2022文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)含答案

2022文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)含答案

一、填空題

1.禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中以建立和諧關(guān)系為目的的各種

約定俗成的行為2t則與規(guī)范。它包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀

器物等。

2.禮儀的基本原則有遵時(shí)守約、真誠(chéng)適度、公平對(duì)等、寬容自律、

重習(xí)俗。

3.個(gè)人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態(tài)、言談。

4."希爾頓式"的微笑是以康納?希爾頓的名字命名的一種微笑方

式。要求嘴角處展，露出上面的八顆牙齒，眉加、眼笑。

5.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌結(jié)合,做到真笑。二要神情結(jié)合,

顯出氣質(zhì)。三要聲情并茂，相輔相成。四要與儀表舉止的美和諧一致,

從外表上形成完美統(tǒng)一的效果。

6.男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求：上身挺直,兩手自然放在兩腿或扶手

上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開(kāi)成鯉度。

7.走姿的基本要求：面朝前方，雙眼平視，頭部端正,胸部挺起,

背、腰、膝要避免彎曲,全身看上去成一條直線。

8.使用手勢(shì)夸獎(jiǎng)對(duì)方時(shí)，要求：伸出右手,翹起拇指，指尖向上,

指腹面向被夸獎(jiǎng)的人，將右手拇指豎起來(lái)反指向別人，就意味著自大

或藐視。

9.鼓掌表示歡迎、祝賀、支持時(shí)，右掌心向下,有節(jié)奏地拍擊掌

心向上的左掌。

10.男性公務(wù)員應(yīng)保持面部清潔，發(fā)長(zhǎng)要求前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、

后不觸及西服領(lǐng)，不蓄胡須，不留大鬢角。

11.對(duì)待上級(jí)應(yīng)服從命令,維護(hù)威信、以禮相待、不得越位。

12.對(duì)待下級(jí)應(yīng)注意：壬笑、尊重、公正、體貼。

13.辦公電話應(yīng)在鈴響三聲之內(nèi)接起，通話時(shí)間一般不超過(guò)三分

鐘。

14.匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)遵守約定,態(tài)度認(rèn)真，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，通情達(dá)理。

15.聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)、有問(wèn)必答、適當(dāng)提問(wèn)、以禮相待。

16.辦公電話應(yīng)選擇在早區(qū)點(diǎn)-晚2點(diǎn)之間，并且避開(kāi)臨下班的時(shí)

間，中午休息時(shí)不要給對(duì)方打電話，私人電話應(yīng)選擇在早區(qū)點(diǎn)之后-

晚9點(diǎn)之前。

17.會(huì)議文件一般根據(jù)會(huì)議議題來(lái)準(zhǔn)備,文件通常在第一頁(yè)左上

角寫(xiě)上會(huì)議名稱，一般稱"XX會(huì)議文件"。

18.西餐的"十要"指：要衣著考究,要正襟危坐，要舉止高雅，

要慎用餐具，要吃相干凈,要禮待主人，要照顧賓客，要尊重侍者，

要積極交流。

19.寧可正而不足，不可邪而有余。

20.粉色康乃馨象征：熱愛(ài)、美麗。

21.在法國(guó)，黃色的花被認(rèn)為是不忠誠(chéng)的表示,而德國(guó)人認(rèn)為郁

金香是沒(méi)有感情的花。

22.進(jìn)出外國(guó)人的住所或辦公室，若主人無(wú)意邀請(qǐng)你入內(nèi)，可退

至門(mén)外進(jìn)行交談。

23.禮儀的核心是尊敬友善、互相謙讓。

24.與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方,微笑致意，不可心不在焉，左

顧右盼。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或

手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌，通常以1秒鐘左右為宜。

25.在日常生活中，對(duì)他人的親屬，要采用敬稱。對(duì)長(zhǎng)輩，應(yīng)在

稱呼前加“尊”字:對(duì)平輩或晚輩，應(yīng)在稱呼前加“賢”字。

26.最基本、最日常的公務(wù)活動(dòng)主題是在辦公室里進(jìn)行的。辦公

室雖然只是一小片空間，但其中的禮儀內(nèi)容卻非常豐富?；腥伺c人

談話時(shí)注意保持身體距離，通常為L(zhǎng)米左右。

27.客人告辭時(shí)，主人應(yīng)先挽留,再讓客人走?？腿俗邥r(shí)，在家

里可以讓客人自己開(kāi)門(mén)，在飯店等服務(wù)性場(chǎng)所和正式的聚會(huì)上，是不

應(yīng)讓客人開(kāi)門(mén)的。握手說(shuō)聲“再會(huì)”，目送客人離去。

28.社交，是社會(huì)上人與人的交際往來(lái)活動(dòng)，社會(huì)交往是聯(lián)結(jié)人

類活動(dòng)的紐帶。社交包括物質(zhì)交往、精神交往、信息交往三大部分,

因此，社交范疇極廣泛，內(nèi)容極豐富。

29.飲酒是各種宴請(qǐng)都不可缺少的內(nèi)容，為客人斟酒時(shí)應(yīng)該站在

客人的右側(cè),斟酒的順序是先位高者、年長(zhǎng)者、遠(yuǎn)道而來(lái)者，然后順

時(shí)針給每人逐個(gè)斟酒。

30.唱國(guó)歌是公民表達(dá)愛(ài)國(guó)情感的一種神圣行為,在升國(guó)旗儀式

和大型集會(huì)等活動(dòng)中，要奏國(guó)歌,而且要提倡齊唱國(guó)歌。奏、唱國(guó)歌

時(shí)應(yīng)莊嚴(yán)肅立。在國(guó)際體育比賽的頒獎(jiǎng)儀式上，升中國(guó)國(guó)旗、奏中國(guó)

國(guó)歌時(shí)，運(yùn)動(dòng)員要向國(guó)旗肅立，唱國(guó)歌。

31.直建就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的

就是自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。

32.“女士?jī)?yōu)先”是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)“第一禮俗”。在一切社交場(chǎng)

