商場(chǎng)的四個(gè)部門

商場(chǎng)四個(gè)部門的工作內(nèi)容：一、行政部：經(jīng)理1名，秘書1名，保密員若干名，辦公區(qū)前臺(tái)接待員若干名1．對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)；2．公司證件、印章等的辦理和保管；3．各種報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理文件的簽收、發(fā)放；4．顧客資料的保管二、人力資源部：經(jīng)理1名，秘書1名，人事專員若干名1．統(tǒng)計(jì)管理員工；2．員工招聘面試；3．員工薪資；4．員工培訓(xùn)、考核；5．考勤統(tǒng)計(jì)匯總?cè)?、?cái)務(wù)部：總監(jiān)1名；經(jīng)理1名，現(xiàn)金出納1名，收銀主管、收銀員若干，分管各營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)若干名1．錄入各種降扣、處罰單據(jù)；2．同供應(yīng)商核對(duì)帳目；3．通知給供應(yīng)商結(jié)帳四、物業(yè)公司：經(jīng)理1名，秘書1名，水電木工、外部保安、保潔員若干名1．負(fù)責(zé)商場(chǎng)外部周邊保安；2．商場(chǎng)內(nèi)外保潔；3．水電、電梯等供應(yīng)及維護(hù)；4．裝修電路檢查審核；行政部：管事理人，搭建模式，形成規(guī)范，避免出現(xiàn)浪費(fèi)、安全質(zhì)量事故等，減少人為的主管因數(shù)來(lái)印象我們整體的服務(wù)質(zhì)量。主要工作內(nèi)容：1、各項(xiàng)行政費(fèi)用管控。諸如辦公用品、賣場(chǎng)設(shè)備維護(hù)、車輛、年會(huì)籌備、新聞媒體接待、突發(fā)事件處理、賣場(chǎng)美化陳列材料的提供、人員福利安排、對(duì)外如政府機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的聯(lián)系溝通等等。2、商場(chǎng)的安全防火、防盜均屬行政部門管轄。3、商場(chǎng)裝修，重裝開業(yè)等。管事：管理公司日常事務(wù)，落實(shí)公司規(guī)章制度的修訂、實(shí)施及檢查監(jiān)督，溝通內(nèi)外聯(lián)系，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。對(duì)消防安全，用水電火的安全，防盜，衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行管理，控制成本。做好服務(wù)工作來(lái)提升企業(yè)形象。（在規(guī)章制度上“人性化”）公司證件印章管理：編號(hào)→歸檔管理存放→使用部門申請(qǐng)→部門主管審核→審批簽字→專管人員核對(duì)→使用登記→按時(shí)歸放辦公用品采購(gòu)，發(fā)放管理：部門申請(qǐng)→查看庫(kù)存→請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃單→經(jīng)理審批→物品采購(gòu)→檢查驗(yàn)收→出入登記→月末盤存→帳物相符→監(jiān)督檢查設(shè)備設(shè)施維修管理：申請(qǐng)維修→準(zhǔn)備材料→安排維修→檢查驗(yàn)收繳納各種費(fèi)用(店鋪?zhàn)饨稹T工房屋租金、水電費(fèi)、車輛養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、工商管理費(fèi)等)：統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)所要交納費(fèi)用→申請(qǐng)審批資金→支付各項(xiàng)費(fèi)用→歸類登記管理執(zhí)行對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)：關(guān)系建立→溝通協(xié)調(diào)→經(jīng)常維護(hù)→情況匯報(bào)→合理調(diào)整處理突發(fā)事件時(shí)：突發(fā)事件出現(xiàn)→主要情況收集→及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)→減少不利影響→處理結(jié)果匯報(bào)→妥善解決處理后勤服務(wù)保障：擬定制度→加強(qiáng)檢查→收集建議→提高質(zhì)量→員工滿意人力資源部：人事工作：?jiǎn)T工招聘、選拔、配置、培訓(xùn)、開發(fā)、激勵(lì)、考核公司所需的各類人才。制定并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃。管理制度的建設(shè)：制定人力資源管理制度，制定員工手冊(cè)，制定薪酬福利制度，制定員工績(jī)效考核，員工培訓(xùn)開發(fā)制度。人事管理：?jiǎn)T工招聘、錄用、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理；內(nèi)部員工的考察、選拔和培養(yǎng)；員工人事檔案、代理協(xié)議、勞動(dòng)合同管理；思想工作的溝通。人員招聘程序如下（一）人事專員處收到“人員需求單”時(shí)，即行擬訂招聘計(jì)劃，內(nèi)容包括下列項(xiàng)目：1.招聘職位名稱及名額；2.資格條件限制；3.職位預(yù)算薪金；4.預(yù)定任用日期；5.通報(bào)稿或登報(bào)稿(訴求方式)擬具；6.資料審核方式及辦理日期(截止日期)；7.面試方式及時(shí)程安排(含面談主管安排)；8.場(chǎng)地安排；9.工作能力安排；10.準(zhǔn)備事項(xiàng)(通知單、海報(bào)、公司宣傳資料等)。（二）應(yīng)征信息處理：1.訴求消息發(fā)出后，會(huì)收到應(yīng)聘資料，經(jīng)審核后，對(duì)合格應(yīng)征者發(fā)出通知，通知前來(lái)本公司接受面試。2.不合格應(yīng)征資料，歸檔一個(gè)月后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給予退件。為了給社會(huì)大眾一個(gè)好的印象，對(duì)所有未錄取者發(fā)“致謝函"也是應(yīng)有的禮貌。(三)甄試：新進(jìn)人員甄選考試分筆試及面談。1.筆試包括下列：(1)專業(yè)測(cè)驗(yàn)(由申請(qǐng)單位擬訂試題)；(2)領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)驗(yàn)(適合中層以上領(lǐng)導(dǎo))；2.