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文檔簡介

營銷的要素與分類智德世紀1、營銷的概念談營銷要素與分類智德世紀2、營銷要素產(chǎn)品客戶開發(fā)渠道激勵執(zhí)行效率廣告客戶服務智德世紀3、營銷的概念以釣魚做比喻產(chǎn)品餌—不同的魚喜歡不同的餌—餌的種類多才能釣出各類魚—餌有些有保質(zhì)期（非持續(xù)性產(chǎn)品）—餌要放在魚多的地方—餌要放在魚多的時間智德世紀客戶魚—魚有大小差異（大小客戶）—魚有習性有上、中、底層不同游區(qū)（風險偏好不同）3、營銷的概念以釣魚做比喻智德世紀渠道魚網(wǎng)—陌生開發(fā)渠道就是用網(wǎng)捕魚—電子渠道就是用科技捕魚—外部銷售人就是借釣竿幫你釣3、營銷的概念以釣魚做比喻智德世紀激勵魚夫出去釣魚的意愿執(zhí)行效率發(fā)現(xiàn)魚群后立即出船速度3、營銷的概念以釣魚做比喻智德世紀廣告—利用水面光線或聲音使魚群集中—銷售導向的廣告一定配有聯(lián)系方式—萬事具備后才上廣告3、營銷的概念以釣魚做比喻智德世紀客戶服務主要體現(xiàn)在：—客訴處理—感謝信—定期訊息提供—溝通訊息的雙向平臺（Website）—咨詢專線（CallCenter）3、營銷的概念以釣魚做比喻智德世紀4、客戶分類方式按直接性程度法人自然人同業(yè)一般機構(gòu)按法律屬性直接客戶間接客戶外部銷售人員客戶渠道客戶（注：法人重視變現(xiàn)性、風險低、其內(nèi)部作業(yè)繁瑣且時間長）智德世紀按風險偏好中風險中報酬（中年）低風險低報酬（退休養(yǎng)老族）高風險高報酬（青壯年）4、客戶分類方式智德世紀按客戶所在位置外地客戶客戶的朋友本地客戶4、客戶分類方式智德世紀5、營銷產(chǎn)品的客戶心理學需不需要喜

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