合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重

女士，關(guān)心女士，保護(hù)女士，照顧女士，并且還要為女士排憂解難。

33.手是肢體中使用最多、動(dòng)作最多的部位，要完成各種各樣的手語(yǔ)、

手勢(shì)，得到眾多目光的眷顧。要求手部要保持清潔，不使用醒目的甲

彩，不留長(zhǎng)指甲，腋毛不外現(xiàn)。

34.眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們?cè)谌粘Ｉ钪袀鬟f信息

的眼語(yǔ)。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下,

與他人相處時(shí)，一般注視的常規(guī)部位有雙眼、額頭、眼部至唇部。

35.手勢(shì)符號(hào)在不同國(guó)家、地區(qū)的不同含義。“V”形手勢(shì)含義：

這個(gè)動(dòng)作在世界上大多數(shù)地方伸手示數(shù)時(shí)表示三；用它表示Victory

（勝利），據(jù)說(shuō)是第二次世界大戰(zhàn)時(shí)英國(guó)首相邱吉爾發(fā)明的，不過(guò)，

表示勝利時(shí)，手掌一定要向外，如果手掌向內(nèi)，就是貶低人、侮辱人

的意思；在希臘做這一手勢(shì)，即使手心向外，手臂伸直，也有對(duì)人不

恭之嫌。

36.服裝是對(duì)人所穿衣服的總稱，在日常交往中，服裝被視為人

的“第二肌膚”，在社交場(chǎng)合，它是地位、身份的象征。著裝的要點(diǎn)：

個(gè)體性、整體性、整潔性。

37.假如因需要確實(shí)要在親友家住宿，要注意主人家的日常生活

習(xí)慣,盡量少給人家?guī)?lái)不便。同時(shí)要主動(dòng)幫主人打掃衛(wèi)生，做一些

家務(wù)。

38.贈(zèng)送禮物是家庭交往活動(dòng)形式之一,也是向?qū)Ψ奖硎拘囊獾?/p>

物質(zhì)表現(xiàn)。送禮要區(qū)別對(duì)待，對(duì)贈(zèng)送的禮物要根據(jù)不同的人而有所不

同，對(duì)戀人、愛(ài)人，禮物以紀(jì)念性為佳，對(duì)朋友，禮物以趣味性為佳;

對(duì)老人，禮物以實(shí)用性為佳；對(duì)孩子，禮物以啟智新穎為佳；對(duì)外賓，

禮物以特色為佳。

39.在正式場(chǎng)合，行握手禮時(shí)最為重要的是握手的雙方應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)

先伸出手來(lái)握手。在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序要取決于職位、

身份；在社交、休閑場(chǎng)合，主要取決于年紀(jì)、性別、婚否。

40.有“禁止吸煙”標(biāo)志的場(chǎng)所，一定不要吸煙。中式宴會(huì)一般

等送來(lái)水果甜湯后才能拿出煙來(lái)，西式宴會(huì)要喝過(guò)咖啡以后才可能抽

煙。

41.陪客人一齊乘車(chē)時(shí)，通常應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。小車(chē)的

座次安排也有講究：有司機(jī)時(shí)，后排為上。車(chē)主當(dāng)司機(jī)時(shí)，司機(jī)旁邊

為首；車(chē)主為司機(jī)并有太太同坐時(shí)，太太應(yīng)坐車(chē)主司機(jī)旁邊。

42.有時(shí)候客人可能會(huì)帶禮物前來(lái)拜訪，在臨走之前取出禮品相

贈(zèng)。如果事先有準(zhǔn)備，主人也可遞上自己的禮品回贈(zèng)客人，送的禮品

如貼有標(biāo)價(jià)應(yīng)先撕掉,更不可用客人的東西還禮。

43.長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。

44.正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的,則襪子的

顏色應(yīng)該是深色的。

45.騎車(chē)進(jìn)出有人值守的大門(mén)，正確的做法應(yīng)該是：下車(chē)推行,

以示尊重。

46.真皮或仿皮質(zhì)地的女士西裝套裙不適合在正式場(chǎng)合穿著。

47.宴請(qǐng)時(shí)主賓與主人的座次安排：主賓應(yīng)安排在主人的右側(cè)。

48.就餐時(shí)，若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，你應(yīng)該應(yīng)首

先歉意，如對(duì)方是異性，不必親自為其擦拭，請(qǐng)服務(wù)員幫助即可:如

對(duì)方是同性，可以為其擦拭。

49.使用電話結(jié)束時(shí)，應(yīng)以主叫方或尊者先掛斷為宜。

50.在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交談時(shí)，應(yīng)將短信接

受提示音調(diào)至靜音或振動(dòng)。

51.排隊(duì)禮儀要求：先來(lái)后到,依次排列，依序而行。保持間距,

前后之間不應(yīng)該有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)

人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是無(wú)禮

的表現(xiàn)。

52.臨時(shí)造訪，一般時(shí)間為生小時(shí)。

53.應(yīng)邀出席一項(xiàng)活動(dòng)之前，要核實(shí)具體的信息有宴請(qǐng)的主人,

活動(dòng)主辦的時(shí)間、地點(diǎn)，是否邀請(qǐng)了配偶及其主人對(duì)著裝的要求等情

況。

54.陪同外國(guó)人如果需要介紹中外方人士或賓主雙方人士時(shí)，我

國(guó)習(xí)慣的做法：先介紹中方人士,后介紹外方人士:先介紹主方人士,

后介紹客方人士。

55.確實(shí)有事，要提前退席，應(yīng)當(dāng)向主A說(shuō)明后悄悄離去；也可

事前打招呼，屆時(shí)離席。

56.接受他人問(wèn)路時(shí)，應(yīng)該注意傾聽(tīng)對(duì)方請(qǐng)求,指明交通線路或

需乘坐的交通工具；如口頭表達(dá)不清，可征得對(duì)方同意后帶路。自己

不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意,并代為請(qǐng)其他人予以幫助。

57送禮和回贈(zèng)禮品的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處,在主人表示歡

迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出；回贈(zèng)禮品時(shí)機(jī)是客人提出告辭的時(shí)候。

58.交響音樂(lè)會(huì)演奏過(guò)程中，高潮時(shí)不可以鼓掌,應(yīng)該在演奏完

一支樂(lè)曲時(shí)方可鼓掌。

59.我們幫助殘疾人應(yīng)充分尊重其個(gè)人意愿,注意其情緒反應(yīng)，

以免傷其自尊。

60.公共場(chǎng)所吸煙要注意不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙；不在婦女和兒童

面前吸煙；不把煙霧噴向他人；不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)

完全熄滅。

二、單選題

1、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（D）

A握手的順序主要取決于"尊者優(yōu)先"原則B社交場(chǎng)合應(yīng)由先到

者先伸手為禮

C客人告辭時(shí),應(yīng)由客人先伸手為禮D職位低的人與職位高的人

握手時(shí)應(yīng)先伸手為禮

2、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？（C）

A先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)、成就等做些了解

B表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己

C要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬

D在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽(tīng)

3、接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的？（B）

A接過(guò)禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)欣賞，以免讓對(duì)方感覺(jué)

沒(méi)有禮貌B接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受

C一般情況下，對(duì)他人誠(chéng)心贈(zèng)送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該

大方接受D在贈(zèng)送者對(duì)禮品做介紹說(shuō)明時(shí)，不可以對(duì)禮品表示任何

態(tài)度。

4、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？（B）

A隨意散發(fā)無(wú)法斷定的信息B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)

行為

C有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為D盜用他人的ID與密碼

5、交換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀？（B）

A接過(guò)他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對(duì)方的姓名職

務(wù)讀出聲B若對(duì)方是外賓，遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英文的一面對(duì)著對(duì)

