金蝶HR產品培訓-能力素質模型講義課件

金蝶K/3WISEV12.1HR產品培訓--能力素質模型

金蝶軟件（中國）有限公司提綱戰(zhàn)略人力資源管理體系企業(yè)能力素質模型管理能力素質模型在戰(zhàn)略資源信息化中的應用能力素質模型在信息化中的典型應用實施重點企業(yè)成功的關鍵要素：戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理是指建立基于戰(zhàn)略發(fā)展的有計劃的人力資源管理模式，以及旨在使企業(yè)能夠有效實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的組織能力容不容許？會不會？愿不愿意？公司目標與戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略員工思維組織能力員工能力員工治理戰(zhàn)略人力資源管理：構建與戰(zhàn)略相匹配的組織能力能力素質模型與企業(yè)戰(zhàn)略的結合能力素質必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結合起來。公司核心能力對員工素質的要求能力素質庫能力素質管理能力素質模型部門的能力組織的核心能力產品與服務企業(yè)愿景、使命戰(zhàn)略目標、價值觀個人的能力素質提綱戰(zhàn)略人力資源管理體系企業(yè)能力素質模型管理能力素質模型在戰(zhàn)略資源信息化中的應用能力素質模型在信息化中的典型應用實施重點如何構建企業(yè)的能力素質體系能力素質模型來自于高績效表現(xiàn)的員工行為描述。特別是對于技術型、創(chuàng)新型企業(yè)，或服務行業(yè)，更需要建立基于能力的戰(zhàn)略人力資源管理體系。對于想構建基于能力的人力資源管理體系的企業(yè)來說，最難的在于建立適合自己企業(yè)的能力素質模型。建議通過引入咨詢公司的方式，利用咨詢公司的行業(yè)經驗和專業(yè)方法（如BEI等方法），幫助企業(yè)建立適合其行業(yè)發(fā)展特點和企業(yè)發(fā)展階段的，代表高績效表現(xiàn)的職位能力素質模型體系，并推動后續(xù)的應用。能力素質及能力素質模型的定義能力素質的定義：在特定工作崗位上、發(fā)揮特定作用的過程中、在特定機構或文化中都能取得優(yōu)異業(yè)績的那些特征性能力。能力素質的分類：知識技能為完成某一特定工作而需要具備的學識、本領、技巧、經驗等。如，知識包括專業(yè)知識、公司知識等；技能包括計算機技能、英語技能等能力人在長期發(fā)展過程中形成的持久而恒定的特征。如，人際理解能力、培養(yǎng)他人能力等價值觀自然而恒定的想法和傾向。如，主動性、責任心、成就導向能力素質的分層初級文字內容中級文字內容高級文字內容專家級文字內容學習成績較差，無任何特長，學習上也不努力愿意并善于向其他同學學習學習自己不太熟悉的知識時，能夠鉆研資料，較快獲得相關的知識或技能深入地了解當前最新的知識和技術，并能夠意識到它們在實踐中的應用能力體系的構成核心能力領導力專業(yè)能力反映企業(yè)的核心價值和文化，為使企業(yè)成功實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，每個員工都必須具備的能力普通員工管理自我的能力；各級管理人員率領團隊/組織成就卓越的能力；優(yōu)秀領導者必須具備的行為、思維某一工作群體所需具有的能力；某一類專業(yè)性崗位所需要的特定的知識、技能、行為/觀念能力素質模型的應用能力素質模型是將這些能力素質按內容、按角色或是按崗位有機的組合在一起。可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務中，如：員工招聘、員工發(fā)展、績效管理以及薪酬管理等。并且由于能力素質需要在日常行為中得以體現(xiàn)，才能為企業(yè)帶來價值。所以在模型中對于每項能力素質都定義了相應的關鍵行為作為參考來判斷能力素質的掌握程度。能力素質模型在職位中的應用能力素質模型是能夠帶來職位高績效表現(xiàn)的一組素質的集合，是一個成功的任職者所需要的一系列素質不同的職位等級對某一項素質要求的層級也會因職位而異在某一職位對應的能力素質模型中，還需要確定哪些是關鍵素質，及各素質的重要性也會不同職位能力素質案例職位：初級產品經理素質重要性素質水平等級低中高123領導能力成就導向3★團隊合作能力3★責任心3★核心能力創(chuàng)新能力3★學習能力2★問題解決能力3★專業(yè)能力公司產品知識3★相關產品知識1★計算機技能2★提綱戰(zhàn)略人力資源管理體系企業(yè)能力素質模型管理能力素質模型在戰(zhàn)略資源信息化中的應用能力素質模型在信息化中的典型應用實施重點能力素質模型在K/3HR信息系統(tǒng)中的流程素質層級描述招聘選拔素質重要性素質指標庫（素質詞典）職位素質模型職位能力素質評估職員實際素質狀況人職素質符合度培訓管理績效管理后備人才管理通過自定義的能力素質分類管理體系來承載能力素質詞典能夠對能力素質進行分類別管理，如分為核心素質、領導素質、專業(yè)素質等類別；在每一類別下，建立屬于該類別的能力素質描述，包括支持對每一條能力素質進行分層級管理，如“有效溝通能力”分為三個層級。并能記錄針對每個層級的能力素質級別說明；在建立職位能力素質模型時可以從能力素質分類管理體系（能力素質詞典）中引用相關層級的能力素質要求

