B2B2C平臺(tái)解決方案

B2B2C平臺(tái)建設(shè)與模式解決方案1模式系統(tǒng)架構(gòu)B2B2C平臺(tái)模式與線(xiàn)下的購(gòu)物中心類(lèi)似。購(gòu)物中心給品牌商、零售商提供營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，本質(zhì)上做的是商業(yè)物業(yè)租賃。B2B2C平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)空間中營(yíng)造了一個(gè)虛擬購(gòu)物中心，供商家進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。特征分析競(jìng)爭(zhēng)分析業(yè)態(tài)分析商業(yè)地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)聚集地行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)領(lǐng)頭服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)于商家及消費(fèi)差異化競(jìng)爭(zhēng)本地化運(yùn)營(yíng)垂直類(lèi)商品運(yùn)營(yíng)行業(yè)分析對(duì)B2B2C平臺(tái)的理解總體業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)電子商務(wù)門(mén)戶(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)整合行業(yè)咨訊供求信息企業(yè)黃頁(yè)自營(yíng)訂單履行訂單分揀訂單確認(rèn)異常處理訂單配貨訂單換貨訂單發(fā)貨商戶(hù)管理產(chǎn)品管理庫(kù)存管理訂單管理物流管理合同管理結(jié)算中心產(chǎn)品管理品類(lèi)管理產(chǎn)品管理庫(kù)存管理用戶(hù)管理在線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)咨詢(xún)知識(shí)庫(kù)留言管理售后服務(wù)呼叫中心物流配送品類(lèi)管理產(chǎn)品管理庫(kù)存管理ERP財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈商務(wù)智能銷(xiāo)售分析用戶(hù)分析運(yùn)營(yíng)分析運(yùn)營(yíng)規(guī)劃支付結(jié)算電子帳戶(hù)

電子錢(qián)包支付接口第三方平臺(tái)手續(xù)費(fèi)

安全管理CMS站點(diǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)商家服務(wù)社區(qū)服務(wù)移動(dòng)門(mén)戶(hù)平臺(tái)部分業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)后端CRM系統(tǒng)組成在線(xiàn)客服系統(tǒng)B2B2C商城平臺(tái)消費(fèi)者子系統(tǒng)商鋪?zhàn)酉到y(tǒng)運(yùn)營(yíng)方子系統(tǒng)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)管理方商鋪總體系統(tǒng)功能功能模塊商鋪?zhàn)酉到y(tǒng)運(yùn)營(yíng)商子系統(tǒng)（祥博）退換貨管理消費(fèi)者子系統(tǒng)商品/店鋪展示登錄注冊(cè)選購(gòu)售前導(dǎo)購(gòu)客服投訴處理售后退換統(tǒng)計(jì)店鋪統(tǒng)計(jì)整站統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)監(jiān)督考核管理商品信息錄入商城類(lèi)目管理審核上架商品管理整站促銷(xiāo)組織促銷(xiāo)管理界面管理店鋪裝修配置整站界面配置訂單生成個(gè)人中心促銷(xiāo)活動(dòng)信用評(píng)價(jià)開(kāi)戶(hù)管理會(huì)員管理廣告管理日志店鋪操作日志整站操作日志訂單管理庫(kù)管配送訂單狀態(tài)調(diào)整權(quán)限管理在線(xiàn)支付用戶(hù)在線(xiàn)客服業(yè)務(wù)流程用戶(hù)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)運(yùn)營(yíng)商客服處理審核監(jiān)管店鋪運(yùn)營(yíng)商商品信息商品分類(lèi)檢索瀏覽店鋪檢索瀏覽活動(dòng)瀏覽會(huì)員機(jī)制普通訪(fǎng)問(wèn)者促銷(xiāo)信息商品展示/選購(gòu)售前客服用戶(hù)注冊(cè)否登錄是我的購(gòu)物車(chē)在線(xiàn)支付訂單提交訂單完成信用評(píng)價(jià)入駐信息錄入供應(yīng)商客服處理發(fā)貨配送線(xiàn)下流程執(zhí)行客戶(hù)信息完善FLUX.Logistics

