銀泰百貨營銷現(xiàn)狀及對策分析

PAGE\*ArabicPAGE\*Arabic2銀泰百貨營銷現(xiàn)狀及對策分析摘要：在經(jīng)濟全球化快速發(fā)展的背景之下，百貨業(yè)連鎖經(jīng)營之間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭進而轉向運行機制、企業(yè)品牌、服務、形象、企業(yè)文化、社會資本的全方位的競爭。由于我國百貨業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展的時間比較短，所以不論是在發(fā)展模式中，市場競爭中以及百貨業(yè)連鎖經(jīng)營管理缺乏大量的人才等等，都存在著很多的問題。從市場競爭和環(huán)境的角度來講，外資企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)滲透了中國各個百貨連鎖之中，由于外資企業(yè)的實力很強，所以國內(nèi)連鎖若是希望可以提升競爭優(yōu)勢，就必須要重視產(chǎn)品的營銷，確?？梢栽诒ＷC產(chǎn)品質(zhì)量的同時還需要將消費者的滿意度給提升，這樣才可以在國內(nèi)市場之中占據(jù)一定的比例，本文就是自中國百貨連鎖運行的實際狀況入手的，將銀泰百貨當成具體的案例，分析銀泰百貨的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，并提出在銀泰百貨經(jīng)營管理中的有效方法，對百貨業(yè)連鎖經(jīng)營的發(fā)展研究進行有效的補充。關鍵詞：百貨業(yè)；連鎖經(jīng)營；銀泰百貨Abstract:Underthebackgroundoftherapiddevelopmentofeconomicglobalization,competitionbetweenretailingindustrychainoperationhasfromtheproductcompetition,inturn,steeringmechanism,enterprisebrand,service,image,enterpriseculture,thesocialcapitalofthecompetition.Becauseoftheretailingindustryinourcountrythedevelopmentofchainoperationtimeisshorter,sowhetherit'sindevelopmentmode,marketcompetitionandthelackofalargenumberofretailingindustrychainoperationmanagementtalent,etc.,therearealotofproblems.Intermsofmarketcompetitionandtheenvironment,theforeigncapitalenterprisehasnowpervadeeverydepartmentstorechaininChina,duetotheforeigncapitalenterprise'sstrengthisverystrong,soifdomesticchainhopecanpromotecompetitiveadvantage,itisnecessarytopayattentionto,themarketingofproductstoensurethatcanguaranteethequalityofproductsatthesametimealsoneedtothesatisfactionofconsumertoascend,suchabilitycanbeinthedomesticmarkettooccupyacertainproportion,thisarticleisfromtheactualconditionofChinachainstoreoperation,thispaperwillYintaidepartmentasaspecificcase,ThispaperanalyzesthedevelopmentstatusandexistingproblemsofYintaidepartmentstore,andputsforwardtheeffectivemethodinYintaidepartmentstoremanagement,andmakesaneffectivesupplementtotheresearchonthedevelopmentofthechainmanagement.Keywords:departmentstoreindustry;chainoperation;YintaiDepartmentStore

