縣級供電企業(yè)供電服務(wù)班（網(wǎng)格化）培訓(xùn)題庫附答案

2024年縣級供電企業(yè)供電服務(wù)班(網(wǎng)格化)培訓(xùn)題庫附答案(直流線路逐極)驗電。()監(jiān)督。()32.頂桿(撐桿)底部埋深不小于33.特種作業(yè)培訓(xùn)的時間和內(nèi)容，根據(jù)國家(或部)頒應(yīng)在3h內(nèi)進(jìn)行澆水養(yǎng)護(hù)。()8～10倍。()統(tǒng)。()報名。()盤(步進(jìn)盤+滑線盤)示值。()現(xiàn)象。()92.垂直接地體的間距不宜小于其長度的4倍(一般為5m),水平接單。()次。()定律。()票。()損傷。()作。()總和。()1/3的周長。()-執(zhí)行-確認(rèn)與評價()。0,時按24小時制填寫，不足兩位數(shù)的在前面加0。()范圍。()230.絕緣安全工器具參數(shù)銘牌應(yīng)齊全(絕緣膠墊除外),如銘牌丟失水泡偏移中心不超過1格)的范圍，則儀器安置完成。()高度。()務(wù)(崗位).職級(崗級)和薪級晉升不再受原處分的影響。其中降流的1.2倍。()具。()少于4片的懸式絕緣子串。()B.UC表示。()能。()作。()393.拉線應(yīng)根據(jù)電桿的受力情況裝設(shè)。拉線與電桿的夾角45°,如號由xxxx(年份，4位數(shù)字)-xx(月份，2位數(shù)字)-xxx(種類，3位數(shù)字，從001起)組成。()B、滯后30°4.三級催收是指采取()方式進(jìn)行催收的過程。線拉斷盡速確定供電方案，居民用戶最長不超過()個工作日正式書面通知11.電費管理是重要任務(wù)是按照商品()的原則從用戶處收回電費。B、貨幣化C、價格12.以下對員工受處分期限表述正確的是():A、警告：3個月；記過：6個月；記大過：9個月；降級/撤職：12B、警告：6個月；記過：9個月；記大過：12個月；降級/撤職：24C、警告：6個月；記過：9個月；記大過：12個月；降級/撤職：18個月D、警告：6個月；記過：12個月；記大過：18個月；降級/撤職：24個月A、供電客戶14.按一般行為規(guī)范要求，接待客戶熱情.周到不對()。20.電網(wǎng)公司公司《業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：電能質(zhì)量污染源客戶指報裝容量在()且非線性、沖擊性負(fù)荷設(shè)備容量達(dá)總裝見容量15%B、315千伏安及以上C、100千伏安以上D、100千伏安及以上21.電費回收率是()和()的比值.22.有功電能表是用來計量電能的有功部分，即視在功率的有功分量和時間的()。26.用戶申請辦理5kW的單相電，應(yīng)配()的單相表。29.《電力供應(yīng)與使用條例》第三十條第(五)點規(guī)定：擅自遷移、31.坐收是指供電企業(yè)設(shè)立的營業(yè)站或收費站()收費，即坐在柜臺B、銀行代收33.對兩路及以上線路供電(不同的電源點)的用戶，裝設(shè)計量裝置34.用電業(yè)務(wù)工作()是建立用戶分戶帳和變更其記載內(nèi)容的重要依A、市級以上B、縣級以上37.抄見最大需量=本次示數(shù)×()。42.居民用戶的電費違約金跨年度欠度部分每日按欠費總額的()計44.改壓是改變()等級的簡稱。45.任何單位和個人不得()占用變電設(shè)施用地、輸電線路走廊和電纜通道。(中華人民共和國電力法)46.原則上由()負(fù)責(zé)本抄表區(qū)域的電費催收工作。D、抄表員48.按設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分的原則，屬于電力客戶的資產(chǎn)并由客戶進(jìn)行維護(hù)管理的線路，若計量點在客戶受電側(cè)，應(yīng)加收()電量。51.()和審核工作應(yīng)在抄表的當(dāng)日進(jìn)行。52.生產(chǎn)經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定53.()是一種用來抄錄電能表示數(shù)的微型計算機(jī)。A、鉗形表D、萬用表54.遠(yuǎn)程費控是指依托費控電能表進(jìn)行電量計量，計量自動化上傳表碼數(shù)據(jù)到()進(jìn)行計費。A、計量自動化系統(tǒng)B、營銷系統(tǒng)C、GIS系統(tǒng)D、感應(yīng)燈B、過載2倍及以上C、過載3倍及以上60.使用()電能表不僅能考核用戶的平均功率因數(shù)，而且更能有效D、計費電量64.移表是移動用電()位置的簡稱。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對預(yù)防和查處竊電行為工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅持(),綜合67.扣減電量指總表被()扣掉的電量。C、5次/年74.對用電設(shè)備需要的無功功率進(jìn)行人工補(bǔ)償，以提高()的方法，稱75.在南網(wǎng)服務(wù)行為規(guī)范手冊中，客服受理員的服務(wù)行為規(guī)范要求女員工的配飾：耳環(huán)和戒指，應(yīng)()以下敘述不正確的是。79.對個別特殊情況的客戶，在客戶交納()80.變壓器高壓側(cè)為單電源，低壓側(cè)無電源的降壓變壓器，不宜裝設(shè)82.開具后的票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)()裝訂成冊，并按規(guī)定年限妥善保管，84.基本電費的計算方法有()種。85.雙電源是指兩個()的電源。87.若是其他非人為原因致使計量記錄不準(zhǔn)時，以用戶()用電量為88.各級用電管理人員均應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行國家現(xiàn)行()政策和制度，嚴(yán)94.一年內(nèi)無故遲到、早退累計()及以上的，視情節(jié)輕重給予降級A、15次95.竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費外，并承擔(dān)交補(bǔ)電費()的違97.抄表質(zhì)量十分重要，是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最終體現(xiàn)(息的部分()。B、物價局供()。B、上門服務(wù)106.客戶服務(wù)過程中，與客戶目光接觸時比較禮貌的行為是()。107.對自助交費的基本方式描述錯誤的是()。的計算方法應(yīng)為()。109.以企業(yè)整體價值觀為核心的行為規(guī)范的總和稱為()。D、企業(yè)責(zé)任113.銷戶是合同到期()用電的簡稱。115.在客戶服務(wù)過程中，當(dāng)遇到“獨斷型”的客戶，采取()的策略B、計量方式121.公司堅持把()作為保證公司健康發(fā)展的生命線。B、三相三線電能表123.接入非中性點絕緣系統(tǒng)的電能計量裝置應(yīng)采用3只()單相電能124.某10千伏工業(yè)客戶報裝容量為2000千伏安，本月(30天計)16日起報停一臺400千伏安的孌壓器，該戶本月計收基本電費的容量為()。A、1800千伏安B、1600千伏安提供的資料進(jìn)行審查，對資料不完整的，應(yīng)()通知客戶補(bǔ)齊，并登記客戶已經(jīng)提供的資料。B、一次性126.低壓供電，當(dāng)負(fù)荷電流為()以上時宜采用經(jīng)電流互感器接入式的營業(yè)員工要強(qiáng)化(),具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和事業(yè)心。C、3次應(yīng)在抄表后()日內(nèi)通知客戶當(dāng)月用電量、電費情況。140.新裝和增容用電均應(yīng)向供電企業(yè)辦理用電申請手續(xù)，填寫()。142.用戶變更用電由供電企業(yè)的()辦理。的做法()。158.電力系統(tǒng)中以“A”作為()的計量單位應(yīng)在()范圍內(nèi)宣布。逾期之日起每日按照電費總額的1%-3%加收違約金，自逾期之日計B、15天C、用電時間的單位A、不足10天按10天計B、不足15天按15天計C、超過15天按月計用戶的()181.《電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)管理標(biāo)準(zhǔn)》里低壓客戶：供電企業(yè)壓為()的單/三相用電客戶。182.變壓器并列運行的基本條件不包括()。B、聯(lián)結(jié)組別相同183.《供電營業(yè)規(guī)則》第九條規(guī)定：用戶用電設(shè)備容量在()及以下或需用變壓器的50kVA及以下者，可采用低壓三相四線供電。伏安)()的違約使用費。B、用電量188.某月16日，發(fā)現(xiàn)棉紗廠計算電量的倍率與實際不符，10-20日為該廠交費期，在退補(bǔ)電量未正式確定時，棉紗廠()。189.從事電能檢定工作的人員僅限于使用()。A、檢定合格印B、安裝封印D、管理封印D、12個月B、3個月C、6個月?lián)涔┏鲭娫慈萘棵壳?)的違約使用電費。211.員工同時有兩種及以上需要給予處分行為的，應(yīng)當(dāng)()。212.電費差錯率={()/本期應(yīng)收電費總金額}×100%A、工作接地C、估計容量A、磁通Du正比于外加電壓U,反比于負(fù)載電流I232.營業(yè)員至少提前()分鐘上崗，檢查計算機(jī).打印機(jī)以及觸摸服240.用PowerPoint制作的演示文稿默認(rèn)的擴(kuò)展名是()。241.160kVA以上的高壓供電工業(yè)用戶執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為()。章制度和()。250.對辦理變壓器暫停的大工業(yè)用戶，在計算基本電費時應(yīng)()。B、不足15天按15天計C、超過15天按月計251.對同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級、同一用電類別的用電戶執(zhí)行()D、相似C、10千伏D、不滿1千伏A、載波表B、帶485口電能表D、普通預(yù)付費電能表(不帶485口)書面答復(fù)(),并要求客戶簽收。()違約用電或竊電者停止侵害.賠償損失。266.坑深超過1.5米時，坑內(nèi)工作人員必須戴()。D、安全帽267.對個別特殊情況的欠費客戶，可在()之后暫緩?fù)Ｏ揠姟、客戶交納50%以上的欠費和電費違約金D、5米279.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)281.三峽建設(shè)基金的收取范圍是()282.有套扣關(guān)系的用戶必須()計費.共用變壓器的用戶必須()計283.暫拆是指暫時停止用電，并()的簡稱。284.一年內(nèi)無故遲到、早退累計10-20次，或者無故連續(xù)曠工5-8個工作日，或者一年內(nèi)無故曠工累計5-13個工作日的，給予()處分。A、協(xié)商定價新建居民住宅，于是該戶利用其設(shè)備向居民供電，其行為屬()。A、竊電行為表的倍率應(yīng)為()A、500倍C、1500倍291.()是客戶滿意的基礎(chǔ)。293.用電檢查人員在執(zhí)行查電任務(wù)時，應(yīng)向被檢查的客戶出示(),并A、工作證D、工作牌A、原則C、計核電價297.基本電費可以按變壓器容量計收，也可以按()方式計收。B、4個月311.按時回收電費為電力企業(yè)上繳稅金和利潤提供()。A、承裝(修)電力設(shè)施許可證318.有三個電阻并聯(lián)使用，它們的電阻比是1:2:5,所以，通過三營成果的反映，也是()當(dāng)日工作的記錄。A、抄表人員D、60分鐘334.在實施停限電前()要通知客戶1次，方可按通知規(guī)定的要求實A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘B、單次欠費額大于等于10萬元，小于5C、單次欠費時間超過2個月，但不超過3個月346.二級催收是