人員在接聽電話或接待客戶時，未禮貌待人導(dǎo)致公司形象、聲譽(yù)受損的。

3.15押送員與門店交接時，無開好簽單，或沒有交接好就擅自離開的?；蚪唤迂浳飼r無故督促，或押送員到門店卸貨，未根據(jù)門店規(guī)定地方擺放的。3.16商品管理漏定或預(yù)估不足導(dǎo)致商品斷貨，或所負(fù)責(zé)的商品一個月缺貨兩次以上的，或因訂貨不合理導(dǎo)致門店或公司過多積壓庫存，影響周轉(zhuǎn)的。3.17不聽從工作支配或未按時完成工作而又無合理解釋的。3.18保管公司財產(chǎn)不當(dāng)，甚至受損的。

3.19服務(wù)人員態(tài)度惡劣，導(dǎo)致公司形象受損的。

3.20門店直送單錄入，常常消失錄多、錄少、或錄錯供應(yīng)商的。3.21門店提交的金額常常出錯，多提交或少提交的。

3.22對同事消失損壞公司利益及財產(chǎn)設(shè)備的行為進(jìn)行包庇、隱瞞的。3.23當(dāng)班期間，因私事用公司或私人電話打電話的。

3.24當(dāng)班期間喧嘩、吵鬧、影響公司、門店正常工作運(yùn)營秩序的。3.25未經(jīng)許可，私自調(diào)班的。

3.26工作中同億錯誤經(jīng)教育后仍舊重犯的。

3.27未按公司規(guī)定的相關(guān)設(shè)備的使用時間正常運(yùn)行操作的。3.28沒有監(jiān)督好下屬工作的。

3.29門店員工所負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差。3.30門店庫存管理兩次或以上消失溢缺的。

3.31門店員工未按公司的進(jìn)展填寫要求執(zhí)行，或私自亂開發(fā)票的。3.32對顧客看法、投訴或建議，未樂觀協(xié)作處理的。3.33團(tuán)隊管理不好，導(dǎo)致人才大量流失的。3.34未經(jīng)同意，在上班期間私自外出的。3.35常常談?wù)撌欠牵魮芡瑫r關(guān)系的。3.36未能以身作則，包庇下屬的。

3.37未經(jīng)許可，上班時間帶公司以外人員坐公司車輛的。3.38上班時間多次遲到或早退，影響到其他同事正常工作的。

3.39搬弄是非影響同事士氣，破壞團(tuán)結(jié)者，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，各員工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）公司將予以書面警告，并視情節(jié)輕重給罰款處理。一年內(nèi)受到三次書面警告將賜予降職處置。

建材店面管理規(guī)章制度

1、負(fù)責(zé)全面主持樓面服務(wù)工作，聽從總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的支配。對本部門各項工作有方案的支配、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項經(jīng)營指標(biāo)。各項工作規(guī)范性、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

2、依據(jù)本樓面詳細(xì)狀況，審核崗位編制，崗位職責(zé)及各相關(guān)制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核方法。

3、主持本樓面的工作例會，聽取匯報，督促工作建設(shè)，提高工作質(zhì)量、工作效率，準(zhǔn)時調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門的工作，準(zhǔn)時發(fā)覺解決工作中存在的問題。

4、依據(jù)市場狀況和季節(jié)變化，了解來賓需求準(zhǔn)時將信息反饋給廚師（番禺廚師），并協(xié)作廚房擬定菜肴回復(fù)方案。掌握物品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，滿意市場供應(yīng)。

5、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本樓面范圍的衛(wèi)生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)本部門的消防平安和質(zhì)量管理工作。

6、注意現(xiàn)場管理，支配大型團(tuán)體宴會并接待好vip客人，妥當(dāng)處理客人的`投訴。

7、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備干凈完好和正確使用，家強(qiáng)餐具價值易耗品的費(fèi)用掌握，制定餐具管理賠償制度，節(jié)省費(fèi)用成本。

8、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)員的考核，任用，晉升和獎罰，審核對員工的考核、任用、晉升和獎罰，打算本樓面員工的內(nèi)部調(diào)動和聘請，解聘。

9、建立良好的公共關(guān)系，加強(qiáng)溝通，廣泛收集來賓及其他部門的看法，總結(jié)閱歷訂正錯誤，不斷改進(jìn)工作。

10、批閱每天業(yè)務(wù)報表，把握當(dāng)日客情預(yù)定，資源預(yù)備及廚房預(yù)備工作，了解當(dāng)日的重要客情，以及來賓的有關(guān)狀況和特別要求，仔細(xì)組織支配各項當(dāng)前預(yù)備工作。

11、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素養(yǎng)。

12、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設(shè)，宣揚(yáng)企業(yè)文化，關(guān)懷員工生活，增加企業(yè)分散力，獎罰分明，激發(fā)員工工作的樂觀性，更好的開展工作。

13、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作。

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店面員工管理規(guī)章制度

上午9:00――12:00。

下午14:00――18:00。

2、部門負(fù)責(zé)人辦公時間：8：45～12：0013：55～18：10;。

3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時間：8：30～12：0513：55～18：10。

4、保潔員：7：30。

5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必需在商定時間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人必需提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。

二、違紀(jì)界定。

員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責(zé)任人自行擔(dān)當(dāng)。

三、請假制度。

1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎。

2、病假：指員工生病必需進(jìn)行治療而請的假別;病假必需持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍懲罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。

3、事假：指員工因事必需親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。

4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別;。

5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特別狀況依據(jù)工作力量打算;年假必需提前申報當(dāng)年使用。

6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：

父母或配偶父母傷亡給假7天。

配偶或子女傷亡給假10天。

四、批假權(quán)限。

1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。

2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署看法后報分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。

3、全部假別都必需由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特別狀況必需來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

五、考勤登記。

公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

六、外出。

1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必需進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。

2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)的視為曠工。

七、加班。

1、公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特別狀況非加班不行的，必需填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。

2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計結(jié)算。全部加班首先必需抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。