方C接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片D向

多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送

6、參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是正確的？（D）A使用湯匙時(shí)

應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住B需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出

放到桌上

C在進(jìn)餐過(guò)程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，可以議論菜肴的

優(yōu)劣D不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙

7、怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀？（C）A在要求"保

持安靜”的音樂(lè)廳可以小聲接聽(tīng)電話

B在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時(shí)可以使用移動(dòng)通訊工具C在

餐廳就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打電話與人談笑閑聊D交通不擁擠的情況

下駕駛汽車(chē)時(shí)可以接聽(tīng)電話

8、下面對(duì)參加舞會(huì)的要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（A）

A如果請(qǐng)柬上沒(méi)有對(duì)服裝做特別要求，可以穿運(yùn)動(dòng)鞋參加B男士

最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主。C跳舞時(shí)不可以吸煙

D如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。

9、下面關(guān)于舞會(huì)的禮儀哪些是錯(cuò)誤的？（B）

A無(wú)論男士還是女士，當(dāng)其一人單獨(dú)在遠(yuǎn)離人群的地方時(shí)，不宜

前去打擾B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請(qǐng)

C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞D

一般情況下，被邀請(qǐng)者如果沒(méi)有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請(qǐng)，若要拒絕應(yīng)

表示歉意以求對(duì)方諒解

10、下列到醫(yī)院探望病人時(shí)錯(cuò)誤的禮節(jié)？（A）

A探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的

衣物B與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人C探望特殊病

人，不宜選擇對(duì)其病情有礙的禮品D探望病人時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以十

分鐘左右為宜

11、建立和睦的鄰里關(guān)系不合適的是？(C)

A樂(lè)于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動(dòng)B養(yǎng)成拜訪鄰居的習(xí)慣

C使用音響設(shè)備時(shí)將音量開(kāi)到最大D公用場(chǎng)地應(yīng)注意保持衛(wèi)生

整潔，不隨意侵占

12、在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：(B)A女士不能戴著配

禮服的薄紗手套與人握手B握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交

叉狀C為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手

D跟人握手時(shí)不能握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停

13、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？(A)

A平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量

做到相互包容和體諒，防止心照不宣

B自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅

破的情況下不應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明

C經(jīng)濟(jì)往來(lái)上，向同事借錢(qián)應(yīng)迅速歸還，可以不打借條D在背后

議論同事，說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，損害他人的名譽(yù)

14、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？(D)A忌談

論個(gè)人薪水

B忌在辦公場(chǎng)所亂貼亂畫(huà)C不互相訴苦埋怨

D到辦公室后應(yīng)及時(shí)化妝打扮

15、在辦公室電話的使用上，下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的？

（D）

A一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時(shí)一定要

由對(duì)方先掛上電話

B不想繼續(xù)接聽(tīng)電話時(shí)告訴對(duì)方有客人來(lái)訪，你必須過(guò)去招呼

C通話時(shí)間掌握"三分鐘原則"，一次打電話時(shí)間最好不要超過(guò)三

分鐘

D接電話時(shí)間清楚對(duì)方要找的人和要辦的事后，再告訴對(duì)方要找

的人不在

16、小型會(huì)議排列的禮儀要求錯(cuò)誤的是？（D）

A講究面門(mén)為上，面對(duì)房間正門(mén)的位置一般被視為上座B講究右

為上，進(jìn)門(mén)方向坐在右側(cè)的人為地位高者

C講究居中為上，小型會(huì)議通常只考慮主席之位，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)

自由擇座D小型會(huì)議主席不可以坐在前排中央的位置

17、關(guān)于大型會(huì)議的座次安排原則哪項(xiàng)是正確的？（B）A主

持人不可以坐在前排正中

B發(fā)言席一般設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右前方

C主席臺(tái)的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則D

大型會(huì)議只需考慮主席臺(tái)

18、會(huì)客時(shí)座次安排應(yīng)講求什么原則？（D）A親朋好友聚會(huì)

時(shí)不可以自由擇座B賓主并列而坐時(shí)，如果雙方都是面對(duì)房間正門(mén)，

主人應(yīng)該坐在客人右邊C賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門(mén)為主位D

賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門(mén)為客位

19、談判時(shí)座次安排的原則哪些是不正確的？（C）

A多邊談判時(shí)，參加者可以自由就座亦可設(shè)一主席位，其他人面

對(duì)主位，背門(mén)而坐

B如果談判桌橫放，面門(mén)的一方為上，應(yīng)屬于客方

C如果談判桌豎放，應(yīng)以進(jìn)門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，左側(cè)為上，屬客方

D各方的主談判人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員應(yīng)依職位

高低遵循右高左低原則依次在主談兩側(cè)就坐20、簽字儀式的座次安

排原則是：（B）A雙方簽字者面門(mén)而坐，賓左，主右

B雙邊儀式參加者列隊(duì)站于簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高

于左側(cè)C雙方簽字人員面對(duì)房間正門(mén)，站在左側(cè)為客方

D多邊簽字儀式時(shí)，簽字桌面門(mén)橫放，人多可設(shè)多張

21、接待人員引導(dǎo)來(lái)訪客人時(shí)，以下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的：（D）

A在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)B引導(dǎo)客

人上樓時(shí)，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時(shí)反之

C乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，走出電梯時(shí)，接待人員

應(yīng)請(qǐng)客人先行

D客人進(jìn)入會(huì)客室如果坐在了靠近門(mén)的下座，接待人員不可以請(qǐng)

其改坐，否則不禮貌

22、乘坐車(chē)輛的座次順序哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（B）

A主人親自駕駛車(chē)輛時(shí)，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排

右，后排左，后排中

B專職司機(jī)駕駛的車(chē)輛，后排司機(jī)后的座位是最尊貴的

C當(dāng)主人駕車(chē)送其友人夫婦時(shí)，友人中的男士應(yīng)坐在副駕駛位置

上而不應(yīng)與夫人同坐后排

D專職司機(jī)駕駛的雙排六座轎車(chē)，后排右座為尊，后排左次之

23、懸掛國(guó)旗的禮儀不符合規(guī)范的是？（C）A日出升旗，日

落降旗

B在墻上懸掛雙方國(guó)旗時(shí)，背靠墻左為下

C舉辦國(guó)際會(huì)議掛旗，以到會(huì)來(lái)賓的身份高低來(lái)確定順序

D由于文字和圖案原因不能豎掛的國(guó)旗應(yīng)另制國(guó)旗，將圖案調(diào)正

24、日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的？（B）

A每一位成年男子，在社交場(chǎng)合都要盡一切可能來(lái)尊重、照顧女

士B在跟外國(guó)友人閑聊時(shí)論及雙方工資待遇問(wèn)題

C與外國(guó)友人打交道時(shí)，糾正對(duì)方有損我方國(guó)格或違背倫理道德

的行為D將來(lái)訪客人置于右側(cè)位置上

25、國(guó)際上常用的見(jiàn)面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（B）A在初次見(jiàn)