目錄TOC\o一、引言 Arabic1二、我國百貨業(yè)連鎖經(jīng)營相關概述 Arabic1（一）百貨業(yè)連鎖經(jīng)營概念界定 Arabic11.百貨業(yè)連鎖經(jīng)營的定義 Arabic12.百貨業(yè)連鎖經(jīng)營的特點 Arabic2（二）加強百貨業(yè)連鎖經(jīng)營管理的必要性 Arabic3三、銀泰百貨的營銷現(xiàn)狀分析 Arabic4（一）銀泰百貨概述 Arabic4（二）銀泰百貨營銷現(xiàn)狀 Arabic41.企業(yè)經(jīng)營能力分析 Arabic42.市場營銷能力分析 Arabic5（三）銀泰百貨營銷存在的問題 Arabic61.高素質(zhì)人才相對匱乏 Arabic62.電子商務的持續(xù)沖擊 Arabic73.部分新開門店網(wǎng)點布局不夠合理 Arabic74.經(jīng)營同質(zhì)化問題嚴重 Arabic7四、銀泰百貨的營銷對策建議 Arabic7（一）樹立動態(tài)戰(zhàn)略管理意識 Arabic7（二）建立適應發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化 Arabic8（三）大力發(fā)展區(qū)域連鎖經(jīng)營 Arabic9（四）積極拓展增值業(yè)務 Arabic9（五）優(yōu)化公司組織結構 Arabic10結語 Arabic11參考文獻 Arabic12PAGE\*ArabicPAGE\*Arabic13一、引言百貨業(yè)其實就是一個最新興起的產(chǎn)業(yè)，尤其是在國內(nèi)發(fā)展之后，這個擴張的速度是非常的快速的，在一定的程度上將人們在物質(zhì)以及文化等兩個方面產(chǎn)生的需要給滿足了，可是現(xiàn)在人們的生活節(jié)奏一天比一天快，需要也是愈發(fā)的多樣化，就是因為便利連鎖產(chǎn)業(yè)不能將人們的需要都給實現(xiàn)，才給了連鎖百貨業(yè)發(fā)展的機會，如今的社會其實說白了就是一個商業(yè)化的時代，在商業(yè)產(chǎn)業(yè)之中最關鍵的構成部位就是連鎖百貨，它也是評估一個國家發(fā)展情況的關鍵指數(shù)。在中國的國民經(jīng)濟之中，連鎖百貨也是非常關鍵的構成部位，通過三十多年持續(xù)的努力，現(xiàn)在連鎖百貨變成了促進中國經(jīng)濟提升的中堅力量。在普華永道最近的報道之中表示，我國的連鎖百貨這些年一直都是處于上漲的狀態(tài)，還一直都是名列亞洲排行榜第一名，針對將來三年會進行預計可能還是會繼續(xù)的上漲。有資料顯示，在二零零六年的時候，我國連鎖百貨的收入是一千六百二十億元，到了二零一六年的時候，就增加到了一點六五萬億元，通過十多年的努力，這個規(guī)模上漲了差不多九倍大小，整體來講，我國連鎖百貨的上漲趨勢還是會保持很久的。雖說中國的連鎖百貨確實發(fā)展空間十分廣闊，這些年也一直都是維持營業(yè)額上漲的狀態(tài)，可是中國現(xiàn)在的市場競爭程度早已愈發(fā)的激烈化了，雖說確實銀泰百貨的規(guī)模在中國是最大的，可是如今的競爭已經(jīng)不單單只是針對國內(nèi)的，還有國外那些實力強大的企業(yè)，因此，銀行百貨需要創(chuàng)建一個靈活的戰(zhàn)略管理觀念，只有這樣才可以應對如此多變的市場，但是怎樣設計并且確保實行發(fā)展戰(zhàn)略可以成功呢？研究和分析這樣的問題，有利于銀泰百貨的繼續(xù)發(fā)展，也有著十分關鍵的引導價值。