3、行政部對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由經(jīng)理簽字后交財務(wù)部計發(fā)工資。

八、出差。

1、員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請表》，由部門經(jīng)理簽署看法后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn);總經(jīng)理出差時應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)?！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳?。

九、員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補(bǔ)充費(fèi)用。

十、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。

十一、本制度解釋權(quán)歸行政部。

員工管理制度篇二第一條為加強(qiáng)公司人力資源的開發(fā)和管理，保證公司各項政策措施的執(zhí)行，特制定本規(guī)定。

其次條本規(guī)定適用于公司全體員工(各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由總公司規(guī)范化管理委員會審核簽發(fā))。

第三條員工正常工作時間為上午8時30分至12時，下午1時30分至5時，每周六下午不上班;因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總裁辦公室另行通知。

第四條公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。

第五條全部員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均賜予記過一次的處分。

第六條公司每天支配人員一到兩名監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤狀況報告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報至勞資部，勞資部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。

第七條全部人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特別狀況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn);不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

第八條上班時間開頭后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半日論處;提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

第九條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出緣由及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

第十條上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)覺，即扣除當(dāng)月全勤獎，并賜予警告一次的處分。

第十一條員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎，并賜予一次警告處分。

第十二條員工無故曠工半日者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并賜予一次警告處分;每月累計3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并賜予記過一次處分;無故曠工達(dá)一個星期以上者，賜予除名處理。

第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登表;副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，高層管理人員出差須報經(jīng)總裁或董事長批準(zhǔn)，工作緊急無法向總裁或董事長請假時，須在董事長秘書室備案，到達(dá)出差地后應(yīng)準(zhǔn)時與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎，不予報銷出差費(fèi)用;特別狀況須報總經(jīng)理審批。

第十四條當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎金200元。

店面員工管理規(guī)章制度精選_

為了制造一支以團(tuán)隊利益志高無上為準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位客戶，嚴(yán)格店面規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。

一、聽從安排、聽從管理，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。

二、員工本著互尊互敬、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神做好本職工作。

四、上班時間不得手機(jī)玩嬉戲、掃瞄網(wǎng)頁等與工作無關(guān)的事情，上班時間接聽私人電話不得超過10分鐘，每違反一次樂捐10元。

五、熱忱接待每位顧客，微笑是每個銷售人員的基本表情，面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱忱、真誠、親切、友好、專業(yè)、不準(zhǔn)對顧客不理不睬，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵，若與顧客發(fā)生爭吵，每次樂捐100元。

七、衛(wèi)生區(qū)域劃分責(zé)任區(qū)域，各司其職將衛(wèi)生早晚各打掃一次，隨時保持衛(wèi)生區(qū)域清潔，衛(wèi)生區(qū)域不清潔每次樂捐10元。每周全員進(jìn)行一次大掃除。

八、每月2天公休，周六周末節(jié)假日擔(dān)心排公休（特別狀況需報公司批準(zhǔn)），公休每超過一天扣發(fā)一天工資，多上一天嘉獎50元/天，當(dāng)月天數(shù)減去2天為全勤，每月全勤嘉獎200元。休假超過公休天數(shù)需經(jīng)理審批簽字同意。

九、員工如需離職需提前一個月提交申請，申請通過后方可離職，否則扣發(fā)當(dāng)月工資及提成。

十、公司實(shí)行4小時復(fù)命制，公司領(lǐng)導(dǎo)支配工作，需在4小時內(nèi)回復(fù)工作完成狀況，精確?????匯報工作完成時間，指定時間內(nèi)未完成，每次樂捐50元。

十一、當(dāng)天的工作需在當(dāng)天完成，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，工作過程中不準(zhǔn)消失拖沓延誤等無工作效率的行為。

十二、如需外出工作，需和直屬上級匯報，并說明所需時間，得到允許后方可外出，在規(guī)定時間內(nèi)未回需準(zhǔn)時匯報緣由，否則按脫崗處理，脫崗每次樂捐20元。公司秉承信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念，以質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為進(jìn)展目標(biāo)，公司進(jìn)展離不開每一位的員工的努力，望各位員工同心協(xié)力，共創(chuàng)美妙將來。

店面日常管理規(guī)章制度

4、店面員工每周不得在周六，周日支配公休（特別狀況須報公司批準(zhǔn)）。

5、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條于門店店長，電話請假與臨時請假無效（特別狀況除外）。

6、法度節(jié)假日不休息。

1、早上8點(diǎn)進(jìn)行上班報到！

2、早上10點(diǎn)以后報到，按曠工半天處理，扣發(fā)半天工資，納入團(tuán)隊活動基金。

3、17點(diǎn)前離開的，視為早退，發(fā)生一次扣除工資100元，納入團(tuán)隊活動基金。

4、每月遲到3次，視為事假1天，扣除1天的工資，納入團(tuán)隊活動基金。

1、員工必需穿著工作服上崗，并在正確位置佩帶logo。

2、女員工上崗須化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹，佩帶過多夸張飾品或涂抹過濃香水。

3、男女員工不準(zhǔn)留過長頭發(fā)，不許染怪異顏色。

5、接待顧客的接聽電話時，必需使用禮貌用語：1：“歡迎光臨豐勝高端防腐木”

2、“您請跟我來，由我來帶您來熟識防腐木行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者--我們豐勝的產(chǎn)品”

3、“能否請您留下您的姓名與電話號碼，關(guān)注我們豐勝的微信二維碼，并有精致禮品送給您”

4、“我們的工作有什么不周之處，請您多提珍貴看法，好嗎”

5、“感謝您的光臨，歡迎隨時同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語。

1、每周一晚上5點(diǎn)全體員工召開周例會。

2、會議內(nèi)容：

（1）店鋪本周銷售狀況總結(jié)及問題點(diǎn)。

（2）員工在本周遇到的困難及解決方案。

（3）制度下周工作目標(biāo)，列出主要大事。

1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由全部員工共同負(fù)責(zé)。

2、早上上班后馬上打掃衛(wèi)生。

3、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）門頭：保持清潔，無明顯污漬。

（2）門前地面：無散置垃圾，煙蒂等。

（3）室內(nèi)地面，墻面：無明顯污跡，天花板等區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)。