面久別重逢時(shí)都可與交往對(duì)象行握手禮B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)

住對(duì)方身體進(jìn)行擁抱C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國(guó)家或佛教信仰者之間

26、用餐中暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，怎樣擺放刀叉是正確的？（A）A刀

口向內(nèi)，叉齒向下，呈"八字"擺放在餐盤(pán)之上B將刀叉呈"十字"擺

放在餐盤(pán)之上

C刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放D刀上叉下并排橫

入在餐盤(pán)上

27、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：（B）

A用餐結(jié)束，請(qǐng)大家離開(kāi)B暫時(shí)離開(kāi)，大家可以繼續(xù)用餐C用

餐開(kāi)始，請(qǐng)大家就座D對(duì)正在進(jìn)行的話題表示不滿

28、搭乘飛機(jī)時(shí)，哪些禮節(jié)是不正確的？（C）

A調(diào)整座椅應(yīng)考慮前后座位的人，不要突然放下座椅靠背B上下

飛機(jī)時(shí)，應(yīng)向站立在艙口相送的空姐點(diǎn)頭致意C可以在供應(yīng)飲食時(shí)

到廁所去

D根據(jù)飛機(jī)座位的標(biāo)號(hào)按秩序入座

29、上下樓梯時(shí)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（D）

A不管有多急的事情也不能奔跑

B為人帶路上下樓梯時(shí)應(yīng)走在前面

C與穿短裙的女士上下樓梯時(shí)應(yīng)走在女士前面

D需要深談時(shí)應(yīng)該到樓梯的拐角處再談

30、在圖書(shū)館除了保持安靜外還應(yīng)遵循哪些禮儀要求？（A）

A自備午餐者可以到休息室用餐

B可以給他人占座位或利用空椅躺下休息

C進(jìn)入閱覽室必須關(guān)機(jī)

D需要暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)將書(shū)籍折角放在座位上

31、乘坐火車(chē)時(shí)哪項(xiàng)行為是不禮貌的？（B）

A男士或年輕者應(yīng)先上車(chē)，找好座位后再幫助女士上車(chē)B只有在

其他乘客睡熟時(shí)才可以取閱他帶來(lái)的書(shū)刊C將廢棄物集中收好等待

乘務(wù)員打掃D男士不能穿背心

32、乘坐小轎車(chē)時(shí)哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：（A）A著裙裝的女士

先上車(chē)

B抵達(dá)目的地時(shí)，主人先下車(chē)

C女士上車(chē)時(shí)應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進(jìn)車(chē)內(nèi)

D陪同客人坐同一輛車(chē)，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門(mén)上車(chē)后，再

從左側(cè)后門(mén)上車(chē)

33、參見(jiàn)博物館時(shí)，哪些行為是允許的？（D）

A遇有喜歡的東西，隨意觸摸

B在一間藝術(shù)珍品前長(zhǎng)時(shí)間逗留C呵斥亂跑的孩子

D將衣物存于衣帽間

34、公共場(chǎng)所吸煙應(yīng)注意的細(xì)節(jié)（多選）：（ACD）

A在正式的西式宴會(huì)上，上咖啡后不宜吸煙

B在正式會(huì)談時(shí)應(yīng)主動(dòng)給他人敬煙

C婦女、兒童所在房間不宜吸煙

D與人交談時(shí)不能口含香煙或持煙指物

35、正式場(chǎng)合下男士著裝有哪些要求？（多選）（AD）

A忌寬條紋的西裝

B襯衣衣袖的長(zhǎng)度忌超過(guò)西裝領(lǐng)口

C襯衣內(nèi)忌穿背心

D襯衣打好領(lǐng)帶后不宜再套羊毛衫之類的衣物，應(yīng)直接著西裝

36、佩戴首飾時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)則？（多選）（AB）

A數(shù)量上以少為佳，總量上不超過(guò)三種

B色彩上力求同色，同時(shí)佩戴兩件或三件首飾應(yīng)使其色彩一致

C工作或休閑時(shí)可佩戴高檔首飾

D金色首飾適合于暖季佩戴

37、在公共場(chǎng)合體聚餐時(shí)，為了盡興，可以（B）o

A、大聲交談、勸酒B、輕聲交談，適當(dāng)敬酒C、不必顧及他人

38、社交凝視區(qū)的正確范圍是：（C）

A以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū)

B從雙眼到胸部之間

C以兩眼為底線，嘴唇為下頂點(diǎn)所形成的倒三角區(qū)域

D直視對(duì)方的眼睛

39、在接聽(tīng)電話時(shí)，恰好另一個(gè)電話打來(lái)，此時(shí)：（B）

A掛斷正在接聽(tīng)的電話去接另一個(gè)電話

B請(qǐng)正通話對(duì)象稍等，不要掛電話，然后去接另一個(gè)電話，接通

后請(qǐng)對(duì)方稍等，然后繼續(xù)接聽(tīng)第一個(gè)電話

C繼續(xù)與正通話對(duì)象講話，不理睬第二個(gè)電話

D請(qǐng)正通話對(duì)象稍后打過(guò)來(lái)，然后去接聽(tīng)第二個(gè)電話

40、乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（A）

A乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的

乘客自由上下

B出入廂式電梯要講先后順序，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而內(nèi)依次而出C

當(dāng)電梯人數(shù)超載時(shí)，不要強(qiáng)行擠入

D手扶電梯應(yīng)盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠

41、觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，手機(jī)鈴聲應(yīng)設(shè)置為：（D）

A、彩鈴B、先振動(dòng)后鈴聲C、鈴聲D、振動(dòng)

42、在工作中，公務(wù)員應(yīng)推廣和使用：（D）

A、方言B、方言和普通話C、英語(yǔ)D、普通話

43、給朋友上茶時(shí)，應(yīng)該倒分：（A）A、7-8B、5-6C、

2-3D、9-10

44、在參加宴請(qǐng)中，應(yīng)等坐定后，方可入座：（B）A、主人B、

尊者C、女士D、朋友

45、用餐中途需離開(kāi)時(shí)，筷子應(yīng)該：（B）

A、插在碗里B、擱在桌子上或餐碟邊C、放在碗上D、可隨意

放置

46、使用餐巾時(shí)，可以用餐巾來(lái)：（A）

A、擦嘴角和手上的油漬B、擦脖頸上的汗液C、擦拭餐具D、

吐痰

47、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是：（A）

A、并排放在盤(pán)子上B、交叉放在盤(pán)子上C、隨意放在桌子上D、

交給侍者

48、關(guān)于西餐中喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是：（C）

A、要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝。B、喝湯時(shí)，湯匙由身內(nèi)向外

