大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書2篇

大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(一)一、創(chuàng)業(yè)背景由于資金有限，所以選擇了開網(wǎng)上服裝店，這樣可以節(jié)省一部分的資金用于其他的投入，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸擴(kuò)大，人們的審美要求越來越高，對于服飾的要求越來越高，他們追求個性，追求時尚，他們希望通過服飾來彰顯自已的氣質(zhì)與魅力。正是由于這些，網(wǎng)上的交易金額才會增長的如此迅速。而我們選擇了女性的服飾，因?yàn)榕允亲類勖赖娜巳海苑棇τ谂杂肋h(yuǎn)不會被淘汰。據(jù)有關(guān)資料顯示，就淘寶網(wǎng)而言，目前其以擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。在20xx年時，其用戶才為1.7億。僅僅是*年的發(fā)展取得如此輝煌的成就，可見，中國網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)迎來了它的春天，它的發(fā)展前景將是一片的光明。作為一名大學(xué)生，我們在開網(wǎng)店方面具有很多優(yōu)勢:第一,我們的業(yè)余時間較為充足;第二，我們對于網(wǎng)絡(luò)很熟悉;第三，我們對于外界事物有很強(qiáng)的接受能力。并且近幾年來，一些c2c網(wǎng)站發(fā)展迅速，他們?yōu)楹芏嗟娜颂峁┝艘粋€免費(fèi)網(wǎng)店平臺，這在某些方面為大學(xué)生提供了很大的方便，所以，網(wǎng)上開店是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。二、服裝店介紹1、服裝店服務(wù)宗旨打造誠信商品，在誠信中追求自我發(fā)展現(xiàn)在的網(wǎng)店越來越多，競爭力越來越大，所以我們要以消費(fèi)者的角度去考慮問題，除了提供物美價廉的商品之外，還要始終保持著“顧客是上帝”的態(tài)度，以熱情耐心的態(tài)度去對待每一個的買家，只有這樣，我們才能具有獨(dú)有的優(yōu)勢，在眾多的網(wǎng)店中能夠?yàn)橘?，為以后自已的發(fā)展奠定一些基礎(chǔ)。2、服裝店的目標(biāo)客戶滿意了，我們才能放心。我們會隨著商品的交易的次數(shù)的增多為自已積累起一定的信用度，樹立良好的品牌知名度。因?yàn)橹挥挟?dāng)信用度提高后，網(wǎng)店的瀏覽量才會上漲，才會有更多的人光顧本店，在網(wǎng)店的信用度提高以后，我們會增加一些新的商品款式并增加它的數(shù)量，但是這都是在確保商品的質(zhì)量的前提下進(jìn)行的。三、信息收集1、信息的主要來源(1)個人來源：通過周圍的朋友與同學(xué)、親友等的關(guān)系來獲取信息;(2)商業(yè)來源：通過一些商品的展覽會，商業(yè)廣告來獲取有關(guān)的信息;(3)經(jīng)驗(yàn)來源：通過消費(fèi)者使用商品的評價來獲得信息。2、信息的收集過程(1)問卷調(diào)查法把一些對服裝的新的想法或者需求做成問卷，調(diào)查人們的心理需求;(2)人員訪問法通過直接訪問周圍的不同年齡段的女性進(jìn)行信息的收集;四、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1、行業(yè)的分析網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，只要你提供誠信服務(wù)，那么商店的誠信度自然就會增加，瀏覽的次數(shù)自然就會增加;網(wǎng)上開店具有著不需要店面的優(yōu)勢，這樣就節(jié)省了一部分資金，可以把這部分資金用于提高商品的質(zhì)量之上，這樣定能比同樣款式的其他商家具有優(yōu)勢;另外網(wǎng)購的人員的年齡段分布的范圍較廣，地域范圍也較廣，這樣網(wǎng)店就比具體的實(shí)體店擁有優(yōu)勢，它省去了人們的不少時間。而且網(wǎng)上購物有時候會有團(tuán)購，所以很多人都會因?yàn)閳F(tuán)購的便宜而去參加團(tuán)購，繼而促進(jìn)消費(fèi)，所以網(wǎng)上的店鋪從某種程度上講是比較具有優(yōu)勢的。2、市場調(diào)查商品的價格與銷量與其是否是必需品有著分不開的關(guān)系，每個人的生活都離不開生活服飾，它是我們生活的必需品，而大部分喜歡購買服飾的都是些比較年輕的人群，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，他們往往會選擇網(wǎng)上購物，這樣既保證了時間又保證買到了商品。