二、我國百貨業(yè)連鎖經(jīng)營相關概述（一）百貨業(yè)連鎖經(jīng)營概念界定1.百貨業(yè)連鎖經(jīng)營的定義連鎖經(jīng)營不管是國內(nèi)亦或是國外都是企業(yè)常常會使用的商業(yè)運行方式，它說的就是企業(yè)在銷售產(chǎn)品的時候，不管是裝修風格以及產(chǎn)品價格都是一樣的，給消費者供應同樣服務，按照連鎖的運行方式，把企業(yè)的服務理念都傳達給顧客知曉。百貨企業(yè)在運行的階段之中采用的最關鍵的營銷方式就是連鎖經(jīng)營，它可是說是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營最關鍵的、最有效的經(jīng)營手段，這樣的運行方法在一定的程度上能夠轉變傳統(tǒng)的百貨業(yè)，將這個規(guī)模給迅速的擴大，將企業(yè)競爭優(yōu)勢給提高起來，這樣才可以將傳統(tǒng)的百貨企業(yè)漸漸的升級成為現(xiàn)代的百貨企業(yè)，所以，必須要從這些地方入手概述：連鎖運行并非僅僅只是將數(shù)量給加了起來，而是自質(zhì)這個層次來將百貨商店的運行能力給提升起來，它具體展現(xiàn)于這些方面，有效對流通之中的每一個流程進行控制，這樣才可以減少成本的消耗，可以將綜合實力給提升，可是我們可以發(fā)現(xiàn)的是，現(xiàn)在很多企業(yè)在實行這一運行手段的階段中，僅僅只是為了將規(guī)模擴大的更快，可是卻并未轉變管理手段以及運行制度等，這種僅僅只是在表面上轉變，是難以真正的價格目標給實現(xiàn)的。百貨企業(yè)就是統(tǒng)一將成本進行控制，這樣就可以給客戶最物美價廉的產(chǎn)品，這樣就可以獲得客戶的高度滿意，確?？蛻艨梢猿蔀殚L期客戶，成本是經(jīng)過傳統(tǒng)流程進行調(diào)節(jié)來完成的。就是由于百貨企業(yè)采取連鎖這種興起的運行方式，若是真的想要將連鎖運行給完成，那么必然需要把傳統(tǒng)的運行制度，單店制度運行觀念給完完全全的進行轉變，這樣才能夠真正的將連鎖的要義給實現(xiàn)。2.百貨業(yè)連鎖經(jīng)營的特點首先，開張營業(yè)的時間是很迅速的，成功的概率也是非常的大的，因為百貨連鎖運行一直都是致力于尋求綜合規(guī)模，就是一個大的企業(yè)開啟了一個個小小的店面，但是他們這些小店面是有著一個名牌在背后進行支持的，這樣可以將企業(yè)拓展的更遠，發(fā)展的更加的迅速，因此，還是將這個企業(yè)拓展的風險在最大的程度上給消除的，還能夠把這個風險減少到最小，并且有些特定的企業(yè)在投資上的風險是雙方來一起進行擔負的。其次，這樣也可以在最短的時間走下國際，采取連鎖運行可以在最短的時間里面將規(guī)模給擴張，能夠快速的將企業(yè)的形象給創(chuàng)建起來，這也是運行過程中的一個關鍵的特征，基本上美國比較出名的那些企業(yè)都是連鎖的，比如，肯德基也在短短的時間里面就擴展到很多家店面，尤其是最近些年基本上一周都或許是增加不少，所以也是餐飲界最大的連鎖品牌。最后，就是連鎖運行的專業(yè)化，采取連鎖運行在經(jīng)營的時候可以價格這個效率給提升起來，還可以降低這個錯誤的出現(xiàn)，不管是商品構造亦或是運行技術等都存在差異以及個性，特別是運行技術的策略，是最為關鍵的，不可以輕易的告訴外人，只可以在這個連鎖的內(nèi)部分享這個策略。（二）加強百貨業(yè)連鎖經(jīng)營管理的必要性（1）居民消費力的變化和地方保護主義促使提升運營管理如今中國的經(jīng)濟發(fā)展的十分迅速，人們的消費需要也是愈發(fā)的多樣化了，現(xiàn)在的消費者比較傾向于個性以及創(chuàng)新的產(chǎn)品，所以導致消費者在百貨商品的消費越來越少，加上人們現(xiàn)在對于投資方面的認知越來越多，所以就降低相應的支出開始轉戰(zhàn)投資，這必然會對百貨連鎖的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響和限制，所以，將運行管理能力提升是非常的環(huán)境的，此外，就是有些區(qū)域都開始加強對于當?shù)仄髽I(yè)的維護，這樣就導致百貨連鎖企業(yè)的運行以及擴張造成了限制，所以需要將這個運行以及管理能力給提高起來，將這個發(fā)展的障礙給打破。