Monitor

物物流流管管理理平平臺(tái)臺(tái)建立物流管理平臺(tái)，核心是高效的訂單履行。通過(guò)物流網(wǎng)絡(luò)資源的積累和信息共享，對(duì)跨企業(yè)物流業(yè)務(wù)流程和物流網(wǎng)絡(luò)信息的精確控制，最終提升整個(gè)供應(yīng)鏈的執(zhí)行績(jī)效，創(chuàng)造供應(yīng)鏈價(jià)值。集集中中基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)/權(quán)權(quán)限限控控制制：：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)重復(fù)維護(hù)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一是許多網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的物流企業(yè)面臨的突出問(wèn)題。企業(yè)能否將不同地區(qū)物流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)于物流業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理和集中的數(shù)據(jù)分析具有非常關(guān)鍵的意義。在業(yè)務(wù)操作和訪(fǎng)問(wèn)信息上，不同的人員擁有不同的權(quán)限，對(duì)系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)建立基于角色的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全具有非常重要的意義。同同步步引引擎擎：：同步引擎對(duì)于集團(tuán)總部與基層公司的協(xié)同工作和管理職能的滲透具有非常關(guān)鍵的意義。同步引擎是一個(gè)多線(xiàn)程的應(yīng)用程序，可以動(dòng)態(tài)地以時(shí)間片輪循的方式同時(shí)監(jiān)聽(tīng)總部系統(tǒng)和基層各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，以準(zhǔn)實(shí)時(shí)(JustinTime)的方式將源數(shù)據(jù)同步到目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。在同步過(guò)程中，難以避免地會(huì)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷等異常情況，同步引擎能夠自動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后將上次同步成功時(shí)間點(diǎn)后的數(shù)據(jù)全部重新提交同步，嚴(yán)格保證源數(shù)據(jù)與目標(biāo)數(shù)據(jù)的一致性。倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中心心：：倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)中心匯總了各地物流中心所有的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)中心總部管理人員可以：－使用WMS系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)各地物流中心倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)－為物流數(shù)據(jù)分析獲得數(shù)據(jù)源－獲得物流信息門(mén)戶(hù)查詢(xún)信息所需的數(shù)據(jù)源運(yùn)運(yùn)輸輸數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中心心：：運(yùn)輸數(shù)據(jù)中心匯總了各地物流中心所有的運(yùn)輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過(guò)運(yùn)輸數(shù)據(jù)中心總部管理人員可以：－使用TMS系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)各地物流中心運(yùn)輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)－為物流數(shù)據(jù)分析獲得數(shù)據(jù)源－獲得物流信息門(mén)戶(hù)查詢(xún)信息所需的數(shù)據(jù)源

物物流流數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析：：由于倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)中心和運(yùn)輸數(shù)據(jù)中心集成了所有物流中心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，總部可以基于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析、統(tǒng)計(jì)，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。－運(yùn)輸業(yè)務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)－倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)－物流成本分析－其它統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表消消息息預(yù)預(yù)警警：：物流業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中經(jīng)常會(huì)發(fā)生各類(lèi)異常事件，如庫(kù)存水平低于安全庫(kù)存、產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)保質(zhì)期、運(yùn)輸交貨時(shí)間延遲等，如果能夠以提前預(yù)警的方式將異常事件的狀態(tài)通知相關(guān)的負(fù)責(zé)人，則可以使管理人員從被動(dòng)的處理異常事件變?yōu)橹鲃?dòng)的預(yù)防異常事件。此外，通過(guò)對(duì)物流動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)控還可以將一些預(yù)期的狀態(tài)如預(yù)期交貨時(shí)間提前通知客戶(hù)，讓客戶(hù)提前做好接貨安排，改善客戶(hù)服務(wù)的水平。alert能夠支持當(dāng)指定的事件發(fā)生時(shí)，將預(yù)先定義的警告信息通過(guò)如下手段通知事件的相關(guān)責(zé)任人。平臺(tái)自服務(wù)費(fèi)者中心電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)商戶(hù)管理產(chǎn)品信息交易信息物流信息發(fā)票財(cái)務(wù)交易信息資質(zhì)審核商戶(hù)開(kāi)通產(chǎn)品管理產(chǎn)品審核資料管理核心業(yè)務(wù)—商戶(hù)關(guān)系管理管理核心業(yè)務(wù)—商戶(hù)權(quán)限管理提供完整,安全的權(quán)限管理體系--供應(yīng)商賬戶(hù)開(kāi)通--供應(yīng)商權(quán)限管理建立賬戶(hù)錄入供應(yīng)商基本信息分配域名建立完成身份審核審核通過(guò)核心業(yè)務(wù)—商品資源管理不同平臺(tái)完整的商品資源管理業(yè)務(wù)--商品信息管理--商品價(jià)格管理--商品上下架管理商品信息定價(jià)上下架B2B2B商品信息審核規(guī)格圖片描述市場(chǎng)價(jià)折扣

銷(xiāo)售價(jià)定時(shí)條件可售商品商戶(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商商品信息定價(jià)上下架B2B規(guī)格圖片描述市場(chǎng)價(jià)折扣