但是對于服裝的價位我們要要求的合理，必須在人們所能接受的范圍之內(nèi)。隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平也在提高，同樣服飾的一切也在不斷地變化著，所以要想具有競爭力，必須增加自已的誠信度，讓人們最低的價格購買到最好的商品。3、調(diào)查結(jié)果分析現(xiàn)在，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國的網(wǎng)民數(shù)量在不斷的增加，網(wǎng)購的人越來越多，所以中國的網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，雖然競爭不斷地增大，但是機(jī)遇也是并存的，所以開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是巨大的。4、客戶分析大部分的網(wǎng)購用戶是學(xué)生和一些年輕的工作人士。同時不同的消費(fèi)水平的人群，其購買的商品的類別和價位都是不同的。但是從服裝的成交額來看，經(jīng)營服飾還是比較占據(jù)優(yōu)勢的。但是其中年輕和中年的服飾占據(jù)交易服飾的大部分比例。所以對于網(wǎng)店中的服飾我們可以讓它們的比例增大一些。五、經(jīng)營策略1、管理者與任務(wù)網(wǎng)上開店的初期，由于資金規(guī)模較小，網(wǎng)店信用度較低，所以一開始要由自已和兩三個朋友一起經(jīng)營，以便更加有力的商量策略，當(dāng)隨著交易量上漲后，店的信用度上漲以后，我們就有了盈利，此時我們要擴(kuò)大規(guī)模，因此就尋找合作伙伴。2、營銷策略分析(1)服裝的質(zhì)量策略商品的交易一定要保證質(zhì)量，只有當(dāng)買家拿到商品，看到商品的質(zhì)量過關(guān)之后，才會給你的信用度進(jìn)行評價，只有質(zhì)量好了，才會有更多的買家前來購買你的商品。這樣才有可能擴(kuò)大自已的商品規(guī)模，擁有更大的發(fā)展空間。(2)品牌策略很多人都會相信擁有品牌的衣服，所以要用心打造自已服裝的品牌，給自已的店鋪起一個容易記住的名字，并制作自已的明信片，每次給用戶發(fā)貨都寄出自已的名片，并且擁有自已的服裝飾品袋;做好細(xì)節(jié)，讓每一個環(huán)節(jié)都正確無誤，盡量減少因失誤而造成有損自已店里的事情，只有保證商品的無誤，那么總會有一天店會成為品牌店的。(3)促銷策略拽住用戶的心理，時不時進(jìn)行促銷，本著薄利多銷的策略去經(jīng)營?；蛘哔I家買了商品以后，送出一些小禮品，那么買家會非常高興的，評價自然不低，自然信譽(yù)度就會上來。(4)宣傳策略可以讓自已的朋友多為自已的店鋪進(jìn)行宣傳，發(fā)一些傳單，在賣出的商品上使用專有的服裝袋，印上自已的店名以及宗旨，無形中給買家加深印象。六、價格定位對于自已剛剛成立的小店鋪來說，競爭力相比其他的店鋪是比較小的，但是可以把商品的價格定得較低一些。一般的店鋪通常的定價方法有三種：成本定價法、市場定價法、心理定價法。每一種的定價都有一定的道理：成本定價法，它是一種以成本為中心的定價方法，按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價;市場定價法，根據(jù)競爭對手的價格參照進(jìn)行定價;而心理定價法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價位進(jìn)行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。在成本定價時必須按照行業(yè)的利潤分配規(guī)律定價。每一種的商品都有每個行業(yè)要賺取的利益。對于其中的市場競爭地位分為了四類：市場領(lǐng)導(dǎo)者(在競爭中處于強(qiáng)勢地位，在同類產(chǎn)品的定價上走高價路線，略高于市場平均價)，市場挑戰(zhàn)者(市場領(lǐng)導(dǎo)者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略)，市場跟隨者(在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于市場平均價)，市場補(bǔ)缺者(其提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱)心里定價法則是根據(jù)顧客的購買心理和行為習(xí)慣，在零售價格中，用尾數(shù)定價策略、整數(shù)定價策略、聲望定價策略及特價定價的策略進(jìn)行定價的。