（2）差異化促使提升運營管理為了可以在大量的創(chuàng)造經(jīng)濟收益，百貨連鎖企業(yè)漸漸的將規(guī)模擴大到了中國的各個地方，可是站在中國范疇來講，中國的經(jīng)濟發(fā)展是非常的不穩(wěn)定的，區(qū)域的差別也是非常的明顯的，在就是消費者的習慣也是不同的，就導致百貨連鎖在擴大規(guī)模的時候是非常的艱難的，也將運行的風險給增加了不少。所以，站在百貨連鎖企業(yè)的角度而言，為了可以更好的滿足消費者的需要，需要將這個運行以及管理的能力給提高起來。（3）年輕化群體的網(wǎng)絡購物帶來的壓力促使提升運營管理最近這些年，網(wǎng)絡購物愈發(fā)的興起，這是因為網(wǎng)絡購物方面消耗的成本不高，運貨上面的時間也不長，這對于年輕人而言非常的符合他們的消費習慣，現(xiàn)在很多的年輕人在購物的時候都比較習慣網(wǎng)絡上進行購買，像是淘寶等這些網(wǎng)絡平臺最近這些年發(fā)展的愈發(fā)的快速，新的購物方式以及平臺的出現(xiàn)，將市場的資源大量的給分化了，這對于百貨連鎖企業(yè)而言是一個不小的打擊，所以，只有將這個百貨連鎖企業(yè)的運行能力給提升，才可以將這個瓶頸給真正的打破。三、銀泰百貨的營銷現(xiàn)狀分析（一）銀泰百貨概述銀泰百貨，其實就是將百貨零售行業(yè)當成主要的運行業(yè)務來進行發(fā)展的集團，完成連鎖運行、標準化、制度化管理當成具體的目標，融合銀泰百貨的優(yōu)點來進行創(chuàng)新，打造一個有著獨特特色的企業(yè)品牌。銀泰百貨在二零一二年一月到六月的時候銷售同比增長了百分之十六點八的比例，這個金額是六十三億，在七月三日晚上公布了一個報道，到二零一七年六月三十日的時候，這個特許專業(yè)以及直接銷售金額一共是六十三點五五億元，同比上漲了百分之十六點八的比例，同店銷售是五十九點三八億，同比上漲了百分之九點二的比例。（二）銀泰百貨營銷現(xiàn)狀1.企業(yè)經(jīng)營能力分析銀泰百貨一直都是致力于將之前創(chuàng)建的門店效益給提升，一直都實施的健全的引導和策略，一直都高效的對上哦的資源進行整合，一直都將集團當成核心來進行管理，用此來對店鋪的運行效率給提升起來，將新門店的開張時間給減少，讓其可以在最短的時間里面，結合到集團之中一直進行運行，在二零零零年的時候業(yè)務規(guī)模的擴張速度增快，在二零一零年，銀泰百貨在供貨商會上和一百八十八個比較出名的企業(yè)簽署了合同，增強和銷售商之間的聯(lián)系，對于推廣新產(chǎn)品都是有益的，在二零一一年的時候，差不多和三千多個銷售商都簽署了協(xié)議。站在百貨零售業(yè)的角度來講，若是單單只是憑借投入資金來將運行能力給提升是非常的艱難的，銀泰百貨將以往比較平衡的運行方式給打破了，完全的展現(xiàn)了一個企業(yè)家的謀略，將原本單一零售的情形給突破了。銀泰百貨根據(jù)將來企業(yè)長時間發(fā)展的需要，進行了有規(guī)劃，有原則的資金投入：創(chuàng)建網(wǎng)絡平臺以及有關的智能技術，期望可以創(chuàng)建信息化來推動有關業(yè)務的整合，這樣才可以創(chuàng)建一個能健康運行的大企業(yè)形象。由于這個投資是有規(guī)劃的，有具體的要求，所以，銀泰百貨的發(fā)展開始漸漸的有了不小的轉變，開始變得越來越具有生氣，比如，在二零一零年的時候，為了可以將網(wǎng)絡購物給創(chuàng)建好，投入了一億元的資金來進行，創(chuàng)建了銀泰電子商務分公司，主要的控股權還是集中于銀泰百貨，只是屬于單獨的運行，這種方式給銀泰百貨帶來了不錯的效益，也給消費者創(chuàng)新了一個新的購物方式，給供應商拓展了一個銷售途徑，也將信息化管理的能力給提高了一個檔次。