導(dǎo)購員管理規(guī)章制度

第頁共頁導(dǎo)購員管理規(guī)章制度第一章總則第一條為了規(guī)范導(dǎo)購員的工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司形象，制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于公司所有導(dǎo)購員，包括全職導(dǎo)購員和兼職導(dǎo)購員。第三條導(dǎo)購員在工作中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理。第四條公司將為導(dǎo)購員提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助導(dǎo)購員提高工作能力。第五條導(dǎo)購員的工作內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品介紹和銷售、服務(wù)客戶、店鋪陳列等。第六條導(dǎo)購員必須按照公司的工作時(shí)間和工作地點(diǎn)安排，準(zhǔn)時(shí)到崗、離崗，并按規(guī)定的休息時(shí)間休息。第七條導(dǎo)購員必須穿著整潔、得體的工作服，保持個(gè)人形象良好。第二章導(dǎo)購員的工作行為規(guī)范第八條導(dǎo)購員在工作中應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：（一）遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理。（二）維護(hù)公司形象，言行文明，舉止得體。（三）積極熱情地為客戶提供服務(wù)，滿足客戶需求。（四）遵循銷售政策，不得使用虛假宣傳手段或欺騙消費(fèi)者。（五）不得私自泄露公司的商業(yè)機(jī)密或客戶信息。（六）不得接受或索要客戶的私人好處。（七）不得辱罵、歧視或侮辱客戶或同事。（八）不得與顧客發(fā)生私密關(guān)系，以免影響企業(yè)形象。（九）不得收受廠商或供應(yīng)商的回扣或禮品。（十）不得擅自將顧客信息提供給其他人或機(jī)構(gòu)。第九條導(dǎo)購員在工作中應(yīng)當(dāng)注重細(xì)節(jié)，保持高度的專業(yè)精神，提供準(zhǔn)確、全面的產(chǎn)品信息，及時(shí)回答客戶提問。第十條導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與客戶建立良好的關(guān)系，關(guān)注客戶需求并及時(shí)反饋給公司。第十一條導(dǎo)購員在應(yīng)對(duì)客戶投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜，并及時(shí)向公司反饋情況，積極協(xié)助解決問題。第十二條導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)按照公司的要求參加各項(xiàng)培訓(xùn)和考核，提高自身素質(zhì)和工作能力。第十三條導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)妥善保管公司的財(cái)產(chǎn)和工作工具，不得擅自使用或挪用。第三章導(dǎo)購員的福利待遇第十四條導(dǎo)購員享受國家規(guī)定的法定假日和帶薪年休假。第十五條導(dǎo)購員享受國家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇。第十六條公司將為優(yōu)秀的導(dǎo)購員提供晉升和提升崗位的機(jī)會(huì)。第十七條公司將根據(jù)導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施。第四章處罰和紀(jì)律第十八條導(dǎo)購員違反本規(guī)章制度的，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的處罰。第十九條導(dǎo)購員有下列行為之一的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同：（一）嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)的。（二）嚴(yán)重違反公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的。（三）盜竊、侵占公司財(cái)產(chǎn)或顧客財(cái)物的。（四）故意損壞公司財(cái)產(chǎn)的。（五）嚴(yán)重?fù)p害公司形象或客戶利益的。第二十條導(dǎo)購員如發(fā)現(xiàn)同事有違反規(guī)章制度的行為，應(yīng)積極向公司相關(guān)部門舉報(bào)。第二十一條導(dǎo)購員有權(quán)向公司提出自己合理的建議和意見，并得到公司的及時(shí)回應(yīng)。第五章附則第二十二條本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行。第二十