其中的尾數(shù)定價適合一些非名牌的產(chǎn)品，它使消費(fèi)者從心里感覺商品很便宜;整數(shù)定價策略適用于高檔、名牌產(chǎn)品;聲望定價策略主要適用于名牌企業(yè)、名牌商店和名牌產(chǎn)品，注意不要濫用，以免失去市場;特價定價策略則利用部分消費(fèi)者追求廉價的心理，企業(yè)有意識地將價格定得低一些，達(dá)到打開銷路或者是擴(kuò)大銷售的目的，此法也不適宜濫用，否則會影響企業(yè)的形象，只有對于競爭力比較大的商品才會用此法。七、進(jìn)貨渠道1)利用人際關(guān)系，尋找外貿(mào)尾單我們平時所說的‘A貨’，就是外貿(mào)公司一般生產(chǎn)的尾貨，定單退貨或是臨時取消定單所造成的庫存。還有象比較大的批發(fā)商一般都會有一定的庫存積壓，有時甚至還會有名牌商品的積壓呢。不過款式當(dāng)然不會是最新的，但是它的名牌效應(yīng)是還在的，所以尋找到好的商家余貨，其實(shí)是很不錯的貨源。當(dāng)然一般是很難找到這種貨源的，這就需要你充分利用自己的人際關(guān)系尋找貨源。2)在阿里巴巴網(wǎng)站批發(fā)全國最大的批發(fā)市場都主要集中在幾個城市里，而且很多的買家也沒有條件千里迢迢的跑到這幾個批發(fā)市場。所以，在這個時候阿里巴巴做為一個網(wǎng)絡(luò)批發(fā)的平臺，充分的顯示了它的優(yōu)越性，為很多小地方的賣家提供了很大的選擇空間，它不僅查找信息方便，也專門為小賣家提供了相應(yīng)的服務(wù)，且起拍量很小。并且阿里巴巴推出‘誠信通’已經(jīng)有4年時間了，一般，如果是誠信通會員是兩年或是三年以上的，誠信通指數(shù)達(dá)到近百或是上百的都是比較值得信賴的，不過，這也只能作為一個叁考，具體還是要看溝通了。3)網(wǎng)絡(luò)代銷網(wǎng)絡(luò)代銷就是在網(wǎng)上展示商家給的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品介紹等資料，向賣家收取定貨資金，再給商家一定的資金，讓他發(fā)貨，然后代銷者從中賺取其中的差額。對于不少網(wǎng)店新手和資金不多的網(wǎng)店主而言，代銷是開網(wǎng)店的最好的進(jìn)貨渠道。它不用準(zhǔn)備倉庫，不用自己負(fù)責(zé)物流，商家會在收到定金和資料后給買家直接發(fā)貨，所以也讓大家省了郵寄的麻煩。并且還省去了給商品拍照，描寫商品介紹的麻煩，通常從商家那拿到的商品圖片一般都比較好，也更容易吸引買家。4)廠家直接進(jìn)貨如果有條件的話，可以選擇廠家直接進(jìn)貨的方式，這樣它可以保證正規(guī)有充足的貨源，并且信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。5)清倉產(chǎn)品因?yàn)樯碳壹庇谔幚?，這類商品的價格通常是極低，如果你有對質(zhì)量的識別能力并能把握住發(fā)展的趨勢，可以用一個極低的價格買到商品，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。八、營銷效果預(yù)測與分析1、營業(yè)額收入因?yàn)榫W(wǎng)店剛剛的起步，所以一建立信譽(yù)度和品牌知名度為主，以盈利為輔，所以只要保證基本收入即可，在品牌的知名度提高以后，我們就會按照店鋪的經(jīng)營類別來獲取對應(yīng)的銷售額。2、支付方式網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付，后進(jìn)行貨到付款，但是對于剛剛起步的商店來說，貨到付款的成本較大，并不能保證基本的利益，所以在初期的時候會少用。3、訂貨方式網(wǎng)店都是在線訂購的。4、送貨方式快遞/送貨上門/EMS等三種方式九、成本預(yù)估1、開始投資網(wǎng)店的起步投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)(或預(yù)存款)、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動資金用于物流配送等，所以大約需要4000元人民幣。2、第二期投資由于品牌的信譽(yù)度增加了，所以我們對于網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了有關(guān)的擴(kuò)充，所以這一價段，我們需要有較多的流動資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，還要聘請員工，大約需要20000人民幣。3、其他成本包括淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件以及用到工作的電腦，還有商品的包裝等，大約需要5000元人民幣。大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(二)一、創(chuàng)業(yè)背景及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目背景：當(dāng)今大學(xué)校園內(nèi)，外出旅游已經(jīng)成為大學(xué)生的一種時尚，同時，隨著國家對法定節(jié)假日的從新規(guī)劃，外出游玩成為大學(xué)生生活的一部分。