建立能力職位能力素質模型根據(jù)每個職位對其任職所需的核心素質及素質層級要求，從能力素質分類體系（能力素質詞典）中選擇相應素質指標分配到職位，建立職位的能力素質模型；將職位能力素質模型自動分配到職位說明書的能力素質要求中，建立職位任職者素質衡量標準；職位能力素質模型可以在后續(xù)業(yè)務環(huán)節(jié)被應用：招聘時根據(jù)職位能力素質模型對應聘者素質進行評價；根據(jù)職位能力素質模型對任職者進行能力素質評估；在績效評價時可以引用職位能力素質模型中的能力素質要求作為考核指標；可以根據(jù)職位能力素質模型的素質要項安排相應的培訓課程招聘時根據(jù)職位能力素質要求對應聘者素質進行評價能力素質模型建立之后的首要應用，就是可以在招聘環(huán)節(jié)根據(jù)職位所需的能力素質要求對應聘者進行評價面試人要受過如何做能力評價面試的培訓（如學習過通過BEI面試方法），要準備有針對性的能挖掘出應聘人能力素質狀況的問題對于應聘人針對職位能力素質要求的評價情況，可以記錄到HR系統(tǒng)中，作為后續(xù)評判的依據(jù)，如果該應聘人被錄用入職后，其面試時的能力素質評價情況也會作為其職員信息組成的一部分。對任職者進行能力素質評估并形成人職素質符合度評估情況根據(jù)職位能力素質模型要求，在該職位任職者的職員信息管理中生成該職員的能力素質信息表；可以通過能力素質評估流程，對任職者的能力素質狀況進行評價，并生成任職者的實際能力素質評價表；通過對任職者的實際能力素質狀況與職位能力素質模型要求進行比較，可以生成“人職素質符合度”列表。該人職素質符合度情況可以作為后續(xù)制定人才培養(yǎng)計劃的要素之一。在績效評價時可以引用職位能力素質模型中的能力素質對于知識型員工或服務型員工為主的企業(yè)，在對員工進行績效考核時，除了定量指標考核外，通常還有定性指標的考核定性指標的衡量，通常會來源于對職位所需能力素質的評價在HR信息化系統(tǒng)中，需要支持在績效考核指標制定時，可以引用職位能力素質模型中的能力素質指標作為考核目標基于能力素質模型構建的任職資格體系及相關管理和應用企業(yè)戰(zhàn)略能力素質模型任職資格培訓課程體系培訓規(guī)劃培訓活動培訓信息發(fā)布在線考試在線調查培訓記錄培訓總結培訓需求組織架構職位體系員工招聘篩選績效評估職業(yè)發(fā)展構建與任職資格能力素質要求相關的培訓課程體系基于戰(zhàn)略人力資源管理體系的管理理念，培訓體系的建立要能夠幫助員工達到職位所需的任職素質要求，從而帶來高績效表現(xiàn)。在HR系統(tǒng)中，要實現(xiàn)培訓課程體系建立及培訓管理與能力素質模型的關聯(lián)應用，需要做到：每一門培訓課程的建立都需要與其所對應培養(yǎng)的能力素質關聯(lián)起來；根據(jù)職位能力素質模型對能力素質的要求，可以生成在該職位上需要完成的培訓課程列表，并可作為培訓需求的來源對于任職者在某一能力上存在缺失和不足，可以根據(jù)人職素質符合度的評價情況，或根據(jù)績效評估情況，產生針對該項素質提升的培訓需求與能力素質提升相關的培訓課程建立人職素質符合度情況來確定培訓需求來源任職者能力素質狀況是定薪時需要考慮的要素為了更好地平衡企業(yè)成本和員工對薪酬的期望，也為了使企業(yè)的信酬結構在市場上更具有競爭力，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)實行寬帶薪酬策略。不管是新員工入職，還是晉升或輪崗，都存在對任職者定薪的過程。在這個過程中，在任職者所在職位對應的薪酬范圍內，需要選擇具體的薪點值。此時任職者的能力素質狀況也是定薪是需要考慮的要素之一能力素質模型應用報表-能力素質指標統(tǒng)計報表通過該報表，可以查詢某一組織范圍內的任職者各項素質的分布情況，便于企業(yè)把握任職者的整體素質狀況能力素質符合度查詢報表可在一定的組織范圍內查詢到符合某一種或一組素質要求的任職者或者在為某一職位選擇后備人才時，可以根據(jù)該職位的標準能力素質要求在某一組織范圍內對在職職員進行查詢，選擇出符合能力要求的在職員工以職員為關鍵字的報表展現(xiàn)以能力素質指標為關鍵字的報表展現(xiàn)帶來價值在戰(zhàn)略人力資源管理體系中，能力素質模型的應用遍及了各個人力資源管理業(yè)務領域。通過HR系統(tǒng)來承載企業(yè)能力素質模型體系，能夠有效推動相關業(yè)務領域的業(yè)務開展。支持基于以能力素質模型為基礎的戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)，能夠把HR系統(tǒng)各業(yè)務領域的業(yè)務數(shù)據(jù)和業(yè)務實現(xiàn)貫通起來。能力素質模型可以在各業(yè)務領域的業(yè)務運作中實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享，從而有效推動各項業(yè)務的開展，并且能夠提供相關的業(yè)務數(shù)據(jù)展現(xiàn)和統(tǒng)計分析報表。是HR管理業(yè)務推動者進行最佳業(yè)務實踐的有效工具平臺，同時也可以幫助使用者極大地提升工作效率提綱戰(zhàn)略人力資源管理體系企業(yè)能力素質模型管理能力素質模型在戰(zhàn)略資源信息化中的應用能力素質模型在信息化中的典型應用實施重點作為后備人才素質評審依據(jù)某企業(yè)的能力素質體系領導素質培訓和發(fā)展、提高業(yè)務績效、提高團隊效率、戰(zhàn)略觀點核心素質學習能力、溝通協(xié)調能力、解決問題能力、客戶導向思維、成就導向、分析能力、創(chuàng)新能力、團隊合作專業(yè)素質結合不同職位專業(yè)素質要求不同。如研發(fā)職位需要：開發(fā)技術、設計技能、數(shù)據(jù)庫、軟件工程、架構技術、業(yè)務知識能力素質詞典舉例學習能力等級概念描述5自度度人，影響團隊向學習型團隊轉變，并成為同行標桿。