銷(xiāo)售價(jià)定時(shí)條件核心業(yè)務(wù)—訂單管理不同平臺(tái)完整的訂單管理業(yè)務(wù)--商品訂單管理--商品訂單數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)B2C購(gòu)物車(chē)B2B2B購(gòu)物車(chē)訂單平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)銷(xiāo)商訂單平臺(tái)物流倉(cāng)儲(chǔ)訂單消費(fèi)者訂單品牌商物流倉(cāng)儲(chǔ)訂單消費(fèi)者訂資單金B(yǎng)2B2C電商平臺(tái)資金結(jié)算售后新建售后售后申請(qǐng)審核倉(cāng)庫(kù)收貨包裹倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢售后確認(rèn)退貨原因退貨商品寄回方式自動(dòng)從銷(xiāo)售平臺(tái)獲取審核退換貨原因退貨?換貨?客戶(hù)寄回商品核對(duì)商品收貨入庫(kù)商品質(zhì)檢錄入質(zhì)檢報(bào)告再次確認(rèn)確認(rèn)售后成功退貨,生成退款單換貨,生成新訂單核心業(yè)務(wù)—售后管理核心業(yè)務(wù)—倉(cāng)儲(chǔ)管理制定出入庫(kù)通知備貨·

提供可視化的倉(cāng)庫(kù)管理控制臺(tái),便于遠(yuǎn)程完成和第三方的業(yè)務(wù)交互已經(jīng)集成多家第三方倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商,企業(yè)可直接使用提供完整的倉(cāng)庫(kù)遠(yuǎn)程控制平臺(tái),方便企業(yè)對(duì)第三方倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理完整的出入庫(kù)流程,記錄每一次庫(kù)存變化運(yùn)營(yíng)API入庫(kù)通知入庫(kù)收貨調(diào)出收貨單“交互“”展示“”品牌“價(jià)值始終如一

。移動(dòng)觸屏，APP，微信組件采用最新的

HTML5技術(shù)，能夠根據(jù)手機(jī)終端的不同型號(hào)

進(jìn)行應(yīng)用的自動(dòng)適配，完全各種電子銷(xiāo)售渠道的自動(dòng)延伸和擴(kuò)展，在不同的終端帶給用戶(hù)一致的用戶(hù)體驗(yàn)。觸屏版首頁(yè)購(gòu)物車(chē)填寫(xiě)訂單多渠道多品牌、多區(qū)域多品牌子站多區(qū)域子站多語(yǔ)言子站站點(diǎn)管理擴(kuò)展B2C創(chuàng)建并組織站點(diǎn)管理共享資產(chǎn)統(tǒng)一的多站點(diǎn)架構(gòu)多站點(diǎn)架構(gòu)允許站點(diǎn)共享資產(chǎn)商品類(lèi)目促銷(xiāo)規(guī)則營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)理商品經(jīng)理渠道經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理共享資產(chǎn)內(nèi)容 應(yīng)用多站點(diǎn)，多區(qū)域，多語(yǔ)言管理角色權(quán)限策略快捷訂單處理訂單分發(fā)訂單分發(fā)訂單分發(fā)業(yè)務(wù)工具自定義配置運(yùn)營(yíng)效率最大化權(quán)限控制及訪(fǎng)問(wèn)策略業(yè)務(wù)人員工作管理商品、訂單、會(huì)員等營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則自由設(shè)定預(yù)設(shè)超過(guò)200種促銷(xiāo)規(guī)則個(gè)性化商品、內(nèi)容推薦郵件營(yíng)銷(xiāo)搜索引擎優(yōu)化網(wǎng)站聯(lián)盟完整數(shù)據(jù)字段虛擬分類(lèi)……高效強(qiáng)大業(yè)務(wù)工具訂單管理運(yùn)營(yíng)管理營(yíng)銷(xiāo)管理商品管理會(huì)員管理數(shù)據(jù)管理網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表

·

……

會(huì)員分析二次營(yíng)銷(xiāo)……強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)信任登錄角色登錄通過(guò)簡(jiǎn)便靈活、可控性強(qiáng)、類(lèi)目擴(kuò)展度高的商品內(nèi)容管理，對(duì)商品內(nèi)容的擴(kuò)展化，建設(shè)符合消費(fèi)者心理所能接受商品類(lèi)目，使商品內(nèi)容信息更富有個(gè)性化，快速完成商品初始化工作，保障企業(yè)的商品策略發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)，完美呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)。品類(lèi)管理商品批量導(dǎo)入虛擬分類(lèi)商品規(guī)格參數(shù)商品管理客戶(hù)群按注冊(cè)用戶(hù)來(lái)注冊(cè)信息、瀏覽行為、購(gòu)買(mǎi)行為等劃分不同的客戶(hù)群，用于精準(zhǔn)的商品推薦、營(yíng)銷(xiāo)推廣等。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)基于數(shù)據(jù)的個(gè)性化商品、內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)信息推送，幫助消費(fèi)發(fā)現(xiàn)適合的商品及服務(wù)，提高企業(yè)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化及客戶(hù)體驗(yàn)。精準(zhǔn)銷(xiāo)售社區(qū)推薦分享評(píng)價(jià)商品體驗(yàn)服務(wù)曬單售后物流精準(zhǔn)銷(xiāo)售分類(lèi)篩選關(guān)鍵詞聯(lián)想搜索導(dǎo)購(gòu)和搜索網(wǎng)站最重要的用戶(hù)體驗(yàn)之一，直接與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決定相關(guān)，優(yōu)質(zhì)的商品導(dǎo)購(gòu)、商品搜索可大大提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。以人性化導(dǎo)購(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)，能為企業(yè)提供一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的購(gòu)物流程，在商品檢索方面關(guān)注查準(zhǔn)率與查全率，關(guān)注消費(fèi)者的檢索效率和準(zhǔn)確性。漸進(jìn)式篩選搜索分詞如圖所示，根據(jù)用戶(hù)輸入內(nèi)容，采用最新的分詞技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，杜絕零搜索