舀出。C、湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下。D、不宜發(fā)出聲響

49、在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間

長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但在不能補(bǔ)妝：（D）

A、化妝間B、洗手間C、換衣間D、公共場(chǎng)所50、女士坐在椅

子上時(shí)，應(yīng)占椅子的：（A）A、2/3B、1/3C、1/2D、全部

51、女性穿裙裝時(shí)，應(yīng)該：（C）

A、光腳B、穿健美褲C、穿單色的尼龍襪或高統(tǒng)襪D、把九分

褲當(dāng)長(zhǎng)襪穿

52、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)應(yīng)該：（C）

A、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向D、用拳指向

53、在商場(chǎng)、超市中挑選到購(gòu)物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，

應(yīng)將商品：（A）

A、放回原處B、隨手放到貨架上C、放在地上D、扔到其他顧

客購(gòu)物籃里

54、在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，哪些行為是不文明的：（B）

A、排隊(duì)付款B、穿著睡衣C、向營(yíng)業(yè)員詢問(wèn)后致謝D、不吸煙

55、在圖書(shū)館閱覽時(shí)應(yīng)有的文明行為是：（D）

A、與熟人竊竊私語(yǔ)B、接聽(tīng)手機(jī)C、躲在角落里吸煙D、安靜

閱讀、不高聲喧嘩

56、博物館和美術(shù)館一般都，因此在參觀時(shí)要注意遵守有關(guān)規(guī)

定：（A）A、禁止拍照，允許拍照的，也禁止使用閃光燈B、允

許拍照C、可以拍照留念D、絕對(duì)禁止拍照

57、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約較為適宜：（D）

A、1一10分鐘B、一個(gè)小時(shí)以上C、30-60分鐘D、10—30分

鐘

58、探望病人時(shí)，如已知應(yīng)該保密的病情，應(yīng)：（C）

A、向病人進(jìn)行暗示B、偷偷告訴他C、談些輕松話題，不能泄

密D、直接告訴他

59、在參加會(huì)議時(shí)，不應(yīng)該這樣表現(xiàn)：（B）

A、準(zhǔn)時(shí)到會(huì)B、不愿繼續(xù)聽(tīng)會(huì)，就可以離開(kāi)C、保持安靜D、

不中途逃會(huì)

60、在現(xiàn)場(chǎng)觀看升國(guó)旗時(shí)，應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你

應(yīng)該：（D）。A、與他交談B、嚴(yán)加指責(zé)C、不予理睬D、及時(shí)

制止

61、當(dāng)在看升國(guó)旗時(shí)，可以不肅立站好：（C）A、廣場(chǎng)B、

學(xué)校C、電視里D、單位

62、在公眾場(chǎng)合，如果你非常困倦而想打呵欠，應(yīng)該：（A）

A、用手或其他東西擋住嘴巴B、發(fā)出聲響C、打呵欠的同時(shí)伸懶腰D、

忍住不打

63、小區(qū)車(chē)輛，哪些現(xiàn)象是符合文明要求的行為：（C）

A、半夜騎著摩托回家，伴著搖滾音樂(lè)B、自行車(chē)停在樓道里C、

不在小區(qū)草坪中停放摩托車(chē)D、把車(chē)停放在人行道中央

64、“一米線”服務(wù)是中提出的：（B）

A、商店禮儀B、銀行禮儀C、賓館禮儀D、電信禮儀

65、觀看戲劇應(yīng)在時(shí)鼓掌，聽(tīng)音樂(lè)則在一曲終了之后鼓掌，演

出結(jié)束時(shí)，掌聲才可以經(jīng)久不息：（C）

A、演出高潮B、演出結(jié)束C、每一幕結(jié)束D、演出進(jìn)入高潮時(shí)

66、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)：（B）

A、帶走自己的垃圾或雜物B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C、

起身就走D、踢到別人座位處

67、網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)應(yīng)注意：（C）

A、當(dāng)“黑客”侵入別人網(wǎng)站B、制造和傳播病毒C、不擅自傳

遞私人信件D、辱罵他人

68、行擁抱禮時(shí)主動(dòng)者應(yīng)：（A）

A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、雙臂平齊D、

雙臂朝下

69、孝敬老人首先要了解老人的特點(diǎn)，要求晚輩要：（A）

A、與老人交流溝通B、多給老人金錢(qián)C、不斷給老人提出要求D、

指責(zé)老人做事的方法

70、夫妻之間不論社會(huì)地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等

有何差異，都不應(yīng)該：（C）

A、平等相待B、相互尊重C、歧視對(duì)方D、相互關(guān)心

71、父母要尊重孩子的人格和尊嚴(yán)，尤其注重孩子的，既不溺

愛(ài)也不體罰孩子：（D）

A、獨(dú)立權(quán)B、人身權(quán)

C、參與權(quán)D、隱私權(quán)

72、當(dāng)?shù)艿苊妹梅稿e(cuò)時(shí)，哥哥姐姐應(yīng)當(dāng)做到：（B）

A、呵斥他們B、曉之以理動(dòng)之以情C、置之不理D、盡力幫他

們掩飾

73、拜訪他人應(yīng)選擇，并應(yīng)提前打招呼：（D）

A、清晨B、用餐時(shí)間C、自己高興的時(shí)候D、節(jié)假日的下午或

平日晚保后

74、到別人家做客時(shí)，應(yīng)該：（C）

A、隨手亂翻B、長(zhǎng)時(shí)間逗留C、不宜帶年幼的孩子，更不宜在

別人家責(zé)罵孩子D、到處亂闖

75、如果有人錯(cuò)打了你的電話，你應(yīng)該：（C）

A、埋怨辱罵對(duì)方B、粗暴地掛斷

C、提示對(duì)方查清楚電話號(hào)碼后再次撥打D、假裝認(rèn)識(shí)和他（她）

聊天

76、咀嚼過(guò)的口香糖正確的處理方式是：（C）

A、隨地亂丟B、丟在墻角C、包在紙里扔進(jìn)垃圾箱D、粘在墻

上

77、文明駕車(chē)的正確做法是：（D）

A、向車(chē)外吐痰或扔雜物B、慢車(chē)搶占快車(chē)道

C、突然急剎車(chē)D、夜間駕車(chē)要正確使用遠(yuǎn)、近光燈

78、旅游觀光時(shí)，不正確的行為是：（B）

A、將果皮紙屑扔進(jìn)垃圾箱B、在文物或樹(shù)木上題名留念C、不

大聲喧嘩D、遵守約定時(shí)間

79、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是，還要注意不要圍在

餐臺(tái)邊進(jìn)食：（A）

A、“多次少取”B、“一次多取”C、“多次多取”D、“少

次少取”