但是，完全能結(jié)合大學(xué)生自身特點(diǎn)和消費(fèi)水平的旅游產(chǎn)業(yè)卻很少，一種專門面向在校大學(xué)生的個性化旅游服務(wù)成為了一支旅游業(yè)實(shí)物“潛力股”。項(xiàng)目：創(chuàng)辦學(xué)悠旅游服務(wù)公司，通過學(xué)悠網(wǎng)為大學(xué)生提供自助旅游服務(wù)，以及中介代理服務(wù)。我們宗旨是服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)特色、服務(wù)多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業(yè)者，追求多贏。把風(fēng)險留給我們，把方便留給客戶。二、公司1、公司經(jīng)營宗旨及目標(biāo)①宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)特色化、服務(wù)多樣化。創(chuàng)造個性化旅游服務(wù)。②目標(biāo)：將公司發(fā)展成為大學(xué)生旅游服務(wù)的主導(dǎo)企業(yè)，將公司品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并走向整個全國市場。2、公司簡介①公司名稱：學(xué)悠旅游服務(wù)公司②業(yè)務(wù)范圍：通過學(xué)悠網(wǎng)為大學(xué)生提供個性、舒適的自助旅游服務(wù)(網(wǎng)上預(yù)訂)，包括旅行“聯(lián)誼”、單車行、旅行紀(jì)念冊等特色服務(wù)，代售景點(diǎn)門票，遠(yuǎn)途旅行中介，銷售旅游特產(chǎn)、風(fēng)情飾品、旅行裝備等旅游相關(guān)品，并提供旅游小貼士和景點(diǎn)介紹等服務(wù)。③組織機(jī)構(gòu)：財(cái)務(wù)部：A.反映和監(jiān)督公司的資金運(yùn)用，分析、核算公司財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)成果，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟(jì)管理。B.負(fù)責(zé)公司工資、各項(xiàng)獎金的計(jì)提及發(fā)放工作。客戶部：A.負(fù)責(zé)接待客戶，銷售旅游服務(wù)。B.計(jì)劃旅游方案，推廣“個性化”旅游。C.記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。策劃部：A.公司各種活動策劃和參與實(shí)施。B.公司對內(nèi)對外各種合同、協(xié)議的起草。C.通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。D.網(wǎng)站的管理，維護(hù)，更新。銷售部：A.通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴(kuò)大公司影響力。B.銷售團(tuán)體旅游服務(wù)。業(yè)務(wù)部：A.負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團(tuán)伴游。B.完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。C.培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。D.與其他公司的合作，為公司尋找合作伙伴。3、運(yùn)營方式4、公司管理①管理思想優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。重視個人的發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。②管理決策管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生，具有相關(guān)的專業(yè)知識，將為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風(fēng)險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入，并擔(dān)任重要職務(wù)。③團(tuán)隊(duì)概述學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷，具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心。