銀泰百貨選擇了創(chuàng)建“扁平化”的這種管理制度，將信息交流的力度給增強了，給雙方信息交流創(chuàng)造了一個平臺，將這個信息的真實程度給提升了，將這個信息傳播的速度給提升了，將管理的效率也給提升了，集團內(nèi)部對各個分公司采取的是遠程控制管理的方式，并且還在各個區(qū)域的分事處設立了一些高清的攝像頭，這樣可以及時的安排各個地方的事情，也將商旅所消耗的成本給減少了，將這個處理的效率也給提升了。在拓展業(yè)務規(guī)模的過程中，一直都是將江浙當成主要的區(qū)域，漸漸的朝著中國的其他地方進行拓展，將所有的資源都聚集起來發(fā)展第二個像江浙一樣的關鍵基地，一點點的開始在市場上占據(jù)份額。2.市場營銷能力分析銀泰百貨一直都是致力于針對年輕人這個群體來進行創(chuàng)新，針對他們的口味，針對他們對于時尚的追求，對于他們的需要，來給顧客供應一個完善的產(chǎn)品以及服務的類型，在一九九八年的時候，才剛剛將店面給創(chuàng)建起來，并且還開展了非常大型的促銷，可是說這是杭州第一次商場來進行促銷，在二零零零年的時候，專門創(chuàng)辦了一個比賽來吸引消費者的注意力，在二零零二年的時候，更是利用動漫開展了大型的比賽，這些舉措推動了杭州的百貨零售業(yè)規(guī)模的擴張，將特色營銷的序幕給漸漸的拉開了。銀泰百貨靠著本身在市場上的敏感的洞察能力，在之后的規(guī)模拓展之中又有了不少的奇跡，最近這幾年，更是創(chuàng)辦了不少的宣傳和促銷活動，來不斷的引起眾多消費者的注意，將這個品牌的力度給宣傳出去，這個營銷的方式是多元化的，更是融入了現(xiàn)在的潮流元素，并且還增加給浙江的網(wǎng)絡廣播提供資金，像是曾經(jīng)火熱的“尋找杜拉拉”，更是為自身的品牌進行了大范疇的推廣，并且除了會給消費者贈送禮物之外，還會針對VIP這個消費群進行擴張。2008-2011年VIP顧客增長迅速，并呈現(xiàn)總銷售占比持續(xù)增長趨勢，另集團配合更新了先進的收銀設備，配合提高百貨店內(nèi)收款效率，保證顧客消費滿意度。2010年集團推出了讓人耳目一新的網(wǎng)頁，嘗試網(wǎng)絡營銷。這個電子商務平臺的及時推出，適應了時代發(fā)展需要，滿足了顧客新需求，鞏固了顧客忠誠度、擴大了顧客群，為營銷宣傳提供了良好平臺并為銷售提供了增長奇跡。投資者GIC成為重要股東。（三）銀泰百貨營銷存在的問題1.高素質(zhì)人才相對匱乏高素質(zhì)的人才隊伍作為企業(yè)發(fā)展的重要支撐，對企業(yè)具有重要意義。銀泰百貨雖然已經(jīng)建立了相對完善的人才培養(yǎng)機制，但是，由于其在武漢成立時間相對較短，且百貨行業(yè)較高的人員流動比例，使得人才匱乏問題成為其發(fā)展的瓶頸之一，嚴重制約了其進一步的發(fā)展。目前，銀泰百貨的管理人員主要來源于兩個途徑，一是集團總部委派過來的人員，另外則是在武漢本地招聘的人員。集團委派管理人員大都具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，但是其在知識結構方面相對不足，制約了銀泰百貨的發(fā)展高度。而本地招聘人員很多都是剛畢業(yè)學生，由于其工作年限相對較短，暫時還無法為公司的發(fā)展提供太多的幫助。因此，未來銀泰百貨公司在人才的培養(yǎng)方面還需要進一步的努力，保證公司獲得進一步的發(fā)展。2.電子商務的持續(xù)沖擊我國的電子商務近些年來發(fā)展迅速，對我國的傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了很大的沖擊。同實體零售企業(yè)相比，電子商務存在著很多的優(yōu)勢：首先，成本相對較低。電子商務網(wǎng)店并不需要固定的經(jīng)營場所，使其能夠節(jié)省較大數(shù)量的租金。目前我國也沒有專門針對電子商務的稅收政策與征管措施，其稅收成本相對較低；其次，其客戶消費群體突破了地域限制，在一定意義上實現(xiàn)了市場的無限放大，只要有網(wǎng)絡就可以進行電子商務的消費；再次，電子商務產(chǎn)品種類繁多，增加了消費者的選擇余地，具有傳統(tǒng)零售業(yè)不可比擬的優(yōu)勢；最后，隨著大數(shù)據(jù)、O2O等概念的不斷提出，為拓展了電子商務的發(fā)展空間。