三、判斷題

1.與他人交談時(shí)，要盯著他人的眼睛。（X）2.有人問(wèn)路可

以用手指指示方向。（X）

3、行握手時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。（X）

4、使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。（J）

5.與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。（X）

6、接待來(lái)訪時(shí)，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言

告訴對(duì)方。（J）

7.接打電話時(shí)不能吃東西喝水等。（V）

8.禮貌待人有利于構(gòu)建和諧社會(huì)。（V）

9、男女接打電話時(shí)，通常由女士先掛斷。（X）

10、陪同客人乘無(wú)人管理的電梯，由客人先進(jìn)入并想住開(kāi)關(guān)。（X）

11.乘公交車(chē)時(shí)要注意禮讓，按順序上下車(chē)，不要擁擠。（V）

12、客人到家里做客，客人走時(shí)，主人主動(dòng)給客人開(kāi)門(mén)。（X）

13.要想在社會(huì)中，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能,

還要有良好的禮儀修養(yǎng)。（，）

14.儀表儀容在人際交往的最初階段并不是重要的，語(yǔ)言才最重

要。（X）

15、對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。

（J）

16、在公共場(chǎng)所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒(méi)

有人時(shí)可以吸煙（X）

17.遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手遞接。（X）

18、在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。（J）

19.觀看足球比賽時(shí)，當(dāng)自己崇拜的球隊(duì)失利時(shí)，要冷靜對(duì)待，

不應(yīng)出現(xiàn)過(guò)激行為，使用文明語(yǔ)言鼓勵(lì)隊(duì)員。）

20.觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，為表熱情，掌聲越多越好。

（X）

21.觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，為了方便可以不關(guān)手機(jī)，不必

考慮對(duì)他人有無(wú)影響。（X）

22.在公共汽車(chē)或地鐵車(chē)廂內(nèi)遇到熟人要主動(dòng)大聲招呼對(duì)方。

（X）

23.享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注

意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。（V）

24、用西餐時(shí)，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。（X）

25、用西餐吃全魚(yú)時(shí)，吃完魚(yú)的上層，可以翻身再吃。（X）

四、簡(jiǎn)答題

1、在人際交往中，正確的稱呼是對(duì)他人尊重的基本要求，應(yīng)注

意哪三種禁用稱呼？答：

1、禁用錯(cuò)誤的稱呼（誤讀、誤會(huì)）；

2、禁用庸俗低級(jí)的稱呼；

3、禁用綽號(hào)作為稱呼。

2、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》首次把公民基本道德規(guī)范概括為

哪20個(gè)字？。答：愛(ài)國(guó)守法；明禮誠(chéng)信；團(tuán)結(jié)友善；勤儉自強(qiáng)；

敬業(yè)奉獻(xiàn)。

3、做到以人為本應(yīng)該做到的具體內(nèi)容以及以人為本的原

則。答：（1）主要包括以下三方面的內(nèi)容：一是尊重人的價(jià)值

和尊嚴(yán)；

二是尊重和維護(hù)所有公民的各種合法權(quán)利；

三是關(guān)心人的物質(zhì)和文化的需要，尊重人們生存和發(fā)展作必需的

物質(zhì)要求。（2）要真正體現(xiàn)以人為本原則，就必須尊重人、理解

人、關(guān)心人。

4、人的站姿的基本要求是什么？

答：人的站姿的基本要求是：頭要端正、肩要平直、胸要挺直、

腹要收攏、身要正直、腿要立直、手要下垂。由于性別方面的差異,

男女的站姿各有一些不同的要求，對(duì)男人是穩(wěn)健，對(duì)女人是優(yōu)美。

5、古話說(shuō)的“行如風(fēng)”，就是說(shuō)走姿要輕松優(yōu)美。請(qǐng)問(wèn)怎么才

算是正確的走姿呢？答：行走時(shí)，應(yīng)抬頭，身體重心稍前傾，挺胸

收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，有節(jié)

奏感。

男子要步履雄健有力，不慌不忙，展現(xiàn)出男性雄健陽(yáng)剛之美。女

性要步履輕捷優(yōu)雅，步伐適中，不快不慢，透出溫情陰柔之美。

6、人們?cè)谌粘Ｗ呗窌r(shí)，也有許多要注意禮節(jié)、禮貌，如要遵守

行路規(guī)則。包括走人行道，過(guò)馬路要走人行橫道線。在有規(guī)定的地方

要自覺(jué)走過(guò)街天橋或地下通道。行人之間要相互禮讓。包括盡量為

長(zhǎng)者、老弱病殘者讓路，讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先行。等除此以外

還要注意哪此禮節(jié)、禮貌？

答：一是路遇熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼和進(jìn)行問(wèn)候。若需交談，應(yīng)靠

邊站立，不要妨礙交通，并注意安全；二是走路時(shí)目光自然前視，不

要左顧右盼，東張西望；三是不要一面走路，一面吃東西或抽煙。

7、怎樣禮貌地問(wèn)路？

答：（1）在問(wèn)詢之前要熱情、禮貌的稱呼對(duì)方。（2）當(dāng)別人

回答了你的問(wèn)題，應(yīng)誠(chéng)摯道謝。（3）如果對(duì)方回答不了問(wèn)題，也要

禮貌道謝。

8、并行走路時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？

答：一對(duì)男女走在人行道上，男子往往走在外側(cè)，提東西的人通

常走在右邊。男子應(yīng)幫襯女子提東西，但不能幫助女子提坤包。

三人并行，老年人走在中間。車(chē)輛多的地方，男子走在人行道靠

馬路的一側(cè)。四人同行，最好前后兩兩并行。

9、隨著社會(huì)的發(fā)展，生活的需求，馬路的汽車(chē)越來(lái)越擁擠,更加要

求每一個(gè)駕車(chē)市民都應(yīng)該文明駕駛汽車(chē)，怎樣才算文明駕車(chē)了呢！首

先要遵守交通法，遵守交通信號(hào)，不闖紅燈和違反交通標(biāo)線。控制

好車(chē)速，不開(kāi)快車(chē)、英雄車(chē)、霸王車(chē)、斗氣車(chē)、游擊車(chē)。不猛拐、來(lái)

回穿插、搶車(chē)道等。不在快車(chē)道上開(kāi)慢車(chē)。愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不向車(chē)