（4）背景墻：無明顯水漬，字體無損壞。

（5）地面：保持清潔，無污水漬，泥印。

（6）迎賓鞋墊：保持干燥不破損，無明顯泥漬。

4、商品展現(xiàn)。

（1）資料：彩頁擺放整齊，不雜亂無章，各系列產(chǎn)品擺。

放對應(yīng)彩頁。

（2）商品展現(xiàn)：陳設(shè)整齊有序，無亂推亂放，燈光光明。

（3）商品標(biāo)價簽整齊美觀美麗。

（1）不串崗，不脫崗。

（3）員工必需穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好logo。

（4）不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型。

（5）工作時間不得聚眾談天，吃零食，玩嬉戲，翻看報紙雜志。

（6）工作時間不得倚靠商品，或過分放松肢體。

（7）工作時間不得長時間打私人電話，不得因私長時間會客。

（8）不得與顧客發(fā)生爭吵或言語攻擊顧客。

（9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對待顧客。

（10）不得在展廳內(nèi)嬉戲或打鬧。

（11）不得在上班時間與領(lǐng)導(dǎo)頂撞，與同時爭吵。

店面管理規(guī)章制度

1、盡忠職守，聽從指揮，保守商業(yè)隱秘。

2、愛惜公司財物，不鋪張，不化公為私。

4、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。

1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率。

2、喜愛本職工作，對自己的工作盡職盡責(zé)。

3、員工之間應(yīng)通力合作，相互協(xié)作，不得搬弄事非。

4、按時完成本職工作，不拖延，不積壓。

5、待人接物態(tài)度謙和，禮貌對待客戶與顧客。

6、要愛惜公物，規(guī)范操作。要敬重別人勞動成果，團(tuán)結(jié)同事。

1、嚴(yán)把產(chǎn)品衛(wèi)生、質(zhì)量兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不允許有一件不合格品到達(dá)顧客手中，嚴(yán)禁任何非生產(chǎn)人員未經(jīng)同意進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。

2、保證生產(chǎn)區(qū)及營業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，每日全面徹底開展整理、整頓、清掃、清潔工作。

3、工作場合不得嬉笑打鬧，尋釁滋事，不得抽煙進(jìn)食，隨便蹲坐，不得玩手機(jī)、不做與工作無關(guān)的事情。

4、對待顧客熱忱周到，關(guān)切、愛護(hù)、把服務(wù)做到極至。

1、聽從上級的工作支配，一經(jīng)上級主管打算，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

2、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退，班中脫崗。

康證，并履行告知義務(wù)。

營業(yè)員上崗后一個月，認(rèn)為自己更想做糕點(diǎn)師的，可以申請調(diào)崗。不重復(fù)試用期。

正式員工要辭職的，要提前30天提出申請；試用期員工要離職的，提前3天提出辭職申請。

1、員工嚴(yán)峻違反本店的.規(guī)章制度的，本店可辭退勞動者，并不支付補(bǔ)償金。

2、其他辭退情形同勞動合同法的規(guī)定。

第一、賣貨——價格——推銷——陳設(shè)。

1、新舊、美丑、越賣越好。

(先推舊貨，再賣不好賣的)。

2、要知道每個商品的價格、重量(一斤有幾個、半斤有幾個)。

3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣后的往前放。

4、最重要：

(1)分清爽舊貨。

(2)先賣舊貨，再賣做得不好的，最終推銷好的和新貨。

其次、衛(wèi)生·語言。

1、各負(fù)其責(zé)，打掃衛(wèi)生(包括門外，每星期大清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺、桌椅、包裝盒)。

2、顧客進(jìn)門要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要嘹亮、大方。顧客出門要講“您慢走”。

3、上班時間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不行以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。

4、上班時間不行以玩手機(jī)超過20分鐘(高峰時期)，否則罰款100元。

5、收銀員、導(dǎo)購員有把門外遮陽篷收放的工作義務(wù)，還有給飲水機(jī)加水。

6、中午吃飯時間：12：30以后一個半小時。

7、上班時間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以內(nèi)罰20元，半小時以上按礦工半天處理)。

8、請假須寫請假條，未獲準(zhǔn)按曠工處理，無故不請假礦工，罰款100元(電話請假無效)。

一、遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，忠于職守，不遲到和早退。

二、儀表大方，上班著統(tǒng)一工裝，工裝要保持潔凈、干凈。

三、熟記每種商品的名稱、特點(diǎn)、口感。

四、堅持“微笑服務(wù)”，“歡迎光臨佳源牧場”不離口，接電話“你好”掛嘴頭。

五、裱花師工作時，必需戴潔凈的口罩、帽子。

六、上班期間接私人電話不得影響工作，長話短說。

七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。

店面員工管理規(guī)章制度

1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

3)不行佩帶過多的首飾。

4)工裝要整齊,臟了就要洗。

5)老員工要帶新近的員工。

2、員工準(zhǔn)則。

1)員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。

2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其支配。

3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和諧相處,要對新近員工以友善的態(tài)度。

4)員工應(yīng)疼惜公司的財務(wù)。

3、員工的儀容儀表。

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不行留長指甲,涂重顏色指甲。

3)制服要潔凈、干凈,不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶狀況。

1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必需統(tǒng)一穿工服。

2)工作時間內(nèi)必需佩帶工牌,要留意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正值的事,將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰。

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元。

5、店鋪衛(wèi)生。

1)櫥窗、通道、展廳需打掃潔凈。

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配,必需敬重上司。

5)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或任憑竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話。

