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（）2.GtoG指的是（）。對外的服務(wù)窗口，能夠超越職能完成（）的服務(wù).（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）15.能夠?qū)⑥k公過程中所有環(huán)節(jié)銜接起來，調(diào)用與活動相關(guān)的人力或信息資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)（）（）（）（）20.依照精細(xì)程度，政府流程不包括下列哪一項(xiàng)？（）。21.在政府信息資源的特性中，（）是最重要的和最突出的特性。（）（）（）（）26.Layne和Lee的四階段模型從簡單（）（）（）（）30.在美國的電子政務(wù)相關(guān)法律體系中，（）是電子政務(wù)立法的主要內(nèi)容。31.就是指政府應(yīng)該想社會公眾之所想，急社會公眾之所需，能夠進(jìn)行換位思考，設(shè)身處32.一是消費(fèi)者一般都希望能夠得到快捷、及時的府能夠快速做出下面回應(yīng)。是“服務(wù)質(zhì)量維度”的包含的兩個含義。（）（）（）（）37.會議論文、財(cái)務(wù)報(bào)表、專利說明書、技術(shù)報(bào)告、公司年度計(jì)劃屬于信息資源分類中的()。（）3.Siau和Long提出的電子政務(wù)發(fā)展階段整合模型包括政府上網(wǎng)、（）、政務(wù)交易、服務(wù)轉(zhuǎn)變?nèi)?、名詞解釋義為地域分散的一個群體借助計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，共同協(xié)調(diào)與協(xié)作來完成一項(xiàng)任務(wù)。它包括群體工作方式研究和支的虛擬平臺。政府門戶網(wǎng)站是政府在信息時代對社會進(jìn)行管理和服務(wù)的核心窗口，它打破了政府部門之間的界限，將不同），不斷得到提升，直至盡善盡美，達(dá)到發(fā)展的的主要渠道，它與傳統(tǒng)面對面提供服務(wù)的方式有顯著區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)虛擬化極大弱化服務(wù)的有形性，同時也帶來安全、隱私方題。在充分認(rèn)識到電子政務(wù)服務(wù)同傳統(tǒng)政府服務(wù)存在定電子政務(wù)服務(wù)質(zhì)量評價量表時必須綜合PZB提出的服務(wù)質(zhì)量評價要素和Zeithaml等人提出的電子服務(wù)質(zhì)量評價展方向上看，強(qiáng)調(diào)公共價值和服務(wù)效果將成為主流趨勢。從電子政務(wù)績效評估起步較早和發(fā)展水平較高的美國、加拿大的部作技術(shù)上的專業(yè)化努力，也不只是對公共部門進(jìn)行改革，而主要是讓公
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