外吐痰、亂扔雜物等。除此以外，還應(yīng)該做到哪些？

答：（1）禮讓非機(jī)動(dòng)和行人，特別在下雨下雪時(shí)，注意不要將

雨雪濺到行人身上。

（2）停車(chē)時(shí)要將車(chē)到車(chē)位中，不要妨礙其他車(chē)輛和行人的交通。

（3）不要猛按喇叭或長(zhǎng)時(shí)間鳴笛。（4）夜間駕車(chē)要正確使用遠(yuǎn)、

近光燈。

10、怎樣文明騎自行車(chē)，是社會(huì)公德的基本要求。騎車(chē)者除了要

嚴(yán)格遵守交通法，過(guò)十字路口不闖紅燈，不在機(jī)動(dòng)車(chē)專用道和人行便

道行駛。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行駛，不在市區(qū)騎車(chē)帶人，

騎車(chē)時(shí)不帶超長(zhǎng)、超寬物品，拐彎前應(yīng)先做手勢(shì)外。還應(yīng)該注意哪些？

答：（1）要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞。

（2）車(chē)過(guò)道口時(shí)，自行車(chē)要主動(dòng)禮讓行人。

（3）騎車(chē)進(jìn)入工廠、學(xué)?；驒C(jī)關(guān)、營(yíng)房，過(guò)單位大門(mén)時(shí)，要下

車(chē)推行。

11、乘扶梯時(shí)的文明禮儀有哪些？

答：（1）應(yīng)靠右側(cè)站立，為有急事走路的人空出左側(cè)通道。（2）

手應(yīng)扶在電梯扶手上，以免失足。

（3）主動(dòng)照顧同行的老人，小孩和行動(dòng)不便的人乘扶梯。（4）

有急事走急行通道時(shí)要確保安全和禮貌。

12、乘箱式電梯應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌？

答：（1）上下電梯時(shí)要禮讓，做到先出后入，依次進(jìn)出，盡量

讓老人和婦女先行，先上的人要盡量往里站。

（2）不要高聲喧嘩，愛(ài)護(hù)公物。

（3）與同乘電梯人不相識(shí)時(shí)，不要四處張望或盯著某一個(gè)人，

目光可自然平視。

13、乘坐公共汽車(chē)和地鐵列車(chē)時(shí)應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？

答：（1）排隊(duì)候車(chē)，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人

先上車(chē)。（2）注意安全，扶好、坐好。不要將身體伸到車(chē)廂外，或

隨意動(dòng)車(chē)廂里的設(shè)施。

（3）主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。（4）

尊重司乘衛(wèi)生，保持車(chē)廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不能向窗外扔?xùn)|西。

14、乘坐出租車(chē)時(shí)的禮節(jié)、禮貌有哪些？

答：（1）乘客應(yīng)當(dāng)坐在后排。一女二男時(shí)，女的坐邊上，不坐

中間。（2）應(yīng)照顧長(zhǎng)輩和女士先上車(chē)。下車(chē)一般是男士或晚輩先下,

然后照顧長(zhǎng)輩或女士后下。

（3）注意帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物留在車(chē)上。

15、乘飛機(jī)時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？

答：（1）嚴(yán)格遵循乘務(wù)員的要求。對(duì)乘務(wù)員的服務(wù)要禮貌應(yīng)對(duì),

接受乘務(wù)員服務(wù)時(shí)要表示感謝。

(2)交談時(shí)不要影響他人休息，不要涉及不安全的話題。(3)

上下飛機(jī)要禮讓。

(4)飛機(jī)停穩(wěn)后，才能站起身來(lái)拿行李。

16、俗話說(shuō)：“人要衣裝，佛要金裝”。服飾在儀表中具有重要

的地位，凡是要留給人一個(gè)外表美的形象，著裝是不可忽視的。著裝

的基本原則是什么？

答：合體、合適、合意。簡(jiǎn)答題：

17、飾物是指能夠起到裝飾作用的物件，是服飾的一個(gè)輔助用品,

它又區(qū)別于服飾相對(duì)獨(dú)立存在。各種飾物與年齡、發(fā)型、環(huán)境的協(xié)調(diào)

能取得良好的裝飾效果。請(qǐng)問(wèn)飾物佩戴要把握的要領(lǐng)有那些？

答：(1)要顧及人體本身的因素。與體形、發(fā)型、臉型、膚色

及服裝和諧。(2)要考慮所處的場(chǎng)合和活動(dòng)的內(nèi)容。

(3)要注意整體協(xié)調(diào)。佩戴飾物還要考慮到人、環(huán)境、心情、

服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、

同質(zhì)同色、符合身份和傳統(tǒng)習(xí)俗的原則。

18、男士著裝不求華麗、鮮艷，衣著的色彩以和諧為宜，應(yīng)遵循

不超過(guò)三種顏色的原則。正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)應(yīng)注意的禮儀規(guī)范

有哪些？

答：一要講究規(guī)格。男士西裝有兩件套和三件套之分，穿著時(shí)

必須整潔、筆挺；二要穿好襯衫。襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、

油漬；

三要系好領(lǐng)帶。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊；

四要注意鞋襪。鞋子最好為黑色，面料為牛皮或羊皮，穿著時(shí)應(yīng)

注意鞋子的保潔和完好。襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。

19、女士著裝應(yīng)注意細(xì)節(jié)如：一是穿裙服時(shí)要著絲襪，不僅是禮

儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感。襪子的顏色

原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào)。二是年輕女性的短裙可短至膝蓋上

3-6厘米。中老年女性的短裙一定要長(zhǎng)及膝下3厘米左右處。除此以

外還應(yīng)注意的細(xì)節(jié)有哪些？

答：還有一是女性內(nèi)衣不能外露，更不能外穿；

二是要根據(jù)穿著舒適、方便、協(xié)調(diào)而又不失優(yōu)雅的原則選擇不同

款式的鞋子。

20、教師與學(xué)生談話應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題？

答：一要提前通知，讓學(xué)生有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招

呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又對(duì)是學(xué)生的尊重。

二要熱情迎候，設(shè)骼平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時(shí),

語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的

道德修養(yǎng)。

三要分清場(chǎng)合，入情入理。老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)

一致。在與學(xué)生進(jìn)行談話時(shí)，不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)

傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。

21、建立和睦的鄰里關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，應(yīng)該做到一要

尊老愛(ài)幼，互相幫助；二要不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有

分寸，尊重他人隱私；三要鄰里之間要親切隨和，見(jiàn)面主動(dòng)打招呼;

四要主動(dòng)參加一些聯(lián)絡(luò)鄰里感情的活動(dòng)；五要善待鄰居家的小孩；六

要早出晚歸，忌大聲喧嘩和行為不當(dāng)產(chǎn)生的噪音，以免影響他人休

息。等等。請(qǐng)你說(shuō)出還要注意些什么？答：（1）收看電視或聽(tīng)音響

時(shí)，應(yīng)考慮到是否會(huì)影響左鄰右舍。（2）適時(shí)主動(dòng)拜訪鄰居，但忌

妨礙他人的正常生活。

（3）孩子在住宅和大院的不妥行為，家長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)教育、提醒。（4）