人際關(guān)系：有較強(qiáng)的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。職業(yè)素質(zhì)：信守承諾;注重規(guī)范;遵循公司宗旨理念。三、市場1、市場介紹報告顯示,截至20xx年6月底,中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)2.53億,首次大幅超過美國躍居世界第一位,隨著以大學(xué)生為主的校園網(wǎng)民的成長，高校上網(wǎng)率已達(dá)95%以上。近年來，旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)，同時在大學(xué)生旅游細(xì)分市場上目前還缺少專業(yè)的旅游公司。20xx年3月份開始，在電子商務(wù)熱潮下，旅游網(wǎng)站作為模式清晰的icp，其發(fā)展前景一度被廣泛關(guān)注，旅游網(wǎng)站以其不涉及配送和支付問題以電子商務(wù)為主要形式，一時成為投資熱點(diǎn)。2、市場競爭國內(nèi)旅游市場空間很大，在短短七八年時間內(nèi)，就有300個是專門的旅游網(wǎng)站。在國內(nèi)我們將主要或潛在競爭對手分為三類：第一類:依托傳統(tǒng)的旅游企業(yè)而建立的建立起來的旅游分銷商，如遨游網(wǎng)、芒果網(wǎng)等;第二類：新興的旅游信息搜索公司，如去哪兒，萬里旅行搜索網(wǎng)等;第三類：其他旅游產(chǎn)品超市公司，如旅之窗、行游天下網(wǎng)。競爭者分析：①第一類的傳統(tǒng)旅游分銷商在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人才、供應(yīng)商關(guān)系等方面具備一定的優(yōu)勢，但其在資金、品牌、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面的劣勢也同樣明顯，在向在線業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變過程困難比較大。②第二類網(wǎng)站的前途似乎跟其本土化過程相聯(lián)系，這類搜索引擎的商業(yè)模式在中國的開展似乎是困難重重。③第三類和旅游搜索引擎本身不參與實(shí)質(zhì)性的旅游產(chǎn)品的交易，避免了在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品體系方面的巨大投資，但這對他們同樣是個劣勢：對服務(wù)流程和客戶服務(wù)沒有任何控制力，其服務(wù)商如果無法保證服務(wù)質(zhì)量或者及時處理客戶投訴會給這類搜索引擎帶來聲譽(yù)和品牌上的不良影響。3、目標(biāo)市場業(yè)務(wù)內(nèi)容的受眾只要是大學(xué)生(年輕人)，但從長遠(yuǎn)來看，服務(wù)受眾基數(shù)不斷增加，年齡在30歲以下的網(wǎng)民都是我們可能的訪問者。如果網(wǎng)站能順利起步的話，開站半年內(nèi)，通過學(xué)悠旅行社服務(wù)項(xiàng)目在寧波各高校的宣傳，同時加以一定的推廣免費(fèi)優(yōu)惠，總訪問人數(shù)可過數(shù)十萬，一年后可達(dá)百萬。同時中介服務(wù)業(yè)務(wù)也會隨假期的到來進(jìn)入正式起步發(fā)展階段，網(wǎng)站瀏覽人數(shù)的增長與使用學(xué)悠旅行社服務(wù)后的二次宣傳將不斷推廣我們的旅行社。在網(wǎng)站瀏覽量的穩(wěn)定情況下，廣告收入也會不斷上升。4、開發(fā)大學(xué)生旅游市場的可行性①大學(xué)生旅游動機(jī)強(qiáng)烈大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的知識及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動機(jī)十分強(qiáng)烈。據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無，只有5%的人表示反對，可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一[1]。②大學(xué)生閑暇時間較多我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%。因此，大學(xué)生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。③大學(xué)生旅游可支配收入日益增多以往由于大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視?