1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項。

2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話。

8、員工的整體素養(yǎng)。

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。

2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語。

3)在遇到難纏的顧客時要有急躁。

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。

9、對貨品的熟識程度。

1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。

2)熟識產(chǎn)品的位置、歸類。

10、店鋪的整體陳設(shè)。

1)依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)。

2)依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)。

11、團(tuán)隊合作意識。

1)小組之間的相互合作。

2)組與組之間的相互關(guān)心。

1)老員工要帶新員工熟識環(huán)境、貨品。

2)在新員工遇不明事項時老員工要有急躁為新員工解答。

3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項支配,不行推諉。

1.專賣店員工實(shí)行輪班工作制。全部專賣店由店長編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自改動。員工不得私自換班,換班需提前一天申請,并取得店長同意方可,沒有同意申請誤般按礦工處理,員工每月?lián)Q班不得超過3次,店長不得與員工換班。

2.全部員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店,并簽到,否則按遲處處理。全部員工上下班必需簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元,以此類推,遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資),月遲到3次以上者通報上級賜予懲罰或辭退。若由于前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應(yīng)視狀況處理,在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。

4.全部員工必需穿著整齊的工作服,佩戴好工牌,進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服,淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)),員工用餐后要復(fù)查個人的儀表,準(zhǔn)時補(bǔ)妝,以最好的精神狀態(tài)投入工作。

5.全部員工必需禮貌用語,招呼迎接進(jìn)店的顧客,使用迎賓語,如“上午好,歡迎光臨xx”等,假如有明顯觀察顧客而不熱忱招呼接待的,第一次予以警告,其次次罰款5元。

6.營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜,亂拋雜物等不雅行為,全部員工不得上班時間上網(wǎng),經(jīng)發(fā)覺員工上網(wǎng)罰款20元,店長、店助不予提示監(jiān)督一并罰款,金額是員工的2倍。

7.全部員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話,不得私自會客,上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜,由店長和店助賜予監(jiān)督和提示,員工親友來訪,接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8.各專賣店每天必需召開早晚班交接會,每日交接會中由店長告知個人員的銷售狀況,表揚(yáng)銷售好的員工,鼓舞并幫助銷售不好的員工,找出其銷售不好的緣由,并準(zhǔn)時跟進(jìn)。

9.賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵,凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

10.全部員工必需完全熟識店內(nèi)貨品的基本狀況,陳設(shè)位置。每天的貨品掛通整理要到位,特殊是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂,隨時對貨品進(jìn)行整理,店長擬定員工貨品考核制度,每周考核人員貨品熟識狀況,如:貨品零售價,庫存,顏色,fab等,連續(xù)兩次考核貨品學(xué)問不合格的員工罰款5元。

11.賣場內(nèi)必需隨時保持潔凈、干凈、衛(wèi)生,假如有明顯未留意到的地方店助應(yīng)賜予提示或警告。每周一支配大掃除,將地板上全部難洗的污漬擦拭潔凈,包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭,之后由店長親自檢查。

12.顧客試過的樣衣要準(zhǔn)時歸還原位,貨架不許留有空衣架,如放錯位置或直接將貨品收倉,造成沒出樣,營業(yè)員罰款5元,店長翻一倍,顧客試衣服時試下一套就收上一套,試衣間留有衣物,造成商品丟失人員照價賠償。

13.全部員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品,發(fā)覺者罰款5元一個,假如需要者應(yīng)準(zhǔn)時還回。員工要愛惜店內(nèi)財務(wù),不得損壞或取為己有,如有損壞或遺失一律按原價賠償。

14.工作中應(yīng)保持愉悅氣氛,良好的精神狀態(tài),應(yīng)讓同事心情舒服笑臉迎人,不得將工作以外的心情帶入工作中來影響其他同事,違者店長賜予提示或警告。

管理規(guī)章制度

一、學(xué)校的一切收費(fèi)納入鎮(zhèn)（處）教委財政部門統(tǒng)一管理，建立健全管理制度和工作人員崗位責(zé)任制，努力增收節(jié)支，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。

二、鎮(zhèn)（處）教委經(jīng)費(fèi)收支實(shí)行“一支筆”審批制度，學(xué)校300元以下，中學(xué)500元以下，由校長審批，學(xué)校300元以上（含300元），中學(xué)500元以上（含500元），需支審批表，報鎮(zhèn)（處）教委副主任審批。

三、各項收入來源，要求合法，符合規(guī)定的范圍標(biāo)準(zhǔn)，使用財政統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)，禁止以任何名義向同學(xué)亂收費(fèi)，嚴(yán)禁非財務(wù)部門收取、存放資金。

四、各項收入的原始憑證，經(jīng)主管人審核后，并有經(jīng)辦人、驗收人和負(fù)責(zé)人簽字后方可入帳，否則不予報銷。

五、會計、出納要錢帳分開，分工明確，盡職盡責(zé)，保證資金平安，管好用好各項經(jīng)費(fèi)。

六、各項專用資金要嚴(yán)格按規(guī)定提取，分別單獨(dú)核算管理，做到專款專用。

七、嚴(yán)格掌握借款，特別狀況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在規(guī)定時間收回或結(jié)算，因出公差借款要在返回三日內(nèi)結(jié)清。

八、學(xué)校實(shí)行帳務(wù)公開，按時公布經(jīng)費(fèi)收支狀況，鎮(zhèn)（處）教委對所屬單位的財務(wù)作定期進(jìn)行檢查監(jiān)督。

店面規(guī)章制度

第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營得以合理、有序的進(jìn)行。并結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。

其次條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理。

第三條事務(wù)范圍。日常經(jīng)營管理的事務(wù)范圍如下：

1、店面員工的管理事務(wù)；

2、從入庫、盤點(diǎn)到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關(guān)的事務(wù)；

3、因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計事務(wù)；

4、店面商品管理事務(wù)。

第四條營業(yè)員工作職責(zé)。

1、為顧客供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)；

2、保持店面清潔，維持現(xiàn)場整齊；

3、主動出樣并準(zhǔn)時更換樣品；

4、準(zhǔn)時整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；

5、參加收貨進(jìn)庫及驗貨；

6、整理倉庫，保持倉庫整齊干凈；

7、收集顧客資料及供應(yīng)斷貨商品信息；

8、供應(yīng)顧客詢問服務(wù)及對商品需求之詢問；

9、參加店內(nèi)盤點(diǎn)工作；

10、依據(jù)公司要求進(jìn)行賣場促銷的布置；

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；

12、保持個人儀容儀表干凈，具有良好的精神面貌；

13、參加商品宣揚(yáng)資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣揚(yáng)工作；

14、每日制作日報表，準(zhǔn)時向上級主管匯報日常銷售狀況及重大事項；

15、切實(shí)完成店長交辦的事項；

16、遵守營業(yè)員守則。

第五條店長工作職責(zé)。

1、通過對店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動；

3、每日庫存報表制作，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充分，并準(zhǔn)時與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；