結(jié)果，提高用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。導(dǎo)購(gòu)與搜索通過(guò)使用在線(xiàn)客服、商品咨詢(xún)、商品評(píng)論等功能，企業(yè)可以和消費(fèi)者之間進(jìn)行“零距離”的互動(dòng)，并在第一時(shí)間洞悉消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)和驅(qū)動(dòng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。商品咨詢(xún)與評(píng)價(jià)在線(xiàn)客服會(huì)員中心訂單物流狀態(tài)查詢(xún)積分兌換優(yōu)惠券售后申請(qǐng)與查詢(xún)會(huì)員互動(dòng)關(guān)懷營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)活動(dòng)論壇社區(qū)會(huì)員互動(dòng)5*8或7*24服務(wù)體系預(yù)警機(jī)制日常巡檢運(yùn)行保障加固優(yōu)化制度流程（SLA

99.5%）項(xiàng)事變文配目件更檔置管管管管管理理理理理平網(wǎng)臺(tái)絡(luò)日硬安變應(yīng)備日漏系壓健安志件全更急份常洞統(tǒng)力康全審巡評(píng)管響管維加優(yōu)測(cè)監(jiān)監(jiān)計(jì)檢估理應(yīng)理護(hù)固化試控控基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)硬件設(shè)備監(jiān)測(cè)報(bào)告硬件診斷報(bào)告BIOS

Firmware升級(jí)SCSI

&

SCSI使用狀態(tài)報(bào)告VPN監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)502報(bào)警監(jiān)測(cè)溫度-濕度管理系統(tǒng)安全監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)鏈接檢查聯(lián)通性監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)管理流量監(jiān)測(cè)時(shí)段性報(bào)表個(gè)性化圖標(biāo)URL可用性FTP可用性網(wǎng)站可用性流程可用性數(shù)據(jù)庫(kù)可用性操作系統(tǒng)可用性服務(wù)期可用性CPU負(fù)載監(jiān)測(cè)內(nèi)存使用率監(jiān)測(cè)磁盤(pán)使用率監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)情況監(jiān)測(cè)個(gè)性化閥值設(shè)定■■■MySql

NginxECStore&EPP■OCS監(jiān)控內(nèi)容與服務(wù)生成報(bào)表熱線(xiàn)人員監(jiān)控系統(tǒng)緊急情況24小時(shí)值班人員常規(guī)維護(hù)報(bào)警通知PMSAssign

TicketsResolve

TicketsClose

TicktesTickets

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Tickets日常運(yùn)維Email硬件健康狀況監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控服務(wù)器性能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控Email常規(guī)運(yùn)維SMS緊急提示快速相應(yīng)問(wèn)題提報(bào)流程業(yè)務(wù)支持內(nèi)容展示購(gòu)物車(chē)商品查看內(nèi)容管理會(huì)員管理訂單管理分銷(xiāo)門(mén)戶(hù)購(gòu)物車(chē)商品查看分銷(xiāo)商中心門(mén)戶(hù)管理分銷(xiāo)商管理訂單管理開(kāi)放平臺(tái)全渠道訂單收訂出入庫(kù)管理配貨供應(yīng)商管理單據(jù)全渠道客戶(hù)收集短信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員分析短信催付訂單審核庫(kù)存管理揀貨采購(gòu)訂單報(bào)表會(huì)員清洗郵件營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)概況簽收提醒訂單編輯盤(pán)點(diǎn),調(diào)賬出庫(kù)稱(chēng)重采購(gòu)?fù)素泴?duì)賬會(huì)員分組優(yōu)惠劵商品分析客戶(hù)關(guān)懷集通矩陣企業(yè)內(nèi)部/線(xiàn)下系統(tǒng)財(cái)務(wù)模塊生產(chǎn)管理供應(yīng)鏈管理Sho

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Nginx基礎(chǔ)平臺(tái)SOA

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