目前，雖然我國很多的大型零售企業(yè)也建立了自己的電子商務平臺，但由于起步相對較晚，且缺乏必要的運作經(jīng)驗，導致其發(fā)展并不成功。3.部分新開門店網(wǎng)點布局不夠合理盡管大部分門店有良好效益，但銀泰百貨的擴張并非全部盈利。集團管理層在金融危機爆發(fā)的初期，由于缺乏對當?shù)仡櫩偷募氈卵芯?，使得市場定位不準、?jīng)營上缺乏特色，未合理預估新開門店的成本及挑戰(zhàn)性，高速擴張導致的虧損包袱不斷疊加，銀泰系自2008年以來新開的幾家店面出現(xiàn)虧損，給銀泰百貨的下一步運營帶來很大的壓力。4.經(jīng)營同質(zhì)化問題嚴重銀泰百貨在經(jīng)營產(chǎn)品、服務、人員、渠道、形象方面與武漢市其他百貨公司的差異化不大，經(jīng)營過程中同質(zhì)化問題較為嚴重，無法體現(xiàn)出銀泰百貨自身的經(jīng)營特色，因此，造成了消費者的粘性較低。在經(jīng)營同質(zhì)化的情況下，價格競爭成為了商家之間競爭的主要方式。因此，為了能夠有效應對競爭，銀泰百貨公司經(jīng)常采取打折等方式進行銷售，不僅降低了產(chǎn)品的利潤率，還對自己的中高端的品牌形象造成一定損害。四、銀泰百貨的營銷對策建議（一）樹立動態(tài)戰(zhàn)略管理意識動態(tài)戰(zhàn)略管理是指公司在既定的發(fā)展戰(zhàn)略、未來愿景和戰(zhàn)略目標的應用，圍繞戰(zhàn)略調(diào)整因素和環(huán)境變化，完善戰(zhàn)略資源，戰(zhàn)略評估新戰(zhàn)略等活動，戰(zhàn)略調(diào)整與發(fā)展;同時運用動態(tài)管理戰(zhàn)略的動態(tài)評價和戰(zhàn)略調(diào)整，制定和實施連貫的戰(zhàn)略，反映了思想和行動，交替出現(xiàn)。性，以及貫穿整個運作的組織中心價值觀的持久性。因此，在實施業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，必須進行動態(tài)管理和戰(zhàn)略意識，以保護戰(zhàn)略目標。銀泰擁有約30家門店，每一家都有其獨特的選擇和定位，對發(fā)展具有獨特的戰(zhàn)略意義。在選擇各種各樣的格式方面，我們必須堅持一個商店和一個商店，我們必須把自己放在一個特殊的地方;在商店里，有相似或相似的地方，但有一些不同。創(chuàng)建新辦公大樓的過程可能是“適應”或“排斥”的醫(yī)療問題，改變新系統(tǒng)新環(huán)境的開發(fā)或應用，并可能順利運行。未知的危險。銀泰必須建立一個動態(tài)的戰(zhàn)略管理意識體系，以避免在實施過程中出現(xiàn)混淆，并制定好幾個計劃。戰(zhàn)略目標應該在不同的時間被打破，系統(tǒng)應該動態(tài)地應對外部變化引起的戰(zhàn)略變化。一般來說,目標公司,根據(jù)總時間的任務分解,明確進度和幾個子任務,并通過可行性分析和評價在既定的框架中,開發(fā)人員和戰(zhàn)略業(yè)務單位的戰(zhàn)略突破的功能和明確的授權更動態(tài)地制定相應的措施和策略,和不同時期有不同的清晰的戰(zhàn)略重點,確保指標可以改變索引之前和之后為了在相關資源配置、戰(zhàn)略目標在兒童時期,沖突,根據(jù)總體戰(zhàn)略目標的原則。在當今瞬息萬變的環(huán)境中，企業(yè)彈性是一個不可或缺的發(fā)展因素。如果我們不能以靈活和創(chuàng)造性的方式處理環(huán)境變化，公司本身就會有問題。企業(yè)競爭力包括價格、質(zhì)量、品牌和技術含量。動態(tài)戰(zhàn)略管理可以確保公司的長期目標隨著環(huán)境的變化而變化，組織結構也隨著環(huán)境的變化而變化。（二）建立適應發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化新戰(zhàn)略的實施需要銀泰百貨公司所有工作人員的共同努力來實現(xiàn)，而企業(yè)文化是提升員工凝聚力的重要方式，企業(yè)文化的建設已經(jīng)成為企業(yè)之間競爭的重要條件。