4、每日檢查核對營業(yè)員制作的日報表是否精確?????，并準(zhǔn)時反饋給項目經(jīng)理。

5、支配店員進(jìn)出貨品，并核對進(jìn)出貨品的精確?????性；

7、監(jiān)督檢查商品陳設(shè)、廣告宣揚(yáng)品、道具擺放是否根據(jù)要求執(zhí)行，并準(zhǔn)時訂正；

8、監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否根據(jù)公司要求執(zhí)行；

9、準(zhǔn)時完成公司要求的各類報表；

10、對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理；

12、留意商圈內(nèi)競爭品牌，競爭店銷售動向，準(zhǔn)時向公司反饋；

13、監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點(diǎn)工作；

14、負(fù)責(zé)支配落實(shí)每月店內(nèi)盤點(diǎn)工作；

16、監(jiān)督檢查促銷贈品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；

17、做好每班的清點(diǎn)貨品工作，如有差異肯定要有記錄，并準(zhǔn)時上報，按公司制度賠償；

18、妥當(dāng)處理售后服務(wù)。

第六條儀容守則。

1、頭發(fā)：頭發(fā)必需保持整齊清潔。女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾。

2、面部：女營業(yè)員上班時須化淡妝；口紅接近唇色，不行過于艷麗。

3、指甲：修剪整齊潔凈，可采納顏色艷麗及前衛(wèi)的指甲油；

4、首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾。

5、服裝：營業(yè)員在工作時間內(nèi)必需穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的干凈；不得穿著高跟鞋。

6、站姿：營業(yè)員服務(wù)時必需保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁。

第七條嘉獎。嘉獎方式分為通報表揚(yáng)，發(fā)放獎金，獎品，晉升等。

以下行為者，公司將進(jìn)行嘉獎：

1、忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者。

2、努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表揚(yáng)者。

3、在服務(wù)過程中，制造優(yōu)異成果，為企業(yè)贏得較高榮譽(yù)者。

4、品德高尚，拾金不昧者。

5、出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者。

6、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)省，業(yè)績突出者。

7、以仆人翁精神關(guān)懷企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐后有顯著成果者。

8、準(zhǔn)時處理緊急突發(fā)大事，防止重大事故發(fā)生者。

第八條懲罰。懲罰條例分為警告，記過，罰款，留用察看，開除等。

員工有以下過失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元。

1、上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者。

2、違反個人著裝及儀表儀容規(guī)定。

3、營業(yè)時間看書，報紙，雜志等。

4、營業(yè)時間在店鋪內(nèi)吃東西。

5、在店鋪內(nèi)聚集談天，高談闊論，唱歌，吹口哨。

6、站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時動作不規(guī)范。

7、違反員工用餐時間規(guī)定（40分鐘）。

8、違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班。

9、在貨架，柜臺內(nèi)存放個人物品。

10、營業(yè)時間會客超過20分鐘。

11、在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話談天。

12、無故亂竄崗位。

13、接聽電話時態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范。

14、不留意保持店內(nèi)衛(wèi)生。

15、未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的。

16、做事馬虎大意，開錯單據(jù)的。

17、交接班出錯的。

18、未按淡妝要求上崗者（眉毛、口紅或唇彩、眼影、腮紅、頭發(fā)）。

19、未按要求在日期內(nèi)上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者。下班后未按要求匯報銷售狀況者。

20、每天賣場衛(wèi)生不打掃或不潔凈，展品上有灰塵。

21、凡看到顧客從專柜前過而未喊客者。

22、未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者。

23、未按規(guī)定著裝：工作時間穿規(guī)定以外的服裝上崗。

管理規(guī)章制度

明確員工在生產(chǎn)過程中的行為準(zhǔn)則，杜絕人身平安事故的發(fā)生，并對已消失的人身平安事故作出規(guī)定。

適用于本公司全體員工。

3.1、制造部負(fù)責(zé)生產(chǎn)平安日常檢查和對違紀(jì)人員的處理。

3.2管理部負(fù)責(zé)工傷事故的處理。

3.3、各部門負(fù)責(zé)對員工的平安教育和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)日常的檢查督導(dǎo)，對違規(guī)人員作出處理。

3.4員工應(yīng)自覺遵守平安制度，加強(qiáng)防范意識，杜絕事故的發(fā)生。

衣著不整進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場。

4.1.2、在生產(chǎn)區(qū)應(yīng)保持嚴(yán)厲?仔細(xì)的態(tài)度，嚴(yán)禁追趕打鬧、談天談笑、大聲喧嘩。

4.1.3、嚴(yán)禁溜崗、串崗，他人工作時，嚴(yán)禁在旁干擾，更不許擅自加入操作。

4.1.4、當(dāng)需多人同時操作一臺機(jī)床或運(yùn)輸工具時，必需明確固定的一人負(fù)責(zé)指揮，不得多人亂指揮或擅自單獨(dú)無號令行動。

4.1.5、員工必需憑證上崗，嚴(yán)格遵守平安操作規(guī)程，未取得上崗證的員工不得單獨(dú)上崗操作，全部員工在未經(jīng)許可時不準(zhǔn)擅自動用他人的.機(jī)床設(shè)備。

4.1.6、非電工人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)擅自進(jìn)入配電房，不準(zhǔn)操作任何配電柜、電閘和不屬于自己設(shè)備的電閘開關(guān)。