能夠帶動團隊其他成員主動學習，營造團隊學習氛圍，使學習成為團隊的一種習慣。

自身業(yè)務領域權威，并通曉一定相關業(yè)務領域知識，帶動團隊的業(yè)務水平居于組織相同團隊前列，成為標桿4超越崗位工作需求，學習本業(yè)務及相關業(yè)務領域知識，利用團隊外的知識提高團隊業(yè)務知識、技能。

能夠充當起團體外的知識資源協(xié)調者的角色，充分利用起團隊外的知識資源提升自身業(yè)務知識、技能。

通過知識共享幫助團隊其他成員提高，能使團隊的業(yè)務水平居于公司其他團隊業(yè)務水平之上，并有一定的成果體現(xiàn)3主動學習本業(yè)務領域知識，能夠融會貫通，積極共享。

積極尋求和創(chuàng)造學習機會，善用學習資源，超越崗位需求，學習自身業(yè)務領域以及相關業(yè)務領域的知識，具有

能夠運用所學知識舉一反三，能夠與團隊成員交流和分享相關知識、經驗，創(chuàng)造良好績效2積極的學習愿望，主動學習，保持專業(yè)知識技能的更新。

能夠自學或主動向他人學習本業(yè)務領域內的知識、技能。

了解專業(yè)領域的最新發(fā)展情況并努力在工作中運用，創(chuàng)造符合崗位要求的績效1有學習愿望，能夠在指導或者要求下進行學習。

能夠通過示范式、教練式學習或者指定的學習資源掌握做好自身崗位工作所需要的知識、技能、工具和信息等職位序列的能力素質舉例-開發(fā)工程師職級職位專業(yè)素質核心素質開發(fā)技術設計能力數(shù)據(jù)庫軟件工程架構技術業(yè)務知識學習能力創(chuàng)新能力問題解決團隊合作成就導向T7高級開發(fā)工程師(二級)53433233444T6高級開發(fā)工程師(一級)43332233443T5開發(fā)工程師(二級)33322233333T4開發(fā)工程師(一級)32321132322T3初級開發(fā)工程師21200122222T2見習開發(fā)工程師10100021212根據(jù)以上的職位能力素質模型要求，結合能力素質詞典中對相應素質層級的描述，可以對職位上的任職者進行素質評價，并成為其職級晉升的依據(jù)之一

基于能力評價的后備人才選拔程序員工/業(yè)務經理后備人才應用員工/業(yè)務經理HR人員績效管理人才素質評審后備人才庫企業(yè)戰(zhàn)略工作目標行動方案能力素質模型職員素質狀況人才評審結果人才發(fā)展計劃人才培訓計劃作為后備人才選拔的前提條件是要績效表現(xiàn)優(yōu)秀。因此，會選擇績效考核前20%的人員，對其進行能力素質評價，開展人才評審工作以職位能力素質模型為依據(jù)開展人才評審工作人才評審流程：員工自評（0％），直接上級評估（100％）；評審標準：根據(jù)素質詞典中對素質各層級的描述，結合員工在工作中的行為表現(xiàn)進行評價；員工素質評估結果：以直接上級評估結果為準，記錄為員工素質狀況

后備人才評估結果姓名職級績效目標評分綜合績效等級能力素質等