，F(xiàn)今，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。據(jù)新華網(wǎng)報道，旅游消費(fèi)已是大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)，如武漢大學(xué)生一年的旅游費(fèi)用最高達(dá)到1000元以上，最低的也在100元左右。四、產(chǎn)品與服務(wù)1、產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃主要提供大學(xué)生團(tuán)體旅游服務(wù)包括組織班級春秋游，學(xué)生組織出游,好友自助出游以及校園旅游中介代理服務(wù)。同時依據(jù)當(dāng)前大學(xué)生出游需求，我們還提供自助游裝備租賃，單車騎行活動，聯(lián)誼旅游活動，交友旅游活動等特色服務(wù)，為了方便客戶及讓客戶在旅游之后留下美好回憶，推出了土特產(chǎn)、風(fēng)情飾品銷售和訂購，旅行紀(jì)念冊等活動。①團(tuán)體旅游面向?qū)幉ù髮W(xué)生主推的短途經(jīng)典路線旅行，提供散客組團(tuán)和集體包游業(yè)務(wù)。當(dāng)其他省市的大學(xué)生想到寧波游玩，我們可以設(shè)計(jì)一系列的游玩路線，或者如果人數(shù)眾多(在10人以上)，我們提供游客自主選擇游玩景點(diǎn)，我們按照游客所選景點(diǎn)進(jìn)行行程的安排。團(tuán)體旅游非常符合大學(xué)生出游的特點(diǎn)與需求，同時又可以將分散的大學(xué)生旅游配套資源有秩序和組織的結(jié)合起來，形成一個立足寧波的地域性旅游服務(wù)體系，為日益增多的高校旅行學(xué)子提供專業(yè)且具特色的服務(wù)。②中介代理為開拓高校游的公司提供集中的網(wǎng)絡(luò)平臺和校園宣傳組織服務(wù)，便于各個學(xué)生團(tuán)體或個人的旅行、郊游活動的訂票，同時，提高了安全性，以防學(xué)生因信息不完全而上當(dāng)受騙。如景點(diǎn)門票代理，旅游中介(與專業(yè)旅行社合作提供本公司未開發(fā)旅游線路和長途旅行)等。③特色服務(wù)A.自助游裝備為自助游愛好者提供帳篷，戶外炊具，對講機(jī)等專業(yè)戶外裝備。B.單車行組織單車騎游活動，感受行與游完美結(jié)合，為大學(xué)生提供最親切自然的旅行體驗(yàn)C.交友旅游以報名的形式，把各高校想交友的大學(xué)生集中起來，每月推行一次交友旅游。將人數(shù)較少或男女人員不協(xié)調(diào)的兩個團(tuán)體，在雙方有意愿的情況下，提供聯(lián)誼旅游服務(wù)。D.旅行紀(jì)念冊(紀(jì)念冊銷售)以旅游景點(diǎn)為背景對照片進(jìn)行專業(yè)處理的結(jié)合旅游主題打造專屬旅行紀(jì)念冊，為您記錄歡樂時光。E.土產(chǎn)、風(fēng)情飾品的銷售和訂購客戶可以在預(yù)訂游時，事先說明需要本項(xiàng)目，也可以在旅行結(jié)束時向本公司購買(本公司代銷各類土產(chǎn)和風(fēng)情飾品。④網(wǎng)絡(luò)服務(wù)登陸公司網(wǎng)站可以免費(fèi)獲取旅游信息，包括景點(diǎn)介紹，路線推建，近期旅游活動以及旅游論壇服務(wù)，同時接受在線旅游咨詢和旅游在線預(yù)定。⑤旅游產(chǎn)品出售旅游裝備，游玩紀(jì)念冊，熱門景點(diǎn)門票，旅游特產(chǎn)、飾品等。2、服務(wù)細(xì)則①在游客抵達(dá)目的地后，游客自行旅游，旅游公司不組織游客參觀任何一個旅游景點(diǎn)。②在旅游目的地發(fā)生的一切門票、購物、飲食均與旅游公司無關(guān)(如游客要求旅游公司負(fù)責(zé)的話則在合同和價格上體現(xiàn))，賦予游客最大限度的自由權(quán)限，自行決定游覽時間、順序。③雖然目前社會信息化、透明化程度提高，但是關(guān)于旅游細(xì)節(jié)的問題，旅客掌握信息肯定不如具有專業(yè)知識的旅游公司豐富。所以，公司在出團(tuán)前會給旅客詳細(xì)而豐富的旅游目的地信息和資料，(包括：地圖、旅游景點(diǎn)介紹、小吃索引、購物指導(dǎo)、主要公交線路、急救電話、重要市政設(shè)施地點(diǎn)等等)。游客在旅游過程中有任何的疑問都可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓痉植渴袌霾壳笾蛲对V。五、網(wǎng)站建設(shè)1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與規(guī)劃：①網(wǎng)站名稱：學(xué)悠網(wǎng)②主題定位：服務(wù)類網(wǎng)站，以自助旅游服務(wù)和旅行中介，并對旅游相關(guān)產(chǎn)品銷售，對公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘榻B，突出公司的特設(shè)理念。