4.1.7、發(fā)覺電氣設(shè)備有問題應(yīng)馬上停止使用，斷開電源并通知電工修理，嚴(yán)禁非電工人員擅自拆卸和修理電氣設(shè)備。

4.1.8、嚴(yán)禁亂拉亂接電源，嚴(yán)禁使用無插頭的電插板，電風(fēng)扇及其他電動工具，嚴(yán)禁使用無罩無蓋的電閘和開關(guān)。

4.1.9、嚴(yán)禁擅自拆除設(shè)備的防護(hù)罩和平安愛護(hù)裝置。

4.1.10、操作機(jī)床時嚴(yán)禁連車、踩連沖，放取工件時腳必需離開腳踏開關(guān)板，手不得伸入沖壓危急區(qū)，必需使用鑷子、夾子等幫助工具取放工件。

店面規(guī)章制度

1、客戶到店，接待人員必需立刻起立，“歡迎光臨xx藥店”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員供應(yīng)倒水等服務(wù)。

2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必需稱職務(wù)。

3、前臺不允許放與項目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

4、有領(lǐng)導(dǎo)伴侶來訪，由前臺人員負(fù)責(zé)引見并供應(yīng)倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此談天、睡覺等。

5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時作好接待客戶的預(yù)備，必需隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。

6、工作時間內(nèi)必需仔細(xì)接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。

7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。

8、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)準(zhǔn)時做好相關(guān)工作記錄。

9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得譏笑他人。

店面規(guī)章制度

1、負(fù)責(zé)全面主持樓面服務(wù)工作，聽從總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的支配。對本部門各項工作有方案的支配、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項經(jīng)營指標(biāo)。各項工作規(guī)范性、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

2、依據(jù)本樓面詳細(xì)狀況，審核崗位編制，崗位職責(zé)及各相關(guān)制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核方法。

3、主持本樓面的工作例會，聽取匯報，督促工作建設(shè)，提高工作質(zhì)量、工作效率，準(zhǔn)時調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門的工作，準(zhǔn)時發(fā)覺解決工作中存在的問題。

4、依據(jù)市場狀況和季節(jié)變化，了解來賓需求準(zhǔn)時將信息反饋給廚師（番禺廚師），并協(xié)作廚房擬定菜肴回復(fù)方案。掌握物品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，滿意市場供應(yīng)。

5、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本樓面范圍的衛(wèi)生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)本部門的消防平安和質(zhì)量管理工作。

6、注意現(xiàn)場管理，支配大型團(tuán)體宴會并接待好vip客人，妥當(dāng)處理客人的投訴。

7、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備干凈完好和正確使用，家強(qiáng)餐具價值易耗品的費(fèi)用掌握，制定餐具管理賠償制度，節(jié)省費(fèi)用成本。

8、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)員的考核，任用，晉升和獎罰，審核對員工的考核、任用、晉升和獎罰，打算本樓面員工的內(nèi)部調(diào)動和聘請，解聘。

9、建立良好的公共關(guān)系，加強(qiáng)溝通，廣泛收集來賓及其他部門的看法，總結(jié)閱歷訂正錯誤，不斷改進(jìn)工作。

10、批閱每天業(yè)務(wù)報表，把握當(dāng)日客情預(yù)定，資源預(yù)備及廚房預(yù)備工作，了解當(dāng)日的重要客情，以及來賓的有關(guān)狀況和特別要求，仔細(xì)組織支配各項當(dāng)前預(yù)備工作。

11、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素養(yǎng)。

12、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設(shè)，宣揚(yáng)企業(yè)文化，關(guān)懷員工生活，增加企業(yè)分散力，獎罰分明，激發(fā)員工工作的樂觀性，更好的開展工作。

13、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作。

店面規(guī)章制度

1、依據(jù)店面新老員工的實(shí)際狀況制定有針對性的培訓(xùn)方案。

2、培訓(xùn)方案應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對看法及疑議等。

3、依據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。

4、建立公司內(nèi)部群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的溝通學(xué)習(xí)探討。

1、依據(jù)與客戶的成交狀況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)進(jìn)展的客戶，要準(zhǔn)時跟蹤反饋。

2、常常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求狀況。

3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)力量，喜愛的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動。

4、建立產(chǎn)品職業(yè)溝通群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上溝通探討，鞏固合作伙伴、培育潛在客戶。

1、依據(jù)店面實(shí)際狀況，制定合理的月、季、年銷售方案及制定銷售目標(biāo)。

2、依據(jù)銷售方案，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)狀況的促銷方案，報老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

3、依據(jù)方案，實(shí)施銷售方案及促銷方案，對以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取閱歷，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

店面規(guī)章制度

1、依據(jù)店面新老員工的實(shí)際狀況制定有針對性的培訓(xùn)方案。

2、培訓(xùn)方案應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對看法及疑議等。

3、依據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。

4、建立公司內(nèi)部群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的溝通學(xué)習(xí)探討。

（二）客戶管理。

1、依據(jù)與客戶的成交狀況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)進(jìn)展的客戶，要準(zhǔn)時跟蹤反饋。

2、常常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求狀況。

3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)力量，喜愛的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動。

4、建立產(chǎn)品職業(yè)溝通的群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上溝通探討，鞏固合作伙伴、培育潛在客戶。

（三）銷售管理。

1、依據(jù)店面實(shí)際狀況，制定合理的月、季、年銷售方案及制定銷售目標(biāo)。

2、依據(jù)銷售方案，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)狀況的促銷方案，報老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

3、依據(jù)方案，實(shí)施銷售方案及促銷方案，對以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取閱歷，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

店面規(guī)章制度

1、上崗時必需根據(jù)要求統(tǒng)一著裝，若有違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長愛心捐贈20元/次。

2、上崗時夏季必需穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴(yán)禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛心捐贈10元/次。

3、女員工夏季著裝時，必需穿長襪，以接近膚色為宜，違者愛心捐贈5元/次。

4、女員工上班時必需梳理成統(tǒng)一規(guī)定發(fā)型，男員工嚴(yán)禁留過耳的長發(fā)，違者愛心捐贈5元/次。

5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后準(zhǔn)時補(bǔ)妝，違者愛心捐贈5元/次。