面談：由申請(qǐng)部門主管、行政主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談，面談時(shí)應(yīng)注意：(1)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松；(2)要了解自己所要獲知的答案及問(wèn)題點(diǎn)；(3)要了解自己要提問(wèn)對(duì)方的問(wèn)題；企劃部：文案、平面設(shè)計(jì)、環(huán)藝設(shè)計(jì)(企劃部對(duì)整個(gè)商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的重要性表現(xiàn)在企劃工作是各部門階段工作的中心，各部門協(xié)調(diào)配合的基礎(chǔ)，社會(huì)知名度、美譽(yù)度的喉舌,最終是為提高銷售服務(wù))主要職能：1、負(fù)責(zé)針對(duì)商場(chǎng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略進(jìn)行策劃、修正及維系。2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的VI導(dǎo)入執(zhí)行和整體品牌形象管理。3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的整體企劃推廣計(jì)劃的制定（包括媒體公關(guān)開發(fā)、協(xié)作等）。4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)企劃推廣活動(dòng)的細(xì)節(jié)安排及入駐廠家的活動(dòng)協(xié)調(diào)。5、塑造商場(chǎng)的品牌理念，企業(yè)文化，及同行業(yè)的相關(guān)資料的搜集匯總。6、協(xié)調(diào)銷售部門建立商場(chǎng)的市場(chǎng)信息資源庫(kù)，為經(jīng)營(yíng)管理提供基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)。7、制定年度的企劃推廣計(jì)劃、部門預(yù)算，包括各分類媒體投放計(jì)劃的綱要。8、負(fù)責(zé)確定各分類媒體宣傳計(jì)劃的主題及定位。（二）企劃部文案1.服從分管經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2．嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3.負(fù)責(zé)協(xié)助主管對(duì)企劃部的各項(xiàng)工作安排包括日常事務(wù)性工作內(nèi)容；4.協(xié)助主管制定落實(shí)各推廣計(jì)劃及具體推廣促銷活動(dòng)具體環(huán)節(jié)；5.協(xié)調(diào)溝通各入駐商家的市場(chǎng)推廣活動(dòng)具體安排；6．負(fù)責(zé)與各廣告公司及媒介之間的聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào)；7.負(fù)責(zé)撰寫廣告?zhèn)€案及相關(guān)稿件；8.負(fù)責(zé)行業(yè)、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及內(nèi)部相關(guān)信息資料等的收集及整理；9.協(xié)調(diào)企劃部與其他各部門的工作關(guān)系；10．提出有建設(shè)性的推廣、促銷創(chuàng)意，為提高營(yíng)業(yè)額，樹立形象，打造品牌服務(wù)；11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(三)企劃部平面設(shè)計(jì)1.服從分管經(jīng)理統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3.負(fù)責(zé)店內(nèi)、戶外、媒體廣告等創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作；4.負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)及各入駐商家的主題推廣促銷活動(dòng)的相關(guān)廣告設(shè)計(jì)；5.負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)刊媒體刊發(fā)廣告樣稿的設(shè)計(jì)、初審、核定；6.負(fù)責(zé)分類管理設(shè)計(jì)相關(guān)的素材資料及工具（電子文件、光盤、畫冊(cè)資料等）；7.負(fù)責(zé)行業(yè)、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及內(nèi)部相關(guān)信息資料等的收集及整理；8.提出有建設(shè)性的推廣、促銷創(chuàng)意為提高營(yíng)業(yè)額，樹立形象，打造品牌服務(wù)；9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（四）企劃部環(huán)藝設(shè)計(jì)1．服從分管經(jīng)理統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2．嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3.負(fù)責(zé)店內(nèi)外、商場(chǎng)、商品等的裝飾、陳列、設(shè)計(jì)及運(yùn)行；4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外整體裝飾布置設(shè)計(jì)規(guī)劃，并認(rèn)真檢查防止錯(cuò)誤發(fā)生；5.負(fù)責(zé)各樓層廣告、布旗、陳列等設(shè)置安裝；6.負(fù)責(zé)店內(nèi)外各種指示路標(biāo)等設(shè)置；7.負(fù)責(zé)各種環(huán)境綠化布置的設(shè)立及維護(hù)；8.提出有建設(shè)性的推廣、促銷創(chuàng)意為提高營(yíng)業(yè)額，樹立形象，打造品牌服務(wù)；9．負(fù)責(zé)行業(yè)、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及內(nèi)部相關(guān)信息資料等的收集及整理；10.負(fù)責(zé)本公司及加工單位廣告美術(shù)字、印刷品圖案的設(shè)計(jì)、色彩調(diào)整，櫥窗、燈箱廣告等；11.按時(shí)完成廣告制作任務(wù)，認(rèn)真做好制作記