③域名選用：中文實(shí)名：學(xué)悠網(wǎng)英文域名：④整體風(fēng)格與欄目規(guī)劃：簡潔大方的界面，體現(xiàn)網(wǎng)站的便捷性，同時迎合現(xiàn)代大學(xué)的品味。欄目主要有：網(wǎng)站首頁、團(tuán)隊(duì)介紹、聯(lián)系方式、城市和景點(diǎn)介紹、旅游路線、網(wǎng)上預(yù)定、尋找游伴、網(wǎng)友游記、行游指南針等。2、技術(shù)①訂票系統(tǒng)：為客戶提供網(wǎng)上訂票及其相關(guān)服務(wù)。信息查詢，線路預(yù)訂，更改預(yù)訂，取消預(yù)訂，旅行社管理和維護(hù)②旅游線路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務(wù)。③搜索系統(tǒng)：讓客戶能夠方便、快速的找到所需的服務(wù)。④留言系統(tǒng)：客戶可以發(fā)表自己的游后感和對本網(wǎng)站的寶貴建議。3、訪問者得益通過訪問本網(wǎng)站，瀏覽者可以看到豐富的旅游資料及專門為大學(xué)生設(shè)置的旅游導(dǎo)向，可聯(lián)系到各種旅游幫助機(jī)構(gòu)，如到達(dá)旅行目的地的途徑、花費(fèi)、時間、落腳點(diǎn)及到達(dá)目的地后的行程安排等等，從高校到高校，既可享受異地旅行的樂趣，又在服務(wù)方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實(shí)惠的價錢完成旅程。六、營銷思路大學(xué)生旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，對大學(xué)生旅游市場進(jìn)行合理的開發(fā)。1、特色個性的項(xiàng)目針對大學(xué)生不同的需求，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如修學(xué)旅游，體育旅游，休閑旅游，生態(tài)旅游等，也可將它們進(jìn)行組合。①修學(xué)旅游許多大學(xué)生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，如廣西的大學(xué)生到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習(xí)英語口語。旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。②體育旅游大學(xué)生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動，可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點(diǎn)。③生態(tài)旅游新時代的大學(xué)生環(huán)保意識很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到大學(xué)生的青睞。④休閑旅游純粹為了放松心情及游玩的旅行。2、推廣①平面廣告：在學(xué)校發(fā)行的報刊雜志上刊登我們的廣告，這樣更具有針對性。如《常青藤》，《新生導(dǎo)航》，以及社團(tuán)發(fā)行的期刊。在食堂、娛樂場所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點(diǎn)，來取得良好的宣傳效果。②利用手機(jī)通訊設(shè)備：點(diǎn)對點(diǎn)短信群發(fā)，根據(jù)號碼段的不同，來得知不同的年級的學(xué)生信息。來有針對性的對不同的群體群發(fā)旅游信息。③網(wǎng)絡(luò)促銷：利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)，追求新奇的特點(diǎn)，在不同時段結(jié)合各地推出的旅游項(xiàng)目在網(wǎng)站上推出以時尚旅游、戶外運(yùn)動等為主題的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)營銷活動，以吸引廣大學(xué)生的積極參與。在各大高校的論壇,BBS上租用廣告位置，長期投放廣告。如有條件可以開設(shè)旅游專版。④培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)：在不同的社團(tuán)，班級，學(xué)生會等集體組織尋找代理，這樣就能夠掌握他們的出行計(jì)劃，以便能夠接下更多的旅游項(xiàng)目。⑤媒體促銷：通過電視，廣播等進(jìn)行網(wǎng)站和公司業(yè)務(wù)的宣傳。⑥logo營銷：一個清新活潑的公司l