6、員工上崗嚴(yán)禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾，違者愛心捐贈5元/次。

7、員工上崗時若涂抹指甲油，除透亮?????色外，其他顏色嚴(yán)禁涂抹，違者愛心捐贈5元/次。

1、員工應(yīng)忠于職守，遵守店面的規(guī)章制度，聽從店長的合理支配，不得推卸責(zé)任。

2、員工上班遲到非常鐘內(nèi)，愛心捐贈10元/次，超出非常鐘，半小時內(nèi)，愛心捐贈30元/次，超出半小時，不享受當(dāng)日工資。

3、員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開工作崗位，違者按曠工處理。

4、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應(yīng)保持干凈，按責(zé)任區(qū)域劃分的，如在區(qū)域內(nèi)消失不潔之物，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購愛心捐贈10元/次。

6、員工在工作時間內(nèi)不得長時間會私客，達(dá)到非常鐘以上者賜予愛心捐贈10元/次，店長連帶負(fù)責(zé)10元/次。

7、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長連帶10元/次。

8、在賣場內(nèi)玩耍、扎堆談天，愛心捐贈20元/次。

9、不得在賣場內(nèi)打撲克、紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)覺予以勸退處理。

10、試衣間及吧臺內(nèi)嚴(yán)禁存放食物和易燃易爆危急品，一經(jīng)發(fā)覺愛心捐贈10元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任10元/次。

11、若店內(nèi)有電腦，除店長查閱資料外，任何人不得上網(wǎng)談天，掛，玩嬉戲等，一經(jīng)發(fā)覺愛心捐贈50元/次，店長連帶責(zé)任50元/次，店長違規(guī)愛心捐贈100元/次。

12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛心捐贈10元/次。

13、未使用店面規(guī)范用語者，違者愛心捐贈10元/次。

14、導(dǎo)購的站姿符合要求，違者愛心捐贈10元/次。

15、不準(zhǔn)趴、蹬、靠貨架或者吧臺，違者愛心捐贈10元/次，迎賓導(dǎo)購消失此種狀況，愛心捐贈20元/次。

16、如店面設(shè)施消失損壞非正值使用，由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

17、如遇工作場所發(fā)生意外大事，即使非工作時間，員工應(yīng)接到通知后，準(zhǔn)時到達(dá)現(xiàn)場，不得借故推脫，若因此消失不良后果，由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

18、顧客物品如消失遺忘，應(yīng)將物品上交，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)覺勸退處理，并且擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

19、嚴(yán)禁對顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經(jīng)發(fā)覺，勸退處理。20元/次、不得因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如消失顧客投訴，根據(jù)相關(guān)條例處理。

21、如店內(nèi)工作人員私自打開使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品，一經(jīng)發(fā)覺愛心捐贈50元/次。

22、店員之間應(yīng)相互協(xié)作、協(xié)作、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許消失勾心斗角、有意排擠、相互爭吵、打架斗毆等不良行為，一經(jīng)發(fā)覺一律開除，店長負(fù)責(zé)連帶責(zé)任，愛心捐贈200元/次。

1、店長必需每日填寫《店長工作日志》，店助必需每周填寫《貨品規(guī)劃分析表》，違規(guī)者店長、店助愛心捐贈20元/次，若店面不設(shè)店助崗位，由店長擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

2、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清晰，消失交接不清晰或連續(xù)性工作未交接等狀況，交接班人分別愛心捐贈20元/次，店長連帶愛心捐贈50元/次。

3、未經(jīng)許可泄露泄露店面經(jīng)營者，愛心捐贈100元/次。

4、每日核對當(dāng)日銷售狀況，清點(diǎn)核對庫存，依據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下賬，如未能做到日清日結(jié)者，店長愛心捐贈10元/次，月終實(shí)盤，全部盤點(diǎn)人簽字確認(rèn)，店長審核簽字確認(rèn)，否則店長愛心捐贈20元/次。

5、店長要仔細(xì)保管店面營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、房屋租賃合同復(fù)印件等重要證件，不得轉(zhuǎn)借或丟失，如消失問題，店長擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任。

6、店面如丟失物品，由當(dāng)班全部人及店長根據(jù)零售價格賠償。

7、員工不慎將產(chǎn)品損壞影響二次銷售的，或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的，由當(dāng)事人賠償損壞價值。

8、店面各規(guī)章制度由店長店員相互監(jiān)督執(zhí)行，如有店員發(fā)覺店長有違規(guī)行為，可以直接上報，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，責(zé)任人要擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任，照實(shí)反映狀況者，賜予相應(yīng)懲罰金額的100%予以嘉獎，此嘉獎要愛護(hù)反映實(shí)情者的權(quán)益。

9、貨品出樣要豐滿，不允許消失空余展位，樣品銷售后，由負(fù)責(zé)該高架的導(dǎo)購準(zhǔn)時補(bǔ)充貨品，如未能準(zhǔn)時補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)覺愛心捐贈10元/次/。

店面規(guī)章制度

本制度適用全部在包頭草原立新食品有限公司營銷中心專賣店工作的員工，并對其進(jìn)行管理約束。

工作時間不得遲到、早退。擅自離崗。

1.在總部住宿的銷售人員根據(jù)出車時間準(zhǔn)時上下班。

2.在總部以外的銷售人員根據(jù)各店規(guī)定的出勤時間上下班。貨車到店之前必需到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

3.營業(yè)時間內(nèi)不得擅自離崗，如需外出必需經(jīng)店長同意并上報區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

4.公休由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一支配，任何人不得私自調(diào)休或換班，必需經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.店內(nèi)簽到表不得代簽，否則按曠工處理。

1.公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長袖衣物，工作時間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內(nèi)最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。

2.工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。

3.工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺;個人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內(nèi)衛(wèi)生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味;店外衛(wèi)生做到無垃圾、無雜物;要求每周二進(jìn)行掃除。

專賣店每天最少進(jìn)行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項目包括柜臺、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必需做到保持物件本色。