合理使用住宅的公共部分。

22、在現(xiàn)代社會(huì)，男女間因各種原因不可避免地會(huì)有單獨(dú)拜訪。

當(dāng)你確定自己需要作這種拜訪時(shí)，一定要事先征得對(duì)方的同意；拜訪

時(shí)間以白天為宜，節(jié)假日為佳。還應(yīng)把握哪幾點(diǎn)？答：（1）見(jiàn)到對(duì)

方家人要有禮貌地一一打招呼。

（2）交談時(shí)態(tài)度要大方、自然，不可扭扭捏捏、張口結(jié)舌。（3）

通常都在客廳內(nèi)交談，如需在居室交談，不要關(guān)房門(mén)。（4）探房時(shí)

間不宜過(guò)長(zhǎng)。

23、“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”，客人來(lái)訪是一件高興的事。

如何在家里接待好客人是一門(mén)藝術(shù)，讓客人滿意，既彬彬有禮，又落

落大方，充分顯示家庭主人的風(fēng)度。接待客人時(shí)應(yīng)注意些什么？

答：（1）要掌握客人來(lái)訪的目的，針對(duì)不同的來(lái)客和來(lái)客的不

同目的，相應(yīng)地采取不同的方式接待來(lái)訪的客人。

（2）要對(duì)旅客環(huán)境稍作收拾，備一些飲料茶點(diǎn)，以作招待。

(3)要保持個(gè)人儀表得體，主人儀表整潔與否是尊重客人聯(lián)系

起來(lái)的，尤其是女主人更應(yīng)精心打扮。對(duì)待客人要尊敬、體諒，不要

過(guò)于客套。

24、一般給人介紹的順序是怎樣的？

答：應(yīng)將男性介紹給女性、將年輕的介紹給年長(zhǎng)的、將職位低的

介紹給職位高的。未婚的通常也先介紹給已婚的，除非前者比后者年

紀(jì)大得多。

先把晚到的客人介紹給早到的，再自然地介紹其他在座的客人。

介紹時(shí)，男性應(yīng)禮節(jié)性地起身，女性則可視具體情況而定。如果男性

年紀(jì)大得多，年輕的女性則應(yīng)禮節(jié)性地起身表示敬意。

25、贈(zèng)送名片時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？

答：名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)態(tài)度一定

要恭敬，以使對(duì)方體會(huì)對(duì)你對(duì)他的尊重。接受名片后要仔細(xì)看一遍,

有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中，放在桌

子上時(shí)，切忌隨手亂放或在上面壓上杯子、文件夾等東西。

26、自我介紹要達(dá)到恰到好處、不失分寸，必須注意哪些方面的

問(wèn)題？答：(1)注意時(shí)間。一是進(jìn)行自我介紹時(shí)力求簡(jiǎn)潔，盡可

能地節(jié)省時(shí)間。以半分種左右為宜，如無(wú)特殊情況最好不長(zhǎng)于一分鐘。

二是自我介紹要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。

(2)講究態(tài)度。進(jìn)行自我介紹時(shí)，態(tài)度要自然、友善、親切、

隨和、落落大方、笑容可掬。

（3）力求真實(shí)。進(jìn)行自我介紹時(shí)所表示的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要實(shí)

事求是，真實(shí)可信。

27、在社交中，尤其在商務(wù)往來(lái)中，名片猶如一個(gè)人的臉面。遇

到哪幾種情況，不需要把自己的名片遞給對(duì)方，或與對(duì)方換名片？

答：（1）對(duì)方是陌生人；（2）不想認(rèn)識(shí)對(duì)方；（3）不愿與對(duì)

方深交；（4）對(duì)方對(duì)自己并無(wú)興趣。（5）經(jīng)常與對(duì)方見(jiàn)面。（6）

雙方之間地位，身份，年齡差別懸殊。

28、在社會(huì)交際活動(dòng)中，參加宴會(huì)是很平常的事，但參加宴會(huì)時(shí)

要注意許多禮節(jié)、禮貌：一是不能隨意亂坐，要聽(tīng)從主人的安排；二

是在菜還沒(méi)有上來(lái)之前不能左顧右盼、心不在焉地?fù)芘肟辏蝗?/p>

上菜后不能一哄而上爭(zhēng)搶，應(yīng)等主人招呼完再夾菜；四是當(dāng)主人斟酒

時(shí)應(yīng)表示感謝，要留于余地，不能一飲而盡，要慢慢品味；五是進(jìn)

餐時(shí)要互相謙讓，不能獨(dú)自一人埋頭悶吃、不茍言笑。等等。請(qǐng)問(wèn)還

應(yīng)該注意哪幾點(diǎn)？

答：（1）祝酒時(shí)必須先與主人碰杯，如果人多，可同時(shí)舉杯致

意。在主人、主賓簡(jiǎn)短致辭時(shí)，應(yīng)立即停止進(jìn)餐仔細(xì)傾聽(tīng)。

（2）進(jìn)餐時(shí)如感覺(jué)有些熱，請(qǐng)不要當(dāng)眾脫下衣服，可以到外面

休息一下，順便脫下衣服再進(jìn)來(lái)。

（3）作為宴會(huì)的主人是不能中途提前退席的，一定要等到所有

客人都進(jìn)餐完畢，再一一送行。

29、飲茶的禮節(jié)、禮貌要求是什么？

答：請(qǐng)客人喝茶，要將茶杯放在托盤(pán)上端出，或用雙手奉上。茶

杯應(yīng)放在客人右手的前方。要及時(shí)給客人添水?？腿藙t須善“品”，

小口啜飲，而不是大口喝。

30、在影劇院怎樣做一名文明觀眾？

答：應(yīng)提前到場(chǎng)入座，如遲到，應(yīng)等到幕間休息入場(chǎng)，盡量不打

擾他人，遇他人讓路應(yīng)道謝。觀看演出時(shí)，不戴帽子，不吃帶皮、

殼和帶響聲的食品，不要把腳踩在前排座椅上。尊重演員。演出結(jié)

束后，向演員鼓掌表示感謝。演員謝幕前，不要提前退席。

31、觀看體育比賽時(shí)應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？答：(1)文明

觀賽事，理智對(duì)輸贏；

(2)主場(chǎng)觀念應(yīng)體現(xiàn)出東道主的風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌;

(3)語(yǔ)言文明，著裝得體，熱情大方；(4)不亂拋物，愛(ài)護(hù)公物

和環(huán)境衛(wèi)生。

32、鼓掌是一種常用的禮節(jié)，要適地、適時(shí)、適度、得體。在運(yùn)

動(dòng)會(huì)上、劇院中、音樂(lè)會(huì)上、聽(tīng)報(bào)告或演講時(shí)各在什么時(shí)候鼓掌為宜？

答：在運(yùn)動(dòng)會(huì)上，當(dāng)你支持的一方有出色表現(xiàn)時(shí)鼓掌。

在劇院中，當(dāng)大幕拉起時(shí)或一幕戲