因此，建立適應銀泰百貨發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化，緊跟銀泰百貨發(fā)展步伐，充分適應市場競爭，對于保障戰(zhàn)略實現(xiàn)具有重要有意義。企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)與復雜的過程，需要銀泰百貨付出一定的努力。第一，確定企業(yè)文化建設的目標。在確定企業(yè)文化時，應當綜合考慮企業(yè)的實際情況，結合未來的發(fā)展規(guī)劃，建立符合實際情況的企業(yè)文化建設目標，并得到公司上下所有人員的認可；第二，明確企業(yè)文化的具體內(nèi)容。企業(yè)文化需要有明確且具體的內(nèi)容，避免泛化與虛化，造成企業(yè)的文化無法在整個公司貫徹。同時，企業(yè)文化的內(nèi)容應當具有延續(xù)性與關聯(lián)性，否則容易造成企業(yè)文化的混亂；第三，強化對企業(yè)文化的宣傳力度。企業(yè)文化只有貫徹到每個人心里，并形成每個人自覺的行動，才能稱之為成功的企業(yè)文化。企業(yè)文化的宣傳是推動企業(yè)文化建設的重要途徑。對此，銀泰百貨可以通過聘請專業(yè)講師對員工進行企業(yè)文化的指導、配備企業(yè)文化建設專項資金、開展多種形式的企業(yè)文化宣傳等方式，引起員工對企業(yè)文化建設的重視，并使其自覺貫徹到日常的工作中去，提升服務水平，為公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施提供幫助；第四，加強同員工之間關于企業(yè)文化的溝通與交流，確保企業(yè)文化建設過程中間題能夠被及時發(fā)現(xiàn)并解決?？傊y泰百貨公司在企業(yè)文化建設過程中，應當采取積極主動的態(tài)度，保證企業(yè)文化建設的成功。（三）大力發(fā)展區(qū)域連鎖經(jīng)營銀泰百貨公司自成立以來,從未停止過擴張的步伐,經(jīng)過14年的發(fā)展,親密的已經(jīng)讓家居店,遍布北京、武漢、西安的一個、杭州、寧波、溫州、金華、義烏商店和其他商業(yè)城市中心最初形成的鏈式存儲結構。和銀泰堅持平衡速度和質(zhì)量鏈管理的過程中,注重管理團隊的建設,對資源提供者的支持,實施差異化戰(zhàn)略,在同一時區(qū),以及該地區(qū)的消費模式,因此傾向于營銷策略和設計部門的需求做出適當調(diào)整,并采取協(xié)調(diào)一致的行動,面對眾多的商店和商店之間的共同發(fā)展戰(zhàn)略城市,加強原料資源,規(guī)劃和人力資源的不同位置之間的集成城市商店為不同組的客戶,不同的需求,培訓混亂的商業(yè)設計和商業(yè)模式,并實現(xiàn)良好的城際商店相互促進,共同發(fā)展。目前,銀和準備一年16商店和30商店設置為開放中期目標,為未來的擴張計劃大約五店近年來,預計4-6領導該地區(qū)銀泰百貨商店連鎖連鎖經(jīng)營成就的自主管理模式發(fā)展奠定基礎。（四）積極拓展增值業(yè)務如果我們堅持現(xiàn)有的公司，就很難實現(xiàn)質(zhì)的利潤增長。在原有綜合戰(zhàn)略發(fā)展的基礎上，有必要開展增值服務。確保業(yè)務發(fā)展的規(guī)模，并以資本投入、員工和消費者的價值來拓展新業(yè)務。在明確收入的基礎上，發(fā)展合法的無形收入。在此基礎上，公司需要制定政策來澄清和鼓勵增值活動的發(fā)展，并確定額外的增值服務。今天，由于電子商務的快速發(fā)展，商業(yè)流通在物流業(yè)務的發(fā)展中更加頻繁，為了滿足銀泰商業(yè)集團自身商品配送的需求，物流應該是發(fā)展其商業(yè)價值的首選。物流公司是集倉儲、貨物配送、商品包裝、裝卸、運輸、配送、在線物流信息管理為一體的企業(yè)。隨著銀泰電子商務集團和電話名錄的建立和購物的普及，銀泰商業(yè)集團需要依靠龐大的物流資源來保證商品的統(tǒng)一配送。有一次,親密的商業(yè)集團開發(fā)了自己的物流業(yè)務,一方面,保存原始的大公司支付與委員會和資本配置物流的管理,另一方面,使用自己的物流公司的發(fā)展,為了確保物流和配送的流動性,銷售業(yè)務的質(zhì)量或消費者。