1.工作時間禁止接打私人電話玩手機(jī)或看電子產(chǎn)品。

2.工作時間禁止會客，如有特別狀況需在柜臺外，會客時間不得超過五分鐘，嚴(yán)禁筏作人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進(jìn)入工作區(qū)域。中午或晚上沒有顧客時柜臺前必需留2名工作人員(特別門店除外)。

1.要求工作人員具備良好的個人品德，能夠不斷提升個人的業(yè)務(wù)水平，具有良好的團(tuán)隊意識與合作意識，聽從店長的工作支配;聽從區(qū)域經(jīng)理的調(diào)動。

2.工作人員要有良好的服務(wù)意識，堅持微笑服務(wù)，做到來有迎聲(您好，需要點(diǎn)什么或來點(diǎn)什么等，不得直接發(fā)問要點(diǎn)什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付，對銷售過程中顧客的問題進(jìn)行急躁解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭吵。

工作人員不得私自挪用公司財、物。如遇特別狀況，必需先請示店長或區(qū)域經(jīng)理，批準(zhǔn)后方能使用。

1.店面賬目要清楚、完成、無誤。退貨單、贈送單需顧客簽字方為有效，特別狀況需兩名或兩名以上營業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈送金額。詳細(xì)內(nèi)容見《公司損耗制度》。

2.每售完一次貨物后要對貨物進(jìn)行整理，保持盤內(nèi)整齊，案板清潔。

3.員工在店內(nèi)消費(fèi)享有公司優(yōu)待待遇，禁止為自己或親朋稱貨收款，要由店長或其他店員代為稱貨收款，員工不行同時享有打折優(yōu)待和贈送，只能享有一項優(yōu)待。

4.公司全部數(shù)據(jù)均屬于公司機(jī)密，不得對任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。

5.顧客物品或找零如有遺忘在店內(nèi)，員工應(yīng)妥當(dāng)保管，等待顧客索取，不得將錢物公開占為己有。

6.店面員工均有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，如發(fā)覺質(zhì)量問題不允許出售，準(zhǔn)時上報上級領(lǐng)導(dǎo)并有書面饋信息。

7.根據(jù)公司規(guī)定時間閉店，貨車到店時間未到店內(nèi)人員要掌握閉店時間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。

1.各店店長每天要組織店員開例會并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長會交由銷售經(jīng)理。

2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報告一份，經(jīng)公司同意方能離職。否則，扣除培訓(xùn)費(fèi)。如不申請擅自離崗，按自動離職處理，并接受公司相關(guān)懲罰。

3.員工不得用店內(nèi)無紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。

本制度由店長對店員進(jìn)行監(jiān)督管理，并執(zhí)行。公司不定期巡查。對違規(guī)章制度的員工加以懲罰，按比例連帶兩級且作為晉級和評星的依據(jù)，。如發(fā)生有損公司形象、對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，賜予嚴(yán)峻處分，追究其法律責(zé)任。

店面規(guī)章制度

一、部門建制。

依據(jù)行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（結(jié)構(gòu)示意圖如圖1），以經(jīng)理責(zé)制為核心，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)，使部門業(yè)務(wù)進(jìn)展責(zé)、權(quán)、利有效落實(shí)，真正做到工作協(xié)作的有效性，體現(xiàn)團(tuán)隊運(yùn)作精神，確立了崗位職責(zé)的基本框架后，統(tǒng)一管理、安排銷售部所屬人員的崗位工作。

二、組織歸屬圖（各級銷售人員職級圖）。

銷售總監(jiān)。

三、崗位職責(zé)要求。

1、銷售總監(jiān)（營銷部）。

（1）、營銷部業(yè)務(wù)規(guī)劃和推動以及會議管理等工作；

（2）、各銷售部的輔導(dǎo)、教育訓(xùn)練；

(3)、各項經(jīng)營指標(biāo)的改善與目標(biāo)達(dá)成；

(4)、各項成本與費(fèi)用的掌握與透亮?????化管理；

(5)、對所轄銷售部的指導(dǎo)、輔導(dǎo)與督導(dǎo)；

(6)、對所轄銷售部活動的`規(guī)劃與執(zhí)行；

(7)、組織體制和人事編制，有權(quán)執(zhí)行經(jīng)理的任免、酬勞、獎懲打算；

2、銷售經(jīng)理（銷售部）。

(1)、同銷售人員工作職責(zé)；

(2)、銷售部早夕會、差勤、活動量管理等日常管理工作；

(3)、所轄銷售人員的輔導(dǎo)、伴隨作業(yè)、教育訓(xùn)練等工作；

(4)、所轄人員業(yè)務(wù)、會報活動的規(guī)劃、執(zhí)行及主持；

(5)、所轄銷售人員的激勵活動；

(6)、育成新的銷售經(jīng)理。

3、銷售人員。

(1)、推廣公司形象，傳遞公司信息；

(2)、主動向客戶推舉公司樓盤；

(3)、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素養(yǎng)；

（4）、每月有銷售業(yè)績；

（5）、保持服務(wù)臺及展場的清潔；

（6）、準(zhǔn)時反映客戶狀況；

（7）、準(zhǔn)時提交總結(jié)報告；

（8）、培育市場意識，準(zhǔn)時反映競爭對手及同類項目的進(jìn)展動向；

（9）、愛惜銷售物料，包括工卡、工衣等；

（10）、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問的自我補(bǔ)充與提高；

（11）、聽從公司的工作調(diào)配與支配；

（12）、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；

（13）、嚴(yán)格遵守行業(yè)保密制度。

四、其他幫助人員。

包括銷售助理、出納、其他幫助人員，幫助銷售經(jīng)理、銷售人員完成銷售工作。

其次章。

一、基本管理銷售人員的日常管理。

2、銷售部制定年度、季度、月度的經(jīng)營目標(biāo)及工作方案并實(shí)施；

3、銷售人員每天具體填寫工作記錄，銷售經(jīng)理每天審核，賜予幫助與輔導(dǎo)；