產品售后服務協議與產品售后服務合同范本

產品售后服務協議與產品售后服務合同范本1.前言本協議為產品售后服務協議與產品售后服務合同范本，旨在明確買方和賣方之間關于產品售后服務的權利和義務。買方在購買產品后，享有售后服務的權利，賣方提供相應的售后服務，包括維修、更換、退貨等。2.產品售后服務協議2.1售后服務范圍賣方向買方提供以下售后服務：維修：針對產品出現質量問題或故障，賣方將提供維修服務，并承擔相應的維修費用。更換：如果產品在規(guī)定的保修期內，出現質量問題或無法正常使用，賣方將提供更換服務，并承擔相應的更換費用。退貨：如果產品在規(guī)定的保修期內，出現無法修復的嚴重質量問題，買方有權要求退貨，并賣方將承擔相應的退貨費用。2.2售后服務流程維修：買方在產品出現質量問題或故障后，應與賣方聯系并提供詳細的故障描述。賣方將根據故障描述評估維修所需的時間和費用，并將維修方案告知買方。買方同意維修方案后，將產品送往指定的維修點進行維修。更換：買方在產品出現質量問題或無法正常使用后，應與賣方聯系并提供詳細的問題描述。賣方將根據問題描述評估是否需要更換產品，并向買方提供更換方案。買方同意更換方案后，將原產品交還給賣方，賣方將提供新的產品。退貨：買方在產品出現嚴重質量問題后，應與賣方聯系并提供詳細的問題描述。賣方將根據問題描述評估是否符合退貨條件，并向買方提供退貨方案。買方同意退貨方案后，將原產品交還給賣方，賣方將退還購買款項。2.3售后服務時效維修：賣方將在收到維修產品后的3個工作日內完成維修，并將維修后的產品送還給買方。更換：賣方將在確定更換方案后的3個工作日內提供新的產品，并取走原產品。退貨：賣方將在確定退貨方案后的3個工作日內退還購買款項，并取走原產品。2.4其他約定保修期：產品購買后的一年內為保修期，保修期內出現質量問題享有免費售后服務。排除責任：以下情況不在保修范圍內，賣方不承擔售后服務責任：產品的人為損壞；產品因非正常使用或未按照使用說明操作而引起的問題；產品受到不可抗力因素，如自然災害、戰(zhàn)爭等的影響。3.產品售后服務合同范本3.1甲方（賣方）公司名稱：地址：聯系人：聯系電話：電子郵箱：3.2乙方（買方）姓名：地址：聯系電話：電子郵箱：3.3產品信息產品名稱：產品型號：購買時間：發(fā)票號碼：3.4服務內容售后服務范圍：維修、更換、退貨售后服務時效：詳見協議2.3條款3.5其他約定保修期：詳見協議2.4條款其他條款：（根據實際需要填寫）4.簽署4.1甲方簽署日期：簽署人：簽署人職務：4.2乙方簽署日期：簽署人：簽署人職務：結語本產品售后服務協議與產品售后服務合同范本旨在明確買方和賣方之間關于產品售后服務的權利和義務，確保買方在購買產品后享有合理的售后服務。雙方應依法履行協議，并有義務提供必要的信息和