網(wǎng)上購物的流行，不是來自于他們自己的統(tǒng)一物流系統(tǒng)，為了進一步降低商品的安全性和順暢流通，并利用他們的物流人員提供更加個性化的服務在線消費者，形成了公司的銀泰特色和優(yōu)勢。同時，許多商店依靠物流來快速交流和溝通產(chǎn)品，合理平衡貨物的銷售，及時滿足客戶的需求。除了與物流相關的業(yè)務發(fā)展，銀泰企業(yè)還能夠從自身的發(fā)展條件和經(jīng)營實踐中解脫出來，并開發(fā)出產(chǎn)品咨詢服務。在保證公司主營業(yè)務和主要價值的基礎上，開展增值業(yè)務的發(fā)展和增值活動的增加。雖然創(chuàng)造增值服務在一定程度上,增加了銀泰集團經(jīng)營管理風險,但低于充分利用自身發(fā)展的考慮,考慮到市場經(jīng)濟的發(fā)展和服務公司是基于雄厚的人才資本和銀泰企業(yè)集團,創(chuàng)造增值服務可以擴大其品牌優(yōu)勢,實現(xiàn)公司的內(nèi)部資源共享。同時，隨著時間的推移，增值業(yè)務的發(fā)展和業(yè)務價值的逐步提升將成為公司新的主要價值。（五）優(yōu)化公司組織結構銀泰百貨組織結構相對而言并不完善，存在著一個部門身兼多項職能的情況。因此，這對其戰(zhàn)略的有效實施提出了較大的挑戰(zhàn)。在確定新的發(fā)展戰(zhàn)略的情況下，需要對其組織結構進行調(diào)整，以適應未來發(fā)展戰(zhàn)略的需要。銀泰百貨在組織結構的優(yōu)化過程中，應當緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略來推進，使得整個的組織架構能夠在整體協(xié)調(diào)的基礎上推進戰(zhàn)略的實施。對此，首先應當完善公司組織結構，增加職能部門。武漢業(yè)務百貨具體業(yè)務由業(yè)務部負責實施，包括市場開發(fā)、日常運營等活動，由于涉及到的事情較多，使得其在開展具體工作時往往出現(xiàn)較多差錯。對此，通過對業(yè)務部進行分拆，成立專門的市場開發(fā)部門，具體負責公司在發(fā)展過程中的市場開發(fā)工作，使得業(yè)務部能夠?qū)Ｐ倪M行公司日常運營，提升各自工作效率。同時，成立公司人事部，負責人力資源的招聘、開發(fā)以及企業(yè)文化建設工作。另外，建立信息管理部，負責公司電子商務運營以及O2O業(yè)務的具體開展；其次，制定明確的部門分工制度，對各部門的工作職能進行具體的規(guī)定，實現(xiàn)對各部門的考核，確保各部門的工作能夠按質(zhì)按量的順利完成；最后，保證各部門之間各種資源的共享以及相互監(jiān)督。資源的共享是有效提升管理效率的重要基礎。武漢銀泰百貨各部門一定要加強信息的交流，實現(xiàn)資源的共享，避免各自為政。同時加強各部門之間的互相監(jiān)督，保證各部門公司的合規(guī)性。結語在商業(yè)領域之中最關鍵的構成部分就是零售業(yè)，它是途徑中國一個關鍵的構成流程，也是商業(yè)自流通步入到消費這個領域最終的一個流程，和人們平時的生活都是息息相關的，象征一個國家亦或是一個區(qū)域商業(yè)是不是發(fā)達的的關鍵指數(shù)就是零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，每一此它的提升，都會有效的促進人們生活水平的提升，還創(chuàng)新出來一種全新的生活方式，有效的促進經(jīng)濟的提升。有關分析和探究百貨零售業(yè)的發(fā)展可能和不少方面都是息息相關的，但是因為分析的時間是存在局限性的，作者不管是自理論入手，亦或是自國際零售業(yè)的實際情況分析都始終覺得還是存在問題的，針對這個方面的分析和研究，筆者可能會持續(xù)的進行分析，一直都是希望能夠?qū)⑦@個現(xiàn)在的狀況給打破，希望可以給中國百貨零售企業(yè)提供一些幫助，期望銀泰百貨在這個過程可以持續(xù)的提升起來，最后創(chuàng)建一個民族性的大品牌，慢慢的走向國際這個大舞臺。

參考文獻[1]中國華,陳章旺.百